为什么您的业务需要统一通信

如今是电子邮件和即时消息正在彻底改变全球工作场所的时代。向另一个办公室或其他国家的某人发送消息的能力已显著提高。但是,从那一刻起,我们已经走了很长一段路。即时,数字通信已成为常态。虽然它比我们以前的要好得多,但我们使用的不同系统之间的有限集成,加上缺乏用户友好界面,意味着我们仍然浪费了大量时间,使我们的效率降低。 此时输入统一通信UC,这是一个有助于思考如何集成,连接和统一内部通信系统的框架。   enter image description here

获得对UC的高层次理解相对容易。我们都希望更好地在工作场所进行沟通,现在有一种技术可以帮助我们做到这一点。但UC究竟是什么意思呢?已经实施的UC系统会是什么样子?它将如何帮助您的企业提高生产力和效率?

异步和同步通信

首先,重要的是要指出UC处理异步和同步通信。同步通信是实时进行的,示例包括视频通话即时消息。另一方面,异步通信指的是相反的,例如电子邮件。在很多方面,UC的主要目标是帮助将异步和同步形式的通信结合在一起,以便人们可以在公司使用的许多不同平台上即时通信。具体来说,它需要在您的通信系统中包含以下一些功能。  

一键通信和跨平台集成

UC的主要优势之一是您可以快速轻松地与多个不同平台的人员进行通信。例如,如果您正在查看由您的某个团队成员提交的文档并且您有疑问或想要澄清某些内容,那么您应该能够点击立即将您与该人联系起来的按钮。也许您可以向他们发送即时消息,发起视频通话或在固定电话上拨打电话,使用劳格SparkleComm UC系统,您就可以使用所有这些选项,这样您就可以在需要时轻松与人联系,从而使您的组织更加高效和简化。  

BYOD /移动就绪系统

当移动设备首次成为我们生活中的重要部分时,许多公司向员工提供企业移动设备,这与员工的个人设备是分开的。但是,如今,人们对能够使用一台设备更感兴趣。跟踪一个移动设备更容易,如果人们能在一台设备上完成所需的一切,那么它们往往会更有效率。SparkleComm UC系统将使您轻松建立自带设备(BYOD)策略,该策略允许人们使用他们想要的设备,而不会错过重要的公司通信。  

基于云的系统

大多数UC解决方案都是基于云的系统,这只会对您的业务有利。这些有助于确保所有重要文档和文件都在一个易于使用的位置,有助于减少我们花在追踪我们正在处理的最新版本上的时间。此外,基于云的系统例如劳格SparkleComm允许您减少技术基础架构的规模,提高效率,同样重要的是,成本更低。

在机场,你需要一个可以独立使用的视频会议工作舱吗?

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现在,在拉瓜迪亚机场的中心,有一个平静、安静的私人空间在等着你。

它比电话亭稍大,隔音,还有一扇窗户,让你安静地看着一大群旅客、机组人员、保安人员和行李搬运工呼啸而过。

你也可以和你的朋友和同事分享这个地方。

这是一个电话亭大小的便携式工作空间,配有视频通话连接,它将使视频会议和航空旅行更加兼容。

视频会议的运行

新安装的工作舱是纽约Jabbrrbox公司设计的,该公司设计的移动工作区可以部署在任何需要临时联网办公室的地方。每台售价在13500美元到24000美元之间,配有地毯地板、内置椅子、桌子,以及可选的USB接口、wifi、显示屏和HDMI连接。每个车厢都有7.5英尺高,看起来足够的伸腿空间让普通的经济舱乘客羡慕不已。

工作舱没有任何工作电话或电脑。你必须自己提供这些。这些吊舱被用作企业内部的临时办公室,在这些企业中,向流动劳动力的转变使永久性空间成为一种罕见的商品。作为办公室内的工作空间,这些吊舱对我们的吸引力略小,但在拉瓜迪亚,它们提供了一个绿洲,远离拥挤的休息室和嘈杂环境的危险。如果你手头有智能手机或笔记本电脑(现在谁没有呢?),你可以溜进一个工作舱,利用你本来会浪费在旅行或延迟上的时间。

从电话亭打视频电话

对于我们日益“智能”的机场来说,工作舱是一个合适的补充。在这个时代,互联网驱动的行李车可以把你从出租车送到出发地点,而你除了认真的机场安检人员之外,不需要与任何人打交道。在等待航班的时候,你完全可以一头钻进自己的私人世界。

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你可以使用内置的wifi通过SparkleComm与家人最后道别,或者在飞机的另一端给同事打个视频电话,或者迅速向办公室报到,让他们知道你已经在路上了。

但最重要的是你能重新找回时间。在旅途中并不意味着你必须重新安排会议。你可以溜进一个工作舱,打开笔记本电脑,加入到集体视频通话中。不管你是应该还在机场还是航空公司延迟航班的情况下,这都是可行的。

视频呼叫绿洲

如果你曾经坐过飞机,你可能经历过航班延误和取消带来的无聊和焦虑。显然,这些新的工作舱可以让你与办公室保持联系,并让你按时参加视频会议,但它们也可能成为社交救星。

如果你不回家,你还能说在SparkleComm的视频通话中和孩子们说晚安。

有几个视频通话应用程序,如SparkleComm、Skype和Airtime,可以让视频通话应用于工作和生活中。

视频会议会取代旅行吗?(二)

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SparkleComm视频会议费用与典型商务旅行的费用进行比较。

  • 商务旅行的高价格

无论目的地如何,使用视频会议的费用都是一样的。很明显,这种情况不适用于面对面的旅行。

根据研究,美国境内的平均商务旅行费用约为990美元。这个数字包括旅行,汽车租赁,酒店,膳食和生活津贴。费用根据您的会面地点而有所不同,纽约的每日非旅行支出约为600美元,而奥马哈每天的费用约为300美元。

以原始美元计算,采用SparkleComm的新集会视频会议室只需四到五次虚拟会议就能收回成本。

然而,与人会面是有非金钱回报的——个人接触。
  • 视频会议会取代旅行吗?

个人的接触不仅仅是能够和你的会议同事握手那么简单。视频可以很好地再现会议中发生的所有事情,你可以在网上闲聊,但它很难复制会议周围的事件。

在线零售,银行业甚至医疗保健行业在将常规客户互动转移到互联网方面取得了很大进展。

例如,如果你第一次接触一个新客户,你很难在虚拟会议结束时参观他们的设施。你可以通过他们的智能手机,但这只能让你看到有限的世界,让你很难和他们交谈。这同样适用于任何包括在亲自访问中的社交活动,以及更广泛的职业社交机会。我们越来越擅长在网上建立专业的联系,但目前视频在复制自发和横向介绍方面存在困难。

因此,视频可能成为我们维护和服务日常外部连接的方式,而面对面的访问只在特定的、精心选择的场合进行。在线零售、银行、甚至医疗行业在将日常的客户交互转移到互联网上方面已经取得了巨大的进步,这可能成为所有之前亲自处理的客户服务交互所采用的模式。

视频会议会取代旅行吗?(一)

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如果你经常在全国各地的飞机上参加面对面的商务会议,你和你的公司都会为这个简短的问候支付额外的费用。视频会议的可用性意味着每次开始商务旅行时,您都决定在“个人接触”上花费额外的钱。

增加的成本提出了一个问题:视频会议会取代旅行吗?无法通过视频连接在线复制的面对面会议的功能方面。你可以面对面地对一个人或十几个人说话;可以交换文档,共享白板和进行多媒体演示;也可以在正式会议之前和之后私下发言。

您通过视频通话唯一无法做到的就是伸出手并进行身体接触。为了实现这一目标,您需要支付旅行和住宿,膳食和津贴以及员工之间的停工时间。当然,我们不情愿地承认,亲自见面不仅仅是握手,但考虑到与视频相比的成本差异,是时候问自己,值得吗?

  • 视频已经是旅行选择

视频会议在实践中可能还没有取代旅行,但它确实让出差旅行成为可选选项。视频是迄今为止更便宜的选择。

抛开现场动态一秒钟,定期前往现场会议和通过互联网进行相同讨论的会议之间的花销比例是非常不平衡的。

即使从头开始设置一个完整的视频会议系统,也只需花费几次商务旅行的费用。当然,您的视频系统可以重复使用数百次,而且持续成本极低。

软件即服务模式的兴起推动了领先品牌每月视频订阅的成本低于每月20美元。

例如,您可以以2,000美元左右的价格购买罗技的高端4K Rally视频会议系统。该系统包括进行群组视频通话所需的摄像头,扬声器,麦克风和控件。它不包括数字显示器,您可能需要额外花费500美元用于额外的扬声器和麦克风以满足大量人群的需求,但您仍然可以将总投资额降至4,000美元以下。

当然,要完成视频会议体验,您需要一个视频平台订阅来托管呼叫并提供您的云服务和会议功能。软件即服务模式的兴起使得微软团队,BlueJeans,Zoom,亚马逊Chime,劳格科技SparkleComm等领先品牌的月度视频订阅成本每月低于20美元。

VoIP和UCaaS:差异解释(二)

UCaaS功能

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如果您选择使用仅限VoIP的提供商,那么您将错过一个明显的功能:视频。使用劳格科技SparkleComm UCaaS,您的服务提供商还可以让您安排一对一的视频通话以及一对多的视频会议。对于规模较小的公司来说,这似乎不是必须的,但是,随着您的团队规模的扩大以及您在不同地区的雇佣,您将希望能够进行“面对面”的视频通话。通过SparkleComm视频会议VoIP,您将能够执行诸如与数百名服务员进行会议,与所有参加者共享屏幕,甚至在通话中向每个人共享和接收文件或个人服务员等事情。

UCaaS工具还允许您与计划中的同事聊天和发送短信。你为什么需要这个功能?如果您正在与客户进行视频通话,并且您的销售代表正在轮流发言,那么您可以向她发送私人聊天消息,以使每个人都在同一页面上。这也可以让您的团队成员发送聊天消息而不是电子邮件来讨论更多时间敏感和更随意的交互。

一些UCaaS提供商允许深度协作和小组项目管理。这包括文档共享和同步编辑,待办事项列表,共享日历,甚至联合文件存储。

如果您是那些仍然喜欢发送和接收传真的人之一,那么一些UCaaS解决方案允许您通过计算机或移动设备(传真将自动存储到您的Dropbox或Microsoft OneDrive帐户)。此功能还可以让您更好地监督发送和接收传真的人员,他们传真的内容,以及它可以让您关闭垃圾传真。

关注电话礼仪:发送初始IM或文本时的4条规则

即时通讯可能是您的标准通讯方式,但有些人仍然觉得它很吓人。如果您习惯于发短信或即时消息给朋友和同事,您可能没有意识到文本如何从左侧字段出现到新的联系人。当您在商业中使用文本时,请记住常识消息礼仪并遵循一些简单的行为规则。

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请求发送短信的权限

您想要发短信的人是否同意以这种方式联系?不要假设每个人都随身携带手机接收短信或在线通过网络,SparkleCom或其他即时消息程序访问即时消息。亲自或在电话交谈中询问个人如何联系。您可能会发现他们的短信计划有限,或者他们的工作站不鼓励使用即时消息

发送初始消息时自我介绍

在您的信息中简要介绍自己。虽然您的姓名,昵称或电话号码可能会显示,但根据您使用的消息传递方法,您的收件人会看到文本脱离上下文。使用简介和参考框架启动消息,例如:

“我是来自XYZ的顾问Joan Smith。你有时间讨论上周你在电话里问过我的问题吗?”

“我是loogear的会计,我对你的报销请求有疑问。你现在有时间回答它,还是我以后打电话给你?”

通过这样做,您可以避免让您的消息看起来是一个随机的,可能是错误的问题来自收件人可能只是模糊或根本不记得的人。

虽然许多即时通讯平台(如劳格SparkleCom)都有一个存档,可以让人们知道你是谁以及你过去在谈论什么,但在后续对话中更简单地介绍自己通常是一个好主意,特别是如果你已经改变了昵称或电话号码。

保留第一条消息摘要

从介绍和上下文开始,直到此人回应为止。否则,您可以编写并发送从未见过的详细消息。这是所有消息线程的良好实践。

如果没有回应,请礼貌地跟进

发送文本消息或IM并且没有响应可能意味着几件事。这个人可能会忽略你,但是这个人更可能没有监视手机或电脑看你的消息。在适当的时间后,请跟进另外的消息,但也尝试通过SparkleCom即时通讯软件进行电子邮件或电话联系此人,你可以直接用SparkleCom拨打电话或者视频通话。在适当的时候,您也可以在人的办公桌前停下来。

这些协议可以追溯到人们更愿意联系的方式。虽然消息传递可能是您想要进行通信的唯一方式,但并不是每个人的首选。如果您想拥有富有成效的工作关系,请理解并尊重人们有不同的偏好。

不断变化的业务优先级推动云UC的采用(二)

调查显示,虽然一些企业将继续使用本地PBX来满足特定的行业要求,但预计到2024年UCaaS市场将保持两位数的增长。由于产品不成熟,企业UCaaS市场传统上得不到服务,但今天的UCaaS供应商能够提供企业所需的更成熟的服务。

大多数传统的PBX供应商在为企业提供生产力和协作工具方面落后,因此UCaaS玩家正在填补这个漏洞。

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许多云UC供应商产品(如劳格SparkleComm)都包括备受追捧的功能,如视频通话,聊天,联络中心,报告和分析以及移动性。这些功能使UCaaS在传统PBX难以提供的优化和协作方面具有优势。

调查还显示,组织重视服务可靠性,协作工具,安全性以及与第三方产品的互操作性等功能。UCaaS供应商通过响应需求更多的工具和功能,投资,以及更好的互操作性,使客户能够留在他们所有的一个供应商UC需要。就像劳格SparkleComm那样,平台的安全性是独一无二的,所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

打破云UC供应商格局

虽然各种规模的企业都采用UCaaS,但领先的供应商因业务规模而异。根据相关 报告,Mitel Networks Corp.是雇员少于100人的小型企业中最受欢迎的供应商。

Mitel收购ShoreTel有助于扩大其在UCaaS市场的影响力,将两个平台结合起来,并允许Mitel利用现有的基础设施,利用ShoreTel的UC混合方法。Mitel能够在小型企业市场上领先,因为其竞争对手,包括RingCentral Inc.和Loogear,正将注意力集中在拥有100至999名员工的中型企业上。

拥有1,000多名员工的企业的顶级供应商是Fuze Inc.,RingCentral,Loogear和Mitel,Fuze领先。Fuze是首批针对大型企业并推进其产品的UCaaS提供商之一,包括团队协作,联络中心和分析 - 比市场上的其他供应商要快得多。

在选择SaaS或混合云VoIP系统之前要问的6个问题 (二)

3.组织的用户在哪里位于什么地理位置?

让所有员工都在少数企业或远程站点的日子即将结束。移动员工的人数开始超过每天进入办公室的人数。在选择SaaS VoIP供应商时,了解公司的移动用户可能从地理位置连接的位置是重要的一步。

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某些供应商产品在世界各地都不是完全支持的。这并不是说服务不会在全球范围内发挥作用,只是呼叫质量可能会受到影响。因此,对于某些地区以外的用户,某些呼叫功能可能在技术上不受支持。如果是这种情况,混合架构可能更适合。

4.业务需要哪些语音和协作功能?

将一个供应商的UC云产品与另一个供应商区别开来的一个关键领域是它们在平台内提供的功能。就像劳格科技SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。虽然每个云呼叫平台通常都会提供标准的呼叫和语音邮件功能,但附加功能使得一个产品与下一个产品区别开来。例如,集成到SaaS协作平台的团队聊天和消息传递平台如今风靡一时例如劳格SparkleComm。这些工具允许用户使用手机或桌面与基于文本和照片的消息进行交互。企业发现团队聊天正在推动团队协作达到新的高度。

其他UC功能可包括在线Web会议,虚拟白板,文件共享以及在线状态和联络中心功能。

拥有呼叫中心的组织应该意识到某些SaaS VoIP平台具有联络中心功能,而其他组织则没有。但是一些平台确实提供了与第三方平台集成的联络中心互操作性。

最佳商务沟通应用:SparkleComm

商务沟通对于组织运营和轻松与团队成员沟通非常重要。因此,组织可以通过持续增长实现最大效益。在这里,我们将向您推荐一个可以改变组织中沟通方向的最佳商业沟通应用程序。

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SparkleComm统一通信平台是所有组织都可以使用的最好的全方位商务沟通应用程序。该应用程序具有许多工具和选项,远远领先于世界上任何其他应用程序。

使用此应用程序可以进行一对一聊天以及与音频和视频通话的群聊,它提供令人期待高清通话质量。此外,您还可以使用此应用程序主持在线会议或会议,它的视频会议最多可以同时容纳100人。在会议中您可以通过SparkleComm共享您的屏幕、文档或是应用程序。

这种通信业务应用以其易于使用的界面和任何多平台支持而闻名。因此,无论您身在何处或使用何种设备,您都可以使用此应用程序。

它不间断地支持Windows,Macintosh OS X,Android以及iOS平台,您可以在智能手机、平板滇南或是电脑上安装并使用它。开始使用这个应用程序非常容易。它拥有见解明了的UI界面,一切都将通过简单的界面和低数据使用来完成。

无论您身在何处,您都可以通过SparkleComm与您的团队保持联系。最重要的是,SparkleComm采用了独特的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,保护了您的通信安全,有效防止了组织的信息外泄。使用这个应用程序,您永远不会失望。

目前的市场上,商务通信的应用程序有很多,您需要根据组织的需求进行选择,并选择最佳的应用程序,来为组织提供持续增长的卓越性能,相信SparkleComm会是您最佳的选择!

如何最大化您的网络研讨会,语音和视频质量

获得最清晰的语音和视频

当您组织网络研讨会并且必须通过语音或视频传递信息时,您需要确保所有参与者都能获得最清晰的语音质量,并尽可能清楚地了解您自己或您想要的图像和视频节目。劳格科技SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分,原生整合SparkleComm视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

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今天的网络研讨会和网络会议使用类似劳格SparkleCommVoIP技术,该技术利用因特网的底层网络基础设施将语音和视频数据包传送到通信者和从通信者传送。这使得通信在许多情况下都是免费的,而且便宜,比旧的电话系统便宜得多。这还允许增加和丰富通信体验的许多附加功能。以下是优化网络研讨会的方法。

获得正确的硬件

使用插入计算机并使用声卡的耳机或专用麦克风。还投资于高质量的耳机或麦克风,例如具有回声消除,降噪和针对VoIP通信进行优化的耳机或麦克风。如果您拥有使用现有电话机或IP电话的内部语音系统,则可以将其用于语音传送,因为它可以提供良好的语音传输。

如果您要包含视频,则需要提供高质量的视频,尽管它还不是默认标准。这并不复杂。投资高质量的高清网络摄像头,提供高质量的视频。当然,您需要有足够的带宽,只有那些拥有足够带宽并且具有适合高清视频的硬件的接收者才能获得HD。如果您这样做,请选择允许您的用户切换到低质量的软件,以替代正视视频。

获得正确的服务

编解码器

协议

一些网络研讨会工具的列表

有足够的带宽

设置你的环境

您将参加网络研讨会的地方需要有一个有利于它的环境。您不希望您的参与者听到您的狗吠,您的孩子大喊或厕所在后台冲洗。不要让任何人或任何事情打扰您,并在网络研讨会期间摆脱您的手机,以消除技术和个人类型的干扰。如果您在视频中展示自己,请确保您处于光线充足的环境中,因为缺乏光度会影响图片和视频的质量。