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如今，许多企业CIO正处于数字化转型之旅，将更多业务应用程序和基础架构迁移到云，包括实时语音呼叫，视频会议和协作应用程序。企业越来越多地采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS）服务，通过基于云的软件简化语音，视频和Web会议。

事实上，Gartner预测，到2021年，90％的IT领导者将不会购买新的统一通信（UC）基础架构，因为未来的云托管UCaaS产品在功能，分析和仪表板方面将遥遥领先。

但是，统一通信服务对数据包丢失，延迟和抖动特别敏感。使用像素化屏幕的掉话，弱信号和降级的视频连接在UC服务中相对常见。这些问题中的大多数可归因于底层传输网络中的损害，后者通常是公共互联网。

当流量必须遍历多个对等互联网服务提供商时，语音和视频质量问题会加剧，从而导致不可预测的用户体验，尤其是在分布式区域中访问实时服务时。

那么，托管服务提供商应该寻求哪些最重要的SD-WAN平台功能来增强其统一通信服务产品？

云托管产品：使用基于云的SD-WAN IaaS实例实现加固/保护最后一英里的能力是确保一致的UCaaS性能的最佳方式之一 - 至少如果它是具有动态的Silver Peak Unity EdgeConnect™设备路径控制，前向纠错，包顺序校正等 本地互联网突破：Silver Peak First-packet iQTM识别第一个数据包上的UCaaS应用程序，并自动将流量引导到本地UCaaS服务PoP，无需回程，因此用户可以随时随地安全地连接到他们的应用程序。

业务驱动的特定于应用程序的路由，它还利用First-packet iQ，自动将网络资源优先于UC，将流量直接引导至UCaaS服务，从而提高QoS并为用户提供最高质量的体验，并用于多个站点连接的动态路径控制，可从故障分支电路自动无缝故障切换，用于所有语音呼叫，视频呼叫和实时协作 应用程序，可见性和控制，以便更好地管理底层连接，消除可能的UCaaS服务数据包丢失/丢失，WAN链路拥塞或故障的影响。

业务驱动的SD-WAN边缘平台就像汽车中的涡轮增压发动机。它可以加速性能并优化UCaaS用户体验。 EdgeConnect SD-WAN边缘平台的高级性能，应用程序可见性和优化功能可以识别，分类和精确控制UCaaS流量。 EdgeConnect可通过与AWS，GCP和Azure等领先公共云提供商的合作，进一步优化统一通信客户体验。例如，在每个企业WAN站点部署EdgeConnect，并在与UCaaS提供商的PoP /数据中心相邻的公共云实例中部署EdgeConnect虚拟实例，确保为最终用户提供最高质量的语音和视频体验。在这种架构中，SD-WAN结构扩展到所有站点和公共云，保护流量免受第一英里的损害/故障的影响，并利用云提供商与UCaaS提供商的对等关系为企业提供最高质量的体验。

这种组合的UCaaS-SD-WAN解决方案还结合了隧道绑定功能，将两个或多个WAN传输服务绑定到一个逻辑连接中，可以弥补最后一英里的任何降级。高级路径调节（如自适应前向纠错和数据包顺序校正功能）可以克服数据包丢失，延迟和抖动的影响，即使在公共互联网上也能提供类似专用线路的语音性能。

SparkleComm统一通信提供商提供了更先进的性能，通过简单的操作界面，你能使用到最新的用户UC体验，并使你的企业运作更加高效、灵活。基于云的SparkleComm统一通信融合了VoIP、即时通讯、视频通话和视频会议等技术，可用于团队协作沟通，也可与第三方软件相集成，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。这些产品可提供更好的最终用户体验，为企业节省成本并增加创新机会。

在过去，小型甚至中型企业的通信系统选择有限。购买、安装和维护具有我们今天所期望的功能和选项的电话系统的成本对于除了大型企业之外的所有人来说都是非常昂贵的。数据和语音的结合，更好地称为VoIP服务，以及互联网和数据服务的激增，有效地消除了这些成本障碍，使各种规模的企业都能够获得高级呼叫和电话系统功能的好处。

现在，由于网络规模的壮大以及对数据网络上语音和视频传输的严格管理和监控，早期的一些质量和管理问题才得以解决。今天的中小型企业在选择最适合他们的VoIP解决方案时可以有所选择，而且肯定会有一些重要的竞争对手可供选择。

SparkleComm统一通信是面向企业和政府组织的商业通信服务，通过其广泛的解决方案直接面向各种中小企业。该公司致力于提供价格合理的基于云的SparkleComm统一通信服务，包括VoIP，即时通讯和视频会议解决方案，以合理的成本提供可靠，高质量的服务。

SparkleComm统一通信提供商拥有自己的网络和设备，从而实现了目标。这包括从网络接入点（NAP）到其SMB客户使用的电话和设备的所有内容。对于那些可能已投资于端点的组织，SparkleComm统一通信也与第三方设备一起使用。

SparkleComm统一通信提供商还提供项目和任务管理包，以促进其SMB客户之间的协作。 该团队通过Android（新闻 - 警报），Mac，iOS和Windows实现群组通信和协作。功能包括语音和视频呼叫，聊天，屏幕共享，文件共享，创建用户社区和访客访问的能力。其他好处包括安排会议，选票等功能。

现在是SparkleComm统一通信应用程序的时候了。人与人之间相隔可以很近，但实际距离很遥远，这就是智能手机应该 - 并且将会工作的方式。智能手机的基本承诺是：一部手机，它可以呼叫人，它可以发送文字，它可以连接数据，所以它可以发送和接收你可以通过互联网传输的任何东西，并且它有一个摄像头，所以你也可以通过SparkleComm统一通信进行视频聊天。

从理论上讲，所有这些事情都应该形成一个完整的通信渠道：您与您正在交谈的人之间的双向，语音，视频，文本和数据流。在实践中，SparkleComm统一通信为每一类分别设置了一个频道：VoIP电话应用，即时消息应用，通讯录应用，视频聊天应用。它们在iOS，Android和Windows Phone上的体验仍然是碎片化和孤立的，所以智能手机上的基本通信很乱。

SparkleComm是一款全新的应用程序，拥有沉浸式体验，它是一项具有语音，文本，视频和文件共享功能的服务，它为移动应用程序提供了一个美化的电话拨号器。

在此屏幕中，您可以启动与联系人的任何类型的通信。您可以从这里，寻找你的短信消息或手机应用或视频聊天应用。这并不妨碍其他应用程序执行任何操作。它只是将核心，一对一的东西 - 电话，消息，视频聊天，照片和文件共享 - 集中到一个地方。

“未来的SparkleComm统一通信看起来更像今天的社交网站”，有位读者反对我这样的断言。

虽然我不能让这篇文章没有反对意见。我已经在这个行业工作了20多年，我看到很多创新来来往往，但没有什么比SparkleComm统一通信更能从根本上改变公司的通信基础设施。现在，最终用户表达了对SparkleComm统一通信的一种常见误解，更具体地说，是存在。这是一个经常被误解的问题，SparkleComm统一通信允许人们跟踪你的一举一动，并在您的私人和个人生活完全交织的程度上找到你，SparkleComm统一通信和在线提供的功能是，你希望能及时联系到你的人以及你希望联系到的首选设备时与你联系。

这个领域的任何可靠供应商都必须比以往更深入，为什么？因为SparkleComm统一通信不仅需要对企业工作流程以及企业文化进行复杂的理解。最终，企业需要更智能地工作，在全球范围内进行更多协作，并以更少的成本提高工作效率。这需要尽可能消除人类延迟的影响。这也是SparkleComm统一通信面临的主要挑战之一，因为改变文化和习惯是一项艰巨的任务。

因此，关键是让决策者专注于他们的企业文化，看看它是否适合SparkleComm统一通信。如果没有，也许第一步应该是调整文化以适应技术，如果你试图利用技术来改变你的企业文化，你可能会失去你的员工。

之前，在经济学的业务部门进行的一项调查中，受访者“绝大多数表示，只是施压通信技术的固有模式带来的是员工之间工作中的沟通不畅，因为会顾忌到很多因素，也会导致工作环境压力大，职业生涯停滞，业绩目标错失，销售额下降。”这也导致每个人损失生产力。长此以往，让员工讨厌自己的工作。

而若是将SparkleComm统一通信作为一种企业文化，取决于员工采用该技术的意愿，他们可以慢慢从其他人的交流中、知识中受益，然后渐渐转变态度，认为通信技术是企业部门协作交流的核心所在，就会融入其中，所以企业文化必须是这样的，技术才能蓬勃发展。一种企业文化，其间不仅代表的是商业信息囤积，还是员工与员工之间的羁绊。

迁移到基于云的统一通信可以为组织提供更高的灵活性，但需要权衡利益以防止IT控制的丢失。

采用基于云的统一通信需要IT决策者考虑几个因素，这些因素会因IT基于云的应用程序的舒适度而因组织而异。无论基于云的统一通信的迁移路径如何，IT都应该将三个因素放在首位。

1.控制与敏捷。借助内部部署技术，IT通常可以完全控制UC应用程序。长期以来，控制一直是IT用于在整个组织中施加影响的权力来源。在实践层面，控制允许IT有效地管理网络并确保最终用户获得良好的体验。然而，随着云计算技术越来越以用户为中心，IT必须放弃一些控制权，从而有效地削弱其权力基础。

IT必须做出选择，要么专注于维持广泛的控制，要么优先考虑跟上不断变化的技术。迁移到云是保持最新技术的最简单方法，在大多数情况下，组织通过基于云的SparkleComm统一通信获得的敏捷性超过了控制权的丧失。

2.规定移民条款。IT必须保持控制的一个领域是迁移计划。如果管理不当，供应商最终可能会决定迁移的方式。有些供应商只支持云，这可能会给有充分理由想要在某些场所保留某些UC应用程序的组织带来问题。由于组织是客户，因此IT不应基于对供应商最有效的方式来妥协业务需求。基于云的SparkleComm统一通信提供了多种迁移选项，供应商合作伙伴的选择应与供应商支持组织适用性的程度相关联。

3. IT角色的变化。这可能不是很明显，但基于云的统一通信的路径将影响IT的作用。首先，IT需要与最终用户建立更紧密的联系，因为成功的UC部署将取决于最终用户的采用。许多基于云的统一通信选项如SparkleComm提供免费增值交付，最终用户无需IT控制即可访问，这使得IT部门在推出公司范围的SparkleComm UC平台时获得用户支持至关重要。

此外，随着IT放弃更多的权力和控制，决策者需要寻求新的专业知识以保持战略性。基于云的UC 仍在不断发展，IT需要掌握即将到来的技术趋势。

根据IDC的数据，全球超过三分之一的劳动力将在明年远程工作。虽然这提供了提高业务生产力的绝佳机会，但它也可能对您现有的通信基础架构构成重大挑战。

对于那些孤立的团队经常分布在许多不同地点的大型企业而言，移动办公的普及程度的增长带来了另一层复杂性和对预先存在的架构的更大需求。确保信息易于访问，并使团队在需要时进行协作，这远远超过传统的电子邮件和电话工具。

协作工具

企业业务也面临着提供协作工具的挑战，但处于开发的早期阶段。受到较小预算的限制，知道在哪里投资新技术是实现增长的艰难但至关重要的一步。

随着越来越多的员工拥有多个工作场所和更多地理位置分散的团队，在构建安全有效的移动员工队伍时，需要注意以下几点：

在同一页面上工作

无论是在家工作，在移动中还是在客户现场工作，现场工作人员都依赖于他们找到正确信息并实时反馈给其他业务的能力。你需要创建一个可扩展的解决方案，允许整个远程劳动力队伍在必要时彼此连接。无论大型企业还是小型企业都可以立即从基于云的SparkleComm统一通信解决方案的灵活性中受益，企业也可以利用相关的自由，这些自由可以不受遗留系统的影响，并开始在线构建运营。

保证信息安全

益百利最近的数据泄露行业预测强调，过去十年来，全球数百万消费者的安全事件爆发。这个问题在移动平台上最为普遍，移动平台的专业人员依赖性的快速增长尚未与在线安全相匹配。当您希望动员您的员工时，请花时间考虑与“随处”访问敏感文档相关的风险增加，如果您的IT工具和设备受到攻击，投资云数据加密可以带来好处。SparkleComm统一通信为了防止信息泄漏，实现了实时加密，端到端加密，从而降低了文档信息泄密的风险。

不用留下任何文件

对于许多专业人士而言，能够即时阅读，编辑和评论文档对于流动性和速度来说是一个真正的福音。但是，在整个劳动力中分发相同的设备可能非常昂贵，如果设备与您的工作人员的个人需求不匹配，则无法产生可衡量的回报。不要感到有压力要立即为远程劳动力提供统一的解决方案;增量变化以适应目标将确保您的投资寿命和更好的最终结果。丢失或遗忘的电子邮件，带有电话留言的纸片和多种信息来源将成为过去。

但在您加入并投资移动员工计划之前，请务必确定您的成功因素以及衡量方法。无论您的员工人数多少，在实际时间范围内将您选择的解决方案联系在一起的经过深思熟虑的战略可以在实现目标方面发挥重要作用。

• 1.全天候访问和改进远程功能

全球经济需要全天候的接入和功能。世界各地的外包越来越普遍，迫使远程团队在世界另一端醒来之前等待4个小时，是在浪费宝贵的时间。SparkleComm统一通信允许远程团队在其他团队不可用时继续无缝地工作。

• 2.客户互动

您的商业声誉受到威胁，每一个掉线的电话和失败的视频会议由于带宽问题留下一个标记。对于较小的组织，UC提供了实力和市场主导地位的感知。

• 3.高级功能和访问

如果你的公司正在把主要数据上传到云端，那么你的团队很可能正在使用最先进的、占用带宽的应用程序和程序。SparkleComm UC计划中的高级特性允许您的团队访问支持开发的工具。

• 4.安全

是什么让你夜不能寐?您的员工用来发送机密文件的各种消息传递工具不应该是其中之一。因为UC意味着只有一个供应商，所以您的数据可能更安全。可以查看供应商数据中心认证和凭证，确保它们符合推荐的指南和关键的政府法规。

• 5.即使你的会计师也会很开心

统一通信是一个供应商解决方案。你的会计部会喜欢的。一个月的账单，透明的线路项目，以及灵活地伸缩以减少浪费的带宽都是UC的优点。

• 6.BYOD和员工生活方式考虑因素

想要团队中最好最聪明的人?为了吸引能够做出可衡量贡献的团队成员，你需要让他们觉得值得。考虑一下“自带设备”文化对下一代员工有多重要，以及他们优先选择什么样的生活方式。SparkleComm UC的电信能力与您未来的员工已经在沟通的方式紧密结合，从而创建一个他们能够理解和接受的工作场所文化。

统一通信是面向增长的组织的答案

准备好面对未来了吗?一个统一的沟通计划会带你去那里。让劳格科技帮助指导这一行动。我们有经验和技能来评估您的业务，并创建、部署和管理您可以依赖的统一通信计划。

SparkleComm统一通信的实施确保了业务需要再也不会错过呼叫，因为来电可以路由到桌面电话，配对设备或应用程序。未接来电有时可能显得微不足道，但实际上，新业务前景会在他们放弃并与竞争对手站在一边之前尝试多少次？可靠性和可靠性是企业声誉的主要方面，虽然它们没有出现在公司的资产负债表上，但它们是一种无形资产，对各种规模的公司都至关重要。

SparkleComm统一通信还可以通过即时消息，语音和日历等集成功能创建了一个动态但可控的工作环境。至关重要的是，它使用户能够从一个设备无缝切换到另一个设备，从任何位置进行视频通话。这种随处可用的功能自然可以带来明显的投资回报，通过减少不必要的差旅成本，提高生产力和满足员工需求以获得更大的灵活性，这应引起任何首席财务官的注意。

在开始向CFO解释SparkleComm统一通信的重要性时，我问的第一个问题是'你有智能手机吗？'。他们总是以积极的态度回应。如果您随后询问了他们喜欢什么，他们会回复一长串高级功能。这些可能包括任务管理，在旅途中发送电子邮件，甚至只是在停机时间观看视频。

有趣的是，使智能手机成为智能手机，通话和短信的东西不太可能成为榜单的首选。试想向CFO推荐他们从智能手机降级到旧诺基亚，因为他们并不“需要”那些用于拨打电话的设备中的现代功能。

智能手机的工具和功能已经变得如此嵌入我们的生活和业务方式，没有它们是不可想象的。以前，人们不得不使用记事本或笔记本电脑来完成任务，现在他们可以拔出手机，做同样的事情更简单，更快捷。这就是SparkleComm统一通信可以为企业做的事情。

SparkleComm统一通信可以取代传统的方法，转变为古老的协作方式。它以与智能手机相同的方式改变业务。 而SparkleComm统一通信就像智能手机和老式手机之间的鸿沟：人们不知道他们失去了什么，直到他们拥有它。

想想看，如果你现在购买手机，你会购买诺基亚3310还是智能手机？通信平台也是如此;组织需要能够反映现实世界的技术，而不是现实世界。

SparkleComm统一通信与协作正在成为当今CFO越来越重要的考虑因素，因为明确的业务和财务收益以及员工需求。许多员工现在有权要求远程工作，并且越来越多，最优秀的候选人只考虑为他们提供更灵活选择的工作。

而对于首席财务官来说，相关的成本效益是通过减少办公室员工所需的办公桌数量和设施，节省旅行预算，停车场，公用事业账单等来实现的。 公共和私营部门都从这项技术中受益，比如一场大型视频会议会为所有员工提供移动和灵活的工作平台，使ICT成本降低，并使KPI全面提高。

远离那些可能因动员劳动力而担心的'削弱'非生产性员工，他们实际上是高度积极和富有成效的。 根据克兰菲尔德大学最近的研究，通过部署统一通信实现灵活工作，帮助员工提高质量。

统一通信可以提高您的员工工作效率，但是如何让您的CFO为一个重大项目提供资金？

智能手机和平板电脑的崛起，加上4G和Wi-Fi连接的增加，使企业更加灵活和高效，员工可以访问应用程序，无论身在何处都可以工作。

作为新一代的通讯平台，SparkleComm统一通信（UC）旨在通过聚合各种联系方式（例如固定和移动电话，即时消息和VoIP）以及确保可以通过任何类型的设备访问任何类型的通信来使移动工作人员更高效。

但是，用新系统替换旧设备可能会被控制钱包的人视为代价高昂且冒险的行为，那么您如何说服您的首席财务官将现金转移到统一通信呢？

智能城市倡议电话、SparkleComm统一通信促进了同事，合作伙伴，供应商，客户和信息之间的前所未有的全面协作。在帮助组织满足日益增长的移动，协作和虚拟劳动力不断变化的需求的同时，SparkleComm统一通信被证明是简化业务流程和提高整体生产力的基本要素。

随着员工越来越多地远程工作，视频和远程呈现等协作技术不仅促进了灵活的工作实践和能力，使其能够参与一切照旧的风格，而且还为各种规模的企业提供了更具成本效益的解决方案。通过统一的移动，社交，可视和虚拟工作空间访问数据，应用程序和人员的能力是一个不可否认的好处，使所有员工能够在任何地方做出响应和高效工作，同时降低延迟，不必要的旅行或专家资源扩展所涉及的成本。

此外，复制面对面体验的能力有助于加强内部和外部关系，并为企业带来更快，更有效的决策。反过来，这可以提高客户满意度，最终降低总体拥有成本并提高投资回报率。

SparkleComm统一通信（UC）不仅可以为在当今全球经济中运营的企业节省资金，而且还为组织提供了重塑与供应商，合作伙伴和客户打交道的方式。从CFO的角度来看，这使其成为具有吸引力的投资，并开辟了其他业务渠道和机会。此外，通过将语音，视频，即时消息，电子邮件和会议集中在一个统一的套件中，企业可以使员工与同事进行更有效的沟通，无论他们的实际位置，他们使用的设备或差异在他们的时区。

而随着基于云的SparkleComm统一通信解决方案的出现，CFO现在可以提供更大的效率和降低成本的范围。基于云的SparkleComm统一通信解决方案易于扩展，无需大量前期资本支出即可开始使用;通过外包通信平台，内部资源可以在其他地方使用，并在企业内部更有效地使用，最重要的是通过基于云，单一平台SparkleComm统一通信解决方案可以更轻松地部署在整个全球运营中，最大化初始投资和统一全球员工。

SparkleComm统一通信使企业能够提高生产力，并将更多时间花在面向客户的任务上。它是为了让沟通渠道无缝，和谐地协同工作。

从用电话回复电子邮件，将IM变成电话会议，从火车上接听桌面电话，正确的协作解决方案可以通过提高生产力来改变业务流程;简化通信并实现灵活的工作。凭借超过10年为音频，网络，视频和流媒体协作提供创新服务的经验，SparkleComm统一通信为全球客户构建，交付和管理了一些最复杂的会议解决方案。

从财务角度来看，SparkleComm统一通信可以帮助企业降低成本。正确的协作解决方案将节省资金，因为它完全是为了连接企业已有的系统并帮助它们更有效地协同工作。定价模型直接满足了IT部门对具有成本效益，可扩展且易于部署的解决方案的需求。SparkleComm统一通信推出了每用户类型的单一全球价格，以简化在全球范围内运营的客户的定价安排。

随需应变的企业实时需求将这种神秘的统一通信（UC）带到了桌面上。简而言之，它是将多种通信方法和设备整合到一个灵活的平台中。通过整合所有硬件和软件，组织可以减轻IT资源的压力，提高工作场所的工作效率。

2、通过集成平台实现更好的协作成果

更好的用户体验只是确保最终用户采用集成协作平台的第一步。无论用户体验如何，遗留应用程序的一个定义特征是它们的独立性。通信模式，如消息传递，呼叫或视频聊天，通常是孤立使用的。当然，工作人员也会多任务，在键入IM时将手机放在肩上，但通常用于不相关的任务。

另一个关键挑战是将工作人员从遗留应用程序定义的传统工作方法转移到可以在一个地方使用所有应用程序的统一接口。实现这一目标的最佳方式是提供更好的协作体验。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台就能实现这一目标，SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。工作人员需要了解使用SparkleComm UC新平台完成工作要容易得多。由于这是一种新的工作方式，因此需要一些教育来设定适当的期望。

3、业务案例继续支持遗留应用程序

无论IT如何解决上述挑战，所有工作场所都有各种各样的人，有些人不能很好地适应UC（如SparkleComm）这样的新事物。并非所有工作职能或任务都要求UC有效，并且一些技术落后者仍然可以使用传统应用程序在高级别执行。即使成功部署UC，IT仍可能需要继续支持传统应用程序。

通过简单地关闭遗留应用程序（例如从PBX转移到IP电话），IT可以采取严厉的迁移方法。但是，在某些情况下，工作人员可以自己访问遗留应用程序，使其无法消除。更好的方法是认识到UC并非适用于所有工作模式的通用方法。为了最大限度地采用，有必要继续支持传统工具，以用于UC可能不是更好的方法的用例。