什么是多点视频会议及其优势

多年来,召开会议或会议本身的过程一直在变化。早些时候,人们习惯于在一个房间里聚集,然后讨论会议的进程。然而,今天的情况完全不同。即使会议的不同方在世界不同的地点,借助SparkleComm等多点视频会议软件,仍然可以召开在线会议。

多点视频会议可用于多种用途,它们不仅适用于公司。例如,几所大学使用多点视频会议设施,在一所大学进行的讲座可以同时在许多其他大学同时展示。

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然而,视频会议可以是各种类型的。每种类型使用的设备都不同。以下是企业使用的主要多点视频会议类型:

1.点对点:

在这种类型的系统中,您的视频会议系统将连接到另一个系统。这是最基本的视频会议类型,非常受欢迎。使用的设备相当简单,您会发现大量支持点对点 (P2P) 视频会议的软件。

2、多点视频会议:

在 P2P 视频会议中,两个不同的会场同时进行通信。但是这里有两个以上的站点在同一个地方进行通信。进行这种类型的通信需要先进的设备。多点视频会议的最大参与者数量取决于您使用的软件。大多数软件通常一次允许超过 25 个用户,而SparkleComm视频会议软件一次允许更多的用户。

多点视频会议的操作非常复杂。主要设备是多点控制单元(MCU),它充当各个组件之间的中间点。

多点视频会议的优势

  1. 减少旅行费用:

多点视频会议软件的主要好处是它大大减少了您的差旅费用。由于您将能够直接从您的营业地点与您的客户沟通,因此您不必担心差旅费用。而且由于您将能够一次与所有客户进行交流,因此您还将节省大量时间。否则,您将不得不一次致电您的每个客户。虽然直接面对面交流的效果永远无法替代,但如果你看看节省的成本,你就会意识到多点视频会议是值得的。SparkleComm视频会议是一个不错的多点视频会议软件,它支持高清质量的视频和清晰的音频。

  1. 提高生产力:

如果您在全球范围内运营,那么您将拥有遍布全球的各种团队。如果您只是通过电话或电子邮件进行交流,可能会产生误解,这对业务不利。然而,在视频交流的情况下,他们会保持警惕,并会倾听正在讨论的一切。他们的生产力将提高,您的项目将更快地完成。多点视频会议的另一个主要好处是它还可以促进不同员工群体之间的沟通。在点对点通信中,您一次只能与一个员工组进行通信。但是,在使用SparkleComm视频会议的情况下,由于可以同时进行沟通,这将有助于在各个员工群体之间建立更好的关系。

3.没有时间限制:

SparkleComm多点视频会议的情况下,没有时间限制。您所要做的就是打开软件并与对方连接。设置过程也非常简单,您无需精通技术即可使用SparkleComm视频会议系统。

4.新增功能:

在多点视频会议软件中,还有一些额外的功能使沟通更加有效。例如,SparkleComm的屏幕共享选项通常存在,这使您更容易解释事物。群聊选项也在那里,您可以使用它一次向所有客户或员工发送 URL。

为了使多点视频会议正常工作,您必须非常仔细地选择要使用的软件。您会在市场上找到大量此类软件。但是您应该选择功能广泛且声誉良好的产品。可以考虑SparkleCommSparkleComm是一款非常可靠的软件,拥有广泛的用户群,提供高清质量的分辨率。SparkleComm视频会议的音频也非常清晰,因此,您将能够以非常有效的方式进行交流。SparkleComm还有其他几个功能。例如,屏幕共享功能可用,您还可以记录您的会议以备将来使用。SparkleComm视频会议软件也非常易于使用,您还将完全控制会议进程,您可以删除或静音任何您喜欢的人。

视频通讯:所有你想知道的

在过去十年中,视频通信的使用呈指数级增长,尤其是在商业领域。许多公司正在使用这种形式的技术来连接在世界各地工作的员工。这激发了公司员工之间的交叉协作,从而带来更好的绩效和更好的增长。企业还可以使用SparkleComm视频通信与客户、供应商和合作伙伴建立实时连接。这基本上是任何企业,无论其规模大小,都应该采用的东西。

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什么是视频通信?

SparkleComm视频通信是指通过实时视频流或通过视频共享来传输信息。通过这种形式的通信,信息发送者和接收者能够使用音频和视频进行交互。为了建立连接,用户可能需要互联网、视频通信设备或特殊软件。与其他形式相比,使用SparkleComm视频通信的好处在于它提供了更实时和面对面的屏幕交互。通过这项技术,用户可以轻松地与工作中的家人、朋友或同事联系。

不同类型的视频通信

  1. 视频通话

视频通话是指两个或更多人可以使用他们的手机或 PC 通过视频进行通信的服务。通过这种类型的通话进行交互的人基本上可以在交谈时看到和听到对方。视频通话呈现三种主要形式,即:固定电话网络、移动电话和互联网。

固定电话网络:这种视频通信模式可以发生在使用同一互联网平台的两台PC之间或PC和固定电话号码之间。一些服务的用户可以免费使用 PC 到 PC 通信服务。视频通话服务仅在使用 PC 向手机或固定电话号码发起视频通话时才收费。电信运营商收取的费用通常用于与他们的网络互连。因此,网络用户必须为他们待命的时间付费。

-移动网络:视频通话不仅限于电脑和固定电话。如今,人们可以使用4G 和5G 手机进行视频通话。5G的视频质量与前者相比具有更高的质量。大多数 4G 和 5G 手机实际上都具有支持与手机中的任何联系人进行视频通话的功能。

互联网:使用此选项在 Internet 上制作视频可以使用会话初始协议 (SIP) 或 H323 协议。通信完全建立在互联网上。不同的硬件和软件可用于通过 VoIP 服务连接通信器。手机用户还可以利用视频通话应用程序与朋友、家人或同事互动。一些用于进行视频通话的流行移动应用程序包括 SparkleComm、微信等。

  1. 视频会议

视频会议是一种通信形式,两个或多个人可以从不同的位置共享实时的视觉连接。每个会议参与者都可以同时在多个屏幕的网格上查看其他人。视频会议主要用于商业和教育部门,以与来自多个地点的人们共享信息。但是这项技术是如何工作的呢?这很简单。来自每个参与者的视频流首先传输到多点控制单元 (MCU)。在 MCU 中,选择、组合多个流并作为单个音频和视频流发送给所有参与者。这意味着所有与会者都可以获得实时视频源,就好像他们正在与现实世界中的其他参与者进行交互一样。

视频会议也可以采用分散式系统,所有与会者都可以享受视频通信,而无需通过中央单元。这更像是每个参与者可以互换地互相呼叫。使用这种形式的视频会议的优点是它保证了高质量的视频。然而,它使用更多带宽来提供视频流这一事实意味着用户将在数据上花费更多。

另一种在市场上流行的视频通信是基于云的视频会议。当在会议中使用全高清摄像机时,该技术可提供高质量的视频。云视频会议的独特之处之一是不需要固定的硬件。一切都存储在一个中央位置,可以更轻松地从任何地方访问。当今市场上有很多流行的云视频会议软件,如SparkleComm视频会议等。除了面对面交流外,SparkleComm视频会议软件还具有屏幕共享、应用程序共享、白板以及会议记录和回放功能。

  1. 网真

网真是一种先进的视频会议形式,允许进行真实的模拟,让会议的参与者感觉就像他们在物理上交谈一样。参与者可以建立眼神交流并在个人层面上进行互动。要使远程呈现成功运行,用户需要专门设计的摄像头和液晶显示屏。座位安排也必须是独特的,即会议两端的人们可以直接看到对方的弧形座位。声音和视觉以清晰的高清格式传输,使会议听起来更加逼真。网真主要用于公司与员工举行公司会议或与来自世界各地的客户、供应商和合作伙伴联系。

4.视频分享

大多数视频会议技术为用户提供了在演示期间共享视频的选项。借助此功能,会议参与者可以实时查看演示者共享的内容。这可以通过与语音通话配合使用的分组数据连接来实现。例如在SparkleComm视频会议这个平台上分享视频是即时的,所有与会者都可以同时看到视频文件。

结论

这些是视频通信的一些主要形式,非常适合个人或企业使用。它们中的每一个都有其独特的优点,但也有一系列的缺点。这意味着一个人必须考虑每种模式的优势并进行比较,看看它是否符合自己的沟通需求。但重要的是找到一种灵活、可靠且具有成本效益的视频通信形式。在此,我们强烈推荐SparkleComm视频通话技术,它采用最新的在线交流技术,它倾向于提供高质量的视频流、无缝视频通信和更逼真的面对面交互。

互联网通信的优缺点

技术已经以多种方式改变了我们的沟通方式。它还改变了人们开展业务的方式,以及我们开展个人和社会生活的方式。我们可以通过网络和SparkleComm这样通讯工具轻松地向世界各地的任何人发送短信、交谈和发送电子邮件。事实上,现在可以虚拟访问世界任何地方。教育部门也有了显著改善,因为如果您拥有计算机和互联网连接,现在可以从世界各地的任何机构获得学位。

另一方面,互联网通信产生了许多问题,这些问题似乎随着技术的进步而增加。互联网通信的优缺点列表可能无穷无尽,这完全取决于您选择的轨道。例如,您必须谨慎对待提供个人信息的方式和对象。您还应该质疑您的信息来源,以确定它是否属实。那么互联网通信的优缺点是什么?

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互联网通讯的优点

1.速度和时间

通过互联网通信,节省时间和金钱。这是因为传输信息更便宜、更快捷。联系业务合作伙伴或亲属也变得更快、更高效。我们现在可以通过电子邮件和短信即时与世界各地的任何人交流。由于社交媒体网站、SparkleComm视频会议以及电信公司提供的许多其他方式,互联网还提供了面对面的交流。

  1. 创造就业

互联网通信的一个主要优势是创造新的和令人兴奋的工作。系统分析师、计算机程序员、网页设计师、硬件和软件开发人员以及信息通信技术 (ICT) 创造的许多其他新机会。

  1. 全球化

互联网确实拉近了人与人之间的距离,也促进了经济增长。它还缩小了地理和语言界限。宇宙因信息技术而成为地球村,使得日本、爱尔兰等因语言和距离相隔的国家可以相互分享信息和思想。

  1. 成本效益

向另一个国家发送电子邮件比拨打电话便宜得多。互联网还有助于将商业实践系统化,帮助企业降低成本。

  1. 完善教育部门

互联网使许多计算机程序可以与世界不同地区的不同世代共享。任何有互联网连接的人都可以轻松获得健康、商业和环境等重要信息。

  1. 更多商机

信息通信技术 (ICT) 使企业更容易实现自动化,允许客户 24/7 全天候与他们联系。这意味着可以随时随地开设公司,允许客户从不同国家进行采购。这使业务更容易和更方便。例如,SparkleComm统一通信的使用帮助许多企业即时和同时合作。使用SparkleComm统一通信的公司能够无延迟地共享和访问大型文件,实时获取更新,并确保每位员工无论身在何处或何时都能参与。

  1. 消除文化鸿沟

互联网帮助弥合了差距。来自不同国家的人们可以轻松地相互交流,交流思想和观点。

网络通讯的缺点

  1. 失业

尽管互联网改善了许多行业,但它通过外包、裁员导致了失业。例如,工厂可以用工作速度更快、工作时间更长的机器人代替技术人员。

  1. 隐私

尽管互联网使沟通变得更容易、更快捷、更方便,但隐私问题也出现了。从电子邮件黑客攻击到电话信号拦截,现在越来越多的人为他们的私人信息而烦恼。

3.缺乏工作保障

由于技术不断变化,工作保障已成为一个问题。这意味着,如果 IT 专家想保住工作,他们需要不断学习以跟上变化。

  1. 推翻文化

虽然互联网使宇宙成为一个地球村,但一些文化已经吞噬了另一些文化。例如,西方国家的青少年对世界其他地区的大多数青少年的穿着、行为和行为方式产生了影响。

结论

因此,尽管互联网确实让我们的生活变得更好,但它也有能力造成混乱。它对社会或公司的影响主要体现在我们在使用它时所做的选择。但是通过明智的使用SparkleComm统一通信这样的通信工具,我们可以获得好处,并避免它的许多缺点。

如何改善工作场所的协作

对任何公司的成功有很大贡献的一个因素是其员工是否能够作为一个团队一起工作。随着竞争的不断加剧,如果您想享受更高的生产力并希望您的员工分享健康的关系,那么鼓励工作场所的协作是绝对必要的。与单独从事项目相比,团队合作有助于确保员工为您提供更好、更快的结果。因此,协作确实对公司的成功起着非常重要的作用。

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什么是工作场所的协作?

工作场所的协作是指两名或多名员工通过分享他们的想法来共同工作以达到某个共同目标。它基本上是团队合作,但在更高的水平上。团队合作通常需要两个或更多人在同一个地方实际完成某项任务,但随着技术的进步、高速互联网和SparkleComm等令人惊叹的统一通信工具的出现,协作是一种更高效、当然更好的方式的做事。但是,如果您尝试使用协作但没有奏效,那么让我们开始学习如何改进协作以获得更好的结果。

如何改善工作场所的协作?

1.重视社交互动

在许多工作场所协作不成功的原因之一是团队成员由不经常相互合作的人组成。对于公司来说,找出员工定期互动的方式非常重要。公司计划的体育赛事、野餐或电影之夜可以证明是公司不同部门的人相互了解的好方法。当这些人将来需要团队合作时,统一的沟通和协作肯定会容易得多。可以为来自世界其他地区的员工安排定期的非正式会议,例如SparkleComm在线会议以相互了解。

2.利用SparkleComm视频会议

SparkleComm视频会议对于企业来说是一个很好的解决方案,因为它既便宜又有效。即使是同一栋楼的员工也可以使用SparkleComm视频会议,而不必担心任何巨额费用。事实上,协作的一大障碍是员工在需要讨论重要事项时无法与其他团队成员会面。但是,SparkleComm视频会议将使事情变得容易,因为您甚至无需离开办公桌即可与其他团队成员会面。它可以节省时间并帮助您在必要时进行协作。

  1. 合作不应受限

许多人认为,必须遵循特定的合作地点和时间。但是,如果您将协作限制在特定的会议地点或会议时间,那么您只是在限制机会,因为好的想法和讨论相同问题的需求可能随时出现。公司可以在办公室外规划开放的会议区域,以便人们在需要讨论想法时使用。公司还应提供屏幕共享工具,以便在任何即兴协作会话发生时在整个团队中传播信息。

  1. 有重点的目标很重要

如果任何团队没有设定目标,这只会成为良好协作的障碍。每当小组开会进行协作时,他们都应该有一个明确的重点和目标,每个人都必须意识到这一点。除非达到目标,否则不能说协作是完整的。小组当然可以在许多问题上进行协作,但重要的是一次只解决一个问题以享受适当的生产力。

  1. 协作信息必须易于获取

如果无法轻松获得所需的信息,则可能难以有效协作。因此,应该使用技术来确保员工在需要时始终可以使用协作信息。可以使用交互式白板来捕捉想法,然后可以将详细信息保存为文件,供小组成员在需要时参考。云计算服务可用于将文档和文件保存在一个地方。SparkleComm统一通信平台就是这样一种工具,它提供了所有这些功能、创新的白板、录音和回放等等。

协作确实非常重要,也很有帮助,因为公司的规模越来越大,并且在世界各地都有分支机构。来自世界各地的员工不可能一直亲自到特定地点参加会议,但在线协作无疑使每个公司(无论大小)的事情变得更轻松、更高效。只要确保您使用最好的协作工具如SparkleComm视频会议平台,那么每次协作会话都一定会成功。  

增强虚拟团队工作的 8 大方法

在远程团队中工作变得越来越流行。随着公司的扩张和分支机构在世界各地的开放,团队成员很难聚在一起进行重要的讨论和会议。尽管如此,为了公司的正常工作和进步,团队成员必须保持联系,这就是创建虚拟团队的原因。您的公司中也可能有虚拟团队,它们可能运作良好,但如果您想增强您的虚拟团队的工作能力,那么您可以开始遵循下面给出的简单提示。

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  1. 使用在线工具保持联系

为了享受有效的虚拟团队沟通,保持联系非常重要。适当和定期的沟通可以提高员工的生产力和效率。虚拟团队也需要连接起来,为此可以使用SparkleComm等最佳沟通工具。借助SparkleComm统一通信工具,您可以开始语音和视频聊天,从而享受完美的对话。您还可以在线安排会议,并在适合每个人的时间与团队的其他成员联系。

  1. 认识团队成员

由于它是一个远程团队,成员几乎无法面对面地见面和互动。这会阻止成员彼此很好地了解,因此通常不存在对团队成员共享至关重要的纽带。所以,偶尔应该有一个团队成员可以相互交流的聚会。如果不可能所有团队成员都亲自聚在一起,那么需要计划频繁的在线聚会。您甚至可以安排一些有趣好玩的线下和线上游戏。这些也可以帮助团队成员作为一个团队相互合作,同时相互了解。

3.使用屏幕共享工具

屏幕共享可以证明对增强虚拟团队工作非常有益。当你在一个项目中工作时,其他成员的第二意见可以帮助你使项目变得完美。但是,如果团队成员位于不同的城市/国家,协作可能会变得困难。因此,在这种情况下,使用SparkleComm屏幕共享工具可以帮助您更有效地在团队中工作,SparkleComm屏幕共享还可以帮助您正确了解任何情况,然后您可以采取必要的措施。

  1. 跨文化意识很重要

文化意识很重要,在成员可能来自不同文化背景的远程团队中更是如此。如果存在文化差异,可能会给团队成员之间的理解和沟通带来困难。但是,如果成员了解不同的文化,则可以增强团队协作技能和虚拟工作团队的团结。

5.不定义任务但定义角色

如果您希望按时完成任务,团队合作很重要,而协同工作只会提高工作质量。人们相信,如果虚拟团队成员知道如何完成他们的工作并拥有灵活的角色,那么它会增强虚拟团队的工作流程。某些研究还表明,如果团队成员知道他们的职责,但不知道如何实现他们的目标,那么协作就会得到改善。由于他们不知道自己的道路,这有助于他们作为一个团队创造性地一起思考,这有助于他们实现目标。

  1. 在线分享您的文件

您通常在团队工作时共享文档,但远程团队定期这样做可能并不容易。要解决此类问题,您可以使用SparkleComm在线会议工具。通过备份和存储,SparkleComm视频会议工具可以帮助您实时保存、编辑和共享文档。许多虚拟团队已经开始使用SparkleComm视频会议工具,使虚拟团队无论身在何处都可以轻松协作和互动。

  1. 帮助建立信任

只有团队成员相互信任,他们才能正常工作。相反,缺乏信任将阻止他们系统地工作,这将在很大程度上影响结果。因此,重要的是要确保团队成员保持完全透明,经常相互交流,保持友好关系,相互信任。

  1. 玩团队游戏

最后但并非最不重要的一点是,玩团队游戏有助于提高生产力。确保您的团队参与在线团队活动和促进团体活动的游戏。这让他们有机会互相帮助,一些这样的游戏也可以证明是一个破冰船,可以帮助成员相互了解并促进团队协作。

如果您还不知道如何让您的虚拟团队更好地工作,请立即开始遵循这些提示,并确保始终保持惊人的变化和更高的生产力。

4个虚拟团队挑战和解决方案

由于品牌的扩张,大多数公司的员工现在遍布世界各地。虽然这是一件非常好的事情,也是增长的迹象之一,但这些公司必须找到帮助员工保持联系的方法。一种方法是创建虚拟团队。虚拟团队基本上是成员通过互联网和SparkleComm统一通信等流行工具虚拟连接的团队。这种虚拟联系非常重要,因为它可以帮助属于同一项目的团队成员讨论想法,共同面对挑战,并帮助项目取得成功。尽管这样的团队确实对公司的成功发挥了重要作用,但他们也面临着自己的挑战。因此,让我们立即了解这些虚拟团队挑战及其解决方案。

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主要的虚拟团队挑战和解决方案

挑战 1 – 由于他们无法面对面地见面,虚拟团队面临的最常见挑战之一是他们无法建立足够的信任。互动可能通过电话或电子邮件进行,但不如面对面交流那么激烈,因此许多虚拟团队缺乏必要的信任。

解决方案– 如果可能,每年至少安排两次面对面会议。如果这很难或不可能,那么最好使用SparkleComm之类的工具并组织频繁的视频会议。已经看到,每周至少参加一次或两次SparkleComm视频会议的虚拟团队比那些依赖电子邮件和电话进行交流的团队更有效。SparkleComm视频会议可用于讨论问题并立即解决问题。同时,也应该用来帮助成员相互了解。因此,偶尔您可以计划一些非正式的SparkleComm视频会议,成员们可以在其中聊天、互相了解、玩一些游戏并享受一些乐趣。

挑战 2 – 虚拟团队的团队成员无法按预期工作并因此无法按需要交付是很常见的。

解决方案– 为避免此问题,您首先需要确保正确定义预期的结果。让团队成员意识到,你不会在他们期望的结果上妥协,如果他们面临任何麻烦,他们需要在截止日期之前把事情弄清楚。如果仍然有团队成员不交付,那么您需要对他们采取强硬措施。了解他们的问题是什么,并清楚地让他们知道无论如何他们都必须交付。对于虚拟团队负责人来说,让团队成员明白他们的工作只是定义结果和帮助开发团队的能力,而不是告诉他们需要如何完成工作,这一点也很重要。

挑战 3 - 在虚拟团队中工作的挑战之一是难以确定团队成员是否真的投入,因为您无法每天面对面地看到他们。

解决方案– 首先让您的团队成员了解您对他们的期望。您还需要了解他们的时间表、资源、时间表等,但也要让他们知道,就结果而言,您是完全不妥协的。在您的SparkleComm虚拟视频会议会话结束后,您已将不同的任务分配给不同的成员,询问他们计划如何完成此任务。让他们意识到如果他们没有按时完成任务的后果。使用一些在线记分牌来记录团队成员的进度也是一个好主意。

挑战 4 – 虚拟团队很多时候认为他们只是按照指示工作的个人,很难真切地认为自己是团队的一部分。

解决方案——虚拟领导者有责任为整个团队创建一个简洁明了的方向,并使他们与团队愿景保持联系。他们需要了解每个成员的目标如何与其他成员的目标相关联。团队精神不会一蹴而就,但通过日常的反应和团队领导的努力,它一定会实现。您甚至可以给完美完成工作的成员加分,并与其他团队成员分享,让他们知道其中一名团队成员的努力如何证明对他们所有人都有益。这将激励他们所有人更加努力地工作,同时他们会了解和赞扬他人的贡献,也会感到有联系。

因此,这些是一些常见的虚拟团队挑战和解决方案。如果您也面临这样的问题,请立即开始遵循这些解决方案,使用SparkleComm统一通信系统进行远程管理和协作,用不了多久您就会看到您的团队越来越强大,并且每次都能达到预期的效果。

什么是企业传播?

沟通是人类文化中最重要的方面之一,尤其是在工作场所,不仅对小公司如此,对大公司也是如此。这就是为什么企业传播是确保企业在瞬息万变的行业中生存并在公众及其竞争对手中保持可信声誉的关键因素。那么,企业传播到底是什么?

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什么是企业传播?

企业传播是企业工作行业的一个关键方面,可以定义为工作场所内的管理职能或部门。这方面的一个例子是营销部门,他们致力于执行关键的公司战略以及公司内部或外部所有营销方面的发展。

在当今时代,公司部门主要负责监督内部和外部的各种沟通策略,用于合作、与公司的任何媒体关系、危机沟通的处理、员工、经理之间合作中的内部沟通等。他们还负责公司及其管理层的声誉、与潜在和现有投资者的关系、政府事务以及营销中的沟通

企业传播听起来与“公共关系”或“公共事务”非常相似,这是因为合作行业的这一特定部分在 21 世纪之前以这些名称而闻名。今天,在丰田等公司丑闻之后,它已经发挥了重要作用。

企业沟通对企业重要吗?

我们在上面的部分定义了企业传播。事实上,企业沟通对于现代企业的生存来说是必不可少的。以下说明了原因:

企业品牌:品牌对于公司来说是必不可少的,因为它定义了他们是谁、他们的产品、他们的信息以及他们对公众的总体目标。这是媒体对它们的定义以及其他竞争企业如何看待它们。企业传播部的职能是围绕企业建立良好的关联,在企业内部和外部、竞争对手和公众中创造积极和受人尊重的声誉。

企业身份和组织身份:企业身份是指组织的唯一性。这与公司的外部和内部形象及其声誉有关。组织认同是指公司的特征,以及它的员工、购买者和投资者认为的核心和独特之处。它们是员工认为对公司职能不可或缺的基本沟通方式。 企业责任:企业责任是指企业对公众或社会利益的尊重。这部分企业传播使企业超越其传统,适应社会影响而发生变化。

企业声誉:企业的声誉可以决定其在世界上的未来。声誉不仅由公众定义,而且由公司的利益相关者和投资者定义。企业传播部门必须保持良好的声誉,以确保公司有机会继续增长并拥有未来。

危机沟通:危机沟通可以被称为对公司声誉和形象的公开挑战。诸如此类的挑战可能以刑事指控、媒体攻击或询问、违反某些环境法规等形式出现。

有效企业沟通的有用技巧

既然您已经知道企业传播的定义和企业传播的重要性。如您所知,在企业沟通方面始终处于领先地位是值得的。这里有一些有用的提示,可以帮助企业保持有效的企业沟通

• 利用企业级的通讯工具。为了实现高效的企业沟通,您的企业应该依赖强大的企业沟通工具,例如SparkleComm,这是一个统一通信解决方案,无论您身在何处,都可以与您的同事实时联系。

• 校对所有电子邮件以确保您给人以专业的印象。

• 对你所做的事情充满信心。

• 小心口头交流,这意味着你应该开放和邀请。

在会议中静音您的本机电话。您要确保SparkleComm视频会议另一端的人得到您的全部关注并且他们知道这一点。

• 将您的社交和工作生活分开。

• 包括并尊重所有同事,无论他们在您之上还是之下。

• 说出你的意思,不要拐弯抹角。

• 让您的电子邮件保持专业,不要发送个人电子邮件,因此可以使用SparkleComm发送电子邮件。

• 保持耳朵张开,一个伟大的沟通官是比世界其他地方知道发生了什么的人。

• 不要抱怨,企业沟通可能是一个困难的部门,但它不喜欢抱怨者。

• 像专业人士一样沟通,这是一项公司业务,需要以专业的态度对待。

结束

企业传播对于任何企业的生存来说都是必不可少的方面,但企业传播部门确保企业在瞬息万变的行业中拥有光明的未来,并在公众、利益相关者、投资者和企业内部保持更高的可信度。

SparkleComm统一通信系统和协作

随着大量企业采用和调整 IP 基础设施,他们正在跨 IP 网络迁移其服务已经很突出。SparkleComm统一通信系统是指能够使用基于互联网的协议在网络基础设施上传输语音、数据和视频的系统,通过企业网络无缝实现高可用性电话服务。通过在单个协作解决方案中集成实时语音、数据、视频会议有助于创建SparkleComm统一通信系统。 统一系统已经改变了企业通信方式以实现业务目标,在有效沟通方面,SparkleComm统一通信系统消除了地理和心理障碍。安全性、移动性、部署、管理和灵活性等组件是SparkleComm的完美的集成解决方案。

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从高层上讲SparkleComm统一通信系统的简单和通用架构,它由4层组成,即基础设施层、呼叫控制层、应用层和端点层。基础设施层由交换机、路由器、语音网关组成,有助于在应用程序之间传输数据、语音和视频。呼叫控制层为呼叫处理、拨号计划和功能管理、设备控制提供接口。应用层允许各种组件之间的通信,这允许应用程序驻留在网络中的任何位置。端点层提供与终端设备的兼容性,有助于将应用程序带到用户的终端设备上,该终端设备可以是 IP 电话、基于软件的电话或任何客户端。

系统架构的设计方式是优化功能,减少配置和维护要求,提供与不同应用程序的互操作性。服务质量由系统提供,因为它确保了高可用性和安全性,不会丢失数据包。

SparkleCommIP电话、客户呼叫中心视频电话、媒体会议和第三方应用等多种通信技术集成在一起,形成集成通信系统。

我们知道有多种统一通信部署模型,例如单站点部署模型、具有集中呼叫处理系统的单站点部署模型和具有分布式呼叫处理系统的多站点部署模型。在以前的部署模型中,统一通信服务位于园区内,节点之间的 QoS 高度可用,提供无限带宽,延迟小于 15 毫秒。在具有分布式呼叫处理系统端点的多个站点中,尽管可用带宽有限,但其端点位于 QoS WAN 上。而分布式呼叫模型包含多个独立站点,其自己的代理集群连接到 IP WAN。

SparkleComm统一通信与协作是指将各种通信系统与虚拟白板等协作工具集成在一起,增强呼叫控制能力。在统一通信和协作开始之前,企业通信和协作服务是由供应商单独提供的。当提到某些云技术服务时,SparkleComm统一通信和协作,即 UCS,被认为是最灵活和可扩展的服务,它以 SaaS 为模型。SparkleComm统一通信系统提供的通信质量和标准无疑值得关注。SparkleComm统一通信系统的理念是实现无缝、安全和高可用性企业网络的里程碑。

SparkleComm统一通信系统是当今业务通信的强度

大多数新组织正在发展为技术世界中常青的通信流,实际上没有通信就没有任何东西。无论如何,想象一下时间和成本只浪费在特定通信系统上的场景。对企业来说是否足够熟练?当然不是。一个有收益的企业需要考虑和丰富的尝试是它处理其管理和项目的方式,通过顺畅的沟通来增加收入。对于这种特定有用的方法, SparkleComm VoIP 电话是最好的安排。SparkleComm VoIP 技术是互联网协议语音的缩写,符合业务目标的标准。

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很高兴看到拥有SparkleComm VoIP 通信系统的好处以令人难以置信的规模感受到,这带来了 VoIP 电话系统客户的非凡安排。这一整年都将SparkleComm VoIP 通信系统视为商业通信的标准框架,因为商业企业正在吹捧其优势去除了所有潜在限制。取代传统的 IPPBX 通信系统,使用SparkleComm统一通信系统的可能性使得可以想象拥有的东西不仅仅是声音。SparkleComm统一通信系统可以将电话、视频通话、计划和录音置于安全的系统加密之后。通过统一的网络通信安排,代表和远程客户可以毫不费力地一起工作音频,视频通话即时通讯网络会议

讨论商务中的视频会议时,SparkleComm 是目前并将成为技术专家们青睐的选择,因为它的现金成本微乎其微,通信能力高,而且员工可以远程访问。无处不在的网络将其商标与 IP 和会话发起协议 (SIP) 相结合,从而开发了包含移动拨号器、软电话、软交换和其他呼叫编程的网络通信应用程序。VoIP 管理和 SIP 中继一直是统一通信广告背后的主要推动力。VoIP 电话系统的基于云的发送使得监督和使用 VoIP 电话系统的成本更低、简单且熟练。

SparkleComm VoIP 正朝着它的未来发展,根据目前的情况,这显然是富有成效的。随着 5G 创新的推进,移动应用程序在丰富的 VoIP统一通信遇到的融合方面已经流行起来。这是采用统一通信系统即服务的结果。由于在业务中共享先进内容的需要建立了 VoIP 的会员资格,因此预计今年将连接到 420 亿用户。

VoIP统一通信系统中的发展正在进行中,到明年,许多物联网设备可能会与之相关联,而人为的推理将为新形式的 VoIP 提供方法。可以通过 VoIP 中的 AI 逐步研究话语示例和消息。管理问题的早期人类关联性质可以通过智能系统得到解决。随着 VoIP 的兴起,对等的安全性也需要满足,虚拟专用系统、内容观察和分离等概念将为当前业务通信(即仅 VoIP 技术)提供令人难以置信的强度。

通过跨团队协作提高座席积极性

孤立的团队和缺乏团队协作会破坏座席的积极性。如果您的呼叫中心发现座席积极性不佳的迹象,那么可能是时候关注跨团队协作了。让来自不同团队的所有座席参与进来,可以让他们更加投入工作,并有助于降低座席流失率。这种协作可以提高呼叫中心座席的生产力并提供高水平的客户体验。

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什么是跨团队协作,为什么它很重要?

跨团队协作是指来自不同团队的一群人为实现同一目标而共同努力。这个概念是成功扩展业务的关键。缺乏团队协作使得完成任务和实现特定目标变得更加困难。

努力并投资于跨团队协作的呼叫中心可以从更高的员工满意度和参与度、更好的座席生产力和保留率以及更成功的客户体验中受益。

促进跨团队协作的方法

当来自整个企业的不同团队或职能部门的员工齐心协力为一个共同目标而努力时,他们会感觉更紧密地联系在一起,并且会更好地解决问题。以下是一些加强呼叫中心交叉协作工作的方法。

集中沟通渠道

使用多个沟通渠道进行内部沟通的呼叫中心可能希望将这些渠道整合到一个全渠道平台中。这将有助于避免在各种窗口和应用程序之间切换,这给大家减少了很多麻烦。全渠道平台还允许在一个界面内进行讨论,从而无需代理一次登录多个应用程序。

SparkleComm统一通信就是一种全渠道解决方案,可以整合和促进各种级别的通信,包括电话视频会议短信实时聊天和即时消息等。

采用团队交互的整体视图

每个部门在呼叫中心的运营中都扮演着至关重要的角色,重要的是他们有一个共同的愿景,将他们聚集在一起并共同努力实现相同的目标。全面了解呼叫中心的不同团队将使管理层能够考虑如何设计各种流程来帮助实现这些共同目标。要求员工分享他们如何与他人合作以及他们认为应该改进的地方的反馈。

分享共同目标

如果员工始终关注共同目标以及他们的个人努力如何帮助公司实现这些目标,他们会感到更有动力和参与度。为座席提供有关公司长期愿景的背景和清晰度,既可以提高座席参与度,又可以促进公司成功。

引入跨团队项目

需要所有团队成员参与和努力的项目可以有效地培养所有员工的归属感。每个团队成员都应该了解此类项目的重要性以及结果将如何使他们受益。反过来,他们更有可能被激励有效地合作。

确保信息透明

随时向所有代理提供的信息(无论他们在哪里工作或如何工作)都会很有帮助,尤其是与他们参与的项目有关的信息。为了促进更好的跨职能协作,确保完全透明并避免任何信息孤岛,SparkleComm统一通信可以发挥重要作用。

为异地工人建立公司文化

出于显而易见的原因,远程工作人员无法获得内部员工获得的典型工作场所体验。亲临呼叫中心提供了与各种员工、经理和部门发展关系的机会。

管理层应采取措施例如多多使用SparkleComm这样的视频会议系统让远程员工与现场工作人员一样多地参与进来。让所有团队成员参与进来可以消除孤岛并帮助所有代理彼此建立融洽的关系。这样,跨团队协作不仅关注与业务相关的概念,而且关注可以培养健康公司文化的健康工作关系。

使用异步通信工具

鉴于现代呼叫中心使用越来越多的远程劳动力,当每个人都在不同的国度时,很难传达有关日常活动的信息。

尽管实时通信是理想的,但当这种协作被证明很困难时,可以使用异步通信SparkleComm统一通信不仅提供实时通信还提供异步通信功能,它可用于设置时间表和议程、将工作提交给管理层等等。

定期分享关键指标

设置特定日期以与所有团队的所有成员共享重要的业务指标。这些沟通不必很长,但只要足够长的时间来回顾和突出所有跟踪的指标,以及过去的成功和失败,以确定什么是有效的以及应该在哪里进行改进。这些会议也可以被SparkleComm视频会议平台记录下来并与那些无法实时参加的人共享。

采用创新的技术解决方案

有效和高效的呼叫中心不仅取决于确保客户成功和满意度的员工队伍,还取决于用于这些通信的技术。实施创新的数字技术可以改善和优化呼叫中心的运营,特别是在基于云的解决方案方面。使用正确的工具,呼叫中心可以优化座席和客户体验。

在劳格科技,我们提供SparkleComm呼叫中心解决方案,包括那些包含结合内部和远程劳动力的混合团队的解决方案。凭借基于云的数字技术的力量,SparkleComm为当今呼叫中心提供的现代解决方案可以集成控制中心运营的所有通信渠道和方面。