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• 了解VoIP

Internet语音协议（VoIP）是一种协议，您可以使用Internet连接作为电话线来拨打电话。由于您已经为互联网访问付费，因此唯一增加的费用是购买像SparkleComm这样的VoIP服务，从而降低了电话服务成本。

顶级VoIP提供商也提供了移动应用程序，就比如劳格科技的SparkleComm，使您可以使用手机从任何地方拨打和接听电话。

对于企业来说特别有用，使用VoIP系统的一些更重要的方面包括视频通话，屏幕和文件共享，视频会议和聊天。其他高端功能包括还提供数字助理，呼叫队列和集成电子邮件的解决方案。

有很多VoIP提供商比如：Avaya，Skype，8x8，Viber和SparkleComm。我们的B2B专家团队会全面评估这些平台，其中包括RingCentral，这是VoIP类别中得分最高的解决方案之一。

• 选择最适合您需求的VoIP提供商

VoIP削减了通常在商务电话系统中使用的传统座机线路，并且在可预见的未来里，VoIP有望在现代企业中分散并有效地取代传统座机。实际上，全球VoIP服务提供商的数量不断增加表明，VoIP作为我们的标准通信渠道，快速可靠的在线电话服务将以比我们想象中的更快的速度永久地建立基于Internet协议的语音上面。

为什么要切断传统的VoIP固定电话？从最基本的看来，如今，几乎所有企业和中小型企业的VoIP系统都是多方面的，可定制的，无所不在的，并且其成本比复杂的固定电话系统低得多。

尽管像SparkleComm这样的基于软件的VoIP系统的优势在一个平台与另一个平台之间各不相同，但仍然存在一个共同的线索，即它们都依赖IP网络来传输语音呼叫。这意味着整个业务系统中的客户连接效率更高。

• VoIP：第一要务

您可能梦想着拥有更先进的业务；但是，您应该考虑VoIP解决方案是否会满足您的需求。选择VoIP系统之前，必须首先满足两个基准：一个是VoIP系统会最大限度地减少您每天收到的呼叫流量吗？其次是您是否已准备好必要的互联网系统来安装和启动高级VoIP平台来处理这些呼叫？

任何像SparkleComm这样的VoIP平台的基础都需要稳定的宽带Internet连接和稳定的带宽，其次是所有交换机和路由器的完美性能。VoIP将语音呼叫转换为数据，因此您的Internet系统将是大量数据。这要求系统能够根据优先级编译流量，并帮助您选择正确的系统提供商，特别是提供带宽上限的系统提供商，因此您不必自己设置它们。

您的互联网系统不仅需要足够的硬件，

为了更好地协作，您现在可以使用SparkleComm VoIP电话解决方案。无论是通过电话拨号还是通过计算机进行连接，都可以为主席，共同演示者和与会人员提供灵活性，以选择适合他们的音频体验。参与者可以“混合”方式使用VoIP和电话，从而使他们可以灵活地选择适合自己的选项。此外，SparkleComm VoIP是内部协作和小型会议的负担得起的音频选项。   通过添加SparkleComm VoIP，您现在可以选择计算机音频或电话作为加入会议的选项。

SparkleComm VoIP（基于Internet协议的语音）使用计算机的麦克风和扬声器提供可靠的高质量音频。使用第一层全球电话网络支持SparkleComm的完全安全的VoIP。

要打开VoIP，您必须相应地配置设置。请查看SparkleComm网站的“常见问题解答”部分以获取说明。

有关如何开始使用（包括在您的帐户中打开VoIP）的更多信息，请检查网站的“常见问题解答”部分。您也可以联系SparkleComm客户经理以获取更多详细信息和价格。

使用SparkleComm VoIP主席功能，共同演示者和与会人员可以通过其计算机音频系统加入会议。 将VoIP与拨号音频相结合可创建混合音频体验，为最便捷的协作方法提供选项。

在我们的全球一级电话网络的支持下，每个VoIP通话都是高质量，可靠且完全安全的。

如果您是SparkleComm VoIP用户，您的参与者将获得一组新的对话框，这将有助于他们在SparkleComm上获得更好的VoIP体验。 我们将自动测试他们的连接质量，并告知他们是否建议他们通过VoIP或通过电话拨号加入。

SparkleComm VoIP如何使您的内部协作受益？请在下面告诉我们。

您新年的决心是什么？如果您像大多数零售商一样，“降低间接费用”是您清单上的佼佼者，您可能会感到压力，一方面要降低人工成本，另一方面又要为希望在众多数字平台上进行交互的新客户提供更好的服务。这些相互矛盾的需求可能会让您想知道如何在今年实现收支平衡而又不降低产品质量。但是，通过仔细查看您的业务费用并评估最新的技术进步，您将能够确定超越显而易见的成本削减策略。

image description here]1为了降低成本并改善服务，请利用新一轮的云通信和协作工具如SparkleComm统一通信平台。这是通过促进沟通过程来消除不必要的人工成本的一种策略，沟通是在高层管理人员，仓库操作员，产品供应商，一线员工之间进行。

巩固与供应商的沟通以减少摩擦点

过去，零售商使用多个供应商来处理内部通信。过去的业务将使用一个解决方案提供商提供电话服务，使用其他解决方案提供商提供即时消息，使用其他解决方案提供商等等。沟通发生在多个独立平台上，例如，在现有项目上向同事汇报是一项费力的工作，涉及电子邮件，物理会议，电话标签和大量浪费的时间。今天，这种孤立的组织沟通策略就是错误发生的方式。对于当今的许多零售商而言，通信和协作是在单独的孤岛中进行的。根据CITE最近的一项研究，普通员工每年要抽空32天才能完成各种应用程序之间的抽打。

这是一个基于云的通信和协作解决方案（如SparkleComm）的出现的契机。随着云技术的迅猛发展，云通信解决方案的也迅速增长。加特纳报告称，到2022年，多达60％的组织将使用外部服务提供商的云托管服务（这是2018年使用它们的组织数量的两倍）。但是，出现了新一代的SparkleComm统一通信即服务解决方案，该解决方案已开始将所有内容组合为一个解决方案，可通过应用程序，台式机和移动设备使用。全新的SparkleComm统一通信解决方案使您能够通过一个应用程序举行视频会议，上传文件，打电话，简化工作流程，标记同事以及无缝分配项目，因此，您的团队接线的可能性很小更有可能使您的项目顺利进行。

在许多方面，沟通才是推动业务发展的动力——与客户，供应商，合作伙伴，员工等的沟通。进行通信的介质和设备同样重要。  在数字时代，从电子邮件到视频会议，在线聊天和社交媒体，通信选项无穷无尽。但是在某些时候，它总是回溯到老式电话。这就是您的IP语音（VoIP）软件是IT基础架构最关键的部分之一的原因。如果它没有发挥最高的作用，那么您的核心业务流程将受到影响。

也许您当前的VoIP解决方案还有很多不足之处，但您还不能完全理解为什么。您怎么知道何时该回到市场上去购买更好的东西？好吧，对于初学者来说，您可以寻找以下五个关键指标。

1）您无法连接

如果您进行了大量基于列表的呼叫，则可能会使用某种自动拨号器将数字送入队列并将其路由到业务代表。自动拨号器是将伸缩性提供给远景勘测或电话销售的一种好方法，但是如果系统中没有酌处权，那么您的代表将浪费大量时间来处理忙碌的信号和不连贯的号码。

在您进行下一次VoIP软件比较时，请寻找一种具有预测性拨号的解决方案，劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是你不错的选择，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm使用实时分析来从自动拨号队列中删除不可用的号码和应答机。

2）行动不便

您当前的解决方案是让员工在每次拨打或接听电话时都使用硬电话，而远程办公是不可能的。如果真是这样，您将失去很多生产力和便利性。在几乎每个行业中，员工动员都可以帮助公司更好地进行协作，并保持领先于竞争对手的优势，而电话业务是其中的重要部分。全国目前有70％的劳动力至少部分与远程办公兼容，并且近90％的员工表示他们希望兼职远程办公。

获得该程序，SparkleComm是一种可提供软件电话和本机移动应用程序的VoIP解决方案，以便您的员工无论坐在办公桌前，在休息室里吃零食还是在家中穿着睡衣裤，都可以在公司电话上接听电话。  

如果您想在家中使用VoIP，可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

• 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择，但是固定电话服务仍然保持其优势，例如始终稳定的信号和始终通电，而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此，这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人，而不会让他们失望。

但是，任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解，登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题，但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽，并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明，基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机，特别是如果不想为固定电话付费的话，这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商，其中大多数已在此处提及，它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商，则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业（SMB）具备最新的连接性和通信能力的人，本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合，以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

• 特色VoIP提供商

RingCentral Office，针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能，例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务，具有出色的通话质量，每月费用为25.99美元，与传统运营商相比价格便宜，但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项，起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元，它具有多种可能的集成功能，并且价格相对灵活，移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务，价格非常便宜，为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业，为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能，价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜，专门从事视频会议，视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的，提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务，价格仅为8.97美元。

今天大多数工具都相当直观，不需要大量的培训，但是那里提供了不同的工具，其中一些工具比其他工具更易于使用。根据组织内部需要哪种呼叫类型，很可能会有某些工具对您的用户更好。一些提供程序将您锁定为仅一种工具。在SparkleComm，我们提供了适配各种终端的APP会议，还有不需要安装的Web端会议，因此我们不仅可以真正满足当今的需求，而且随着组织内需求的不断变化，您可能会发现有些用户迁移了最适合的工具他们的需求。

• 而电话的安全性，如何保障呢？

有多种方法可以确保只有经过授权的人员才能真正参加电话会议。一种是通过门户实时查看通话中的每一行。您不仅应该能够识别人们正在拨打的电话号码，而且还可以通过多种方式提供姓名，以便您可以按姓名查看正在通话的人。您可以将公告打开，提示人们记录他们的姓名。然后将其播放到会议中，以便每个人都可以验证加入的每个人。

在SparkleComm，我们提供了许多其他提示和安全措施，以防万一我们周围有很高的敏感度。例如，我们可以拥有所谓的安全提示。这将是一个特殊的附加提示，即使人们知道会议ID，也必须输入才能加入呼叫。由于员工流失率高，我们有许多对安全性高度敏感的客户。

为了解决这个问题，我们在SparkleComm上提供了一件独特的事情，即所谓的参与者图钉。大多数人都熟悉会议ID。但是如果您有一个参会人员密码，那么如果您更改了工作人员，则只需取消该人员的密码即可，即使他们知道正确的会议ID，他们也无法加入通话。在SparkleComm，我们还可以为您实现您希望的任何频率的常规密码或密码更改。

从字面上看，我们有一些客户每季度更改一次所有图钉，以帮助确保只有授权人员才能参与他们的通话。

• 升级的电话会议，接通视频！

到目前为止，大部分时间中最先使用的是音频电话会议。其次，许多人正在参加Web会议，这意味着他们可能正在打电话，但同时他们希望参与并能够看到主机。也许他们正在浏览PowerPoint幻灯片或计算机工具的演示。最后，您今天可能会越来越多地听到有关视频会议的信息。视频会议实际上可以涉及两种不同类型的会议。视频会议的最简单，最经济的方面是只涉及一个网络摄像头，现在几乎每个人都已将其内置到计算机甚至智能手机中。

视频会议还可以意味着一个专用的大型会议室，其特定的高清摄像机和监视器安装在墙上。当您在谈论召开视频会议时，请务必清楚您所指的是哪种类型。

SparkleComm可以提供电话会议，也可以提供视频会议，主要看您的会议需求。

3）与虚拟团队的有效沟通

经理们需要做的不仅仅是确保所有员工都知道对他们的期望。他们还需要每天就项目和需要做的事情与他们进行有效的沟通。员工还需要能够有效地相互交流。在虚拟团队中工作与亲自工作是不同的，您不能只是步行到某人的办公室问他们一个问题。但是，从某些方面来说，它会更好一些，交流会更少，而且由于通信通常是通过电子邮件或短讯进行的，因此有一份副本供以后参考。

许多虚拟团队还使用在线团队协作软件如SparkleComm视频会议系统定期召开完整的团队会议。这样可以使每个人都知道项目在哪里，并让他们提出问题或对不同主题发表想法。

4）进行实际测量

因为您是在虚拟空间中工作，而不是在物理空间中工作，所以您需要采用不同的方法来衡量成功与失败。例如，一个团队可能会错过最后期限，因为他们正在使用的虚拟工作区应用程序崩溃并且离线了几天，这使得协作变得更加困难。一名员工可能居住在遭受暴风雪袭击的地区，使他们一周没有稳定的互联网连接，该员工不能对此类事情负责。

5）了解员工

仅通过短信或电子邮件进行交互要了解您的员工并非易事，但如果可能的话，请花时间用SparkleComm视频会议系统不时地与他们进行一对一的视频聊天，认识他们作为一个人。这样做将帮助您了解他们的优势和劣势。当您知道某人已经赋予他们可以执行的任务时，让他们对任务负责就容易了。您的员工会对此做出更好的反应，而没有经过特定领域培训的员工会因为错过最后期限而感到沮丧。

有关更多信息，请查看这些有用的提示，以帮助您在工作时保持动力，并了解SparkleComm云电话系统如何独特地为您的移动员工提供支持。

您还有其他想法让员工负责吗？在下面的评论中与我们分享！

随着越来越多的企业走向全球或允许员工进行通勤，物理办公室正在让位给虚拟工作空间。这个空间使您的所有员工在进行不同项目时可以继续以各种方式进行交互。一些虚拟工作场所使用消息传递程序和白板，而其他一些工作场所则使用视频会议（如SparkleComm）和文件共享。无论您拥有哪种类型的虚拟工作场所，您都希望确保您的员工仍对其项目负责。如果您过去有一些宽松的员工，可以采取以下五种不同的措施来帮助他们在虚拟办公室中负责。

1）根据员工的表现来判断员工

您是否有一位员工很少进入虚拟工作场所，但在截止日期之前完成出色的工作？一些经理希望与这些员工保持联系，要求他们定期签入或在特定时间范围内回复电子邮件。但是，生产力并不一定要根据员工的忙碌程度来衡量，相反，应该根据员工实际完成多少工作来衡量。有些人可能比其他人花费更少的时间来完成一项任务。只要能按时完成任务并且工作质量很高，员工在工作时的忙碌程度就不一定重要。

另一方面，仅仅因为员工一直在发送电子邮件，接听电话并登录虚拟工作场所，并不总是意味着他们在工作。您无法查看他们是否在计算机上打开了另一个窗口。办公室里也是如此，只是因为您看到某人在他们计算机上的办公桌旁并不意味着他们没有在玩纸牌游戏或上网。让员工负责他们按时完成任务和完成任务的程度。

2）设定明确的目标，期望和政策

仅仅因为某人在虚拟办公室而不是物理办公室并不意味着他们不应该达到某些期望或目标。确保每个人都知道对他们的期望以及不满足这些期望会发生什么。例如，利用SparkleComm统一通信系统远程上班的员工如果错过多个期限，则可能会失去他们的远程上班特权。那些每天不签到工作空间的人可能需要定期用SparkleComm统一通信系统打电话给他们的主管，以查看他们是否有任何新工作。这些政策可能因工作而异，但是在虚拟工作场所工作的人需要知道对他们的期望是什么，如果他们不能达到这些期望会带来什么后果。

在过去的几十年中，视频通话已成为业务沟通中不可或缺的一部分。但是，公司之间实现和使用它们的方式有很多差异。

一些组织倾向于减少亲自开会的次数，并且极大地依赖于视频会议，而其他组织则只会在极端情况下这样做。小型企业通常无力实施视频会议解决方案，因此视频通话通常是大型公司的权限。

VoIP视频通话

随着SparkleComm VoIP的引入，视频通话已变得易于设置（对于公司）和使用（对于员工）。大多数组织已经习惯于在桌面上使用视频通话-大多数供应商都提供适用于此的软件电话应用程序-但是移动访问仍然是一个问题。

移动数据用户的数据速度慢，带宽不足，设备的硬件功能以及安全问题阻碍了移动视频通话。

移动设备上的VoIP视频通话

由于阻碍电话视频通话的许多问题已得到解决，因此供应商现在正在开发可为用户提供视频通话功能的移动应用程序。快速4G LTE网络的激增确保了员工无论身在何处都可以正常访问Internet。

此外，电话和平板电脑中的硬件已改进到可以进行专业交流而不受不良视频或音频质量阻碍的程度。

但是，在移动访问方面，安全性是组织最关注的问题之一。为了减轻这些担忧，一些VoIP提供商已实施符合企业准则/规则的安全协议。这涉及保护呼叫信令过程以及对呼叫的实际内容进行加密。

移动视频通话的好处

组织通过代替视频会议电话来代替面对面会议来获得巨大的价值。它不仅节省时间和费用，而且可以实现更好的协作。

将这些好处扩展到移动设备是很自然的，因为现在有越来越多的员工正在使用个人或工作发布的移动设备。实际上，有些工人几乎从未触摸过台式电话，而有很多甚至根本没有触摸过。

如今，劳动力比以往任何时候都更具流动性–一天的工作不再局限于一个地点的八个小时。有些员工通勤，有些则作为工作的一部分进行广泛旅行，而另一些则必须在客户所在地工作。

仅仅因为不在办公桌旁而不能参加虚拟会议可能会导致生产力下降。这浪费了时间，因为可能需要重新安排会议的时间，从而推迟了需要立即完成的基本工作。

在移动设备上进行SparkleComm VoIP视频呼叫的最重要方面也许是事实，在已将移动性视为理所当然的全球化商业环境中，它已成为必需。扩展移动设备上的视频通话服务只是确保组织内部真正协作工作环境的第一步。

2）灵活性是标准配置

当我的平板电脑上的视频和音乐空间不足时，这不是问题。我只是在云存储服务上购买了更多的千兆字节。SparkleComm UC提供了这种灵活性，并将其应用于快速发展的企业的需求。

随着业务的增长，其复杂性要求和挑战也将随之增长。复杂配置的PBX系统会抑制增长。但是，基于云的SparkleComm统一通信软件可以整合并简化通信功能的部署，从而有助于加速业务扩展。

基于云的UC还可以轻松集成新工具和功能。PBX系统可以发出声音，但是如果企业希望为员工配备新的通信功能（例如视频会议），则 IT部门必须购买新的软件来为其提供支持。加上企业中所有员工使用的所有工具，您将面临管理上的噩梦。而集成的SparkleComm统一通信系统就能满足这些所有需求。

3）和别人一起玩

个人技术的一大优点是，我可以找到适合我所需的正确工具，从健身应用程序到生产力软件。企业用户也需要用于特定任务的特定软件工具，从而使他们能够自由灵活地将其需求与正确的解决方案相匹配。

SparkleComm云通信提供了一种统一各种工具的方法，从而使IT部门可以提供互操作性和数据安全性的框架。

4）一家厂商统统统治

App Store是我最喜欢的东西，它提供了一个统一且一致的界面来访问我需要的任何软件。劳格SparkleComm UC以类似的方式可以将所有通信工具组合到一个软件解决方案中，从而为从消息传递，在线会议到业务短消息服务（SMS）的所有操作提供单一接口。这将所有服务整合在一起，因此IT部门不必与多个供应商打交道。

服务的这种组合还使使用单个供应商支持所有功能的添加和管理用户更加容易。

5）成本为王

我不喜欢消费类软件的一件事是，随着需求的增加，我不得不付出更多。对于IT部门而言，这是一个挑战，因为要部署更多的PBX系统并添加新的软件工具，这会增加成本并降低IT预算。

相反，SparkleComm云通信解决方案使企业可以以最小的努力和低成本添加用户。IT管理员可以通过使用基于Web的简单界面并支付可负担的订阅费来添加用户。

当我看UC时，我看到了我最喜欢的关于技术的许多东西都组合到一个软件包中。要了解有关UC如何帮助您的企业的更多信息，请前往https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。