Softphone是什么?

软电话

什么是软电话?软电话是基于软件的,相当于您的商务台电话或个人智能手机。它可以在任何可以运行该软件的硬件设备上发送和接收呼叫。

无论是在桌面设备还是智能手机上运行,​​软电话都将使用数据连接与您的语音服务提供商联系。您可以使用移动数据或WiFi拨打或接听SparkleComm来电。

您打开SparkleComm软电话的方式与打开任何其他程序的方式相同。双击或点击图标以加载程序后,您可以使用鼠标或触摸屏拨号。您可以像通常在智能手机上或通过连接到计算机的耳机一样通过软电话进行通话。

软电话通常提供额外的功能,如最近通话列表,地址簿和音量控制按钮以及启动或关闭通话,您还可以看到与其他软件的集成。

软电话的优点

在大多数手机和电脑上运行

您可以在iOS和Android智能手机或Mac和Windows桌面上运行SparkleComm Softphone应用程序。只要您有数据连接,就可以拨打电话。

大量的功能

软电话提供了可用于VoIP分机的所有标准功能。利用呼叫录音,会议,振铃组,直接拨入和ACD队列,就像在办公室一样。所有软电话呼叫也包含在您的呼叫日志中,因此您将始终拥有准确的记录。

非常适合远程办公人员

如果您的业务需要您旅行,您可以随时携带SparkleComm 。您的远程员工还可以继续在家中使用他们的个人智能手机,并使用我们的应用程序进行所有业务工作。

员工通过软电话拨打的所有电话都会显示公司电话号码,这样您的员工就可以保护他们的个人隐私,并保持您的业务形象。

降低成本

软电话的价格仅为传统手机的一小部分。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多,包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话,即使有不同的地点。

2018年最佳软电话排行(三)

3、X-lite

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集成和易用性:X-lite使用起来非常简单,因为它的功能非常有限,因此它被称为“精简版”。 不幸的是,它没有提供集成。

要求:它需要Windows 7,8或10;或Mac OSX 10.10或10.11;网络连接; 和USB耳机,用于语音和视频通话。

免费试用:不需要免费试用,因为X-lite是“免费的”。

一般功能包括:语音和视频呼叫,即时消息,电话会议和在线状态。

附加功能:无。

视频教程和实时客户支持 - 视频教程几乎不存在。 没有任何客户支持。

重要说明:虽然可以免费下载X-lite,但如果不另外支付VoIP服务提供商,则无法使用它。 所以,这款软电话真的不是那么“免费”。

4、SparkleComm

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集成和易用性:SparkleComm界面简洁大方,易于使用。可以与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

要求:它需要Window7,8或10,Mac OS X 10.0及以上,Linux或Android、iOS;互联网连接,USB耳机。

免费试用:在官网可申请免费试用,需要填写申请,经同意后获得账号方可登录试用。

一般功能包括:语音视频呼叫即时消息电话会议视频会议,在线状态,云端通讯录,屏幕共享。

附加功能:PTT手机对讲

视频教程和实时客户支持:视频教程几乎没有。如果遇到麻烦,可通过问题/建议入口进行问题反馈或直接拨打全天候的客户热线获得支持。

重要说明:可以直接在官网免费下载SparkleComm,但如果不和服务提供商取得联系,申请账号或配置相应服务器,则无法直接使用。

总的来说,SparkleComm是一款简单易用功能强大稳定的统一通信软件,高清的语音视频,电话/视频会议,全方位为企业提供更好的协作。当然SparkleComm不提供免费使用,只有免费试用,如果有需求,需与服务提供商联系。

2018年最佳软电话排行(二)

1、Skype

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集成和易用性:与Microsoft Outlook,Slack,Salesforce CRM,Microsoft Dynamics CRM和许多其他程序集成。

要求:它需要Windows,Mac或Linux,互联网连接和USB耳机。

免费试用:由于Skype免费,因此无需免费试用。请注意:Skype-to-Skype通话仅免费。 Skype会向您收取拨打住宅,商务和国际电话号码的费用。

一般功能包括:免费语音和视频呼叫到其他Skype用户,点击呼叫(仅限Windows),您自己的入站Skype号码,即时消息,视频消息,发送文件和屏幕共享。

附加功能:可以使用许多免费和付费附加组件。

视频教程和实时客户支持 - 庞大的视频教程库和全天候客户支持。

重要说明:Skype的最佳功能之一是Skype Translator,它消除了语言障碍,因此无论母语如何,您都可以与世界上任何人进行沟通。 Skype没有很多弊端。然而,Skype会投放广告,这些广告覆盖了你计算机和手机屏幕上的大量区域,但它们确实有助于保持Skype免费。

总的来说,这是一款优秀的软电话,因为它包含自己的VoIP服务,因此您可以免费拨打语音和视频电话,但仅限于其他Skype用户。如前所述,Skype的软电话的一个巨大缺点是,如果你想拨打非Skype电话号码,那么你将需要支付额外的费用。

2、Bria

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集成和易用性:Bria易于使用,并与一些第三方软件集成,如Salesforce CRM,Microsoft Outlook或Mac Address Book,用于同步联系人。但是,与Salesforce CRM的集成将使您每个用户每月额外花费25美元。

要求:它需要Windows 7,8或10;或Mac OSX 10.10或10.11;互联网连接;和USB耳机。

免费试用:没有免费试用。

常规功能包括:语音和视频呼叫,即时消息,聊天室,在线状态,联系人管理(包括组)和简洁的界面。

附加功能:通过额外购买,您可以添加“屏幕共享”功能,让桌面用户在使用语音和消息功能的同时,最多可与100名参与者共享屏幕。 (听起来不错,但实际上有很多其他屏幕共享应用程序可以在互联网上完全免费找到)。

视频教程和实时客户支持 - 视频教程非常有限,所以如果您遇到任何麻烦,请快速解决您的问题 - 这不会发生。也没有现场客户支持。相反,如果您有疑问,您必须依靠其他Bria用户来帮助您或等待Bria代表通过论坛的官方回复。这绝对是技术用户,尤其是非技术用户的主要缺点。

重要提示:Bria拥有非常时尚的外观和感觉。可轻松访问语音邮件,未接来电,音频设备选择和音量调节。

最后,Bria软电话不包含VoIP服务,因此您必须找到并支付与本地服务提供商订购VoIP服务的额外费用才能使用Bria。因此,虽然Bria的价格为49.99美元,但您需要额外支付25美元/月才能将其与Salesforce集成,并向VoIP服务提供商支付额外费用以实际使用Bria软电话。

2018年最佳软电话排行(一)

固定电话很快会变得像恐龙一样 - 灭绝。

这说得通。人不是固定的生物。我们不能,也不希望被套在固定电话上,等待它响起以防万一有人打电话。人是移动的。即使我们离开办公桌,我们也需要能够与他人保持联系。这就是为什么大多数人都倾向于广泛使用手机。

手机允许我们上网,玩游戏,记录照片和视频,但最重要的是,我们的手机能够与我们的朋友、家人、同事和企业建立更好的关系。每个人都只是打个电话。是的,手机仍可拨打电话。

毫不怀疑。电话技术的进步继续增强数十亿人的生活,主要是消费者。但对于企业呢?

是否有任何创新的解决方案可以改善公司运营方式,只需采用新的电话技术?

是的,用软电话

商务软电话

与移动电话如何为消费者提供新的功能,便利性和功能类似,这同样适用于企业的软电话。简而言之,软电话为企业带来许多美妙的事物,例如:

降低电话服务成本
提供移动性
加强办公室组织
提升工作流程
加强沟通,和大大改善团队合作

软电话确实是下一个重要的事情,因为成千上万的企业已经从普通电话变为使用软电话。

请注意:切换到VoIP软电话时,选择与公司预算和目标最相符的电话非常重要。还需要考虑的其他一些事项是集成,要求,功能和附加组件,客户支持以及是否提供免费试用。

以下介绍最佳的几个软电话应用程序:

  1. Skype
  2. Bria
  3. X-lite
  4. SparkleComm

哪种VoIP服务具有最佳VoIP质量?(二)

影响通话质量的一些因素

正在使用的音频编解码器类型: 使用更高压缩率的编解码器通常会以牺牲质量为代价来提高带宽利用率。VoIP等领先供应商将使用优化的编解码器,在带宽消耗和质量之间实现良好平衡。毕竟高质量的音频没有足够的带宽来完成通话是没用的!

高质量的设备和软件配置:VoIP通话质量不仅受到企业使用的设备(专用IP桌面电话,软电话等)的影响,还受到供应商使用的硬件的影响。在后端设置VoIP服务的方式可以直接影响整个系统的质量。VoIP经销商通常利用他们无法直接控制的其他人的数据中心。因此,即使他们尝试过,也无法提供更好的质量。SparkleComm使用最好的设备提供卓越的品质,这得益于多年来部署VoIP服务的经验。

基础VoIP协议:可以使用多种协议部署VoIP,因为它只是指通过Internet路由语音呼叫。可以使用许多可用的IP标准之一来实现该目的。然而,SIP是全球公认的标准,也是最受欢迎的VoIP建议。SparkleComm还使用SIP作为其服务,这意味着客户可以使用任何SIP兼容设备进行呼叫。这也有助于提高VoIP质量,因为不需要适配器或第三方接口来连接不兼容的硬件或软件。

正如您所看到的,这些因素并非供应商可以快速或经常更改的内容。如果您选择提供较差通话质量的供应商,则这些问题不太可能改善。

SparkleComm仅使用最好的软件和设备为商业客户提供服务,坚实的基础设施可提供高质量和可靠性,同时还允许在底层平台上添加创新服务。

哪种VoIP服务具有最佳VoIP质量?(一)

VoIP

VoIP技术首次引入时,许多组织对通话质量和可靠性有合理的担忧。当时,VoIP是一个很酷的新玩具,但肯定无法与常规固定电话的清晰音频相匹配。因此,虽然对个人或精通技术的专业人士来说足够个人使用 ,特别是考虑到节省成本 ,很少有企业转向VoIP

不良的通话质量会极大地影响任何组织的日常工作流程,甚至可能会失去客户或收入。进行销售电话和获取新客户非常困难,因为低音量甚至语音回声。

然而,今天的托管VoIP系统与早期的演示和部署相去甚远。通话质量至少与固定电话一样好,许多提供商现在提供高清语音质量作为高级选项或附加。现在,组织可以在大多数情况下获得清晰的音频而不会出现任何问题。

影响VoIP质量的因素

VoIP软件SparkleComm,全面集成语音、视频、电话等功能,可安装于智能手机、电脑客户端。与许多常用的企业技术不同,VoIP通话质量受到许多因素的影响,其中只有一些因素在企业的控制范围内。其他因素需要由供应商调整。因此,如果您遇到可能困扰VoIP呼叫的众多问题之一 ,例如掉线、回声、谈话效果等,要确定问题的根源可能有点困难。

不幸的是,当这些问题变得明显时,许多VoIP供应商经常会责怪客户的网络,硬件甚至配置设置。但即使一切都完美无缺,如果您的供应商的服务没有得到适当的优化和实施,您仍然会遇到问题。这就是为什么从供应商那里购买服务很重要,因为供应商以提供高质量而不仅仅是以最低价格或大多数功能提供服务而闻名。

用VoIP旅行(二)

VoIP附加功能

与传统电话(移动电话或固定电话)提供的服务相比,除了拨打和接听电话外,您还可以享受许多其他选项。比如SparkleComm提供的功能包可以远远超出上述两个基本功能。

呼叫转移

最有用的VoIP功能之一是呼叫转移,它可以自动将呼叫同时转发到多个外部号码(移动或固定电话)或分机。通过SparkleComm,有了这个功能,您将永远不会错过任何一个电话。无论您身在何处,每个电话都会跟随您。

语音信箱

当你在国外使用传统电话公司的服务时,非常实用的功能有时会变得相当昂贵,这就是语音邮件。请记住,当您在国外时,来电和语音邮件都会收费。一些广告或销售公司在您缺勤期间可能产生巨额电话费,不要感到惊讶。为了降低这些成本,您可以在旅程之前关闭此功能。但是,如果您期望来自您的办公室或朋友的一些重要语音消息,您可能有兴趣保持此功能,因为根据您的VoIP提供商的关税便宜得多。

紧急服务电话

使用您的VoIP帐户时,请确保您可以通过E911服务拨打紧急号码。虽然它在VoIP提供商中仍然不常见,但其中一些提供此功能。VoIP便为其网络上的英国和美国客户提供紧急呼叫服务。

SparkleComm可让您充分利用许多有用的通信选项,如会议和视频呼叫。只要敞开心扉,释放想象力,我们现代通信技术的可能性正在变得越来越先进,几乎无穷无尽。我们现在常用的手机功能超出了上一代最疯狂的梦想。如今旅行并不一定意味着失去连接,您可以探索满足您所有需求的各种美妙可能性。

用VoIP旅行(一)

VoIP

你有没有考虑过在假期里通过互联网拨打电话?当您出国旅行时,是什么让您坚持旧的昂贵的移动网络?无论您是想在旅途中与家人和朋友保持联系,还是在国外工作的自由职业者,标准的沟通选择最有可能让您烦恼。请注意,如果您可以通过智能手机访问互联网,以更便宜的价格甚至免费拨打电话。更重要的是,您可以从此类通信带来的各种附加功能中受益。

您需要从世界上任何地方拨打电话:1)拥有稳定的互联网连接;2)手机上安装的移动应用程序或正确配置的Android手机(用于SIP呼叫);3)VoIP / SIP如果您想通过全球常规电话号码拨打或接听电话,请使用该帐户。

互联网连接

与互联网的连接应该非常稳定,以便提高电话质量。它可以通过您的蜂窝网络或Wi-Fi实现。如果您在旅行期间住在任何一个较大的城市,找到并连接到免费的Wi-Fi热点应该没有任何问题。

移动应用

通过VoIP拨打电话非常灵活,因为您可以通过各种设备进行呼叫:从计算机上的软电话到专用IP电话。即使没有安装外部应用程序,也可以轻松地在Android或IOS设备上进行调用。SparkleComm软电话的配置并不复杂,不需要您的任何技术知识。

VoIP帐户

尝试VoIP通信的最有说服力的理由是,与最常见的固定电话选项相比,其成本要小得多。如果您想拨打其他地区的移动电话,SparkleComm便是很好的选择,它不受地理位置的限制,并能大幅降低通信成本。

VoIP软件电话(二)

使用SparkleComm软电话应用程序的优势很多:
1、下载,安装和设置不需要任何费用
2、配置是轻而易举的,只需要用户名和密码来访问服务
3、它可以同时安装在各种设备上:笔记本电脑,手机等。
4、无需购买昂贵的硬件或设备或提供维护和维修

VoIP软电话应用程序的缺点

通常使用软电话的设备(台式机和笔记本电脑)的扬声器或麦克风质量较差。由于没有专用或高质量的组件,对话可能很困难并且音频质量会受到影响。大多数企业不希望质量受损并且更喜欢IP电话

其次,使用软电话的环境(旅行,远程办公,远程工作等)通常缺乏安全控制。这意味着可能会听到重要的业务对话或数据被盗。因此,许多组织将企业电话的使用限制在公司网络上,或允许在企业发布的移动设备上。

VoIP软电话

通常,VoIP提供商为多个操作系统和设备提供专用应用程序,这些操作系统和设备只能用于自己的电话服务。它为他们提供了一定程度的控制,被客户视为一种增值服务。实际上,它使企业受到开发人员的更新和引入新功能的支配。

正是为了避免这种限制,VoIP为客户提供免费的软电话应用程序,但不限制它们仅使用该特定软件。虽然组织可以自由使用基于开源的客户端,但他们可以将VoIP的电话服务与许多流行的第三方VoIP应用程序一起使用。这意味着用户可以自由选择他们喜欢使用电话服务的软件。

VoIP软电话可能不是企业的最佳解决方案,但它们应该成为每个部署的一部分,因为它们具有许多优点。它们是众多功能中的又一个工具,使VoIP优于旧的PBX系统和电话服务。

VoIP软件电话(一)

VoIP

VoIP技术的原理和基本设置相当简单,但每个单独实现的复杂性可能根据需求和业务规模而有很大差异。这同样适用于成本和时间。小型企业可以在几分钟内开始使用VoIP并且花费很少。但是,一个更大的组织将不得不花费大量的时间和资源来建立一个能够满足他们所有需求的系统。

许多VoIP供应商宣传托管的VoIP需要很少或没有初始投资,但声明并不总是适用于每种情况或每个业务客户。如果您的企业包括您自己的员工不超过两三名,那么当然可以拥有零投资的企业级VoIP电话服务。大多数提供商都提供免费的软电话应用程序以及可以完成所需工作的移动软件。

另一方面,即使是拥有20到30名员工的小型企业也需要VoIP桌面电话或配备会议呼叫设施等的设备。所有这些都需要一些投资,尽管它肯定不如典型固定电话部署所需的那么大。组织越大,他们就越难以通过VoIP电话软件获得成功。

VoIP软件电话

软电话VoIP应用并不是一种新现象。事实上,大多数消费者都使用下载和安装特定软件进行VoIP呼叫,例如SparkleComm等。这些应用程序可以下载到配备麦克风和扬声器的任何台式机或笔记本电脑上。在SparkleComm中输入所需的帐户凭据后,用户可以拨打或接听电话。

用于企业级VoIP服务的软电话与消费者应用程序并没有什么不同。它们通常是免费提供的,可以由客户端安装在任意数量的计算机上。SparkleComm的安装和设置不会超过几分钟,员工可以立即开始使用电话服务。

VoIP电话软件的好处

这些应用程序充当SIP端点,类似于IP电话或移动设备。除了少数自雇专业人士和小企业,他们可以专门依靠软电话服务,大多数组织将使用硬件和软件电话混合。例如,公司可以为高管购买一些VoIP电话,并允许为低级员工使用移动VoIP应用或软电话