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SparkleComm变得更好了。

为全世界人民提供免费加密信息的流行应用程序SparkleComm，在除语音呼叫和文本外，用户还可以进行一对一的视频通话。

新的学期通过SparkleComm看着你的孩子迈出第一步，或在她出国留学时能看到你女儿的脸，这种体验是无可替代的。 我们希望让所有人都可以使用这些功能，而不仅仅是能够买得起最昂贵的新手机，或者生活在拥有最佳蜂窝网络的国家。

另外针对于企业级的客户来说，SparkleComm的视频会议功能也是不可或缺的。

SparkleComm优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起。

目前，视频会议系统的使用正在向各行各业渗透。据赛迪网调查显示，我国在政府、金融、 能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构中，使用视频会议的用户比例达到了 66.3%，视频会议系统已经成为我国行业信息交流和传递的重要手段。中国视频会议系统市场也在近两年步入稳步快速发展阶段。有资料表明，2019年视频会议系统市场将以 30%的幅度继续增长，预计将达到300亿元的市场规模。

那么SparkleComm视频会议能够渗透到哪些方面呢？

视频会议的租用可以运用于四个领域 企业的信息化，看上去似乎是一个很大的概念，那么，租用了视频会议平台后究竟能运用在哪些领域呢？业内专家表示，视频会议租用可以运用在这几个领域：

1、网络会议系统。SparkleComm能使人们足不出户，在互联网上轻松地实现文字、声音和图像的实时交流，达到面对面会议的效果；

2、工作系统。SparkleComm视频会议系统是一个实时交互的动态协作系统，它可以作为ERP系统的有效补充，使企业从产品的研发，到产品的成功销售，环环相扣，将企业的各种资源共享、工作协同实时的调动和协调起来，发挥更大的工作能动性；

3、远程客户服务系统。SparkleComm视频会议系统为企业提供了一个高效低耗的解决方案，客户服务人员只需通过网络便可以解决以往很多不得不通过上门服务才能解决的问题，比如远程医疗，可视频面对面地请示医生，少了去医院排队挂号的麻烦；

4、远程教育系统。远程教育其实就是指老师通过网络，在线给学生授课的过程。老师可以提供授课过程的录像作为课件分发给学生并且能在课堂上共享出老师的讲义，而且分布在不同地方的老师可以随时召开会议，也可以进行远程的办公和教科研工作。

如今，视频通话涉及到我们现实生活中的方方面面，对于个人或者企业来说SparkleComm是个不错的选择。

上一章我们说到了什么是VoIP以及它如何运作，这一章我们来了解VoIP的优点和缺点是什么？

使用VoIP的最大好处是成本。对于计算机到计算机或计算机到单元的呼叫，费用是免费的。您只需按时支付网络账单即可。对于计算机到固定电话，费用远远低于支付电话计划的费用。在传统的固定电话中，公司曾经被限制为可以添加多少“线路”。但是，可以添加多少VoIP线路没有限制。这一切都取决于您的连接带宽。 VoIP的音质通常比传统手机更清晰，更好。 使用VoIP的最大缺点是延迟的可能性。就像连接到互联网的电视有时在互联网被限制时失去声音同步，这可能发生在通过VoIP讲话时。

如何获得VoIP？

您可以在https://www.loogear.com/download.html此处下载和创建SparkleComm帐户。如果您打算拨打大量电话，还有许多其他提供商会添加功能和个性化计划。

如果您想拥有连接到VoIP的固定电话并切断支付固定电话服务的电话，您需要按照几个步骤操作。您必须使用VoIP提供商创建一个免费帐户。然后，你必须确保你有一个以太网电缆和一个ATA，就像这个180元的OBi适配器一样。

似乎就在昨天，我们无法通过视频聊天10分钟而没有连接断开，某人的屏幕冻结，或者主要的音频失真，但是今年是2018年，技术正在向前发展。

我们的设备充满了存储容量，拥有所有最新的技术突破，但您需要为iPhone提供更多这些可靠的视频聊天应用程序。

1）Oovoo 费用：免费，每年0.99美元，每月2.99美元

2007年，Oovoo加入了应用领域，这是Skype将视频聊天提供给媒体世界四年之后，并且已经被21世纪一代所接受，21世纪一代占应用程序用户群的65％。 Oovoo通过一次一对一的谈话，与一次最多12人聊天成为可能。

用户可以通过即时消息发送消息，进行语音通话，并从社交媒体剧本中获取页面，更新状态，让朋友知道发生了什么。除电话会议功能外，该应用程序的免费版本还包括最长5分钟的视频消息录制。每年0.99美元，用户可以与恼火的广告说再见，每月2.99美元的升级提供1000分钟的视频通话存储。

它的应用内购买包括国内固定电话和手机通话 - 每分钟2美分 - 以及可爱的小贴纸，向您的朋友发送消息。

2）探戈 费用：免费

Tango于2009年推出，是一款点对点视频聊天应用，包括短信，照片共享和游戏。 Apple用户应该记住该应用程序适用于Android，但适用于iOS，Windows和PC。 Tango通过让您个性化您的个人资料并“喜欢”或评论照片来充当社交媒体平台。它还有可以发送给你的朋友可爱的动画。 如果您喜欢冒险，Tango推出了一个名为Fiesta的独立应用程序，旨在通过提供“发现”功能帮助人们结交朋友。 Fiesta连接陌生人并允许用户加入公共聊天室。

3）Camfrog 费用：免费，每月3.75美元，每月7.50美元，或每月37.50美元

Camfrog是2003年由Camshare创建的视频通话软件，它将自己描述为“视频聊天社区”，促进了视频聊天室中活跃用户之间的讨论。免费版本允许用户加入通常由共同兴趣形成的聊天室，并且可由任何人使用该应用程序进行托管和审核。用户必须年满17岁才能下载该应用程序，原因包括“成熟/暗示主题，不经常/轻微亵渎或粗暴幽默，不常见/轻度性内容和裸露”，尽管这是几乎任何访问公众的应用程序的标准要求社交空间。

它的最新版本可让您在其他聊天室中保持活跃的同时购买其他聊天室。免费版本之上有三个级别，根据高级功能而有所不同，例如同时加入多个聊天室并向任何您喜欢的人发送消息。

4）Fring 费用：免费

Fring是首批提供OTT消息传递的公司之一，它在视频聊天功能的基础上提供即时消息，视频消息和图片消息。在推出视频聊天应用市场后不久，服务提供商Genbrand就收购了该公司，并加入了OTT解决方案和基于云的服务。

对于消费者而言，Fring作为提供他们称之为fringOUT的功能的应用程序脱颖而出，其提供最便宜的拨打固定电话的费率为每分钟1.2美分。该应用程序只需要手机号码，而不是漫长的注册过程，并且可以在iOS和Android上使用。

5）Viber 费用：免费

Viber是有史以来第8个最受欢迎的Google Play应用，可在用户之间提供免费通话，短信和照片信息。 Viber是创始人Talmon Marco的心血结晶，他想要一个更好的方式与他现在的妻子保持联系，他在纽约居住的时候住在香港。

即时消息功能包括涂鸦，贴纸和即时录音。为了在短时间内与朋友见面，Viber允许用户放置定位销。与Camfrog一样，Viber主持公共聊天，用户可以在这里进行有关时尚和体育等主题的现场讨论。通过使用Viber Out功能，呼叫者可以按照每分钟的速率连接到没有应用程序的任何人，具体取决于国家/地区。

6）环聊 费用：免费

谷歌的视频聊天应用程序过去常常遭到iOS用户的谴责，但自2015年重新设计以来，它是您在Apple设备上聊天时间的有力竞争者。这些更改包括一个快速撰写按钮，可以轻松地向您联系的人发送消息，一次发送多张照片，以及从您的图库，相机和表情符号库中访问图像。

该应用程序的设计与此列表的其余部分具有相同的意图，提供一对一的视频聊天呼叫和最多10人的群聊选项。它还向其他环聊用户提供免费电话，并允许用户通过其与Google地图的连接了解您的位置。

7）Facebook Messenger 费用：免费

您是否注意到聊天框右侧有一个小小的相机形图标？这是因为Facebook Messenger开始启用视频通话，这是下载2015年首次推出的社交媒体巨头的独立消息应用程序。

您所要做的就是按下友好的小图标，打电话给拥有该应用程序的任何其他人。因为您和您的朋友和家人可能已经拥有该应用程序，所以它是更方便的连接方式之一，它可以跨设备工作。

长期以来，视频会议高效、安全的特点深受企业用户的喜爱。视频会议能够减少由商务活动产生的旅行/住宿等开支。而且，采用视频会议沟通，制定决策会更快，无论主管人员在何时何地，都能在短时间内召集决策，得到更多的意见，使产品更快地投入市场和更快的的危机处理。

如何选择一款适合公司使用的视频会议系统，一直是困扰企业采购人员的问题。接下来，我们就教你如何选择视频会议系统。

从具体的技术层面来对视频会议系统进行划分，可以详细分为以下4类：传统硬件、传统软件、SVC架构云、AVC架构云。 其中不少厂家声称自己做的是云视频会议，比如说采用AVC架构云的，但AVC其实是“假云”，并不是真正的云视频，为什么呢？这是因为这些会议厂商在视频协议部分都是采用H.264AVC，架构采用单层编码，不能动态变化，适合专网专线应用，终端只能处理单路视频流，完全由MCU控制决定显示布局，需要昂贵而复杂的MCU转码。所以，它并不是并不是“真云”。

随着传统视频会议硬件MCU逐渐退出历史舞台，从2016年开始，传统视频会议厂商的市场份额就在逐渐下降。随着云技术和音视频技术的发展，采用x86架构、虚拟化、云服务的云视频会议系统已成为主流。

真正的云视频会议是采用SVC架构，SVC一次编码产生多种速率视频，智能适应系统中不同与会终端的带宽需求。有效解决不同终端（PC、手机、会议终端）、不同网络（专网、局域网、因特网、移动网络）组成的视频会议系统的异构问题。SVC架构，终端接收多路码流，可自主选择画面布局，放大缩小任意窗口。 识别伪云与真云的方法如下： 企业如何选择？

看完了以上的内容，您应该明白了视频会议的种类，以及什么是“真云”和“假云”。传统硬件视频会议有三大痛点：一太贵，二太难用，三维护成本太高。在移动互联网到来之前，网络传输的技术主要靠的是专线的技术，而之前在整个视频行业，用的都是基于传统的硬件计算技术。

传统软件视频会议相对于硬件视频会议，稳定性、效果、易用性差，体验不够好。在互联网时代，传统视频会议已经落后于时代。

当今世界上大多数人都熟悉Skype或通过互联网进行的其他低成本或免费语音通话。各种规模的许多企业都依赖于这种IP电话概念。

然而，统一通信（UC）所做的事情也扩展到其他通信中，并且提供了许多好处。如果你使用过SparkleComm，就能够理解它灵活的网络结构、灵活的集成应用，并支持多种操作系统。

通过在同一网络上结合电话和业务数据，它使公司能够在其共同的业务应用程序中组合和使用语音，数据（和视频）信息，保存和转发整个即时消息流，传真，电子邮件，语音电话或视频会议作为数据块。

显然，UC的好处很多。简单地说，任何时候能够在任何设备上与任何设备进行面对面交流的需求对于希望在当今世界中生存和发展的品牌至关重要。

在我们应对统一通信所面临的挑战之前，可能许多人并不知道该术语实际意味着什么。定义并不缺乏，通讯方将其定义为“促进交互式使用多种企业通信方法的那些（通信）”。这可以包括这些方法的控制，管理和集成。 UC产品集成了通信渠道（媒体），网络和系统，以及IT业务应用程序，在某些情况下还集成了消费者应用程序和设备。

于是这些定义进一步定义为总结术语：“统一通信的主要目标是提高用户生产力并改善业务流程。”

直到今天，基本上每个企业，公司和组织都可以从UC中受益。例如，世界上最古老的高等教育机构之一的牛津大学通过统一通信实现现代化。牛津大学用UC套件取代学校老化的电话系统，这为员工和学生提供更好的协作，更有效地远程工作，并充分享受带来自己的好处的能力、设备政策。

UC空间中的玩家并不缺乏。有思科，微软和宝利通等知名企业，同时还有一些令人兴奋的新兴企业，如统一通信解决方案SparkleComm，专门从事基于云的视频会议服务，并为会议室，台式机和移动设备提供全面的视频终端,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，为许多小企业提供了可靠的视频会议系统和通信解决方案，要说它和Skype这些知名的通信方案比起来占据绝对的优势，SparkleComm拥有绝对灵活的网络结构、灵活的集成应用，与现有或者第三方：如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，我们所常见的都很方便集成应用。这样的优势使它成为企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

据来自工业和信息化部的统计，截至3月底，我国移动互联网用户总数达到了8.17亿。已经远超PC互联网用户，这标志着移动互联网的全民化时代已经到来。作为当今最高效的通信工具，在全民化时代的到来，视频会议移动化已经箭在弦上，不得不发。

作为具有领先优势的统一通信解决方案SparkleComm，在移动互联网全民时代推出手机视频会议，支持Windows Mobile、IOS、Android等主流操作系统，并且实现了移动终端和PC终端的无缝对接。并应用到实际操作中，主要有以下几个方面：

1、远程会议 电脑与电脑之间开会已经让用户摆脱了笨重的硬件终端，轻装上阵。如今在移动互联网时代，你可以借助SparkleComm视频会议，在车上、在咖啡厅、在酒店、在公园等任何地方进行远程会议。从此，公司与出差在外的员工能更高效更快捷进行远程通信，掌握实时信息，提供实时的协助。

2、远程培训 你能想象在一个教室里，没有老师，取而代之的是一块投影布或者一台大平板电视；没有学生背书包，而是都拿着自己的平板电脑；也没有课件，所有的课件都在系 统里？这些已经成为现实，通过SparkleComm云视频会议，老师可以远程与学生进行实时互动，就像真实课堂一样，学生依然举手回答问题，老师可以随意点名；老师的讲义翻到那一页，所有学生的平板电脑都是同步的；授课完毕，老师还可以线上直接出题进行考试。在移动互联网时代，这些应用将会越来越广泛。

3、远程医学应用 首先，医学学术研讨，医生的时间都是非常宝贵的，因为要在第一时间为患者诊治，通过视频会议进行远程学术探讨不仅节省了时间，而且提高了效率。其次， 远程手术观摩，能够实现医务人员足不出户就能清晰、真实的观摩到世界各地顶尖医学专家的现场手术过程，打破了地域和手术室观摩人数控制指标的限制，有利于提高实习医生的学习质量，还可将手术过程录制下来，用于学习和保留。最后，远程会诊，医院是分等级的，医生的水平也有高低，但是疑难杂症不会只出现在大医 院，一些棘手的病症需要多位权威专家一起会诊才能解决，但是病情会持续发展，所以通过视频会议系统开展多方远程会诊，能以最快的速度解决问题，最大限度的 降低死亡率，保证患者的生命安全。

4、远程视频监控 如今，大型公共场所的监控设施已经做得比较到位了，但是小型场所以及个人家庭安防却非常缺失。出门在外，想实时了解家里的安全情况；总店想了解全国各地分 店的营业情况；总公司想了解全国各地分公司的工作情况等等，这些都可以通过SparkleComm云视频会议系统实现，不需要复杂的线路部署，不需要设立监控中心，也 不需要繁杂的监控设备。

互联网的基础建设已经越来越多，网络覆盖越来越广，网络环境也越来越好。在这个互联网的世界，借助SparkleComm这样的云视频会议系统，通过自有的设备，就能开会参会、办公沟通、听课授课、听诊会诊、安防监控等等。可以说，视频会议将让我们的生活更加便捷，让你我之间的距离近在咫尺，让我们的优秀资 源能够惠及更多人，让我们的社会更加和谐平安。

通过基于视频通话的客户服务解决的挑战，与任何新的客户利益一样，组织必须改变其当前的业务模式。所需的一些更改包括：

加强质量监控流程。与电话代理类似，视频通话代理的质量监控必须包括分析与客户的口头交互。下一个问题围绕监控交互视频通话片段的过程。这包括开发用于代理的视频通话监控的记分卡，以及回答记录客户视频通话的适当性的问题。

重组数据集成。视频通话聊天代表另一种类型的客户旅程，重要的是捕获与客户的交互并将来自视频通话聊天的数据与其他客户交互集成，以便保持完整的历史记录。组织必须决定如何在其CRM系统中记录视频通话聊天对话。

定义如何通过视频通话与客户合作。根据具体业务，决定如何通过视频通话与客户合作至关重要。在一些行业中，演示可能很有价值。例如，如何建立关系，在其他情况下共同浏览是有价值的。

例如，如何在计算机上加载软件或者屏幕共享可能对其他服务问题更有意义。例如，排除计算机故障。组织在如何通过视频通话与客户互动方面有很多选择，他们需要评估和选择最有效的方法。

视频通话是一个新的渠道，可以提供个性化的客户体验，允许口头和视觉沟通的组合，它打破了以前的障碍，并增强了组织和个人之间的个人关系。想要实施在线视频通话聊天的公司应该制定一个经过深思熟虑的实施策略，以获得这项新兴技术的全部优势。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video，是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

SparkleConference-Video采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，UI定制、SDK定制等等，更贴合用户的操作体验！点击SparkleConference-Video，赶快下载体验吧！

最初，电话服务只是电话服务。然后组织开始通过使用交互式语音响应提供自助服务。IVR被提升为客户利益，但实际上，它是达到“现场代理”的障碍，因为它代价高昂。

但是，今天，在线视频通话聊天对于创建个性化的客户体验变得越来越重要。在线视频通话聊天通过打破障碍和建立客户亲密度，将个性化服务带回到最前沿。

技术推动了这一旅程，从创建自动呼叫分配器，转向集成语音技术，现在支持视频通话服务开始。今天，除了支持与人类进行视频通话聊天外，技术还允许客户与机器人和头像进行交互。

视频通话成功的关键是确定此渠道的好处，并认识到组织必须做出的改变，以提供出色的客户体验。组织面临的主要利益和挑战如下。 聊天可以提供创建卓越的个性化客户体验的能力。视频通话的一些特定优势包括：

1.为客户提供新的通信选择。客户需要各种渠道与公司进行沟通。特定渠道可能更适合特定的客户人口统计或特定类型的查询。视频通话通过为客户提供新的渠道来填补空白。

2.能够证明产品的使用。无论客户是购买新产品还是购买新产品并且正在经历组装产品的过程，通常都会出现问题。展示产品如何工作或如何组装产品的能力可以为客户提供巨大的价值。视频通话填补了空白，为消费者提供了亲身实践的视觉体验，以了解产品的工作原理或提供逐步指导。

3.扩展个性化服务。当客户需要时，公司并不总是提供亲自服务。组织可以在特定情况下提供个性化服务，例如当客户在银行关闭时进入银行时，访问具有视频通话功能的ATM终端可以提供客户所需的个性化服务。

视频通话可以为个人提供个性化服务，即使可能无法获得实时的面对面体验。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频通话会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频通话质量，让参与者犹如亲临现场，为您带来更好的视频通话体验！

随着视频用户采用扩展到桌面，转换到在同一融合网络上运行和管理视频流量的更高效模式是一个明确的选择。

远离专用视频通话覆盖网络可使组织获得简单的级别，从而改善网络和带宽管理。它还使视频通话能够更轻松地嵌入到业务线应用程序中，以及其他通信功能，如即时消息，状态，语音，音频和Web会议。

一旦所有人都可以使用视频通话，渠道及其客户的另一个关键考虑因素就是管理这项新技术。虽然许多企业会在内部提供这种服务感觉很舒服，但其他企业将从托管服务方法中受益，通常通过包含内部和第三方专业知识的混合模式，来创建正确的技能组合。

无论采用何种方法，渠道合作伙伴的最终目标应该是相同的：确保客户业务中的视频始终完全正常运行，就像手机一样。

其他更软件方面的考虑因素也集中在如何考虑组织内部管理视频通话的文化转变。人们倾向于低估员工对变革的恐惧以及有限的过去经历可能对用户产生负面影响的程度。

经销商或供应商主导的培训研讨会和用户的持续教育对于消除误解和推动视频通话采用非常重要。对视频通话充满热情并乐于成为倡导者的执行赞助商也可以帮助推动高级和中级管理层的支持，同时设置视频通话使用的本地目标，降低差旅成本可以使团队关注。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用。与电话会议系统不同的是，视频会议系统提升了会议的直接效果。

SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上，为您节省了更多的资本成本。

在过去几年中，专家们称赞在线视频通话聊天是下一阶段的客户服务。 在线视频通话聊天允许公司在数字媒体中与客户会面。 在线视频通话聊天使客户服务代表能够实时展示帮助，并为客户提供了一种以实践方式查看产品的方法。

到2018年，全球500家最大的全球500强企业中将有100多家将面向面向客户的互动推出基于视频通话的聊天。 视频提供实用的个性化客户体验。 但与此同时，在最近的一项调查中，只有2.5％的受访者计划使用视频通话聊天，而50％的人会为手机准备基础设施，30％的人会为基于电子邮件的客户服务做准备。同样，报告表明，75％的受访者没有视频通话计划。

这是因为在线视频通话聊天必须成熟才能成为联络中心的可行工具，使用电话，电子邮件甚至社交媒体来处理客户服务问题仍然更为舒适。

虽然像亚马逊这样的公司，使用Mayday和Salesforce、SoS，已经将视频通话聊天融入了几年，但仍然需要做一些工作来提高在线视频通话聊天质量，无障碍且真正有用。还有关于隐私和服务一致性的问题。

而重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

且会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，为您的会议安全保驾护航