谈到VoIP软电话和无线电话

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VoIP(Internet协议上的语音)电话可以是简陋的和基本的,也可以是功能齐全的并支持SparkleComm视频会议和Web冲浪。您可以在以下不同类别中找到VoIP电话

1.软电话

2.无线电话

3.硬电话

这些类别的手机因功能和价格而异。本文介绍了软电话和无线电话。

如果您的计算机使用传输控制协议/ Internet协议(TCP / IP)连接到网络,则可以运行VoIP软电话。“柔和”是一个来自以前的参考的术语,用于将打印输出(硬拷贝)与屏幕输出(软拷贝)进行比较。换句话说,如果某些东西是基于您的计算机屏幕的,那么它就很柔软。

运行VoIP软电话的计算机需要具有局域网(LAN)访问权限。软电话具有“软”屏幕拨号盘,而不是物理电话上的“硬”拨号盘。要拨号,请使用鼠标指向并单击。某些版本提供触摸屏拨号。

基本要求

除了需要在计算机(声卡和扬声器或耳机)中具有适当的音频功能外,使用软电话的可行性还取决于三个因素:

1.网络。如果您在企业界,则该网络已经建立。如果您正在移动并使用笔记本电脑,则可以选择,但是您的工作场所仍由公司管理。在家中或供消费者使用,互联网就是您的网络。

2.软件的质量。该软件是使用VoIP所需的TCP / IP与网络连接的应用程序。在工作中,您的公司提供软件。对于家庭或休闲用途,您可以编写自己的软件电话软件,或下载Web上现在可用的许多软件包之一。

3.您使用的计算机的类型。 幸运的是,您不需要大量的计算机功能即可运行软电话。如果计算机可以连接到网络,则应支持软电话。有两类计算机:固定计算机和便携式计算机。

除非您准备好与VoIP提供商进行注册,否则请不要透露您的信用卡信息;特别警惕将信息提供给声称销售VoIP服务的第三方。与以这种方式进行的任何交易一样,保护您的财务信息也很有意义。

支持的功能

软电话通常不提供与硬电话相同级别的呼叫功能。软电话在计算机上运行,并且所有功能都可以通过屏幕实现和访问。

另一方面,硬电话包括为快速使用而优化的按钮和软件。与硬电话相比,软电话提供的功能类型通常受到限制。

较好的软电话版本通常基于Windows,因此该软件具有图形用户界面(GUI),使您的计算机可以通过网络进行VoIP电话。该软件最基本的形式是显示拨号盘以进行呼叫。它还需要使用TCP / IP与您的网络接口。

提供了许多版本的软件电话软件。大多数公司都拥有公认的市场领导者,并为所有员工标准化了软电话版本。

另一方面,消费者可以从Internet上可用的多种不同风格的软电话软件中进行选择(并且可能会感到困惑)。当您选择VoIP运营商时,请请求下载其软件电话软件。如果运营商要求您获得自己的软件电话套餐,而只是向您出售VoIP运营商服务,请考虑使用其他运营商。

有几种类型的无线电话可用。第一类是IP无线电话,其范围有限并且严格地绑定到公司网络。例如,医院或大型建筑工地可能具有通过该网络可用的无线网络和VoIPVoIP无线电话连接到网络并在其指定范围内进行VoIP。这些类型的电话的功能通常受到限制。

在评估IP无线电话时,请检查电话是否兼容无线会话发起协议(WiSIP)。如果是这样的话,该电话可以包含许多通常不可用的功能,例如能够连接WiFi网络和Internet协议专用分支交换机(IP-PBX),而无需支付无高峰或无高峰时间的费用。这些电话的价格要高一些,但它们使呼叫其他WiSIP电话变得非常容易。

为您的电子商务业务提供基于云的SparkleComm VoIP优势

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电子商务是通过电子媒体(例如互联网)进行的货币交易,以买卖产品和服务。近年来,电子商务行业已经注意到其受欢迎程度和使用率大幅度上升。客户发现它是买卖商品和服务的便捷媒介。

电子商务是如此有用,以至于许多企业现在依靠它进行销售。这些业务不必与客户进行面对面的互动,因此,SparkleComm VoIP电话通信起着至关重要的作用。给客户的VoIP电话呼叫使企业能够说服他们进行销售,在销售期间和售后提供支持,保留现有客户等。因此,SparkleComm VoIP电话系统是这些企业的生命线。

如果VoIP是电子商务业务的生命,那么基于云的SparkleComm VoIP将对您的电子商务业务至关重要。

1.维护企业声誉

保持声誉对电子商务业务至关重要,基于云的SparkleComm VoIP将帮助您成长。基于云的SparkleComm VoIP具有自动呼叫分配,保留音乐,呼叫等待,呼叫转移,呼叫转移等功能。

所有这些功能可帮助客户更快地连接到所需的目的地。同时,您可以根据业务优先事项为客户提供服务。总体而言,即使您使用躺在沙发上的智能手机进行操作,它也能给企业带来完美的声誉。这种声誉使您的客户确信您是一家可靠的公司,并且绝对可以帮助他们进行对您的付款。

2.随时随地连接

电子商务企业通常没有固定的地理位置可工作。您的某些员工可能在家工作,或者可能是不同的团队在不同的地点开展业务。对于基于云的SparkleComm VoIP电话系统,不需要将它们与同一网络上的电线连接。您只需要设备上的Internet连接即可。

3.随身携带的价格

基于云的SparkleComm VoIP电话系统使用Internet连接(云)进行语音通信,因此,硬件要求最低。因此,硬件成本立即降至最低,但这项服务最大的乐趣在于减少了每月的账单。与传统托管PBX相比,这些服务最多可减少40%的账单。

4.更多功能,更强大

即使上述功能也不足以说明SparkleComm VoIP的功能。这个列表几乎是无限的,并且随着云技术的发展,它还在继续增长。尽管如此,仅列出SparkleComm VoIP必须影响您的业务运营方式的其他一些功能。通话记录会自动保存到云中,您以后可以使用它来获得更好的见解和培训目的。此外,您甚至可以将所有传真以PDF文件的形式发送到您的电子邮件中,也可以发送传真。

结论:

谨在此提醒您,基于云的SparkleComm VoIP甚至可以在现有号码上运行,并且不需要进行太多更改即可使该服务增强您的业务。使用SparkleComm VoIP电话通信,电话的使用不会受到干扰,但可以提高生产率。如果您仍在考虑是否需要基于云的SparkleComm VoIP用于您的业务,那么实际上您正在失去一些巨大的商机。

现代通信堆栈所需的开放平台(二)

充分利用端点

如果要最大程度地利用SparkleComm UCaaS平台并集成应用程序(您的端点),可以采用三种方法:无代码,低代码和专业代码。所有这些功能都可以让您添加所需的内容,并利用组织中的经验来定制平台。

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集成的无代码选项是180多个预构建应用程序。这些使您可以将SparkleComm通信与企业中最常用的顶级CRM,生产力,AI和客户支持应用程序集成在一起。您无需再将通信详细信息输入到这些程序中(反之亦然),并且无需在各个地点之间进行协作,就可以快速入门并提高员工的工作效率和满意度。

集成的低代码选项是针对开发人员的小部件。这使他们可以为语音,SMS,传真,视频会议和聊天机器人构建自定义CTI集成,并在15分钟或更短的时间内,用最少的代码将它们直接嵌入到云或Web应用程序中。例如,开发人员可以嵌入功能齐全的软电话以拨入Web应用程序,从而使员工可以直接从该应用程序进行连接,从而不必打开新屏幕。开发人员可以专注于尽快满足业务需求,使用自己的自定义CSS更新UI来个性化与业务的集成。

专业代码选项使公司可以为独特的团队或组织需求创建新的工作流,而不必从头开始构建和管理完整的通信平台。有些API支持超过10种独特的编程语言,超过20,000个开发人员使用了这些API。

SparkleComm平台提供的这三个选项使公司可以自定义呼叫,并将通信扩展到其业务工作流程中,包括呼叫,消息传递和会议模式以及每天使用的关键应用程序。这个开放的平台创建了一个现代的通信堆栈,可以满足当今工人的需求,而无需组织从头开始构建平台。

统一通信技术如何改变行业沟通(四)

SparkleComm之类的产品显然使异地远程办公角色更加实用。到2025年将在远程劳动力中占多大比例?

我们估计,到2025年,约53%的普通劳动力将成为移动UCC的重度用户,其中包括远程工作者以及技术上不是远程通勤者但经常出差工作的工人,以及随时接受“工作”的人们,“随处工作”的想法,以实现工作/生活的更多平衡。办公建筑的整体概念正在发生变化,到2025年,我们目前所看到的“办公室”将看起来有很大的不同。

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2025年的家庭办公室是什么样的?

我们预计将有大量的集成将不同的解决方案联系在一起,以便最终用户可以轻松地在不同的设备,平台和网络之间进行通信。

员工将可以自由使用他们在家庭办公室中最喜欢的设备和应用程序,并且仍然能够与同事,合作伙伴和客户进行有效的沟通,因为他们将可以访问同一企业级,功能丰富的SparkleComm UCC,公司办公室的同事享有的能力。

我们将看到视频优先增长,这将是大多数通信活动的规范,而不是“必备”,并且我们所有的家庭办公设备都将具有视频功能。政府部门也可能配备了提高工作效率的AR / VR工具。随着企业逐渐增强对AR / VR的了解并制定新的用例,这些技术将迅速从核心办公室转移到家庭办公室,使工作人员在家中和在办公室一样有效。随着数字个人助理的普及,我们可能会看到AI和机器学习也转移到家庭办公室。  

Loogear未来的主题是将软电话的最佳用户体验集成到网络中。这意味着将软电话用户体验插入到通信流中,以便用户可以根据他们的即时要求来控制他们的通信方式。为了实现这一点,劳格科技将继续构建集成来触发事件和通信所需的功能。例如,如果用户要求特定产品的技术支持,则服务代表将把软件电话体验集成到其客户关系管理(CRM)系统以及其技术评估工具中。这意味着,首先,呼叫信息将被记录到CRM中,其次,您还将看到劳格提供的其他支持软电话用户体验的服务。这些服务的重点将放在不同服务之间的集成上,同时还将包括创建私有或公共云解决方案,其中将融合服务提供商或公司推出自己的端到端通信体验全功能的SparkleComm UC解决方案。这最终将使用户能够接收其工作或业务所需的服务集成。

软电话,VoIP是什么?

SparkleCommSparkleSoftPhone是由公司自主研发将软电话与视频会议结合在一起的一款可视电话软件,它支持高质量的VoIP呼叫,并将您的PC或Mac转换为具有一系列功能和选项的复杂呼叫控制器。配备耳机或手持设备,并使用键盘上的数字拨号,计算机与软电话软件可以执行全系列的电话功能,通过传统的系统,如电话会议和呼叫转发。软电话通常使用计算机的声卡进行音频输入和输出。

软电话又是一种计算机应用程序,它允许用户直接从他们的计算机上打电话。它与互联网语音协议(VoIP)(一种计算机电话技术)结合使用。手机是计算机电话集成(CTI)技术的一部分。有了这项技术,可以从PC机到电话线、从电话到PC机或在启用的计算机之间进行呼叫。

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SparkleComm可以通过键盘或屏幕界面输入命令。对话可以通过内置麦克风的耳机、麦克风和电脑扬声器进行,也可以通过USB电话进行——一种插入电脑USB端口的手机。计算机的声卡用于提供音频输入和输出。

SparkleComm在商业应用中很受欢迎。它非常适合那些希望能够在笔记本电脑上携带办公电话及其所有功能和目录的用户,比如那些经常同时使用电脑和电话、可能需要出差的用户。例如,接听销售或技术支持电话的呼叫中心的员工。对于这些用户,当手机响起时,可以将客户信息设置为自动显示在软件窗口中。

使用预测拨号器进行大量呼叫的公司,可以将一个软电话程序集成到他们现有的系统中。例如SparkleSoftPhone。它可以显示有关呼叫活动的信息,入站和出站呼叫的统计信息,显示有关联系人的信息。这项技术还允许更多的员工在家工作,为企业提供了潜在的经济节约。

您可以配置您的电话设置,使SparkleSoftPhone作为您的主要电话设备接听或拨打VoIP电话。使用拨号板在应用程序中打电话,或简单地点击呼叫按钮从您的任何联系人。当有来电时,你电脑上的应用程序会发出铃声,显示来电者的信息。

SparkleSoftPhone支持多种语音编码,支持呼叫转移、偏转、会议、三方功能;支持模拟对讲机接入,已经接通电话的同时,还可以邀请其他人加入通话;支持不同状态的呈现,在整个电话接通的过程中,可以由语音转化为视频,也可以由视频转化为语音,能够同时传输图像,语音。接听电话的过程中还可以收起通话界面,与其他程序可以同时操作,还不会影响您的通话。

联系可以像点击一样简单。一眼就能看出您的团队在做什么,发送一条快速消息,并在必要时升级为一个电话。SparkleComm在一个地方提供现代商业通信所需的所有工具。

SparkleComm实现统一通讯

SparkleComm统一通信平台支持文本对话、音视频对话、文件传输、远程协助、网络硬盘、资源共享、电子传真、VoIP等功能。

在集团和企业内部,它是一种有效的通信工具,提供了一个可靠和灵活的集成平台,可以轻松、快速地访问应用程序和复杂的业务流程。在电子商务领域,它可以方便地集成各种大型电子商务网站,帮助买卖双方快速高效地沟通,从而提高交易成功率,是电子商务网站不可或缺的法宝。在其他行业中,即时通讯作为一个中间的基础平台,其开放的界面可以促进各种平台的集成,真正实现统一的通讯。

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1.安全服务机制信息不泄漏。在信息传输过程中,SparkleComm对于防止网络窃听,保证信息的安全一直很重视。提供强大的安全服务机制,高端的数据传输加密,保护您的数据安全,消除您的顾虑。

2.突破地域限制,自由沟通。SparkleComm分为PC版、手机版、平板版等版本,实现了不同版本之间的信息交换。突破企业工作时间和工作区域的限制,与公司和客户保持沟通,随时、随地(办公室、家庭、旅行)查看信息和安排工作,简单方便。

3.组织架构更便于管理员工。以树形组织结构、电子通讯录为导向、人员结构清晰,新老员工能够快速融入企业团队。企业经理可以管理您的员工。如:是否使用通讯工具,是否与外界进行通讯,是否具有第三方消息接收、短消息发送和接收功能等。

4.合作办公轻松高效。在即时通讯的基础上,定当网业通为用户提供各种协同办公工具,如白板、笔记、待办提醒、查询套件、远程协助等,为您带来全新的办公体验。

5.开放式平台集成了各种应用程序。SparkleComm是一个开放平台,提供并打开各种二次开发接口。用户可以访问自己现有的应用系统,如CRM、OA、ERP、视频会议等。

VoIP的价格优势

随着网络技术的飞速发展,基于SIP协议的VoIP电话系统以其扩展性强、协议复杂度低而得到了广泛的应用。

Sparkle Softphone是一款IP电话。是SparkleComm统一通信平台的核心功能,SparkleComm的其他功能,如视频通话电话会议视频会议PTT对讲机等,都是基于或高度相关的IP电话

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信息网络和相关技术的迅速发展为与其相关的信息产业和传统产业、信息和通信处理以及创新创造了巨大的变化和机会。

VoIP(Voice over Intemet Protocol,IP电话)技术有助于物理语音信道转换服务的数据分组转换。业务的迅速普及为企业带来了商业成功,也为进一步发展技术提供了一个可供参考的方向。

VoIP是英语中Voice over IP的缩写,它将语音技术集成到IP传输协议中,通过Internet网络进行语音传输。

随着互联网在全球规范中的兴起和语音编码技术的发展,VoIP取得了突破性进展和实际应用,逐渐占领了传统电话业务的市场。

VoIP的基本原理是:通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过网络把数据包发送到接收地;接收端把这些语音数据包离起来。经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。

传统IP网主要用于数据的传输,它采用无连接技术,服务质量没有保证。数据服务对延迟不敏感,但语音传输属于实时业务。它对时间和延迟有严格的要求,因而必须采取特殊措施保证服务质量。

VoIP所拥有的价格优势,利用数字电话或在PC上运行VoIP软件进行通话,可减少一定量的电话费用。此外,VoIP集中的基于软件的升级也可以节省不少费用。

因此,在企业内部,以IP网替代电话网将是大势所趋。

移动VoIP和软电话(一)

使用基于软件的VoIP PC客户端(软电话)或使用移动VoIP客户端可以大大降低用户移动计划或固定电话呼叫所产生的成本。PC和移动客户端是采用与物理VoIP电话类似的工作原理的软件应用程序。例如劳格科技SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。然而,通过VoIP服务,所有用户都需要在他们的计算机上构建电话:扬声器,网络连接和拨号器。考虑到计算机和移动设备能够实现的其他功能,软电话和移动VoIP应用程序可以带来各种前所未有的可能性,从而撼动用户的电信体验。

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许多VoIP服务提供商(如Loogear),主要是销售某些商业解决方案的服务提供商,如今都拥有专为最常见的移动操作系统设计的软电话应用程序和移动应用程序:Android,Windows 10 Mobile和Apple iOS。劳格科技提供了上述选项,用户可以轻松下载并试用他们的SparkleComm软电话。移动VoIP客户端和软电话都必将为用户带来显著的好处,以及通过普通手机和桌面体验无法找到的新功能。

例如,通过查看如SparkleComm软电话,它们允许用户的员工除了使用其主要办公室线路之外,还可以从任何位置接收和拨打任何相关电信应用程序。在员工的生产力方面,这是至关重要的; 例如,如果员工不在办公室,甚至可能在国外,他们可以接听客户电话,登录电话会议,甚至通过服务台应用程序处理客户服务请求,类似于他们在办公室时。所有这些都可以在连接到免费公共互联网连接或低成本互联网连接时完成,从而消除了与标准电话呼叫相关的额外成本。软电话还与其他办公通信渠道集成,以提供无缝的用户体验。例如,SparkleComm软电话可以将电话交换与屏幕共享和文本聊天合并。这意味着一些员工之间的互动可以轻松地添加更多的聚会,支持私密文本聊天,甚至可以扩展到一个碰撞,在这种碰撞中,小组只通过点击交换数据,屏幕和文件,而无需保留线路或准备。移动VoIP客户端采用与软电话相同的工作原理,并针对移动操作系统进行了优化,并在移动环境中使用,这意味着它们可以轻松地在不同的无线和小区连接之间切换。就像在软电话中一样,这意味着使用移动客户端的组织可以让他们的员工利用他们周围最便宜的无线连接。它们还使员工能够在其设备上使用组织的电话系统,如果组织已经购买了SparkleComm,其员工可以将其移动客户端下载到他们的电话上,使用必要的凭据登录并开始在他们的基本电话下打电话办公室线路和费率,组织的IT部门参与最少。

软电话的商业利益(二)

SparkleComm软电话提供与传统桌面电话相同的功能,还有一些额外的功能: 

  • 呼叫转移
  • 会议
  • 保持能力
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 问候能力
  • 文字和即时消息
  • 回声消除以改善音质
  • 联系人列表/地址簿

然而,最令人印象深刻的是,软电话几乎所有这些都提供了某种类型的视频通话功能,这样两个人就可以在通话期间看到对方。这是你在桌面电话上付出的相当多的东西。

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灵活性 

所有VoIP电话的灵活性来自其移动性。如果一个人需要移动他或她的办公室,可以将电话从墙上拔下并插回任何以太网插孔或交换机。数量和编程保持不变。对于软电话,应用程序保留在计算机上,因此当移动办公室时,只要计算机通电,电话就可以使用了。

这也意味着任何使用笔记本电脑的人都可以在连接到互联网时随时访问他或她的手机。用户可以在家中,从远程办公室甚至在路上在他或她的办公室线路上拨打和接听电话。许多软电话应用程序还提供移动应用程序,用户可以通过SparkleComm应用程序直接通过移动电话在其业务线上拨打和接听电话。

虽然在工作场所使用智能手机的好处很简单,但并不是每个人都对它们印象深刻。根据劳格科技统一通信行业分析师的说法,我们听说有一家企业表示,虽然70%的管理人员希望整合设备,但70%的最终用户没有。

尽管管理层看到了SparkleComm解决方案背后的商业利益,但用户也必须成为流程的一部分,以便他们也能看到价值,并更容易接受技术作为其工具集的一部分。

软电话的商业利益(一)

随着近年来IP语音(VoIP)的发展,软电话已成为商业词典中易于识别的术语。对于那些不熟悉该术语的人来说,软电话是一种允许人们通过他们的计算机或移动设备通过互联网拨打电话的电话。

SparkleComm软件应用程序中就具有软电话的功能。然而,企业不仅意识到这个软件的个功能;他们也看到了这种SparkleComm解决方案可以为其组织带来的好处。

节省成本 

许多公司使用的软电话应用程序都是劳格SparkleComm提供的,即使对于商业用户也是如此。通常,SparkleComm软件应用程序中也包括VoIP电话功能。

对于SparkleComm软电话的价格,即使需要购买企业级软电话应用程序,其成本也远低于市场上桌面VoIP电话。当您考虑到软件可以推送给预先配置的用户,这是桌面电话无法实现的事情时,其他成本节省也会发挥作用。

使用SparkleComm软电话解决方案意味着IT或通信部门的任何人都不需要做任何超出罕见支持实例的事情。

功能易于使用

台式电话需要用户阅读手册并弄清楚如何访问许多功能。对于呼叫转移,用户可能必须按一系列按钮。要保持呼叫,还有另一个未标记的按钮。

然而,SparkleComm软电话使用起来更容易。用户界面具有更多的空间供用户使用,因此可以标记按钮,下拉菜单可以使功能更易于使用。