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可编程企业通过CPaaS平台进入UC。但组织需要的不仅仅是通信API，以实现集成成功。

可编程企业是我们的目标。自从推出第一台计算机以来，我们一直在走向一个更加自动化的世界。这一切的主要驱动力是需要用更少的资源做更多事情并且更快地扩展。

可编程企业是通过新技术（包括云，机器学习和微服务）实现这一发展的下一步。这里的重点是与企业通信需求相关的可编程性。这种关注的原因源于通信中的一些重要趋势，包括：

1.通信民主化。通信不再需要运营商关系，这是一个昂贵且耗时的过程。通信平台即服务CPaaS（如SparkleComm）形式的中介提供通用通信API。

2.给人民的力量。沟通渠道正在增加，客户希望企业能够在他们所在的地方进行沟通，而不是在业务所在地。例如人们可以用SparkleComm统一通信平台在任何地方进行沟通。

3.机器学习和个性化。企业现在可以通过自动化和机器学习更好地定位和个性化他们的通信。

4.竞争。企业正在以更快的速度工作，需要快速适应市场不断变化的需求。这需要只有通过可编程性才能实现的敏捷性。

所有这些都导致企业中使用API来集成他们用于日常操作的各种系统，从将客户关系管理平台与订购系统集成到将HR与ERP连接。由于每个企业都有自己的内部系统和最佳实践，因此集成组合是无穷无尽的。

在许多情况下，实施这些集成是为了与员工，客户，潜在客户或合作伙伴进行更好的沟通。虽然有些集成是机器对机器，但这些集成涉及内部和外部通信平台（如SparkleComm）来与人接触，这导致需要更大的灵活性。挑战？当组织仅使用通信API进行此类集成时，他们严重依赖开发人员并拒绝企业内的其他决策者。

拖放工具可以在开发人员之外开放集成

当组织在内部开发通信功能时，他们只依靠开发人员编写代码。但是这种方法几乎没有敏捷性，因为开发工作本质上是混乱，昂贵且具有风险的。

CPaaS等通信API平台的引入带来了更多的业务灵活性。现在，企业开发人员可以专注于核心业务案例，而不是专注于底层通信基础架构。

近年来，通信厂商已开始引入视觉设计工具。这些拖放流工具可用于定义交互的发生方式。许多CPaaS供应商都提供此类工具，包括Loogear的SparkleComm，Plivo，MessageBird，Voximplant，Infobip和IMImobile。 使用这些工具，企业可以减少对开发人员的依赖，并将非开发人员纳入范围和使用通信流程中。这种改进的业务敏捷性使得能够引入更多流程和机制，例如A / B测试，其在网络营销自动化中广泛使用，但在通信中较少使用。

通信API已不再适用。视觉工具是企业在争夺客户在市场中的思想时所拥有的最新武器库之一。

SparkleComm统一通信通过允许员工使用他们的个人设备进行工作，这种属于自带设备（BYOD）运动。对于许多公司而言，这是有益的，但它也带来了网络完整性和员工安全意识的风险。根据权威机构统计，近60％的组织在没有正式BYOD政策的情况下运营，大约80％的组织没有对员工进行BYOD风险教育。

BYOD意味着，在某种程度上，公司采用SparkleComm统一通信（UC）理念，使员工能够从几乎任何设备上的任何地方访问与工作相关的应用程序。但是，如果没有适当的考虑和政策实施，BYOD可能会在个人和专业数字活动之间模糊太多界限。 BYOD的目标是为工作相关活动创建一个安全，统一的网关。通过这种方式，员工可以使用自己的设备，但仍然可以防范针对不安全网络和系统的潜在网络安全威胁。

在引入BYOD政策之前，公司需要评估它如何影响业务。为了简化这个过程，我们创建了一个列表，打破了BYOD公司集成的优缺点：

● 优点

节约成本

BYOD本质上具有成本效益。允许员工携带自己的笔记本电脑和平板电脑意味着公司可以避免与提供员工设备相关的高昂成本。据Gartner称，用户自有平板电脑的直接成本比企业级平板电脑低64％，这意味着公司可以将资源投入到更重要的增长领域。借助BYOD，公司也无需担心不断更新设备以适应新产品的发布;最终，升级到最新设备将是员工的决定。

IT熟悉

时间也是一种有价值的货币。成本分析表明，平均BYOD用户每周节省81分钟，这表明个人设备可以提高效率。这是因为员工对自己的个人设备感到满意，并且不需要大量培训来学习新的IT系统功能。这也减少了员工遇到知识差距或IT障碍的可能性，进一步减少了员工的挫败感并最大限度地提高了工作效率。

员工满意度

员工表示需要在工作中感到自己有能力。允许他们使用自己的设备可以帮助他们在办公室实现控制。实施BYOD政策还向员工发出信号，表明管理层信任他们，他们的判断和工作举措。这可以帮助员工感受到价值和生产力。例如，他们可以使用移动VoIP软电话应用程序将他们的工作电话转发到他们的移动设备，访问工作电子邮件，以及通过移动设备协作处理文件，以便在远程工作时获得无缝体验。

● 缺点

安全

BYOD可以提高员工满意度和公司面临的安全风险。无法控制攻击，在没有系统一致性的情况下加剧了问题，使网络安全威胁能够渗透并蔓延到系统中，造成更多损害。随着黑客找到劫持和利用公司网络的新方法，组织必须确保为员工提供安全的网络访问。这里的虚拟专用网络（通常称为VPN）和强大的反恶意软件扫描软件可以提供帮助。目标是防止不安全的家庭或公共连接泄露敏感的公司信息。这种保护远程网络访问的需求是一个越来越重要的问题，因为SparkleComm统一通信应用程序的访问可以在任何设备上进行。

政策挑战

与任何结构变化一样，实施BYOD策略可能会造成管理复杂化。在简化政策方面，公司可能会遇到摩擦。虽然一些员工可能喜欢利用个人资源的想法，但其他人可能会怨恨不得不为他们的技术付费并在使用时受限。此外，员工使用的自备设备可能不是最适合手头工作类型的。例如，设计繁重的工作可能需要不在Windows PC上运行的Mac软件。为所有员工提供统一设备的好处是，该软件的定制能够最好地满足公司和员工的需求。它还使员工清楚地了解这些设备的使用方式以及可能在其上运行的应用程序。

尽管如此，员工仍需要理解并同意远程访问策略，即使这些策略是随设备提供的。如果没有这种理解，公司就会冒险让员工从不安全的网络访问敏感数据 - 无论是自己的设备还是公司的设备。

支持不一致

由于设备不一致，公司应该考虑缺乏专业的IT支持。 IT支持通常迎合公司的特定需求。 员工使用各种类型的个人设备，公司更难以提供深入的IT专业化。

在考虑BYOD迁移时，企业应了解新的统一通信策略如何影响员工生产力和整体公司绩效。 虽然BYOD带来了相当大的挑战，但您可以选择采用安全解决方案来确保您的BYOD过渡顺利和安全。 最终，随着BYOD获得行业发展势头，公司必须仔细调查其IT选项，以便清楚地了解BYOD政策如何影响员工的工作效率和满意度。

• 用户期望如何发展？

正如客户期望近年来发生了变化一样，用户期望也在不断变化。一段时间以来，以消费者为中心的设备提供的体验与人们在商业世界中获得的体验之间存在巨大差距。 部分原因是企业环境中一直需要更好的隐私和安全性。企业也有他们需要遵守的安全标准，而且今天的隐私法规越来越严格，要求越来越高。SparkleComm一直把安全性作为首要条件，通话加密，消息加密，实时加密，端到端加密。

然而，尽管公司需要克服这些额外挑战，但企业与消费者体验之间的差距正在逐渐缩小。 “供应商正在采取新步骤，以便在您在家中获得的体验与您在办公室中看到的体验之间建立一致性。人们希望能够在任何地方访问高清音频和视频等内容；用户希望他们在家中和工作中使用的应用程序更加一致。“

对于公司来说，更一致的体验将是一件好事，因为这意味着员工在开始使用现代工具之前不必不断地接受新的培训和指导。SparkleComm满足各种终端（Windows，Mac，iOS，Android，Pad，Linux等）使用体验保持一致，在所有环境中运行的单一标准，因此变得更容易采用和使用。这并不意味着忽视GDPR和隐私法规等内容，但这意味着公司需要考虑如何平衡安全性和可用性。

• 年轻一代是否会影响采购决策？

人们购买UC解决方案的方式正在发生变化。年轻一代更喜欢下载免费版本的解决方案，并在做出购买决定之前先试用它们。这意味着公司需要创建更多的免费增值版本的产品。

“为适应这些新环境而需要建造的产品与我们几年前的产品不同。买方周期中涉及的测试和实验比以往更多，以便人们可以找到适合他们的工具。“

在这个新的购买周期被VoIP世界所接受之前还有很长的路要走，但随着手机系统逐步向云计算发展，那里也可能有一个进化。今天的人们期望的不仅仅是购买周期，这意味着他们得到了他们所得到的东西。在一个有多种选择可供选择的世界中，测试和实验是必不可少的。

• 商业传播的未来是什么样的？

通信行业整体正在快速变化。随着自然语言处理，人工智能和物联网等新事物变得更容易获取，这些功能将开始改变我们所做的一切 - 包括协作过程。人工智能将更深入地融入协作环境，以帮助人们更有效地管理他们的工作。

“人工智能将能够将上下文信息带入对话中，并帮助人们在适合他们的时间组织会议，同时在员工熟悉的工具背景下无缝地工作。”

“转录服务和自然语言处理也将使公司更容易轻松地在世界不同地区的参与者之间进行对话”

颠覆性的新技术有可能为通信和协作环境带来无穷的生产力，效率和性能改进。从内容管理到上下文通信，更高级的AI引擎和颠覆性技术变得越多，它们对我们所知道的商业通信世界的影响就越大。

当企业从传统电话迁移到VoIP时，他们主要考虑以较低的成本复制电话体验。这没有什么不妥，特别是如果电话费用与其他通信应用程序的费用不一致。 VoIP无疑带来了卓越的经济效益，而这通常足以让人感动。

当然，VoIP还有很多东西可以提供，但只有你用其他术语来思考它。在许多情况下，电话只是一个电话。在其他条件相同的情况下，VoIP的低成本往往会带来一天。你对传统技术的根深度越深，你就会越多地思考这些问题。但是，您的企业可以在降低成本和增值新功能方面拥有一切。

起点来自于考虑VoIP不仅仅是电话，还作为语音应用。虽然电话本质上是语音应用，但并非所有语音应用都涉及电话。当然，我们使用语音进行面对面互动，但我们也会将其用于视频或点击呼叫。大多数人认为这些不会被认为是电话，通常不涉及手机。

我们也看到了CPaaS玩家的许多创新，他们使用API​​来启用语音应用程序。最后，还有一种新兴的人与机器模式 - 就像亚马逊商业模式一样 - 员工只能通过语音与AI驱动的端点进行交互。没有拨打DID，费用是名义上的，但语音正在开辟新的工作方式。

从语音到数字转换

如果这开始听起来像是一个数字转换，你就是对的。除了经济学，SparkleComm VoIP的关键变化是从模拟到数字的转变。使用传统电话，呼叫来来往往，监控活动的能力有限，超出计量呼叫。由于电话通常被视为一种实用工具，因此很少注意从TEM之外的使用中收集价值。

当企业开始他们的数字化转型之旅时，目标通常很广泛，因为它很难定义。你永远不知道你是否或何时完成。通过将语音视为除电话之外的数字应用，在数字转换的背景下更容易查看其价值。

数字化转型的一个关键原则是使用数字技术创造新的或更好的结果。这些技术当然可以用于自动化任务和流程，虽然这很重要，但它确实可以提高效率。您真正想要的数字化转型是利用数字技术实现从根本上改善业务的变革性结果。

如果你的重点是节省成本，这是一个很高的标准。为了帮助您实现这一目标，以下是SparkleCommVoIP如何为您的数字化转型计划增添新价值的三个示例。

1.电话如何被真正使用

IT面临的一个常见问题是不知道系统上有多少手机，实际使用了多少手机，以及它们的使用范围有多广。 SparkleCommVoIP通过为所有活动创建数字路径来解决大部分问题，但仅与工作人员正在使用的其他内容隔离开来。通过SparkleComm统一通信，VoIP成为所有通信应用都是数字化的大局观的一部分。这以两种方式为IT创建了一个新的可见性层。首先，它解决了上述问题，并为IT提供了有价值的商业智能，以优化电话基础设施的支出。桌面电话只是语音通信的一种选择，IT现在可以微调端点的组合。

其次，由于语音是UC结构的一部分，IT最终可以衡量它与其他应用程序一起使用的方式。通过将AI分层到分析中，IT将能够了解这种组合在协作用例中的变化情况，从中可以开发出最佳实践，以更好地评估员工绩效以及更好地培训新员工。

2.更富有成效的会议

这是一个广泛的主题，但它是协作供应商和企业的核心焦点。会议是协作体验的核心，但长期以来，它们一直受到众多因素的困扰，这些因素破坏了团队合作的诚实努力。因此，会议已经准备好进行转型，IT也是一个受欢迎的受众。

数字语音 - SparkleCommVoIP - 只是改变会议的一种工具，一个有希望的例子是语音到文本。群组设置在串扰和正确识别扬声器方面存在特殊挑战。在AI的帮助下，它们可以得到有效解决。首先，参与者不必记笔记，因此他们可以在会议期间更多地参与和聆听。其次，假设准确的转录，笔记将更准确，参与者将自己捕获。这也意味着将更加明确有关的程序和行动项目。

3.更好的知识管理

这是另一个最重要的主题，但是语音可以改变信息管理方式，以及从中收集的知识。其基础在于语音是数字化的，并且在人工智能的帮助下，语音和文本能够无缝地互通。由于人们可以比他们输入或阅读更快地说话，因此语音可以帮助他们在更短的时间内管理信息，无论是撰写备忘录还是搜索信息。

此外，语音可用于向聊天机器人发出命令或关键词，这些聊天机器人将搜索大量信息来源并快速将调查结果提炼为工作人员所需的任何格式。更高级的应用程序可以更进一步，使用机器学习来投射更广泛的网络，并提出员工可能没有考虑过的建议。

员工经常抱怨信息过载，并且管理的应用程序太多。现在考虑到工作越来越多，在那里打字不是一种选择。在这种情况下，数字语音和人工智能的结合可以真正实现变革，使日常的信息流更易于管理。

随着越来越多的小型企业转向互联网语音电话系统，您是否应该考虑SparkleComm VoIP可能为您的公司带来的成本和设备优势？

虽然VoIP技术并不新鲜，但许多小型企业现在才开始研究是否应该更换原有的固定电话系统。对大多数人来说，这是正确的举动。

但是企业VoIP比你家的简单系统更复杂，在你冒险之前需要额外的思考和规划。对各种可用计划的研究将获得回报，并且值得您花时间聘请一名独立顾问，该顾问对本地出售或出租的各种系统有丰富的知识。

要考虑的关键因素

您的业​​务需要考虑的关键因素包括您需要从SparkleComm VoIP服务获得的灵活性级别，您希望从第一天开始使用的总数以及您需要的集中化程度。

企业级SparkleComm VoIP带来了免费VoIP到VoIP呼叫的主要优势。如果您的公司在多个必须通过电话连接的位置设有办事处，这将开始收回成本。同样，VoIP到VoIP的呼叫是免费的，如果您的主要客户也拥有VoIP系统，您的成本会进一步降低。在这种情况下，企业VoIP可以快速开始为自己付费。

SparkleComm VoIP也是整个企业统一通信系统的核心组成部分。安装它为您的公司提供了将语音通信与其他应用程序和技术集成的机会，包括即时消息，语音通话，视频会议和数据存储。

SparkleComm VoIP服务的灵活性使您的公司可以在短时间内快速更改。通过VoIP通信，可以更轻松地添加或删除号码，更改服务级别，集成应用程序和其他技术，或监控公司电话系统中正在发生的事情。

来自家里或路上的电话

管理门户允许高级管理人员更好地了解公司通信套件中发生的情况。只需将应用程序安装到智能手机上，您的员工就可以更轻松地在家中或商务旅行中使用公司的VoIP系统。

在贵公司安装SparkleComm VoIP系统是合理化和现代化现有电话系统的绝佳机会。它最初不需要进行大规模更改，因为SparkleComm VoIP系统的模拟适配器允许您将电话信号转换为可以通过光缆传输的数据包。没有必要购买几十部新手机。

一些公司选择将专用固定电话直接连接到路由器，或者只是开始在公司手机上安装VoIP应用程序。

关键要点：

虽然VoIP技术已经存在了一段时间，但许多企业仍然依赖旧的固定电话，并且尚未享受VoIP系统可以节省的资金。 安装SparkleComm VoIP系统不需要在公司内部造成混乱，甚至不会产生相当大的额外硬件成本。该技术现在非常灵活，只要你选择它，就意味着您的公司可以随着其发展而改变其计划。安装SparkleComm VoIP系统为企业重新审视其整个电信设置并将其与其他软件系统集成提供了机会。

云技术的兴起已经让位于为当今公司获得新技术和服务的更灵活方法。在云上提供的SaaS解决方案是访问最新工具和创新的最具成本效益的方式。像SparkleComm正在引领UC统一通信的产品，使人们和公司能够在现代员工队伍中尽可能高效地进行协作和沟通。

为了更多地了解SparkleComm如何使用UCaaS技术为人们提供支持，技术总监透露，现在企业所面临的挑战是跟上公司不断变化的需求，在这个世界中，代际分裂和不断变化的机会正在导致企业内部进行沟通和协作的变革方式。

“在SparkleComm，我们开始提供基本音频会议解决方案，并逐渐发展成为提供一套统一通信解决方案，使企业互动更加丰富。我们正在改善人们联系和合作的方式“

• 什么推动了UCaaS的需求？

很容易看出UCaaS的需求正在增长。UCaaS的成功是由许多不同的事情驱动的。 “从技术角度来看，你已经掌握了移动通信的发展和云的可访问性等方面的优势。通过更加身临其境的体验来替换过时的通信和协作形式比以往任何时候都更容易。“

而且，今天的劳动力运作方式发生了重大变化。 “我们在劳动力队伍中拥有千禧一代和新一代人，他们习惯于发短信，即时消息和视频。他们为商业环境带来了新的期望，改变了我们沟通的方式。“

从业务管理和经济角度来看，使用SparkleComm UCaaS也有很大的好处。在不超出预算限制的情况下，通过云采用和推出新技术要容易得多。另一方面，访问新技术和使用内部部署系统进行数字转换通常既昂贵又复杂。

供应商如何销售UC技术

由于UC不是标准化的，因此供应商以不同的方式销售其平台。根据需要，供应商可以将UC作为包括企业级电话功能的全套服务出售。在其他情况下，电话系统已经到位，UC将作为覆盖电话的覆盖服务进行部署。大多数UC供应商如劳格科技也是VoIP电话系统和云服务的提供商，因此对于他们来说，整合这些元素是价值主张的一部分。

供应商通过供应商合作伙伴渠道销售大多数UC服务，而不是直接销售给企业。在这种情况下，  增值经销商，系统集成商和电信顾问发挥着关键作用，因为他们在销售的双方都有专业知识。他们了解UC环境，这些知识有助于确定哪种供应商或服务适合业务及其IT环境。通过这些渠道销售时，UC提供商也往往会取得更大的成功。

为何企业部署UC服务

在基础层面，企业部署UC是因为他们的传统电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。单独的电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费时间管理消息。出于这个原因，SparkleComm这样的统一通信基于文本的模式（如团队聊天和消息传递）越来越受到青睐，从固定线路到基于移动和移动操作系统应用程序的语音选项的普遍转变也是如此。

如今，电话只是众多通信模式中的一种，企业开始将UC技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。

目前的主要通信模式是基于网络和移动的，并且UC技术提供了将这些与更传统的电话模式相结合的平台，例如劳格科技的SparkleComm UC平台。直觉上，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。但UC价值主张仍难以表达。

UC可以提高工作效率，这是从投资角度构建业务案例的最简单方法。但是，生产率难以衡量，这是UC供应商面临的主要挑战。有效部署时，SparkleComm UC技术可以缩短会议时间，提高决策效率，减少错误并降低通信成本，以及其他优势。所有企业都希望获得这些成果，但很少有企业能够衡量UC的投资回报率。 

UC进一步发展，允许员工实时使用所有可用的通信模式  ，无论物理位置如何。员工可以使用SparkleComm UC技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序，这些都是关键的价值驱动因素。

今天的UC产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下，公司已经在使用VoIP，因此类似SparkleComm这样的UC提供了从已经部署的平台中获得更多价值的机会  。为了获得这一价值，公司需要以两种方式理解UC的范围。首先，将UC（如SparkleComm）视为一套通信服务，而不仅仅是一个独立的电话服务。 通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为UC的一部分具有更多价值  。在这种背景下，UC（如SparkleComm）的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是另一个电话平台。

其次，UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，UC（如SparkleComm）通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理通信流的困难过程。UC（如SparkleComm）消除了这些障碍，使 协作过程  更容易，更有效。

最后，供应商通过部署模型定义UC的频谱。最初，由于技术限制，UC技术是基于本地的。然而，随着云计算越来越突出，UC供应商开发了托管UC服务  - 称为统一通信即服务（UCaaS），这很快就成为他们的首选模式。

然而，一些企业尚未准备好进行全面的公共云部署，并且偏向于  混合云模型  ，其中一些元素保留在内部而其他元素托管。因此，UC供应商正试图通过一系列部署模型（内部部署，UCaaS和混合云）来支持市场。

探索统一通信的出现和UC技术的发展，以应对不断变化的业务需求。

定义统一通信日益复杂化。有许多基于语音，视频和消息的通信方法属于UC保护伞。因此，在公司做出明智的购买决策之前，必须彻底了解UC技术。UC价值主张不仅难以表达，还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。

简而言之，UC是一个跨多种模式（如语音，聊天，文件共享和视频）无缝集成通信应用程序的平台，可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验  。虽然这描述了UC的技术能力，但其业务价值和投资回报率来自于实现团队协作，提高个人生产力和简化业务流程。

从表面上看，统一通信可以成为一个引人注目的价值主张，但UC技术的发展趋势也在不断发展，供应商产品也没有标准化。虽然每个供应商的UC平台都具有类似的核心功能，但它们的整体优势和可用性因定期添加的新功能而有很大差异。例如劳格科技最近发布的SparkleComm统一通信平台，它不光是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

镜像UC技术没有真正的先例; 然而，电话系统可能是最接近的比较， 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。虽然电话技术是一种相对静态的技术，但除了从模拟向数字迁移到IP语音（VoIP）之外，UC工具更加流畅。因此，企业必须放弃以电信为中心的思维，并将UC视为支持所有通信模式的新模式。

UC技术融合了电话，协作和云计算

统一通信源于传统商务电话系统的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。迁移到  分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他数据通信应用程序共享公共连接。

将语音和数据合并到同一网络上导致了UC（如SparkleComm）技术的诞生。第一个UC工具是一个统一的消息传递平台。公司认为统一消息是向前迈出的一大步，因为该平台创建了一个公共收件箱，员工可以在一个统一平台上监控语音，传真和基于文本的消息传递并与之交互。

升级成本和安全问题曾经是云统一通信的主要障碍。但是，尽管供应商解决了这些问题，但采用有了新的障碍。

基于云的统一通信（SparkleComm）为公司提供了大大小小的前所未有的功能，几乎没有硬件投资。那么为什么不是每家公司都在竞相转变为云？技术和文化问题，甚至公司政治都可能成为采用的障碍或减缓它。让我们探讨一些可能的原因。

云，但是哪个云？

对于许多潜在客户而言，转向云统一通信（如SparkleComm）的决定很容易，但问题是“哪个云？”会立即变得复杂。当我们说云时，我们通常意味着公共云，但存在其他选择。公司可以建立私有云。此选项可以更好地控制安全性，这是云UC的常见早期问题，但由于资源未共享，因此成本会更高。组织还可以选择多种混合选项，其中SparkleComm UC部署可以使用私有云和公共云，或者将一些本地设备与基于云的设备结合使用。

虽然像劳格科技这样的供应商可以提供任何这些组合的云UC，但其他供应商可能只支持一种方法。在这种情况下，决定选择哪种架构和实施可能会减缓向云统一通信的转变。

成本和所有权损失

公司在UCaaS中获得的早期好处之一是能够以无人值守的每用户定价更换昂贵且通常复杂的设备，这既好又坏。

过去，电话和UC设备的使用寿命很长，在最初的Capex之后，UC基础设施拥有相对较小的Opex，包括软件维护和内部技术支持，用于配置和升级。随着云计算，资本支出和内部部署支持要求消失，但使用付款从未如此。供应商都是按月订购模式，但是当锁定供应商合同并且成本不断上升时，客户可以做的很少。一些组织可能不愿意一直进入云统一通信并失去对其部署的所有权和控制权。

公司政治

由电话，消息和视频组成的现有UC部署可能很昂贵，并且需要大量内部技术人员的关注。在UC部署中拥有该技术的IT经理可能不乐意看到相关的Capex预算消失，以及负责内部UC的员工被分配到公司的其他地方。许多经理人乐于扩大他们的王国，但不太喜欢缩小他们的王国。所以要注意政治，并考虑如何使转变成为双赢。

功能集成

根据对UC领导者和知识工作者的调查，UCaaS提供商的报告显示，功能集成和呈现简单而无缝的平台对于组织而言非常重要。随着供应商进行收购并形成合作伙伴关系以便能够提供全方位的UC功能，UCaaS市场已经出现了一系列整合，例如劳格科技的SparkleComm UC平台就是一个整合平台。最初，这些获得或合作的功能可能不像用户希望的那样直观地集成。您应该确定您的员工最初将使用哪些UC功能，并确保您的潜在供应商已使该功能子集可用且直观。

强迫改变

根据相关报告，一些用户对强制改变的想法表示不满。重要的是要记住，许多用户可能对现有但缺乏通信和协作系统感到满意。事实上，转向新的云统一通信系统最初可能会因为变化和相关的学习曲线而使一些用户的工作效率降低。对于那些处于云UC领先地位的人来说，重要的是要接触现有用户并建立他们可以接受和支持的前进道路。

在消除云UC的障碍时，仔细查看技术以选择正确的架构和供应商，同时从更广泛的角度向公司用户展示长期效益如何超过任何短期迁移或学习曲线问题。