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业务趋势7:安全通信比以往任何时候都更重要

对安全通信的需求从未像现在这样明显。随着商业变得更加全球化和相互联系，数据泄露或其他网络攻击的威胁变得更加普遍。为了防止这些攻击，企业正在转向考虑安全的统一通信设计。例如SparkleComm统一通信推出手机和短信端到端加密。

业务趋势8:云通信达到黄金标准

由于对基于ip的通信、更低的成本和更高效的运营的需求增加，呼叫中心行业发生了重大转变。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案可以轻松地与其他业务系统集成，并为客户服务提供更全面的解决方案，使云通信成为当今通信技术的黄金标准。

SparkleComm统一通信提供与遗留系统集成的云解决方案，并提供比传统本地解决方案更灵活的客户体验。供应商正致力于通过应用程序、物联网和其他技术改善客户体验。不仅仅是新技术在改变客户体验。公司正在重新设计他们的流程和工作流程，以便提供卓越的客户服务。

业务趋势9:统一通信即服务和无缝集成规则

统一通信即服务是商业通信行业的新兴趋势，预计将成为2023年及以后的顶级业务趋势之一。SparkleComm统一通信即服务是一种集成语音、视频、消息和内容共享的统一通信与协作服务，易于使用且价格合理。它与遗留系统的易于扩展的集成允许组织削减成本，提高生产力，并增加员工之间的协作。

业务趋势10:员工协作完全数字化

合作意味着必须在同一时间待在同一间办公室的日子已经一去不复返了。数字协作工具使协同工作成为可能，即使是在不同的地点和时区。

如今，企业正在使用消息应用程序、在线协作平台、SparkleComm视频会议软件等来保持持续的沟通。随着这些工具的快速发展，与不在同一办公室的团队一起工作变得前所未有的容易。SparkleComm统一通信的协作工具套件使您与团队和客户的联系变得容易。

商业趋势11:聊天和自助服务选项改变了客户服务

聊天机器人与智能手机屏幕app界面对话，人工智能技术处理虚拟助手与客户支持信息，律师手持手机。聊天机器人是一种人工智能驱动的客户服务工具。它们是创建交互式和个性化客户体验的好方法。聊天机器人可以回答问题，提供产品推荐，甚至可以与第三方服务集成。

这些自助服务选项对客户服务有很大的影响。客户希望找到他们需要的信息，而不必等待或与某人交谈，因此采用聊天机器人技术可以成为小企业主的救星。他们也比雇佣额外的人力客户服务代表更具成本效益。

业务趋势12:简化员工体验

企业正在努力管理员工每天使用的各种生产力工具和企业应用程序。在接下来的几年里，公司将更加注重减少员工在不同界面之间切换的额外时间，因为他们不得不花更多的时间从中断中恢复到集中注意力，并重新获得工作的“流”。公司将通过将通知集中到一个通用的、情境化的界面来消除这些分散注意力的时刻。

当今最重要的业务趋势需求

统一通信是当今顶级商业趋势的前沿。通过基于人工智能和机器学习的SparkleComm统一通信平台，可以帮助您主动提高客户参与度，并提供卓越的体验。SparkleComm统一通信的人工智能解决方案套件可以帮助您管理通信，提高工作效率，降低成本。更聪明、更快、更好地使用SparkleComm统一通信，请安排你的演示吧!

我们整天都在接电话、开会，有时会带来一些被称为“会议过载”或“会议疲劳”的挑战。好消息是，SparkleComm视频会议开发了强大的人工智能技术，可以帮助我们控制会议，如果错过了会议，我们就不会那么内疚或落后，并让我们保持高效。

如今，我们中的许多人发现自己比以往任何时候都多了一份工作，依靠现成的SparkleComm视频会议对话人工智能技术来帮助我获得自动笔记的重点内容，这样我们就不必每周花几个小时赶会议记录了。

以下是六个令人印象深刻的人工智能对话智能示例，所有SparkleComm视频会议用户都可以使用。

1. 用人工智能生成的视频重点卷轴观看大规模的会议摘要

你可以为你的人工智能SparkleComm视频会议录音获得同样的内容。有时候你只需要看一段精彩的片段，而不是花1个小时重新看一遍完整的录音。在这里，您可以看到在一个小时长的会议记录旁边生成了一个不到5分钟的高光卷轴。

2. 通过主题、演讲者或特定关键字更快地搜索会议存储库，以闪电般的速度获得所需的信息

在你的SparkleComm视频会议记录库中，由人工智能驱动的对话智能引擎将检测讨论的内容，并自动总结一个抽象版本，这样你就可以快速了解讨论的内容。它甚至包括一个关键主题的列表，这样你就可以浏览并在心里分类哪些录音与你相关。

3.利用人工智能生成的会议笔记有效地利用时间

你可以在几分钟内了解讨论的内容，而不必观看整个录音。要扩展洞察力，您需要适当数量的信息。如果你的会议摘要提供了太多或太少的细节，用户就不会觉得它们有帮助。我们花了相当多的时间和精力来掌握这门艺术。你会得到SparkleComm视频会议的快速描述，讨论的主要关键字，这些都是可点击的，带你到视频中的特定时刻，以提供更多的上下文，以及会议的摘要。

4. 即时找到相关内容的发言人

在一些会议中，有很多演讲者，而且议程非常紧凑，您可能只想找到特定演讲者的录音区域。例如，在团队SparkleComm视频会议中，也许您只想看到您的队友就某个特定主题进行演讲的时刻。现在任何人都可以做到这一点，通过找到你想快速概括的时刻，甚至分析一个人在会议上说了多少话，进一步提高你的效率。

5. 使用人工智能生成的关键字节省时间，并与同事快速共享带有时间戳的url，以跳转到录音中最相关的部分

可能有些时候，你想要了解总结中确定的主题的更多上下文。好消息是，所有内容都被完全转录并与录音的相关部分相关联。人工智能生成的关键字和主题还可以帮助您轻松定位到对话中的要点，以便您可以逐字逐句地听到对话的完整上下文。还会生成带有时间戳的url，您可以轻松地将其发送给有权访问记录的同事，从而使每个人都更容易共享和查看。

6. 提高会后工作效率:深入研究会议记录，快速筛选重要短语或关键字

如果你已经使用了上下文摘要，但想要更深入地了解具体讨论了什么，SparkleComm视频会议记录还附带了搜索功能，可以让你通过一个字或词语快速搜索，而不必重新阅读整个记录，就像使用“ctrl+f”功能一样。

最重要的是，我们很快就会为不同语言的会议提供语言支持，为非母语者提供更大的灵活性和支持!

人工智能云通信:未来是光明的

SparkleComm视频会议的人工智能会话智能具有强大的冲击力，特别是因为我们可以本地访问所需的元数据，从而更准确地对说话人进行归类和分离。这意味着您可以获得实时、高质量的转录、摘要和建议，可以通过任何简单的搜索和过滤工具定制主题。好消息是，这些强大的人工智能功能今天提供给所有SparkleComm视频会议用户!

此外，SparkleComm的对话式人工智能平台加快并简化了客户旅程，并为全球各地面向客户的员工提供智能和主动的工具。

协作工具被认为是集体工作和实现共同目标所必需的。随着新技术和开发设备的出现，更容易更有效地使用协作工具来提高公司的生产力和效率。现在，您可以在协作工具中找到许多改进的功能，如电子表格、幻灯片、即时消息、群组聊天和视频会议。此外，您还可以根据参与者的可用性在几小时内安排视频会议或网络会议。

在目前的情况下，许多协作工具都提供了一些独特的功能来增强用户的体验。云还提供了不同的协作工具。借助云协作工具，您可以实时安排协作。云协作工具因其一些成熟且易于使用的特性而受到企业的高度赞赏。如果您正在为您的业务寻找协作工具，那么您可以考虑云工具SparkleComm视频会议系统。

SparkleComm云视频会议的特点

SparkleComm视频会议被认为是最好的云协作工具之一。SparkleComm视频会议为企业提供基于云的解决方案，帮助他们与员工进行远程通信和连接，共享文件，并有效地完成工作。免费和付费服务都有，SparkleComm云视频会议的一些主要功能包括无限在线会议，用于云协作、办公和群聊、内容和屏幕共享、交互式白板、高清音频和视频、注释、录制和回放等。如果你想与位于不同地方的同事进行云协作，毫无疑问，SparkleComm云视频会议是一个很好的选择。

利用SparkleComm云视频会议系统，您可以通过创建多个组进行私下协作和交流。此外，它允许您添加外部合作者，您只需在办公邮件上签字即可，可以通过桌面或手机使用该平台进行正式办公。它还可以让你在不同的平台上同步你的笔记。它具有易于使用的设计，使其成为业务的首选。使用SparkleComm视频会议系统，您将获得一些改进的功能，包括中央用户管理、屏幕截图图像和单一工作空间协作。

SparkleComm视频会议系统是一个更流行的在线演示工具。它被广泛用作PowerPoint的替代品。它更受欢迎，因为它使用单一的画布，而不是使用幻灯片。此外，它使您能够创建非结构化和自由形式的演示文稿。它是用户友好的，并提供离线编辑。一些关键功能包括更好地与多用户协作、远程演示、切换演示、导入PowerPoint幻灯片、添加声音和旁白以及嵌入视频。它是移动友好的。

SparkleComm视频会议云协作工具提供了所有功能，包括即时通讯、文件存储、软电话、呼叫中心、电话会议等等。就功能和特性而言，它被认为是最好的。它可以用于各种规模的企业，包括大型和中小型企业，同时与许多平台集成。它还提供了一些已开发的安全特性。

在当前的全球商业环境中，有一件事已经被多次证明和断言，那就是在家工作是一种新常态。根据研究，全球约有16%的企业是完全远程的。

为了生存和发展，世界各地的企业都必须考虑并采用远程工作模式。此外，这是降低成本和改善工作与生活平衡的绝佳选择。多亏了SparkleComm这样的多渠道呼叫中心软件，它提供了一组功能，是远程工作和通信的理想选择。可以让许多服务台座席、销售人员和其他工作人员成功地过渡到在家工作。

项目经理可能会发现管理复杂的任务，与团队成员互动，并在远程工作时保持高生产力水平具有挑战性。在这种情况下，最需要的是一个项目管理工具，它可以帮助进行工作协作，同时易于使用。

帮助你提高工作效率的SparkleComm视频会议远程工作工具

在远程工作环境中，由于个人接触减少而受到影响的主要方面是绩效、信任和敬业度。SparkleComm视频会议系统专为现代团队设计，提供企业视频会议、实时消息传递和内容共享。多人可以同时共享他们的屏幕，并为更具互动性的会议共同注释。

SparkleComm支持多达1,000个视频参与者和10,000个观众，使其在全球在家工作专业人士中非常受欢迎。它允许您举行现场会议和视频网络研讨会，并记录这些会议以供以后观看。该应用程序的设计和优化是可靠的，简单的使用，购买和规模。SparkleComm视频会议系统通过加密所有会议并提供基于角色的用户安全、等候室、密码保护和保持功能，使安全会议成为可能。

以下是你应该使用SparkleComm视频会议系统的一些原因:

通过会议、团队聊天、白板、电话，以及更多组合在一起的产品，你可以建立有意义的联系。

加密、基于角色的安全性、密码保护、等候室和其他强大的安全设置有助于确保完全的安全性。

它为您的在线SparkleComm会议提供高清视频和音频，并支持多达1000个视频参与者和多个视频同时播放。

借助专为家庭设备、桌面和移动设备提供的SparkleComm视频会议系统，它提供了简化的企业级视频会议。

通过使用过滤器、评论、投票、举手、音乐或视频分享，虚拟会议变得更有趣、更吸引人。

在在家工作的环境中，准确地监控公司远程员工的日常操作和表现可能具有挑战性。此外，作为一个企业主，你还必须努力工作，给你的员工更多的自主权和灵活性，这样他们就可以在他们想要的时间和地点工作，并且仍然按时完成任务。

充分利用技术和在线资源可以帮助您和您的员工更顺利、更有条理地工作。然而，找到可以让你的远程工作生活变得简单和高效的工具可能是令人生畏的。SparkleComm视频会议系统远程工作工具能让你作为远程工作者或虚拟助理更有效地工作，并减轻工作压力，它能让你在保持质量和效率的同时，承担一些任务，减轻你的负担。

如果你计划在2023年及以后远程工作，现在就使用SparkleComm视频会议系统吧。

统一通信即服务供应商正在开发工具，让远程工作者在自己的时间进行协作。这种灵活性可以带来好处，但它对团队合作的价值有什么影响呢?现在，异步协作已经成为混合工作叙述的一部分，即统一通信即服务(UCaaS)，供应商正在迅速将这些功能与用于同步协作的功能集成起来。

由于有如此多的员工在场外独立工作，团队实时合作的挑战性越来越大。因此，企业需要SparkleComm统一通信工具，使所有团队成员都能做出贡献。

其目标是让在办公室和在家工作的员工都有同样的参与机会。一般来说，同步工具最适合所有团队成员都在一起的实时场景，无论是面对面的还是虚拟的。然而，在很多情况下，团队成员无法到场;使用异步工具，他们仍然可以完全参与。他们的参与可能是事后的，但通常情况下，那些等到会议结束才发表意见的员工是没有问题的。事实上，这种工作方式有其优点。

不过，即使统一通信异步协作工具有很多优点，IT领导者也应该谨慎行事。部署这些工具可以很好地与更广泛的企业目标保持一致，例如提高生产力，提高员工敬业度和减少办公室占地面积。但是异步协作也会带来一些意想不到的后果，所以在使用这些工具之前，企业必须彻底考虑利弊。

让我们来看看两个核心驱动因素，以及一些潜在的后果。

1.支持混合工作模式

远程工作并不新鲜，但随着混合工作的扎根，它现在是办公室工作的真正替代品——至少在可以选择异地工作的行业。无论员工在哪里工作，无论是全职还是兼职，这种混合模式意味着，许多企业现在必须支持分布式员工。

现在合作更具挑战性。面对面的会议是不太可能的，甚至期望分布式的团队成员在每次会议上都可以参加，或者在整个会议期间都在那里是不现实的。

来自协作供应商的远程工作应用程序很适合混合工作模型，但这些工具是以用户为中心的。考虑一下在家办公的员工:他们是在自己的空间里工作，而不是在雇主的空间里。他们使用个人电脑、宽带和办公桌。移动设备将远程工作进一步扩展到汽车、飞机、公共空间和客户站点。

这种灵活性让员工对他们的工作方式有了一定的控制，但它也标志着混合工作以用户为中心。那些试图将以雇主为中心、严格的工作实践从办公室扩展到远程环境的企业将面临阻力，这些努力很快就会适得其反。

如今以用户为中心的功能也使雇主难以期望员工在工作地点以外也能像在办公室一样工作。当员工可以选择工作地点和工作方式时，他们将更倾向于选择同样的工作时间和同事。这对他们的合作方式产生了影响。

混合工作模式可以提高员工的敬业度，也可以让雇主受益，但这一概念也让员工对自己的工作环境有了很大的控制权。远程工作者可能很少受到直接监督，他们与同事的面对面接触也很可能很少。因此，雇主必须接受并信任远程员工将在很大程度上按照自己的个人时间表工作。这是一种新的不同的工作方式，SparkleComm统一通信异步工具是远程和混合工作的必备工具。

2.提高工作效率

SparkleComm视频会议系统使远程工作成为可能，SparkleComm视频会议的异步功能在协作中发挥着越来越大的作用。对于许多类型的企业来说，混合工作是一种很好的传播策略，但如果员工只使用同步工具，他们的生产力将会降低。一个团队不能同时工作或开会的情况太多了。与其完全错过会议，员工可以在日程允许的情况下使用SparkleComm视频会议异步工具来贡献自己的力量。

虽然统一通信是对技术的渐进式使用，以支持混合工作，但其真正的驱动力是提高个人和团队的效率和生产力。就其本质而言，团队合作就是人们一起工作。大多数企业认为团队合作是线性的，即每个人都在同一时间出现在同一地点。事实上，这个模型非常高效，但当团队高度分散时，它很快就会崩溃。

这就是2023年混合工作的现实，异步协作绝对可以提高效率。比方说，当一个团队成员在长达一小时的会议中只需要参与10分钟，她把这段时间花在其他事情上，然后再重播相关部分，不是更有效率吗?

同一名员工可能还会使用SparkleComm视频会议的虚拟助手来接收实时更新，并对需要立即回答“是”或“否”的简单查询做出回应。虚拟助理还可以编写一份会议摘要，以及具体的行动项目。难道两分钟的回顾不是比坐着开完整个会议更有效的工作方式吗?

团队合作的真正价值来自于实现目标或结果的凝聚力和集体使命感。在当今世界，我们不可能一直同步工作，但当我们看到好的团队合作时，我们都知道它。异步工作是非线性的，因为团队成员每个人都在自己的时间轴上做出贡献，结果并不总是大于各部分的总和。这是一个更流畅的模型，个人效率是显而易见的，但如果团队结果不如我们长期使用的同步模型那么好，也不要感到惊讶。

随着越来越多的企业开始实施新冠肺炎后的工作场所战略，现在他们开始拥抱混合工作场所。这些企业对统一通信和协作服务的要求更高，以支持远程和办公室员工，并保持一致的协作体验。

统一通信供应商通过引入专注于混合工作场所的协作功能来响应客户的需求。供应商还通过不同平台之间的互操作性和改进整体用户体验来推进统一通信市场。2022年成为头条新闻的统一通信和协作新闻强调了四个预示市场未来的趋势，包括混合工作和元宇宙。

1.混合动力工作

随着混合工作的采用的增长，企业寻求工具来支持员工之间的无缝协作和一致的员工体验，无论他们在哪里工作。统一通信供应商通过添加新功能来响应这一需求。

例如，SparkleComm统一通信系统推出了多种功能来支持混合工作场所。例如，SparkleComm视频会议更新其人工智能功能，使办公室参与者能够与在线白板互动和聊天，同时也使远程与会者更容易听到打断的对话。SparkleComm视频会议还发布了一个虚拟的联合工作空间，使远程和办公室员工能够进行非正式交流。

2.简化协作

为了支持混合工作，统一通信和协作供应商还引入了新的功能和产品来简化协作工作流程。这些更新包括在生产力应用程序之间更紧密的集成，以及控制信息和工具蔓延的功能。

SparkleComm发布了其团队协作应用程序的新功能，以满足非正式沟通需求，并帮助员工管理共享信息。SparkleComm即时通讯使用户能够从消息中提取信息，包括文件和链接，并将其存储在一个中心位置。

SparkleComm视频会议系统的更新包括屏幕共享和视频，使非正式交流更容易升级，而无需切换到另一个应用程序。

3.统一通信互操作性现已成为现实

随着越来越多的企业采用混合式工作场所策略，他们要求他们用于支持员工协作的服务之间更好的互操作性。多年来，企业希望实现互操作性，在大流行期间，对互操作性的需求激增。统一通信供应商的反应是根据企业的需求提供不同级别的互操作性。例如SparkleComm统一通信的集成和互操作性包括将SparkleComm连接到电子邮件和日历服务的能力。

4.增强现实、虚拟现实和元宇宙

在企业领域，过去一年也见证了增强现实(AR)和虚拟现实(VR)以及元宇宙的发展。

视频促进VR在商业用例中的采用。一些应用程序提供VR功能，并通过VR头显提供对微软Office和Windows应用程序的访问。在VR工作空间中实现协作和会议。

SparkleComm统一通信平台推出了导航和翻译等新功能。SparkleComm还在其视频会议服务中增加了对远程登录的支持，以实现现场工作人员之间的交流，例如，在进行机器检查或维修时需要免提协作。

SparkleComm统一通信平台是专门为满足各种规模的公司的通信和协作需求而构建的。通过SparkleComm VoIP/语音、视频、聊天、电子邮件、安全文件共享、归档和呼叫中心，这个集成解决方案通过一个高度可靠、安全、可扩展的平台交付。2022年是我们继续为SparkleComm添加重要特性和功能的一年，2023年计划增加更多功能。其中2022年的一些亮点包括:

呼叫中心的人工智能驱动创新

SparkleComm的交互式分析现在已经提升了跨媒体呼叫中心，这是一项新功能，可以帮助企业通过自动识别关键字和短语的趋势来捕捉客户的声音，从日常客户交互到可以显著提高业务绩效的表面见解。

由于企业每天都会接到大量的电话，因此可能会丢失来自客户约定的重要业务见解。有了这一最新功能，SparkleComm呼叫中心的人工智能引擎可以转录和分析每一个电话。用户可以根据积极词汇和消极词汇的比例分配情感标签，主管也可以根据关键短语自动标记需要进一步评估的呼叫。这意味着企业可以根据实际的交互来学习和调整他们的实践，以改善整体的客户体验。

确保您的数据和对话安全的安全功能

随着混合工作模式和全渠道通信的采用，企业需要确保其通信免受日益复杂的网络威胁。但并非所有云服务提供商都提供同样的安全性。SparkleComm统一通信系统将安全放在最优先的位置，并在我们24/7认证的信息安全人员和安全技术上投入了大量资金，以领先于日益复杂的网络犯罪分子。我们的三重安全盾通过层层安全技术保护客户数据，包括三个主要的潜在漏洞——保护用户访问，保护应用程序，以及保护数据和云基础设施。

联合房间:为不断变化的混合工作环境而设计

新冠疫情加速了混合工作的采用。作为一个方便在任何位置工作的平台，越来越多的公司依赖SparkleComm统一通信平台来保持分散的员工和客户基础的连接，无论位置如何。由于混合劳动力的存在，SparkleComm推出了联合房间，将任何地方的协作提升到一个新的水平。联合房间通过将SparkleComm强大的协作功能扩展到任何会议室，帮助弥合办公室和远程会议参与者之间的差距。联合房间旨在通过从桌面到会议室的一致和熟悉的用户体验来简化SparkleComm视频会议。

SparkleComm联合房间适用于现有的音频和视频设备，只需要一台小型PC和控制平板电脑，所有这些都是现成的。联合房间将SparkleComm视频会议功能的所有好处带入任何会议室，并与现有的音频和视频设备一起工作，轻松连接远程和办公室会议参与者。

家里、咖啡店、健身房、公园:今天的现代办公室几乎是你想在哪里就在哪里。对一些人来说，这是一种完全远程、永久不在办公室的新工作方式。对于其他人来说，远程+办公室+客户站点的混合组合提供了完美的新日常工作。

当然，不断发展的技术使这一切成为可能:智能工具和应用程序使企业、员工和客户能够有效地沟通，无论何时何地，无论他们想要什么。

领先的SparkleComm统一通信多年来一直是通信系统的先驱，毫无疑问，它正在帮助人们利用这个新的、动态的世界的好处。

SparkleComm统一通信系统是为移动性而设计的，它可用于iOS和Android系统，可以让团队保持联系，而不用把他们束缚在办公大楼里。

SparkleComm统一通信用户通过其Web客户端或移动设备使用其办公室号码拨打、接听和转移电话;能够通过短信或实时聊天轻松便捷地与客户、网站访问者和同事沟通;或者在飞行中参与视频通话。

更重要的是，SparkleComm统一通信平台具有丰富的功能，使用户能够适应自己的状态。当下班时，查看他们团队的可用性;通过无缝Siri和蓝牙集成免提通话。

这一切都是通过网络进行的，所以企业话费可以减少一半，这要归功于一次低成本的年费，而且没有“每个用户每月”的费用。出色的是，办公室间和员工之间的通话是完全免费的，即使是在办公室之外。

SparkleComm视频会议与某些平台不同的是，它没有时间限制，所以用户可以交谈几个小时!享受安全易用的企业级高清SparkleComm视频会议，通过日历安排会议，或者简单地通过独特的SparkleComm视频会议系统与远程团队或客户连接。

只需点击几下鼠标，就可以使用会议白板、屏幕共享、投票和聊天功能，甚至可以在网络上上观看会议。被邀请者可以直接从浏览器加入预定的或特别的会议，不需要下载、帐户或应用程序。

说到实时聊天，SparkleComm也有这个功能。研究表明，多达50%的企业/客户实时聊天最终会被转发到呼叫中心，客户不得不重新解释一切!然而，使用SparkleComm即时消息，客户或座席可以立即将聊天、短信等互动提升为语音通话，以便更好地解释。

它完全可定制，使用相同的界面发送和回复所有形式的消息;客户历史可以与其他团队成员共享;所有这些都可以集成到CRM应用程序中，帮助将新的网站访问者转化为新的潜在客户。

此外，数据丰富的聊天和通话报告可以评估座席的性能。毫无疑问，利用SparkleComm统一通信功能，为企业提供了以前传统内部电话系统无法实现的新级别的灵活性。

来自世界各地的用户连接到一个单一的、集中的、统一的SparkleComm统一通信系统，使团队之间的通信既简单又超级灵活。

为了让您放心，SparkleComm统一通信为所有用户提供全天候监控解决方案，并提供夜间配置备份。这意味着在数据中心中断的情况下，通信不会逐渐停止。

很明显，将所有服务和设备转移到云解决方案可以为企业带来巨大的节省。除了初始设置成本外，由于没有自己的硬件，持续的维护也要便宜得多。此外，选择托管将大大减轻IT负载，允许内部团队专注于其他支持请求。

许多企业主，无论大小，都接受了远程和混合工作模式，这是有充分理由的。员工更快乐，通勤成本降低，工作效率不受影响。办公室似乎不再是固定的建筑，而是一种心态。

拥抱这种大胆的新方法的企业将会成功并成长，SparkleComm统一通信拥有他们所需要的一切来获得回报。

在2022年，我们看到应用人工智能开始对会议体验、客户体验和座席协助做出有意义的贡献。我们看到统一通信开始渗透到相邻的空间，如事件和元宇宙，API继续集成到我们工作的每件事和每一个地方。变化是不断的，2023年也不例外。

那么，当我们开始2023年的时候，新的一年会发生什么变化呢?以下是一些趋势看法:

客户服务自动化——使用数字渠道和对话智能，将从创新者发展到早期采用者，但不会取代语音渠道。如果客户的问题太复杂或对自动交互来说太令人沮丧，他们总是希望能够直接与座席对话。

我们将看到对数字渠道和以语音为中心的SparkleComm呼叫中心平台的需求，以及使用会话智能增强客户支持的热潮。

集成创新——在过去的几年里，传统统一通信供应商之间的差异很小。大多数行业几乎一致地转向了平台功能。因此，在2023年，我们应该会看到一些这样的提供商推出一系列集成，将统一通信及其创建的数据放在人们工作的地方。这将实现连接，实现无缝工作，并实现新的指标。

面对这个市场的不断挑战，差异化对于企业通信供应商的生存至关重要。要么创新，要么死亡，但要在对客户重要的地方创新。我们将在行业中看到大量的创新，围绕着在工作和客户服务方面提供可用和可操作的数据，这将使智能、连接的体验成为那些能够有效实现这些数据的供应商的决定性区别。

人工智能——在2023年，我们将看到更多关注部署各种人工智能功能的最佳方式，以确保良好的用户体验。人工智能的最佳实践将会越来越多，因为企业会从其他人那里学习什么可行，什么行不通。企业将更加深思熟虑地考虑如何推出人工智能，确定最佳用例，并为员工和客户提供更好的体验。

优秀的以客户为本的用户体验至关重要。人工智能将越来越多地嵌入统一通信和呼叫中心中，例如嵌入人工智能的SparkleComm统一通信平台就可以帮助用户缩小获取信息和通信之间的差距，这将带来更好的结果和更富有成效的决策，这将改变员工和客户的体验。视频会议中的人工智能才刚刚开始，要想让它显示出真正的价值，就必须用它来解决更难的问题。抄写很好，但会议笔记更好。因此，人工智能不仅在会议期间使用，而且在会前和会后使用也会让人感到非常兴奋。

整个科技行业已经认识到，为人工智能而人工智能不会让任何人变得更好。我们已经跳过了会议疲劳的讨论，这很好。生活中我们都需要少些疲劳。但该行业确实也应该有更高的抱负。在SparkleComm视频会议中更好地应用人工智能不仅会缩短会议时间，还会使会后行动更容易、更有条理。

微视频——微视频将在2023年兴起，随之而来的是用户生成的短视频内容以及随之而来的评论。微视频的用例围绕着学习和交流。对于学习来说，正确的视频可以让人们了解如何安装产品，或者让技术人员了解如何修理产品。在沟通方面，微视频是员工敬业度的关键组成部分。

我们都看过来自不同平台的视频。我们已经看到了很多编排舞蹈和小狗小猫的视频，但员工和客户都对快速修复视频和微指令做出了反应。微视频应用于我们工作和交流商业信息的方式在未来会非常有趣。尤其是当混合工作在这里，人们在不同的时间表上工作的时候。微视频可以在全球混合环境中实现更简单的异步业务通信。

元宇宙——元宇宙在2022年达到顶峰，炒作将在2023年继续减弱，但与游戏等过度炒作的应用程序相比，元宇宙中的视频会议将开始显示出投资回报率。

时间会告诉我们关于元宇宙的一切。要让它在视频游戏之外蓬勃发展，就需要更广泛地部署5G边缘计算实例，并围绕特定行业(如医疗保健、零售、制造等)构建用例。这是一种过度炒作，但这可能掩盖了该平台的实际潜力。元宇宙显然很重要，但在我们看到任何真正的商业应用之前，可能还需要几年的时间。

从一开始，SparkleComm就专注于简化业务通信，SparkleComm统一通信将通信从本地转换到云，并将所有的对话放在一个地方。客户永远不应该忍受多个应用程序之间的来回的切换，应该期望在一个应用程序中拥有消息、视频和电话的统一体验，并且还有机会紧密集成呼叫中心，以获得统一的统一通信和呼叫中心组合体验。

这些都是好兆头。SparkleComm统一通信系统提供了巨大的价值，我们将继续看到SparkleComm统一通信在不断变化的环境中处于有利地位，并与2023年及以后的趋势保持一致。

虚拟会议的破冰想法是了解你的团队成员并确保每个人都相处得很舒服的好方法。这对于在家工作的人来说尤其重要，因为同事之间没有障碍。通过提出有趣的破冰问题或好玩的活动，团队成员可以在没有压力的环境中相互了解，更自在地开放和分享想法。因此，破冰者可以带来更多的创新思维，更好地解决问题，并增加团队成员之间的合作。

你使用的破冰方式取决于你团队的规模、你拥有的时间以及你想要达到的目标。团队是大是小将决定这些活动发生的频率。

下面是一些最流行的破冰方法，可以帮助你开始:

1.命名曲调

开始时，播放几秒钟的流行歌曲，让队友猜歌曲的名字和演唱者。这是一个让人们在活动开始时动起来并大笑的好方法。如果你想让它更具挑战性，你可以播放不同流派或几十年前的歌曲，看看是否有人能全部猜对。

2.智力竞赛节目

在SparkleComm视频会议之前，让团队成员互相回答一些琐碎的问题(例如，你最喜欢的电视节目是什么?)然后用这些答案来做一个有趣的小测验，让每个人在会议期间参加。这是一种了解彼此的有趣方式。回答最正确的人将获得奖品。

3.两个真理和一个谎言

在游戏中，每个人都要对自己提出三种说法，其中两种是真的，另一种是假的。然后，每个人轮流猜测哪句话是谎言。这是一个很好的方式来了解你的队友，你可能不知道的有趣的事实。

4.谋杀之谜

一个人是“凶手”，其余的人是“侦探”。凶手给出了关于他们“罪行”的线索(例如，我用厨房用具犯下了谋杀罪)，侦探必须通过问是或否的问题来找出是谁干的。这个游戏一定能让每个人的大脑工作，推理能力提高!

5.词语联想

玩家轮流说一个词。一个人说一个词，然后下一个人说一个与第一个词有关的词。例如，如果第一个玩家说“夏天”，第二个玩家可能会说“假期”或“海滩”。这个游戏是一种有趣的方式，让每个人都能快速思考，打破僵局。

正确的方法

SparkleComm视频会议的破冰方式可以帮助团队成员相互了解并建立关系。但在计划和引导破冰者时要小心谨慎。不是每个人都愿意分享个人信息，所以有一个备用计划很重要，以防有人感到不舒服。

此外，破冰不应该在每次会议上都做，只有在有意义并且对团队有益的时候才做。对于较大的会议，可以使用休息室，这样较小的小组可以更好地了解彼此。最后，知道什么时候停止，如果有人不参与或看起来不舒服，不要强迫他们继续。

使用SparkleComm视频会议系统的协作白板来打破僵局。评论从开始到结束，所以你可以上传图片和视频，并实时跟踪行动。为了增加效果，你可以在会议期间发表评论或上传图片。

SparkleComm虚拟团队会议的破冰方式似乎是在线团队会议的一种俗气的开始方式，但它们可以帮助你更好地了解你的同事，让工作更愉快。如果你想让你的虚拟会议更吸引人、更富有成效，可以考虑在议程中加入一些破冰的想法。你可能会惊讶于它们能带来多大的不同。