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QoS意味着优化网络流量和基础架构以优先处理语音呼叫。语音和视频通话是实时通信，因此，延迟会影响通话质量。与电子邮件无关紧要几秒的延迟，抖动，延迟和丢包是VoIP的重要网络考虑因素。

查看条款和条件

一旦您有了3至4个提供者的较小列表，就可以开始研究细节了。在这里，客户支持选项，服务水平协议和响应能力至关重要。

对于电话系统，SLA，正常运行时间和恢复服务级别协议至关重要。这些规定了发生服务中断时供应商的责任。一个好的供应商将拥有全年最少停机时间的记录。如果超出某些限制，SLA将概述其承诺的正常运行时间以及补偿。

企业主还应该询问恢复时间。出现问题时，他们多久可以解决该问题？发生断电时如何向客户提供服务？

支持选项

VoIP供应商应提供多种联系方式以寻求支持。为什么这很重要？想一想。如果您唯一的选择是打电话给他们，那么如果电话一开始无法工作，怎么办？提供商至少应为客户提供一些选择。

接下来要考虑的是他们的支持人员的知识和专业知识。当您联系他们解决问题时，他们应该能够解决您的查询。拥有多种联系方式的方式很好，但是如果他们不能解决问题就没有意义。

企业还应该考虑响应能力。供应商如何尽快就服务中断或维护计划与您联系？您是否需要等待才能找到合适的人？客户支持至关重要，因为您的业务取决于拥有高​​效有效的通信系统。

在SparkleComm VoIP，我们有信心可以为您提供最佳的VoIP体验。那么，为什么不尝试一下呢？您甚至不需要信用卡即可测试SparkleComm VoIP。立即注册免费试用30天！

缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商会提供昂贵的计划，并附带所有可能的功能。但这是您真正需要的吗？任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住，您应该始终牢记预算。购买新解决方案时，很容易过分花费很多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表，就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正公正的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系以获取他们的反馈。个别企业的案例研究还可以为您的公司提供最佳SparkleComm VoIP选项的好主意。

评估安全性

不幸的是，许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫，因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统不安全，但重要的是向供应商询问安全措施。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法？对于托管的SparkleComm VoIP服务，安全性的很大一部分取决于供应商。因此，请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有必要的基础架构来管理灾难恢复。他们应该能够使用备用选项（例如座机或移动电话）。如果您的办公室出了点问题，您的员工应该能够回到另一个位置工作，甚至可以在家工作。

QoS

曾经有一段时间，VoIP呼叫遭受音频质量差和未接来电的困扰。从那时起，托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天，只要供应商正确实现服务质量（QoS）参数，您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。

展望未来

要记住的另一件事是您的业务目标和未来的扩展。您选择的SparkleComm VoIP解决方案应能满足您当前的需求。但是它也应该足够灵活以支持未来的增长。很少有组织使用VoIP系统作为统一通信（UC）工具的基础。您现在可能不需要它，但将来可能是必不可少的。

因此，您还应该列出必须具备的功能，并且具有功能。您的预算将在为组织选择合适的功能方面发挥重要作用。淘汰那些不能提供您必须具备的所有功能的供应商。考虑到市场上有数百个VoIP供应商，此步骤将帮助您缩小范围。

设备类型

可能会全力以赴，为SparkleComm VoIP系统购买新电话。但是现实是VoIP技术并不依赖台式电话。实际上，大多数VoIP服务将支持许多设备，包括笔记本电脑和台式机，移动设备，台式电话，电话会议甚至平板电脑。

您可能有一些员工更喜欢移动设备的便携性，而根本不需要台式电话。您还可以为办公室员工购买不同类型的台式电话。高管的顶级模型很容易花费数千美元。但是具有基本功能的常规模型应足以满足普通员工的需求。

如果您的企业要用视频会议代替面对面的会议，则可能要投资于高质量的硬件。一些会议模型配有多个麦克风和扬声器，供多个人同时参加。在进入下一阶段之前，您应该大致了解要购买每种类型的设备数量。

做你的研究

知道您的业务需求之后，就该选择要与之合作的供应商了。

筛选供应商列表

当您有数百甚至数千个VoIP供应商可供选择时，很难缩小选择范围。我们已经讨论过根据必备功能列表进行过滤。

大多数企业直到它崩溃才考虑使用的电话系统。它解释了为什么许多组织仍然使用过时的和遗留的系统。但是通信的未来在于VoIP。随着越来越多的运营商宣布PSTN的结束日期，现在该切换了。

VoIP电话系统为各种规模的企业提供了无数的好处。升级到SparkleComm VoIP还可以为您节省很多钱。但是，VoIP入门似乎令人生畏。您只好在首字母缩写词和专业术语的海洋中游泳。

如果您想升级到VoIP而又不知道从哪里开始，请查看此便捷指南以获得最佳的VoIP体验。

了解您的要求

升级的第一步是了解您的业务需求。在深入研究不同类型的VoIP之前，您应该了解您的业务需求。

当前功能

如果您已经拥有商务电话服务，请对其进行彻底评估。它绝对需要什么功能？您也可以询问您的员工哪些对他们来说很重要，以完成他们的日常工作流程。您还可能会发现一些不常使用的功能，但仍需付费。

要注意的另一件事是您拥有并希望将来拥有的用户数量。许多VoIP定价计划都是基于组织内的用户数量，而其他则不是。当要为办公室购买新的VoIP电话时，这个数字也很重要。

评估基础架构

SparkleComm VoIP技术通过在现有数据网络中路由语音呼叫来工作。一方面，这意味着您无需维护用于语音和其他数据的单独系统。另一方面，您现有的网络基础结构应该能够处理额外的负载。

一些企业更喜欢创建虚拟专用网（VPN）并分离语音呼叫，以提高质量和排除故障。其他人甚至可以购买专门用于VoIP呼叫的第二个Internet连接。如果您的主要互联网连接出现问题，此选项还表示您有备份。

您可能还需要升级硬件，例如路由器，防火墙和交换机，以处理VoIP数据。有时，它与更新固件一样简单，但也准备替换过时的型号。获得最佳的SparkleComm VoIP体验还取决于硬件的质量。

eVoice还可让您主持最多2,000人的网络会议和视频会议，其中包含4个独特的供稿和最多25位观众。需要注意的一个注意事项是，这些会议的会议记录来自该月的总体计划。

语音邮件转录

通过转录语音邮件，您可以记录重要邮件。eVoice免费提供了计算机转录功能，并将其发送到短信或另存为MP3文件。提供人类转录服务需要额外付费。在基本计划的基础上，每月加收几十元的额外费用，Grasshopper和SparkleComm可让您选择将计算机或人工转录的文件发送到电子邮件中。转录的消息数量没有限制。

出站呼叫

VoIP可以使您和您的员工进行出站呼叫，从而保护单个用户的手机号码，甚至可以将您的公司电话号码显示给呼叫接收者。要使用Grasshopper做到这一点，您必须经历三个不同而又麻烦的步骤。eVoice和SparkleComm解决方案更加精简，使用起来也更快，使其定期发挥作用。

移动应用程序

随时随地访问您的帐户信息非常重要。eVoice和SparkleComm移动应用程序可用于iOS和Android设备。它使您可以拨打电话，发送短信，检索语音邮件，甚至更改呼叫路由。Grasshopper移动应用当前仅适用于iOS设备。

传真

当需要发送或接收传真时，eVoice、Grasshopper和SparkleComm都提供了一些选项，包括使用这两个程序的免费入站传真。Grasshopper和SparkleComm的出站传真系统称为“按需传真”。这样，您实际上可以创建一个文档库，可以根据客户的要求将其传真给客户。eVoice允许您启动出站传真，但每月向您的帐户增加几元的费用。

问候语

就像普通的手机或座机电话服务一样，您可以记录每个号码和分机号的自定义问候语。借助eVoice，您可以获得由专业语音人才录制的免费问候语。使用Grasshopper和SparkleComm，如果您处于最高级别的计划，则可以免费享受无限数量的专业语音问候；如果您处于其他三个计划中的任何一个，则每次需要花费一定的问候费。

正如您所看到的，没有一家公司的整体表现优于另一家，因为每个公司都有自己的优势和劣势。

• 计划基础

几家VoIP提供商都为您提供多种不同的计划供您选择。尽管每个公司的每个计划都有其独特的条款。请注意，涉及电话号码时，几家公司都将其作为DID（直接拨入）提供，并不需要花费太多的费用。

• 用户反馈比较

就像任何购买决定一样，您不能只看规格或功能。用户对VoIP服务或产品的体验是另一个应该研究的因素。您可以在它们的官网找到服务的用户提交的评级的并排比较。

• 这是你的选择

与生活中的大多数事情一样，您的想法中可能没有一个绝对理想的公司或计划（让我们面对现实……在各个层面上完全免费的计划必须被认为是理想的，并且肯定永远不会存在）。

考虑到这一点，评估您的业务需求是您的工作，以查看您认为哪一家VoIP提供商最合适。做出此决定时，不仅要考虑您的当前状况，而且还要考虑到您可能计划的未来增长。

• 哪一个适合您的业务？

许多客户出于各种原因（例如更个性化的服务）选择与小型企业合作而不是大型企业。尽管您的客户可能喜欢您很小的事实，但他们仍然期望并且应该得到专业的服务水平和整体经验。这涉及到很多，包括如何处理公司的电话服务。

如果小企业预算无法为专职接待员辩护，那有什么选择呢？当今的技术使您能够利用像SparkleComm这样的基于云的VoIP电话系统。这些服务不仅可以使您的业务向呼叫者展示专业形象，而且还可以帮助您在任何地方工作。随着越来越多的人在不同地点工作并为全国各地的客户提供服务，这一点非常重要。

• 这些虚拟电话号码服务的工作方式

通常，典型的VoIP解决方案允许您选择具有多个分机号的本地或免费电话号码。从那里，来电被路由到代表部门或个人的适当分机。

常规托管VoIP解决方案可与台式IP电话配合使用，而虚拟电话号码服务可利用现有电话（智能电话等），因此通常不需要硬件投资。立即为您节省宝贵的资金。

此外，此类服务的主要价值主张之一是，它们通过利用自动话务员功能来接听和路由呼叫，即使是最小的企业也能给大公司带来感知。

有许多公司提供虚拟电话号码服务。让我们看一下这个领域的一些竞争对手eVoice，Grasshopper和SparkleComm等等，看看它们是如何相互竞争的。

主要特点和差异化

在评估这几种VoIP解决方案时，任何此类计划中的一些最重要功能为了解哪种方案更适合您提供了一个良好的开端。以下是您应该了解的七个重要功能。

电话号码

根据您的业务规模，您可能希望拥有多个电话号码。例如，如果您的公司在多个地区都有业务，那么对每个地区都有一个本地电话号码可能会有益于您建立或加强品牌和当地相关性。

使用eVoice，根据您选择的计划，您可以获得6到45个电话号码。Grasshopper最多可以限制您使用3个电话号码。SparkleComm的话，可以获得较多个电话号码。但是它们确实允许您保留现有的电话号码，这可能会对您的品牌有利。几家公司均可提供VoIP虚拟电话号码，但需要额外付费。

分机

可以为每个电话号码识别分机，以正确路由来电。这些可以用于个人，也可以用于部门，例如客户服务，技术支持或计费。

在Grasshopper限制其允许的电话号码数量的地方，它对允许的分机数量非常慷慨。通过Grasshopper和名称目录，您可以在任何计划中获得无限数量的扩展名。这极大地增加了您可以容纳的用户数量。SparkleComm也是如此。eVoice允许2到15个扩展名，具体取决于所选计划。

电话会议桥接

对于当今的许多企业而言，为分散的用户主持电话会议的能力至关重要。eVoice胜过这一类别的Grasshopper、SparkleComm，一次可提供多达95位参与者的电话会议桥接功能，而SparkleComm最多允许25位参与者，Grasshopper只允许最多10位参与者。

6.定期休息

如果您是自由撰稿人或网页设计师，那么当您流连忘返时，时间就会飞逝。当您在该区域中待几个小时且无间断时，感觉真好。但是，您的身心需要从紧张的工作中休息一下。 Pomodoro技术是一种时间管理方法，可以将工作分解为25分钟的间隔，并且之间有短暂的间隔。也称为番茄计时器，您可以使用移动应用程序或在线软件轻松地执行Pomodoro技术，该软件可跟踪并指导您的工作会议和休息时间。

7.定期锻炼

是的，您将在一天之内完成很多工作，而不会休息，也不会离开笔记本电脑。努力可以转化为更多的金钱和成功。危险是您最终会精疲力尽！身心健康，才能最好地实现生产力和成功。整天坐在电脑前是不健康的，随着时间的流逝，生产力也不会提高，因为如果在两次工作之间没有健康的休息时间，我们的大脑就会感到疲劳。

最好的休息是锻炼。去健身房或跑步会迫使您抽出时间离开工作环境。这个急需的休息时间将使您的身心“复位”，因此，当您重新开始工作时，您将拥有新鲜的想法和活力。持续锻炼可以帮助您保持高能量水平并改善心情。如果您不喜欢出汗的锻炼和跑步，那么起床，走动房屋或伸展运动是一个不错的开始。

8.有效沟通

交流对于任何工作场景都是至关重要的。当进行远程工作时，您将不高兴与同事和客户面对面交谈。您需要能够向您的经理和同事展示，以确保您处于联机状态，活跃状态并且可用。为此，您必须使用SparkleComm统一通信系统来用于拨打电话，发送消息和在线视频会议。 

9.远程工作的其他工具

如果您计划不时在咖啡馆工作，请考虑购买一些降噪耳机。降噪耳机非常适合在拥挤的地方使用。他们消除了人们说话和汽车驶过的声音，这会消除不必要的干扰。

用于远程工作的更有用的工具：充电宝、便携式Wifi热点、iPad或电子阅读器、USB LED灯等等。

10.为生存而工作，而不是为工作而生存

您一定不能让在家工作取代您的生活。在家工作是一种生活方式的选择，这不是您的生活。在家工作的想法是离开办公室，进入一种更加灵活的工作方式，为您提供更多的时间与亲朋好友共度时光。

话虽如此，您仍然可以选择每天在卧室的四堵墙内工作10个小时。或者，您可以弹性工作时间。无论您做出什么决定，都应坚持做足够的工作，以使自己过上美好的生活，同时享受在家工作的好处。

如果做得正确，在家工作应该是您想要找到合适的工作与生活平衡的选择。这并不意味着在家工作并非没有问题。这10条在家工作的技巧应可帮助您克服在办公环境中进行调整时遇到的一些问题。当然，本文中分享的并非所有在家工作的提示都适用于您，选择最符合您需求的建议。

过去，对于许多办公室员工来说，远程工作是理想的工作场景。实际上，从办公室到家庭的过渡可能充满挑战，一开始难以管理。在此文中，我们将介绍十个技巧，这些技巧可以轻松过渡到远程工作。

从常规的全职工作过渡到远程工作的第一步很困难。作为一个社会，我们已经习惯于在指定的工作场所完成9至5完整工作的规范。对于少数幸运的人，您可能需要每周工作4天。 如今，许多公司已经支持远程工作，并具有灵活的策略来支持远程员工。同时，许多公司不得不迅速适应整个办公室关闭一段时间。 

远程工作可以给雇主带来好处，也可以给雇员带来好处。许多实施远程工作的公司已经注意到生产率和成本节省的提高，特别是利用SparkleComm统一通信平台进行沟通的远程工作更能提高雇员的积极性。由于保持对雇主的信任，在家工作的员工更倾向于按时完成任务。如果不按时完成任务，则意味着该员工不会因为远程工作而自觉，因此可能会被安排回到办公室。

在家工作的10个技巧

到目前为止，我们已经介绍了在家工作的一些利弊。我们还研究了如何从办公室工作过渡到家庭工作，这些是在家中开始职业生涯的基本要素。现在是重要的时刻，这里有10条提示，可帮助您在家工作时提高工作效率。

1.进入例行程序

在家工作确实为您的时间提供了灵活性，但您仍有工作要做，一天有24小时可以完成目标。远程工作人员经常面临的挑战是平衡在线和离线可用性。经验丰富的专业人员知道正确的平衡，即使在同一个空间中，也要确保两个世界分开。 

2.找到最佳工作时间

每个人都是不同的，这就是为什么我们在一天中的不同时间效率最高。我们中有些人在清晨工作效率最高，而其他人则在晚上工作得最好。每天尝试不同的时间段，以找出最佳工作时间。

3.记录您的工作流程

完成项目时，请注意所有不同的步骤。如果您是负责制定内容营销策略的SEO顾问，则可以制定清单以简化此过程。即使是最优秀的作家也容易出错，可以跳过一些步骤，尤其是在他们试图按时完成任务时。清单将帮助您检查系统。您的效率显示和客户确实会注意到。

4.保持动力

当您进行远程工作时，将会有很多单独的时间。有时候，一个人的时间太多了！一旦适应了日常习惯，您很快就会变得沮丧，无聊甚至孤独。如果您从事自己喜欢的工作，这会有所帮助。

周围圈子中的人可能并不总是赞成您所做的工作，并且会提供有关调整职业道路的建议。负面的输入会使您灰心，使您三思。通过SparkleComm统一通信平台与其他人（可能知道远程工作的人）进行持续沟通来保持专注。

5.维持工作/生活习惯

在家工作令人兴奋。但是，您的工作时间和家庭生活之间没有分隔，您可能会比预期的更长的时间陷入困境。

尝试在工作和生活之间保持健康的平衡。您可以在工作周全力以赴，然后休假。没有工作时间没有错，但是危险是您可以在晚上和周末工作。这可能会变成一种习惯，在您不知不觉中，您将每天都在工作。

这是充满挑战的时刻

学校关闭，学生们整天呆在家里。显然，这不仅是个例而是全国性甚至全球性的。教育工作者正忙于寻找解决方案，以确保儿童远程学习。医疗保健提供者面临着提供医疗服务以及与患者以及彼此之间进行有效，实时沟通的挑战。非营利组织正在建立意识，并通过适当的信息，护理和帮助将本地和全球社区联系起来。

在劳格科技，我们想为您提供帮助

我们的SparkleComm统一通信技术使移动和分布式团队以及整个组织能够协作，有效地沟通并保持生产力，同时最大程度地降低健康和安全风险。十多年来，我们一直致力于使通信更容易访问和实现无缝连接，在这困难时期，我们认为这是我们的责任，促进整个社区的健康与安全。

您是受大流行影响的组织吗？您是教育工作者吗？健康提供者？还是非营利组织？我们为您提供最好的SparkleComm统一通信服务。

SparkleComm统一通信将为所有受影响的人提供视频会议，团队消息传递，商务电话，甚至SMS和传真，所有沟通方式，尤其是教师，学生，医疗保健提供者和非营利组织使用的所有沟通方式，因为在新冠肺炎期间，这是必不可少的。

对于现在必须确保学生通过远程学习保持其学习道路的教师，SparkleComm的视频会议功能，团队消息传递和屏幕共享使他们能够与学生保持联系。同样，远程学校的工作人员和老师可以与相关的父母保持联系，而无需使用个人手机。SparkleComm的基于云的电话系统为组织和每个人提供电话号码，使他们能够使用这些公司电话号码（而不是个人手机号码）来呼叫和发送/接收SMS。

同样，需要检查患者健康状况的医疗保健提供者也可以利用SparkleComm的商务电话服务。此外，还可以通过传真方式发送任何文档，包括处方，账单明细，以前的健康记录等，以确保不损害患者的健康和安全。

非营利组织主要通过电话和短信以及SparkleComm解决方案为受影响的人们提供服务，SparkleComm统一通信解决方案可以在几分钟内为整个组织启用快速响应，使其成为可行的选择，在这样危机面前，前线的人们就不会浪费时间。

我们在一起！

我们在危机期间广泛使用了各种工具来保持联系，我们感到有责任为在全球范围内努力消除这场危机的教育工作者，医疗保健提供者和非营利组织提供相同的解决方案。

提供了快速处理讨论的机会，而无需耗时，昂贵的旅行。因此，视频通话等功能被证明是有用且具有成本效益的。屏幕共享也被证明是有价值的，因为它可以为用户提供视觉帮助，在解释主题或培训其他员工时会有所帮助。

在UC应用程序之外，CRM（客户资源管理），会计，联络中心和视频会议应用程序集成被证明有利于统一通信工作并创建所谓的“协作”。销售和支持等部门通常会通过这种实施来提高生产力，因为它将信息整合到一个中心位置和集中式工具中。

最后但并非最不重要的一点是，像SparkleComm这样的企业VoIP通信解决方案是可定制的，可伸缩的，灵活的和移动的。与现代成功公司相关的所有术语。

• 企业语音功能

除了基本的一对一呼叫外，大多数VoIP服务包还具有其他功能，以补充业务通信的呼叫功能。取决于公司或内部系统使用的软件，会产生额外的成本或配置，但是许多成本或配置都是免费提供或几乎没有额外配置的基本选项。通常，像SparkleComm这样的VoIP服务随附的项目包括：

自动话务员：

系统中的一个实例，通常在语音邮件或菜单之前播放一条消息。

IVR：

一个菜单，要求最终用户根据录制过程中提供的指令输入信息。

找我/跟我来：

一种机制，可根据配置来响动不同的扩展，以查找移动用户或在不同位置工作的人。

语音信箱：

留下消息的存储空间–-大多数像SparkleComm这样的VoIP系统都包括将消息转发到电子邮件，尝试其他分机以及有时转录这些消息的选项。

通话记录：

某些VoIP系统将根据设置自动记录通话，而其他系统则允许用户在通话记录开始和结束时触发。通常，由于所需的存储空间，沉重的记录成本更高。

会议：

取决于VoIP系统的功能，多个用户可以加入一个呼叫进行会话。

除了上面列出的常见VoIP功能之外，还可以针对特定需求提供更高级的功能。例如，在呼叫中心环境中，必须进行有效的呼叫路由以确保尽可能高效地处理呼叫。其他有用的功能与管理和指标有关，例如通过呼叫插入接管呼叫或通过耳语监听呼叫的能力以及报告机制以跟踪助理的性能。

• 结论

像SparkleComm这样的企业VoIP乍一看似乎令人生畏，但好处却是巨大的。与任何决定一样，解析VoIP服务的所有元素（从功能集到最终成本）非常重要。可以查看一些官方数据统计列出的一些VoIP提供商，以了解他们如何改善您的业务沟通。