桌面软电话的 5 个主要优势

当您听到“桌面软电话”这个词时,很自然地会认为它是一款真正的桌面电话,但事实并非如此;术语桌面软电话实际上是指允许用户通过 VoIP 拨打电话的软件程序或应用程序。它使您的台式机或笔记本电脑能够充当功能强大的商务电话。 enter image description here 采用最新的技术和SIP标准,桌面软电话因其提供统一通信的能力而赢得了许多企业的青睐。除了您对电话系统的所有期望之外,满载桌面软电话还提供许多标准桌面电话无法提供的特定优势,包括地理灵活性、财务效率、消息传递、在线状态以及许多其他支持团队沟通和协作的功能。

地域灵活性:随时随地工作

SparkleCommVoIP 是一种与位置无关的技术,这使得桌面软电话用户可以完全移动,只要他们可以访问互联网。这使员工能够在任何地方保持一致的办公室体验。

作为接入企业PBX系统的最佳工具,SparkleComm桌面软电话可以作为PBX的全功能办公分机在全球范围内运行。在家或早上在咖啡店使用的笔记本电脑,安装满载SparkleComm软电话,例如用SparkleComm软电话,可用于拨打电话,设置客户访问,将来电转接给其他人部门,甚至检查未接电话录音和语音邮件。值得注意的是,几乎标准桌面电话的所有典型功能都具备。更妙的是,它还有助于避免漫游通话费用并在通过公司电话线拨打电话时保持企业身份。

对于那些经常出差的人,除了桌面软电话外,一些 VoIP PBX 提供商还提供协调的移动软电话以提供更大的移动性。通过将SparkleComm安装在您的智能手机上,您可以随时随地通过您公司的电话线拨打商务电话。

群聊和消息传递:整合协作

数字化转型时代已经开始从根本上重新定义商业通信。语音不再是与同事保持联系的唯一方式,甚至不再是首选方式。相反,群聊、即时消息和内容共享现在是基础。一个强大的桌面软电话可以帮助实现这一切。它为您的员工提供了更动态的沟通方式。只需单击鼠标,您就可以向企业目录中的任何同事发送即时消息,或开始群聊以进行头脑风暴会议。有时,还可以即时共享文件和文档,让团队协作更轻松、更快捷、更方便。

通过将即时消息、群聊、语音呼叫和其他 PBX 电话系统功能等统一通信功能组合在一起,桌面软电话使公司能够在一个平台上保持联系和相互协作。远程工作人员可以通过适合需求的无缝通信体验更紧密地合作。

CRM 集成:与您的联系人保持同步

有效的销售团队依赖于及时性,SparkleComm桌面软电话能够与 3rd 方 CRM 集成,是最有效的工具之一。您有多少次接听电话时不知道来电者是谁,因为该号码未存储在桌面电话的电话簿中?如果您的来电会立即自动打开您的桌面网络浏览器以展开您存储在 3rd 方平台中的来电者详细信息呢?桌面软电话可以让这一切变得非常简单。 由于来电时可以轻松访问来电者详细信息,因此座席可以加快通话速度,从而为来电者提供更好的客户服务体验。

员工在场:消除猜谜游戏

强大的实时状态可见性为呼叫管理提供了战术优势。只需从桌面上查看,员工就可以只呼叫那些有空接听的人,这减少了呼叫等待时间并消除了猜谜游戏。此外,通过了解谁在线且有空,还可以更快、更确定地将来电转接到最佳联系人,减少等待时间、挂断和未接来电,同时提高客户满意度。

可升级软件:节省硬件成本

SparkleComm桌面软电话是基于软件的,这意味着只需利用您现有的计算机或笔记本电脑,您的员工就可以配备功能齐全的商务电话;无需购买任何硬件电话和新布线。想象一下,将您的笔记本电脑放在酒店房间内,您可以立即使用办公室的所有工具。或者增加一名员工只是意味着给他们买一台 PC,他们可以像安装程序一样快速启动和运行。您的业​​务线可以随时随地满足您的需求,无需额外的空间、设备或部署任何额外的电线。

SparkleComm软电话的软件性质也意味着它是面向未来的。硬件老化并最终落入垃圾箱。软件意味着新功能或特性只是一个新补丁或升级。这可确保您的SparkleComm软电话随着您的业务发展而增长,并确保多年来的可靠性。

我需要VoIP电话吗

互联网协议语音意味着传统的手机无法按原样工作。您需要使用特殊的适配器来改装现有电话或购买替换 IP 电话。

好消息是SparkleCommVoIP 桌面电话并不昂贵,您甚至可以免费获得。如果手机或电脑总是触手可及,您甚至可能不需要 IP 电话。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说,VoIP电话与电子邮件,即时讯息或者网页没有什么不同,它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑,或者无线设备,比如手机或者掌上设备等等。

在决定是否转移到SparkleComm VoIP 服务时,需要考虑几个因素。我们将在下面介绍一些最重要的。 enter image description here

1)你在家工作吗?

从长远来看,许多公司已经接受了远程办公。远程工作伴随着具有各种局域网配置的警告。

桌面电话的外壳是明确的。大多数人都熟悉桌面电话用于语音呼叫 - 这很自然,而且很有效。无需额外配置,员工就可以拥有一部永远在线的电话。

如果您的团队对软件应用程序很灵活,他们可以使用软件电话并在几分钟内开始工作。您可以向他们提供他们的用户名和密码。

短期内您不需要台式电话,但对于必不可少的员工来说,它是一款受欢迎的办公设备。

2) 有没有必备的模拟电话?

您可以随时使用价格合理的 IP 电话替换传统电话。但是,很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与 VoIP 结合使用,您需要一个模拟电话适配器 (ATA)。它们的功能非常简单。他们改造这些旧设备以通过互联网发送数字数据。

3) VoIP 可靠吗?

在 IP 语音的早期,通话质量不稳定。有时电话会掉线,延误很常见。随着互联网带宽的增加,VoIP 通话质量得到了显着改善。

与固定电话相比,SparkleCommVoIP 通话听起来更清脆清晰。但是,这取决于您的互联网服务提供商。的SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

使用VoIP软电话有什么好处

enter image description here 硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下,您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于SparkleComm软电话使用互联网带宽,因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站,而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备,他们就可以安装SparkleComm软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时SparkleComm视频通话。当需要淘汰设备时,只需在新设备上安装该应用程序即可。该软件是任何统一通信系统的关键部分,因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗?

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话?

这两种设备都可以打电话。除此之外,还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

软电话可以成为SparkleComm统一通信解决方案

同样,就像 SparkleComm一样,强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 Zoho CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。该解决方案也是 BYOD 的理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序,然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

软电话比硬电话好吗?

说实话,软电话真的不与硬电话竞争。当用户需要拨打电话、发送消息或管理他们的业务通信时,两者都很重要。不同之处在于,硬电话是实体电话,而软电话只是使用 VoIP 技术模拟电话的功能。员工可能有正当理由选择其中之一。这就是为什么优秀的提供商明白需要在单个电信解决方案中同时提供两者的原因。

不仅仅是电话系统:7 种云呼叫功能需要了解

随着越来越多的员工接受远程或混合工作,传统的本地 PBX 电话系统正在消失,云呼叫因其灵活性和可扩展性而成为新标准。借助SparkleComm云通话,您可以在几乎任何设备上随时随地与您的团队或客户联系。

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云通话提供语音通话视频会议等功能,但它还可以做更多的事情。

以下是您可能不太熟悉的七个云呼叫功能,这些功能可以将您的团队协作提升到一个新的水平。

  • 1) 业务电话号码和呼叫路由

让您的客户只需一个电话号码即可轻松联系到您的业务。云呼叫界面可以通知您是谁在呼叫,之后您可以接听电话或将其转接给下一个有空的员工。您甚至可以保留现有电话号码,实现无缝过渡。

  • 2) 高级通话功能

SparkleComm云通话提供您从 PBX 获得的所有功能以及更多功能,例如:

电话菜单 
呼叫等待 
保持/恢复 
捡起 
向前 
请勿打扰 
转移 

只需加入另一个电话或从智能手机切换到笔记本电脑,就可以根据需要跳入和跳出会议,而不会错过任何一个节拍,这样您就可以继续进行对话。您甚至可以通过添加其他员工或客户将任何呼叫变成会议。

  • 3) 消息传递和协作

云通话不仅仅是为了打电话;它是关于简化沟通的所有方面。通过直接消息联系基地,或通过公告与您的整个团队联系。通过共享任何类型的文件来协同工作,或通过数字白板进行协作并为下一个项目集思广益。通过添加表情符号、动画 gif 和反应来活跃您的消息。

  • 4) 日历整合

永远不要忘记一个重要的电话或会议。云通话与您的日历无缝集成,因此您可以跟踪您的日程安排并在需要时立即开始。

  • 5) AI 驱动的会议助手

当您的云呼叫系统是集成协作套件的一部分时,您可以在会议期间利用其他功能,包括声控助手。会议助手可以做笔记和会议亮点,让您可以更加关注正在发生的事情。实时转录和隐藏式字幕减少了被误解的音频的可能性,并使演示文稿更易于访问。

会议结束后,助理可以创建包含亮点和行动项目的回顾电子邮件,让每个人都了解最新情况。

  • 6) 录音

永远不要担心错过会议。可以记录会议以供日后查看,因此您可以及时了解客户和团队的需求。此外,考虑自动转录您的会议以方便访问或快速参考。

  • 7) 安全

无论是视频会议、共享文件还是与客户通话,安全性是云通话中所有服务的重中之重。您永远不必担心丢失文件,因为它们会安全地保存到云中,在您需要时随时可用。

云通话可以让你保持联系

无论您是在办公室、在家还是在旅途中,沟通都应该是无缝的。

用云呼叫解决方案替换 SMB 电话系统的多个理由

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您的企业还在使用传统的 PBX 电话系统吗?随着系统老化和旧电话变得过时,您需要承担管理呼叫基础设施的成本。如果您更改位置,重新布线新办公室的费用可能会令人望而却步,而限制性的现场 PBX 无法满足远程工作人员的许多需求。

另一方面,托管 VoIP 解决方案利用云的强大功能来降低您的间接成本,并随着您公司的扩展和变化提供更大的灵活性。以下是您应该考虑使用云呼叫解决方案替换传统 PBX 系统的 12 个原因。

  • 1) 降低您的电信成本

当您将管理业务电话系统的负担转移到云时,您就无需持续维护、更新、维修和更换各种组件,包括基础设施和物理电话。转向基于订阅的模式让您可以预测和控制电信成本并根据需要进行扩展,而无需花费大量费用。

  • 2)从任何连接的设备上的任何地方拨打电话

当您的电话系统基于云时,您可以随时随地拨打和接听电话,只要您使用兼容的设备。这意味着您可以支持远程员工,在现场保持联系,并通过您的手机、笔记本电脑、台式机或传统电话加入通话或会议。通话是使用现代互联网连接而不是过时的电话线完成的。

  • 3) 享受完整 PBX 的好处

托管 VoIP 提供了一个虚拟但完整的 PBX 系统,允许您创建多个分机、启用直接拨入 (DID) 号码并使用基于目录的拨号。虚拟接待员可以欢迎来电者、提供菜单选项和直接呼叫,而虚拟邮箱可以收集消息以供稍后查看。

  • 4) 享受强大的云通话功能

SparkleComm VoIP提供高级商务呼叫功能,包括保持和恢复、呼叫等待、转移、转移和请勿打扰。

  • 5) 使通话和会议变得容易

SparkleComm VoIP 通信系统支持有效和协作的工作环境。在通话期间在手机和设备之间无缝切换,轻松转移或合并通话。您还可以在一瞬间将您的一对一呼叫更改为多线会议,或将呼叫升级为在线会议以获得更多灵活性和选项。

  • 6) 按需使用消息传递和文件共享

云通话还可以包括多个消息传递和文件共享功能,让您可以连接和协作以提高工作效率。直接聊天可让您一对一地发送消息,而团队聊天室则允许通过富有表现力的消息传递、丰富的文本和轻松的文件共享进行集体头脑风暴。实时阅读和回复,或标记重要项目以供日后查看。消息和对话都被保存和存储,以便在需要时轻松检索。

  • 7) 与团队成员、客户或供应商轻松协作

SparkleComm语音通话可以转换为在线会议,让您随时将通话变成会议。这允许您利用协作工具,如屏幕共享、文件拖放功能和数字白板。有人迟到了吗?毫不费力地记录和转录您的会议,以便任何错过部分通话的人可以稍后补上。

  • 8) 从一个集中的、基于云的应用程序控制一切

借助一个易于管理的中央云应用程序,您可以从任何地方执行管理和运营业务所需的所有管理功能。您团队中的任何人都可以访问您的 VoIP 优势,只要他们拥有网络凭据和兼容的支持呼叫的设备。您还可以安排保留自己的运营商,以实现更顺畅的过渡。

  • 9)按照自己的节奏平稳地扩展您的业务

您可以使用云呼叫以更大的灵活性扩展您的业务,而不是费力地决定何时扩展和添加更多实体线路(和实体员工)到您的公司总部。添加线路可以像请求配置一样简单,并且可以将线路分配给部分或全部时间远程办公或远程工作的员工。

  • 10) 受益于高级别的安全性

SparkleComm云通话具有高度安全性,可对您的通话进行加密、通过安全渠道发送通话,并具有多种保护措施以防止恶意入侵和阻止黑客企图。当您的电话系统在云端时,可以自动应用安全更新,让您高枕无忧。

  • 11) 简化管理任务

配置线路后,云呼叫允许您从软件仪表板配置所有内容。如上所述,您可以在扩展时轻松处理任何必要的管理任务、只需点击几下即可添加新团队成员、高效分配分机等。您还可以设置服务员或电话菜单,让致电您的公司的人轻松联系合适的人 - 无需与多个团队成员交谈即可帮助指导他们的电话。

  • 12) 为员工提供可定制的设置

您可以为您的员工提供自定义他们自己的商务电话体验的选项,从选择基本设置到配置请勿打扰、呼叫转移和单号接通。简化、直观的设置过程使得每次更改都无需联系 IT。

放弃您的传统 PBX,拥抱云通话。它可以为您节省金钱、时间和挫折,并帮助您比以往更快地发展公司。

小型企业在混合工作中面临的挑战

小企业主的平衡法

对于企业主来说,混合工作需要一些横向思维。您需要决定工作模式,可能会找到较小的场所,整理技术,并使每个人都处于循环中。

灵活工作时间的谈判也可能很棘手,因为员工可能希望一周中有更多时间在远程工作,而不是企业主想要的。另外,如果您要求员工远程工作,您可能需要提供家庭办公设备。

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请记住,混合模型需要一段时间才能适应。与其尝试将旧的工作实践改造成混合方法,不如开发新的工作方式以适应它——包括使用正确的技术,例如SparkleComm统一通信

(某些)员工缺乏联系

远程工作者可能会错过面对面的联系,这是企业需要解决的问题。大流行意味着同事之间的社交互动要少得多,超过 25% 的员工告诉我们的研究,他们的工作互动较少。

在过去一年左右的时间里,每个人都熟悉了SparkleComm统一通信等软件——在混合模式中,保持在线交流形式至关重要。(尽管如果您希望将所有通信都放在一个方便的包中,那么使用SparkleComm统一通信会更好。)

受访者将电子邮件列为与同事进行社交沟通的第一选择,其次是电话和短信。企业应该选择可靠、易于使用的电子邮件和电话系统,并确保它也包括视频会议,例如像SparkleComm统一通信那样,就包含视频会议功能。

关注生产力

混合型员工可能很难保持积极性和生产力。根据研究表明,四分之一的企业在过去几个月中的生产力下降——这是值得关注的事情。

您可以通过为员工提供跨消息、视频和SparkleComm软电话进行无缝协作的方式来提高生产力并最大限度地发挥团队合作的作用。但是,不要用持续的视频通话和监控来轰炸远程工作人员。

随着工作和家庭之间的界限变得模糊,一些远程员工会发现自己工作时间更长。与您的团队联系,以确保他们不会承受压力和倦怠。

SparkleComm软电话,你该怎么用

SparkleComm的软电话功能不仅支持APP网络,还支持落地电话接听。

如何使用:打开SparkleComm,在通话界面的键盘中输入对方的SparkleComm账号(手机号),点击拨打,如果对方SparkleComm在线,对方接听后即可进行互联网通话。如果对方不在线,对方的手机将会接到来电,对方接听后即可进行落地电话的接听。这样无论对方处于什么状态,都不会漏接掉你的电话。

SparkleComm软电话支持纯语音通话,也支持视频通话。

SparkleComm的通话界面有语音和视频通话按钮。如果选择语音通话,则为纯语音通话,后期不可打开视频。语音通话的功能包括:键盘(进行二次拨号),静音,免提,收起。视频通话功能包括:静音,免提,收起,还另增加切换前后摄像头,裁剪,关闭摄像头。关闭摄像头后,对方不可看到自己。

SparkleComm软电话的发起方式

方式有两种,第一是在通话界面,直接输入号码,进行拨打;第二是在通讯录界面,选择你要拨打的用户,进入详情页,选择语音或视频拨打。两种方式都很方便稳定,主要看你的使用习惯。

SparkleComm软电话等通信产品可以作为个人使用,也可为企业(推荐)提供高质量,高稳定性的企业通信终端的同时深度兼容SIP 协议以及IP PBX 平台,实现无缝功能兼容集成,为企业客户精简部署管理工作量,切实帮助企业提高效率。

SparkleComm的特点

安全可靠

电信级架构设计,语音质量可靠;平台稳定,支持大容量,高并发,满足客户各类业务诉求

高效高质量

电话及时传递信息,接通率高;成熟的音频技术,语音清晰,抗干扰力强,提供高质量的语音服务

易用易集成

接近自然语音的代码设计,简单快速完成功能实现,降低企业开发难度。平台设计清晰,简洁,提升服务易用性

目前企业中采用软电话的方式已经变成趋势,不仅全面降低通话成本,而且通过现有成熟的技术使得通话稳定,音质高清。SparkleComm致力于提供优质的软电话服务,技术成熟,平台稳定,是不错的一个选择。

SparkleComm如何定位金融服务组织以在数字时代蓬勃发展(二)

员工生产力提高 24%

如果不仔细考虑,远程和混合工作可能会无意中导致生产力障碍,包括部门孤岛以及需要多个应用程序进行协作和共享信息。SparkleComm统一通信采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。所以SparkleComm消除了很多痛点并促进了更有效的工作,使员工生产力平均提高了 24%。

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部署工作流的时间减少 18%

工作流自动化在金融服务行业内提供了巨大的潜力,能够提高员工能力,通过减少输入错误提高准确性,并通过改善对客户的数据访问来更好地为客户服务。但部署自动化可能很复杂且成本高昂,从而减缓了潜在回报。凭借开箱即用且易于自定义的集成,SparkleComm统一通信可帮助组织更快地实现自动化的好处,从而缩短工作流部署时间。

支持数字时代的金融服务机构

为了展示 SparkleComm在数字时代支持金融服务组织的力量,这里有一个很好的例子,这是一家价值数十亿美元的机构,始于 1906 年的单一分支机构。为了为其 100 多个分支机构提供服务,作为以及 1000 多名员工和十多个呼叫中心,该银行需要将其传统通信系统从本地 PBX 迁移到云。

就在两阶段推出的中途,该银行已经取得了显著收益。他们已经能够替换他们的 PBX 和他们维护的六到七台服务器,以使用基于云的轻量级系统来运行他们以前的呼叫中心基础设施。即使将他们设置的 SparkleComm桌面 VoIP 电话的成本考虑在内,SparkleComm统一通信 的推出也已经为他们节省了 30% 的整体电话系统成本。

此外,一旦他们用SparkleComm替换了员工的旧电话,他们立即开始看到价值。他们的团队使用SparkleComm的软电话功能能够做的事情比使用他们的传统电话所做的要多得多。因为SparkleComm不光具有软电话功能,它还是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,该银行使用SparkleComm得到了多方位的效率提升。

VolP 电话 - 我的选择是什么,什么是最好的

我经常听到“VoIP 硬电话和软电话哪个更好”的问题?

如果您关注过我的博客,您可能会猜到我的答案,那就是“视情况而定”。让我们来谈谈在为您的联络中心座席或其他员工选择正确的技术时,它依赖什么来帮助您做出正确的决定。

VoIP 硬电话(我用它来区别于被称为软电话的软件程序)有许多不同的形状、大小和功能列表,最终用户的成本也大不相同。全国知名品牌包括 Cisco、Linksys、Polycom、Snom、Aastra 等。功能范围从单线到多线选项、LCD 显示屏、免提电话等。

联络中心世界中,我们发现对电话复杂性的需求非常低。事实上,联络中心经理通常不仅不想为昂贵的、功能丰富的电话买单,而且不希望他们的SparkleComm座席有很多花里胡哨的东西,这通常会干扰他们的联络中心应用程序或公司特定的标准流程,以及因此,在他们的SparkleComm座席桌面电话上选择一个非常基本的功能集。

软电话是进入市场的较新产品,但现在肯定已经存在很多年了。软电话是驻留在座席工作站上的软件程序,它具有与SoarkleComm座席硬电话/桌面电话类似的功能。软电话有几个优点:首先,成本。典型的软电话可以一次性购买,成本低于 50 美元,更新/升级通常包含在软电话许可证的费用中。

如果安装在笔记本电脑或膝上型计算机上,软电话非常具有移动性,并且无论机器位于何处,都可以用作实际的SparkleComm 座席电话。

软电话功能非常丰富,提供电话会议视频会议、聊天和在线状态。它们还可以根据用户的需要进一步缩小。软电话具有功能丰富、移动方便且价格低廉的许多优点。但是,当管理层对其座席环境的控制较少时,有些情况会导致一些客户在使用软电话时出现问题。例如,有时对他们的计算机具有管理员权限或具有上网能力的家庭代理可以通过流式传输广播或视频、参与在线游戏以及以其他方式最大化代理工作站上的 CPU 来利用计算机的处理能力资源。由于软电话是工作站上的另一个应用程序,当工作站的 CPU 试图跟上时,SparkleComm 座席和客户呼叫的实际语音质量可能会降低。因此,如果与其他在能力和权利方面更加锁定的环境相比,代理对他们机器上发生的事情有更多的自由,那么软电话可能不是最佳的。

总之,硬电话和软电话各有优缺点,确定哪个最适合您的联络中心取决于您的目标、座席环境以及电话与联络中心工具所需的复杂程度。

硬电话特点

1)功能丰富

2)手机放在桌面上的典型体验

3) 预计每部手机支付 150 至 300 美元以上

4)硬件故障

软电话特性

1)功能丰富

2)桌面空间节省器,因为它位于计算机上

3)物美价廉

4)移动的

5)受到 CPU 最大化的负面影响

作为一般规则,任何一种电话类型都可以很好地与 NICE 解决方案套件配合使用以拨打或接听电话。两者都是 VoIP 端点,能够使用简单的高速(非拨号)互联网连接与 SparkleComm 平台和全球电话网络进行通信。

关于软电话和硬电话的决定应基于对特定联络中心或企业很重要的标准,但常见的标准是成本、移动性和功能集。

SparkleComm 提供两种电话类型,销售工程师将与客户和合作伙伴协商,以帮助讨论决策标准和商业价值,以确保为每个独特的客户需求提供最佳解决方案。

SparkleComm软电话可无限通话录音

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IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

SparkleComm软电话应用程序可在所有设备上无限制地记录呼入和呼出呼叫,并为您安全地存储它们。

记录您的通话,并根据需要保留通话时间。

在任何设备上记录通话

SparkleComm软电话应用程序可以记录您的所有通话,无论您在何处拨打或接听电话。

因此,无论您使用的是桌面电话、Android、iOS 还是 SparkleComm软电话客户端,您都可以确保所有通话都被记录并安全存储在云中,以便您随时访问。

使用SparkleComm软电话开箱即用地获取企业范围的通话录音。直接与您的 CRM 配合使用

SparkleComm软电话已与多个应用程序完全集成。 这意味着您可以直接使用您每天使用的工具拨打、接听和录制电话。想要将通话录音与 CRM 联系人记录相关联?这是为你照顾的。

SparkleComm软电话通过通话录音和 CRM 集成增强您每天使用的工作流程。

  • 查看集成
  • 指导和监控座席以
  • 提高绩效
  • SparkleComm软电话通话录音允许您监控和指导您的电话座席,以确保他们做得最好

您可以记录您的所有通话或仅选择几个通话,然后可以查看、下载和共享它们,以便您可以与座席合作以提高性能。

快速轻松地访问通话录音以进行审查和分析。

  • 通过暂停和恢复记录确保 PCI 合规性
  • SparkleComm软电话的通话录音功能非常适用于金融、医疗保健和其他受监管行业。

“暂停和恢复”记录、高端安全加密和多层访问使我们能够满足最严格的合规性要求。

确保您的通话录音快速符合 PCI 和 HIPAA。

我们将安全可靠地存储您的所有通话录音 您的录音是安全的,我们不会限制您可以在我们这里存储的数量。

所有数据中心均通过 ISO认证,确保数据安全达到最高标准。我们所有的物理存储设备都采用最高标准的数据加密,使用 SparkleComm来加密数据。

使用 SparkleComm软电话,只要您需要,您就可以即时访问您的通话录音。如果您是企业主,希望将基于座机的通信系统升级为基于SparkleCoomVoIP的通信系统,请立即与劳格科技联系,以便我们通过专业的SparkleCoom统一通信进行高效工作。