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3.专注于您的核心产品

如果您想让每个人都变得与众不同，那么扩展将是一个真正的挑战。满足尽可能多客户的需求似乎很有意义，但这种方法不可扩展。 

提供太多产品或服务会使客户关系难以管理，并且您将很难控制许多不同项目的质量，最后，您最终会做很多事情，但是您做得不好。相反，将您的核心产品集中在一些真正可靠的产品上。您最受欢迎的产品是什么？您一次又一次地推荐哪些服务？您可以在不破坏现有业务的情况下消除哪些项目？ 

缩放时，请注意较小。只提供您确实能做得很好并且需求很高的东西，一旦重新站稳脚跟，您就可以重新引入补充您的核心产品的新产品或服务。 

4.标准化流程 

到目前为止，我们已经就扩展规模与客户建立正确的联系进行了很多讨论。但是，为了维持这些新的联系，您的团队需要制定正确的流程。 

当您公司规模还很小的时候，您实际上并不需要标准化的流程。您可能只有一个团队成员来处理销售或客户支持，并且在大多数情况下，他们可以控制用于完成工作的流程和系统。但是，当您开始组建团队时，不可能让每个员工都按自己的方式做事，这不仅带来麻烦，而且还会造成摩擦，使您的团队难以一起工作。 

标准化流程并适当地培训每个团队成员，可以使一切顺利进行。特别是在这个特殊时期，你可以使用SparkleComm视频会议系统来培训团队成员。当每个人都知道需要做什么以及应该怎样做时，您可以避免会导致增长放缓的错误和不必要的障碍。 

5.优先考虑关系和协作 

很难独自扩展业务。有很多工作要做，这是一个人无法完全独自承担的工作。为了有效地进行扩展，您需要依赖关系，合作伙伴关系和协作。 

依靠企业主，供应商和其他合作伙伴，可以帮助您在新的受众群体中崭露头角，赢得客户的信任，并更快地达到新的成功水平。同时你可以选择SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作，与你的合作伙伴建立更牢固的关系。

与不是直接竞争对手但与您共享受众或有权访问您想要的客户的企业合作。例如，您可能在播客中接受采访，而播客的听众与您自己的听众重叠。这可能是分享品牌信息的好方法。 

床垫品牌Casper和家居用品商店West Elm就是一个很好的例子。早在2016年，卡斯珀（Casper）仍是一家新创公司时，它就与已经建立了受众群体的品牌West Elm 合作展示了他们的床垫。而且由于床垫不是West Elm的主要产品，因此它们可以在不失去自己生意的情况下分享客户。 

但是，不要仅仅将这些视为销售机会。为了成功进行扩展，请专注于与合作伙伴建立长期合作关系。 

准备扩展您的业务了吗？

不要害怕扩展业务。当您尽早开始准备工作并奠定了正确的基础时，采取适当的措施进行扩展似乎并不会令人感到困难。 从基础开始，弄清楚在增长失去控制之前您需要做些什么来进行扩展，然后，一次只迈出一步。 

当您在寻找有助于扩大公司规模的工具时，请始终留意那些可以做很多事情的选择。您的团队每天需要熟悉或检查的应用程序越少，他们花在执行更多高价值或复杂任务上的时间就越多。选择功能更广泛的应用程序的另一个好处是，您不必支付每月的软件订阅费，因此它还可以降低您的成本。

如果您确实想走多功能路线，SparkleComm就是其中一种工具。它不仅可以让您在一个应用程序中完成所有事情（消息，视频会议，电话呼叫，屏幕共享，文件共享等），而且还与许多流行的CRM集成。借助多合一的SparkleComm统一通信解决方案，您不必担心要检查少数几个不同应用程序中的通知。您可以与您的团队聊天，彼此分配任务，甚至可以在一处共享文档和重要文件。通过消除这种摩擦（不仅适用于您自己，而且适用于您的团队甚至整个公司），您可以更轻松地扩展业务。 

3.钱 

不幸的是，在扩展方面，“必须花钱才能赚钱”的说法尤其正确。您不仅需要支付新员工的薪水，而且应用和工具会消耗掉您的部分预算，而且还需要有资金来增加产品的生产和分销。 

如何找到资金取决于您自己，您可以引导，储蓄，招募投资者或申请贷款。但是重要的是您了解与增长相关的费用。开始之前先制定一个理财计划。如果您试图咬下去而无法咀嚼（或者在这种情况下，负担得起），您可能会发现自己陷入了难以摆脱的债务困境。

请在深入之前先获得资金，但是要聪明地分配资金。随着规模的增长，资金将紧缺，因此请确保您在值得投入的人才，流程和工具上进行投资。同样，在大多数情况下，雇用优秀的人才会花更多的钱（并且这是比使用大量昂贵的软件更好的投资）。

话虽这么说，但也不要只是去寻找最便宜的工具，这不是省钱的最佳方法，从长远来看，“便宜和低质量”很可能会浪费您的时间和金钱，浪费在维护上，不过，这很容易避免。明智地降低成本：选择具有良好评价和客户支持的高质量软件如SparkleComm视频会议软件等，这样既可以提高整个团队的工作效率，又可以确保自己物有所值。

****SIP：编解码器

SIP包经过编码，因此它们作为音频信号在网络上发送。有几种不同的SIP编解码器。但是，G.711和G.729是最常见的。 

对于数字语音内容，G.711是未压缩的编解码器。由于缺乏压缩，编解码器的效率将比其他替代方案更高。它还将需要大量带宽；这就是为什么在进行并发SIP调用时，您可能无法使用此编解码器的原因。声音数据紧凑时，使用g.729。该消息的性能将大大降低；但是，带宽的标准较小。

SIP：协议

通过G.711或G.729，将文件转换为数据包后，将使用两种协议发送它们：RTP和RTCP。RTP是一种实时传输协议，可使用专门的应用程序层将数据直接传输为音频和视频数据。因为这是专门的，所以对于这些类型的呼叫，呼叫和视频会议非常简单且无抖动。 

第一个协议的扩展是第二个协议。RTP传输协议是RTCP，旨在包含有关发送的数据包的信息。数据包编号，往返时间和抖动程度均包含在结果中。适当地，RTCP在SIP呼叫期间充当服务质量（QoS）输入技术。

SIP呼叫：SparkleComm统一通信

SIP呼叫是SparkleComm呼叫中心的同事可以使用或进行交互的技术。以下是SIP呼叫的一些优点；

扩大业务 

您可能需要额外的线路来提高PRI配置中的可伸缩性，但是PRI仅在23个群集中可用。这将创建另外的22条线路，这些线路不用于呼叫和会议。在通过SIP呼叫使用它们之前，您无需购买废线，因为可以一次从SIP提供商处购买一条线路。 

如果您的公司位于两个不同的地址，则可以在同一系统上同时具有这两种结构。这样可以确保即使办公室在地理位置上相距遥远，您也只需要使用Internet进行互连即可。与此同时，有可能在更新设备的同时添加新功能。

收入储蓄 

公司在浪费大量的通信上花费了巨额资金。仅使用SIP通话，企业就可以节省多达40％的本地和长途通话费用，但是，如果定期拨打国际电话，公司节省的费用将大大增加。 

对于国际电话，由于这些电话总是比传统电话计划便宜得多，因此SIP呼叫可以为公司节省％或更多的费用。也有一些服务的免费国际长途电话。通过消除多余的硬件，多个网络以及维修和安装成本，该公司还将能够节省收入。中继只需要启用IP的PBX SIP服务器或使用传统PBX连接到云的VoIP网关。

团队合作 

语音和数据都通过SIP中继传送，因此您可以将其集成到公司内部的多种用途中，例如SparkleComm统一通信。这将语音呼叫，云存储，视频聊天呼叫带入企业的通信框架中。在商务电话计划中，VoIP服务提供商使用SIP作为协议，因为VoIP呼叫仅与语音数据包一起运行，这是SIP呼叫的本质。    更好的路由 

SIP呼叫使手机或其他工作站的路由非常方便。当您不在办公室时，这将使您更容易访问，以便客户/同事联系。呼叫路由可将分机或手机从您的电话转移到另一个工作场所。

随着在线会议成为全球企业的新常态，许多人很快就采用了新的视频会议和网络广播平台。但是，就像面对面的会议一样，团队 在尝试主持在线会议时会遇到很多问题。

如果您遇到这四个常见的在线会议问题中的任何一个，请使用我们的SparkleComm视频会议解决方案来纠正问题，并使会议重回正轨。

1.连接不良

从半途不听的音频到通话中断和分辨率低的视频，没有比在线会议连接质量差的问题更糟糕的了。这不仅使主持人难以应对，而且对于试图理解会议内容的参与者也很麻烦。

在主持在线活动或网络广播之前，测试麦克风、摄像机和Internet连接非常重要。在开始直播并邀请客人参加会议之前，请确保一切正常。

2.不需要的客人

谈到宾客…

有时，不需要的客人会潜入您的在线活动和会议。但这不一定要发生！

而是使用安全功能，例如受密码保护的在线会议，并在会议开始后锁定会议，以确保只有受邀的与会者才能参加。

3.缺乏议程或会议大纲

您是否曾经参加过一个谈话似乎盘旋的会议？或者，在30分钟后，没有讨论任何有成果的内容？

每个在线会议都需要一个议程或对话大纲。否则，对话将无济于事，有效地破坏了员工的生产力水平并破坏了项目进度。

而是应在预定会议时间的前一天草拟并分发在线会议大纲。这使每个人都有机会提前查看并提交任何更改或添加，并确保对话保持正轨！

4.会议内容沉闷

在面对面会议中，当员工感到无聊和忙碌时，这是很明显的。这也可能在在线会议期间发生。但是，将其隐藏在屏幕后面时远不那么明显。

为了使员工在整个在线会议中保持敬业度，请尝试以下策略：

排队预录的音频和视频内容以切换会议风格

利用聊天室，问答和民意调查等互动功能，允许员工参与

使用SparkleComm视频会议系统，安全有保障。

工作人员不可用或忙碌

快速提问：您的员工尝试几次与某人联系以解决问题或做出决定，只是为了得到忙音或无人接听？另一方面，您使工作人员感到沮丧，他们在关键时刻被打扰，只是为了回答一个简单的问题。

状态信息和多设备振铃

存在或状态信息使员工可以向其他人表明自己的可用性。因此，如果一个工作人员正试图与某人联系，请快速浏览一下，让他们知道是时候好还是另一个人很忙。用户可以将其状态设置为忙碌，忙碌，不在办公桌旁或其他任何自定义选项。将在线状态信息与多设备振铃功能结合使用，以确保没有人受到打扰，而且还可以帮助人们彼此交流。

通讯中断

这是组织最近遇到的一个问题。随着可用通信渠道数量的增加，员工遇到了在开始联系之前必须选择一个的问题。

太多的选择也会阻碍决策并阻碍生产力。在发短信、消息传递、通话、视频聊天、虚拟会议以及每种应用程序可用的数量之间，消息丢失的频率非常高。用户多久返回一次办公桌，才发现来自同一同事的同一问题的多个语音邮件、短信和未接来电？

**SparkleComm统一通信和集成解决方案**

统一通信经常被当作一种营销工具而忽视了，但是SparkleComm统一通信它可以非常有效。它只是一个简单的术语，适用于集成和协同工作以提供无缝体验的多个应用程序。

内部用户必须打开数十个应用程序来跟踪其同事，所有通知都传递到一个收件箱中。这使您的员工可以相互交流，而不必考虑或了解基础设备。 SparkleComm统一通信工具还具有一致的界面，因此用户可以浏览不同的应用程序。他们是从手机还是台式机访问特定的应用程序都没有关系。

即使您没有完善的统一通信系统，那就更应该使用现有的SparkleComm统一通信解决方案。将您的CRM应用程序连接到电话系统，以便销售代理可以轻松地将信息添加到通话记录中。或者，他们可以单击一下CRM应用程序中的客户。同样，将电话会议解决方案与现有硬件或通信系统集成。

如您所见，某些问题具有通用的解决方案。有时，同一功能可以帮助您一次解决多个问题。一次实现解决所有SMB通信问题的单一系统是一个不可能的梦想。但是，您可以使现有系统集成在一起并一起工作，以减轻通信问题。

3. 66％的求职者更喜欢包含视频的面试过程

视频会议（如SparkleComm）不仅仅用于协作。使视频成为促进现有员工之间联系的重要工具的相同因素，也使视频成为招聘过程的关键部分。

视频会议不仅可以节省与招聘相关的差旅费用-根据研究，三分之二的求职者实际上更喜欢视频面试，值得推荐的就是使用劳格SparkleComm视频会议系统进行视频面试。在过程的早期进行视频采访是一种利用视频在非视觉渠道上获得的非言语优势的方法，可帮助招聘经理和求职者在过程中尽早评估双方的适应度，然后双方才投入时间、精力和资源。

4. 55％的雇主希望在COVID-19之后提供远程工作

如果您认为远程工作是大流行的紧急解决之道，那么以前的统计数据可能仅会令人信服。好消息是，雇主和雇员都发现远程工作是一种积极的体验，以致55％的企业希望将其作为永久性选择，无论是全职还是混合工作。 

这意味着在冠状病毒流行后很长一段时间，企业将继续需要解决分布式团队的一些固有挑战，并寻找方法来实现不在同一地点的工作人员之间更好的联系和协作，SparkleComm视频会议对于应对这一持续挑战至关重要。

视频为王

在2020年，我们发现至关重要的视频对于帮助人际关系蓬勃发展至关重要。随着远程工作的兴起，可以肯定地说视频会议也是未来必不可少的业务工具。 但是，企业需要利用视频的功能。首要考虑因素是什么？视频不是很难使用，也不能给工作日增加更多的阻力。 

许多解决方案是独立的，创建额外的步骤并进行工作以查找团队成员的联系方式，以及创建并登录会议。为了实现更好和更有效的连接，组织需要找到减少这种障碍的方法，使视频会议像以前的即兴聊天一样方便。采用多合一的SparkleComm视频会议解决方案可以提高视频会议的便利性并消除常见的痛点。借助SparkleComm视频会议，员工可以在各个渠道之间进行无缝通信，并且只需单击即可释放视频会议的优势。

在2020年出现的许多事情中，视频会议引起了人们的关注。在COVID-19之前，视频会议通常被视为不得已：无论是要去会议室进行集体讨论，还是跳上飞机与客户见面，面对面会议仍然是金标准。

从婴儿淋浴和婚礼到演出评论和年度股东大会，所有这些都随着COVID-19的发证而改变。在三月份的仅仅一个星期的时间里，锁定开始之时，全球用户下载了创纪录的6200万个视频会议应用程序。而且企业不可能再回头了。

当然，电子邮件可能仍然是几代人之间工作场所交流的首选方法，并且电话和团队消息传递等联系方式可能不需要您穿上干净的衬衫或梳头。即便如此，冷硬的数据表明没有什么比视频更像。以下是四个统计数据，它们说明了为什么视频会议仍然存在。

1. 93％的交流是非语言的

有太多的东西，仅凭汉字无法表达。能够听到音调变化和其他声音细微差别可能会使SparkleComm视频电话比基于文本的通信更有效，因为文本图片中仍然遗漏了很大一部分，特别是肢体语言。 

专家估计，当我们交流时，所传递的意义中有多达93％来自非语言暗示。虽然声调确实是其中的一部分，但最大的理解是来自肢体语言，包括面部表情，姿势和其他视觉信息。   心理学家说，当我们能够看到与之交谈的人时，我们会在下意识上更全面地理解信号，例如人的声音，面部表情和肢体语言之间的一致性。这些信息源相结合，使人们更容易辨别实际情况，从而帮助我们做出适当响应或在信号冲突时进行清晰性调查。

2. 87％的人觉得与他们的团队在视频上的联系更加紧密

对社交距离的需求已使2020年成为许多人孤独，孤立的一年，并且与办公室生活中心脱节，与同事的关系可能会受到影响。 

这种缺乏联系的态度不仅损害了员工的满意度和福祉（尽管在那里也会付出巨大的代价）。当您认为协作真正取决于团队合作的人际关系魔力时，很容易看出撤退到WFH可能会冒着侵蚀团队生产力和创新的风险。 

尽管定期进行密切的个人接触会带来自然的信任和融洽，但打开相机可能是克服物理距离的关键方法。实际上，有87％的员工报告说，他们在使用SparkleComm视频通话时感到与团队的联系更加紧密。

返回办公室

远程工作已在COVID-19期间证明了其价值。员工可以节省金钱并拥有更好的工作与生活平衡，而公司则可以节省房地产开支。一些公司发现远程工作进展顺利，以至于允许员工永久进行远程通勤。但是，即使是兼职，大多数员工最终还是会回到办公室。一些企业已经重新开设了办事处，并通过错开工作时间表来确保员工安全。他们还通过将桌子移到更远的位置并在地板上放置单向箭头来告诉员工走哪条路，来确保社社交距离。

重新设计拥有更多会议室的办公空间

许多公司正在重新考虑他们的长期办公策略，从其所处位置到设计和使用方式。有公司建议说，没有统一的解决方案，但是由于许多员工至少在家兼职，因此组织可以重新设计办公室空间以支持无法远程进行的交互。例如，如果将来建立办公室的主要原因是促进协作，那么也许他们应该考虑将大部分办公室空间用于协作室。

来自全球设计公司的某室内设计师对此表示同意。她告诉《建筑与设计》杂志家，大流行之后的公司办公室应该设计成没有开会和私人办公室的地方，而应为会议和大型聚会提供空间。她说，那些需要集中精力工作的人可以在家中远程完成这项工作。 

未来的会议室需要视频会议 

随着公司继续采用灵活而永久的远程工作，允许员工从任何地方参加会议将是巨大的挑战。在任何一天，混合的员工将既在家中又在办公室，因此在办公室会议室中召开会议时，本地员工将必须通过视频会议包括远程工作者。

公司将不得不为其会议室配备视频会议设备，例如摄像机，扬声器和大型平板电视，并实施基于云的视频会议软件。 SparkleComm是基于云的视频会议解决方案，可为企业提供各种规模的会议室的高端视频会议体验。它与现成的视频会议设备无缝集成，易于部署和使用。

直观的iPad控制台使会议室中的员工只需触摸一下即可轻松启动视频会议。SparkleComm还与Microsoft和Google日历系统集成，使远程参与者只需单击一下即可通过视频会议快速加入预定的室内会议。

通过混合的物理和虚拟会议室，企业可以使用合适的技术来确保在COVID后的未来工作中进行协作。

还记得大流行前的办公会议吗？您和您的同事可以挤进会议室，而无需强调社交距离。如果您在家里或其他办公室有远程同事，则他们会通过音频或SparkleComm视频会议进行拨入。几乎所有人都将在同一个房间里，无论是身体上还是虚拟上，同事之间几乎有亲密的感觉。

一切都变了。许多组织在三月份放弃了办公室，并派遣员工在家工作。突然，每个人都完全依靠虚拟通信（例如团队消息传递和SparkleComm视频会议系统）与同事在厨房，客厅或新的家庭办公室工作时进行协作。

正如我们之前提到的，即使大流行结束后，远程工作仍将保留。工人和雇主都从即兴的强制性试验中获得了积极的收益，大多数人看到生产率提高，员工敬业度提高和离职率降低。

这是否意味着办公室和会议室已消失？

办公室和会议室留在这里

当然，COVID-19已将数百万员工送回家。但据某大学著名经济学家称，研究表明，劳动力中只有37％的员工可以在家中全职工作。其余的63％需要大量的现场服务。

并非每个能够进行通勤的人都希望全职这样做。大批在家工作的员工都表示，他们希望兼职进行通勤，大流行结束后要兼职上班。根据远程工作调查显示，事实上，有72％的员工希望每周至少在家工作两次，但只有32％的员工希望永久通勤。该调查于6月份对1,200名上班族进行了调查。大流行结束后，仍有68％的工人希望进入办公室。其中，有8％的人希望在办公室全职工作，而其余的60％的人希望每周在办公室工作1-4次。

所以办公室和会议室仍然很重要，不会很快消失。

员工在办公室的协作更好

在办公室，有些事情比在家里做得更好，例如建立关系和跨部门协作。人们希望在办公室工作（占受访者的50％）的主要原因是与同事合作。根据调查显示，协作困难也是工人在远程办公时生产力低下的最主要原因（39％）。

他们错过了可以激发创造力并激发创新的面对面互动或随意的讨论。经理和员工还认为他们可以更好地指导或管理办公室中的人员。

根据5月份进行的全球在家工作体验调查，在5月的另一项调查中，在2865名经理和员工中，有81％的人对办公室的辅导，指导和管理感到满意，而在远程上下班时有相同感受的有51％。大多数通勤者都可以在家工作时集中精力，但其他人则相反，他们在办公室的工作效率更高，因为这样可以避免在家中的干扰。调查显示，有38％的人表示，在兼顾工作和家庭责任（例如托儿服务）的情况下，他们在家工作时无能为力。

4.只有26％的领导者仍然关注远程工作效率   经理们长期以来一直担心家庭雇员会懈怠或面临阻碍生产力的挑战。但是现在大多数领导人都承认他们错了。尽管在大流行初期一直存在担忧，但只有四分之一的财务负责人仍然担心远程工作会减少工作量。相比三月份有这种担忧的63％有所下降。  

5. 76％的远程员工比办公室员工感觉生产力更高

老板对远程生产力的评价与员工的评估非常吻合。超过四分之三的工人说，他们不仅要跟上工作量，而且实际上是在家里完成更多的工作。大多数人认为在家中的干扰比在办公室中少，以及在嘈杂的工作环境中。    6.花费60-80％的时间进行远程工作的员工最敬业    事实证明，“平衡就是一切”的信条也可以支持远程工作。盖洛普（Gallup）发现，混合使用最能促进员工敬业度，而不是100％基于办公室或100％WFH的模型。    7. 69％的工人出现倦怠症状   远程工作模糊了办公室和家庭之间的界限。尽管这可能会有好处，但也会给员工的健康带来一些风险。无论是一天结束工作时面临的挑战，还是要在个人和工作需求之间取得平衡的困难，大多数员工都会感到精疲力尽。为了使远程工作可持续，这是企业必须解决的问题。 

新的工作范式

这些数字并不虚假，正如这些统计数据所反映的那样，2020年的远程工作大尝试在很大程度上取得了成功。但是，它们还揭示了一些缺陷和挑战，如果企业中的完整或混合远程工作已正常化，则必须解决这些缺陷和挑战。

支持混合劳动力不仅是COVID-19后恢复的关键，而且是企业未来蓬勃发展的能力的关键。这些目标最重要的是工具，使员工可以无缝地沟通和合作，释放协作和生产力而不会产生额外的摩擦。 

SparkleComm统一通信解决方案结合了团队消息传递，视频会议和云电话，以及与关键业务应用程序的强大集成。这个多合一的SparkleComm平台为员工提供了他们最好的工作所需的一切，无论是在家中，办公室中，还是正如预测所暗示的，两者都结合在一起。