标签: 视频会议

SparkleComm视频会议是用于实时组织虚拟会议和会议的协作工具。视频会议旨在提供卓越的音频和视频质量体验，以使远程会议富有成效并引人入胜。

SparkleComm视频会议软件可帮助企业进行远程视频会议和电话会议。包括的功能有屏幕共享、白板、呼叫分析、录音等等。

您可以使用最好的设备工具（如免提电话、摄像头、麦克风等）来辅助SparkleComm视频会议和网络研讨会的召开。

视频会议的主要特点和能力

当大多数人目前在家工作时，通过远程会议解决方案和SparkleComm视频电话会议系统与员工和客户联系的使用已经大大增加。

您可以与您的团队成员进行头脑风暴，以提高工作效率，并通过适用于大房间和小房间的最佳视频会议摄像机、扬声器、麦克风和其他设备确保每个团队成员的完全参与。任何家用视频会议设备的核心功能是：

• 屏幕共享

屏幕共享是使用视频电话会议最重要的部分。整个团队需要查看屏幕显示上共享的内容和信息。

• 网络电话

SparkleComm VoIP提供了一个完整的软件包，让用户只需单击一个按钮即可轻松地从语音通话切换到视频通话和小组会议。

• 通话录音

SparkleComm视频会议支持无限制的通话记录，因此可以随时通过云存储访问相同的通话记录。这同样适用于与其他团队成员共享记录的信息。

• 自动取景

自动取景是视频会议的一项动态功能，可以对放大/缩小、摄像机角度和视图设置进行调整。否则，如果手动完成，这些过程会变得乏味。通过自动取景，可以查看会议中的每个人并相应地调整设置。

• 说话人跟踪

在一个人满为患的房间里，扬声器跟踪及其先进的麦克风阵列可以捕捉到说话的人并立即放大。这为虚拟会议期间在场的其他听众避免了任何形式的混淆的可能性。

真正包容的体验

每个人在虚拟工作场所拥有平等的访问权限比以往任何时候都更加重要。其中一个重要部分是让每个人都可以使用SparkleComm视频会议，尤其是残疾员工。视力、听力或行动不便的人有不同的需求，因此在劳格科技，我们的目标是创造能够适应每个人的真正包容性体验。我们知道并相信，当不同的想法和工作方式可以无缝结合时，我们可以取得更多成就。

我们始终在考虑可访问性、可用性和包容性的情况下构建并不断改进我们的协作解决方案。

关闭字幕

我们的SparkleComm助手提供自动隐藏式字幕，让失聪和有听力障碍的参与者可以参加会议。当有人讲话时，他们的麦克风会拾取所有内容，并且SparkleComm助手将其添加为会议控件上方的文本标题。这就像在电视上使用字幕一样。

实时翻译

SparkleComm 视频会议还通过提供实时翻译来提供帮助。会议参与者可以选择从汉语到支持的多种其他语言之一的隐藏式字幕翻译。您可以选择语言，会议中的口语是实时翻译的。实时翻译有助于理解并创建一个更具包容性的会议，语言不再是伟大协作的障碍。

自动转录

出于多种原因，对会议中所说的内容进行转录记录可能非常宝贵，但对于有听力障碍的人来说尤其重要。完整会议的书面记录以及清晰标记的演讲者，这意味着您不会错过任何细节，您可以按照自己的节奏返回并查看所需的确切信息。您永远不会错过SparkleComm视频会议中讨论的任何内容（也不必重新听整个会议来获得所需的答案）。

语音命令

您还可以在SparkleComm视频会议中使用语音助手，通过语音处理常见的会议任务，例如记笔记、跟进等。只需说出你的需求，您的话会触发自动操作。不需要键盘活动，因此对于行动不便的人特别有用。

自定义您的布局

SparkleComm可让您自定义视图和体验，以便您可以专注于您想见的人。

 您还可以在SparkleComm会议中轻松自定义视图，以确保您始终可以看到特定人员的视频，例如手语翻译。即使其他人正在讲话，您也可以将焦点锁定在特定参与者身上。在整个会议或活动中，您需要见的人始终处于前沿和中心位置。

SparkleComm具有放大和缩小功能，可将您的网格视图从 5×5 调整到 2×2，或介于两者之间的任何位置。右上角的简单滑块可让您放大以查看更大的图像或一直缩小以查看尽可能多的人。

手势

手势使每个人都可以轻松地参加会议并听到他们的声音，即使他们从不说话。SparkleComm的 AI功能会自动采用您的自然、非语言手势，并将其转换为您会议中的每个人都可以在屏幕上看到的动画图像。更好的是，您无需取消静音或使用键盘或鼠标。

对于那些行动不便、可能无法显示面部表情或手势的人，您可以手动选择表情符号，只需取消选中“识别手势”按钮并单击您选择的表情符号即可。

键盘快捷键

SparkleComm支持键盘快捷键，为行动不便的用户提供了使用鼠标进行导航和访问功能的替代方法。键盘快捷键还可以节省时间并减少鼠标点击。

这些只是SparkleComm中以可访问性为重点的功能中的一小部分，未来还会有更多功能。即将推出新功能和增强功能，包括额外的键盘快捷键和屏幕阅读器通知。我们知道，除非每个人都能平等参与，否则您无法充分利用会议，因此我们不会放慢脚步。我们致力于为各种能力和背景的人提供可访问和包容的协作。这是我们在SparkleComm功能开发中的最大优先事项，我们很高兴分享这些帮助每个人平等参与的高级功能。

无论是在办公室、在家还是在旅途中，今天的团队都可以在任何地方工作。如果说过去两年教会了我们什么的话，那就是我们可以在家中和在办公室一样高效。

但我们保持敏捷的能力取决于我们与同事的沟通方式，尤其是在混合世界中。这意味着无论我们身在何处，都可以访问我们的所有通讯工具。

这就是SparkleComm统一通信的用武之地。SparkleComm应用程序将云电话、团队消息传递和视频会议结合在一个平台中。它是您混合工作场所的核心。

以下是使用SparkleComm保持团队联系的 7 种方式：

  1. 通过电子邮件发布消息

当一些沟通通过电子邮件进行，而另一些则通过团队消息传递，这会导致孤岛和混乱。

使用SparkleComm，您可以自动将电子邮件消息发布到直接消息传递或团队消息传递对话，将这两个渠道结合起来。 使用 SparkleComm统一通信应用程序，您可以为对话生成一个唯一的电子邮件地址，然后向该地址发送电子邮件以将其添加到消息对话中。

 2.设置快速联系人

将您最喜欢的同事或其他经常联系的人添加到您的快速联系人轮播中，从而更快地与他们联系。只需单击一下，他们将始终在您的指尖，进行快速呼叫和自发协作。

  3. 在会议中从 PC 切换到移动设备（反之亦然）

在当今混合和偏远的世界中，灵活性是游戏的名称，这要求工作人员在不同地点之间无缝移动，而不会跳过一个节拍。 使用SparkleComm软电话的客户可以在他们的个人手机和计算机之间无缝切换呼叫。呼叫翻转为我们的企业级电话增加了灵活性，将桌面电话的全部功能放在您的口袋里。 

 4. 从电话切换到视频会议

有时对话会发展，结果表明，似乎适合打电话的聊天可能会受益于更多的动手协作，使用屏幕共享或白板等工具。

使用SparkleComm，您只需单击一下即可从通话切换到视频会议。这意味着您可以继续进行对话，而无需稍后安排另一次会议或切换到单独的其他视频会议解决方案，从而保持通话的连续性。

  5. 团队聚会

即使是灵活工作的最大支持者也感叹，离开办公室的时间越长，自发的面对面互动的机会就越少。但是我们的团队聚会功能实际上复制了这个想法。 

SparkleComm团队聚会是一个持久的视频聊天室，成员可以随时进出。无论是固定办公时间还是团队休息室，SparkleComm 允许您设置支持非正式互动和会议的虚拟公共空间。 

  6. 团队连接

提供工具来支持您的组织中的通信，让这些工具无缝、直观且易于使用也很重要。 

使用SparkleComm统一通信，如果您想与正在参加会议的人进行持续对话，则无需采取额外的步骤来设置新的消息传递组。   当您安排会议时，SparkleComm允许您自动创建一个新的消息组。将会议连接到现有的团队消息组也很简单。这是我们在整个协作工作流程中保持联系的另一种方式。

  7. 分享 SparkleComm视频记录

组织中的成员越忙，就越难跟上每次会议并保持在循环中。在那些不可避免的时刻，当您不能同时出现在任何地方时，SparkleComm录制视频会议的能力，只需单击一个按钮即可分享这些录音，让你更容易被赶上。

  SparkleComm简化您的通信

曾几何时，工人们都通过工作场所相互联系。随着工作的发展，协同工作的需求并没有改变，但这样做变得更加复杂。SparkleComm统一通信应用程序使协作变得无缝，通过消息、视频和电话连接工作人员，无论他们的设备或方式如何。

是时候专注于消除阻碍合作的障碍了。如需简单、轻松的通信，请在此处下载适用于桌面和移动设备的SparkleComm统一通信应用程序。  

通过面对面的对话预热您的互动

视频会议使您可以在许多地方与许多人举行会议。它不同于简单的视频通话，后者涉及更少的呼叫者和功能，并且具有不同的价格和使用限制。

过去，视频通话或会议需要复杂且昂贵的设备和专业知识。今天，任何拥有电话的人都可以主持或参加视频会议。您只需要一个互联网连接和一个会议平台，如SparkleComm。

由于 IP 语音技术通过IP网络传输视频、音频和其他数据包，视频会议变得更容易访问。视频会议比简单的视频通话具有更高的带宽要求。每个参与者的典型视频质量不错的会话约为 1 Mbps。如果高清视频质量对您很重要，请将此视为最小值。

以下是SparkleComm视频会议的七个好处。

1、无需旅行

旅行与人会面需要时间和金钱。通过SparkleComm视频会议，您可以与来自世界各地的参与者组织和举行会议。他们只需要必要的设备并在选定的时间出现在屏幕前。会前组织可以通过电子邮件、SparkleComm即时通讯或各种服务平台进行。

2、绑定您的移动工作人员

如果您的员工分散在全国各地，SparkleComm视频会议可以让他们在任何计算机或移动设备上连接到您的办公室。您可以利用现有的移动基础设施与您的员工进行SparkleComm视频会议。SparkleComm视频会议的视觉特性还允许您检查员工的活动和下落。

3、它有助于远程办公

SparkleComm视频会议是远程办公的重要工具。如果您的企业有几名员工在家工作，那么遏制缺乏互动的一种方法是通过SparkleComm视频会议。它还允许您保持在办公室获得的那种向下指示和向上报告。

4、独立于时间组织会议

由于SparkleComm在线会议没有差旅费和地点限制，因此可以更频繁地组织会议。您可以每天甚至每天数次结识世界各地的人。会议可以是临时通知，参与者不再有与地点和旅行有关的借口。这使您的业务可以快速发展，密切关注所有兴趣点。

5、人性化你的对话

将SparkleComm视频会议与电话或电子邮件进行比较。当通话中的每个人都可以看到其他人的脸时，您可以依靠面对面对话中熟悉的面部暗示、肢体语言和手势。在与某人交谈时看到某人会改变谈话的性质，无论是商业关系还是个人关系。

6、显示事物

眼见为实，展示令人信服。通过SparkleComm视频会议，您可以在板上书写并向所有人展示、展示您的最新产品、介绍新员工、共享您的屏幕或显示演示文稿。通常，即使在面对面的会议上，这些视觉资产也可能不可用。

7、在线学习和教学

如果您是教师或培训师，您的市场可能远离您的实际所在地。SparkleComm视频会议是获取和与世界其他地方分享知识的好方法。虽然它与实际存在不同，但在线互动通常绰绰有余。您将能够使用交互式白板等多媒体工具以及在线协作工具。

尽管随着远程工作变得越来越普遍，视频会议已成为中心舞台，但音频通话仍然是协作不可或缺的一部分。通过云呼叫解决方案在云中托管和进行这些呼叫是企业在多设备世界中扩展其通信并统一呼叫和会议体验的最佳方式。

什么是云调用，它是如何工作的？

云呼叫是使用托管在云中的商务电话系统。底层基础设施以及系统的应用程序和服务都是基于云的。更具体地说，服务提供商在其数据中心托管和管理解决方案，并通过功能更新和技术修复为其提供支持。

这种设置与本地呼叫解决方案完全相反，在这种解决方案中，一切都驻留在客户的数据中心。云呼叫服务的最终客户通过 IP 网络从他们选择的设备访问它，无论是桌面电话、移动电话、笔记本电脑、台式机等。

云通话平台也可以称为云统一通信（UC）解决方案，统一通信可涵盖消息传递、状态、在线会议等。例如SparkleComm 就是一个云统一通信平台，SparkleComm 云呼叫包括但不限于以下内容：

商业电话号码，可以是全新的或从以前的系统转移的，以及个人号码。

呼叫等待、转接和类似的高级功能，用于处理对该业务号码的所有呼叫。

呼叫合并以及根据需要将呼叫转换为会议的能力。

服务提供商维护的集成安全性，无需客户团队手动管理。

可视语音邮件可轻松转录和查看未接来电中的消息。

智能呼叫路由，根据呼叫者的输入和组织预定义的路由业务规则将呼叫定向到正确的人。

内置消息传递，方便与同事和客户进行一对一或群组对话。

其中一些功能也可用于本地统一通信呼叫解决方案。然而，SparkleComm 云统一通信呼叫解决方案的较低开销，加上其卓越的可扩展性和成本效益，使其成为客户运行呼叫平台的越来越受欢迎的替代品。

SparkleComm云通话平台有哪些优势？

与本地呼叫解决方案相比，SparkleComm 云呼叫提供了巨大的优势。

更轻松地接听电话

通过SparkleComm云呼叫，最终用户可以在任何位置从几乎任何设备接听企业号码的呼叫。例如，有人拨打一家设计公司的主号码，他们的呼叫可能会被路由到员工手机或 PC 上的云呼叫客户端，然后会响铃。该员工在回电话时也不必暴露他们的个人电话号码或数据。

这种灵活性意味着公司的未接电话更少。仅仅因为某人不在他们的办公桌前并不意味着无法通过云呼叫联系到他们。此外，SparkleComm云通话体验在所有设备上都提供了丰富的功能，提供了超越语音的体验，并在办公室外的设备上增加了呼叫等待、合并等。

在办公室和旅途中进行协作

事实上，SparkleComm云呼叫将各种功能扩展到运行解决方案客户端或应用程序的任何联网设备。使用SparkleComm云呼叫的人可能会：

将呼叫从一台设备无缝转移到另一台设备。

将纯语音通话转变为成熟的SparkleComm视频会议。

向个人或整个群组发送消息。

传输文件并使用数字白板来说明要点。

降低成本和开销 

本地私有小交换机或PBX维护成本高且复杂。管理移动、添加和更改可能非常耗时，而且可能需要现场访问供应商来解决技术问题或扩展容量。

相比之下，SparkleComm云通话提供了更流畅的体验。从用户到计划的一切都可以在一个地方方便地管理，而无需担心物理基础设施的开销。可以用昂贵的资本支出换取灵活的运营支出。服务提供商还监督网络安全，以减轻客户组织团队的负担。

准备好开始使用云通话了吗？SparkleComm是一个完整的云电话系统，以帮助企业在混合工作时代蓬勃发展，并从任何位置为客户提供服务。

在这变化的时代，特别是现在的疫情期间，新的工作模式出现了大量的混合劳动力，因此我们需要更先进、更高效的技术和工具，而不仅仅是笔和电子表格，以更好地适应混合工作趋势。高效的工作场所管理解决方案真正改变了游戏规则。它通常包含三个部分——会议室预订系统、办公桌预订系统和访客管理系统。每一个都在确保一个运作良好的混合办公室方面发挥着至关重要的作用。

对于远程工作人员而言，以下就是迫切需要解决的问题：如何安排与同事的会议？如何确保我不会错过任何会议？

如何安排与同事的会议？

借助会议室预订系统，您公司的每一次会议预订都将以网格视图的形式显示在同一平台上并实时更新。要提升您的游戏水平，请选择支持与日历集成的SparkleComm视频会议工作场所管理平台，以便同步日程。

这样，远程工作人员可以通过公司的会议室预订系统或他们选择的日历在场外预订会议空间。因此不再需要在平台之间来回切换。由于日程安排不断实时同步，他们可以放心，他们保留的空间不会被重复预订。远程员工还可以直接在SparkleComm视频会议系统上进行在线的面对面交流，无需亲自达到办公室即可完成协作。

如何确保我不会错过任何会议？

会议室预订系统和SparkleComm视频会议系统是工作场所管理解决方案的重要组成部分之一。它会通过电子邮件自动发送会议邀请（包括日期和地点）和签到提醒（会议开始前 10 或 15 分钟），而SparkleComm视频会议系统则会自动发送即时消息提醒。提示通知有助于让远程工作人员保持在循环中，并确保他们不会错过任何重要的事情。

日程变更是不可避免的。如果日程有任何变化，无论是日期还是地点，SparkleComm视频会议系统也会在更改后立即通过即时消息发送通知。它极大地使远程工作的人受益，因为他们比其他任何人都多。希望及时了解所有日程安排的变化，考虑到他们大部分时间都不在办公室，这是有道理的。

立即为您的混合办公室赋能

混合办公室需要高效的工作场所管理工具来确保工作顺利进行。如果您只是涉足这一趋势，SparkleComm视频会议系统和会议室预订系统是一个不错的起点。SparkleComm是基于云的视频会议平台，为您的混合办公室赋能，让团队协作变得轻而易举！

学生是学校的基础，但在塑造他们的教育环境时，他们的声音往往被低估。当你的学校尊重学生的声音时，你就会增加学生的参与度。

为什么学生的声音很重要

不幸的是，当学生上高中时，只有三分之一的学生表示对他们的教育感到投入。教育应该在一个积极参与的学习环境中为学生提供有意义的学习体验。

这种参与的一个关键方面是尊重学生的声音。感觉自己的声音被听到的学生更有可能在学校中感受到学术参与和尊重。他们的声音可以帮助为后代学生塑造更好的教育，因为他们还提供有关学校和课程设计和评估的反馈。

  10个学生语音策略

您的学校如何确保听到学生的声音并提高学校的学生参与度？这里有10个简单的步骤：

1. 制定成功的课堂愿景

与您的学生一起考虑如何开发学习机会和评估学生的成功。成功的课堂是什么样的？每个学生的成功是什么样的？让学生有机会规划和评估自己的学习。

2. 与学生一起制定目标

当学生有机会设定自己的目标时，他们就能更好地实现目标，因为这些目标对他们来说是有意义的。通过为学生提供结构来帮助他们设定和塑造目标并反思他们的个人成就，从而增加他们对自己学习的投资。

3. 提供学生作业选择

当学生在课堂上作业时，他们是否有机会选择他们正在做的事情？为学生提供多种作业选项有助于他们选择对他们而言相关、有意义和令人兴奋的内容。他们是他们自己学习过程的一部分，而不是必须完成不吸引人的作业。

4.教学生如何选择

除了在学生作业中提供选择外，学生还需要培养自我反思和评估不同学习机会的能力。让学生在解决问题和决策方面进行练习，并帮助他们思考和决定他们需要什么。

5.优先考虑批判性思维

学生在学校学习如何学习。世界上有大量的信息，培养批判性思维能力有助于学生评估这些信息。建立一个鼓励学生提问、批判性思考和解决问题的课堂环境，即使这意味着有时学生没有得到正确的答案。

6. 为学生工作提供多样化的访问点

不同的学生喜欢以不同的方式访问学习材料。家庭也可能希望参与学生作业或提供反馈。通过提供课堂、纸质和SparkleComm即时通讯等数字交流场所，您可以满足许多不同学生的交流需求。例如，一些课程也可能是在家中为缺课或想进一步反思他们的作业的学生访问的SparkleComm视频通话。

7. 给学生多种说话方式

允许学生用他们的声音谈论作业、向全班展示或向更广泛的学校社区展示他们的演讲技巧，并帮助他们感觉更多地参与到他们的学校社区中。虽然有些演讲可能会在教室前面进行，但其他演讲可能会以SparkleComm在线视频会议形式或书面形式进行。通过为学生提供多种不同的方式在课堂上使用他们的声音，您可以确保所有人都能进行交流。

8. 确保学生能够塑造学校社区

您的学生每周在学校待上好几个小时，而学校社区是他们花费最多时间的地方之一。通过给他们分配真实的作业，确保您的学生能够充分参与学校社区。例如，学生可以塑造学生会或帮助就拟议的翻修提供反馈。将学习与学生的现实生活问题联系起来。

9. 连接学生的家庭生活

学校不是在真空中发生的。当您的学生回家时，他们会拜访亲戚、朋友和社交。尊重学生声音的一种方法是要求学生参与学校和家庭的连接。家庭可以通过SparkleComm软电话、短信、纸质表格和SparkleComm在线视频会议平台提供反馈。邀请家庭为课堂的塑造做出贡献，并积极参与学校生活。

10. 询问并使用学生反馈

学生是未来的领导者、公民和社区管理员。他们可以在年轻时开始这个角色。通过在课堂和学校中使用调查和讨论组等工具，您可以为学生提供多种方式来搜集有关学校的反馈。这可能是从更改自助餐厅菜单到帮助为班级塑造不同项目选项的所有内容。使用SparkleComm统一通信系统可以帮助您进行投票并及时收集信息。

  SparkleComm数字通信系统帮助学生实现课堂目标

如果您想拥有一个尊重学生声音并提高学生参与度的教学环境，那么实施一体化数字通信系统会有所帮助。它为您、您的学生和您的家人提供了一系列集成且易于访问的新工具。 您可以为您的学生主持在线课程、添加材料并进行民意调查，以收集有关他们想法的信息。在我们的SparkleComm统一通信平台中，它提供以下功能：

视频课程  

聊天、文本和电话功能

主持民意调查和提供结果的能力

 在线文件共享

 辅助功能使每个人都可以访问这些通信系统

SparkleComm统一通信平台是为工作和学校环境开发集成的通信系统。通过在您的学校实施SparkleComm数字通信系统，您将能够为学生提供在线学习和反馈机会。

呼叫中心活动对任何组织都至关重要。小型企业可能有 2 名员工接听电话，而大型公司可能有多个办公室，每天有数百名座席处理电话。无论规模和复杂程度如何，创建和运行有效的呼叫中心活动都是管理呼叫中心运营的一种方式。

什么是呼叫中心活动？

呼叫中心活动是通过根据特定标准对呼叫进行细分来改善销售或客户服务的集体和专注的努力。它包括一系列针对特定类型呼叫的活动，例如特定区号的客户、对品牌表示兴趣的潜在客户等。 

运行有效呼叫中心活动的提示

设定 SMART 目标

呼叫中心的活动目标应该是 SMART。它代表 

具体——目标应该回答关于需要做什么、谁来做以及如何做的问题。 

可衡量的——目标应该是可量化的，以便您可以跟踪进度和成功完成。您需要多少新用户才能成功？ 

可实现的——设定目标时，确保它们是可以实现的。如果您当前的群组今天有 100 个用户，那么在 1 个月内添加 1000 个新用户几乎是不可能的。 

相关——目标应该与您的业务战略相关。为什么要扩大用户群？它会影响销售或盈利能力吗？

有时限——衡量成功意味着您需要了解时间表。你什么时候开始做这个项目，什么时候停止？你会在 1 个月或 6 个月内实现目标吗？ 

创建适当的指标

您不必将自己限制在一个指标上，您可能需要衡量几个指标来量化成功。但是，请确保指标与活动相关。潜在客户转化等基于销售的指标与技术支持活动无关。 

为代理配备正确的工具

每个呼叫中心活动都需要一组不同的流程和任务才能成功。但是每个广告系列都需要一些工具。作为经理，您需要确保您的座席拥有正确的工具和技术，以便在他们的工作中取得成功。使用与您的CRM等其他企业工具集成的灵活且可扩展的SparkleComm VoIP 电话系统实际上是必要的。 

现代SparkleComm VoIP 电话服务将提供许多附加功能，可以帮助您的呼叫中心活动，无论类型如何。IVR、自动话务员、呼叫转移、保持音乐等只是SparkleComm其中的几个例子。SparkleComm为每种情况提供正确的调用脚本并充分利用您已有的所有工具也将帮助您的员工取得成功 。

确保员工受过培训且知识渊博 

无论您的员工多么有经验或技能，他们总是可以使用额外的培训来提高他们的知识库。您的初始入职和培训应该很好地将新代理介绍到他们的角色中。但是您仍然需要根据个别员工的需求找出差距并调整培训。 

培训不必局限于正式会议。员工交流、参加研讨会、书面论文或SparkleComm视频会议说明是培训代理了解您的产品、服务和流程的其他方式。 

自动化基本流程

您的电话座席将在典型的一天内完成许多任务。如果您可以自动化它们，为什么还要让他们承担日常任务呢？拨出、向 CRM 中的客户记录添加注释等基本流程可以通过正确的SparkleComm呼叫中心系统实现自动化。将您的座席从繁琐的任务中解放出来，让他们专注于取得成果。

保持准确的记录——列表和数据库

没有准确及时的数据，任何呼叫中心活动都无法成功。为此，您需要确保您的数据库和呼叫列表经过验证并拥有您需要的数据。许多呼叫中心会定期联系客户以更新他们的记录或从第三方供应商处购买详细的人口统计信息以添加到他们的数据库中。此步骤使您可以从有实力的位置开始，而不会浪费时间一遍又一遍地更正/编辑信息。

云呼叫让小型企业员工可以跨平台协作，客户可以跨渠道联系您，您可以专注于您的业务。

当您的公司考虑如何适应新的混合工作现实时，您可能正在考虑将当前的本地电话系统升级到云呼叫，以便不仅支持混合工作，而且为所有员工提供尽可能最好的通信和协作工具——无论他们在哪里工作。

有数据显示，58% 的员工希望在混合环境中工作，93% 的小型企业同行优先考虑采用混合工作场所技术。这意味着像您这样的小型企业需要通过易于使用的技术来适应不断发展的工作场所，这些技术可以提供员工所需的呼叫、会议、消息传递和协作功能。

您的企业需要一个创新、灵活和协作的SparkleComm呼叫解决方案，您不必花费大量时间或金钱来安装、维护或培训员工使用，您的小型企业需要SparkleComm云呼叫。

云呼叫如何支持混合工作

远程工作在新冠疫情之前就已经存在，并且在大流行期间出于必要而蓬勃发展。现在，混合工作有望成为现代企业的实际模式。

根据有关调查，在 1,000 多名全职和兼职员工中，近四分之三表示他们的工作场所正在支持面对面、混合和完全远程工作的员工。这意味着，作为长期混合工作战略的一部分，需要重新解决在大流行期间对远程工作实施的即时和反应性响应，以使生产性、协作性、远程工作成为更大劳动力的一部分。

根据我们的经验，采用SparkleComm云呼叫中心解决方案的小型企业实现了以下三个好处：

1. 灵活性

通过SparkleComm云呼叫部署，小型企业员工可以从总部、远程办公室、他们的家或酒店以同样的方式进行连接和协作。最终用户可以轻松地与同事联系，他们可以轻松地从快速通话切换到SparkleComm视频会议——所有这些都可以访问SparkleComm共享应用程序以实现无摩擦协作。

2. 安全

维护安全连接等同于任何成功的协作和通信平台。现在考虑保护在不同场景下工作的员工——办公室、远程、混合、路上或移动设备。最好的方法是一个统一的系统，无论平台如何，都可以提供相同级别的安全性。SparkleComm统一通信平台将为跨应用程序、设备和平台的呼叫、会议和连接应用基于标准的零信任安全端到端加密和安全身份管理。

3. 弹性

SparkleComm云呼叫可以为小型企业提供弹性，这意味着平台不仅可靠，而且还使企业能够快速适应不可预见的中断，同时维持运营并保护人员、资产和资源。通过SparkleComm云呼叫，您的小型企业可以享受运营商级基础设施带来的好处，同时轻松享受云服务。

很有可能，您现在已经非常熟悉视频会议应用程序了。

对许多人来说，视频会议总体而言至关重要，而不仅仅是在全球大流行中保持业务连续性。

有趣的是，在混合和远程工作环境中的大多数人似乎都属于两个阵营之一。他们的虚拟会议设置只是他们的笔记本电脑和内置网络摄像头，这完全适合他们。或者他们更特别，需要将视频会议设置得恰到好处才能提高工作效率。如果你属于第二类，这篇文章适合你。

视频会议设置中需要考虑的 5个关键因素

在确定如何设置SparkleComm视频会议时，首先要检查您的清单。这些将帮助您决定需要购买什么以及不需要购买什么。

• 视频会议软件

这是相当重要的一个部分。当然，并非所有视频会议平台都是平等的。有免费的计划，也有非常昂贵的计划——老实说，你可能会想要一些的东西来进行良好的视频会议。

您的企业需要什么？您是否需要实时通话转录？是否需要会议记录和屏幕共享呢？

如果其中任何一个听起来对您很有吸引力，那么如果您需要视频会议软件，您可能需要考虑尝试SparkleComm统一通信平台。

它不仅在一个方便的桌面或移动应用程序中为您提供除视频之外的其他通信渠道（如电话和消息传递）。它还简化了您的业务成本以及您必须花费在管理和学习所有这些工具上的时间。

• 音频和视频质量

当然，如果您要与同事和客户或潜在客户在线会面，那么您将需要非常好的或出色的视频和音频质量。

它使您可以相互交谈而不会中断或烦人的滞后 - 而且它看起来更专业。许多变量会影响通话的音频质量，包括：

网络连接/带宽
你使用的软件
您的计算机或手机的处理能力
麦克风本身
你的环境多么嘈杂

最后，永远不要计算人为错误。外部麦克风可能放置在不良位置、未打开或完全断开连接。

而对于视频会议的视频部分，如果你不想要像素化的视频，那就寻找内置高清视频的视频会议软件，它可以提供更好的会议体验。

• 安全设定

无论您的预算是多少，如果您将视频会议用于业务，您的软件都应该具备一定程度的安全性。

例如，SparkleComm可以让主持人选择请离不需要参加的会议成员、开启会议密码，并且还拥有一个虚拟会议室等。

• 网络带宽

要进行流畅的视频会议，您需要足够的带宽。通常，当电话或在线会议出现故障时，软件会受到指责，但罪魁祸首实际上是您的互联网。

对于从家庭办公室或在旅途中连接的员工，他们在任何地方工作的体验将取决于他们的本地连接。这可以是他们的家庭办公室 Wi-Fi、以太网或移动网络。

• 视频会议室

如果您的企业正在迁移到或已经处于混合工作环境中，那么您可能会有小型会议室和会议室。这些将需要为日常在线会议、培训课程、网络研讨会、演示文稿等设置视频会议。

根据您拥有的房间数量和房间设置的大小，您需要的视频会议设备会有所不同。（通常，您至少需要一个屏幕和一个具有噪声过滤和自动增益等功能的多向房间麦克风。）

无论您选择从哪个房间开会，参加者的人数都应该合适。并且房间应该光线充足，对外界相对隔音。