组织应就长期远程工作问三个问题(二)

2.工人有正确的工具吗?

成功的远程工作安排需要与物理办公大楼不同的工具。即使彼此分开,远程工作人员也必须能够进行正式和非正式的对话,访问共享信息,在文档上进行协作以及在所有人在一个地方工作时尽可能无缝地执行其工作的所有其他方面。但是,许多组织尚未实现远程员工所需的全套工具。在一项调查中,将近一半的受访者表示,他们无法访问他们需要在家工作的所有基础设施,硬件,数据和平台。

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由于员工被迫提出临时的沟通和协作方式,因此未能实现正确的工具也可能带来安全隐患。如果远程工作是永久路线图,则企业必须重新评估人们每天使用的工具(以及虚拟完成工作可能需要的新工具),并确保它们完全满足远程工作人员的需求。

领导者至少应考虑团队消息传递视频会议虚拟呼叫的解决方案。劳格科技SparkleComm统一通信是一个集成的单一平台,在SparkleComm统一通信平台上,只需单击一下即可在消息传递视频通话之间进行切换。

3.如何确定远程工作是否成功?

从一开始就建立关键绩效指标(KPI)和成功指标是任何业务战略的重要组成部分,远程工作也不例外。那是因为提前定义绩效衡量计划提供了一种系统的方法,可以客观地确定哪些在起作用,哪些没起作用。这样的计划包括确定要测量什么以及如何测量它。

企业应使用什么指标来衡量远程工作的成功?有些将在团队和组织中通用,而其他KPI将根据工作职能而唯一。有些也可能是您已经在跟踪的指标,例如,许多销售团队可能都有配额和指标来监视转换工作和其他策略的成功,这些也可以用作生产率的指标。 

除了查看性能外,企业还应该考虑如何评估远程工作对员工的影响。与经理一对一和全公司范围的问卷调查是监视员工态度并确保员工感到投入和支持的有用工具。

为未来的工作做准备

远程工作不是将工作转移到何处,而是对工作本身进行整体重新设想。这需要仔细计划,包括新工具如SparkleComm统一通信这样的沟通工具,新流程和其他新考虑因素,以最好地满足员工需求。

通信和支持通信的系统是重新定义工作的核心。如果没有物理办公室每天连接员工,通信平台必须满足虚拟工作场所的功能,提供过去自动发生的无缝,安全连接和协作。劳格SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,企业在为未来做准备时,SparkleComm统一通信是最值得依赖的工具。

这是一项艰巨的任务,但是借助SparkleComm统一通信之类的工具,组织可以为远程工作者提供获得成功所需的基础。

如何扩展业务:可持续增长的5个技巧(一)

当您的业务刚开始起步时,这令人兴奋。您已经建立并开始运营,开始吸引新客户,很快您将变得更强大,您的名字将在百度和谷歌那里出现。 好吧...其实没那么快。尽管我们永远不会阻止某人抱有很大的梦想,但在您奋斗过程中总会经历很多次失败。 

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增长几乎始终是任何公司的目标,但是如果这种增长是不可持续的,那么所有的努力最终都是徒劳的。换句话说,您需要专注于扩展而不是增长。但是有什么区别,以及扩展业务的正确方法是什么?继续阅读以找出答案。 

“扩展”和“增长”业务有什么区别? 

什么时候才是扩展业务的合适时间? 

您需要什么来扩展业务? 

5个技巧以成功扩展业务 

扩展和发展业务之间有什么区别?

许多人交替使用“规模”和“增长”,尽管它们可能相似,但并不相同。当人们说“发展”您的业务时,他们通常只是意味着获得新客户或雇用新的团队成员。从最基本的意义上讲,它就是增长,您业务的增长归结为将更多的人带入您的客户或员工圈子。 

然而吸引更多的人(无论是客户还是员工)并不总是一件好事。如果客户的需求超出了您可以实际处理的范围,或者您雇用的员工没有适当的流程来正确地入职和管理他们,那么您的业务就建立在脆弱的基础上。 

在第一种情况下,您可能会因您的产品(或服务)无法跟上需求增长而失去客户的风险 ;在第二种情况下,您可能会在没有计划如何安排这些新员工的情况下,冒着所有新员工费用超支的风险以及新员工无法有效地开展工作。

这就是为什么我们专注于扩展而不是增长的原因。扩展业务意味着在增加销售和聘用新员工的同时,您还具有适当的工作量,流程和生产策略来适当地管理这种增长。例如,如果您想扩展规模,则可以使用一款沟通软件SparkleComm统一通信系统,它除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm软件可以让您的团队处理更多的客户信息和问题,而不必雇用更多的人。

适当地扩展业务并非易事,但这是可行的,它只涉及大量准备工作。让我们看看在扩展业务之前应该做什么,以及一些技巧,这些技巧将增加成功扩展业务的机会。 

客户支持经理的5种云联络中心最佳做法

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在2019年,数字CX的主要痛点包括客户等待时间长,需要向客户支持代理商重复信息以及频繁转移。

现在,随着远程工作,自助服务和数字化转型的出现,联络中心经理正在寻找解决现有客户痛点的方法,同时还可以改善当今新常态下的客户和座席体验。

为了帮助您的联络中心适应未来需求,我们概述了五种云联络中心最佳实践,旨在提高运营效率,客户洞察力和保留率,并最终提高收益。

因为今天的客户已经厌倦了重复信息和浪费时间在品牌上,所以该给他们想要的东西了。

1.将所有信息和互动保持在一个地方

根据CCW Digital的研究,96%的企业了解在其首选渠道中服务客户的重要性-87%的企业制定了积极计划以更好地兑现渠道偏好。

但是,在不同的渠道上与同一客户进行多次对话对于客户支持代理人以及客户也很容易成为疯狂的体验。

为避免沟通不畅和重复查询,实施数字云联络中心解决方案可以帮助您实现长期的联络中心目标。

诸如“对话”之类的数字云联络中心解决方案可将所有座席和客户的互动保持在一个地方-无论采用哪种渠道。它结合了来自集成系统(如CRM,票务和电子商务平台)的所有相关客户信息,以帮助代理商提供个性化的客户支持。

联络中心经理可以使用云联络中心解决方案来访问有关客户和座席的实时数据见解,从而帮助他们 优化流程。他们还具有所有必要的洞察力,可以在座席进行远程工作时保持他们的工作效率,并且可以相应地跟踪整个联络中心或特定座席的绩效,从而克服障碍。

通过使用单个Web界面进行所有客户互动,代理商可以:

 - 一次处理多个查询
 - 在一个地方在不同渠道和客户之间切换
 - 查看突出显示以前购买,忠诚度状态等的 客户上下文卡
 - 参考完整的对话历史记录以从客户离开的地方接听

总而言之,数字云联络中心解决方案可帮助联络中心 [R得出平均处理时间 并 提高一次解决率。

2.使用本地集成的移动渠道确保覆盖面

会话自动化不仅在当今的联络中心中至关重要,而且与渠道无关,这意味着它既具有指数优势,又易于集成。

通过云驱动的基础架构,可以在另一个渠道中重新利用用于在一个渠道中建立交互的智能,而优势通常可以通过客户电话中固有的渠道看到。

例如,如果您选择将会话自动化构建到集成语音响应(IVR)中,则可以将语音对话转换为SMS 或RCS 消息提示,而不必孤立这两个平台–从而减少了联络中心座席和客户的麻烦。

将SMS和RCS纳入您的全渠道客户服务策略将帮助您:

 - 通过针对任何目标受众的简短个性化消息,提高客户对品牌传播的忠诚度和信任度
 - 通过添加品牌名称和徽标,清晰的描述,链接预览和身份验证,同时提高营销意识和价值,同时用作运营效率 和营销工具
 - 实时探索多个路径参数,以查找每条传递的消息的最短路径-产生更快的支持并为客户提供无摩擦的体验
 - 通过可编程编码创建任何语言,任何格式或任何长度的短信,从而吸引有针对性的消费人群

3.使用聊天应用程序丰富客户对话

根据CCW Digital的研究,超过71%的消费者愿意使用聊天技术。–包括Viber, WhatsApp和Facebook Messenger,SparkleComm等聊天应用程序。

聊天应用程序是企业提供对话式客户支持体验的主要方式之一。

通过聊天应用程序,企业和客户可以:
1)交换文字​​和语音消息, 2)进行语音和视频通话,以及
3)共享富媒体,包括图像,文档和位置

这可以加快原本繁琐的流程,因为客户可以通过每天最常使用的应用程序在一个地方实时接收他们所需的所有信息。

此外,聊天应用程序使企业可以使用聊天机器人自动回答常见问题。

通过以客户喜欢的渠道提供服务,企业可以提供全渠道的联系中心体验,从而提高客户参与度和满意度。

4.可以使用实时聊天轻松访问

当客户搜索您网站的内容,试图找出最适合他们需求的产品,解决方案或服务时,给他们一种简单的方法来与您联系提出问题很重要。

一种很好的方法是在您的网站上实施实时聊天,也称为网络聊天。通过实时聊天,客户可以在不失去上下文的情况下与您的代理人联系, 而不会失去上下文,因为他们可以在与他人同时聊天时参考您网站上的内容。

它还可以使他们与您的业务保持更长时间的联系,并消除了客户失去兴趣的潜在风险-当客户离开您的网站并等待代理人几个小时后通过其他渠道与他们联系时,这种风险就会发生。

实时聊天为潜在的潜在客户提供了他们做出购买决定所需的所有信息,同时还通过提供即时支持和更快的首次联系解决方案来 增加客户保留率。

5.通过聊天机器人自动化提高效率

毫无疑问,人工智能将引领联络中心的收费;84%的企业认为聊天和消息传递机器人,特别是全渠道机器人技术,将在五年内变得越来越重要。只有3%的人认为这种交流方式将变得不那么重要。

将关键字或AI聊天机器人集成到云联络中心解决方案中可以帮助联络中心经理自动化其客户支持,从而减少了代理商的繁琐工作。它还使实时代理能够接管更复杂且需要进一步关注的客户查询。

将chatbot自动化添加到您的联系中心的其他一些优势包括:

  - 能够共享吸引人的富媒体,从而通过自动自助服务在一个地方为客户提供他们所需的所有信息,从而提高企业对消费者的效率,生产力和CSAT分数
 - 生成个性化对话以提供客户支持,营销活动,交易通知,以与消费者进行更丰富的对话,并确保客户获得所需的每条信息,而不会浪费时间或精力。
 - 不论身在何处,都可以无缝扩展消费者的覆盖范围-无论是远程还是本地
 - 通过自动执行简单的任务来降低成本并提高ROI,从而使座席有空闲时间专注于以人为中心的任务和个性化。

4个统计数据显示了视频会议的真正影响(一)

在2020年出现的许多事情中,视频会议引起了人们的关注。在COVID-19之前,视频会议通常被视为不得已:无论是要去会议室进行集体讨论,还是跳上飞机与客户见面,面对面会议仍然是金标准。

从婴儿淋浴和婚礼到演出评论和年度股东大会,所有这些都随着COVID-19的发证而改变。在三月份的仅仅一个星期的时间里,锁定开始之时,全球用户下载了创纪录的6200万个视频会议应用程序。而且企业不可能再回头了。

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当然,电子邮件可能仍然是几代人之间工作场所交流的首选方法,并且电话和团队消息传递等联系方式可能不需要您穿上干净的衬衫或梳头。即便如此,冷硬的数据表明没有什么比视频更像。以下是四个统计数据,它们说明了为什么视频会议仍然存在。

  1. 93%的交流是非语言的

有太多的东西,仅凭汉字无法表达。能够听到音调变化和其他声音细微差别可能会使SparkleComm视频电话比基于文本的通信更有效,因为文本图片中仍然遗漏了很大一部分,特别是肢体语言。 

专家估计,当我们交流时,所传递的意义中有多达93%来自非语言暗示。虽然声调确实是其中的一部分,但最大的理解是来自肢体语言,包括面部表情,姿势和其他视觉信息。   心理学家说,当我们能够看到与之交谈的人时,我们会在下意识上更全面地理解信号,例如人的声音,面部表情和肢体语言之间的一致性。这些信息源相结合,使人们更容易辨别实际情况,从而帮助我们做出适当响应或在信号冲突时进行清晰性调查。

  1. 87%的人觉得与他们的团队在视频上的联系更加紧密

对社交距离的需求已使2020年成为许多人孤独,孤立的一年,并且与办公室生活中心脱节,与同事的关系可能会受到影响。 

这种缺乏联系的态度不仅损害了员工的满意度和福祉(尽管在那里也会付出巨大的代价)。当您认为协作真正取决于团队合作的人际关系魔力时,很容易看出撤退到WFH可能会冒着侵蚀团队生产力和创新的风险。 

尽管定期进行密切的个人接触会带来自然的信任和融洽,但打开相机可能是克服物理距离的关键方法。实际上,有87%的员工报告说,他们在使用SparkleComm视频通话时感到与团队的联系更加紧密。

COVID-19对科技公司的影响:好与坏(三)

克服消除面对面的聚会 

即时通讯非常方便,但是远程完成即席群组视频电话通话则是另外一回事了。对于初学者来说,成功的远程工作需要组织,包括详细的日历,如果您想提高工作效率,则可以安排会议时间和平淡无奇的工作。在一天中的任何时间,您能够随机获得所需电话的机会很小。其次,期望远程团队成员能在瞬间通知是不公平的,特别是当您考虑到人们在家工作时承担的义务数量时。 

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因此,我们建议在家里保持类似水平的协作和生产力的一种方法是实施每日站立会议。由于需要召开快速会议以使每个人都能了解项目的进展和完成情况,因此站立会议是敏捷工作方式不可或缺的一部分。他们通常每周或每天举行一次,目的是使团队中的每个人都共同了解谁在做什么,他们走了多远以及何时到期。 

到目前为止,我们发现在进行远程工作时,高科技公司越早可以为远程站立会议设置常规节奏,就越早开始工作变得更加正常,并开始取得巨大进展。您的站立也可以是异步的!您可以尝试与团队聊天,而不是与所有人进行视频通话,因为在特定的时间范围内,小组可以通过消息相互更新。

此外,借助集成的SparkleComm视频会议,这些会议变得越来越容易,而且更加个性化。借助最佳的SparkleComm视听解决方案,可以感觉就像您与团队成员在同一房间。(请记住:请始终打开相机,以使站立会议的效率最大化!) 

#2。销售团队无法再在贸易展览,行业活动或面对面会议上发展业务 

这是针对高科技领域的初创公司的,因为他们倾向于依靠会议,活动和面对面的会议来比主要的高科技公司更频繁地开展业务。

无论如何,由于COVID-19对活动行业的巨大影响,高科技初创公司的销售团队没有建立联系,建立潜在客户的主要工具,而且正如他们的工作名称所示,销售也是如此。没有贸易展览,见面和打招呼或进行教育研讨会,销售团队将无法结识潜在客户,建立关系或达成交易,他们甚至不能把名片放进口袋里,希望打个电话。取而代之的是,销售代表不得不重新发明许多方法,以使自己脱颖而出,以保持对客户和潜在客户的关注,所有这些也都来自他们自己的家。 

您需要了解的视频会议礼节

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最新数据表明。80%的高管表示,他们依靠视频会议进行内部团队沟通。这是因为反馈和响应可以是即时的。您甚至可以查看自己是否有影响力,因为可以清晰观察每个人的面孔和表情。

但麻烦的是,如果您以前从未进行过远程电话会议,它们可能会很尴尬且令人尴尬。

没有尴尬的假人,我们中的许多人几乎无法生存面对面的会议,现在我们正在集体调整以适应视频会议礼节。一旦“进入”会话,通常会吸引与会者互相交谈,吃东西或滑动电话。由于人们已经在处理说话者的清晰度问题,缓冲视频和延误,这使事情变得更加复杂。

这是确保您的同事和客户与您进行视频会议的好时机的几种方法。

视频会议最佳实践

我们都看过模因和病毒视频在网上巡回演出。有一个不幸的视频,一位女士在浴室视频会议上不知不觉地离开了她的相机和麦克风,而那个老板却以某种方式设法将自己变成土豆,不得不参加一场像土豆一样的视频通话

不要做那个人!

这里有一些久经考验的视频会议提示,可帮助您避免成为同事永远不会忘记的病毒模因的源头。

保持眼神交流

视频会议的秘密在于,当您注视摄像机时,您主要是在注视其他参与者。

现在这听起来有点违反直觉,因为您必须查看屏幕以弄清楚其他参与者的状况。但是,在通话时,请与您的摄像头一目了然,以进行眼神交流,并确保您的同事感觉像您在积极倾听并集中精力。

做到这一点的一种方法是,如果是外部网络摄像头,则将摄像头尽可能靠近屏幕放置。另外,在进行视频通话时,请避免低头看手机或执行其他任务,因为这似乎不专业。

消除房间的所有干扰物-关闭电视,关闭网络浏览器中不必要的标签,并锁住宠物。成功的视频会议所需要做的就是向摄像机显示一些爱。

避免打扰别人

在一个参与者跳入并开始与另一参与者交谈的地方,电话会议会变得很尴尬。

由于视频会议与面对面会议有很大不同,并且没有肢体语言提示可以让您“渴望说话”,因此经常会出现打断。

因此,这些视频会议最佳实践要求您更加礼貌一点,并允许其他人在发表您的想法之前发表讲话。

如果您确实打断了参与者,请确保这样做有充分的理由-也许您想敦促您的同事做出决定,或者回避激烈的讨论。

确保您的技术完美运行

预先测试您正在使用的任何硬件或视频应用程序,以确保一切正常。我们不想在重要会议中遇到麦克风或摄像头故障,对吗?

在更新视频应用程序或登录会议并大喊大叫时,“没有什么比不上专业和业余爱好者显得更专业和业余的了,“现在可以听到我说话了吗?”

20%的用户表示,视频会议面临的最大挑战是音频质量。获得正确的设备,然后确保它与用于进行视频通话的软件兼容,这一点至关重要。

不说话时将麦克风静音

如果您认为在别人讲话时保持安静,那么您就不会发出任何声音,那是错误的。大多数麦克风可以拾取最微弱的声音,例如打字,咳嗽,咀嚼或点击笔。

这可能会使通话中的其他人分心,并可能导致烦人。如果您的猫在后台咆哮,则没人能完成任何工作。因此,请确保只有在需要发言时才打开麦克风。当您的孩子像女妖一样战斗或您的妈妈希望您尽快洗碗时,您不希望您的同事或客户偷听。这对每个人来说都是非常尴尬的事,而您的同事可能永远不会让您忘记它。

对其他参与者有礼貌

仅仅因为您与其他会议参与者相距不远,并不意味着您对他们会很卑鄙或无礼。将视频协作与面对面的互动一样对待。

延长与您亲自见面时使用的礼貌非常重要。这意味着要通过认真聆听来注意每个说话者,最大程度地减少分心,并避免执行多任务的冲动。

这是一个有用的视频会议提示:微笑和自信。这是在虚拟会议中产生积极感觉的简单而有效的策略。

衣着端庄

我们意识到这是睡衣的季节,您甚至可能连几天都不会梳头,但是要为电视会议付出努力,对吗?

您不必花哨。要在视频通话中留下良好的印象,只需要一件干净的衬衫,洗净的脸和整洁的头发即可。这将帮助您进入工作模式,并避免任何尴尬的一瞥。

第一印象会持续很长时间。现在您已经熟悉了视频会议的礼节,我们相信您将成为您参加的每个虚拟会议的王牌。您还可以阅读有关虚拟会议中面临的常见困难的信息,并与我们找到简单的解决方案。或者,如果您想了解有关远程会议、视频会议的更多信息,请点击SparkleComm申请免费试用。

如何利用这4种协作方式来发挥自己的优势(五)

4.电话:对于可以理解地不喜欢视频通话的人(例如想加快对话速度的导演),电话可以带来(或更高)生产力。您猜对了,SparkleComm也提供电话服务,您也不必粘在办公桌上也可以打电话。由于所有通信都是在SparkleComm一个应用程序下以数字方式进行的,因此您只需单击一下即可将呼叫切换到任何设备(退出即可在手机上拨打电话)。

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面对面的协作风格: 

1.会议:这些会议不一定总是在会议室举行。尝试将其切换并在一个共享的空间(休息室,厨房区域,午餐时间等)开会——您可能会发现保持非正式状态使每个人都有机会提出自己的不同版本。

2.果酱会议:没有人喜欢坐在三个小时的对话中,每个人都在无休止的辩论中来回走动。取而代之的是,举行一次有组织的果酱会议,该会议利用互动来激发创造力。尝试使用白板,让合作者轮流在视觉上分享他们的想法。使用便签对它们进行投票,并在更短的时间内提出针对复杂问题的商定解决方案(除非您拥有数字白板,别忘了在离开时给它拍照)。 

3.研讨会:引入外部参与者可以扩大团队的视野。邀请来宾演讲的人谈论与您正在进行的项目相关的经验教训,可以激发反思性思考更好的合作方式。

不同的协作方式意味着不同的合作方式

说实话,您不能总是建立所需的团队。董事很自然会倾向于与其他董事合作,因为他们很相似。但是,最有效的团队可以利用个人优势以更多维的方式发挥作用。想象一下,一个团队中有八个人具有相似的协作和冲突管理风格。虽然这乍一看可能是有利的,但在实践中,相似的观点实际上可能会阻碍分辨率。想象一下,让大多数人回避问题,而不是为此找到折衷方案……

但实际上,您也不能总是保证所有四种协作样式都可以在一个团队中出现。但是,您仍然可以确保在整个项目过程中都能体现其价值和方法。

从主任的角度来看,请确保明确阐明任务并有效地做出决策。从协调者的角度来看,确保每个人都尊重他人的差异,并以同理心对待方法上的冲突。从发起者的角度来看,请确保寻求外部资源以寻求灵感和采用新方法来处理过时的过程。从分析师的角度来看,请确保为关键声明建立支持数据,并且不要让细节掉入裂缝。

别忘了,多样性具有价值,但是首先,让我们了解一下您的不同之处。

企业考虑基于软件的商务电话替代品(二)

台式电话和DID的流行企业替代方案

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企业级台式电话的价格通常在100美元到500美元之间。当这个数字乘以企业雇用的人数时,所花的钱很快就多了起来。IT部门用来削减这些硬件成本的最常见策略是在公司拥有的PC上部署SparkleComm软件电话,该软件电话提供与商务台式电话相同的功能,但在软件中进行仿真。SparkleComm软件电话应用程序通常还集成了聊天和视频功能。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。而且SparkleComm还采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

许多企业语音供应商如劳格科技还提供可以安装在Android和iOS设备上的SparkleComm统一通信应用程序,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,从而提高了业务范围的可移植性。结果,在商务电话替代产品中,软电话使公司能够将语音,视频和IM服务打包到比以往任何时候都更可移植的软件包中。

消除为每个员工分配DID号码的需要是另一个可以削减成本的领域。企业不再依赖单个DID号码,而是开始依赖UC服务的组合,例如自动话务员,交互式语音响应,寻线组和内部分机。该框架使员工可以访问PSTN服务,而无需花费专用DID号码。消除大量不必要的PSTN DID号码所节省的资金每月可能超过数百至数千美元。

我们构建了在家工作工具——这是我们的远程工作技巧(五)

在家工作的3种独特的最佳做法

enter image description here #1在通常的同一时间开始新的一天 

如果你已经习惯了7点起床,那么在在家工作的日子里你也要7点起床,即使你可以直接9点起床打开电脑开始工作,但请不要那样做,虽然在家工作可以为你节省2个小时的通勤时间,但是你仍需要保持以往的习惯,为全身心投入工作做好准备。

相信我们,我们知道睡到早上9点有什么感觉,翻开笔记本电脑进行一天的第一次会议感觉真好。但是我们也知道,这种感觉只持续了三天。是的,只有三天,在那之后,您开始感到迟钝和懒惰,这是因为您已经彻底改变了身心已经习惯的惯例。 这就是为什么当您在家上班时必须不断起床的原因,无论您是单身还是处于恋爱关系中,有孩子还是没有孩子,与习惯于通勤上班的时间有很多关系。 

为您提供一些选择:去散步、跑步或锻炼;读或写,拿杯咖啡......

#2打扮得像在办公室时候的样子

周末可以整天穿着睡衣,但是星期一到星期五呢?不能,它不仅不酷,而且不专业,并且可能散发出懒惰的氛围。 

当您准备好上班时的衣服时,就意味着您在身体和心理上都为工作做好了准备。是的,即使您在家工作。而穿着睡衣,您正在为沙发和卡通做准备。为了更好地在家中完成工作,您需要在尽可能多的地方(包括衣服)在工作与生活之间划清界限。你不会穿着正装去健身房,对吗?所以也不要穿着睡衣在家上班。

#3放松一点

我们在这里不提倡懒惰。我们也不建议您不采取任何行动打破自己的工作。 

我们的意思是:放松,休息,散步。当我们在远程工作时,很容易“粘”到屏幕上,而当我们这样做时,我们常常无法站起来,让自己喘口气。 一天八个小时,我们欺骗自己以为必须立即响应每封电子邮件和即时消息。这离事实还远,想一想,当您在办公室时,您通常会起身去拿小吃,上厕所,然后出去走走。在这些时候,您将无法工作,没有消息可以回复,也没有请求可以解决。为什么?因为你正在休息。这似乎是疯狂的概念,对吧?其实在家工作也可以有休息时间, 白天可以有一点点“放松”时间,就跟在办公室一样,你可以到客厅拿点小吃或者喝杯咖啡,或者用SparkleComm视频通话软件与在远方的父母聊聊天,关心他们。然后会发现您的精力和生产率有提高不少。 

准备好在家工作了吗? 

如果您将所有这些实践付诸行动,您的WFH经验将大大改善。一切都是通过正确的时间管理,身心准备和类似SparkleComm统一通信的技术套件来使自己成功。 一旦确定了这三件事,您就会很高兴。 

也许在家工作使您感到压力很大,请不要担心。没有人说完全改变我们已经习惯于工作和生活的方式很容易,而且没有人说这将是完美的。但这就是现在的情况,至少在某些人看来,将来会如此。 因此,无论您是WFH爱好者,还是只是因为COVID-19从事这项工作,都应开始执行本指南中提到的事情,以释放在家工作中新发现的成功和幸福。 

很有可能,它们也会帮助您享受更大的生活。 

我们构建了在家工作工具——这是我们的远程工作技巧(四)

企业在家中取胜所需的政策和流程

如果您的公司在全球冠状病毒大流行之前愿意接受远程工作,那么您发现公司向WFH过渡的机会要比大多数人都顺利。 这是因为早期采用WFH政策的企业势必胜过从未考虑过(更不用说尝试过)在家办公的公司。 

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因此,如果您的公司属于后一类,而您仍然对这整个WFH事物还比较陌生,那么这里需要一些流程和政策,以使您和您的团队在家工作。 

为每个工作日设置一个强制性的在线时间范围(例如,上午9点至下午5点,所有员工必须在线和工作,除了一个小时的午餐时间和15分钟的定期休息时间)。

这设定了对工作时间的期望,并使员工对何时可以联系他人有共同的理解。

要求员工在具有安全互联网连接的地方工作。 

您的公司在避免全球人类病毒的同时,需要做的最后一件事就是软件。SparkleComm是一个安全的视频会议软件,会议所有通讯均会加密传输,确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。 

要求所有员工在SparkleComm视频通话中都播放视频,除非由于个人位置或其他特殊情况而无法播放。这有助于促进更大的联系,即使距离较远也是如此。

接下来的过程:

如果您在SparkleComm视频通话中没有讲话,请让自己静音。这似乎很愚蠢,但是周围的噪音,路过的汽车和哭泣的婴儿会比您想象的更快地破坏虚拟会议。 

每天举行SparkleComm视频会议

根据您的业务规模,您将需要为整个业务或每个团队实施日常维护。这些有时可能会让人感到多余,但它们可以使每个人都保持最新的工作状态,同时还为您的员工提供了保持联系的机会。 

如果可能,请使用共享的,包罗万象的技术解决方案。 

远程协作很难实现,但是如果您可以找到一个同时具有视频会议,电话服务和消息收发应用程序的软件解决方案,那么您将为公司的在家工作取得成功做好准备。当您在远程工作时,移动性非常大,您将永远不会在家庭办公室外工作。有时您需要在执行差事时打个电话。您的工具可以支持这种生活方式吗?例如,SparkleComm统一通信应用程序可以将电话或视频通话从计算机的桌面应用程序切换到电话的移动应用程序(反之亦然)。

制定了这些策略和流程后,您可能会认为在家中工作就已经足够了。但是其实还有更多,需要您在实践中慢慢发现。