商务台电话看到了企业中不断变化的角色 (一)

桌面电话似乎正在走向渡渡鸟的道路,转而支持如SparkleComm软电话和移动客户端。但研究表明,组织正在寻找将桌面电话用于商业的新方法。

桌面电话多年来经历了许多变化,从旋转拨号,按钮到触摸屏。但是商务台电话是通信遗产还是它们仍然在您的企业通信环境中发挥作用?正如任何一位好顾问所说,答案取决于它。

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Nemertes Research已追踪过去几年的终端采用趋势。该公司的2018年统一通信(UC)和协作研究收集了来自600多个组织的数据,其端点部署范围从15个到超过50,000个设备。结果很清楚:桌面电话受到攻击,但尚未死亡。

例如,27%的组织计划在2019年底之前增加桌面电话部署,而计划减少这些部署的计划为24%。增加桌面电话部署的组织比例小于增加类似SparkleComm软电话和移动UC客户端部署的组织,但仍然很重要。对于许多组织而言,现实情况是商务台式电话仍然是其UC和协作环境中不可或缺的一部分。

虽然手机没有死机,但它的作用肯定在变化。该研究的参与者注意到他们现在使用或计划使用商务台式电话的几种不同方式。

辅助移动UC客户端。一些组织正在部署通过USB连接到PC的商务台电话,其中PC运行自己的UC客户端实例,或者基于以太网并由桌面UC客户端控制的电话。桌面电话主要用作扬声器电话,使用户只需单击一下即可加入会议或从公司目录拨号。

开放区域部署。开放区域的桌面电话支持客人访问和安全,包括大学宿舍,办公室走廊,接待处或休息室。

关于VoIP的五个有趣事实(二)

3.)视频会议

SparkleComm提供视频聊天选项。视频会议为您提供了一个虚拟平台,可以实时与他人会面。

通过此功能,您可以“看到”正在国外学习的女儿,或安排与您的远程员工在海外进行虚拟会议。SparkleComm的视频聊天为您提供了一种更加个性化的方式,可以与您的朋友,家人,员工,甚至是居住在世界各地的客户和客户保持联系。

4.)在智能手机上访问VoIP

许多VoIP公司为iPhone,机器人和黑莓手机提供移动VoIP应用程序。这些移动VoIP应用程序允许您通过智能手机访问您的VoIP帐户,以及从您的企业VoIP号码发送和接收号码的功能。

这是一个有用的功能,因为当您使用移动VoIP应用程序时,您的呼叫使用您的VoIP帐户而不是耗尽您的手机分钟。您还可以利用这些免费的VoIPVoIP呼叫,以及无限制的全国性呼叫,以及与VoIP系统相关的廉价国际呼叫率。

5.)不要担心错过呼叫

凭借VoIP提供的所有高级呼叫转移功能,几乎不可能错过呼叫。VoIP提供了一个特别有用的选项,名为“Find Me Follow Me”,它允许您在呼叫者拨打您的企业VoIP号码时对其他电话线路进行编程。

当您收到来电的VoIP电话时,您可以设置您的手机铃声和固定电话同时响铃,但您也可以设置酒店房间线,您在商务旅行时就住在这里,甚至还可以在您的海滩住宅固定电话上休假。

关于VoIP的五个有趣事实(一)

VoIP

当您四处寻找电话服务时,您可能会感到陷入信息困境或感到迷失在术语中。虽然整个决策过程看​​起来令人生畏或势不可挡,但VoIP可以解决您的购买压力。

为您的家庭或办公室购买新东西应该是一项令人兴奋的努力,所以在本文中,我们列举出了关于VoIP的五大有趣事实!

1.)从您的计算机发送VoIP呼叫

尽管听起来有点复杂和未来的功能,但VoIP软电话应用程序非常简单实用。如果您使用虚拟或托管的VoIP提供商进行注册,则可以使用可以访问Internet的任何设备登录您的VoIP帐户。

例如,登录到您的SparkleComm帐户后,您的PC,笔记本电脑甚至平板电脑的屏幕上都会显示一个软电话(拨号盘),您可以使用SparkleComm从您的VoIP号码拨打VoIP电话。由于此Internet电话选项,您可以从几乎任何有Internet连接的地方访问您的通话记录,联系人和其他VoIP呼叫功能。

2.)免费聊天VoIP到VoIP呼叫

VoIP提供商为您提供与同一VoIP提供商的任何呼叫者之间的免费VoIP呼叫。无论您是在其他国家/地区有家人,还是在全国范围内有其他业务部门,如果双方都使用相同的VoIP提供商,则电话完全免费。呼叫者都不会收取国际或长途电话费,您可以随意聊天。

VoIP如何帮助企业走向绿色(二)

由于SparkleComm允许公司提供远程工作机会,因此企业可能只需要较小的物理空间来容纳运营。这减少了大型办公空间的能源成本和租赁成本。

VoIP减少了纸张使用

使用SparkleComm可以减少纸张消耗,因为所有内容都可以在线存储和访问。例如,发送和接收消息等任务变得更容易,并且通过VoIP更加简化。

许多提供商提供IP传真(也称为无纸传真)。此VoIP功能允许用户发送传真,而无需增加纸张,碳粉和持续维护笨重传真机等耗材的费用。无需打印文档,然后使用传真机发送文档。用户只需使用桌面或智能手机即可传真文档。然后,传入的传真将作为纸质传真或电子邮件附件传送。

VoIP减少了硬件浪费

传统电话系统最大的缺点之一是它们需要定期升级,因为它们可能缺少许多企业所需的功能,例如视频会议,屏幕共享和聊天功能。升级传统电话系统不仅昂贵,而且还会产生大量浪费。每次更换传统系统时,需要拆除旧线路和设备并将其丢弃在垃圾填埋场中,这将需要数百年才能完成。每次升级现有的传统电话系统时,该过程都会重复进行。

另一方面,VoIP服务不会导致垃圾填埋垃圾。IP电话是无线的,升级您的VoIP服务通常只涉及您的提供商的电话。在工作场所使用自带设备(BYOD)的普及对于想要绿色环保的企业来说也是有利的。通过让员工使用自己的笔记本电脑,智能手机或平板电脑,企业可以避免使用重复设备。这也有助于消耗更少的电力。而且,由于这些较小的设备需要较少的原材料,这可以在设备达到其使用寿命时转化为更少的垃圾填埋场浪费。

现在,许多企业正在尽自己的努力,变得更加环保。在一个“绿色环保”不仅仅是一个口号,而是一个让地球保持健康的倡议的世界,过渡到VoIP是企业可以做出的最好贡献之一。

VoIP如何帮助企业走向绿色(一)

VoIP

对于许多企业来说,绿色环保不仅是一种选择,而且是必需品。除了为更加可持续发展的环境做出贡献外,融入环保实践还可以让企业节省成本,提高员工生产力,并与客户和社区建立更好的关系。

绿色环保,公司通常采取的第一步包括无纸化,鼓励绿色交通,以及使用节能设备,很少涉及更换电话系统。但是您知道从传统固定电话服务转换到VoIP解决方案实际上可以帮助改善您对整体环境的影响吗?

以下是VoIP帮助企业走向绿色的四种方式:

VoIP减少员工差旅并减少碳排放

无论是乘坐汽车,飞机还是公共交通工具,往返办公室(以及其他外出任务)都会大大增加企业的碳足迹。公司可以通过使用SparkleComm,无论距离多远而保持连接,从而大幅降低商务旅行的影响。

VoIP技术使雇主及其员工几乎可以在任何地方进行通信,协作和工作。通过SparkleComm的其他功能,如视频会议,可以在不旅行或上下班的情况下完成工作。它不仅可以减少碳排放,还可以节省差旅费用,为员工腾出宝贵的时间。

VoIP需要更少的资源

与固定电话不同,SparkleComm系统更环保,因为它不需要额外的设备和线路来维护。PSTN系统依赖于大型基础设施,如专用铜线,通信卫星,电话交换机,海底电话电缆和微波传输链路。同时,VoIP服务依赖于互联网连接来运行。企业只需要为他们的VoIP系统选择软电话或座机。

适用于移动小型企业的云VoIP功能(三)

呼叫转移:无论他们在哪里工作,都有电话联系您的员工

为了确保拨入电话到达您工作人员的任何地方,云VoIP服务提供了以下几种选择:

多个同时注册 - 员工可以同时注册多个电话设备,例如桌面电话,家庭办公电话和智能手机上的软电话应用程序。来电时,所有注册的电话都会响铃,允许员工在最接近的设备上接听电话。

找我,跟我来 - “ 找我”,“关注我”功能可让员工通过多个设备的预定路径发送来电。例如,让呼叫首先响铃他/她的桌面电话。如果几秒钟后仍无人接听,则将呼叫发送到他/她的软电话等。如果呼叫完成路径而未接听,则可以故障转移到员工的语音信箱。如果您希望能够在特定时间内将入站呼叫重定向到其他员工,您的助理或您公司内的其他部门,则SparkleComm的呼叫转移非常有用。

Web管理员门户:从任何地方管理您的电话系统

如果您是企业电话系统的管理员,您会发现云VoIP服务将使您的管理职责变得更加轻松。这些服务具有基于Web的管理门户,可为您提供管理电话和电话系统功能所需的一切。

登录Web门户后,您将能够添加用户,注册电话和创建电话系统功能。您还可以随时实时地进行移动,添加和更改 - 无需等待电话服务代表来处理您的请求。通过登录Web管理门户,即使您发现自己在家工作,也可以完全控制您公司的电话系统。

使用云VoIP来跟上您的业务

VoIP服务将提供您的活跃员工所需的功能和能力,并随着业务的增长而扩展。考虑使用一个来保持您的员工与您的业务所服务的客户保持联系,高效和响应。

适用于移动小型企业的云VoIP功能(二)

视频通话:保持分布式同事连接

对于与移动工作人员或远程工作人员的业务,重要的是让他们与他们的同事保持联系并与他们交往。一个很好的方法是通过视频通话视频会议

VoIP服务将使您和您的同事可以使用SparkleComm进行视频通话。这对于移动工作人员尤其有用,他们可以通过视频呼叫同事为即将召开的客户会议做准备或在正在进行的项目上进行协作。当需要与多方会议时,您甚至可以使用SparkleComm主持群组视频会议通话。

当然,您可以使用视频通话/会议来与客户和销售线索会面。例如,SparkleComm使您可以在程序中轻松启动视频会议通话,我们的商务软电话可供所有客户使用。

语音邮件到电子邮件:从电子邮件收件箱收听语音邮件

通过设置语音邮件到电子邮件,帮助您的移动员工随时掌握语音邮件。

语音邮件到电子邮件是一种功能,可以自动将每个语音邮件消息发送到员工的电子邮件地址。消息的录音附加到电子邮件中,因此他/她可以直接从他/她的电子邮件收件箱中收听消息。

语音邮件到电子邮件非常适合有旅行员工的企业。工作人员每次在智能手机上查看电子邮件时都可以收听他们的信息,而无需拨打语音信箱管理员。并且他们不必担心语音邮箱会充满消息 - 可以设置该功能,以便在将每封邮件发送到员工的电子邮件地址后将其删除。

适用于移动小型企业的云VoIP功能(一)

VoIP

也许你有一个移动销售团队聚集在一个早上的会议上,然后分散在当天余下的时间与客户会面。或者也许你的创业公司有一些员工负责多个职责并且总是在前进!

不管是什么原因,你的是一家移动小企业。您需要能够满足敏捷和勤奋员工需求的技术。

转向云端VoIP服务。无论您在哪里工作,这项重要的业务技术都将为您和您的员工提供与同事和客户保持联系所需的工具。在下面的文中了解更多信息:

软电话:随身携带您的商务电话

软电话是基于软件的电话,可以在计算机,平板电脑和其他移动设备上运行,例如SparkleComm程序。它们的价值来自于它们将传统电话功能(外部呼叫,静音,保持,转移等)与设备屏幕上的交互式用户界面相结合。使用软电话,您可以执行其他任务,例如播放和删除语音邮件,通过拖放电话将呼叫转移给同事,以及通过软电话界面托管视频呼叫和会议。

大多数云VoIP提供商都有自己的软电话,客户一旦注册该服务就可以使用。还有第三方软电话应用程序,您可以购买和使用各种VoIP提供商。

软电话是非常宝贵的通信应用程序,因为它们允许移动工作人员在离开办公室时使用企业的云VoIP服务。通过在他们的笔记本电脑或智能手机上使用SparkleComm软电话,旅行工作人员可以与同事保持联系,并且可以像客户坐在办公桌前一样拨打和接听客户的电话。

高清VoIP和高清语音编解码器(二)

第一个标准化的宽带编解码器,G.722,在80年代后期开发的。由于其专利已过期,现在可以免费获得。另一种高清语音编解码器G.722.2可在较小的带宽传输速率下提供高清语音质量。然而,宽带音频编解码器的当前“黄金标准”被称为Opus,它是所有WebRTC技术和当前可用应用程序使用的默认编解码器 。

在提到宽带音频技术时,实际上有许多不同的名称。它通常被称为“高清语音”,一个由着名的通信和协作技术提供商Polycom注册商标和推广的术语。业内其他玩家可能拥有其他品牌名称 - 例如,Aastra将其高清音频称为“Hi-Q”。通常,这些名称是指制造商的硬件/软件设计与宽带音频编解码器的组合。

VoIP电话如何解决使用哪种编解码器?

最终用户设备(例如IP电话软电话)通常支持多种不同的音频编解码器。当这些设备中的两个开始相互通话时,他们将通过查看它们共有哪些编解码器来协商使用哪个编解码器。您可以将编解码器视为计算机上不同类型的音频文件。正如.wav播放器无法播放.mp4一样,如果IP电话不共享至少一个编解码器,则无法与其他终端用户设备成功通信。

高清VoIP呼叫

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。

SparkleComm的特征如下:1.支持多种语音编码;2.支持与主流的IPPBX对接;3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;5.支持模拟对讲机接入;6.支持状态呈现(Presense)。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫,只要满足某些条件(互联网速度,音频编解码器,带宽,高质量硬件和QoS配置),就可以实现高清呼叫质量。

高清VoIP和高清语音编解码器(一)

VoIP

您是否参加过具有清晰声音的商务电话?或者你可能无意中听到了同事的扬声器电话,你可能会发誓说你的同事正在和你说话的人实际上是在房间里!

这些类型的呼叫是高清呼叫,但您可能将它们称为宽带音频或“高清语音”,例如SparkleComm软件便具有高清呼叫功能。以下将介绍一些关于高清电话是什么以及它们如何工作的介绍性信息。

高清语音编解码器和宽带技术

音频编解码器

编解码器是一种程序或算法,用于将音频(语音)转换为压缩的数字编码形式,然后在另一端转换回未压缩的音频。“ 编解码器 ”一词实际上是“编码器 - 解码器 ”的缩写,并且存在相当多的不同编解码器,每个编解码器可能具有不同的带宽和计算要求。许多编解码器由国际电信联盟(ITU)正式确定为跨不同国家和设备使用的标准。

传统的电话网络仅限于G.711编解码器,因为它依赖于技术和用户设备。虽然是固定电话的标准,但这种“窄带”编解码器通常会产生颗粒状或静音的呼叫声(毫无疑问,您自己经历过许多这类呼叫!)。

宽带音频

与窄带编解码器相比,宽带音频技术使用“宽带”编解码器,该编解码器利用更高频率范围的音频频谱。宽带技术传输的音频超出3.4 kHz的窄带限制,一直到7 kHz。这种扩展的范围产生了出色的声音和语音质量:更清晰的电话呼叫和更清晰,更清晰的声音。