在讨论可用于网络会议的各种会议工具时，重要的是要注意有不同的产品、解决方案和设备可供使用，以提高通过SparkleComm视频会议平台进行交流的能力。从网络会议的最佳耳机和摄像头到会议软件，详细了解如何选择最佳的网络会议工具。

您的业务所需的网络会议工具

由于基于 Web 的视频会议使您的团队无需下载应用程序或安装软件即可进行联系，因此很容易为您的团队提供这一重要的协作选项，以便他们可以保持联系并提供您所熟知的产品或服务因为没有大量的硬件投资。但是，有多种硬件选项可以将网络会议提升到一个新的水平。

SparkleComm视频会议与大多数视频会议设备制造商合作，以确保您选择购买的耳机、相机和其他高端产品能够与该平台无缝协作。

解决方案

SparkleComm基于网络的视频会议室为企业提供多种解决方案，包括：

用于虚拟面试或为员工提供培训的人力资源解决方案。

允许团队成员与客户进行面对面互动的销售团队解决方案，提供额外的客户服务层，即使对于位于世界另一端的客户也是如此。

位于不同区域的团队成员之间以及不同部门、团队或办公室之间的协作。

为您的全体员工进行全球演示。

能够为您的团队提供远程工作的选择，作为就业的好处。

内置平台工具

SparkleComm视频会议系统的房间、会议和活动对您的团队来说连接简单、可扩展且安全，这意味着您可以招待全体员工进行演示，或者您可以提供私人会议，您的团队成员可以通过该会议讨论敏感数据无需担心您的信息被他人访问。通过SparkleComm视频会议平台提供的一些工具包括：

一键式安排会议、加入会议或主持会议的能力，只需要几秒钟！

在会议中使用您最喜欢的日程安排、即时通讯和生产力工具。

会议 ID 和密码等安全措施可确保只有您邀请的人才能访问您的会议。

一个用户友好的指挥中心，为您提供会议分析、实时警报、网络状况和以用户为中心的投资回报率的 360 度全方位视图。

方便的定价结构，只允许您在会议室中使用所需的空间量。

让我们帮忙

劳格科技很自豪能够提供基于网络的SparkleComm视频会议平台，以帮助雇主和员工相互联系并与他们所服务的客户联系。有关我们的SparkleComm视频会议解决方案和工具如何帮助您提高工作效率并为您的员工提供随时随地连接的好处的更多信息，请联系我们。

通过三个简单的步骤可以为您的企业获取电话号码：

1.选择电话号码提供商

2.为您的公司购买电话号码

3.分配电话分机并设置可选功能

1） 选择商务电话提供商

首先，找到了解小型企业独特需求的电话服务提供商至关重要。SparkleComm VoIP是业界内好评如潮的商务电话服务提供商。

使用 SparkleComm VoIP软电话，您将收到一个专用的商业电话号码和由互联网协议语音 （VoIP） 提供支持的可靠服务。简单来说，您可以使用互联网连接拨打电话！

2） 选择您的电话号码

选择提供商后，您可以为您的企业选择本地区号、免费电话号码或虚荣电话号码。 一个好的起点是获取贵公司运营的本地电话号码。如果您已有企业电话号码，则可以将现有号码移植到新提供商，而不会中断。如果您的小型企业正在增长，购买具有相同前缀的多个电话号码会很有帮助。

3） 分配电话分机

使用电话分机，您可以指示来电的去向。在大多数情况下，电话分机适用于其他用户，例如员工，但并非总是如此。 例如，个体创业者可以在他们的虚拟电话系统中设置不同的部门，如销售或支持。这样，他们就会知道来电背后的意图，并可以更好地为他们服务。

在业务扩展时为不同的团队成员或部门添加或更改扩展。这有助于有效地路由来电，并确保客户可以快速联系到正确的人员或部门。

提示：您是否知道可以拨打的单个电话号码称为直接拨入 （DID） 号码？这些 DID 是人们通过办公室电话线呼叫员工的方式。

适合您业务的顶级电话功能

使用SparkleComm VoIP商务电话服务最好的部分是它附带的令人印象深刻的功能。以下是SparkleComm VoIP电话用于其业务的主要电话功能。

1、呼叫转移

不在办公室？没关系。SparkleComm VoIP电话 的呼叫转移使您可以在家中或手机上舒适地接听您的电话。 根据您的业务需求转接呼叫。直接呼叫任何目的地，包括分机、群组、应答服务或简单的语音信箱。并根据团队可用性、营业时间或节假日自动执行此操作。

2、自定义问候语

创建您的个性化问候语或要求SparkleComm VoIP电话为您设置预先录制的消息，无需雇用额外的配音人才 。 SparkleComm VoIP电话系统上的自定义问候语可以增强您企业的专业形象，使您可以建立品牌标识并向呼叫者提供基本信息，然后再将他们定向到适当的部门或个人。

3、自动助理

让您的客户选择他们想要与之交谈的自动助理。此商务电话系统功能为来电者提供部门菜单或说明。 企业使用自动助理来提升他们的客户体验。您甚至可以将它们连接在一起，称为多级自动助理。

4、桌面和移动应用

一个主要功能是免费使用的商务电话应用程序来使用您的商务电话号码。您的团队可以从任何位置拨打电话，为您的企业提供无与伦比的灵活性和移动性。 SparkleComm VoIP电话 提供丰富的高级业务功能，例如团队消息传递、短信和视频通话，可以显著提高公司的效率和生产力。它在iOS和Android上是免费的 - 您还可以下载其桌面应用程序！

5、商务短信

通过 SMS 文本消息传递的便利性与客户和合作伙伴联系。发送和接收消息和图片，以传达文字无法传达的内容。在几秒钟内发送快速提醒约会、订单更新和回答客户问题。 与传统的电话服务不同，您可以使用SparkleComm VoIP电话做更多的事情。按照您的条件而不是您的技术与客户沟通。而且您不需要单独的第三方短信应用程序即可执行此操作。

6、视频会议

除了您的公司电话号码外，您还可以访问强大的视频会议平台。您的团队可以通过高清视频质量以及无缝屏幕共享进行协作。

7、通话录音

您知道您可以使用您的公司电话号码记录电话吗？通话录音可让您跟踪对话、监控客户互动并确保符合行业法规。 使用 SparkleComm VoIP电话，您可以触发自动通话录音，或者让您的团队根据需要开始和停止录音通话，具体取决于您的业务和客户对话的性质。无需担心额外的设备，因为它包含在您的云电话系统中。

8、虚拟企业电话号码

虚拟企业号码允许企业在没有物理电话线的情况下建立本地或免费电话。这些VoIP号码可以路由到任何现有的电话线，从而提供灵活性并节省成本。

虚拟企业电话号码可以轻松更改或重新分配，使其成为成长型企业或拥有远程劳动力的企业的实用解决方案。在新领域扩展您的本地业务？使用 SparkleComm VoIP电话 设置本地电话号码只需几分钟。

获得像您一样努力工作的电话系统

选择合适的电话服务与获取公司电话号码一样重要。可靠且功能丰富的电话系统可以使您的工作流程大不相同，让员工和客户满意。

我们建议您同时获取本地和免费商务电话号码。为什么？使用您当地的一个进行日常销售和客户电话。免费电话号码是添加到您的网站和名片中的内容。扩展时，添加共享相同前缀的电话分机。

SparkleComm VoIP电话 是适合各种规模的初创公司、企业家和企业的完美 VoIP 电话系统，提供各种好处和功能，以满足企业的独特需求。

随着数字渠道（例如即时消息应用程序）的日益普及，人们可以发送附有照片、视频和录音的富媒体消息，人们很容易认为 SMS 已过时。但在世界许多地方，人们仍然依赖短信来进行重要通信。

这是因为 SMS 不依赖于互联网连接，相对便宜，甚至可以通过最基本的移动设备接收。

在全渠道世界中，企业还需要 SMS 吗？

由于其无处不在和极高的打开率（高达99%）,SMS目前仍然是企业发送一次性密码（OTP）和重要客户提醒的首选渠道。然而，企业也认识到需要采用全渠道参与战略来改善客户体验和服务。问题是，如果可以通过SparkleComm即时通讯应用程序和社交媒体等其他渠道发送消息和通知，那么 SMS 适合什么地方？

实际上，SMS 和其他渠道都可以是最适合您的业务的渠道。通常，当多个渠道协同工作以提供最佳的整体客户体验时，就会出现最佳结果。秘诀是根据所使用的渠道定制您的消息。

例如，由于90% 的 SMS 消息会在发送后三分钟内被打开和阅读，因此大多数企业会确保仅通过SMS传达对时间最敏感且高度个性化的消息。这就是一些企业选择 SMS 来提高其家庭服务平台上的工作完成率的原因。另一方面，不太紧急的营销或促销信息是通过SparkleComm即时消息应用程序或电子邮件发送的，并附有图像或视频等富媒体资产。

可以通过 SMS 发送快速、无忧的调查（例如那些要求客户服务评级的调查），收件人只需要用一个单一的响应来回复消息。然而，可以通过SparkleComm即时通讯应用程序和社交媒体收集更长更详细的反馈，以便客户可以详细说明甚至发送照片和视频。

对您发送的消息类型和发送消息的频率采取针对性策略，对于确保您的 SMS 参与策略不会适得其反大有帮助。向客户发送过多消息可能会导致您的消息被忽略，或者最坏的情况是您的消息被标记为垃圾邮件并损害您的品牌信誉。

通过 SparkleComm即时通讯API推进您的 SMS 策略

如果您想知道企业如何在扩大全渠道组合的同时将 SMS 提升到一个新的水平，那么答案就是全面考虑 SMS 在客户参与策略中的使用方式。

现代企业正在充分利用 SMS 参与度来提高包容性并为客户提供快速和主动的支持，从而使他们能够提升体验并增强长期忠诚度。如果操作得当，企业可以充分利用 SMS，同时成功提高安全性、生产力和客户参与度。

除了警报和 OTP 等单向通知之外，还可以考虑如何使用 SMS 来：

进行双向客户对话以改进支持、协作和整体体验

发送链接到内容丰富的 Web 表单和调查的一键式消息，以简化参与和反馈收集

自动重新安排或确认约会、交付等，以降低成本

使您的营销活动渠道多样化，以发送 VIP 专享优惠，以及向上销售或交叉销售产品和服务

使推荐更容易，以改善口碑营销并增加客户生命周期价值

SparkleComm的即时通讯 API允许企业快速轻松地设置即时消息传递工作流、个性化通信和分析活动。这些 API 无缝集成到任何现有的技术堆栈（物流、网络营销或客户支持）中，具有可自定义的字段，可帮助您几乎立即开始安排和发送批量消息。还有一个分析仪表板，可通过SparkleComm即时通讯工具访问，以帮助您关注交付成功率和其他关键指标，以帮助跟踪和优化活动。

SparkleComm即时通讯的 API在构建时考虑了严格的网络安全措施，因此您可以放心，在您遵守当地和国际隐私法的同时，您的客户数据仍然受到保护。我们广泛的高质量、直接运营商连接的全球网络也确保了您 24/7 通信需求的最高可靠性。

扩大参与度始于正确的通信 API

随着全球消息传递趋势的不断变化和客户参与格局的不断演变，即使出现了新的数字渠道，SMS 仍然一如既往地重要，尤其是当所有其他依赖互联网的通信渠道都失败时，SMS可以作为重要且可靠的后备渠道。

在企业制定使用哪些渠道组合以及如何构建其整体客户参与战略的战略时，他们通常会转向 API 以寻求便利、灵活性和可扩展性。立即安排演示，或了解有关SparkleComm即时通讯API的更多信息，以了解开始规划、执行和管理全渠道营销活动有多么容易。

在制造业中建立强大的数字通信平台和数字化转型战略

制造商的格局正在发生变化；供应链中断和人员短缺使得实现卓越运营和客户期望变得越来越具有挑战性。最近的一项调查显示，很多制造业因数字化不足而损失了销售额，因此组织正在寻求技术来缩小这一差距以提高客户满意度也就不足为奇了。

长期的数字化转型规划有助于为未来奠定正确的基础——未来机器学习和人工智能计划的增加将允许更多的业务流程自动化，以提高员工生产力和客户满意度。到 2024 年，预计一半的制造行业将部署人工智能和机器学习 (ML) 技术，以协助现场销售团队提供下一步最佳行动建议，并包括指导分析流程以帮助提供有价值的见解。

弥合顶层车间沟通差距

顶层和车间使用的技术之间的脱节不利于在现代世界中实现客户成功。据报道，三分之一的制造商将需要一个卓越中心来应用所需的数字技术来简化需求和供应链，并在产品和运营流程中实施创新。在制造业中，清晰、及时和有意义的沟通，尤其是顶层工人和小时工之间的沟通会影响：生产率、安全、团队合作、解决冲突、合作等等。然而，占制造业劳动力一半以上的小时工通常没有公司电子邮件地址或无法在工作中轻松访问计算机，这使得及时、持续的沟通和培养社区意识变得更加困难。

随着年长员工退休和年轻一代被吸引到更具活力的数字环境中，员工短缺也带来了持续的挑战。采用数字优先的方法为车间和高层员工创造一个包容的环境将大大有助于缓解这一挑战。

现在超过 90% 的公众都拥有智能设备，如果不投资于技术来利用这些移动解决方案的力量，组织将失去一种与员工联系的方式，任何方式都可以帮助每个人感受到力量和联系。

提供无缝的客户体验

到 2025 年，三分之一的制造商将采用基于云的集成套件进行服务、销售和营销，从而降低总体拥有成本 (TCO)，并更轻松地提供更令人满意的客户体验。

用基于云的技术替换遗留的本地系统可以提高整个组织的智能并提供可持续性优势，通过减少能源使用、硬件需求（构建、维修和零件交付）来实现环境目标，减少二氧化碳排放，并通过远程工作旅行。

想象一下，如果您可以简化整个企业的需求和供应交互，将员工与供应商、客户和分销部门联系起来，以跟踪从订单报价到交付的交互，从而获得无缝的客户体验。来自劳格科技的基于云的SparkleComm统一通信解决方案将顶层和车间员工连接在一个平台上，提供定制的用户体验，轻松连接会议室、警报系统、社交媒体和网络用户，以提高整体生产力并使业务领导者能够第一时间收到消息快速了解员工、客户和供应商。

高级计划和调度

SparkleComm统一通信系统使用高级分析和 AI 驱动的洞察力可以自动执行重复性任务，团队领导可以在几分钟内创建和管理工作流，以适应意外变化、供应链中断和人员短缺。公司范围内的跨平台报告提供了客户和内部通信的整体和精细视图，可用于监控和提高运营效率。通过SparkleComm统一通信平台，车间工人能够与全球专家联系，快速排除故障并解决问题，减少停机时间并提高生产率。

客户希望从企业的所有接触点获得一致的体验，包括销售、物流、支付等。要交付这些员工，需要对其进行培训并接受持续的指导：

SparkleComm统一通信系统的通话录音和回放经常被用来提供培训和对话清晰度

SparkleComm统一通信将带有情绪分析的语音分析将其提升到一个新的水平，通过快速识别员工/客户行为的变化来提供及时的相关反馈，从而提供最佳的客户结果并提高客户满意度 (CSAT) 分数，从而提高知识和效率

SparkleComm呼叫完成后的自动客户调查向您的客户展示您的关心并提供有关产品和服务的所有重要反馈

通过数字化转型提高运营效率

基于云的平台提供了一条安全的迁移路径，可确保业务连续性并提供一定程度的灵活性，这是本地系统所不具备的。SparkleComm将统一通信和呼叫中心与用户、系统管理员和 IT 团队的直观界面集成在一起。内置的安全性和弹性提供 99.999% 的正常运行时间、35 个以上的全球数据中心、SLA，并通过一个治理安全和数据隐私策略简化管理。

SparkleComm正在通过将语音、视频、聊天、呼叫中心和企业级 API 解决方案集成到一个全球、安全、可靠的云通信平台中来改变商业通信的未来，该平台连接员工、客户和供应商，以提高运营效率，无论他们身在何处。

在快节奏的现代经济中取得成功的一个关键部分是为您的商业模式找到合适的通信解决方案。虽然有很多不同的选择，但利用互联网的力量来提高可靠性和成本效益的技术是最具竞争力的。其中两种技术已成为竞争性企业必须了解的技术：互联网协议语音（VoIP）和统一通信即服务 (UCaaS)。

在 VoIP 与 UCaaS 之间为您的公司做出最佳选择需要了解它们是什么、它们通常如何工作以及它们各自最适合的业务模型。

什么是 VoIP 技术？

90 年代中期首次引入的 VoIP 技术使通过互联网连接拨打电话成为可能。VoIP 提供与固定电话相同的基本优势，允许用户拨打任何类型的电话以及接听和监听来电。它还提供其他基于 Internet 的功能，例如：

将呼叫从桌面电话无缝转移到移动设备

通话录音和记录

语音邮件到电子邮件转发录制的语音消息

自动呼叫路由，将呼叫转接到您企业中的合适人员

轻松管理拨入式电话会议

如今，类似SparkleComm这样的VoIP 解决方案通常比传统固定电话系统更实惠，并且更容易随着公司的发展而扩展。这使其成为中小型企业极具吸引力的选择，尤其是当您的大部分工作涉及与客户通电话时。但是，除了语音通话之外的业务通信又如何呢？

什么是统一通信即服务？

VoIP 专注于电话呼叫，而 UCaaS则走得更远，它提供了一系列强大的通信工具。例如SparkleComm UCaaS 不仅将 VoIP 作为其组件功能之一，而且通常会将您可以通信的所有方式集成到一个平台中，从电子邮件和 SMS 文本消息到视频会议、聊天应用程序、分析以及商业软件的其他集成。更重要的是，SparkleComm UCaaS 解决方案提供了在同一平台内从即时通讯无缝切换到语音通话和视频会议的能力。

为什么 UCaaS 越来越受企业欢迎？

随着越来越多的公司采用混合业务模式，UCaaS 的基于云的系统使得通过互联网连接在世界任何地方使用和管理成为可能。SparkleComm UCaaS 是一种具有成本效益和可扩展性的解决方案，具有基于互联网的处理能力和数据存储，它提供了一种可靠的方法来提高全球和分布式劳动力的工作效率。

什么是您企业的正确选择？

考虑您的业务的具体需求和用例很重要。例如，如果您的企业不经常使用视频会议或即时通讯，但经常使用电话系统，那么简单的 VoIP 系统可能会满足您的需求。另一方面，寻求长期解决方案的企业可能更喜欢 UCaaS 作为功能齐全的协作和通信平台。因为像SparkleComm这样的统一通信即服务平台能：

降低通信和协作工具的总体拥有成本 (TCO)

从一个地方为世界各地的新用户、工作组或团队设置、配置和修改功能和服务

通过消除脱节、低效的多供应商通信来简化管理和维护

随着业务的增长和变化轻松扩展通信

跨所有渠道（包括语音、视频、即时消息和文本）开发强大的业务连续性和时间管理通信

通过轻松升级到不包含限制性成本的新通信功能，跟上竞争对手的步伐

通过交互式仪表板和自定义报告获得对通信的关键可见性和洞察力

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误

通过统一渠道并与远程劳动力工具无缝集成来改善客户体验

需要帮助决定哪种解决方案最适合您的业务？

联系劳格科技的专家，我们将帮助您选择最适合您企业业务的通信选项。

今天，我们发现自己身处一个在线会议和虚拟聚会已成为新常态的世界。虽然视频会议无疑简化了远程通信，但它们也面临着自身的挑战，未能捕捉到物理存在和沉浸式连接的魔力。

但这正是人工智能 (AI)介入的地方。人工智能有能力创造身临其境且令人难忘的虚拟体验。它具有将原本通用的在线会议软件更改为智能和沉浸式平台以进行有效协作的潜力。 这是一个真正令人兴奋的消息：SparkleComm视频会议系统已经利用生成 AI 的力量彻底改变了您与团队联系和协作的方式！

通过引入自动生成的文字记录和主题演讲，我们邀请您踏上无缝、直观的在线会议之旅。告别耗时的笔记制作，迎接一个 AI 毫不费力地捕捉您讨论的本质的世界，让信息检索和会后跟进变得轻而易举。

成绩单

您的所有在线会议和网络研讨会录音都可以轻松转换为全面准确的成绩单。我们在SparkleComm视频会议平台中开发了转录功能，可以在短时间内自动将您的会议演讲转换为文本。现在，您可以在我们积极处理现场会议转录的同时为录制的会议和网络研讨会生成转录。

重点说明

SparkleComm视频会议系统现在可以利用生成式AI从会议记录中自动生成您的会议和网络研讨会的主题演讲。通过将数小时的讨论转化为简洁的关键点，您可以节省时间并快速回顾会议。

SparkleComm视频会议平台现在集成分析了会话记录，识别关键信息，并以有组织的方式呈现。这可确保不会丢失任何关键洞察力，并且让您不必坐下来观看整个会议记录。

人工智能驱动的成绩单和关键笔记生成是如何工作的？

登录SparkleComm视频会议系统后，您可以通过单击按钮自动生成 AI 驱动的成绩单和主题演讲。

浏览您的 SparkleComm视频会议帐户中的录音选项卡，然后选择您想要转录的录制会话。单击“更多”选项中的“查看成绩单”以查看特定会议自动生成的成绩单和主题演讲。快速复制成绩单和主题演讲，或只需单击一下即可下载它们以供将来参考。

使用 SparkleComm视频会议系统自动生成的成绩单和重点说明，可以省时高效、提供更多辅助功能和参考、帮助更快地决策。

不知疲倦地重播会议录音并手动写下要点的日子已经一去不复返了。利用 SparkleComm视频会议系统生成式 AI 的强大功能，将自己从繁琐的任务中解放出来，专注于真正重要的事情——创造力和协作。

让SparkleComm视频会议平台成为您在此变革之旅中值得信赖的伙伴，并为您的企业打造前所未有的在线会议体验！

“互联网协议语音”不仅仅是技术术语。VoIP 有能力改变您企业的通信方式。VoIP 服务为公司提供了无与伦比的灵活性和节省，以及许多其他好处。因此，市场正在迅速增长，价值数十亿美元。

如果您只是偶然听说过这个术语，您可能想知道什么是 VoIP，为什么它对我的业务很重要？在这里找到答案。

什么是网络电话（VoIP）？

VoIP 是一种让您可以通过互联网而不是传统电话线拨打电话的技术。此功能意味着您几乎可以在任何带有扬声器和麦克风的联网设备上拨打和接听电话。 

VoIP 服务因提供商而异，但大多数至少提供语音通话和短信服务。专业的 SparkleComm VoIP 服务还提供对其他渠道的轻松访问，例如视频会议和传真等。

VoIP 与固定电话和移动电话服务相比如何？

VoIP、手机和固定电话按照相关原理运行，但连接方式略有不同。与其他连接类型相比，VoIP 有何优势？

固定电话

固定电话需要物理铜线才能运行。固定电话曾经是用户更一致和可靠的选择。但是，模拟电话线无法提供高清通话质量。此外，恶劣天气或断线仍然会中断连接。在电话公司恢复服务之前，客户通常要等待很长时间。

移动电话

手机通过无线电波向附近的发射塔发送信号。该连接可以传输音频、文本、视频和互联网。与固定电话一样，任何传输的强度和质量都取决于您的设备和服务提供商。但是，提供商可以比通过物理线路更快地升级服务，从而实现更高质量的通信。技术进步不断提高每一代人的移动服务质量。

网络电话

顾名思义，VoIP 通过互联网建立连接。显然，这项服务不依赖固定电话，但 VoIP 与移动电话有何区别？

VoIP 可增强您的移动电话服务。您可以使用任何可用的互联网连接进行通话。设备可能通过有线以太网电缆、Wi-Fi 或 4G /5G移动互联网连接。 

VoIP 将您的商务电话服务保存在一个安全的平台上，供您的整个团队使用。如果您的有线互联网出现故障，您可以使用具有相同号码和功能的移动设备，反之亦然。客户和来电者永远不知道区别。

VoIP 需要什么设备？

大多数家庭和办公室都已经拥有运行 VoIP 服务所需的一切。设备需要通过宽带访问高速互联网连接。只要设备有麦克风和扬声器，智能手机、平板电脑或个人电脑都可以完成这项工作。

例如，企业可以允许员工使用他们的个人设备。SparkleComm VoIP 应用程序可确保安全连接并保存数据，以便您的公司仍能控制它。另一方面，许多企业更愿意为员工购买硬件和外围设备。公司拥有的设备确保团队成员拥有可以处理工作量的可靠设备。

VoIP 对企业有哪些好处？

VoIP 服务以最低的成本为公司提供最高质量的电话服务。例如SparkleComm VoIP 服务能够为您的企业带来以下好处：

可扩展性：您的公司可以通过管理面板中易于使用的控件轻松增加或减少线路。

灵活性：本地电话系统将您的公司限制在一个地点的现场工作人员，但SparkleComm VoIP 为全球远程人才打开了大门。

高级功能：您的企业可以更轻松地访问来电显示、呼叫转接、保留和自动助理等适用于整个企业的功能。

拥有VoIP 技术的SparkleComm统一通信还可以无缝集成生产力软件。您可以使用您的员工和客户关系管理软件来监控您的团队并提高绩效。

VoIP 有什么缺点吗？

VoIP 的一个潜在缺点是您必须确保拥有可靠的互联网服务。通信质量取决于您的上传和下载速度。一旦建立了可靠的连接，VoIP 服务的好坏取决于提供它的提供商。安全性和可靠性还取决于公司是否拥有强大的备份解决方案和安全的数据中心。

此外，VoIP 处理紧急呼叫的方式与传统固定电话或移动电话不同。由于用户可以在世界任何地方，该服务可能不会自动连接到本地急救人员。

VoIP 提供商可以对紧急呼叫做些什么？SparkleComm等顶级VoIP 提供商可帮助您了解如何设置增强型紧急呼叫服务或使用其他连接联系当地的紧急响应人员。 

VoIP 贵吗？

有了 VoIP，企业就不必为公共小交换机投资基础设施和设备。您的组织可以完全放弃办公室，并使用云通信连接远程和混合团队。

VoIP 能为您的企业节省什么成本？客户报告在某些情况下节省了 50% 以上。但是，结果因每个组织的情况而异。最好的办法是与专家讨论计划和选项，以设计一个投资回报率最高的系统。

什么是最适合您业务的 VoIP 服务？

商务电话服务的众多选择可能会让您不知所措。不用担心，多年来，劳格科技一直在成功地帮助企业做出正确的选择。最能满足您业务需求的 VoIP 解决方案是什么？联系我们，了解 SparkleComm VoIP 解决方案如何帮助您随时随地安全高效地工作。

在当今快节奏和数字驱动的商业环境中，保持联系和促进有效沟通对于成功至关重要。基于云的SparkleComm统一通信系统在帮助企业采用创新技术方面发挥着关键作用。在本文中，我们将探讨将基于云的SparkleComm 统一通信系统为大中小企业提供的主要优势，包括可扩展性、成本节约、灵活性、视频会议、即时通讯和呼叫中心解决方案等附加功能的集成。

可扩展性和 VoIP 功能

基于云的SparkleComm 统一通信系统利用互联网协议语音 (VoIP) 技术，使语音呼叫能够通过互联网而不是传统电话线传输。VoIP 提供了许多优势，包括节省成本、提高通话质量和可扩展性。企业可以利用基于云的SparkleComm VoIP 系统的可扩展性来轻松满足客户不断变化的需求。无论客户是否需要额外的电话线路、分机或功能，基于云的SparkleCommVoIP 系统都可以无缝地向上或向下扩展，确保企业拥有支持其发展的通信能力。

灵活性

现代商业环境需要灵活性和敏捷性。基于云的SparkleComm统一通信系统使组织能够快速适应不断变化的环境。借助移动应用程序、软电话和虚拟分机等功能，员工可以随时随地保持联系并提高工作效率，从而促进远程工作、分布式团队和移动协作。这种灵活性不仅提高了员工效率，而且通过确保不间断的可用性有助于改善客户服务。企业可以利用基于云的SparkleComm统一通信系统的灵活性作为竞争优势，满足各行各业企业的动态需求。

附加功能的集成

基于云的SparkleComm统一通信系统通常集成了一套超越传统电话的附加功能。除了语音呼叫，它还提供视频会议、即时通讯和呼叫中心解决方案等功能。视频会议可实现面对面的虚拟会议，从而增强协作并减少差旅需求。即时通讯功能有助于团队成员之间的即时消息传递和快速沟通。呼叫中心功能使企业能够简化客户交互，确保高效的呼叫路由、全面的呼叫分析和增强的客户服务。通过提供这些集成功能，企业可以提供全面的SparkleComm统一通信解决方案来满足其客户的不同需求。

节约成本

成本节约对各种规模的企业来说都是一种令人信服的激励措施。通过提供基于云的SparkleComm统一通信系统，企业可以为其客户提供一种经济高效的传统电话系统替代方案。基于云的解决方案消除了对昂贵的硬件投资、维护和持续升级的需求。此外，企业可以节省运营成本，因为基于云的模型通常涉及可预测的每月订阅，而不是不可预测且通常昂贵的基于使用的计费。捆绑服务和提供统一计费的能力进一步简化了客户的财务管理，使基于云的SparkleComm统一通信系统成为一个有吸引力的提议。 

采用基于云的SparkleComm统一通信系统，由 VoIP 技术提供支持，并集成了视频会议、即时通讯和呼叫中心解决方案等附加功能，为各种规模的企业都带来了巨大的好处。可扩展性、成本节约、灵活性使基于云的SparkleComm统一通信系统成为一个有吸引力的提议。通过将这些解决方案纳入其服务组合，企业可以释放新机遇，在市场中脱颖而出，并为其客户提供现代、可靠和全面的通信服务。

在过去的几十年里，电信取得了长足的进步。不久前，企业还必须使用昂贵的固定电话才能相互通信。如今，有许多不同的电信选项和服务可供使用，以提高效率。其中之一是直接拨号（DID） 。

如果您不确定如何使用 DID，请不要担心，我们随时为您提供帮助。在本文中，我们将向您展示如何直接向内拨号并与您要找的人取得联系。此外，我们将重点介绍 DID 为贵公司带来的一些具体好处。

什么是直接向内拨号（DID）？

DID 是一项服务，允许企业拥有自己的唯一电话号码用于各种目的，例如客户支持或销售。当有人呼叫 DID 号码时，他们将立即被路由到所需的分机。

直接拨入(DID)使您能够将呼叫直接转移到特定号码，而不必收听 IVR 菜单并从选项中选择，或在队列中等待连接或拨分机。

这项服务通常被称为直接拨入 (DDI)。为了使 DID 工作，您需要 SIP 中继。与 PSTN 使用的物理中继线路不同，VoIP 使用会话发起协议(SIP)中继，它仅在使用时使中继线路连接可用。

SIP 提供商可以使用 SIP 中继将一个、两个或任意数量的信道连接到您的 PBX，让您可以选择通过 Internet 拨打本地、长途和国际电话。您还可以将现有的 PBX 设置连接到 SIP 中继提供商，以便您可以在当前系统上不受任何限制地拨打外线电话。 

直接向内拨号如何工作？

直接向内拨号以两种不同的方式工作。虽然它们很相似，但第二种方法现在更受欢迎。你马上就会明白为什么。

1 在 PBX 内

术语直接向内拨号以前专指 PBX 内的网络。在这种情况下，DID 号码是连接到 PBX 而不是每个单独电话的一组号码。 物理电话线称为容量有限的中继线。每条线路都指定服务几个号码。因此，办公室里有多少号码并不重要。如果只运行 5 条线路，则一次可以拨打或接听 5 个电话。虽然一开始这看起来很方便，但很快就发现这不是处理来电的最有效方式。

2 使用网络电话

您只需提前与您的电话公司设置转接号码即可。当有人呼叫您的主号码时，他们的呼叫将自动转接至您指定的号码。您甚至可以在白天和夜间使用不同的转接号码。

PBX 和 VoIP 之间的区别在于，使用 PBX 时，您必须在物理上为 PBX 系统分配新电话线。使用 VoIP，获得新电话号码只需联系您的 VoIP 提供商即可。例如你可以使用SparkleComm VoIP电话系统，您可以在同一天添加新线路。

除了快速添加新号码的便利之外，SparkleComm VoIP 还带来许多其他好处。首先，它开辟了一次几乎无限数量的呼叫的可能性，全部通过数字系统，而不是过时的模拟 PBX 网络。

对于当今的大多数公司而言，SparkleComm VoIP 比使用 PBX 系统进行 DID 更便宜、更高效，也有很大的灵活性空间。您并没有被锁定在只有一定数量的业务线的合同中。

什么是 DID 号码？

DID 允许您将呼叫直接转移到特定号码。DID 号码分配给公司内的个人、部门。与绑定到特定位置的传统电话号码不同，DID 可以转发到任何电话，无论它位于何处。这样，当有人拨打公司的主要电话号码时，他们可以直接连接到所需的人员或部门。

如果要获得额外的号码，您也不必连续等待数周。只需与SparkleComm VoIP 提供商联系，您就可以在同一天内获得新的 DID 号码。因为这只是将虚拟号码添加到您的帐户的问题，所以整个过程是无缝的。不需要 PBX 常见的复杂流程。

直接向内拨号的好处

如果您仍然对是否需要 DID 持观望态度，以下是一些重要的好处。我们已经在上面暗示了一些，但让我们更深入地研究它们。

1 DID 给了你很大的灵活性

正如我们简要提到的，DID 是一项非常灵活的服务。它可以定制以满足您的特定需求。例如，您可以在一天中的不同时间将呼叫转移到不同的号码，或者您可以同时将呼叫转移到多个号码。

您甚至可以设置呼叫转移，这样如果有人拨打您的办公室电话而您没有接听，电话将被转移到您的手机上。这样，无论您身在何处，都不会错过任何一个电话。

2 DID 提供更专业的外观

通过允许客户在不通过您的主电话线的情况下联系到特定的员工，您可以为您的企业提供更专业的外观。如果您经营小型企业或在家工作，这尤其有用。

通过拥有 DID 号码，即使您是一家只有几名员工的初创公司，您也会在客户面前显示为一个合适的、更大的企业。这可以让他们更有信心与您开展业务。它还消除了客户记住多个分机号码的需要。

3 DID 节省了大量资金

DID 也是省钱的好方法。首先，它消除了为每个员工配备单独电话线的需要。

如果您有在家工作或经常出差的员工，您可以将他们的电话转移到他们的手机上，这样您就不必支付长途电话费。DID 还可以让您选择本地号码，从而为您节省电话费，即使您的公司位于另一个城市。

我如何获得 DID？

起点是使用具有嵌入式 DID 功能的出色呼叫中心工具，例如SparkleComm呼叫中心系统。一旦你弄清楚了那部分，想想你想要在你的系统中的所有号码，并让SparkleComm呼叫中心提供商帮助你。

作为入职流程的一部分，系统会提示您分享您的要求。一旦您的呼叫中心启动并运行，您可以使用 SparkleComm呼叫中心软件为您的每位员工分别设置分机。最初，您需要选择公司电话号码，而又不想买新的，在 SparkleComm呼叫中心系统中，我们很乐意移植您现有的电话号码，以便它们可以与SparkleComm VoIP 一起使用。

一旦您的主号码在SparkleComm呼叫中心系统中，我们可以帮助您根据您的要求确定您的业务需要多少 DID 线路。

最后

DID 是一项呼叫中心技术，它不仅可以让您的客户更轻松地联系到您，还可以减轻您员工的负担。如果您的日常操作依赖于呼叫，DID 是自然而然的一步。

说到前进的步伐，为什么不从最好的呼叫中心工具开始呢？免费试用SparkleComm呼叫中心系统，享受直接向内拨号的乐趣，并使用它的多种其他功能。 

我们将使您的业务蓬勃发展，让您的客户更快乐。

作为使用广泛的即时通讯应用程序，SparkleComm彻底改变了企业与客户的沟通方式，它正迅速成为客户沟通工具箱中的关键工具。

使用一些即时通讯软件提供客户支持让您的业务更容易接近，因为它是您的潜在客户和客户已经在使用的平台。尽管如此，它也带来了一些麻烦，例如大量涌入的聊天请求、错过聊天的可能性、与您的团队共享您的即时通讯帐户的困难以及无法记录潜在客户详细信息。值得庆幸的是，SparkleComm即时通讯软件现在将实时聊天平台集成在一起，可帮助您在SparkleComm即时通讯平台上为您的客户提供帮助，而不会出现任何这些问题。

将 SparkleComm即时通讯与实时聊天集成的好处

协助客户使用他们最喜欢的即时消息 (IM) 应用程序

客户通过电子邮件为每个问题寻求支持的日子已经一去不复返了。它现在主要用于支持团队需要时间调试的问题。同时，网站实时聊天需要客户重新访问网站并查看客户支持的回复。

但这对SparkleComm即时消息平台来说不是问题，它是当今很多人都在使用的主要 IM 应用程序。您的客户可能每天多次打开 SparkleComm。因此，使用 SparkleComm即时通讯平台提供客户服务就像在客户的联系人列表中一样！

不错过任何一次聊天

以前使用 SparkleComm即时通讯平台进行客户服务，您的支持团队之间共享帐户的麻烦以及错过消息的可能性就会出现。现在SparkleComm通过结合实时聊天集成解决了这个问题。当您将 SparkleComm帐户与即时聊天关联时，每当有人在SparkleComm上向您发送消息时，您都会收到通知。您收到的所有消息都会直接进入您的SparkleComm即时聊天收件箱，您可以在其中轻松跟踪它们并进行回复。

使用聊天机器人自动化您的SparkleComm即时通讯客户支持

使用SparkleComm即时通讯平台提供客户服务意味着要为大量的潜在客户和客户查询做好准备。曾经立即扩展您的客户支持团队以适应这种情况不切实际或在财务上不可行。现在SparkleComm即时通讯系统借助实时聊天集成，您可以为 SparkleComm 部署自定义聊天机器人来处理第一级聊天，同时专注于需要您注意的更复杂的聊天。使用SparkleComm的无代码聊天机器人构建器和即用型人工智能的解答机器人，为您构建聊天机器人比以往任何时候都容易，它理解常见的客户查询并使用您的资源库回答它们。您甚至可以将两者结合起来构建一个混合机器人，从而更上一层楼。

将传入的SparkleComm即时消息定向到正确的座席

确保您的客户在每次联系您的业务时都连接到最适合协助他们的座席。设置智能聊天路由规则以自动将聊天分配给正确的座席，例如最后一位协助客户的座席或 CRM 中的联系人所有者（如果可用）。

通过我们的省时工具缩短响应时间

实时聊天座席的工作日很忙，我们已尽力帮助他们度过难关。SparkleComm即时通讯通过集成网站实时聊天，可帮助您保存对常用查询的回复，只需单击一下即可在聊天中使用它们，它还会从您的内部知识库中自动建议对客户查询的智能回答。

将您的一些任务卸载到由AI支持的SparkleComm即时通讯平台上

您不再需要花时间校对您的消息或构建正确的回复！SparkleComm即时通讯 的写作助手由人工智能提供支持 可以修改您的消息，修复任何错别字或错误语法；改写它们；扩大它们；并将它们缩短为简洁明了的句子。通过AI 集成，SparkleComm即时通讯还可以在聊天结束后按需提供对话摘要。

使用相关标签组织聊天以供日后参考

当您在很多即时通讯平台上收到大量消息且没有可组织的功能时，几乎不可能找到您需要参考或稍后跟进的对话。借助SparkleComm即时通讯平台，您可以为聊天添加标签并在以后轻松找到它们，通过引用即时聊天的AI功能，标签也可以在聊天结束后自动生成。

最后

从一开始，改善客户沟通和参与一直是SparkleComm即时通讯系统的目标，因此我们并没有停止使用上述功能。这是我们现在正在做的事情的要点。

易于接近只是客户期望从SparkleComm即时通讯客户支持中获得的众多好处之一。在不久的将来，SparkleComm将帮助您创建产品目录，甚至可以将您现有的产品/服务目录链接到网站实时聊天上。您还可以将传入消息路由到部门，以便该部门的任何人员都可以接收它们。我们还致力于在单个即时聊天门户中支持多个SparkleComm企业帐户。