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学习管理系统

无论您最终采用纯在线方式还是混合方式，您都可能需要学习管理系统（LMS）作为您在线教学的基础。LMS平台为您提供了一个集中的，与位置无关的位置，可以为学生发布作业，资源和其他材料，甚至可以使父母能够跟踪孩子的学业进展。

例如，世界上最受欢迎的学习管理平台，它使教育工作者可以创建数字学习环境，并极大地促进了在线教学和评分。尽管该平台本身缺少有效的通讯工具，但它与SparkleComm统一通信的无缝集成确保了师生可以保持完全连接，而不会遇到任何麻烦。

给自己足够的回旋余地

如果您没有足够的时间准备好进入新的远程教学阶段，请从使用您已经熟悉的工具或没有较陡的学习曲线的工具开始。一旦遇到麻烦，您始终可以继续使用更高级的工具。另外，如果您正在尝试新的在线格式，请给自己充足的时间准备上课前的准备。例如，为一个单一的课程制作一个预先录制的演讲可能要比在“平均”的一天中所有组合的准备工作花费的时间更长。

3.优先考虑教室中的技术安全

在教室环境中，数字安全至关重要。您应始终确保对技术的使用与规范教室中技术使用的各种联邦法律和机构保持一致。 

如果您正在使用SparkleComm视频会议与您的班级进行虚拟课程或讨论，则可以通过要求密码加入会议并在所有参加者到达后锁定视频会议来保护班级。切勿在社交媒体或任何公共论坛上发布会议邀请或虚拟课程中的图像。

准备好在教室中收获技术的好处了吗？

尽管没有任何教室技术可以代替老师的角色，但不可否认的是，正确的工具如SparkleComm视频会议可以帮助创造一个更加有趣和灵活的学习环境。

COVID-19流行病使我们整个教育系统陷入僵局，迫使教师采用新的技术解决方案并设计出创新的方式来继续满足学生的需求。而且这种动荡看起来还会持续一段时间，但是有了正确的工具和正确的计划，您仍然可以为学生提供A级教育。  

为新的重返校园世界准备教室 

显然，对于在教室中使用技术的不同方式，教育者仅受其想象力的限制。那么技术如何在确保学生的教育连续性中发挥作用？这里有一些提示要记住： 

1.计划不同的教学模式 

您应该准备的第一件事是，很长一段时间内教学安排可能会受到干扰。如果当孩子们完全回到实体教室时，仍然无法保证该病毒的进一步流行不会触发当地学校的进一步停课。此外，某些地区可能会决定采用分阶段的方式来重新开放学校，而其他地区可能需要无限期地依赖仅在线教学。

无论发生什么情况，为所有这些主要可能性制定某种计划是一个好主意：

全面返回校园

学校在我们的社区中发挥着至关重要的作用，学校的关闭不仅对经济产生重大的下游影响，而且还影响许多家庭和儿童的心理健康。因此，不足为奇的是，中国大部分地区都渴望让孩子们重返课堂。

当然，随着学校的重新开放，管理人员最关心的是确保校园内学生和教职工的健康，安全和福祉。他们可能会发布正式指南，说明学校中的每个人应如何进行预防行为并遵守COVID-19缓解策略。这些措施很可能包括使用口罩，社交疏远，频繁的手部消毒和表面清洁，甚至使用“群组”来保持学生群体与其他群体的身体隔离。 

不管最终的规则是否适用于您的学校，您都应该经常向学生清楚地传达这些规则。您可能还需要适应陌生的课程模式或缩短课程时间，以适应学生在教室之间进行与身体和社交距离的移动所需要的额外时间。

同样重要的是，为自己和您的学生做好准备，以应对进一步的学校干扰。如果在您所在地区的某个地方重新采用了锁定措施，则有关如何快速设置远程学习环境的指南将派上用场。

仅限在线环境

一些学校暂时可能没有重新开放的选择，而是被迫继续在线学习。当然很多学生和教师现在使用的都是SparkleComm视频会议系统进项在线交流和学习。

如果您自大流行开始以来就已经在进行远程教学，那么您很有可能在沿途学习了一些新技能和技巧，从而可以更有效地进行在线课程。实际上，自从大规模过渡到远程教学以来，有87％的教师报告了其EdTech技能的提高。

你看过电影《斯诺登》吗？在电影中，臭名昭著的爱德华·斯诺登（NSA的承包商）用创可贴遮盖了他的笔记本电脑摄像头，清楚地描绘了他对网络罪犯和被黑客攻击的恐惧。对于大多数人来说，政府间谍活动和国际间谍活动距离很远，但企业间谍活动仍然可以实现。

寻找安全视频系统时，请考虑以下3点：

• 确保通话安全-确保不请邀请的人不会加入您的通话/会议
• 安全的媒体-确保通话过程中共享的内容安全（加密）
• 防止对您的设备进行“拒绝服务”攻击-确保没有人入侵设备本身并中断其与网络的连接

保持私人会议不公开

拥有安全的解决方案将确保没有人在听您的会议。尽管安全的基本原理也可以用于保护视频会议端点和基础架构免受不受欢迎的访问，但许多人认为Internet安全可以防止对文件和内部计算机的未经授权的访问。

视频是一种非常强大的媒体，它可以实时地在世界各地与人们面对面。想象一下，一场敏感而重要的视频会议向公众泄漏出去，并出现在YouTube上，甚至更糟的-在法庭上的后果。这可能会给品牌认知度带来可怕的后果，并使您的公司损失大量时间和金钱。

保护资料

在这些GDPR时代，丢失别人数据的后果可能是巨大的，这对视频有何影响？保护视频系统中的数据包括保护使用该服务的人员的个人数据，例如，通过IP地址或通过加入会议或通过视频系统的联系人目录获得的姓名或名称。

今年，《福布斯》报道说，到2019年，网络犯罪成本预计将达到2万亿美元。为保护自己免受数据泄露及其相关成本的影响，选择像视频会议服务这样的安全技术可以发挥巨大作用。

人们越来越多地使用两种不同的设备（例如个人设备和平板电脑）来访问各种工作工具和服务，这可能引发安全问题。通过视频会议，可以定期交换敏感或专有信息，并且雇主需要确信没有他人可以未经允许访问信息。

但是，不安全通信的潜在风险是什么？而且，随着越来越多的人从任何地方拨入，IT部门可以采取哪些措施来提高实时视频通话和会议的安全性？

让伙伴放心

如果有人听说您存在重大安全漏洞，他们可能会三思而后行，然后再与您签约-甚至更糟-您的某些现有客户可能会离开您。一个众所周知的事实是，获得一个新客户要比保留一个老客户花费更多，并且您肯定希望避免因可以避免的事情而失去现有客户。

投资安全本质上是一项投资，可保持您的客户并建立与客户的关系。不要让视频会议解决方案的安全性损害您已建立的信任。

“这提高了我们的客户满意度，因为我们能够比以前更快，更可靠地进行交流。这也减少了我们的上市时间，因为我们现在更频繁地与开发团队会面。” BankID运营主管Eric Larsen说，有关使用安全系统。

可以肯定地说，拥有安全的系统永远不会对您特别不利。实际上，如果忽略了选择视频会议系统的非常关键的方面，可能会花费您大量的金钱，时间，客户和品牌意识。使用安全的视频会议系统对未来进行投资，因为安全（和安全-双关语意）总比后悔好。

3.学生反应系统

学生反应系统，例如智能手机和答题器设备，提供了一种快速简单的机制，教师可以通过该机制立即告诉学生对所涵盖主题的理解程度以及是否需要更多解释。

这些系统与交互式的全班活动（如测验和民意测验）完美结合。例如，当老师问一个多项选择题时，每个学生都在答题器上匿名输入他们的选择，从而给老师一个总体课堂分数。

4.屏幕共享和注释

屏幕共享是鼓励学生在远程学习环境中进行协作的最佳方法之一，它允许教师和学生与班上的其他人共享他们的工作和其他有价值的内容。例如，SparkleComm视频会议可让您选择要共享的屏幕。提供屏幕共享的视频会议工具SparkleComm还使参与者能够注释任何屏幕上的内容，并使您能够创建共享的白板，以便您的学生可以共同解决问题，您可以在虚拟班级中注释文档，以帮助您的学生可视化课程。

5.数字实地考察

数字实地旅行使学生可以在舒适的屏幕上看到世界并前往遥远的地方。在线3D地图（例如谷歌街景视图）为学生提供了整个地球的身临其境的摄影记录，使他们能够虚拟地探索他们可能永远没有机会直接参观的地方。

无论您是通过虚拟游览将您带到国家公园，著名的古迹，还是在地球另一端的城市的后巷，数字实地考察都是使学生对某个主题或位置感到兴奋的好方法，甚至可能刺激他们的旅行癖。

6.接待客人

实施任何课程计划的好方法是邀请演讲者向您的班级介绍他们的专业领域。 像SparkleComm这样的视频会议工具可以轻松地使主题专家与您的教室面对面，无论它们位于何处。您甚至可以安排与另一所学校或其他国家的学生进行课堂视频会议。

在您的学生和具有独特生活经历和不同背景的人们之间创建这种现实生活的相遇，将使他们的眼界开辟新的可能性。

7.针对提前完成作业的学生的活动

自定进度的学习和个体差异几乎总是会导致学生在不同的时间完成工作。发生这种情况时，您可以通过允许他们访问教育视频，基于课程的游戏或交互式学习工具来继续吸引早完成的学生，从而继续激发他们的兴趣。这样做意味着节奏较快的学生不再需要等待所有同学完成学习才能继续学习，这也减轻了节奏较慢的学习者匆忙完成工作的压力。

2.个性化学习

教育技术（又名EdTech）使教师可以更轻松地迎合学生的各种学习风格，从而营造一个更具包容性的学习环境。 

尽管课程可能是固定的，但每个教育者都知道，没有一种万能的教育方法：不同的学生学习不同的方式。这就是为什么几乎所有课堂学习应用程序都可以进行个性化学习的原因。学生可以根据自己的节奏和需要，按照材料进行学习。这种自定进度的学习方法还可以为教师腾出时间，使他们可以一对一地关注那些可能挣扎最多的同学。

3.更好的协作

将技术集成到教室中的另一个巨大好处是，它为学生协作提供了多种选择。 

例如，SparkleComm视频会议和消息传递软件使学生可以共享和讨论想法并与他们的老师互动，而即时互联网访问意味着同学们可以在将他们的发现带回小组讨论之前进行单独的研究。

4.为数字世界做准备

今天的学童是数字原住民。它们在充满技术的世界中长大，本质上是平板电脑，智能手机和计算机的本能用户。

这种数字素养将很快成为在现实世界中相处的绝对先决条件，即使在今天，大多数工作至少都涉及一些数字元素。因此，重要的是要确保学生不被剥夺学习正确使用技术的方法。课堂技术可以帮助增强他们成为社会生产力成员所需的数字技能，例如适当的在线礼节，学习如何区分好来源和坏来源以及准备演示文稿。

5.更好的可及性

教室中的辅助技术由一系列软件和设备组成，旨在帮助对有特殊可访问性要求或学习障碍（如诵读困难或运动障碍）的学生进行教育。这些类型的工具的一些示例：

电子工作表

语音拼写软件

说话的计算器

6.自动化

在教室中使用技术也是减少您作为老师必须执行的重复而乏味的任务数量的最可靠方法之一。EdTech工具可以通过自动化全部或部分日常活动（如考勤和绩效监控）来节省大量时间和精力。

在教室中整合技术的 几种方法

那么，有哪些方法可以将技术整合到物理或虚拟教室中呢？ 以下是七个让您入门的想法：

1.教室日历

教室日历是共享的在线日历，您可以在其中发布教室时间表，以供所有学生查看。无论即将进行作业，实地考察，演讲者活动，测试或学期休假，您的教室日历都将使您的学生对重要的更新和即将到来的项目有充分的了解，以便他们可以提前计划。

尽管您可能决定使用独立程序来创建共享日历，但在大多数学习管理系统（LMS）中，您也会发现教室日历是一项标准功能。 例如劳格SparkleComm统一通信提供与学习管理系统的无缝集成，确保您和您的学生可以保持联系，而不会遇到任何麻烦。

  2.游戏化

游戏化的学习活动是减少课堂被动性的最佳方法之一，使学生有机会同时玩耍和学习。您可以利用游戏机制（例如，分配点数作为对正确答案和模范努力的奖励），将健康竞争的元素引入您的课程。

流行测验，在线寻宝游戏，角色扮演场景，化身和其他竞争性练习都可以用来将传统上无聊的话题变成更吸引学生的东西。但是，重要的是要确保设计游戏和测验时要考虑到学生的课程学习目标。 

在过去的二十年中，课堂中的技术采用量有所增加。交互式白板，平板电脑和笔记本电脑几乎取代了传统教室的黑板，教科书和笨拙的台式计算机，并且今天的老师和学生可以使用数十万种旨在增强学习体验的应用程序，视频和在线课程，例如进行SparkleComm视频在线课程。

现在，在全球大流行中，技术在我们的孩子的教育中承担了更大的角色。在COVID-19爆发的高峰期，由于学校停课，全世界有超过15亿儿童被带出教室，这又迫使远程教学技术得到广泛采用，并暂停了亲自授课。

人们严重怀疑教育是否会回到原来的状态。在最近的师生调查中，有83％的学生和89％的老师认为COVID-19大流行将对高等教育中的学生产生持久影响。但是可以肯定的是，无论是将教室永久性重新开放，还是将更多的在线/面对面混合方式成为新的规范，技术将成为教育经验的中心。因此，作为一名教育工作者，您如何使用技术来确保您的学生无论在教室里，在网上还是在这两者上，都能继续获得应有的教育和个人指导？ 

作为在如此艰难的时期中帮助成千上万的教育者和学生保持联系的公司，我们毫无疑问，技术解决方案不仅可以维持并能丰富儿童的教育。

我们将介绍的内容：

课堂技术的6大好处

在教室中整合技术的几种方法

为新的重返校园世界准备教室

让我们从仔细研究教室中技术的优势开始。

课堂技术的 6大好处

技术向教育系统的扩展经常会引起学生对工作分心或作弊的担忧。但是，即使技术可以为这些问题提供新的表达途径，但这种担忧仍然大大忽略了技术可以在教学和学习经验上带来的巨大好处。 这里只是其中一些：

1.学生参与

课堂技术使单个学生有更多机会积极参与他们的学习资料，使课程变得更加有趣和愉快。例如，您可以使用模拟工具向学生展示行星系统如何工作以及细胞如何分裂，让您的学生尝试使用交互式建模工具来了解他们的干预措施如何影响其设计，或者可以使用谷歌地图教给他们有关世界的信息。   视频也是向学生展示更复杂概念的好方法，而游戏化的学习活动可以使传统上沉闷的记忆数学公式或词汇的任务更具吸引力，至少可以打败一个无聊的教科书。而且类似SparkleComm的统一通信技术也可以鼓励更广泛的学生参与，例如采用SparkleComm中的视频会议、电话会议技术的保密性和匿名性可能会使害羞的学生参加全体活动。

4. WFH改善了许多方面的工作，但使其他方面更加困难

WFH对工作没有普遍影响，实际上，它改善了工作的某些方面，同时使其他方面更具挑战性。根据“家庭工作经历调查”的全球工作，在家工作的员工可以更轻松地管理干扰，并根据这种越来越多的关注点来进行一些深思熟虑的工作。但是随着有机互动的机会减少，协作和联系感就会下降。为了充分利用在家中的工作，企业应该找到方法，在有意义的时候继续保护员工的工作能力，而不会分散他们的注意力，同时还要更好地实现工人和团队之间需要任务的无缝连接。

5.很难（但并非不可能）重新创建办公室中发生的有机协作

当涉及到在家工作时的团队合作时，这并不是一个坏消息。尽管在获取及时信息和与他人协作等需求方面，远程工作的表现要比办公室环境差，但结果实际上并不差：十分之六的员工（大多数员工）对自己在家里进行这些活动的能力给予积极评价。   这表明当团队远程工作时可以进行有机协作，但是工作人员可能需要更多帮助。为管理人员设置虚拟的“临时”办公时间，定期面对面的团队聊天以及寻找其他方式如SparkleComm视频会议聊天等以电子方式重新创建工作场所中发生的便捷交流的方法，对于在家中促进有机协作至关重要。

WFH时代的沟通与合作

这些课程的共同点是交流与协作的主题。在WFH世界中，合适的技术已不仅仅是沟通工具，而是所有工作进行的基础。这强调了对可访问，无缝且不会在帮助员工相互联系以完成工作的过程中提出新挑战的技术的需求。 

诸如SparkleComm之类的统一通信解决方案有助于减轻员工在家工作时遇到的许多痛苦点。SparkleComm将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，使员工可以选择协作的方式，地点和时间。通过打破工作场所交流的障碍，远程团队无论在哪里工作都可以掌握协作，并将生产力提高到新的高度。

当今的客户需要快速，高效的服务。无论是购买产品，订购食物还是致电支持人员，他们都希望24/7满足他们的需求。这一趋势既是挑战，也是机遇。

首先，支持团队承受着处理越来越多的查询并提供个性化且有效的响应的压力。否则会导致客户沮丧和团队倦怠。但是，让客户感到高兴是一种经济上的回报，因为77％的客户会在获得一次积极的体验后向朋友推荐一个品牌。

因此，公司正在努力提供卓越的客户服务。尽管有多种方法可以实现此目标，但基于文本的支持仍然是服务客户的最有效方法之一。SparkleComm统一通信应用程序，社交媒体，实时聊天，电子邮件和其他渠道都可以使您的团队成为支持者。尽管您可能担心扩大这些渠道可能会打开支持的“门”，但是有许多方法可以优化基于文本的对话支持。

开发多层支持基础架构

使客户满意的关键是建立完善的支持基础架构。您的代理商应处理来自主要客户的消息，充满感情的投诉和棘手的产品问题。同时，自助服务工具（包括聊天机器人，常见问题解答和知识库文章）应能够解决重复性问题。而您期望的问题，例如由计划维护或已知错误引起的问题，将使用出站消息，产品导览和SparkleComm即时消息应用程序抢先解决。

这种基于文本的多层支持基础架构使您可以在更短的时间内处理更多的查询。您的代理商将处理复杂的问题，而自助服务和积极主动的渠道使客户能够快速找到所需的答案。

但是，设置此系统将需要时间和耐心。为了帮助您充分利用基于文本的支持程序，我们将介绍几种优化方法。在此博客文章中，我们将讨论您的支持团队与其他部门合作并获得其他部门支持的必要性。

与支持运营和产品团队合作

如果您的公司有支持运营团队，请使用它来优化您的机器人和自动化工具。并非每个客户服务部门都可以访问此团队，因此请尽可能利用此机会。它可以节省大量时间和精力。当您的代理处理各种查询时，支持运营部门可以构建流程，系统和工具，以将您的客户服务提升到一个新的水平。

聘请产品团队同样重要。客户服务代理可以将已知问题和错误通知工程师，因此可以快速修复它们。支持和产品团队的密切合作可以带来更好的产品，因为在所有讨论中，客户的观点都是重要的考虑因素。两支球队之间每周开SparkleComm视频会议可能是使他们更紧密联系的一种方法。

实际的步骤

一旦解决了技术问题，就该考虑在会议中实际要发生什么了。它需要平稳运行，让每个人都参与进来。

这里有一些建议。

5. 计划并发送议程

希望你使用视频会议是因为你希望参与的每个人都能更有效率。如果是这样的话，你的会议需要精心计划，有一个逻辑流程。

即使你有一个清晰的计划，把它写下来也会有帮助。

同样重要的是，每个人都要提前了解议程。这可以让他们为会议中与他们最相关的部分做准备。它甚至可以让人们在会议进行到一半的时候就加入到他们感兴趣的特定话题中。

6. 提醒人们做自我介绍

既然大家不在一个房间里，最好先互相介绍一下。这让人们知道他们在和谁说话，如果你的客户或顾问无法通过声音识别对方，这就特别有用。

让人们在会议中发言时介绍自己也很重要。同样，并不是每个人都能通过声音识别出别人。它只需要一点时间，而且让与会者更容易跟上。

7. 演示时关闭其他节目

当Slack通知在演示过程中突然出现时，会让人非常恼火。 更糟糕的是，一封敏感的邮件可能带有你不希望别人看到的标题。

为了安全起见，最好在共享屏幕时关闭所有不必要的程序。

风格建议

一旦您解决了所有的技术和实际问题，您仍然需要回答一个问题:这次演示有趣吗?你是在要求人们从他们的一天中抽出时间，所以你需要做到这一点。

下面的建议会有所帮助。

8. 让你的幻灯片引人注目

无聊的演示绝对不行。你马上就会失去听众，而且很难让他们下次再来。

我们已经创建了这个指南来指导完美的网络会议基调或Powerpoint。同样的概念也适用于视频会议。

你的演讲应该:

1）有明确的目标或目的 2）有整洁的视觉风格 3）专注于3-5个关键观点 4）尽可能简短 5）保持互动，允许他人评论 6）想了解更多信息，请阅读本指南。

9. 鼓励提问和评论

最糟糕的会议是，每个人都安静地坐着，而一个人唠叨了一个小时。大多数人不仅会忘记讨论的内容，还会错过得到反馈的关键时刻。

确保你的演讲有足够的提问和评论空间。你可以计划让每个人在一个主题结束时发言，或者在整个会议中保持提问的开放性。

只要大家互相尊重，每个人都有机会发言，这就应该有助于会议的进展，而不是使你慢下来。

记住，这是一个会议，不是电影。

10. 不要担心犯错

尽管我们说过要做好准备，找出技术方面的问题，但错误还是会发生的。互联网可能会中断，你的麦克风可能会停止工作，你的幻灯片可能会出故障。

不要恐慌。即使是一个大型客户会议，也不必每次都做得很完美。更重要的是，你要自信、清晰，让他们在会议结束时得到有价值的结论。

每个人都会记住你所带来的洞察力，而不是那些微小的技术问题。

开始计划你的下一次视频会议

如果不是很清楚，我们认为视频会议应该在你的工作场所更普遍。

这是因为他们:

1）方便。 2）人们可以在任何地方参加，你不必在繁忙的办公室腾出3）时间和空间。 4）容易安排。 5）它所需要的只是体面的演示和一些好的软件。 6）非常高效。

你节省了旅行时间，与会者可以在需要的时候来去自如。所以为什么不自己试一试，看看到底是怎么回事?

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2.对邀请有选择性。

视频通话中的人越多，越累人。有更多的面孔需要观看（和解释），并且很难不断地将注意力从一个人转移到另一个人。保持专注成为挑战。安排视频会议时，请仔细查看邀请列表。将参与者分为两个列表：必需和可选。尽管此建议也适用于音频呼叫，但在安排视频会议时遵循此建议更为重要。将与会者限制为仅需要在场的人员。

3.使用可靠且安全的视频会议提供商。

一个可靠的视频会议解决方案（例如SparkleComm），降低了潜在的技术问题担心。强大的解决方案还包括其他功能，这些功能可提高视频通话的效率和吸引力。例如，将演讲者授予中心舞台的功能使每个人都可以更轻松地集中精力，而白板功能则使与会者可以轻松地实时共享想法。一些提供程序包括持久性聊天日志和文件共享，因此您可以跟踪重要的决定并共享信息。

4.安排电视电话会议之间的休息时间。

随着许多人继续进行远程工作，视频会议并没有消失。一整天都在忙碌，请帮个忙。通话之间的短暂休息可以让您有时间拉伸，小点心和精力充沛的新鲜事物。外面散步也能创造奇迹。这将帮助您重新集中精力并为下一个电话做好准备。

5.适当时利用其他统一通信技术。

视频当然有其目的。但是其他统一通信技术（如SparkleComm统一通信）可产生相同水平的协作和参与，而无需参与者准备好使用摄像头。例如，桌面共享使与会者能够一起工作并共享进度和笔记。有时，只有个人或小组聊天才能获得问题的答案。持久的协作工作区是另一个统一的沟通工具，使团队成员可以高效地开展工作。同事可以实时共享文件，聊天和交换想法。您甚至可以创建任务并将其分配给人员，从而可以轻松跟踪项目进度并排在自己的工作清单上。

无论我们多么热爱我们的工作和我们的同事，事实是有时我们只是不想露面。远程工作和视频会议将成为我们新常态的一部分，因此请采取措施使它们受到控制，让您精力充沛。