小型企业的成功生产力提示

作为一个小企业主,你会遇到无法预料的压力和陷阱,这些都是你无法控制的。有大量的任务在争夺你的注意力,很难弄清楚哪些任务应该首先关注,哪些应该等待。生产力是你的小企业成功的一个重要因素,因为它有助于确定你的企业的底线。这里有一些可以让你的小企业获得优势的提高生产力的技巧。下面是一些非常有用的提高生产力的小技巧,小企业主可以使用它们来提高生产力。

enter image description here

提前计划好你的一天

生产力始于计划。计划是小企业主实现生产力的有效工具,它可以帮助你知道哪些项目应该马上得到最高的关注,哪些不应该。要意识到,你花在计划上的每一分钟,都可以为你节省10分钟的执行时间。当你考虑计划在提高生产力方面的益处时,你会惊讶地发现,很少有小企业主真正实施计划。做计划很简单,它不需要复杂的技术,只需要一支笔和一张纸。

制定可实现的目标

设定目标是提高效率的有力工具。如果你对自己想要达到的目标有一个清晰的认识,那么你的商业目标将是有效的。设定目标的过程不一定是一个复杂的过程。你只需要选择一个主题,找出必要的行动项目,从区分你的短期目标和长期目标开始,短期和长期目标都必须有时间表。然而,短期目标应该有一个较窄的时间表,分解具体的任务,由特定的员工承担,在每个部门分配专人负责。

致力于你的目标

效率也与致力于你的目标有关。光有目标是不够的,你需要致力于你的目标。大多数小企业主抱怨没有实现他们的商业目标。事实上,他们中的大多数人在致力于自己的商业目标的那一刻就会停止抱怨。当你致力于你的商业目标时,你就做出了关键的决定,并朝着你所选择的目的地追求一条清晰的道路。但是为了达到你想要的目的地,你需要耐心、纪律和奉献精神去做每一件事,尽管一路上你会遇到障碍。

利用科技

技术的使用可以提高生产力。使用适当的协作技术可以降低运营成本,提高工作效率,提高客户满意度。购买一些提高效率的小工具,比如降噪耳机、站立式和椭圆桌,来提高工作效率。如今,有了网络会议程序,你可以足不出户地推销你的产品或召开会议。SparkleComm视频会议系统可以让你与你的员工、客户和商业伙伴保持联系,无论他们在哪里。SparkleComm视频会议平台允许用户运行多达上千人的实时会议。

有效管理时间

你可以把一笔生意输给你的竞争对手,然后把它拿回来。你可以损失大量现金,然后把它追回来。但失去的时间永远无法挽回,这就是为什么你需要有效地管理你的时间。作为一个小企业主,你需要独自轻松地管理几乎所有的事情。这包括招揽业务、查收邮件、招聘员工、安排约会和管理项目。只要找出你花了太多时间的地方就可以了。然后做一些计算,确定你在每项活动上花了多少时间。需要考虑的类别包括电话、电子邮件、SparkleComm会议、休息时间和其他不必要的任务。

学会分配任务

众所周知,大多数小企业主都是自己做很多事情的。最后,通常会发生的是,他们在这个过程中受到伤害。这不是扩展业务的最佳方式。为了提高工作效率,您需要委派业务中的一些任务,弄清楚哪些任务应该由你的员工承担,并把它们分配给你的员工。这里的关键是避免在没有对员工进行培训的情况下赋予他们职责。为了有效地工作,你需要雇佣合适的人以及利用类似SparkleComm视频会议软件这样有效的工具。

给小企业主的生产力提示这个列表涵盖了一系列的建议,帮助你集中注意力,有条理,避免分心和刷新你的大脑。

什么是视频会议?

尽管它的名字,视频会议并不是人们远程参加和观看的大型会议活动的唯一领域。视频会议是一个包罗万象的术语,指的是在两个或多个远程参与者之间进行的任何会议,通过互联网进行音频和视频通信。 enter image description here 不可忽视的视频通话声音

尽管许多人关注视频通话的图像质量,但音频的质量也不容忽视。投资高质量的视频会议耳机或带有集成麦克风的视频会议酒吧将有助于消除背景噪音和廉价耳机造成的烦人干扰。

音频输出也是如此,您需要能够在通话中听到其他人的声音,这再次是视频会议栏发挥作用的地方,内置扬声器。当然,另一种选择是使用独立的免提电话,这也可以做得很好。

视频会议的特点和优势

对于许多人来说,视频通话成为一种默认的通信方式,这是出于必要,而不是疫情大流行期间任何特定的预先存在的业务需求以及由此产生的在家工作要求。

在需要将视频通话嵌入我们的公司之前,大多数公司从未考虑过远程工作,这可能是因为没有意识到视频通信可以为企业带来的功能和好处。

视频会议的特点

如果您正在寻找视频会议功能的明确列表,您可能很难找到每个功能的完整列表。这主要是由于视频通话功能特定于您选择的通信平台,例如SparkleComm。

虽然这些平台和其他平台有其差异,但它们之间也有很多类似的功能,下面我们捕获了一些更常见的功能,以突出一个好的视频会议应用程序可以提供的核心优势。

与大型群组通信

视频会议软件可让您立即与一大群人进行交流和互动。这为企业同时与大量员工或客户交谈开辟了巨大的可能性,而以前这可能是不切实际的。

屏幕共享

我们都参加过纯音频会议,都在审查文档,依靠某人告诉我们页码,或者查看页面上的特定点。屏幕共享意味着演示者可以准确地向您显示它们的含义。

演讲者字幕

也许是一个鲜为人知的功能,但许多视频会议平台现在为最终用户提供自动字幕。对于有听力障碍的用户来说,这是一个极好的功能,因为他们可以看到所说的内容,就像电视节目中的字幕一样。

快速简便的文件共享

向与会者分发文件过去意味着在会议结束后发送电子邮件、查找所有与会者电子邮件地址等。大多数视频会议应用程序都允许您立即将聊天功能中的文件共享给所有参与者。

SparkleComm视频会议的好处

视频会议的使用也为企业带来了许多好处,有些是显而易见的,有些则不那么明显,但它们不仅有可能帮助企业发展,还可以节省资金。

支持远程工作

无论您相信远程、混合模式还是全职办公室工作,拥有远程工作能力都是一个巨大的好处。总有一段时间需要在办公室之外进行良好的沟通,而视频会议支持这一点。

工作人员征聘和留用

大流行中采用的新工作方式已成为许多工人的现状。提供远程或混合角色可以帮助留住如果被要求在办公室全职工作可能会离开的员工,同样,远程和混合工作也意味着您的人才库会扩大,因为员工更愿意进一步通勤,但每周的次数更少。

减少差旅费用

与音频电话会议相比,SparkleComm视频会议可以让远程会议感觉更加个性化。这可能意味着可以减少面对面会议的差旅费,从而节省差旅费用,正如我们最近在另一篇文章中讨论的那样。

减少对物理空间的依赖

如果您的团队都在线开会并通过SparkleComm视频会议远程工作,为什么您需要这么多会议室或这么大的办公室?减少办公空间不仅可以节省租金,还可以节省其他相关成本。

更好的协作

如果人们能够更有效地沟通,他们也可以更有效地协作。想法更容易分享和处理,它们更快地进入市场,因此可以更快地推动增长。

如果您对什么是视频会议有更多疑问,请与我们的SparkleComm团队联系。

统一通信即服务的优点和趋势

统一通信即服务(UCaaS)平台为公司提供了显著的竞争优势,减少了工具、设备和应用程序的数量,从而降低了它们的获取、管理和维护成本。此外,整合所有渠道有助于提高生产率、远程工作和协作,以及与客户和供应商的关系。

enter image description here

UCaaS解决方案的一些主要优点是:

它通过将不同的工具整合到一个平台中来降低成本。

与本地PBX系统相比,可以降低拥有成本。

这是一个可扩展得多的系统,可以随时适应公司的需求。

它减少了It部门的工作量,因为提供商负责平台的维护、更新和安全。

改善公司内部的沟通和协作,提高生产力。

促进员工流动。

改善与客户的关系,提供与品牌更流畅、更普遍的沟通体验。

集中式设备管理提高了安全性。

SparkleComm统一通信即服务平台不但具有上述所有优势,还有从与应用程序的集成到最高级别的安全机制。

实现ucaas解决方案的步骤

虽然UCaaS解决方案通常针对所有类型的业务,但在开始部署或迁移过程之前,必须确保这是您需要的解决方案类型,并且有一个满足您所有期望的提供者。

需要考虑的一些最关键的问题是与Internet基础设施和安全需求相关的问题。然而,正如我们所看到的,这些方面通常是通过今天的UCaaS提供商的技术解决的。

另一个重要方面是成本。虽然作为一个云解决方案通常意味着在许可证、硬件和设备方面的大量初始成本节约,但您必须考虑到服务的每月费用、通信需求和迁移的成本(变更管理、培训等)。一定要与您的供应商确认所有的许可和使用费用,以及可能的额外收费的高级功能,电话和电话号码的费用,等等。

选择供应商

为了选择一个适合您需求的供应商,我们建议您首先检查您的内部和外部通信需求。分析你公司员工的不同沟通过程,包括员工和部门之间,以及与客户和供应商之间。列出所需的渠道(电话、聊天、视频会议等)。这一时刻可能是更新沟通流程的绝佳时机,例如,与客户建立新的沟通渠道。记录所有这些过程,以便您可以分析所选的平台是否支持它们,这也将更容易计划和执行后续迁移过程。记住,UCaaS系统必须尽可能适应你的过程和需求,而不是相反。

在选择您的提供商时,我们建议您查看它提供的所有功能。记住,它们中的许多提供了您不需要的功能,这有时会涉及额外的成本或更大的复杂性。例如,如果你不需要与客户或供应商进行视频会议,就不要专注于该功能。有些供应商,如劳格科技,提供免费的、功能齐全的SparkleComm统一通信试用版,如果他们能解决你的所有需求,你就可以在现场进行评估。好好利用它吧!

最后,测试支持服务和他们提供的响应。如果你的公司没有这方面的专家,你可能需要帮助来建立你的平台并充分利用它。同样,如果供应商提供免费试用,这将是测试他们的支持服务的好时机,SparkleComm统一通信平台等待您的试用。

ucaas的未来:2023年趋势

当我们讨论UCaaS在历史上的演变时,我们看到这些系统一直在快速适应出现的新的通信渠道。他们还充分利用了新兴技术,以实现通用的、移动的、协作的和更有效的通信。

UCaaS系统正在迅速发展,并在数字化转型过程中发挥着重要作用。在这种情况下,UCaaS服务提供商公司正在努力改进不同领域的系统,如安全性、互操作性或人工智能的合并,以改善工作流程。

从这个意义上说,人工智能将实现噪音抑制和语音识别等更好的性能,以及实时翻译和转录、自动创建会议摘要或生物特征识别(面部或语音)等功能,以安全访问在线会议或与系统交互。改进后的人工智能还将使使用更智能的机器人成为可能,它们能够更自主、更自然地交流,并为说话者的不同需求提供解决方案。

另一方面,新的通信网络,特别是5G无线技术,将大幅改善UCaaS用户的体验,因为它允许更高的速度、更大的容量和更少的网络延迟。因此,它将有可能实时地为多个设备同时提供需要更多网络资源的服务。

通过SparkleComm视频会议进行在线交流的优点

在线交流系统正在成为个人、学生和商业专业人士的实时交流工具。这些系统是视频、音频和计算机技术的完美结合,使人们可以不受地理位置和时区的限制而实时联系。

enter image description here

毫无疑问,数字会议通过提供高质量的声音和全动态的视频效果,为不同物理位置的用户提供了令人兴奋的交互。以下是通过SparkleComm视频会议平台对在线商务交流的优点的详细回顾:

  1. 与实体会议相比,成本效益更高

Web会议服务在每一个可能的角度都具有成本效益,因为这些服务需要一台计算机或移动设备以及互联网连接。要参加一个实体会议,你必须抽出时间、钱来旅行、花费住宿费等等。数字连接给定期使用SparkleComm视频会议选项带来了巨大的好处。

  1. 从世界各地轻松连接

在线会议不再是一项襁褓中的技术,连接从来都不稳定。网络会议技术在很大程度上得到了改进,提供了来自世界任何地方的完美连接。您可以将在线会议服务用于官方和个人目的,因为您可以使用SparkleComm视频会议应用程序来发起虚拟会议。

3.最好在不同的设备和小工具中使用

你可以在电脑和手机上进行SparkleComm在线视频会议。大多数智能手机都为用户提供定期网络会议的选项,而无需支付任何费用。随着技术的飞速发展,一些应用程序如SparkleComm视频会议在移动端和计算机端都可以用来打长途视频电话。

  1. 提高生产力和效率

企业的效率或多或少取决于不同层级员工之间的沟通便利和信息畅通。虽然互动主要通过电子邮件、电话或即时通讯系统进行,但视觉互动的SparkleComm视频会议提供了更好的选择。它提供了重要的视觉图像,使员工和客户能够在远距离正确地理解和合作。因此,决策会更快,项目会准时执行,生产力也会提高。

  1. 长期竞争优势

SparkleComm视频会议为用户提供了确保竞争优势的多种选择。当员工或业务伙伴通过视频互动时,他们可以更快地分享信息,从而做出更明智的决定,最大限度地减少推广新服务和产品所需的时间和价格。通过SparkleComm视频会议的技术支持,企业主有机会利用视频效果,与客户建立更有价值的和个人的联系,并建立远远超出传统电话会议系统能力的忠诚度。

  1. 对环保的终极支持

由于SparkleComm视频会议系统以绿色技术为基础,可以防止企业组织排放能源和增加环境中的碳水平。因此,通过视频的互动使每个中小企业组织都有了环境意识,并敦促他们坚持环保的沟通方式。随着SparkleComm视频会议系统工具的广泛使用,按需制作实时视频片段成为可能,在世界任何地方,学生、客户和员工都有机会成为环境倡议的一部分。

互联网传播的优缺点

科技在很多方面改变了我们交流的方式。它还改变了人们做生意的方式,以及我们处理个人和社会生活的方式。我们可以很容易地通过链接与世界各地的任何人发短信、聊天和电子邮件。事实上,现在虚拟访问世界上任何地方都是可能的。教育部门也有了显著改善,因为现在只要你有电脑和互联网连接,就可以从世界各地的任何机构获得学位。

enter image description here

另一方面,互联网通信产生了许多问题,这些问题似乎随着技术的进步而增加。互联网交流的优点和缺点可以是无穷无尽的清单,这一切都取决于你选择的轨道。例如,你必须谨慎对待如何以及向谁提供你的个人信息。你还应该询问你的信息来源,以确定它是否真实。

那么,网络通信的优点和缺点是什么呢?

互联网传播的优势:

  1. 速度和时间

通过网络交流,节省了时间和金钱。这是因为传递信息要便宜得多,速度也快得多。联系商业伙伴或亲戚也变得更快更有效。我们现在可以通过电子邮件和短信与世界各地的任何人进行即时交流。由于SparkleComm统一通信平台、社交媒体网站、视频会议和通信公司提供的许多其他方式,互联网也提供了面对面的交流。

  1. 创造就业机会

互联网通信的一个主要优势是创造新的和令人兴奋的工作。系统分析师、计算机程序员、网页设计师、硬件和软件开发人员以及信息通信技术(ICT)创造的许多其他新机会。

3.全球化

互联网确实拉近了人与人之间的距离,也促进了经济增长,它还打破了地理和语言的界限。由于信息技术的发展,宇宙变成了地球村,因语言和距离而分离的国家可以共享信息和思想。

  1. 成本效益

给另一个国家发电子邮件比打电话便宜多了。互联网还有助于使商业行为系统化,帮助企业削减成本。

  1. 改善教育部门

互联网使世界不同地区的不同年龄的人共享大量的计算机程序成为可能。只要有互联网连接,任何人都可以轻松获得健康、商业和环境等重要信息。

  1. 更多商机

信息通信技术(ICT)使企业更容易实现自动化,客户可以24/7联系他们。这意味着公司可以在任何时间、任何地点开业,允许客户从不同的国家进行采购。这使业务更容易、更方便。例如,SparkleComm统一通信平台的使用已经帮助许多企业即时、同时地一起工作。使用SparkleComm统一通信系统的公司能够毫无延迟地共享和访问大文件,实时获得更新,并确保每个员工无论在哪里或在什么时间都能参与。

  1. 消除文化差异

互联网帮助弥合了这一差距。来自不同国家的人们可以很容易地相互交流,允许思想和观点的交流。

互联网传播的缺点:

  1. 失业

尽管互联网改善了许多行业,但它也通过外包、裁员和冗余导致了失业。例如,工厂可以用机器人取代技术人员,机器人可以工作得更快,工作时间更长。

  1. 隐私

虽然互联网使交流更容易,更快和方便,隐私问题也出现了。从电子邮件入侵到电话信号拦截,越来越多的人现在为他们的私人信息感到困扰。但是您可以使用一个安全的通讯系统例如SparkleComm统一通信平台可以保护您的隐私。

3.缺乏工作保障

由于技术不断变化,工作保障已经成为一个问题。这意味着如果IT专家想要保住他们的工作,他们需要不断地学习以跟上变化。

  1. 否决文化

虽然互联网使宇宙成为一个地球村,但一些文化吞噬了另一些文化。例如,西方国家的青少年影响了世界其他地区的大多数青少年的穿着、行为和举止。

结论

所以,尽管互联网确实让我们的生活变得更好,但它也有造成混乱的力量。它对社会或公司的影响主要是通过我们在使用它时所做的选择来感受到的。但明智地使用,我们可以收获它的好处,并避免它的许多缺点。

成功合作的六个步骤

在一个持续竞争的世界中,确保我们仍然能够一起工作很重要。以下是如何使合作对每个人都富有成效的看法。

enter image description here

每个人都同意:协作是成为数字业务的关键。

根据 2017 年最终用户视频会议调查中的数据,在过去 10 年中,工作场所的协作强度增加了 50% 。97% 的企业认为技术支持的工作场所协作是竞争优势的关键——当知识工作者 90% 的时间花在会议、消息传递或电话上时,这不足为奇。然而,尽管它很重要,但公司仍在努力使协作项目发挥作用。

一项研究发现,大型 IT 项目(超过 1500 万美元)平均超出预算 45%,随着时间的推移超出 7%。它们提供的价值也比预期低 56%。另一项研究发现,35% 的企业项目未能满足其最初的业务意图。

那么,公司如何确保他们的合作项目不辜负期望?

正如我们将看到的,有许多因素在起作用,但其中一个因素最突出。要让协作发挥作用,您必须首先关注您的用户——他们在做什么以及他们想要什么。

了解人们希望如何使用协作

合作从来都不是香草味的。人们使用它的任务因行业而异。 例如,在金融服务领域,公司利用协作向分支机构通报促销信息、远程培训员工和广播早间简报。他们甚至使用SparkleComm视频聊天远程为高净值客户提供个人接触。相比之下,在制造业中,用例则大不相同。在这里,协作用于加速分散的研发生态系统的设计过程,并与世界各地的供应链合作伙伴进行协调。在电影、电视和音乐行业,合作具有另一种意义。该产品是数字内容,因此当公司合作时,他们实际上是在共享高清视频和音频文件。用户体验期望要高得多,他们需要协作服务来支持工作室品质的声音和视觉效果。

询问用户他们的偏好和期望

今天有无数的协作选项——并不是每个人都希望以同样的方式进行连接。

尽管有研究指出 84% 的知识工作者携带智能手机或平板电脑,但只有 15% 的人喜欢用它来连接视频会议。14% 的人倾向于使用专用的视频会议系统,但最大的比例 (39%) 通过他们的台式机或笔记本电脑进行连接。

公司需要询问他们的员工,他们是否想要在他们的设备上安装一个应用程序,或者他们是否更愿意从拥挤的空间或办公桌上加入。高级管理人员可能需要沉浸式视频会议套件的隐私,但其他群体可能不喜欢使用它们。重要的是要了解将在非正式拥挤空间或正式会议室聚集在一起的小组的规模,以及如果你提供它们,他们是否会使用数字白板等功能。

这类研究的结果可能令人惊讶。我们的客户之一,一个建筑公司 ,在其所有建筑工地安装了一个新的企业网络,可以支持现代协作技术。令所有人惊讶的是,他们开始每周使用SparkleComm视频会议进行项目审查,而不是每隔几个月面对面进行一次项目审查。当他们通过SparkleComm视频会议连接项目时,它改变了他们的工作方式,让他们的员工能够更有效地相互联系, 它还将公司的差旅成本降低了 30%,令人印象深刻。

遵循我们的成功方法

凭借我们为许多领先企业实施各种协作服务的丰富经验,我们开发了一种可靠的六步方法来交付成功的项目。

第 1 步:根据用户体验制定协作策略——确保您了解自己的整体业务愿景,并制定与其相一致的协作策略。

第 2 步:评估、开发和采用——与最终用户讨论他们所做的事情,并为不同的行业、工作职能和人口群体开发用例。

第 3 步:选择正确的技术和提供商——选择能够满足您确定的用例和用户体验期望的技术平台。选择可以将新技术与您已有的技术集成的提供商。我们的SparkleComm统一通信平台将是您最好的选择。

第 4 步:完成您的计划——确保包括您打算如何衡量成功和投资回报的指标。

第 5 步:Beta 测试——测试您的用例场景,制定培训和采用计划,并对系统和安全性进行就绪评估。

第 6 步:启动- 实施您的采用计划,向人们介绍新服务,向他们展示它可以做什么,并鼓励他们使用它。

很明显,协作不仅仅是购买一些技术或注册软件即服务(SaaS )产品。这就是为什么如此多的企业转向全球数字基础设施服务的 SparkleComm 统一通信平台以确保其协作战略取得成功的原因。

合适的SparkleComm统一通信平台可以帮助您实现业务愿景和协作战略之间的正确一致性,了解用户体验期望并定义用例。它还能够有效地将新技术与您已有的技术集成,并提供协作所依赖的所有其他元素,例如云、网络和安全性。至关重要的是,对采用进行管理,以便您的员工实际使用您提供的服务,并实现您的目标投资回报。利用SparkleComm统一通信服务的美妙之处在于,您可以专注于重要的事情,您的业务。

创新者激发下一个合作时代

大多数人无法想象过去几年工作发生了怎样的变化。然而,一些创新的思想家看到了改善我们工作和合作方式的机会,尽管之前认为有障碍。随着我们进入一个新的、更加复杂的阶段,公司正在决定如何更好地支持和优化想要在任何地方工作的员工。

enter image description here

也许对你们来说,最有趣的是以客户为中心的会议,可以深入探讨企业和技术领导者如何克服混合工作的挑战,并探索新的机会,这在一定程度上要感谢SparkleComm视频会议解决方案。例如,越来越多的企业正在将他们的协作工作负载从预置电话系统转移到云呼叫,这是一件好事:云提供了支持和简化“在任何地方、任何设备上工作”的承诺所需的灵活性。我们还创建了一个完整的轨道,以帮助您通过个性化和智能呼叫中心创建难忘的、提升的客户体验。

预测混合工作的下一个趋势

混合工作现在是留住员工和提高员工满意度的驱动力。企业意识到,他们必须调整工作空间,以支持所有类型的远程、移动和在办公室工作的员工。在一个高管小组会议中,您将了解到当前企业如何看待混合工作、未来可能会发生什么以及这一切对企业及其员工意味着什么。这些宝贵的见解将帮助您在组织中行动,优化您的混合工作努力。

释放会议效率

在分布式工作的情况下,了解与会者的参与程度可能是一项挑战。会议对于培养公司文化通常是必不可少的,但你有没有想过会议上的人在想什么?有了SparkleComm视频会议系统,你可以在会议期间进行民意调查,并实时回答问题。让您的会议在SparkleComm平台中使用改进的轮询集成,使您的会议更包容、更吸引人、更透明。是时候把会议从强制性聚会转变为合作的基石了!

在连接的世界中实现优化的安全性

安全性一直是一个需要关注的问题,当涉及到在混合工作环境中成功的协作时,安全性是一个关键的基础。威胁每天都在不断发展,因此必须通过协作解决方案来保护用户、内容、应用程序和设备。在SparkleComm视频会议系统中,特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得会议内容无法被窃听,它提供最完整的工具集来帮助降低风险和确保合规。

解决呼叫中心的挑战

数字化转型长期以来一直是IT领导者的话题,但疫情有一个关键需求——留住客户和提供卓越的体验。对于许多客户来说,SparkleComm呼叫中心系统使他们能够实现向现代化和个性化的客户交互的巨大转变。SparkleComm呼叫中心平台可以满足您的业务沟通和协作需求,最终创造最佳的客户体验。

能否经得住时间的考验客户忠诚度

对于许多企业来说,没有什么比客户关系更重要的了。SparkleComm统一通信平台为客户提供个性化的互动,让他们参与相关的沟通是保持客户忠诚度和让客户对你的业务满意的关键。

异步视频通信如何促进远程工作

当需要与同事分享信息时,一场全面的视频会议并不总是必要的,也许像抖音这样的应用会有所帮助。

视频行业的一个持续热门话题是,像一些流行消费类应用程序那样,异步视频在企业中也很有潜力。虽然我们倾向于使用商务视频来支持会议,但商务视频也可以用来避免召开会议。

enter image description here

什么是异步视频通信?

理解异步视频最简单的方法是想象语音邮件的视频版本。其实并没有比这复杂多少,但这确实需要我们重新思考在工作中使用视频的方式。

传统的视频通话是同步的,会议各方可以同时听到和看到对方的现场。另一方面,团队聊天可以是异步的。我们倾向于按照自己的节奏查看聊天内容,并不期望消息能立即得到回复。

SparkleComm 异步视频结合了视频通话的功能和聊天的灵活性。随着远程工作和分布在不同时区的团队的增长,企业对这种视频方法越来越感兴趣。但是,为了有效地使用它,他们必须了解它在团队沟通工作流程中的潜在适用性。

异步视频的好处是什么?

我们喜欢异步聊天的灵活性。它使我们能够在积极工作的同时与团队保持沟通。员工可以在工作的同时监控聊天,而不会降低工作效率。异步视频背后的前提不仅是为视频通信增加灵活性,而且支持聊天无法很好地解决的通信需求。

SparkleComm 异步视频是一种比聊天消息更丰富的通信形式。一张图片胜过千言万语,但一个视频每秒可以分享30张图片。视频的问题在于,它需要安排团队成员进入会议房间,以便您可以通过视频与他们实时交谈,并正确地分享您的信息。异步视频消息在没有调度的情况下具有视频的能力。没有人喜欢计算时区。

异步视频用例

员工们经历过这样的时刻:说话比打字更容易解释事情,但又不想把整个团队拖进视频会议。他们需要介于聊天和视频会议之间的东西,这是异步视频的完美案例。考虑以下:

向不需要马上看到的团队成员展示某些内容;

快速解释新的归档程序;

发送关于新客户需求的更新;

向团队介绍一个新项目。

在这里,员工只需要打开他们的网络摄像头,点击录制,并制作一段短视频分享给他们的团队。每个人都清楚而准确地得到了信息。虽然文字聊天对于异步交流来说是很好的,但有时口头和视觉上的解释更有效。另外,与语音邮件不同的是,你的团队会理解并保留信息的细节。

不要认为异步视频的潜力仅限于将语音邮件信息升级为视频信息。为商业设计的SparkleComm 异步视频服务的用途可能远不止这些。当我们一整天都在工作时,我们可以为同事创建一个有用的剪辑库。例如,当团队成员发现使用办公软件时节省时间的新快捷方式或技巧时,他们可以制作一个剪辑,与团队成员分享,并将剪辑保存到一个按需库中,以便未来新的团队成员使用。

虽然异步视频可能不会是视频会议的下一个大事件,也不会立即在企业中大规模采用,但我确实认为我们会看到它的发展和用途。现在,我们整天都生活在聊天中,该说话的时候就加入视频会议。但异步视频可以在两者之间找到自己的位置。

寻求统一协作

如果说全球新冠疫情大流行改变了什么,那就是我们学会在线协作的速度有多快,无论我们身在何处。大流行之后,看起来分散的混合劳动力将继续存在。我们现在看到我们的客户正在寻找更智能的连接方式,但是,与其在这里采用业务关键型应用程序,或在那里采用智能协作工具,我们如何在我们已经开始的伟大工作的基础上进行有意义的建设,并开始嵌入一种连接物理和数字空间的统一协作的永久文化?

enter image description here

构建协作生态系统

在过去的两年中,一些最令人兴奋的协作趋势出现了,这些趋势的驱动力不亚于文化转型的技术。其中包括使用更智能的SparkleComm视频会议应用程序、集成语音和视频、关闭物理和远程工作之间的界限。但是,要让这种体验完全集成,我们需要将SparkleComm统一通信视为工作场所的基础设施管道,而不是作为全面体验画布的基础推动者。

最重要的是,企业需要一个可以改变每个角色的员工体验的数字化合作伙伴,远程面对面,知识工作者或一线员工,全职员工或自由职业者,以创造一种员工体验,作为差异化因素新的混合工作世界。

领导者面临的挑战

让日常协作真正发挥作用,不会在一夜之间发生。首先,企业领导者必须承认对工作定义的不断变化的期望。工作不再只是办公室,统一协作技术需要摆脱分布式劳动力中的协作。更难的是,统一协作的传统技术格局并不简单。因此,有效地驾驭供应商的复杂性是关键,需要对托管服务提供商的许可进行全面评估,以确保以正确的方式采用正确的工具,例如SparkleComm统一通信集成语音和视频以及电话等。

然后,企业必须解开复杂的遗留系统网络,以便他们拥有与新基础设施相匹配的正确功能,并制定明确的迁移路线图以确保最大程度地采用。如果没有合适的合作伙伴来指导他们完成这个复杂的流程,我们知道企业可能会面临一场真正的艰苦战斗,这会导致成本效率低下、用户体验不一致、服务质量不同,甚至合规和监管问题。

合适的合作伙伴如何帮助带来持久的变化

利用全球领先的劳格科技SparkleComm统一通信平台,我们的组合解决方案将统一协作置于与我们合作的每个企业的中心。采用以员工为中心的整体方法,我们摆脱了供应商的复杂性,以简化采用和支持,同时管理遗留系统并加快迁移,而不会影响业务流程或增加不必要的成本。

我们还将语音、视频和音频与一流的应用程序集成在一起,使SparkleComm统一通信系统成为现代工作场所的真正中心。

下一个常态:在大流行后的工作场所保持联系

自新冠疫情大流行以来,远程工作已成为新常态,因此,视频已迅速成为关键业务工具。我们沟通方式的转变推动了组织接受视频优先的文化,以及全新的工作方式。对于 IT 领导者来说,这意味着通过实现远程团队合作并发现哪些技术可以帮助提高生产力和协作来支持业务,同时保证员工的安全。但在任何计划开始之前,让我们首先了解您的业务在过渡到下一个常态时将采取什么方法。

enter image description here

下一个常态的 IT 优先事项

接下来的正常策略将因企业而异。有些人会为大多数员工返回办公室做计划,另一些人会让员工远程工作,还有一些人会选择两者的混合方法。无论您的企业采取哪种方式,您都必须优先考虑员工的福利,分享工作最佳实践,并确保企业拥有保持联系所需的工具。例如,计划继续在家工作的企业面临着保持员工专注和参与的挑战,尽管有背景噪音和干扰。计划返回办公室的企业的任务是为会议室配备工具,以帮助员工保持生产力,同时保持健康和卫生标准。

保持灵活性和连接性

尽管沟通、协作和客户服务交付必须保持一致,但您通过技术帮助促进这一点的方式将会发生变化。考虑什么在起作用,什么保持不变,还有什么需要改变。例如,超过 1/3 的客户表示,他们需要在办公室增加更多支持视频的房间,以支持远程员工协作的增加。无论会议室大小如何,为这些空间配备SparkleComm视频会议功能可以让员工更灵活地保持连接性和团队合作。

关注健康和卫生

作为一名 IT 领导者,未来的最大挑战之一将是改变员工在办公室的协作方式。大型会议空间可能已成为过去,因为较小的会议室将接管并专注于新的健康和卫生要求。从会议室设置到远程工作工具再到共享办公桌政策,都需要正确的解决方案来以安全的方式适应和推动协作。

创新、发展并保持竞争力

为了跟上快速发展的客户需求和竞争日益激烈的市场,您的企业必须发展为一个安全、协作的环境。这要求您采用新技术来支持新的工作方式和吸引客户。例如,房间分析使用机器学习在人们离得太近时提醒 IT。SparkleComm视频会议使人们能够走进虚拟会议室并与同事或客户开始会议,并达到亲临现场的效果。

我们生活的这个时代既令人兴奋又充满挑战。我们已经看到市场正在适应,曾经听起来很遥远的技术可能很快就会成为日常用品。

无论您如何过渡到下一个常态,都有一个巨大的机会来拥抱视频优先的文化,并帮助维持新的、安全的和富有成效的工作方式。通过利用SparkleComm视频会议系统,您可以确保员工感到联系并有能力提供出色的客户服务,一种个性化、真实和人性化的产品。