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每个客户交互都包含一个数据宝库。但是您是否使用它来改善客户体验？不幸的是，根据 Salesforce 的一项研究，只有 17% 的公司会根据这些客户洞察采取行动。

要利用SparkleComm呼叫中心分析的力量，您需要将它们应用于现实世界的业务挑战。每个不同的指标和 KPI 背后都是人类的动机、兴趣和需求。 什么是呼叫中心分析？

SparkleComm呼叫中心分析描述了联络中心内绩效指标的收集、测量和报告。它跟踪呼叫数据和座席处理入站或出站呼叫的性能。常见的分析类型包括处理时间、呼叫量、客户满意度和保持时间。

然而，呼叫中心分析不仅仅是呼叫时间。它考虑了人为因素来影响呼叫的处理方式，包括客户体验本身。

在大多数情况下，呼叫中心主管可以使用专门的分析工具访问这些数据。但是，访问此呼叫中心数据通常仅限于主管和团队负责人。更现代的联络中心向座席提供这种实时数据，以便他们可以考虑增加呼叫量。

但是，借助正确的工具和策略，呼叫数据可帮助您提供卓越的客户体验、提高品牌忠诚度并全面提高效率。 对数据分析采取行动 了解呼叫中心的分析可归结为以下三个阶段：

1.收集：存储来自联络中心的数据。例如，呼叫中心代理几乎不可能跟踪解决率，因此将其保留在您的 CRM 或分析软件中可以提高其保真度。 2.分析：组织和制作您的团队可以理解的报告。使用模板是增强商业智能并使每个人都在同一页面上的好方法。 3.行动：使用这些见解来优化代理性能。记录基准并跟踪导致更高客户满意度的因素是可持续增长的关键。 没有组织和可行计划的数据只是噪音。虽然根据有缺陷的数据做出业务决策是在浪费您的时间。确保您拥有一个完全集成的云呼叫中心，这样您就不会做出错误的举动。

每一步都需要仔细考虑才能获得最大收益。 提高客户满意度 呼叫报告还可以评估呼叫中心绩效的更广泛趋势。即使座席不与客户交谈，您也应该对其进行监控。

例如，放弃率是呼叫者在到达座席之前挂断的百分比。在某些情况下，这是一件好事，例如在听到IVR 中的营业时间或地址之后。但是，对于大多数人来说，低于 10% 的放弃率是行业平均水平。

在这种情况下，您可能会选择将“回答速度”作为主要指标。

以下是您可以使用的更多SparkleComm呼叫中心报告：

来电报告：客户希望在致电时得到快速响应。此报告显示有关您如何处理来电的历史和实时客户数据，包括等待时间、排队和未接来电。 服务水平报告：要知道您的支持团队在哪里遗漏了标记并不总是那么容易。服务水平报告显示您的联络中心在定义的时间段内接听一定百分比的电话的能力。行业示例：85/30 表示 85% 的呼叫在 30 秒内得到应答。 总结报告：将此视为云联络中心的健康检查。摘要报告可以显示您的平均等待时间、放弃率、回答速度和占用率。

视频会议指南可帮助企业在混合工作环境中导航协作，并包括实施和用户培训的最佳实践。

视频会议正处于令人难以置信的过渡时期。在大流行之前，昂贵且复杂的室内系统是主要的商业投资。这些现在正处于个人视频会议设置和即插即用办公系统的次要位置，这些系统在室内和远程体验之间创造了平等。本指南可帮助企业了解SparkleComm视频会议在混合工作环境中的作用，包括视频会议技术的优势和挑战、改变游戏规则的功能、带宽和安全注意事项、用户最佳实践等。

• 为什么视频会议对企业很重要？

视频会议在大流行期间发挥了关键作用，使企业能够让员工远程工作但仍保持联系。现在，雇主正在进入一个视频会议作为混合工作环境中心的新时代。规划这样一个环境，用户在办公室几天，远程（在家或其他地方）几天，与完全远程的劳动力相比，需要考虑不同的考虑因素。然而，保持不变的是SparkleComm视频会议平台作为必不可少的通信和协作工具以及业务工作流程的一个组成部分可用和可靠的关键需求。

• 视频会议是如何发展的？

SparkleComm视频会议是模拟面对面会议的两个或多个远程方之间通过 Internet 进行的实时视觉连接。它是统一通信 (UC) 平台的核心组件，可以部署为硬件、软件或 SaaS。视频会议的历史最早可以追溯到 1870 年代，当时贝尔实验室提出了通过有线传输图像和音频的概念。几十年后，在 1920 年代，贝尔电话实验室播放了现场动态图像。在 1990 年代后期，消费者网络摄像头首次流行起来。但直到 2000 年代初和宽带的普遍可用性，公司才广泛采用视频会议系统。如今，公司严重依赖 SaaS 和基于 Web 的视频会议平台（例如 Cisco 的 Webex、Google Meet、Microsoft Teams 和 Zoom、Loogear的SparkleComm）进行协作、通信和演示。不再担心用户是否会参加视频会议，该技术现在无处不在，以至于企业不得不担心视频会议疲劳等问题。

• 视频会议的商业优势

SparkleComm视频会议在商业领域有很多好处，包括极大的生产力提升。用户可以通过一种有意义的方式联系同事——虽然视频会议技术不能取代办公室中可能发生的面对面的联系，但这是一个值得的近似。

SparkleComm视频会议支持以下内容：人际交流、协作、演示和教育。

招聘、培训、项目管理、与客户协作、销售演示和谈判等任务都受益于企业级视频会议平台。

如果旧的商务电话系统仍然有效，则无需升级吗？

由于过时的电话系统，没有企业希望发现自己无法满足客户的需求。尽管您的电话系统目前能够保持基本功能，但可能会有一些迹象表明是时候进行重大升级了。虽然一些企业不愿对其进行大量投资，但电话系统升级的商业价值却被大大低估了。

请留意以下迹象，表明可能是时候升级您的商务电话系统了。

1. 您的电话系统已过时。

所有行业的技术很快就会过时。运行已被制造商停产的电话系统可能会对您的业务造成损害。德国、澳大利亚、意大利和世界各国正在经历ISDN 关闭和从传统ISDN 业务向基于IP 业务的转变。传统电话系统现在已经过时，因为它的维护成本相对较高，无法提供现代通信功能，并且依赖于传统电话线。因此，您继续在过时的电话系统上投资的时间越长，更换它们的成本和挑战性就越大。升级后，您可能会惊讶地发现您可以节省多少。

2. 您的企业错过了最新的必备功能。

随着工作环境的发展，电话系统功能也在不断发展。与其一个接一个地购买其他解决方案来补充您的旧电话系统，包罗万象的多合一SparkleComm统一通信系统无疑是一个更划算的选择。使用SparkleComm统一通信的企业越来越依赖高级功能来进行日常运营。仔细查看您当前的商务电话系统。您是否缺少自动助理、通话录音、音乐保持、通话队列和会议等功能？如果是这样，您的电话系统可能已经过时，急需改造。

3. 您的员工被锁在办公桌前接听电话。

大约 85% 的无人接听的电话不会被回电。如果您曾收到客户的投诉，他们无法轻松联系您或错过电话，因为您的员工不在办公桌旁接听他们，这会敲响警钟，说明您的电话系统需要升级。您的员工可能会在销售拜访、客户会议和其他商务旅行上花费大量时间，而不是被束缚在办公桌上。他们在家里和旅途中远程工作。如果他们即使不在办公室也无法选择是使用桌面电话、手机还是台式机接听业务电话或将电话转接给对方，那么未接电话将仍然是一个问题，并最终影响您的工作效率.

4. 您的电话系统不能随着您的业务增长。

您的业务现在正在快速增长吗？您的通话量是否超过了当前电话系统的容量？如果是这样，在权衡是否升级到新电话系统时，能够轻松且经济高效地增加系统容量就成为需要考虑的重要因素。在企业扩张方面，您的业务沟通不应阻碍您。尤其是对于未来几年有激进增长目标的企业，如果你的电话系统无法容纳更多用户的增加，升级是不可避免的。

5. 您正在努力管理多个地点的不同电话系统。

无论您已经拥有一个已建立的辅助地点，还是计划在未来开设一个，处理多个办公室的能力都至关重要。多个地点的不同办公电话系统存在许多挑战，例如复杂的管理和维护。在添加新位置时坚持使用传统电话系统也不是明智的财务选择。对于多站点企业，目标是使用SparkleComm统一通信电话系统，SparkleComm统一通信系统可以统一所有地点和员工之间的通信，将所有电话号码和服务放在同一保护伞下，并从一个位置进行管理。

6. 您的电话系统容易受到系统中断的影响。

无论自然灾害和其他不可预见的事件如何，都必须制定全面的灾难恢复和应急计划，以保持业务正常运行。现代电话系统提供系统冗余，以确保即使您的电话系统出现故障也可以路由呼叫，从而您的业务不会中断。通常，本地解决方案需要维护额外的备份设备以进行热备，而基于云的SparkleComm统一通信电话系统则在异地托管，以保持您的业务通信正常运行。

当前的新冠大流行正在改变企业的工作方式。许多公司在保持社交距离的情况下采用了远程工作方式。转型需要他们日常使用的工具和技术进行相应的调整，这给一些以前没有远程办公经验的组织带来了前所未有的挑战。

当谈到在家工作时，沟通是保持正常工作的关键。然而，那些依赖传统电话系统和物理电话线的人发现很难为他们的员工设置远程工作环境，因为他们的通信系统天生就无法完成这项任务。由于一些 VoIP 和 UC 服务提供商和供应商提供优惠，许多企业已采取临时措施来应对这种情况。

虽然大流行促使了过渡，但在新冠疫情之后，远程工作可能会继续存在。传统 PBX 用户在规划未来系统升级到 VoIP 时需要认真考虑。我们知道你们中的一些人可能已经使用旧电话系统很长时间了，并且不确定 VoIP PBX 是否对您的企业有意义。我们希望这篇文章能消除您的疑虑。

1.VoIP PBX 和传统电话系统有什么区别？

使用SparkleCommVoIP，语音数据通过互联网连接传输，而不是插入传统的电话线。这就是为什么您需要在实施SparkleComm VoIP PBX 系统之前确保网络质量的原因。尽管 ISDN 和 PSTN 网络已被证明具有弹性，但它在功能、灵活性和可扩展性方面存在重大限制。许多过去认为现有的传统电话系统运行良好的企业最近发现很难支持远程工作。此外，随着PSTN 和 ISDN 的关闭，越来越多的传统电话系统用户考虑基于 IP 的解决方案以适应未来的业务通信。

2. VoIP 能为我的业务带来哪些额外的好处？

在功能方面，SparkleComm VoIP PBX 远远领先于传统电话系统。无论企业规模如何，SparkleCommVoIP PBX 用户都可以享受到以前只能在企业级传统 PBX 中找到的增强通信功能。一些 VoIP 供应商在其产品中包含统一通信功能，例如聊天、在线状态和 CRM 集成，从而将大量通信渠道整合到单一访问点中。此外，SparkleComm VoIP 是一种应急解决方案，可让您通过个人移动电话连接或备用互联网连接来确保业务连续性，而当传统电话服务出现故障时，可能需要数小时甚至数天才能解决问题。

3、使用VoIP需要什么设备？

就SparkleComm VoIP 而言，入门所需的硬件数量最少。除了一些 IP PBX 部署为没有任何模拟线路的办公电话系统之外，您还可以迁移到 VoIP，而不会影响现有设备投资。即使您还没有准备好进行大规模基础设施更改或完全更换的预算有限，也可以进行分阶段过渡，将业务通信升级到基于 IP 的技术，并将传统的 PBX 通过简洁方式集成到其中VoIP 网关和模拟电话适配器。

4. 我可以在使用 VoIP 的同时保留我现有的电话号码吗？

电话号码是企业的身份。许多公司在转向 VoIP 时最常见的担忧之一是他们是否可以保留现有的固定电话号码。幸运的是，市场上的大多数互联网电话服务提供商都能够移植号码，包括SparkleCommVoIP，但也有少数例外。尽管不同的国家/地区有自己的流程和移植要求，但通常要移动您的电话号码，您可能需要就您的移植请求与 VoIP 服务提供商联系，并让您当前的座机提供商了解您的计划。

5. 我不经营大企业，VoIP 适合我吗？

SparkleCommVoIP 部署对中小型企业很有意义。主要原因之一是成本降低，因为考虑到最少的设备，SparkleCommVoIP 服务的成本仅为模拟系统的一小部分，消除了内部通话费用，并降低了长途电话的成本。对于不需要现场设备和安装的中小企业来说，云 PBX 是另一个可行的选择。可以激活该服务，并且您可以在一天内启动并运行基于云的SparkleComm电话系统。

6. 我的 IT 员工管理 VoIP 电话系统是否需要付出很多努力？

与传统系统相比，SparkleCommVoIP PBX 的安装和使用要容易得多，即使您不是特别精通技术。借助SparkleComm VoIP，您的 IT 管理员可以从基于 Web 的界面管理公司电话系统。添加分机号码、设置振铃策略、监控分机状态、中继线、并发呼叫、会议等多项配置，只需点击几下即可完成。用户随着业务需求的增长，基于云的解决方案也让添加新分机变得极其容易。

7.如何确保员工接受？

基于 IP 的电话系统非常人性化。SparkleComm VoIP 为您的员工（尤其是那些远程工作或经常出差的员工）带来的最大优势之一是，它使他们能够随时随地保持联系。

SparkleCommVoIP 提供软电话功能，将您的移动电话和台式机转换为办公室分机，以便您使用您喜欢的任何设备拨打和接听商务电话。因此，您的员工无需朝九晚五地工作，而是可以在传统工作时间和地点之外获得更大的灵活性，并实现更好的工作与生活平衡。

在目前采用SparkleComm VoIP 解决远程工作需求的同时，也是一个很好的机会，可以在现实世界中评估 VoIP 电话系统，看看它是否满足您的日常业务通信需求，并计划回到办公室后进行升级。

劳格免费提供 30天的 Cloud PBX，让您通过SparkleComm体验功能齐全的基于云的电话系统。

虚拟协作在过去几年发展迅速。随着员工现在遍布世界各地，虚拟互连已成为成功驾驭数字化工作场所转型的组织的标志。虽然视频会议足以让团队在预定的会议上保持联系，但所有其他随意和自发互动的混合工作人员现在一整天都在失踪。事实上，根据最近的一项调查，超过 82.3% 的受访者承认与同事的随意交谈较少。今天，我们正在改变这一点。劳格科技很高兴地宣布即将推出SparkleComm虚拟会议室——一个沉浸式虚拟办公室，旨在促进混合工作环境中的有机对话。 

SparkleComm虚拟会议室是预定在线会议的对立面。当您与同事在一个虚拟会议室中时，您可以轻松地与周围的人进行纯音频对话，快速浏览哪些人可以参加头脑风暴会议，或者穿过虚拟走廊，简单地听听每个人都在谈论什么。这是一个虚拟的工作空间，可以模拟在办公室的社交体验。有了SparkleComm虚拟会议室，我们认识到每次互动都不需要是视频通话。相反，虚拟会议室为用户提供了在虚拟房间中与团队成员一起工作的灵活性，同时可以使用完整的协作工具来完成他们的最佳工作，无论是否通过视频。  

这是它的工作原理： 

通过空间音频自然地协作： SparkleComm虚拟会议室允许团队自发地协作，从而实现信息的自由交流。它允许用户在称为“房间”的持久虚拟工作区或称为“小会”的临时位置中进行交互和协同工作。SparkleComm虚拟会议室中的音频是空间化的，这意味着您旁边的同事听起来自然会比虚拟房间对面的人更响亮。这种动态音频体验提供了更逼真的办公环境，让用户沉浸在虚拟环境中。  

定制您的体验：无论您是在虚拟咖啡馆与您最喜欢的同事一起喝杯咖啡，还是在作战室过渡到集体头脑风暴会议 -SparkleComm虚拟会议室的布局都可以定制以满足每个人的需求。使用SparkleComm 虚拟会议室，您可以继续使用您最喜欢的房间进行会议和聚会，或者只是找一个开放的小空间。用户可以方便地从 2D 办公室布局视图切换到具有完全可定制化身的无耳机 3D 环境。用户甚至可以选择将游戏融入他们的工作空间，以将更具社交性的氛围直接融入办公环境。  

使用信息增强协作：与您的团队 1:1 或在一个小组中建立一个透明有效和高生产力的虚拟工作环境。作为补充，SparkleComm 虚拟会议室中的信息功能允许团队成员在任何给定时间与任何人或所有人聊天。用户现在可以通过SparkleComm 平台与他们的空间伙伴共享消息、文件和表情符号。通讯持久且与虚拟会议室和 信息完全集成，完成关键业务协作所需的整个通信范围。

通过视频会议保持高效：在SparkleComm虚拟会议室，我们的目标是提供交互式会议体验，提供一致且易于使用的界面。用户现在可以灵活地从虚拟办公室轻松转换到SparkleComm视频会议，或者单击按钮进行会议，从而提供不同的通信模式。我们最新的协作更新包括最多可容纳 1000 名参与者参加会议、开放分组讨论和音频锁定。虚拟会议室提供最先进的视频会议环境，无论是与客户或供应商的外部会议、公司内部的跨职能会议，还是行政领导会议。

办公环境中非正式和自发的对话可以培养联系感和同志情谊，培养团队成员之间的长期关系。当公司努力在社会专业合作和社交距离之间找到平衡时，SparkleComm为整个团队提供身临其境的虚拟空间，包括多种相互联系的方式——挤在一起、集思广益、组织或只是社交，从而帮助填补空白。 

PSTN，Public Switched Telephone Network，是一种通过电话线传输通信的系统。自 1800 年代以来，人们不再需要在全球范围内发送信件，而是可以通过固定电话轻松连接。PSTN 改变了我们个人和商业交流和传输数据的方式。 公共交换电话网络 (PSTN) 需要很多东西才能工作：交换中心、卫星和光纤电缆、电缆系统、蜂窝网络和电话线。一旦接听电话，您的语音数据就会通过电缆通过网络以数字信号的形式传输到接收方的目的地。 对于一些公司来说，基本功能就足够了；然而，它们对其他人来说还不够。随着现代劳动力变得更加敏捷，统一通信将成为 PSTN 无法支持的下一个规范。在让远程工作的员工与同事和客户保持联系方面，它还存在不足。 一些公司发现 PSTN 已经过时且功能有限，他们更愿意改用更现代的替代方案 - VoIP。

ISDN 与 PSTN

在VoIP之前，ISDN曾经是PSTN的替代品。ISDN代表综合业务数字网，它也利用电路交换技术，在同一条线路上传输语音和数据，而PSTN只能传输语音。ISDN 的另一个优点是与普通的旧电话服务相比，它具有更好的语音质量和更快的交换速度。

ISDN 是在 1991 年 PSTN 之后开发的，一年后被公众使用。由于其速度和质量，它在大型企业中很受欢迎。除了这些好处之外，ISDN 还可以同时拥有两个连接（电话、视频、传真、数据）。 然而，随着电信供应商在全球范围内关闭服务，ISDN 时代已经结束。

VoIP 与 PSTN

VoIP 是互联网协议语音，也称为 IP 电话，它允许您通过互联网拨打电话。与 ISDN 和 PSTN 不同，IP 语音不使用电路交换电话系统，只使用 Internet 连接，因此是小型公司的理想选择。

PSTN 通过线路发送语音信号，而 VoIP 将音频转换为数据包，然后在到达接收方时将其转换为音频。

与 PSTN 相比，互联网协议语音 (VoIP) 具有多种功能来满足更复杂的业务需求。除了说话和使用静音、转接和保持通话等基本功能外，VoIP 还允许员工发送即时消息、留下语音邮件、参加视频会议等。

另一个很大的区别是便携性。PSTN电话线只能在办公室物理连接，只要有可靠的互联网连接，VoIP可以在世界任何地方使用。 员工可以将自己的设备，无论是手机还是电脑，作为办公室分机来自任何地方的商务电话。

在成本上，VoIP安装的价格远低于PSTN，因为不需要购买物理线路和专有电话。初创企业更喜欢使用 VoIP，因为它允许他们将各地的员工聚集在一起，并且因为 Internet 电话提供了所有有用的关键指标。

切换到 VoIP 以提高业务效率

公共交换电话网络是一种传统的固定电话，已被企业和个人使用多年。在PSTN迎来现代通信的同时，随着技术的演进和成熟稳定，VoIP逐渐成为通信系统的最佳选择。

基于VoIP，SparkleComm旨在为中小型企业提供全套统一通信解决方案。SparkleComm 为企业级通信提供从必备到必备的功能，例如 UC 客户端、呼叫中心、 视频会议、即时消息、软电话等。

在没有商务电话系统的情况下运营办公室基本上是不可能的。电话通信一直是正常运作的企业不可或缺的一部分，并且可能在未来几年保持这种状态。当然，我们用于进行日常语音通信的技术已经发生了根本性的变化，但多年来拨打电话的基本过程基本保持不变。

小型、中型和大型办公室的商业通信现代化已成为许多公司的重要事项。传统电话线仍然是许多办公室建立电话网络的重要手段。他们中的一些人有他们需要履行的长期合同，而另一些人只是利用已经到位的基础设施，因为他们真的没有资金来升级它。 这就是托管 VoIP 系统（也称为托管 PBX）的用武之地。托管 VoIP 系统提供的业务通信不依赖于现场硬件，而是利用基于云的系统来托管每个特定办公室的电话网络。它消除了在安装全新的专用小交换机系统 (PBX)上花费大量资金的需要。

云 VoIP 电话系统是一种轻松、易于使用的统一通信解决方案，让您的员工只需使用他们的计算机或移动设备即可在单个网络上拨打 VoIP 电话，甚至使用视频会议功能！

下面，您可以找到托管 VoIP 功能的一些主要优势。

更低的价格

这是最大的。使用传统的、基于电路的电话系统每个月都会消耗公司的财务。许多电话公司在没有警告客户的情况下提高了价格。 选择托管 VoIP 提供商可保证您使用他们的电话系统服务获得相同的固定月费，如果您需要扩展统一通信功能，还可以选择升级到各种高级套餐。

附加的功能

当您向一家电话公司支付费用以建立使用传统 PTSN 通信技术的 PBX 系统时，您几乎只需为呼叫他人、接听来电以及使用电话分机和呼叫路由的可能性付费。 以相同的价格（甚至更低），托管 PBX 系统将使您能够访问大量额外的高级功能，例如SparkleComm软电话（一种使您的智能手机成为办公网络一部分的移动应用程序）、音频会议、视频呼叫、状态、即时消息等等。

减少杂乱

设置内部部署的商业 VoIP 系统通常需要处理大量带入办公室的硬件和电缆。传统 PBX 也是如此——如果您经营一家办公空间有限的小型企业，那么每一平方英寸都很重要。 托管 SparkleCommVoIP 服务的最大好处之一是，所有不必要的混乱都托管在位于异地的数据中心，您只需要稳定的互联网连接即可使用它。

简化的办公室通信

通过使用托管 SparkleCommVoIP 电话系统，您无需使用复杂的呼叫路由技术和漫长的等待时间。 您公司的所有通信渠道都将无缝运行，并且使用SparkleComm软电话，您只需在员工的计算机和移动设备上安装应用程序，即可获得与使用传统桌面电话相同的所有功能！

随着技术继续将现代劳动力从传统的办公桌和办公室中解放出来，工作不再与地点有关，而更多地与访问有关，并且远程工作变得越来越普遍。根据相关数据，84% 的组织一直在雇用远程劳动力。当今的企业面临着让每个人与高效通信系统保持同步的挑战，因为它们有多个办公地点、出差员工和在家工作的员工。

远程办公室连接选项

SparkleComm VoIP 使企业能够通过支持 SIP 的设备将其通信系统扩展到远程办公室。部署多站点SparkleComm VoIP 系统不仅可以让所有分散的分支机构无缝连接，还可以降低不断攀升的局间通话成本。根据您希望连接的远程站点的业务规模和数量，有几种经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到总部通信平台。

1. 远程分机注册

远程分机注册是为只有几个端点的小型分支机构连接远程办公室的最具成本效益的方法之一。无需额外的硬件投资，远程办公室的 IP 电话和SparkleComm软电话可以通过 VPN 或 DDNS（动态域名系统）配置注册到主站点的 PBX 系统。

2.利用SparkleCommVoIP网关连接远程站点

此选项非常适合维护模拟语音基础设施但仍希望利用SparkleComm VoIP 功能的小型企业和分支机构。通过使用 FXS 网关、FXO 网关或 GSM 网关，远程办公室还可以享受免费的办公室间通话，并使用公司中继线进行呼入和呼出。

3. 将不同位置的 VoIP PBX 联网

考虑到端口转发、静态公共 IP 地址设置和其他耗时配置的必要性，将多个电话系统联网可能会很复杂。但是，SparkleComm VoIP PBX的内置多站点互连功能允许在几分钟内对部署在不同站点的 PBX进行简单的互连配置。

4. 迁移到云端

借助SparkleComm云电话系统，企业能够在单个 PBX 系统内将总部与远程办公室和远程工作人员统一起来。每个人都连接在同一个公司目录中，并且可以访问相同的通信功能。更好的是，SparkleCommCloud PBX 还允许添加新用户，而无需维护或技术人员。

公路战士的移动功能

公路战士是通常在旅途中的流动员工，例如经常参加贸易展览、向客户展示产品或服务或执行现场协助的销售人员和服务技术人员。他们拥有更高的敏捷性，并经常在传统工作时间之外接听业务电话。

SparkleComm统一通信是移动员工的重要支持，这使他们能够使用与办公桌相同的功能进行远程工作。SparkleComm商务通信系统就在他们的手中，以确保他们不会错过商务电话，同时实现更好的工作与生活平衡。

软电话：随身携带分机

与商务电话系统结合使用，SparkleComm软电话将移动电话和台式机变成办公室分机，使出差人员与公司电话系统保持同步，以便他们始终保持连接。任何打到他们办公室分机的来电都可以自动转移到手头的设备上。

状态：在最佳时间联系同事

即使在办公室外，通过在线状态，出差人员仍然可以轻松知道他们想要联系的同事是否有空、忙碌或不在。自定义的在线状态会告诉您何时是最佳时间以及如何联系某人以避免不必要的呼叫尝试的最佳方式。

临时会议：在您的手机上发起会议

公路战士不必在现场参加会议。使用SparkleComm即时通讯，您可以随时随地通过智能手机发起即时会议，并邀请您想要的任何成员。SparkleComm会立即呼叫受邀方，受邀方可以通过接听电话进入会议，可支多名参与者。

语音邮件到电子邮件：赶上客户及其消息

将语音邮件录音直接发送到电子邮件收件箱，语音邮件到电子邮件对于远程工作尤其有用。只要有新的语音邮件进来，移动工作人员就可以轻松赶上客户并尽快做出响应，不受地域限制。

劳格SparkleComm统一通信解决方支持 Windows、macOS、Android 和 iOS 设备，允许用户在不同设备之间切换时同步通信。SparkleComm已然成为远程办公室与公路战士保持联系必不可缺的通讯工具。

随着虚拟活动的流行度不断上升，争夺关注的虚拟活动平台的数量也在不断增加。

然而，并非所有的虚拟活动平台都是平等的。它们在质量和提供的功能方面差异很大，这可能会使为工作找到最佳平台完全不知所措。

我们了解对平台功能进行分类有多么困难，因此我们将要在虚拟活动平台中寻找的前 10 项功能放在一起，以便您的下一个活动取得成功。

1. 托管虚拟活动功能

虽然严格来说这并不是您的虚拟活动平台的一个功能，但任何认真创建时尚和专业的虚拟活动的企业都应该寻找托管的虚拟活动服务。

托管虚拟活动服务只是意味着您有一个专业团队指导您完成举办在线活动的端到端流程。 

除了为您提供尖端的虚拟活动平台如SparkleComm视频会议平台和技术，他们还负责幕后的所有辛勤工作，例如来宾注册、运行参与会议、监控技术和安全，以及制作一个成功的虚拟活动。这让您有更多时间专注于重要的事情——将精彩的内容计划组合在一起，以吸引您的目标受众。

2. 手机兼容性

当需要参加您的活动时，不要假设您的虚拟观众有时间和手段坐在桌面上。确保您的虚拟活动平台针对移动设备和桌面设备进行了优化。   劳格SparkleComm视频会议平台除了能够参加活动外，SparkleComm还应允许移动用户参与并享受与使用台式机的用户相同的高清视听质量和功能，例如实时投票和实时聊天。

3. 屏幕共享

您的虚拟活动平台应该使演示尽可能无缝和简单。SparkleComm视频会议平台拥有屏幕共享功能，让您的演讲者能够呈现出色的视觉内容，从而放大他们的信息。幻灯片、媒体剪辑和交互式图表等内容是创造观众参与度的关键，因此鼓励您的演讲者利用SparkleComm的屏幕共享功能来增强他们的演示。

4. 定制品牌

许多自助式虚拟活动平台没有为您的活动定制品牌的选项。这是一项功能，通过在整个广播过程中为您的数字资产打造品牌并在屏幕上重叠您的徽标和颜色，可帮助您的观众在活动之前、期间和之后轻松识别您的品牌。 

研究告诉我们，当观众反复接触品牌标志和颜色时，它会建立熟悉感，从而在他们想到您的行业时会想起您的品牌。 

5. 安全的电子注册

太多的组织忽视了拥有优化和安全的电子注册系统的重要性。管理不善的注册系统会极大地影响您吸引参加活动的与会者的质量。 

然而，管理来宾注册也非常耗时，因此请寻找一个虚拟活动平台，该平台提供由平台提供商管理的安全电子注册。他们将确保您的活动注册得到优化，以实现最佳转化。

6. 主持问答环节

对于许多与会者来说，虚拟活动的一大亮点是可以与行业专家近距离接触。这就是为什么寻找一个便于管理问答会话的平台很重要的原因。 

SparkleComm视频会议的这个惊人的功能允许您在网络研讨会期间或结束时分配时间供与会者提问。这些会议由专业主持人主持，他可以审查问题以确保SparkleComm会议的顺利进行。 

7.实时投票和实时聊天

正如主持的问答环节对于提高参与度至关重要，您还应该寻找一个提供实时投票和实时聊天功能的SparkleComm平台。SparkleComm的实时聊天功能允许您的虚拟与会者在演讲者介绍时讨论主题。这有助于围绕您的品牌建立社区，衡量受众情绪，并找到您可以在以后的会议中讨论的感兴趣的领域。 

实时投票允许您的观众随时随地对主题进行投票，并由您管理的虚拟活动提供商运行。实时投票可以为您提供宝贵的受众洞察力，这些洞察力可以继续使您的业务的几乎每个领域受益。

8. 事件记录和转录

您的虚拟活动的好处不会仅仅因为您的广播已经完成而停止。 

使用托管虚拟事件服务的好处之一是它们可以为您记录甚至转录事件。此视频可用于未来的营销活动，但更重要的是，您可以将其作为按需服务提供给无法现场参加活动的与会者。

9. 事后报告

不要认为虚拟事件的价值无法直接衡量，这是代价高昂的错误。事实并非如此。有许多深思熟虑的指标可以跟踪和报告。除了衡量您是否达到了活动目标之外，活动后报告还可以为您提供宝贵的受众洞察力，从而对您业务的各个领域产生积极影响。

自助式虚拟活动平台不倾向于提供深入的事后报告，因此最好寻找能够提供的托管虚拟活动服务。

10. 混合事件功能

如果您的组织过去曾在面对面的活动中取得成功，则无需放弃！您可以通过将您的面对面活动与虚拟活动相结合，在所谓的混合活动中在线举办您的实体活动，从而享受两全其美。 

混合活动允许您几乎像平常一样运行您的物理活动，但经过修改后，您还可以向虚拟观众广播，他们几乎可以像在观众中一样加入。

并非所有虚拟活动平台都能够举办混合活动。因此，寻找在举办大型混合活动方面具有成熟经验的供应商，因为他们需要特定的技能组合、平台功能和技术才能专业地开展活动。 随着虚拟活动越来越受欢迎，提供服务的提供商的数量也在增加。好消息是，如果您寻找具有上述功能的平台，那么您就是在为您的活动取得成功提供最佳机会。归根结底，您的虚拟事件平台的目的不是以单向的通信流进行广播。这是关于创建丰富的对话，让您更深入地了解目标受众，并发展您的业务。

在劳格科技，我们的SparkleComm在线会议平台受到很多企业的信赖，SparkleComm包含吸引观众所需的所有参与功能，我们保证为 10,000 多名参与者提供无缝的混合或虚拟活动。

举办一场成功且有利可图的会议需要时间、精力和大量预算，但回报是非常值得的。除了作为一种出色的营销工具之外，会议还以促进网络、创造宝贵的学习机会和为您的组织创造收入而闻名。

通过将您的会议转移到网上，您可以获得很多好处，可以利用无需租用场地而降低成本，以及增加您的受众范围并节省时间。以下是我们从面对面会议顺利成功过渡到在线会议的重要提示。

如何将我的会议转移到网上？

在许多方面，您的在线会议与实体会议非常相似。与会者仍然需要注册，演讲和演讲者需要协调，您需要像其他任何人一样宣传您的会议。

当然也有一些很大的不同。主要是您需要使用SparkleComm视频会议平台来举办您的会议，而不是让演讲者现场直播。

在线会议是电话会议吗？

重要的是要记住，不要像工作电话会议那样对待您的在线会议，每个人都可以随时发言并发表意见。

就像实体会议一样，您的演讲者需要有机会不间断地进行演讲，这需要采用正确的技术和会议形式。

有几种方法可以实现这一点。一些演示者喜欢在有演示的同时在镜头前讲话，而另一些演示者则更喜欢只使用音频，这样观众就可以专注于演示的视觉辅助。 

无论您希望演讲者如何呈现，您的SparkleComm在线会议平台都应包含为观众提供与内容互动的替代方式的功能。托管问答会话或运行实时投票等功能都是保持人们参与的好方法。

一旦您决定了在线会议的形式，请确保您的演示者了解如何使用SparkleComm视频会议平台及其功能，以建立信心并避免发生事故。

所有演讲者都必须现场演讲吗？

在线会议还有一个额外的好处，即可以轻松录制并在将来提供以供澄清或无法参加的员工，也可以编辑预先录制的内容以提高清晰度和长度，为您的组织创造更有价值的资源。

这使得选择一个可以无缝记录演示文稿的SparkleComm在线会议平台成为一个好主意。您可以将每位演讲者的现场演示转换为点播视频，甚至可以用于营销和会后交流的文字记录。

鼓励与会者之间的互动

借助正确的SparkleComm视频会议技术，您仍然可以为与会者提供互动、交流和分享学习成果的机会——这是许多参会者的一大亮点。你只需要在如何促进方面有点创意。好的SparkleComm虚拟会议平台可以提供问答环节，向与会者开放并引发对话，然后可以将对话定向到虚拟分组讨论室或在线社区，例如群聊。 

我怎样才能帮助我的演讲者取得成功？

即使您为会议预订了技术精湛的演讲者，虚拟主持会议也存在一些潜在风险。互联网连接可能会造成严重破坏，他们的网络摄像头可能会出现故障，或者他们的音频质量可能低于标准并降低您活动的专业性。

虽然无法 100% 保证活动的顺利进行，但只要有适当的支持和准备，您的演讲者就会取得成功。

确保你：

练习，练习，再练习

使用经验丰富且可靠的SparkleComm在线平台，提供 24/7 全天候技术支持，并全程监控您的会议

为出现的任何问题制定备份计划

如果您的在线平台提供了可以主持任何问答、主持活动并保持活动顺利进行的主持人，请务必利用这一重要资源。

在可能的情况下，在扬声器之间休息一下，以便有时间测试他们的设备

我应该在在线会议提供商处寻找什么？

当谈到您的虚拟会议的成功时，您选择的平台可以在事情如何无缝结合方面发挥重要作用。为确保您的会议获得成功的最佳机会，请寻找具备以下条件的提供商：

在一次电话会议中连接数千名参与者的能力

参与功能，例如问答环节、现场投票

仅音频和视频会议选项

24/7 客户支持

高清晰度音频和视觉质量

庆幸的是劳格科技SparkleComm视频会议平台是举办成功、安全和无缝托管活动的专业平台，它能够容纳上千名参与者。

将会议转移到网上对您和您的听众都有很多好处，从省钱到扩大受众范围，再到将您的组织打造为行业的思想领袖。现在是考虑搬到网上的时候了！