SparkleComm-保持远程工作者连接

远程工作人员都在努力与他们的团队建立牢固的工作关系。虽然技术已经发展并且远程工作更受欢迎,但面对面的互动仍然是建立信任和促进强大联系的关键。这就是为什么越来越多的工人依靠通信技术来创建和帮助加强远程和现场团队之间有效的工作关系的原因。

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多年来,通信技术已发生变化,以迎合不同版本的工作人员,例如虚拟员工,他们没有与团队的其他成员进行实际交互。由于采用了这项技术,远程工作人员即使在距离较远的情况下也可以保持连接。

可视电话

随着需求的增加,电话会议在商业环境中变得越来越普及。 Skype和Google Hangouts等视频聊天服务也使视频通话变得方便和便捷。毫无疑问,像LoogearSparkleComm这样的IP视频电话可以完成保持远程工作人员连接的任务。这款基于各个平台(Android/iOS/Windows/Mac OS)的视频会议解决方案可提高工作效率并增强沟通。由于其平台的易用性,远程工作人员可以轻松获得流行的移动应用程序 - 但更重要的是,他们可以从普通语音呼叫升级到增强其日常交互的交互式视频呼叫体验。

视频会议系统

这可能并不奇怪,但视频会议在商业通信中也很受欢迎。据报告称,视频会议每年以19.49%的速度增长。这是因为它超越了距离,使合作更加个性化和富有成效。您可以与不同地点的工作人员举行会议,并且仍然可以实现有助于培养工作关系的亲密互动。会议不再是无动作和无聊的,而是积极主动和吸引人的。借助SparkleComm视频会议解决方案,远程工作人员可以享受高效且引人入胜的体验。

IP PBX系统

IP PBX系统非常适合统一通信,因为它们创建了一个简化通信的强大网络。SparkleComm允许拥有远程工作人员的企业与他们的实际位置保持一致。集成语音,视频和数据,使所有设备彼此同步,并将办公环境扩展到远程工作人员。

请记住,员工的幸福有助于提高工作质量,这也包括远程工作人员。通过在您的业务中实施任何这些解决方案,帮助远程工作人员成为团队的一员并增加他们的协作。

嵌入式视频如何适应统一通信策略?

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SparkleComm视频通话在UC中越来越受欢迎。我们的专家解释了嵌入式视频如何增强面向客户的应用程序之外的通信体验。

SparkleComm作为一款全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,在统一通信领域具有显著的特性。

在理解通信的作用时,我们应该改变我们的想法。通信被视为一种功能,而不是将通信视为服务。作为一项功能,通信可以集成并嵌入到其他应用程序中。特别是视频应该被视为创建统一通信策略时的一项功能。

通过嵌入体验可以改善任何视频通话用例。最流行的嵌入式视频示例是面向客户的交互和联络中心。这些用例处于最前沿,因为交互具有预定义的业务流程,并且通常不需要客户注册到视频服务本身 - 这是通过访客访问来完成的。

在联络中心,视频体验需要集成并嵌入到客户关系管理系统中,并与知识库和其他企业服务相连。这是在创建统一通信策略时使视频功能嵌入如此诱人的部分原因。

嵌入式视频在统一通信中的其他用例 但是,嵌入式视频绝不仅限于联络中心用例。嵌入视频的其他领域应该是统一通信策略的一部分,包括:

在整个组织内部进行特定任务的内部沟通,例如将现场技术人员与家庭办公室的专家联系起来,并将大医院的医疗专家与农村地区连接起来。这些通常需要视觉体验,以取代整个组织的专家旅行。

非人类交互,例如远程处理监控摄像机或检查和控制检查电力线的无人机。在这里,无人机和摄像机取代了需要在现场的人员,并且他们能够到达不易接近的区域。

社区体验创建,例如教育空间或网络研讨会体验,体验需要沉浸其中,并且包括更多功能,而不仅仅是视频通话本身。通过提供对参与者的资源库,白板和社交身份的访问,丰富了体验,从而提高了生产力。

通过多次发起通话能了解到,SparkleComm视频通话功能具有以下特征:

1.支持多种视频编码;

2.支持与主流的IPPBX对接;

3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);

4.支持编码参数动态调整;

5.支持H.264视频编码编解码;

6.视频通话动态调整,支持通话中途启闭;

7.支持外置视频设备选择;

8.监控摄像头接入。

您对SparkleComm统一通信等其他产品有疑问吗?立即拨通+86 023 6305 7989咨询您的企业特定问题吧!

谈谈SparkleComm统一通信的5大好处

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企业如何将其所有通信统一并简化为一个强大的解决方案。如果您正在考虑在您的企业中实施统一通信管理,那么值得深入研究一下这些优势。以下是在任何企业中必须使用统一通信的五大理由。

  • 1.结合不同的通信功能以增强协作

如果您可以在不同设备上执行多任务以完成更多工作,该怎么办?有了SparkleComm,你可以。SparkleComm统一通信管理(UCM)系列的一大特色是能够在一个功能强大的集成网络上访问各种不同的技术。旧电话系统只支持电话/语音,基于IP的UC网络可以支持几乎任何类型的技术,允许您集成在一个网络上。同时SparkleComm满足传统电话与VoIP有效结合。例如,集成设备,以便摄像机可以在触发警报时呼叫视频电话

  • 2.在同一屋檐下创建,统一和管理多个网络

SparkleComm UC的另一个强大功能是简化IP通信的能力。这是因为UC具有集中功能,允许企业与多个空间对等。 SparkleComm非常适合具有多个物理办公地点和远程工作人员的企业,因为多个UC可以对等。它甚至提供了一个可以支持多个位置的集中式UC。将所有内容保存在同一网络上(无论物理位置如何)都可以使设置和维护变得尽可能简单。这是最好的统一。

  • 3.支持未来扩张的理想选择

扩展您的网络变得更加容易。SparkleComm支持标准的SIP协议。由于IP的广泛SIP设备支持,您可以随时向您的网络添加任何类型的设备和技术。这包括传真,视频监控,视频会议,设施访问(门摄像头),视频呼叫,移动电话支持,会话边界控制器(SBC)等安全设备。使扩展变得快速,简单和易于管理。

  • 4.中小企业可以在全球范围内运营和竞争

通过UC的不同通信选项,小型企业可以增加他们的通信流量,增加他们的规模而不是他们的工作量。这使得中小型企业能够与全球范围内的任何企业竞争,这要归功于易于管理的经济高效的功能。企业可以使用SparkleComm来创建和统一多种技术,包括视频会议和呼叫等等。 

  • 5.节省资金并增强基于IP的通信

什么比彻底改善基于IP的通信更好?同时省钱!SparkleComm统一通信的 IP通信降低了办公地点和远程工作人员之间的电信和长途费用。它通过VoIP在智能手机上拨打国内和国际电话来节省手机费用。它还允许您构建一个可由所有位置共享的网络,而不必为每个办公室和每种类型的通信设备构建多个网络。

视频:就像打个电话一样简单?

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视频通信的受欢迎程度不断提高,但它是否会实现传统语音通话的无处不在?

视频通信一直被吹捧为新的声音。毫无疑问,它是一个高增长的市场,客户正在快速采用,但语音和即时消息等其他通信模式的简单性是否会阻止其真正的潜力得到充分实现?

如果视频通信永远窃取王冠成为商业沟通的首选方法,那么客户在实施它时遇到的问题,以及一旦正确安装就能抓住的机会,必须由技术供应商和经销商来有力看待。

今天,许多组织仍然认为视频是日常工作生活中有用但非必要的部分。然而,当你认为视频通信真的是通过图片增强的语音通信时,没有理由认为视频会议和视频驱动的协作不应该从“好到有”转变为主流商业工具。

这在研发环境中具有令人印象深刻的好处,并且可以在更常见的日常工作实践中表明竞争优势的类型和节省的时间。

在过去十年中,旅行支出的减少一直是视频通信供应商营销工作的前沿,这种“优势”现在仍然适用。

然而,在客户完全实现这些优势之前,他们必须首先为最终用户期望的视频通信提供相同级别的无处不在的访问和可靠性。没有什么比拿起电话更简单?如果视频通信要在企业通信中获得忠诚的追随者,那么用户体验必须同样简单且无忧无虑。帮助客户实现这一目标是渠道的明确整合和咨询机会。

企业中IT的消费化主要是由于对简单性的需求。这是使自带设备(BYOD)获得这样的地面膨胀的一个原因。人们希望iPad,iPhone或Android设备的易用性能够帮助他们快速有效地完成工作。他们希望使用简单,但功能没有任何限制。SparkleComm可以满足。

经销商可以帮助那些热衷于实现视频解决方案优势的组织。统一通信供应商Loogear推出的SparkleComm,一场视频通信的革命展开帷幕,SparkleComm提供与拨打或接听普通电话时相同的功能:访问全球拨号计划,临时视频会议,轻松呼叫转移以及相同的体验质量,无论位置或设备如何。一旦“无戏剧”体验得到保证,每次,最终用户都会考虑以业务真正受益的方式使用视频。

当然,这种简单可用性的关键是隐藏复杂性!互操作性和开放标准(如会话启动协议(SIP))对于实施强大的,面向未来的视频策略至关重要。随着IP语音(VoIP)和视频之间的融合,SIP将使组织能够实现跨传统的不同设备和系统的开箱即用集成和互操作性的优势。 SIP可以帮助提高视频通信的个性化水平,并确保它可以轻松地与其他通信工具集成。

为什么你应该开始使用视频会议(一)

视频会议是一种技术,允许您与位于不同地方的几位记者会面,同时看到他们并实时与他们交谈。它与简单的视频通话不同,后者通常是一对一的视频通信

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前一段时间,视频通话或会议是一种奢侈品,在当时来说,召开视频会议需要昂贵的复杂的设备和专业知识。而今天,你可以把视频会议放在口袋里。您只需要使用基本硬件和足够的Internet连接,在智能手机和移动设备以及计算机上参与和主持视频会议会话。例如SparkleComm视频会议,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求,让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

由于IP语音的出现和发展,视频会议变得更加普遍和方便使用,它利用互联网的底层 IP基础设施来实现自由通信。视频的数据包、语音的数据包和其他类型的数据一起,在互联网上进行传输交互,从而使语音和视频通信不再被硬件所限制。

您需要注意视频会议具有更高的带宽要求,即简单的视频通话。对于每个参与者,具有体面质量视频的会话的典型估计将是1Mbps。如果高清视频质量很重要,请将其视为最小值。每个参与者还需要具有相同的连接规定,否则他们可能会错过大部分会话并且还会弄乱整个集体体验。

1.使员工无需出差旅行

出差需要时间和耐心,它需要花费很多钱和大量的时间在旅途上,以满足人们的需求。通过视频会议,您可以在一小时内与来自世界各地的远程参与者组织和召开会议。他们只需要拥有必要的设备,并在选定的时间出现在屏幕前。会议前组织或企业可以通过电子邮件或即时消息通知到大家会议的事项。

2.捆绑企业中的移动工作者

如果您的员工是移动工作人员,您的员工可能分散在全国各地的城市。他们通过移动设备连接回来。那么,您可以利用现有的移动基础架构与您的员工进行视频会议。此外,视频会议的视觉特性甚至可以让您检查员工的活动和行踪。

03它有助于远程办公

视频会议也是远程办公或远程办公的重要工具,让员工可以远离办公室,在家中工作。如果您的企业有一个非常开放的工作时间表,而您的员工或同事在家工作,那么一种方法可以遏制员工内部缺乏互动以及缺乏向下指导或向上报告的视频会议

您如何管理企业视频通话性能?

视频通话

企业视频性能容易受到延迟和数据包丢失的影响。组织必须解决视频通话中的三个关键领域,以防止可能影响性能的问题。

对于实时企业视频通话,一些调整需要制作。SparkleComm全面集成语音、视频、电话等功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。影响SparkleComm视频性能的三个关键因素是:用户设备,网络连接和视频基础设施。

设备

影响SparkleComm视频性能的一个因素是设备。正确处理视频需要现代设备,如智能手机,平板电脑,笔记本电脑,个人电脑和视频室系统。在过去两三年内发布的任何内容都应该足以满足大多数企业视频通话需求。如果您需要迎合旧设备,请分别测试它们的性能 ,当前的要求可能会给CPU带来太多负担。

网络

SparkleComm对网络状况敏感。通过减少数据包丢失并针对bufferbloat正确配置交换机和路由器,确保办公室中的网络运行良好,这是网络设备缓冲过多数据导致的高延迟。

您还应检查从办公室到公共互联网的连接,并考虑办公室内视频通信所需的容量。确保未阻止用户数据报协议与Internet的通信,因为这会降低视频性能和质量。

基础设施

影响SparkleComm视频性能的因素还有基础设施。如果您通过云提供商提供企业视频通话,请检查并验证提供商的基础架构如何与办公室中的设备进行通信。许多云提供商将在全球范围内扩展存在点。您希望这些积分尽可能接近您的办公室。

虽然本地基础设施的普及程度正在下降,但大多数企业仍然存在这种情况。部署内部部署视频时,您需要管理和监控网络的性能以及办公地点之间的连接,同时考虑每个办公室对之间的可用带宽。

移动协作应用程序Spin和SparkleComm提供视频通话,内容共享

Net Power&Light的Spin企业移动协作应用程序和重庆劳格科技的SparkleComm统一通信提供使用整个智能手机的视频会议和内容共享。

消费者内容共享和视频聊天供应商Net Power&Light发布了其旗舰云应用程序Spin的企业版。Spin将允许多名员工实时进行视频会议和协作,同时从基于iOS的移动设备共享加密内容,正如SparkleComm一样。

许多企业正在寻找移动协作工具例如SparkleComm,这促使思科等供应商收购具有移动协作专业知识的公司,这些公司可以集成到统一通信(UC)平台中,而重庆劳格科技的SparkleComm刚好能做到这一点。

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虽然现有企业协作供应商一直在努力调动现有的消息传递和通信应用程序,但Spin应用程序正在推动一种“移动性优先”的协作策略,而不是桌面版本的同行,Raul Castanon-Martinez说。“这是一种非常不同的技术方法,但新兴的供应商及其产品非常重要,因为它们正在将功能带入我们以前没有的市场,”Castanon-Martinez说。

旋转移动协作:来自iOS设备的视频会议和内容共享

Spin的企业版允许最多十个用户参与高清视频通话,并同时共享文档,照片,演示文稿和视频。首先,首次使用者必须从Apple的App Store下载该应用程序,创建一个帐户,然后才能开始与其他用户通信。

与许多企业协作工具不同,Spin不要求用户在创建或修改内容时来回传递对会话的控制权。“ 员工可以同时处理文档或演示文稿 - 同时 - 他们可以写笔记,标记他们全都坐在同一个房间里,将这些内容发送出去,当然SparkleComm也能实现这一点,“总部位于旧金山的Net Power&Light(NPL)首席执行官Thomas Engdahl说。

该应用程序还具有注释功能,可以将组注释添加到Spin聚会中。除了实时协作之外,Spin还可以与文件共享应用程序(如Dropbox)集成并存储为以后查看而创建的内容。它可以使用iOS的屏幕截图功能将注释和标记保存到本地设备的相机胶卷。Spin还可以链接到用户的社交媒体平台,包括Facebook。

“因为它是专为移动工作者而设计的,Spin​​ app正在充分利用智能手机和平板电脑功能,例如你的相机胶卷和触点,”451的Castanon-Martinez说。劳格SparkleComm也是如此。

NPL的Engdahl表示,基于云的应用程序在亚马逊的简单存储服务上运行,并使用NPL Beam,这是一种专有的网络协议,可以智能地确定优先级并提供资源,以确保应用响应,内容同步和实时通信的低延迟。“秘诀就是后端架构,允许多个流传输到移动设备,每个流都可以单独管理。如果共享内容需要高质量,视频可能会降低,具体取决于带宽用户可以使用,“他说。

对于寻求进一步集成的企业,Spin和SparkleComm的功能可以集成到现有的企业应用程序中,或者为用户提供品牌协作工具的“私有标记”。Engdahl表示,Spin将于9月扩展到基于Android的移动设备,并将在今年12月支持基于WebRTC和HTML5的浏览器。

移动协作:独立供应商仍然适合某些企业

专注于特定协作功能的小型播放器(如移动性)在历史上一直很便宜,但对于高度监管的行业而言并不总是足够安全。企业依靠已建立的供应商进行大规模部署。但可行的协作专家正在兴起,为企业提供他们所需的“利基”功能,加州山景城Frost and Sullivan公司资深行业分析师Rob Arnold表示。

虽然一些较小的协作供应商需要与老牌企业合作,但并非每个供应商都需要在其产品和大型企业协作平台之间提供集成以吸引企业。“有时可能会被孤立,”阿诺德说。“一些较小的玩家可能拥有一个杀手级功能,或正在满足主要需求。”

Castanon-Martinez表示,独立的移动协作应用程序可以证明自己是安全的,因为大型企业仍在争先恐后地在他们的产品组合中满足这种需求。“有一些行业 - 比如健康护理 - 倾向于全面移动并用平板电脑和智能手机取代台式电脑,因此市场已经为像Spin、SparkleComm这样的产品做好了准备,”他说。

为什么您的企业应该从VoIP应用程序开始发短信(二)

使用VoIP应用程序发短信的主要好处

使用方便

使用软电话桌面应用程序,甚至是iOS和Android上的移动电话应用程序,从可用于拨打或接听电话的同一显示器,或查看通话记录或联系人列表,通常也会有短信功能。

其中一些应用程序甚至可以提供群组消息,以便快速与整个团队取得联系,或将任何其他参与者引入对话 - 例如,如果客户发送文本请求特定产品或项目的帮助,只需添加适当的代理到你的文字对话。

正如许多人在采用Apple计算机和iPhone时已经意识到的那样,在尝试响应并快速响应传入文本时,在桌面上使用短信应用程序是非常有益的。因为VoIP提供商旨在使他们的桌面和手机应用程序尽可能相似,所以从台式电脑发短信是轻而易举的,使用全尺寸键盘而不是微型触摸屏的能力将是对您的短信的巨大改进功能 - 是否试图与办公室外的同事取得联系,或处理大量传入的客户或客户短信。

增强安全性

由于您的短信将通过与您的电话呼叫相同的网络和服务,因此使用任何流行的VoIP提供商将确保您的短信和短信也将通过安全,强大的网络发送。

安全性是许多企业高度关注的问题,并且有充分的理由,但往往可以不受控制。通过主要电话运营商发送的文本并不是非常脆弱,但能够保持内部安全或采用高度关注安全性的提供商可能是任何企业保护其网络和通信的关键步骤。

使用基于VoIP的文本或SMS消息的集成电子邮件通知可提供一定程度的冗余,以及完整且安全的消息历史记录。这将有助于确保您收到每条短信,并且对那些希望将这种短信方式用作其客户,客户或潜在潜在客户的另一个联系门户的企业特别有用。您可以利用电子邮件来保持所有内容的整洁,安全并随时掌握每条传入的消息,而不是在手机上打字或丢失文本。

最大限度地降低成本

通常包含在大多数托管PBX服务计划中,短信可以从已经使用的相同应用程序完成,并且不需要额外费用。无限制的计划通常还允许从您的VoIP线路发送和接收无限制的短信和短信。

虽然每个案例可能会因您的业务采用的特定提供商或解决方案或您的企业订阅的计划而有所不同,但短信通常是已经广泛的可用功能列表中更简单的添加。您不应该被要求采用任何进一步的解决方案或功能附加组件,而基于云的提供商意味着没有额外的硬件。即使您的工作人员没有自己的特定工作手机,他们也可以使用他们的电脑或个人手机。

简化您的业务沟通

发短信,无论是与同事还是客户,都可以成为提升业务通信水平的最简单方法之一。客户和客户都会喜欢您的业务和支持可以提供的灵活性以及增加短信功能,这正在迅速成为一种更常见的趋势。你的同事可能不会那么喜欢它,但是通过更简单的方式来联系并让每个人都处于循环中,发短信当然可以消除一些错过通信的麻烦,以及可能伴随电子邮件的烦恼。

当然,像这样的工作场所聊天应用程序,以及许多团队消息传递方案已经取得了成功。虽然发短信可能不完全相同,但它仍然提供了一种最快捷,最容易吸引别人注意力的方法,并且能够获得最后一分钟的快速回答,以满足您的项目需求。由于大多数VoIP提供商已经将语音功能纳入您的解决方案和应用程序中,因此将业务通信扩展到短信应该几乎是明智之举。

为什么您的企业应该从VoIP应用程序开始发短信(一)

VoIP

短信很受欢迎,它甚至可以作为下一个联系业务支持的方法之一。在我们知道它之前,短信将取代我们的大多数沟通,因为我相信它已经在他们的个人生活中已经存在 - 发送文本而不是拿起电话拨打电话。一些商业VoIP提供商甚至正在设计内置智能手机集成的新IP Desk电话。

工作场所短信的整个想法源于利用基于文本的通信快速有效地与同事取得联系的想法 - 所以为什么不尽可能地利用短信呢?我们可能并非都有基于工作的移动电话,或者想要混合我们的业务和个人通信,但大多数VoIP提供商在其托管的统一通信解决方案中提供基于文本和SMS的消息作为标准。SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,含有即时消息功能,您可以从桌面,甚至手机应用程序发送文本。

为什么您的企业需要发短信?

1.每个人都发短信:

高达97%的美国人使用短信,无论这是否是他们的主要联系方式,几乎每个人的文本都可以说是安全的。当试图快速联系客户或客户发短信是一种尽快联系的绝佳方式。因此,将此平台应用到工作场所才有意义,因为有时电话或语音邮件不够快。短信将提供快速联系的简单有效方式。短信通常也是客户和客户联系的首选方式,而有些人可能会喜欢电话的个人接触,其他人可能更喜欢保持快速和简单的方式,并且允许发短信是实现这一目标的完美方式。

2.超级简单,超快:

如前所述,发短信已经变得如此受欢迎的原因是所涉及的级别可访问性和易用性。向您的老板,同事,实习生或客户发送快速短信将比完整电子邮件的有时冗长的过程花费更少的努力。更不用说,电子邮件或语音邮件非常容易被忽视和忽视。文本也可以,但我们很多人都认识到文本的突然性,以及将短信作为联系方式所需的紧迫性 - 如果它可以等待,他们可能刚刚发送了一封电子邮件。更不用说,短信的简单性使其更容易回应。

3.外部和内部沟通变得简单:

使用来自一些最流行的VoIP和托管PBX提供商的应用程序,可以使用桌面或移动电话上已使用的相同应用程序完成商务短信。我们中很少有人可能希望将个人和商务对话混合在一​​起,因为事情可能会很快变得棘手,但如果您的办公室已经在使用提供桌面和移动电话应用的VoIP或托管PBX提供商,那么通常只是一个额外的功能。这些应用程序还应包含持续历史记录中的所有文本消息,并可用作替代或替代独立聊天或团队协作软件应用程序。

SparkleComm 更快的实时通信

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时间就是金钱,没有什么比实时通信更快。 SparkleComm为您提供多种RTC工具选择,从即时消息和群聊到电话,移动消息,视频通话视频会议,且无需集成任何内容。

即时通讯

内部消息提供系统通知和即时消息。所有消息都保存在历史记录中,并由搜索功能编制索引,最新消息显示在列表顶部。消息界面包括搜索联系人,方便地找到需要聊天的联系人。

群聊

邀请多位同事方便地聊天会话和讨论即时问题。聊天参与者可以是内联网或外联网用户,聊天线程本身可以在每个用户聊天历史记录中命名和保存。

重要的是,如果您的公司政策禁止您使用云解决方案,SparkleComm会为您提供使用您自己的服务器进行即时消息传递的选项。

语音和视频通话

通过SparkleComm给同事打电话。具有语音和视频呼叫功能的SparkleComm是外部服务的绝佳替代品。您可以在通话期间使用即时通讯工具,这样可以保持所有内部通信的内部通信。

如果您不在办公桌旁,即时通讯工具会通知您未接来电并将其添加到您的通话记录中。

屏幕共享和高清视频会议

SparkleComm可以轻松地为SparkleComm用户举办高清质量的视频会议,无论他们如何加入 - 从他们的计算机,平板电脑或智能手机。

使用SparkleComm桌面应用程序进行视频会议可为用户提供许多优势,例如在对话期间共享屏幕的功能。