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由于COVID-19促进了在线会议的成倍增长，因此，我们中那些不熟悉远程工作的人必须通过与我们的相机交朋友来进行调整。虽然像FaceTime和Snapchat之类的应用程序常与朋友和家人一起使用，但在专业视频会议方面，我们并不总是感到兴奋。使用个人视频工具，用户不会为准备好摄像头而承受同样的压力-家庭成员往往会更宽容地将背景中的那堆衣服或狗吠！

但是，无论您对网络摄像头有何看法，都有很多原因使激活它们在远程工作日中受益。毫无疑问，视频会议已帮助人们建立了 人际关系，而不再是在办公室中，因此用户在注意。尽管如此，仍然需要做一些工作来教育用户其许多好处。 因此，事不宜迟，以下是在您下一次虚拟会议期间考虑打开该摄像机的六个原因。

1.让您负责和专注

关闭网络摄像头后，轻松执行无关的任务即可。同事看不到您向朋友发短信，检查孩子的家庭作业或滚动浏览社交媒体供稿，而电视在后台闪闪发光。

但这不是帮助您保持工作效率的多任务处理方法，也不是尊重您的团队为推进项目所做的努力。

打开网络摄像头后，每个人都可以看到您在做什么（或至少专注于什么）。这种意识使您可以主动呈现并与通话中的事件保持同步。您的同事知道您正在积极参与，反过来，您更有可能专注于手头的任务和需要完成的任务。

2.与团队建立更好的联系和互动

诸如电子邮件，即时消息和聊天之类的在线交流充满了误解的机会。当忙碌的同事和队友使用表情符号和文字行话语来简化其消息传递时，尤其如此。如果不清楚它们的含义，您可能会得出错误的结论，或者您可能感觉不到真正的对话正在进行。

但是，与您的团队进行交流会鼓励真正的对话和互动。它还可以最大程度地减少误解。反过来，这种视觉连接可以建立信任和信心，使您能够完成工作，并且在需要时同事会为您提供帮助。

3.提供一种向会议添加更多视觉效果和信息的方法

即使您可以共享屏幕但仍保持网络摄像头关闭，在某些情况下，您所提供的东西也可能不在计算机上。

例如，集思广益会议将受益于拥有白板将想法写下来的人。或者，您可能要共享一些实际项目，以显示团队的投入（例如，品牌商品），而照片不能提供最佳的视觉效果。与仅仅谈论它相比，打开网络摄像头可以帮助每个人看到您想要共享的内容，并创建一个更加生动，持久的印象。

由于每个人都在家工作，因此打开网络摄像头还为一些有趣的“展示和讲述”课程提供了机会，您可以在其中分享更多的个人生活，包括宠物，孩子或家庭。这样的社交互动可以帮助团队成员相互了解，并增进彼此的欣赏。

4.最小化您可能感到的孤立感

即使是最内向的人也发现，在过去六个月中的某个时候，仅通过很少的旅行，跑腿和社交活动就可以在家中工作是一个挑战，这是与常规活动的区别。当您长时间不能亲自见同事，朋友和家人时，就会有一种孤立和孤独的感觉。

使用网络摄像头可以提供比电话，SMS或即时消息之类的通信渠道更接近亲身连接的环境。看到这些面孔可以使您更加熟悉，并且使您想起在一起时的感觉。

5.帮助您阅读他人言外之意

面部表情和其他类型的 肢体语言 会发出声音，并帮助我们理解他人的真正含义。通过关闭网络摄像头，您会从这些非语言提示中丢失大量上下文。看到对方在说什么以及他们怎么说，可以澄清含义并减少误解。

6.激励你穿衣服

虽然有时候穿睡衣很不错-坦白地说，我们已经做到了-随着时间的流逝，它实际上可能会对您的思维产生负面影响并阻碍生产力。(对你的潜意识来说，出汗很容易与放松和看电影联系在一起!)

打开网络摄像头意味着您有充分的理由穿衣服并看起来像样。这样可以使您处于进行生产工作的适当心态。因此，当您将房屋用于生活的两个方面时，您会发现更容易将工作时间与个人时间区分开。

所以点击SparkleComm，专业的视频会议平台，让你的团队之间的合作更轻松！！

常问问题

作为VoIP服务提供商，我们有很多有关切换到VoIP的问题。我们已经回答了以下最常见的问题。

1）您需要什么设备才能切换到VoIP服务？

要切换到VoIP服务，您需要启用IP的电话或VoIP电话适配器，路由器和Internet连接。

使用托管的VoIP，您可以直接从计算机或智能手机处理语音呼叫。您根本不需要任何额外的设备。

2）我可以将普通电话与VoIP一起使用吗？

如果您具有Internet连接和路由器，则可以将常规电话与VoIP适配器一起使用。当然，您还需要VoIP提供商才能拨打和接听电话。

一些提供商甚至可以选择隐藏您的呼叫者ID。这意味着您可以使用个人电话拨打商务电话。您正在呼叫的人将无法看到您的个人号码；而是显示您公司的VoIP电话号码。

3）什么是免费的VoIP电话号码？

VoIP电话号码的工作方式与常规电话号码完全相同。您拨打号码，并且到达另一端的VoIP电话。

使用托管的VoIP，它们的工作原理略有不同。您可以将号码自由重定向到其他位置。假设有一个客户叫您的德克萨斯分公司。如果所有业务代表都忙，则科罗拉多州的某人可以应答呼叫者。

这也有助于避免区号混乱。如果客户在不同的省市，则他们可能无法接听电话。但是，该系统允许您使用具有本地号的VoIP电话号码来呼叫他们-他们可以识别。

4）VoIP号码可以接收文本吗？

很有可能，您已经在发送和接收VoIP文本，甚至没有意识到它。即时消息传递平台（如SparkleComm）通过互联网发送文本。

这就是为什么您仍然可以在没有网络连接或没有任何额外费用的情况下发送SMS消息的原因。

同样，VoIP电话号码可以接收文本，但这取决于提供商。有些不提供短信功能作为其包装的一部分。

5）如何将座机切换为VoIP ？

您可以通过投资VoIP电话或适配器将座机转换为VoIP。另外，注册VoIP服务以获得基本和高级功能。

有关更详细的说明，请遵循此综合VoIP实施指南中的步骤。

6）如何设置VoIP电话？

要设置VoIP电话，请使用以太网电缆将其插入路由器或网络交换机。如果不是支持PoE的设置，请同时插入交流适配器。如果来自VoIP提供商，则无需进行任何其他设置。

如果您是从非VoIP服务提供商处购买的电话，则可能必须先注册电话的MAC地址并输入SIP服务器设置，然后才能使用它。

有关Internet语音协议技术和功能的更广泛的疑问和解答，请务必阅读我们的VoIP常见问题解答。

6）选择您的VoIP硬件

下一步是确定哪种VoIP硬件将是您办公室的最佳选择。

要保持台式电话的设置，请使用VoIP电话。

如果需要免提选项，则需要VoIP耳机。

要使用您已经拥有的连接互联网的设备（例如在iOS上运行的手机），VoIP软电话是最佳选择。

是否要改造您当前的模拟电话或PBX设置？使用VoIP适配器。

您使用VoIP应用程序来处理来自计算机，智能手机或任何其他移动设备的语音呼叫。

这意味着您的Android设备或iPhone可以通过简单的移动应用程序构成新VoIP系统的一部分。无需对设备进行彻底检修。使用您已经拥有的手机。

SparkleComm为需要最低前期成本的企业提供包括租赁在内的每月付款计划。

7）培训员工

工作场所的任何形式的变化都会给您的员工带来压力。新技术是压力变化清单的顶部。

在宣布日期并切换到VoIP之前，请运行培训计划。对关键人员进行新软件和硬件的教育。

您的IT经理应了解新设备如何与网络配合使用。数据分析师和管理人员需要熟悉分析和CRM。

企业还需要弄清楚这如何影响他们的IT团队结构。您是否应该任命VoIP系统管理员？

SparkleComm已帮助成千上万的企业过渡到VoIP。我们的支持技术人员会在转换之前为您和您的员工做好准备。

8）安装VoIP电话系统

一旦您将所有鸭子都排成一团，就该进行安装了。复杂性因企业而异。它还取决于您选择的硬件设置。

对于中小型企业来说，这就像在办公室插入几部电话一样简单。对于具有多个交换机的大型办公室，这可能是一个供多个人使用的项目。

使用以太网电缆将VoIP电话连接到网络交换机。对于非PoE设置，您还需要插入随附的AC适配器。

9）节省多达90％的国际电话费用

对于许多小型企业来说，您的企业电话账单是一笔可观的费用。电话公司为公司需要的其他功能收取高额费用。切换到VoIP后，这笔费用将直线下降。

借助SparkleComm，您可以获得先进的商务电话功能和无限制的通话服务。

而且，最好的部分是：VoIP到VoIP通话是一项免费服务。如果线路末端的人也使用VoIP系统，则无需为您的业务付费，也无需为来电者付费。无论客户身在何处，这都是拨打免费电话的最佳方式之一。

–自动服务员

一个自动应答是基础的现代呼叫中心。致电您公司的客户总是可以使用电话拨号盘上的号码引导到相应的部门。现在，较小的企业将其功能内置到公司的电话服务中。

– IVR（交互式语音响应）

IVR（或交互式语音响应）是一种电话菜单，可以帮助公司路由来电。呼叫者输入基于语音识别。然后，IVR将其路由到适当的号码或代表。

–忙时自动呼叫转移

有时有两个客户同时打电话。使用自动呼叫转移，可以确保VIP客户不必等待。

–呼叫排队

客户讨厌忙碌的信号比保持音乐或回铃音更讨厌。如果他们无法联系到您的客户服务，他们可能会放弃尝试。

呼叫排队（也称为呼叫等待）始终保持线路畅通。呼叫者等待轮到；当您的座席下次可用时，线路会连接。

–会议桥

VoIP系统的优点之一是能够免费主持电话会议。这消除了长途通话费用并改善了协作。必须先建立会议桥，然后才能使用电话会议。

一些VoIP提供商甚至在其包装中包括视频通话。这使得协作变得更加容易。您无需为启用视频会议付出高昂的费用。

–分机拨号

通过扩展，您可以为业务中的每个代理或团队创建一个唯一的号码。您的客户在拨打您的主线或免费电话时可以直接拨打相应部门的电话。

上线时设置分机至关重要，这样员工才能轻松转移呼叫。另外，客户可以在致电时快速找到合适的员工。

–语音邮件转发

VoIP电话上留下的语音邮件会保存在云中托管的服务器上。您可以从任何地方访问它们。可以为电子邮件和短信设置语音邮件转发。

该功能非常适合您的团队远程工作。如果您很忙，则可以轻松地将客户需求委托给功能更强大的团队成员。

– VoIP号码移植

移植号码意味着您可以保留与模拟电话相同的电话号码。您的客户不会因为打电话给老客户而感到困惑或沮丧。保留您的本地号码，并让您的客户满意。

在SparkleComm，我们可以为您处理所有电话号码的移植。SparkleComm的功能远远超出此列表。您可以在此处阅读有关我们所有VoIP功能的更多信息。

较大的办公室可能需要几个交换机和一个虚拟LAN（VLAN）配置。VLAN旨在以有条理的策略方式通过MAC地址对网络进行智能分段。这样可以通过降低网络拥塞来提高VoIP设备的性能。

分层路由器可能会影响VoIP呼叫并引起技术问题。因此，您应该使用开关。您的网络交换机必须能够处理VoIP流量。

避免使用“双NAT”，即在到达ISP之前内部使用两个独立的网络。SIP协议中的关键功能要求路由器动态允许来自VoIP提供商的流量。以串行方式使用多个路由器会干扰建立可靠的电话呼叫。不要忘记关闭SIP ALG。

千兆以太网交换机非常适合中小型企业。较大的办公室应该看看思科的托管网络交换机。

4）找到合适的VoIP提供商

大多数小型企业并没有准备花费数千元只是为了开始使用VoIP。有了云PBX解决方案，您将不必。

这并不意味着您可以选择任何一家公司并获得一夜之间的成功。出色的互联网服务，完善的网络和一流的电话不一定能保证更好的通话质量。VoIP提供商的数据中心是至关重要的因素。

访问数据中心的分布式网络意味着您的电话将连接到最快，最低延迟的VoIP服务器，以完成高质量的电话呼叫。在SparkleComm，您不再需要担心呼叫质量、安全性和可靠性。我们为您提供了99.999％的正常运行时间，无与伦比的通话质量，HIPAA合规性等等。

如果您担心SparkleComm的费用，请不要。我们的基本计划起价很便宜。VoIP的所有优势和屡获殊荣的客户支持，其价格要比传统电话服务计划低得多，这是不值得的吗？

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5）利用免费的高级商务电话功能

确定提供商后，您应实施基本的商务电话功能。没有这些功能，您的新VoIP电话系统可能仅拨打或接听电话。

确保您的VoIP提供商名单中包括了这些功能，作为其标准软件包的一部分。

您知道，采用相同的旧策略、软件和方法并不会帮助您的业务成功。幸运的是，左右可以弹出可以改善您的业务工作流程的新数字工具。

VoIP电话服务也不例外。

托管VoIP可为您提供高级PBX（专用分支交换机）功能，而无需支付安装费用。它还可以帮助您将语音与其他渠道整合在一起。

因此，您如何切换到VoIP，并且可以免费使用VoIP平台的某些元素？

要从传统电话线切换到VoIP，您需要与VoIP提供商联系。您只需要一个足以支持它的Internet连接（请考虑宽带连接）。

如果您正在寻找更全面的演练，此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。它比您想象的要容易！

1）计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到IP语音曾经是一个庞大的项目。

以前，您需要执行其他两个步骤才能在办公室建立私人分支机构交换所。对于中小型企业而言，仅VoIP要求和硬件成本是无法克服的。

有了云SparkleComm统一通信解决方案，情况就不再如此。但这仍然是技术上的重大转变。如果没有正确的基础架构或培训，请不要切换到VoIP。这一切都始于计划。

2）测试您的互联网连接是否足以用于VoIP

使用SparkleComm VoIP技术，语音数据可以通过Internet传输到电话网络。快速稳定的互联网连接是健康VoIP系统的基础。

我们建议有线宽带连接，每条线至少100 kbps（或0.1 Mbps）。对于20条线路，您应至少具有2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足此要求。最好使用光纤连接，但企业级电缆或DSL互联网连接也可以正常工作。

您还可以使用Wi-Fi运行VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接没有连接。

使用我们的SparkleComm VoIP测试您的连接是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快，则需要在升级到VoIP之前对其进行升级。

3）准备您的网络基础架构

即使您已覆盖带宽，您的网络硬件也可能无法完成任务。如果您使用一个或多个无线路由器，则需要进行一些更改。

VoIP技术最适合直接连接到路由器或交换机设置中。用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。然后，这些网络交换机将连接到路由器，以实现快速智能的网络性能。

商业交流的目的是什么？

了解沟通的四个原因将帮助您更好地决定正确的沟通方式。对于每一个，请注意何时进行通信，以便您选择最佳的渠道如SparkleComm统一通信以使其通过。请记住，良好的业务沟通的目的是引起充分的理解。

1）同事之间

与您一起工作的人之间的交谈或交换信息属于此类别。这是在团队环境中一起进行项目时发生的，或者在部门之间发生的，例如在产品发布之前产品与营销团队之间有交接时。

何时交换信息的示例：

做出共同决策，解决问题或集体讨论的解决方案

在团队内或跨部门共享个人学习

培训新员工

在工作文件上进行协作

一般而言，大多数通信将通过对话可以快速移动的渠道进行，例如通过电话/SparkleComm视频通话，即时消息和文本。

2）从管理层到员工

这来自于一位领导人自上而下在他们的支持团队共享新闻。这通常包括向他们报告的人员提供指导，或分享有关企业绩效和议程的广泛新闻，以使团队针对具体目标进行调整。

何时交换信息的示例：

提供有关员工绩效的可行反馈

共享业务变化，绩效或增长计划的新闻

成为解决问题的决策者

由于自上而下的交流比员工之间的交流发生的频率要低，因此通常使用更正式的交流渠道，例如当面交流或通过SparkleComm电子邮件或文档。

3）从员工到管理层

当员工与上级共享信息时，这种类型的沟通是自下而上的。通常，这是为了传达进度或结果，以便领导者对自己日常不参与的活动有所了解。

何时交换信息的示例：

分享工作或项目进展情况

提供数据，分析或财务报告

讨论职业发展的计划和目标

与上一种类型相似，领导者可能不是每天都在与员工交谈。根据您所在组织的文化（人员等级的扁平或结构化程度），此处的交流可以按照大家都同意的正式或非正式进行。在更传统的业务中，交流往往是正式的，并亲自进行或通过报告，SparkleComm电子邮件或文档进行。

4）致外部利益相关者

外部沟通是指与您企业以外的个人进行的任何沟通。考虑潜在客户，客户，投资者，甚至媒体。通常，在这些交流中，您想始终如一地自信地向那些可能第一次听到您的声音的品牌了解您的品牌。

何时交换信息的示例：

展现您的企业吸引投资者资金的吸引力

参与社区参与（筹款活动）

通过社交媒体营销和广告吸引客户

分享主要业务成就的新闻稿

因为这些通信形式很少伴有画外音，所以它实际上必须是正确的，简洁的并且对接收者来说是清晰的。这些交流通常以销售演示或SparkleComm视频会议，在线广告，白皮书或企业网站上的博客的形式共享。

沟通错误几乎每天都发生，一天多次。在我们的个人生活中，误解有时会带来灾难性的后果，但主要的是，误解只是暂时的困扰和刺激。在我们的职业生涯中，赌注要高得多。此刻的沟通不畅会产生长久的影响，从而终结每个企业的价值观：关系，利润和信任。如果消息在翻译中迷失了方向，导致提案错过了最后期限，那么您所看到的不仅仅是潜在的收入损失。如果信息传达不清晰，从品牌声誉到企业信誉的所有方面都会受到影响。

公平地说，没有人真正希望在交流中表现不好。但是，沟通不佳并不一定会引起误解。使用错误的工具来传递消息或将错误消息发送给您要联系的人等小错误通常可能是沟通不畅的罪魁祸首。因此，应将理解通信在业务中的重要性以及学习如何有效地传递消息视为常识。从您已经掌握的知识中吸取显而易见的知识，并为您提供更实用的方法，以了解如何加强业务沟通，我们将介绍：

什么是业务沟通？它如何影响您的日常工作？

商业交流的主要类型是什么？

衡量成功的方法：如何知道您的业务沟通是否良好

忘记教科书所说的，这就是“业务沟通”的真正含义

商务沟通这个词很模糊。询问任何人，他们会给您自己定义的含义。如果尝试查找它的正式定义，则可能会得到如下所示的结果：传递消息或信息以促进组织的目标，宗旨，目的和活动，以及增加公司内部的利润。但是，这并不能使一组人员就如何准确地做到这一点以及如何做到这一点保持一致。

您可以考虑以下另一种更实用的业务通信方式：选择正确的方式来表达自己的想法和意见的其他人，使他们能够更好地理解。

正确的方法归结为：

文字和语言的选择

说话的语气

沟通渠道（面对面还是通过SparkleComm在线视频）

而“其他人”可以是：

合作伙伴

经理或高管

客户

投资人

媒体

当说话的人可以：

识别说话者来自何处（在不同意见下，听众仍然可以识别其他人的观点）

根据明确的方向或反馈采取行动（团队成员根据项目经理的输入制定行动计划）

从他们刚刚听到的内容中获取知识（跨职能团队可以了解彼此的角色，即使这并不直接影响他们自己的角色）

在业务方面，良好的SparkleComm沟通将导致：

解决冲突或预防潜在冲突的发生（消除理解障碍）

在出现问题时进行澄清

通过共同理解培养相互尊重，改善人际关系

随着针对新冠肺炎的数字通信服务业务需求的发展，出现了新的通信平台即服务用例。

由于新冠肺炎，采用通信平台即服务或CPaaS API一直是积极的，因为对现有用例和新用例都有需求。但是，一些垂直行业对API的需求有所下降。因此，CPaaS供应商的收入增长或下降取决于所服务的客户和用例。

随之而来的大流行在所有行业中都在变化。其中一些（如旅行和休闲）的业务大幅下滑，而其他一些（如医疗保健和远程教育）则大幅增长。结果，组织的沟通要求发生了变化。

例如，呼叫中心必须通过允许座席在家而不是在办公室工作，才能快速适应远程工作。这种转变通常还需要进行快速的数字化转型，从本地呼叫中心迁移到基于云的呼叫中心。例如劳格科技SparkleComm就是基于云的呼叫中心，它就是在CPaaS API的基础上开发的，为CPaaS采用的快速增长做出了贡献——比新冠肺炎大流行之前要快得多。

同样，远程教育，远程医疗和订单履行等垂直行业都增加了对通信服务的需求，这些服务旨在满足隔离时工作的医生，远程患者咨询，学生从家里学习以及消费者在线购物而不是去大型购物中心和当地餐馆。所有这些增长转化为对通信服务（如SparkleComm即时消息传递，语音和视频呼叫）的使用增加，从而导致CPaaS API的使用增加。

由于大流行，CPaaS行业也看到了新的用例。卫生组织和政府现在使用SparkleComm消息传递和语音机器人与人们进行交流，以评估健康症状并支持联系人追踪工作。大型行业会议和贸易展览会已转移到虚拟事件，从而导致SparkleComm视频通信的消费量增加。

新冠肺炎加速了对类似SparkleComm的数字通信服务的需求，并因此加快了对CPaaS API的采用和使用。

近年来，随着信息建设的不断加快，技术的不断革新，视频会议市场取得了飞速的发展。

特别是在经历了金融危机、H1N1、新冠等事件后，视频会议市场更是前所未有获得了企业的一致认同。

视频会议系统的快捷便利等特点得到了充分的发挥。

如今，越来越多的企业注意到办公信息化、智能化能给企业带来的节省大量差旅费和人力物力的问题。

视频会议系统在为企业节支的前提下，也成为企业管理中的重要应用工具。

据市场咨询公司研究报告显示，近年来越来越多的政府机关、企事业单位和公司对视频会议市场的需求进一步增加。

据目前统计，中国已经成为全球视频会议规模大、发展迅速的地区之一。

近年来统计数据显示，中国和日本在亚太区视频会议市场的占有率达到65%，而中国就占据了40%的市场份额。

如此高速的发展，成就了一批视频企业的成长。

视高、网动、视维、红杉树、佰锐等一批企业在近些年里发展迅猛。

而作为国际上的视频会议巨头腾博、思科等也在中国占据了很大的市场份额。

最近比较热门的一款SparkleConference-Video，更是得到了广大用户的青睐。

SparkleConference-Video是由劳格科技研发的新一代的视频会议系统。

支持26种视频布局，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。

让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。