SparkleComm实现统一通讯

SparkleComm统一通信平台支持文本对话、音视频对话、文件传输、远程协助、网络硬盘、资源共享、电子传真、VoIP等功能。

在集团和企业内部,它是一种有效的通信工具,提供了一个可靠和灵活的集成平台,可以轻松、快速地访问应用程序和复杂的业务流程。在电子商务领域,它可以方便地集成各种大型电子商务网站,帮助买卖双方快速高效地沟通,从而提高交易成功率,是电子商务网站不可或缺的法宝。在其他行业中,即时通讯作为一个中间的基础平台,其开放的界面可以促进各种平台的集成,真正实现统一的通讯。

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1.安全服务机制信息不泄漏。在信息传输过程中,SparkleComm对于防止网络窃听,保证信息的安全一直很重视。提供强大的安全服务机制,高端的数据传输加密,保护您的数据安全,消除您的顾虑。

2.突破地域限制,自由沟通。SparkleComm分为PC版、手机版、平板版等版本,实现了不同版本之间的信息交换。突破企业工作时间和工作区域的限制,与公司和客户保持沟通,随时、随地(办公室、家庭、旅行)查看信息和安排工作,简单方便。

3.组织架构更便于管理员工。以树形组织结构、电子通讯录为导向、人员结构清晰,新老员工能够快速融入企业团队。企业经理可以管理您的员工。如:是否使用通讯工具,是否与外界进行通讯,是否具有第三方消息接收、短消息发送和接收功能等。

4.合作办公轻松高效。在即时通讯的基础上,定当网业通为用户提供各种协同办公工具,如白板、笔记、待办提醒、查询套件、远程协助等,为您带来全新的办公体验。

5.开放式平台集成了各种应用程序。SparkleComm是一个开放平台,提供并打开各种二次开发接口。用户可以访问自己现有的应用系统,如CRM、OA、ERP、视频会议等。

VoIP的价格优势

随着网络技术的飞速发展,基于SIP协议的VoIP电话系统以其扩展性强、协议复杂度低而得到了广泛的应用。

Sparkle Softphone是一款IP电话。是SparkleComm统一通信平台的核心功能,SparkleComm的其他功能,如视频通话电话会议视频会议PTT对讲机等,都是基于或高度相关的IP电话

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信息网络和相关技术的迅速发展为与其相关的信息产业和传统产业、信息和通信处理以及创新创造了巨大的变化和机会。

VoIP(Voice over Intemet Protocol,IP电话)技术有助于物理语音信道转换服务的数据分组转换。业务的迅速普及为企业带来了商业成功,也为进一步发展技术提供了一个可供参考的方向。

VoIP是英语中Voice over IP的缩写,它将语音技术集成到IP传输协议中,通过Internet网络进行语音传输。

随着互联网在全球规范中的兴起和语音编码技术的发展,VoIP取得了突破性进展和实际应用,逐渐占领了传统电话业务的市场。

VoIP的基本原理是:通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过网络把数据包发送到接收地;接收端把这些语音数据包离起来。经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。

传统IP网主要用于数据的传输,它采用无连接技术,服务质量没有保证。数据服务对延迟不敏感,但语音传输属于实时业务。它对时间和延迟有严格的要求,因而必须采取特殊措施保证服务质量。

VoIP所拥有的价格优势,利用数字电话或在PC上运行VoIP软件进行通话,可减少一定量的电话费用。此外,VoIP集中的基于软件的升级也可以节省不少费用。

因此,在企业内部,以IP网替代电话网将是大势所趋。

移动VoIP和软电话(一)

使用基于软件的VoIP PC客户端(软电话)或使用移动VoIP客户端可以大大降低用户移动计划或固定电话呼叫所产生的成本。PC和移动客户端是采用与物理VoIP电话类似的工作原理的软件应用程序。例如劳格科技SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。然而,通过VoIP服务,所有用户都需要在他们的计算机上构建电话:扬声器,网络连接和拨号器。考虑到计算机和移动设备能够实现的其他功能,软电话和移动VoIP应用程序可以带来各种前所未有的可能性,从而撼动用户的电信体验。

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许多VoIP服务提供商(如Loogear),主要是销售某些商业解决方案的服务提供商,如今都拥有专为最常见的移动操作系统设计的软电话应用程序和移动应用程序:Android,Windows 10 Mobile和Apple iOS。劳格科技提供了上述选项,用户可以轻松下载并试用他们的SparkleComm软电话。移动VoIP客户端和软电话都必将为用户带来显著的好处,以及通过普通手机和桌面体验无法找到的新功能。

例如,通过查看如SparkleComm软电话,它们允许用户的员工除了使用其主要办公室线路之外,还可以从任何位置接收和拨打任何相关电信应用程序。在员工的生产力方面,这是至关重要的; 例如,如果员工不在办公室,甚至可能在国外,他们可以接听客户电话,登录电话会议,甚至通过服务台应用程序处理客户服务请求,类似于他们在办公室时。所有这些都可以在连接到免费公共互联网连接或低成本互联网连接时完成,从而消除了与标准电话呼叫相关的额外成本。软电话还与其他办公通信渠道集成,以提供无缝的用户体验。例如,SparkleComm软电话可以将电话交换与屏幕共享和文本聊天合并。这意味着一些员工之间的互动可以轻松地添加更多的聚会,支持私密文本聊天,甚至可以扩展到一个碰撞,在这种碰撞中,小组只通过点击交换数据,屏幕和文件,而无需保留线路或准备。移动VoIP客户端采用与软电话相同的工作原理,并针对移动操作系统进行了优化,并在移动环境中使用,这意味着它们可以轻松地在不同的无线和小区连接之间切换。就像在软电话中一样,这意味着使用移动客户端的组织可以让他们的员工利用他们周围最便宜的无线连接。它们还使员工能够在其设备上使用组织的电话系统,如果组织已经购买了SparkleComm,其员工可以将其移动客户端下载到他们的电话上,使用必要的凭据登录并开始在他们的基本电话下打电话办公室线路和费率,组织的IT部门参与最少。

软电话的商业利益(二)

SparkleComm软电话提供与传统桌面电话相同的功能,还有一些额外的功能: 

  • 呼叫转移
  • 会议
  • 保持能力
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 问候能力
  • 文字和即时消息
  • 回声消除以改善音质
  • 联系人列表/地址簿

然而,最令人印象深刻的是,软电话几乎所有这些都提供了某种类型的视频通话功能,这样两个人就可以在通话期间看到对方。这是你在桌面电话上付出的相当多的东西。

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灵活性 

所有VoIP电话的灵活性来自其移动性。如果一个人需要移动他或她的办公室,可以将电话从墙上拔下并插回任何以太网插孔或交换机。数量和编程保持不变。对于软电话,应用程序保留在计算机上,因此当移动办公室时,只要计算机通电,电话就可以使用了。

这也意味着任何使用笔记本电脑的人都可以在连接到互联网时随时访问他或她的手机。用户可以在家中,从远程办公室甚至在路上在他或她的办公室线路上拨打和接听电话。许多软电话应用程序还提供移动应用程序,用户可以通过SparkleComm应用程序直接通过移动电话在其业务线上拨打和接听电话。

虽然在工作场所使用智能手机的好处很简单,但并不是每个人都对它们印象深刻。根据劳格科技统一通信行业分析师的说法,我们听说有一家企业表示,虽然70%的管理人员希望整合设备,但70%的最终用户没有。

尽管管理层看到了SparkleComm解决方案背后的商业利益,但用户也必须成为流程的一部分,以便他们也能看到价值,并更容易接受技术作为其工具集的一部分。

软电话的商业利益(一)

随着近年来IP语音(VoIP)的发展,软电话已成为商业词典中易于识别的术语。对于那些不熟悉该术语的人来说,软电话是一种允许人们通过他们的计算机或移动设备通过互联网拨打电话的电话。

SparkleComm软件应用程序中就具有软电话的功能。然而,企业不仅意识到这个软件的个功能;他们也看到了这种SparkleComm解决方案可以为其组织带来的好处。

节省成本 

许多公司使用的软电话应用程序都是劳格SparkleComm提供的,即使对于商业用户也是如此。通常,SparkleComm软件应用程序中也包括VoIP电话功能。

对于SparkleComm软电话的价格,即使需要购买企业级软电话应用程序,其成本也远低于市场上桌面VoIP电话。当您考虑到软件可以推送给预先配置的用户,这是桌面电话无法实现的事情时,其他成本节省也会发挥作用。

使用SparkleComm软电话解决方案意味着IT或通信部门的任何人都不需要做任何超出罕见支持实例的事情。

功能易于使用

台式电话需要用户阅读手册并弄清楚如何访问许多功能。对于呼叫转移,用户可能必须按一系列按钮。要保持呼叫,还有另一个未标记的按钮。

然而,SparkleComm软电话使用起来更容易。用户界面具有更多的空间供用户使用,因此可以标记按钮,下拉菜单可以使功能更易于使用。

何时使用VPN承载SparkleComm VoIP流量

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大多数虚拟专用网络(VPN)可以处理IP语音(VoIP)流量,但如果您计划通过扩展网络发送语音流量,则还需要考虑其他因素。

您可能希望使用虚拟专用网络(VPN)来承载IP语音(SparkleComm VoIP)流量的原因有很多,但以正确的方式进行操作在很大程度上取决于所涉及的详细信息。虽然明显的好处是提高了安全性,但是VoIP的底层协议(会话启动协议(SIP))长期以来缺乏这种优势,但还有其他一些考虑因素,特别是在性能方面。

如果您的企业使用VoIP通信进行例行呼叫,那么使用VPN服务,您需要在每次要拨打电话时设置连接是不切实际的。同样,使用旨在从家庭或小型企业网络中小批量使用的VPN可能无法完成任务。相反,是时候寻找一个旨在用于VoIP环境的VPN。

专用VPN的原因在于语音流量的性质以及使这种流量在业务网络中高效工作的特定要求。这些要求包括理解和利用高级网络管理策略的能力,如服务质量(QoS),它不仅可以保护特定的流量类型,还有助于减少延迟。这是SparkleComm VoIP的关键功能,因此您可以享受不受欢迎的网络特性(例如抖动),以及维持可靠连接的能力,以便用户不会遇到服务中断。

如果您正在寻找的是更好的VoIP连接安全性,那么您可能根本不需要VPN提供商,只要您可以在办公室之间设置自己的加密隧道即可。另一方面,如果您有远程工作人员将从现场拨打SparkleComm VoIP电话,那么您可能需要一个能够处理此类呼叫的VPN提供商,因为您无法完全控制连接的两端。

当然,如果您尝试在不允许的情况下拨打SparkleComm VoIP电话,那么您需要找到目标国家/地区的服务器提供商。但即使这样也可能还不够。一些国有邮政电报和电话(PTT)公司根本不允许在其互联网服务上进行VoIP流量。在这些情况下,您可能会遇到老式的电话服务。

移动VoIP,软电话和UC

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另一个商业VoIP支持领域包括越来越多的移动员工使用软电话从笔记本电脑或移动设备发送和接收电话。借助基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案,您可以让员工处于不同的物理位置,包括多个时区。更轻松地支持更长的工作时间,以覆盖整个客户群。大多数商业产品都提供基于时间和时区的呼叫路由。

也可以将呼叫从移动设备切换到桌面线路,反之亦然。

从管理角度来看,在迁移到新的电话系统时也应该小心。无论您是购买新的陆地线路的个人还是从旧式PBX系统转移的业务,或者甚至只是转换到另外的VoIP提供商,都应该仔细地处理该流程,并且只有在彻底规划之后。业务用户才能在此处阅读这几个关键步骤:

审计。你的语音账单就是这样。充分考虑成本,呼叫量以及用户每月实际消耗的辅​​助,额外成本服务的数量,这些服务可能包括传真和会议。数字通过新提供商预测的成本。这很乏味,但这是确保你真正省钱的唯一方法。

检查您的移动设备。如今,大多数VoIP供应商都为移动设备提供软电话,这相当于一个可以在指定的移动设备上运行的软件电话,但需要向VoIP帐户收取费用。确保您打算使用的移动设备实际上使用VoIP软电话,因为这些是复杂的应用程序,兼容性不仅仅是您的操作系统。

VoIP软电话如此重要的原因在于它们已经发展成为大多数提供商的统一通信产品的核心。这是因为UC的胆量并且必须是基于软件的,因为我们真的只是简单地整合和协同 - 将多个通信渠道统一到比其部分更大的东西。因此,例如,VoIP软电话可以将电话会话与文本聊天和屏幕共享相结合,这意味着两个员工之间的对话可以无缝地添加更多参与者,在呼叫仍在进行时处理这些参与者之间的私人文本聊天,并扩展到一个协作会话,其中该组共享屏幕,文档和数据 - 没有准备,没有保留,只需按钮点击。

这是SparkleComm 统一通信的基础,但这个概念不断发展,包括更多的通信和协作技术。这些功能也可以调整以提供新的好处,有时是一般的,有时针对特定的业务用例,例如呼叫中心或帮助台操作,例如关键是集成。语音正在与其他后端应用程序集成,尤其是那些优化与客户直接交互的应用程序,如客户关系管理(CRM)和营销自动化。

移动客户端与VoIP软电话基本相同;它们仅针对特定的移动操作系统进行了优化,并可用于移动环境。这意味着它们可以在运行中轻松切换不同的小区和无线连接,同时意味着你可以让你的员工使用周围最便宜的无线连接。他们还让您的员工在自己的设备上使用您公司的电话系统。这意味着,如果您已经购买了SparkleComm统一通信系统,那么您的员工可以将公司的移动客户端下载到他们的个人智能手机上,使用他们的公司账号登录,并使用他们的标准办公室线路和费率开始拨打电话。所有这些都不会受到IT部门的干扰。

商务台电话看到了企业中不断变化的角色 (一)

桌面电话似乎正在走向渡渡鸟的道路,转而支持如SparkleComm软电话和移动客户端。但研究表明,组织正在寻找将桌面电话用于商业的新方法。

桌面电话多年来经历了许多变化,从旋转拨号,按钮到触摸屏。但是商务台电话是通信遗产还是它们仍然在您的企业通信环境中发挥作用?正如任何一位好顾问所说,答案取决于它。

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Nemertes Research已追踪过去几年的终端采用趋势。该公司的2018年统一通信(UC)和协作研究收集了来自600多个组织的数据,其端点部署范围从15个到超过50,000个设备。结果很清楚:桌面电话受到攻击,但尚未死亡。

例如,27%的组织计划在2019年底之前增加桌面电话部署,而计划减少这些部署的计划为24%。增加桌面电话部署的组织比例小于增加类似SparkleComm软电话和移动UC客户端部署的组织,但仍然很重要。对于许多组织而言,现实情况是商务台式电话仍然是其UC和协作环境中不可或缺的一部分。

虽然手机没有死机,但它的作用肯定在变化。该研究的参与者注意到他们现在使用或计划使用商务台式电话的几种不同方式。

辅助移动UC客户端。一些组织正在部署通过USB连接到PC的商务台电话,其中PC运行自己的UC客户端实例,或者基于以太网并由桌面UC客户端控制的电话。桌面电话主要用作扬声器电话,使用户只需单击一下即可加入会议或从公司目录拨号。

开放区域部署。开放区域的桌面电话支持客人访问和安全,包括大学宿舍,办公室走廊,接待处或休息室。

关于VoIP的五个有趣事实(二)

3.)视频会议

SparkleComm提供视频聊天选项。视频会议为您提供了一个虚拟平台,可以实时与他人会面。

通过此功能,您可以“看到”正在国外学习的女儿,或安排与您的远程员工在海外进行虚拟会议。SparkleComm的视频聊天为您提供了一种更加个性化的方式,可以与您的朋友,家人,员工,甚至是居住在世界各地的客户和客户保持联系。

4.)在智能手机上访问VoIP

许多VoIP公司为iPhone,机器人和黑莓手机提供移动VoIP应用程序。这些移动VoIP应用程序允许您通过智能手机访问您的VoIP帐户,以及从您的企业VoIP号码发送和接收号码的功能。

这是一个有用的功能,因为当您使用移动VoIP应用程序时,您的呼叫使用您的VoIP帐户而不是耗尽您的手机分钟。您还可以利用这些免费的VoIPVoIP呼叫,以及无限制的全国性呼叫,以及与VoIP系统相关的廉价国际呼叫率。

5.)不要担心错过呼叫

凭借VoIP提供的所有高级呼叫转移功能,几乎不可能错过呼叫。VoIP提供了一个特别有用的选项,名为“Find Me Follow Me”,它允许您在呼叫者拨打您的企业VoIP号码时对其他电话线路进行编程。

当您收到来电的VoIP电话时,您可以设置您的手机铃声和固定电话同时响铃,但您也可以设置酒店房间线,您在商务旅行时就住在这里,甚至还可以在您的海滩住宅固定电话上休假。

关于VoIP的五个有趣事实(一)

VoIP

当您四处寻找电话服务时,您可能会感到陷入信息困境或感到迷失在术语中。虽然整个决策过程看​​起来令人生畏或势不可挡,但VoIP可以解决您的购买压力。

为您的家庭或办公室购买新东西应该是一项令人兴奋的努力,所以在本文中,我们列举出了关于VoIP的五大有趣事实!

1.)从您的计算机发送VoIP呼叫

尽管听起来有点复杂和未来的功能,但VoIP软电话应用程序非常简单实用。如果您使用虚拟或托管的VoIP提供商进行注册,则可以使用可以访问Internet的任何设备登录您的VoIP帐户。

例如,登录到您的SparkleComm帐户后,您的PC,笔记本电脑甚至平板电脑的屏幕上都会显示一个软电话(拨号盘),您可以使用SparkleComm从您的VoIP号码拨打VoIP电话。由于此Internet电话选项,您可以从几乎任何有Internet连接的地方访问您的通话记录,联系人和其他VoIP呼叫功能。

2.)免费聊天VoIP到VoIP呼叫

VoIP提供商为您提供与同一VoIP提供商的任何呼叫者之间的免费VoIP呼叫。无论您是在其他国家/地区有家人,还是在全国范围内有其他业务部门,如果双方都使用相同的VoIP提供商,则电话完全免费。呼叫者都不会收取国际或长途电话费,您可以随意聊天。