全球视频会议市场预计到2022年复合年增长率

全球视频会议市场预计将以19.6%的复合年增长率增长,到2022年将达到26.3亿美元。SparkleComm视频会议有助于降低大型和小型企业的旅行成本。此外,医疗行业对远程病人的即时援助需求不断增长,正推动着整个远程SparkleComm视频会议市场的增长。

基于组件和服务的视频会议市场被划分为硬件、软件和服务。2015年,硬件组件占据了最大的市场份额。这些设备包括显示器、投影仪、照相机、传感器、音频设备、照明设备和其他设备。

SparkleComm视频会议在医疗保健、商业、消费者、教育、制造业等行业有着广泛的应用,因为从长远来看,它们有助于降低成本和生产时间的浪费。2015年,企业部门占据了最大的市场份额,因为越来越多的小型和大型企业采用了SparkleComm视频会议系统。

亚太地区所占份额最大,2016年至2022年期间将达到最高增长率。该地区初创企业的增加也将有助于市场增长。 高的初始投资和安装成本是制约视频会议市场增长的主要因素。设计和开发远程临场感系统需要很高的成本,以便用户能够在另一个位置体验到一个人接近真实的存在;这些都需要高质量的视频设备。此外,为了通过视频会议进行有效的通信,需要安全的数据传输,为此需要安装防火墙和安全软件。这些增加了系统的成本。这些因素增加了系统及其实现的总成本。

劳格科技(Loogear.inc)是市场上佼佼领先的领导者,在这项技术的发展和推广中发挥了重要作用。公司为客户提供沟通和协作服务。该公司提供了一系列创新的远程呈现产品,集成了语音、视频、数据和软件应用程序。劳格科技(Loogear.inc)SparkleComm视频会议帮助用户实现高速联网。该公司的创新技术提高了其生产力和全球品牌形象。

永远不会太及时接听购物者的电话(一)

消费者已经没有耐心了。我们生活的时代中,超过一半(53%)的消费者期望公司在在线提出问题的一个小时内会收到公司的答复,但是大多数公司仍然没有能力在此时间内回答客户的问题。客户在决定是否与您的公司开展业务时,不仅要考虑您公司快速回答查询的能力,而且这些答复的质量也很重要。超过四分之一(27%)的客户表示,公司对CX(客户服务)问题的反应“缺乏有效性”是他们与在线企业联系时感到沮丧的主要原因。

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我们不会谈论如何通过诸如“投资于物联网”之类的通俗易懂的语句来改善客户服务。(是的,物联网显然在我们不断发展的社会中正在崛起,但是它具有广泛的应用,它们相反,让我们讨论三种可用于缩短CX响应时间并提高答复效率的现实策略。

使用答案将CX呼叫路由到员工 

当您的企业将所有CX呼叫外包给海外呼叫中心时,很难进行有效的客户服务操作,在该中心员工没有对产品的第一手经验。尽管基本的查询可以通过按键式自动化或第三方雇员的脚本来回答,但是这些快速修复的路线不具备解决问题的能力或对您的业务的熟悉程度,无法解决更复杂的问题。您的客户可能会觉得您的公司不关心他们的经验,而这是将业务传递给竞争对手的好方法。

由于40%的客户喜欢通过电话与真实的人交谈以解决复杂的问题,因此需要实施呼叫路由以帮助解决高级问题。劳格SparkleComm统一通信平台允许员工与客户一起使用您的企业电话号码,即使他们在手机上接听客户电话时也是如此。因此,您可以用SparkleComm每次将呼叫路由到最有资格解决特定问题的人员,因为SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

廉价国际电话的VoIP服务

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SparkleComm VoIP服务使您能够以多种不同方式拨打廉价的国际电话。价格很便宜。拨打多个国家或者地区通话数小时的费用也非常低。您可以在PC端,手机以及平板上使用SparkleComm VoIP服务。SparkleComm支持大量的手机型号和类型,包括iPhone,iPad,Android手机等。SparkleComm还提供视频通话视频会议电话会议等多种功能。

SparkleComm的有趣之处在于,它为国际电话提供了近乎完整的服务,无论您是在家中还是出门在外,在许多情况下都能为您带来便宜的价格。选择SparkleComm的一大原因是通话价格。

首先我们要提到的是,SparkleComm不像其他VoIP服务提供商所提供的(几乎所有)免费服务一样提供免费电话,当通话在使用同一服务的人之间时,这些电话是免费的。

如果SparkleComm不能为那些寻求免费通讯的人提供服务,那么对于那些寻求廉价替代全球电话服务的人来说,这很有趣。服务中的免费电话是由付费电话补贴的,这使得后者更加昂贵。因此,当服务不提供免费电话时,廉价电话确实很便宜。SparkleComm就是这种情况。

SparkleComm还提供短信服务。您可以从PC或手机发送短信。无论目的地是什么,无论从何处发送,SMS的费用都很低。在许多价格有时超过一分钟通话时间的国家中,这表示SMS成本有所改善。

当您注册SparkleComm帐户时,您的用户名就是您的电话号码,并带有您的国家和地区代码。您使用该密码和密码来输入您的帐户,在该帐户中您可以获得有关您的信用信息,通话记录以及一些可用来管理资金和通话的功能。

要在您的PC上使用该服务,请从那里免费下载。多种系统用户都可以执行此操作。使用您的凭据登录到新应用并开始拨打电话。PC的VoIP应用程序非常节省资源并且运行平稳,并且它具有非常多样化的功能。无论如何,它是轻巧的并且可以正常工作。

如果您通过PC应用程序建立呼叫时遇到了一些问题,结果无法进行任何对话。使对方的声音听起来很困难。质量并不是那里的重点,可能是您的网络出现了问题,检查您的网络,让通话质量变得更好。

这使我们进入了服务的移动部分。SparkleCmom拥有适用于大多数手机的客户端应用程序,包括苹果的iPhone,iPad,各种Android手机等。Android应用程序,它运行良好,比PC版本更好。无论您是在PC端还是手机上,您当前的信用余额始终显示在您的软件电话应用程序上。您还会看到根据通话目的地和帐户中剩余的信用额度可以进行对话的分钟数。您也可以使用手机本身充值。

SparkleComm允许用户使用Wi-Fi和4G网络通过手机拨打电话。到目前为止,多种型号的手机都可以使用。

您也可以将SparkleComm与常规座机电话配合使用。首先,您需要在线在您的帐户页面中注册您的电话号码。然后,无论何时要拨打电话,都可以使用座机电话通过VoIP呼叫拨打访问号码。

关于VoIP您需要知道的事情(三)

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Mitel: Mitel Communications提供了一套基于云的服务,以集成任何规模的业务,包括电话和视频电话会议,Web共享功能以及移动通信。

Google Hangouts:由Google开发的一种通讯平台,可提供多种通讯服务,包括文本,电话和视频聊天

SparkleComm劳格科技统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

  • VoIP提供商的4个典型类别

集成平台

对于刚开始学习VoIP系统的初学者,集成系统利用了传统的电话设备以及与VoIP服务集成在一起的传统系统。用户在系统在后台工作以增强传统系统的同时,熟悉他们当前的电话系统。

SIP中继线

会话启动协议是仍在使用PBX系统但仍希望VoIP具有所有优势(包括移动电话功能)的公司的理想解决方案。

托管IP PBX

与SIP中继类似,但是提供商可以管理详细信息并维护技术。该设备由IP供应商提供,并为其服务收费。

托管IP PBX

一种类似于托管IP的基于云的系统,但是企业不从服务提供商那里接收硬件。

  • VoIP提供商的7个主要功能

1.查找我/跟随我

用于移动团队的高级呼叫路由,呼叫前转功能。用户提供电话号码列表,可以在将呼叫转发到语音邮件之前联系到这些电话号码。

2.语音信箱到电子邮件的转录

此功能会将语音信箱的消息转录为文本并将其发送到您的电子邮件收件箱。

3.保留音乐

保留的呼叫者在保留时会听到音乐。

4.呼叫筛选 

使用“呼叫者ID”功能,您可以查看呼叫者的电话号码,从而可以决定如何处理呼叫。

5.自动话务员

呼叫者会受到自动语音菜单系统的欢迎,呼叫者可以根据自己的需要选择适当的菜单选项。

6.会议

此功能可让您无缝协调视频会议,包括发言权监控,邀请参与者,静音呼叫者,甚至是想举手提问或发表意见的参与者的“举手”。

7.请勿打扰

在您忙碌时,使用此选项对来电进行临时阻止。

  • VoIP服务的好处

在比较各种像SparkleComm这样的VoIP服务平台时,我们发现以下两个好处:

VoIP相对便宜,因此您可以控制预算。

无论公司的规模大小,VoIP都会使您的前期成本保持较低,尤其是那些已经为当前通话和即时消息传递建立了强大宽带Internet连接的公司。

除SIP以外,大多数时候不需要高端硬件来支持像SparkleComm这样的VoIP系统。大多数VoIP提供商还提供不带合同的套餐订阅,因此您只为所使用的服务或数据付费。

如果您经营一家全球未合并的企业,

关于VoIP您需要知道的事情(一)

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Internet语音协议(VoIP)是一种协议,您可以使用Internet连接作为电话线来拨打电话。由于您已经为互联网访问付费,因此唯一增加的费用是购买像SparkleComm这样的VoIP服务,从而降低了电话服务成本。

顶级VoIP提供商也提供了移动应用程序,就比如劳格科技的SparkleComm,使您可以使用手机从任何地方拨打和接听电话。

对于企业来说特别有用,使用VoIP系统的一些更重要的方面包括视频通话,屏幕和文件共享,视频会议和聊天。其他高端功能包括还提供数字助理,呼叫队列和集成电子邮件的解决方案。

有很多VoIP提供商比如:Avaya,Skype,8x8,Viber和SparkleComm。我们的B2B专家团队会全面评估这些平台,其中包括RingCentral,这是VoIP类别中得分最高的解决方案之一。

  • 选择最适合您需求的VoIP提供商

VoIP削减了通常在商务电话系统中使用的传统座机线路,并且在可预见的未来里,VoIP有望在现代企业中分散并有效地取代传统座机。实际上,全球VoIP服务提供商的数量不断增加表明,VoIP作为我们的标准通信渠道,快速可靠的在线电话服务将以比我们想象中的更快的速度永久地建立基于Internet协议的语音上面。

为什么要切断传统的VoIP固定电话?从最基本的看来,如今,几乎所有企业和中小型企业的VoIP系统都是多方面的,可定制的,无所不在的,并且其成本比复杂的固定电话系统低得多。

尽管像SparkleComm这样的基于软件的VoIP系统的优势在一个平台与另一个平台之间各不相同,但仍然存在一个共同的线索,即它们都依赖IP网络来传输语音呼叫。这意味着整个业务系统中的客户连接效率更高。

  • VoIP:第一要务

您可能梦想着拥有更先进的业务;但是,您应该考虑VoIP解决方案是否会满足您的需求。选择VoIP系统之前,必须首先满足两个基准:一个是VoIP系统会最大限度地减少您每天收到的呼叫流量吗?其次是您是否已准备好必要的互联网系统来安装和启动高级VoIP平台来处理这些呼叫?

任何像SparkleComm这样的VoIP平台的基础都需要稳定的宽带Internet连接和稳定的带宽,其次是所有交换机和路由器的完美性能。VoIP将语音呼叫转换为数据,因此您的Internet系统将是大量数据。这要求系统能够根据优先级编译流量,并帮助您选择正确的系统提供商,特别是提供带宽上限的系统提供商,因此您不必自己设置它们。

您的互联网系统不仅需要足够的硬件,

比较2020年最佳VoIP服务提供商:定价和评论(六)

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如果您想在家中使用VoIP,可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

  • 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择,但是固定电话服务仍然保持其优势,例如始终稳定的信号和始终通电,而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此,这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人,而不会让他们失望。

但是,任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解,登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题,但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽,并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明,基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机,特别是如果不想为固定电话付费的话,这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商,其中大多数已在此处提及,它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商,则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业(SMB)具备最新的连接性和通信能力的人,本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合,以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

  • 特色VoIP提供商

RingCentral Office,针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能,例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务,具有出色的通话质量,每月费用为25.99美元,与传统运营商相比价格便宜,但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项,起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元,它具有多种可能的集成功能,并且价格相对灵活,移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务,价格非常便宜,为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业,为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能,价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜,专门从事视频会议视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的,提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务,价格仅为8.97美元。

比较2020年最佳VoIP服务提供商:定价和评论(三)

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VoIP studio的最低价格为每位用户每月$ 4.99。Mitel MiCloud允许用户从每个用户29.99美元,24.99美元或19.99美元的许可级别中进行选择,具体取决于他们想要拥有的功能类型。

SparkleComm这样的VoIP服务不仅在价格方面优于传统电话线路服务,而且在后者的基础上还提供了其他功能。例如,Vonage,Mitel MiCloud Office,Phone.com和SparkleComm提供了iOS和Android移动应用程序,这些应用程序可作为您主要电话的扩展,并为新电话操作系统定制了改进的功能。

Jive在Google Chrome上提供了基于浏览器的点击通话功能,以及拖放拨号计划编辑等功能。RingCentral具有其他重要功能,例如基于角色的访问控制,自动接待员,团队协作和呼叫筛选。

视频通话方面,Skype for Business,标准Skype和SparkleComm等最为人所知。但是,它们还具有基本的电话系统功能。它们还提供呼叫路由,短信,快速拨号和其他强大功能,例如Skype转换器。

电话寻线是另一个出色的功能,它会根据用户的喜好,敲响多个应用程序或电话,直到拿起一个应用程序或电话或将呼叫转发到语音邮件。其他功能包括呼叫等待,三方呼叫和呼叫阻止。

SparkleComm还提供了一个在线聊天平台,该平台已被证明是有效的,并且不断增加新的类似emoji表情的贴纸以使其更具交互性。

一些聊天平台还附带了各种各样的机器人,用户可以选择。这些漫游器代表自动的服务台体验,即使用户使用预编程的机器,也可以用自然语言与服务和品牌进行交易。

值得一提的另一个重要的VoIP功能是E911。由于平台差异,通过VoIP到达紧急服务是不可能的。但是,该行业不断发展,找到了增强型911(E911)形状的解决方案。

当用户注册VoIP服务(例如SparkleComm)时,要求他们提供911相关服务的特定地址。这样做可以建立E911,从而使紧急操作员可以定位呼叫的始发地,从而确保及时派出第一响应者。

作为故障保护,像SparkleComm这样的VoIP服务允许用户在互联网连接不可靠的情况下输入另一个号码来转接呼叫,以确保提供对紧急情况的响应。SparkleComm VoIP服务还可以作为统一通信的组成部分解。

可以预期,像SparkleComm这样的企业VoIP服务将提供更多的附加功能,用作PBX。就电话所关心的功能而言,它们使企业能够保持专业的外观,例如电话会议桥,呼叫记录,呼叫路由和自动话务员等功能。

交互式语音响应(IVR)系统替代了接线员使用姓名拨号将呼叫转发给个人或部门的必要性。在客户支持方面,呼叫队列加上保持音乐和等待时间,可以改善客户体验。

为什么我相信云电话系统是您移动员工的最佳通信解决方案(一)

自文明诞生以来,自由与控制之间的斗争就激化了。个人渴望自由,而组织则需要保持秩序井然。在我十几岁的时候,我在这场古老的战斗中爆发了自己的小冲突。我想和朋友出去玩,直到凌晨。我母亲坚持要我晚上10点回家。我的自由对我很重要,但是妈妈有不同的工作重点,例如我的安全,健康和内心的平静。我们每个人都有不同的看法,而我们每个人都有合理的观点。

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无需走动和固定电话

现在,世界各地的企业都在进行类似的斗争。员工越来越希望使用移动设备从办公桌上摆脱束缚,使他们可以随时随地工作。但是,IT领导者需要保护公司数据,确保无缝连接,并提供可靠的客户通信。精明的企业正在努力支持其现代劳动力的游牧习惯。问题在于,无法通过PBX系统提供安全,专业级的通信。但幸运的是现在随着技术的进步,已经有更好的解决方案来解决这个问题,例如精明的企业领导者开始使用类似劳格SparkleComm统一通信系统,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

安全感

PBX系统旨在通过电线路由建筑物内的呼叫,并将这些呼叫连接到公用电话系统,它们从未被设计为容纳建筑网络外部的移动设备。这需要陪审团制定的解决方案,例如要求移动用户拨入PBX以访问公司语音邮件。

这些连通性问题为内部通信,客户和整个企业带来了一系列挑战。对于整个企业而言,PBX范式带来了严重的安全问题。如果仅一台移动设备丢失,被盗或被黑客入侵,关键的公司数据可能会受到威胁。所有这些都代表了IT管理的噩梦。

2020年最佳视频会议软件(三)

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它可能决定会议的成败。

专业人员测试了每种视频会议服务的主要功能,但是由您决定是否需要拨入号码,VoIP或同时使用这两种方式来选择音频,以及是否需要在屏幕共享之外进行视频通话

某些视频会议服务既提供带拨入号码的电话会议(本地或免费电话),也提供VoIP呼叫,就比如劳格科技的SparkleComm这些都会提供的,而某些则仅提供其中一项。一些提供国际拨入号码。审查的所有产品均通过网络摄像头提供视频通话

在所有这些评论中,一些专业人员主持并参加了视频会议,以测试注册用户和未注册用户的体验。其中概述了参加视频会议的难易程度,包括与会人员在加入在线会议之前是否需要下载软件(这可能会导致延迟)。

在这种情况下,与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行交流非常重要。其他一些视频会议服务仅要求与会者输入密码即可访问视频会议

其中的评论还涵盖了房东的管理员功能。最好的服务使您可以设置不同类型的视频会议,例如将所有参与者静音的演讲风格会议,或者是演示者可以根据需要将参与者静音和取消静音或让所有参与者讲话的讨论或问答模式。这些在SparkleComm这个软件应用中都能做到。

如果您曾经被某个人在后台打字或吵闹的声音所困扰,那么您将不胜感激。其他选项包括启用和禁用网络摄像头,将迟到者锁定在视频会议之外,在准备会议时创建等候室以及允许分组讨论。

对于演示文稿,屏幕共享和细化选项非常重要,例如仅共享一个应用程序(例如Microsoft的Microsoft PowerPoint $ 8.25),文档或图像或共享整个桌面的功能。

测试中的大多数视频会议服务还提供了白板工具,您可以在会议期间使用该工具草拟想法或做笔记,以供所有人查看。

您还需要考虑参与者的能力,例如共享他们的屏幕,启用他们的网络摄像头,在共享白板上绘制草图,甚至接管演示文稿。考虑一下您希望在会议中进行多少实际的协作。

我查看的其他功能包括通话中允许的参与者数量和同时允许的视频供稿数量。一些慷慨的参与者提供无限的参与,而另一些则一次仅提供四个参与者。考虑这对您的公司有多重要。

大多数像SparkleComm这样的视频会议服务使您可以记录会议,而一些视频会议服务则使您可以在软件中直接

2020年追踪的5大CPaaS市场趋势(一)

预计随着供应商专注于低代码/无代码开发,全渠道服务和机器学习功能,CPaaS市场将在2020年发生变化。

随着供应商扩展到新市场,吸引非开发人员客户并增加语音和消息传递之外的功能,通信平台即服务市场正在过渡。上一年度的一些市场趋势,例如视觉流程工具,将继续存在。但是,其他趋势,例如无服务器体系结构,从未完全起飞。随着市场的发展,CPaaS的定义也在发展。

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纵观CPaaS市场,Twilio保持领先地位,因为它在竞争中花费更多并引入了新的服务和功能。尽管Twilio在功能上确实存在缺陷,但大多数供应商都在通过提供更便宜但基本的功能来竞争。例如比较有竞争力的就有LoogearSparkleComm

大多数CPaaS供应商提供的产品都是三种服务类型的组合:

1.事务性或两因素身份验证文本消息传递和语音呼叫

2.全渠道和对话界面,包括聊天机器人;

3.视频通话等功能旨在吸引并留住开发人员,使他们能够使用利润更高的语音和消息传递API。

随着CPaaS市场的发展,2020年将有何发展?在新的一年中,一些趋势将继续,但某些细微差别将使情况有所改变。让我们看一下将推动市场发展的五种趋势。

1.低代码/无代码开发

视觉集成开发环境和流程是CPaaS供应商引入的拖放式开发工具所使用的一些术语。现在,这些工具被称为低代码/无代码(LCNC),并且是较大市场趋势的一部分。LCNC旨在使非开发人员更轻松地设计工作流程。

一个例子是Zapier,这是一个集成平台,它以菊花链式交互方式将一项服务连接到另一项服务。在营销自动化和新闻通讯市场中,每个供应商都有一个类似的LCNC工具,决策者可以在其中创建活动和工作流来定义服务中的客户旅程。

这种方法现已成为CPaaS市场的一部分,2020年要解决的问题是:谁拥有交互和工作流程?用户是否将与CPaaS供应商的LCNC工具或更通用的第三方LCNC工具建立交互?2020年,我们将看到CPaaS供应商更多地讨论LCNC,可视化工具的描述符在变化,但是产品将保持不变。

2.全渠道和丰富的通讯服务

CPaaS供应商正在寻找新的摇钱树,而全渠道似乎是最好的选择。短信和语音正在成为商品,将很难显示出具有竞争力的收入增长。在某个时候,消息和语音的市场产品将达到顶峰。

结果,到2020年,全渠道在开发,市场教育和纯营销等领域的投资将继续。例如,全渠道消息传递提供了一个单一的集成界面,使企业可以跨多个应用程序与客户进行沟通,包括Apple Business Chat。和Facebook Messenger。

千篇一律的用例尚未找到,可能已经有几年了。在此之前,我们将看到CPaaS供应商全渠道产品的三个发展:

1.更多的渠道。CPaaS供应商将在其平台上引入更多渠道。短信,WhatsApp和Facebook Messenger还远远不够。

2.对话。重点将放在长期的对话上,而不是大多数文本消息传递API提供的一次性交互。Loogear已经推出了此类产品SparkleComm,更多的供应商将紧随其后。

3.丰富的通信服务(RCS)。可能替代SMS消息正在显示进步的迹象。Loogear正在全国范围内推出SparkleComm统一通信服务。许多CPaaS供应商将加入RCS潮流,通过全渠道努力扩展其消息传递功能。