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您如何确定优秀的远程工作者？

当您需要扩展虚拟团队时，招聘过程会感觉像是完全不同的挑战。您应该如何在不面对面的情况下判断某人是否合适？

正如您在招聘任何职位时所做的那样，您需要寻找针对特定职位的技术能力。但是，软技能在远程角色中也很重要。需要注意的一些最重要的技能包括：

 - 自我激励
 - 优先级和时间管理
 - 组织
 - 通讯

但是，您如何在招聘过程中评估这些功能？以下是寻找最佳人选的一些技巧：

1、请注意他们在招聘过程中的沟通方式。他们会及时回复电子邮件吗？他们的书面沟通清楚吗？您的视频或电话交谈如何？这些交流会告诉您很多有关他们工作和交流的意愿。

2、询问行为面试问题。这些就是考生们害怕的“告诉我……”的问题。这样的问题：“告诉我您在高压期限内的时间”或“告诉我必须在没有太多指导的情况下解决问题的时间”可以帮助您根据实际情况评估上述技能他们分享的例子。

3、询问他们在远程工作的经验。如果他们以前有担任远程角色的经验，请询问他们的情况。如果他们没有在远程团队工作的经验，您仍然可以询问他们对远程工作有什么吸引力，以及他们认为最大的挑战是什么。这些答案可以揭示出他们是否会在您的团队中成长。

您如何将新员工引入虚拟团队？

您有一个新员工加入您的远程团队，并决心让他们感到欢迎。

如果您不能给他们做办公室旅行或邀请他们参加全团队的午餐，还有其他几种方法可以使他们加入公司，并使他们对他们的角色和您的团队感到兴奋。

1、安排视频通话：高达40％的员工在工作中感到被忽视和孤立，当员工不在同一物理空间工作时，这种情况会加剧。当您雇用新员工时，请进行团队视频通话，这样他们可以结识将与之紧密合作的所有人员。进行破冰游戏或某种了解游戏的奖励积分。

2、使用伙伴系统：将新员工与团队中的其他人配对可以有效。您的新团队成员将拥有一个受信任的人员（直接管理人员之外），他们可以向他们询问有关在哪里可以找到特定文档或谁负责批准PTO请求的问题。

3、建立一个入职系统：有很多要跟踪何时入职新员工。删除重要的方面，例如登录或培训很容易。记录正式的入职流程，以便确保跨过T并加点I。这也使您可以招募新员工，使他们知道在最初几周和几个月内的期望。使用我们的员工入职模板，使此操作变得更加轻松。

4、经常签入：认为您的员工刚开始的几周只是“新员工”？再想一想。您的入职时间至少应延续到员工的前90天。经常签入，这样他们就可以完全支持您的团队，从而得到支持。这很重要，尤其是当您考虑到有29％的雇员在其职业生涯的某个时候在工作的前90天内辞职了。

管理远程工作者很困难，但是您也是如此

管理远程员工绝非易事-尤其是当感觉世界已经崩溃时。

领导力需要投入和艰苦的工作，无论您是亲自进行还是远程进行。幸运的是，本指南将为您提供管理虚拟团队所需的所有信息，这些团队不仅表现出色，而且参与度高且满意度高。

发挥这些策略的作用，您将充满信心地进行远程工作。

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作为SparkleComm自己的VoIP服务提供商，可以说我们对VoIP了解一两件事。这是有关其优点的详细指南：

1）降低成本

底线对于每个企业，无论大小，都至关重要。因此，您必须考虑所有节省成本的机会。公司可以实现显着的成本节省的一种方法是采用SparkleComm VoIP电话系统。

重要的是要注意，向VoIP过渡并不能保证您的电话费用会直线下降。企业不同，因此需求也不同。

但是您可以确定的是，切换到VoIP将节省大量成本。VoIP的成本节省有两种方式：直接和间接。

直接节省成本

当涉及传统电话服务时，企业会产生大量的初始成本。特别是以商务电话和PBX硬件的名义。

a）PBX成本

PBX（专用小交换机）是一种本地物理硬件。它可以连接办公室中的许多座机电话，并且可能花费巨款。我们正在谈论数万元，您可以在几年内分期偿还。

您可能会争辩说，模拟电话的成本与IP电话大致相同。确切的价格将根据所需的功能而有所不同。

但是，现场PBX安装是一项昂贵的资本工作。因此，即使只有少数员工的小型企业也需要在物理硬件上进行投资。

VoIP网络消除了对额外硬件的这种需求，因为宽带连接为该服务提供了动力。

为了简化电话系统升级的过渡，此类组织可以使用称为“ SIP中继”的会话发起协议。SIP中继充当语音服务的数字通道，同时维护办公室中现有的电话硬件。SIP中继的主要优点包括降低成本，易于管理以及您可以立即激活服务。

技术领导者使用SIP中继为现有电话系统添加新的语音功能。

b）铜线充电

宽带连接也消除了多余的布线，因为VoIP网络允许语音和数据都在同一通道上。在IT和电信界，正确的说法是全双工。它是同时发送和接收语音和数据的功能。大多数VoIP台式电话只需要连接一个以太网即可。

以太网供电（PoE）使办公室可以与其办公室员工进行更多模块化。此外，这些办公室不需要更改建筑物的电线。

要完全无线化吗？专业VoIP服务也可以作为应用程序在计算机或智能手机上使用。SparkleComm VoIP的灵活性对于企业家和企业都是一个巨大的胜利。

c）通话费用

直接费用也以通话费用的形式出现。与公用交换电话网（PSTN）或传统的电路交换电话网相比，VoIP呼叫便宜得多。

其中很大一部分与数据传输成本的急剧下降有关。最初，数据定价超出了大多数小型企业的承受能力。

即使对于大型组织，用户也不得不限制企业互联网带宽和宽带。但是，今天，互联网速度有所提高，而数据成本相应地下降了。

统计数据显示，使用SparkleComm VoIP的小型企业可以将公司的电话费用减少多达60％。他们还可以节省多达90％的国际电话费用。

裁员的员工减薪

Facebook的提供远程工作的计划也已被视为一种成本控制策略，因为该公司的在家办公公告以及有关将为搬到生活成本较低地区的工人削减工资的消息。在考虑效仿之前，值得注意的是，有70％的工人认为这样的减薪是“非常”或“某种”不公平的。

与其惩罚员工离职，不如考虑能够激励员工与办公室保持联系的策略，这将为无论何时何地实现人们的最佳工作提供更大的灵活性。将办公室空间重新构想为协作中心，可以通过提供SparkleComm视频会议，培训和其他交互的物理空间来帮助维持员工之间的深层联系和团队合作。同时，为员工提供了从任何地方进行连接以及与其他办公室和位置的员工进行连接所需的SparkleComm统一通信工具，从而提供了最佳的流动性和灵活性。

工作支持工具

应用程序超载长期以来一直是许多技术人员的痛点，研究表明，这种大流行只会使问题变得更糟。员工在2020年在家工作时表示，在整个大流行中他们正在使用更多应用和工具，其中包括：视频会议：48％、虚拟工作工具：25％、数字文档共享：22％、安全工具：16％、云存储工具：16％、项目管理工具：9％。

尽管毫无疑问，技术人员的敏捷性和舒适度使该部门更容易使用新应用，但每天都必须使用更多的工具是有代价的：浪费时间——69％的工人说他们每个工作日损失一个小时在应用程序之间切换，并削弱了生产力和盈利能力。 

在可能的情况下进行精简，例如，通过多合一的SparkleComm统一通信平台，并在可以相互集成的解决方案中进行工作，从而使工作人员可以用更少的钱做更多的事情，可以减少很多这种摩擦和浪费的时间。

重新定义工作

大流行后很久，尤其是在企业内部，就会感觉到冠状病毒的涟漪。为了迫使办公室几乎在一夜之间离开远程站点，COVID-19加快了工作中漫长的转变，并迫使公司及其员工重新考虑“照常营业”的含义。最明显的变化之一就是离职。但是，随着公司考虑重返工作场所，重要的是要密切注意员工的情感和需求。

支持明天的办公室

统一通信为团队提供了他们在任何地方进行协作所需的一切。无论最终决定是允许远程工作还是混合工作，还是完全返回办公室，在大流行期间及以后，实现无缝通信和协作的工具都必须在工作发展中发挥核心作用。通过在单个平台上进行团队消息传递，视频会议和电话，以及与广泛的其他业务应用程序轻松集成，劳格科技SparkleComm统一通信减轻了分布式团队的许多痛苦，并可以在需要完成工作的任何地方进行无缝协作。

当公司在二月份首次因冠状病毒封锁期间关闭办公室时，远程访问的需求既明确又紧迫。但是对于许多组织而言，决定是否重返工作还是维持远程工作安排（也许永远如此）的决定显得更加模糊。一些高科技领导者已经宣布了计划，对于某些员工来说，远程工作将是永久的选择。但是其他企业仍在努力应对，而新的衡量员工对重返工作态度的研究可能会有所帮助。

《远程工作状况调查》对2,000多名工人进行了调查，他们强化了COVID-19期间广泛报道的远程工作的许多主题和好处：员工们说，如果在家中工作，他们生产效率更高，许多人说他们能存更多钱；绝大多数（77％）希望继续选择在家工作。

许多组织正在考虑将远程工作选项扩展到2021年及以后—这些发现表明这是一个明智的举动。但是，调查结果还使人们更清楚地了解了冠状病毒感染后工作场所变化的潜在影响，并阐明了员工敬业度的一些关键需求。

这是员工真正想到的……

停止远程工作

如果员工被迫返回100％基于办公室的工作，他们可能不会跳槽，但是大多数员工对此并不满意。三分之二的工人表示，如果远程工作中断，他们将继续从事当前的工作，但是他们不愿意为雇主付出更多的努力。46％的人说，如果他们被迫全职返回办公室，他们会寻找另一份工作。

尽管员工的幸福感和敬业精神是许多行业的重中之重，但出于以下几个关键原因，这些品质却成为科技公司的命脉。长期以来，心理学家已经认识到敬业度与所谓的组织公民行为之间的联系，这本质上意味着工人愿意超越自己的实际工作。当您利用SparkleComm统一通信平台作为员工端远程协作项目时，就很容易看到有积极进取的员工如何激发公司内部的创新。鉴于其高度的需求性，提供运用SparkleComm统一通信的远程工作也可能在组织招募顶尖人才的能力中发挥作用，这是技术领域的另一个关键竞争优势。

管理团队是艰巨的工作。根据一份报告，中层管理人员报告说，在典型的五天工作周中，将近三天半的压力。但是，当您管理远程工作者时，领导力变得更具挑战性。

当工作人员分散并且无法并行工作时，您将无法立即了解每个人的工作情况。电线被打断，重要的信息在混乱中迷失了，挫败感不断增强。

不要惊慌。我们正在挖掘您需要的一切，以使您更有信心-减少混乱，从而管理远程团队。

为什么远程团队是未来的重要组成部分

远程工作不仅是未来的重要组成部分，还是现在的重要组成部分。当COVID-19大流行病要求亲身团队突然离开办公室时，远程工作激增。斯坦福大学的研究表明，目前多达42％的美国劳动力全职在家工作。

但是，除了全球流行病之外，远程工作多年来一直是热门话题。Buffer的2020年远程工作状况报告发现，高达98％的员工希望在余下的职业生涯中至少有一部分时间需要远程工作。

为什么远程工作对雇主和雇员都如此吸引？这种工作安排具有许多优点，包括：

1、提高生产力：在FlexJobs调查中，有66％的受访者表示，他们在家庭办公室中的生产力要高于传统办公室。他们列举了同事更少的打扰，更少的干扰和安静的环境，这是他们能够更高效地完成任务清单的几个原因。

2、更好的工作与生活平衡：远程团队通常在职业和个人生活之间享有更好的平衡，这对员工来说很重要。盖洛普（Gallup）的一项调查发现，有53％的员工表示，让他们拥有更大的工作与生活平衡的角色对他们来说非常重要。

3、更大的人才库：对于经理和雇主而言，最好的福利之一是他们的人才库不受位置的限制。您可以为空缺职位选择最佳人选，无论他们目前居住在哪里。

结合所有这些优点，您将拥有一个快乐而高效的远程团队，可以在各自的沙发和家庭办公室中出色地完成工作。

管理远程员工有哪些挑战？

远程工作提供了很多好处，但是远程管理并非没有挑战。当您和您的团队成员并肩工作时，您可能会遇到很多独特的障碍。让我们涵盖一些最常见的问题。

透明度和可见度

您知道旧的陈词滥调是视而不见吗？这可以很容易地在您的虚拟团队中发展。

当您的团队成员对其他人正在做的工作缺乏了解时，他们会感到孤立和孤立。

另外，远程工作人员感觉对其经理和团队成员不可见。他们可能会觉得自己在真空中工作，而他们的辛勤工作却未被人注意和赞赏。不幸的是，当您的远程团队成员没有被别人看到和重视的时候，他们就没有那么创新，协作和支持。

沟通与协作

有效的沟通对任何团队都是一个挑战。但是，这对于远程团队来说是一个更大的挑战。

人们没有机会在传递过程中进行快速对话，也没有机会让团队成员偷听别人提到的重要内容。团队成员需要有意识地公开交流。

这并不是每个人都自然而然的，因此也难怪Buffer的2020年远程工作状态报告将通信和协作确定为远程工作的最大挑战。

保持积极的公司文化

您的公司文化与员工息息相关。在Nulab的一项调查中，83％的员工表示，在选择工作地点时，公司文化很重要。

但是，当整个团队分散时，您的文化很难培养和维持。没有有趣的团队外地，欢乐时光或午餐。您需要更加有意识地做另一件事。

追踪生产力

当您管理远程员工时，您不能在办公室门外偷看，并确保团队努力工作。远程管理需要高度的信任，以及一些用于监视生产率的有效系统。

许多经理转向时间跟踪应用程序，以密切关注团队的工作量。幸运的是， 一项调查中有79％的受访者表示，他们相信雇主可以监控自己与工作场所有关的活动。

管理远程团队的解决方案

领导远程团队成员涉及多个挑战，但是好消息是他们并非无法克服。

另外，技术在您身边。正确的技术堆栈可以帮助您管理一支积极高效的远程团队。以下是您应该绝对包含在工具包中的一些解决方案：

1、项目管理软件：一个协同工作的管理平台，像Wrike给你的团队的可见性任务，期限和任务。团队成员可以轻松掌握自己的工作面，但也可以缩小以了解整个团队或整个组织正在开展的工作。

2、时间跟踪解决方案：如果您担心团队远程工作时生产力会下降，那么时间跟踪应用程序可以增强责任感，并为您和您的团队提供可用于高效工作的真实数据。

3、视频会议工具：不幸的是，超过三分之一的远程工作人员表示，他们从来没有与团队面对面。但是，有40％的人表示这将帮助他们建立更深的关系。即使您不能在同一房间，也不要低估面对面交流的重要性。视频会议软件是面对面交谈的第二好选择。

4、即时消息传递平台：您的远程团队需要一个渠道用于快速对话，从与工作有关的问题到有关周末的闲聊。即时消息传递平台可帮助您的团队彼此联系并建立更有意义的纽带。

您应该考虑的另一件事是安全性。选择成本最低的提供商可能很诱人，但更安全的选择是为已部署的办公电话提供端到端加密的供应商。

不要犹豫，向您的供应商询问他们的认证，他们如何识别和缓解潜在威胁以及他们如何在内部处理安全协议。

IP电话系统多少钱？

使用SparkleComm，您可以从我们的三层套餐之一中进行选择：

1）基本VoIP系统

基本VoIP系统它们通常带有免费号码携带，本地或免费电话以及无限制通话的功能。

基本软件包还应该带有自动值班人员，保存音乐和免费的在线传真。

2）专业VoIP系统 

借助SparkleComm VoIP系统，您将获得上述所有内容以及短信和无限制的电话会议。

您还将获得SparkleComm应用程序，该应用程序可为您的电话服务提供完全的移动性。您还可以选择录制专业问候语，并使用该应用在任何设备上拨打商务电话。

3）企业VoIP系统

企业VoIP系统使您能够获得以上所有内容，包括呼叫记录，语音邮件到文本和语音分析。企业VoIP系统的价格和成本节省取决于您的组织规模和整体需求。

如何设置IP电话系统？

准备开始将IP电话系统用于您的业务通信了吗？为了找到适合您办公室的最佳设置，请回答以下一些基本VoIP问题：

1）您有多少用户？

了解了拥有的用户数量之后，就可以确定您当前的Internet覆盖范围是否足以支持新的办公电话系统。

您可能需要使用速度测试工具评估现有Internet服务可以处理多少数据。

了解用户数量是一回事，但是您仍然需要知道支持业务所需的实际数量。我们建议您查看三个关键因素，包括：

• 您需要覆盖的电话数量
• 电话号码数量（如果您需要不同的区域办事处电话号码）
• 您将进行的入站和出站呼叫的大概数量

2）您要使用哪种硬件？

无论您决定使用内部部署还是基于云的PBX系统，您的硬件设置都将需要一些标准资源。

可以提供高质量的Internet连接，但您还需要具有路由器和服务器，SIP中继，无线路由器和IP电话才能插入服务器并允许员工拨打电话。

3）选择您的VoIP提供商

最后，要完成IP电话的设置，您必须选择基于云的VoIP服务提供商来安装电话。

如果您选择可以帮助您进行设置的VoIP提供商，它将使您的生活更加轻松。例如，使用SparkleComm，您无需手动安装所有内容。

所需要的只是互联网连接，耳机和麦克风。然后您就可以营业了！

4）轻松扩展IP电话系统

通过座机拨打电话？准备支付额外的硬件和连接成本。每次雇用新员工时，还需要聘请工程师来为他们的办公桌安装电话线。

但是，这不是IP电话的问题。只需致电您的VoIP提供商（例如SparkleComm统一通信平台），将该人添加到您的在线帐户，然后将软件下载到他们的设备。就是这样-他们营业。（还有电话）

这对于呼叫中心尤其重要。随着业务的增长，您总是需要采用新的客户支持代理。只要IP电话系统提供多会议单元（MCU），它就可以轻松实现这一目标。

IP电话系统还允许您在Internet带宽允许的范围内加入呼叫。

这使您可以为企业构建统一的通信平台。

您的所有通信（无论是视频通话，客户支持还是团队培训）都将在一个地方发生：互联网。

5）可以提高客户满意度

如果您使用传统的座机系统接听电话，则可能使客户感到沮丧。如果他们使用的电话号码已接通，他们将直接前往语音信箱。这对客户服务而言不是很好。

但是，您可以使用IP电话系统拨打任意数量的电话。您不需要其他电话号码即可处理多个呼叫者，因为可以将他们置于下一个可用座席的状态。

呼叫队列可最大程度地减少被拒绝的呼叫，并提供出色的客户体验。

另外，IP电话系统可提高客户满意度进一步因为无需进行VoIP到VoIP的通话。

如果您的客户还使用IP电话系统（例如SparkleComm）给您打电话，则无需为长途电话支付昂贵的费用。打电话完全免费。

寻找6种IP电话功能

语音信箱：当员工无法接通电话时，语音信箱和呼叫转移将派上用场。检查您的服务提供商是否允许呼叫者留言，并查看他们是否提供语音信箱到电子邮件服务。这样，您可以通过扫描收件箱中的邮件来跟进未接来电者。

通话记录：如果您所在的行业受到严格监管，则需要通话记录。它还可以用于提高客户成功率和培训销售代表。您将拥有一个记录的真实电话记录库，以用作示例。

自动话务员：此IP电话功能以自动消息“欢迎”每个呼叫者，并根据呼叫原因将其路由到其他人。它提供了快速简单的客户体验。

来电显示：在拨打电话之前，更改您的来电显示以显示您的公司名称和电话号码。这可以帮助您与被叫人的本地联系。

音频和视频会议：您需要在同一通话中有多个团队成员吗？寻找一个具有强大会议功能的IP电话系统，不仅用于音频呼叫，而且用于视频会议。

IP电话系统的好处

您是否想知道是否值得废弃当前的电话系统，而使用使用Internet拨打电话的IP电话系统？这里有六件事要考虑。

1）它更便宜建立和维护

可以说，当您是小型企业主时，最重要的考虑因素就是预算。您不想花大笔钱来接听商务电话。但这就是IP电话系统脱颖而出的地方。

IP电话系统在两个方面比老式的有线设置便宜。首先：您不需要全新的设备即可开始使用新网络。

您只需要拥有两件东西：互联网连接和已连接互联网的手机或软件电话。

这意味着您的IP电话系统需要维护的风险较小。没有断线或服务器过热的机会。您只是在致力于使软件应用程序保持最新状态，无论如何，您的VoIP提供商都会提醒您。

2）更可靠

如果您当前使用的是有线电话网络，您将了解它的可靠性。您可能有气质的台式电话或躲闪的电线，它们仅在特定位置时才起作用。

令人沮丧吧？

使用IP电话系统，您只需依靠一件事：互联网连接。但是，即使互联网中断，由于您始终可以进行灵活的呼叫转移，因此您仍然可以拨打电话。

只需更改您的设置，即可使用不同的Internet连接将呼叫转移到另一个听筒。（例如：如果办公室Wi-Fi断开，将呼叫转移到使用4G的手机上。）您的通话质量不会受到影响。

天气干扰，硬件问题和电源中断也是如此。通过将呼叫转移到语音邮件或手机，可以使IP电话系统持续正常运行。没有更多的停机时间。

3）远程友好

根据我们的研究，超过38％的公司拥有远程工作的团队成员。不仅如此，而且88％的业务专业人员每周至少通过移动设备执行一次工作沟通。

IP电话系统可满足远程工作人员的需求。

为什么？因为您可以将他们的商务手机号码添加到IP电话系统中，并将呼叫转移到他们的设备，即使他们不在办公室也是如此。

另外，如果他们在家工作，则IM或视频会议可促进协作。

SparkleComm VoIP使您可以拨打低成本电话并通过Internet发送免费短信。因此，如果您有大量的在家工作的员工（例如虚拟联络中心），那么IP电话系统必不可少。

电路交换与数据包交换

想知道这与传统的固定电话（电路交换）设置有何不同？IP电话系统使用分组交换。

VoIP将您的对话分解成小的数据包，并通过互联网传输。

然后，模拟电话适配器（ATA）会将这些数据转换为您最终听到的模拟形式。这样，您的IP电话不需要时就不会占用线路。

IP电话系统的类型

两种类型的IP电话系统都使用PBX（专用分支交换机）运行。这可以有两种形式：

1）本地

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都在您的办公室中。

这是我们之前提到的铜线服务器到台式电话连接。传统上安装在办公室中的那一个。

本地IP电话系统使用LAN连接连接到办公室内部的PBX。您可以轻松添加其他高级功能，并可以选择通过其他SIP中继线备份电话。

最重要的是，您可以控制VoIP电话系统的运行方式。您可以在办公室内更改线路，添加和更改连接。但是，您可能需要聘请内部IT支持来完成此任务。

2）基于云（或虚拟）

托管PBX或云PBX是第三方公司处理与IP电话系统相关的所有内容的地方。设置和维护几乎是完成的-您不需要工程师来办公室进行安装。

您需要的是强大的Internet连接作为“硬件”，以及用于在其上安装IP电话软件的设备（例如智能手机）。

将基于云的商务电话系统想像成传统系统的现代等同物。

您仍然可以拨打和接听高质量的电话，而无需进行维护和进行昂贵的设置。

我应该使用本地解决方案还是基于云的解决方案？

在本地还是基于云的IP电话系统之间进行选择取决于您的资源。

虽然内部部署为您提供了完全控制系统的选项，但是您冒着依靠内部专业知识来管理IP电话系统的风险。这可能会非常昂贵-当您需要外部支持资源时，会产生额外的费用。

另外，您所需要的任何零件都有可能出现缺货或不再使用的情况。最后，您需要在办公室中留出空间来添加必要的设备。并非每家企业都有专用于电话服务器的备用空间。

但是，基于云的IP电话系统（例如SparkleComm统一通信解决方案）仅需要您可能已经拥有的：高质量的互联网服务。

您想如何在当前的固定电话设置上节省60％？不仅如此，还可以节省成本，因此您将拥有更可靠的商务电话系统，甚至您的远程工作人员也可以使用。

是的，有可能。通过从公用电话交换网（PSTN）设置切换到现代IP电话系统，您可以体验到这些好处。

什么是IP电话？

当我们想到传统的电话系统时，我们想到的是台式电话和一间接受来电的服务器室。您需要一堆电话线将服务器连接到每个模拟电话，从而导致整个办公室的电缆迷宫。

IP电话系统（或IP PBX）解决了该问题。服务器是基于云的；您不需要办公室内有服务器室。这意味着您无需遭受铜线迷宫的困扰，并且可以使用Internet连接接听来电。

整个IP电话系统使用VoIP（互联网协议语音）技术运行。这只是意味着您可以使用任何类型的Internet连接拨打和接听电话。

那么，IP电话是什么样的呢？

SparkleComm VoIP解决方案使您可以在任何连接到Internet的设备（称为IP或SIP电话）上拨打电话。那包括：

• 手机（如Apple或Android）
• 一台笔记本电脑
• 您的电脑

底线：任何手机都可以是VoIP电话，只要它可以访问互联网并兼容IP电话应用程序。

IP电话系统如何工作？

基本而言：任何来电都将定向到您的提供商托管的虚拟服务器。然后，您的VoIP提供商会将呼叫转换为音频文件，并将数据传输到IP电话。

然后，您将照常连接到呼叫者——只需通过互联网而不是通过手机发射塔进行实际传输即可。

以下是IP电话系统的基本组件：

1）虚拟PBX

也称为云PBX，这是管理传入呼叫并将其转换为音频文件的服务器。您需要一台云托管的服务器才能通过Internet拨打和接听电话。

2）语音网守

传统的办公室电话系统使用PSTN通过蜂窝连接进行呼叫。但是，新IP电话系统使用语音网守来控制对系统的访问。

您将使用此组件来确定谁可以使用SparkleComm VoIP系统，何时以及连接哪些设备。

3）网关

此组件管理电话连接的方式。使用一个，您可以使用IP电话呼叫非VoIP号码。

网关可以按照最少呼叫路由规则运行-这意味着它们将自动找到将呼出电话连接到您正在拨打的号码（例如VoIP或座机）的最快方法。

4）IP座机

您可以使用模拟电话适配器（ATA）将已有的设备变成IP电话。

这些插入传统的台式电话，然后将其连接到Internet。他们将您的声音转换成音频文件，并为您要呼叫的号码找到IP地址。这意味着您可以通过非互联网连接的设备进行VoIP呼叫。