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随着技术的发展和对自动化的需求的增加，组织必须找到一种方法来提供自动化流程，从而降低成本并提高运营效率，同时保持灵活性，以便他们能够跟上统一通信的变化步伐（UC ）。

提供全面和成功的UC平台，确保最终用户的服务质量，以及以更低的成本实现这一目标的挑战越来越难。大多数UC部署涉及多种解决方案，供应商，接口和管理方法，这导致了极高的复杂性和更高的成本：解决问题，引入新功能，重新配置系统以及管理用户入职/离职所需的成本和时间。但是SparkleComm UC平台提供一个一体化的解决方案，灵活部署，把复杂问题交给供应商，付出更低的成本得到高的回报。

SparkleComm UC环境面临并克服过的一系列新兴挑战的巨大压力：

• 应对数字化转型的风暴，在变化激烈的时期和之后提供一致且可靠的通信框架
• 吸收日益多样化的UC基础设施和不断变化的参数的复杂性，以支持远程工作，热线办公，灵活的雇佣合同和固定的移动融合
• 成功地将一系列多供应商技术融入到无缝协作体验中
• 将复杂的UC平台与多个操作系统无缝集成
• 实施自动化以应对这些挑战，以便以低成本的方式准确，高效地完成所有这些工作

什么是UC管理？

UC管理平台是一个自动化引擎，提供UC环境的中心控制点，应用AI技术使其更快，更容易，执行任何给定任务的成本更低，响应任何给定的问题，或扩展以支持新的服务或更高的人数。通过集中管理视图，访问有效的UC管理解决方案意味着您的UC环境可以完全灵活并可根据您的特定用例进行配置。 UC管理平台为UC的自动化方式提供了重大改变，它显着降低了运营成本，使组织能够实现业务工作流程的数字化转型。

谁需要UC管理平台？

越复杂 - 您需要的管理越多！复杂性可能是以下任何一点的结果

组织规模 - 员工人数众多，例如，超过3,000名员工，通常导致手动移动/添加/更改/删除的数量变得难以管理
受到严格监管的组织
拥有多个办事处的组织遍布各个地区
需要各种管理控制层的组织以及希望为最终用户提供自助服务的组织
希望通过引入自动化来加速业务流程并引入零接触配置的组织
希望创建灵活且灵活的UC基础架构以满足不断变化的业务需求的组织

SparkleComm是劳格科技研发的统一通信平台，开放云通信平台。是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

完全“自主可控”的通信平台

SparkleComm兼容国产CPU（鲲鹏、龙芯）、国产操作系统，提供开放能力，SDK开放，实现云端通信，让您100行代码就可以快速搭建。

语音通话：支持1对1，多对多实时语音通话，用于语音聊天室、语音社交等互动场景

视频通话：支持1对1，多对多实时视频通话，用于视频社交、互动课堂等互动场景。

音视频互动直播：通过调用API，可实现超低延时互动直播，让主播与观众实时连麦。

即时消息：即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

音视频会议：SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。

呼叫中心：劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

手机对讲：SparklePTT手机对讲为集群通信中最广泛使用的一种通信调度工具，一般需要通过专门规划的无线通讯频率和专用的对讲承载工具、在一定的覆盖范围内实现 ，具有专用性、地域性的特点。

SparkleComm支持在线通讯录，也称之为企业通讯录,支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。

提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

视频会议和会议：SparkleComm UC确保各种规模的企业不必仅限于音频对话。您可以快速实现即时消息，视频会议以及无数其他选项。特别是视频会议对于有国际客户的公司来说非常好，因为他们确保您可以举办亲密的面对面会议，而无需昂贵的旅行。

许多UCaaS解决方案也变得越来越可扩展。换句话说，您可以通过集成和API添加所需的额外工具和功能。最佳的UCaaS平台——SparkleComm具有高度集成友好性，因此企业可以确保其业务通信与其他关键工具和系统无缝协作。

• 利用UCaaS创造新的工作方式

也许UCaaS对初创企业最令人兴奋的特点之一就是它为灵活工作的力量打开了大门。初创企业不再需要投入大量的办公空间和房地产来开展业务。相反，他们可以聘请自由职业者和远程员工在适合他们的时间和地点工作。

SparkleComm UC使您的团队成员可以自由地访问他们在任何环境和任何设备上高效和高效所需的工具。如果员工在标准办公环境中工作，员工可以随时随地使用这些解决方案。更重要的是，通过SparkleComm，团队成员也可以自由地与同事沟通；但是，他们认为合适。您的代理人无需等待同事回复电子邮件。他们可以发送即时消息，发起语音呼叫，甚至发起视频对话。

借助语音，消息，网络和视频会议，以及通过状态功能查看哪些同事可用，您的团队成员可以前所未有地进行协作。

• 经济实惠且可扩展的通信战略

对于使用遗留系统的大型公司而言，在通信策略中创建相同数量的灵活性将是一个耗时且昂贵的过程。但是，UCaaS使组织能够以他们能够承受的价格获得所需的最先进工具变得更容易，更具成本效益。不需要任何过多的资本支出，甚至可以通过将通信整合到单个集成产品中来降低运营成本。

当初创企业不需要支付和支持大量个人工具来加速他们的沟通策略时，他们快速成长的能力就会加快。更重要的是，通过UCaaS提供的工具既实惠又易于使用。使用SparkleComm，您的IT部门所需的一切都在同一个位置，从单个组合界面到单个服务器。这意味着管理和增强通信环境很简单。

SparkleComm是通信解决方案的市场领导者之一，它甚至使初创企业能够比以往更容易，更具成本效益，从而进入UCaaS领域。现在，任何人都可以为自己发现灵活，可扩展和创新的UCaaS的优势。

即便是小型企业也需要UCaaS

在全球范围内，各种背景的企业都面临着数字化转型的挑战。这些公司知道，如果他们想要保持领先地位，他们需要愿意适应和拥抱最新技术。

初创企业不能幸免于数字化转型问题。与任何其他业务一样，他们需要找到快速有效的方法来增加他们的底线，扩大他们的市场范围，并改善他们对行业的影响。幸运的是，初创企业也处于独特的地位，可以充分利用科技领域的最新产品，而无需破解和替换传统系统。

现代企业中的初创企业有可能从头开始在云中构建运营，使用UCaaS来确保他们的流程，技术和沟通策略的未来发展。作为统一通信最灵活，最具成本效益和可扩展的解决方案，SparkleComm UC为初创企业提供了使用高度灵活的模型加速增长的自由。这就是为什么所有初创企业都能从解锁UCaaS的力量中受益的原因。

• 释放UCaaS的基本特征

随着世界继续快速发展，更多实质性的传统公司被迫重新审视其UC环境，并确定他们可以将多少工具和流程迁移到云中。对于大公司来说，这通常是一个昂贵而复杂的过程。

虽然所有企业都可以从UCaaS中受益，但初创企业可以自由选择UCaaS作为其沟通战略的核心。通过UCaaS，刚刚开始进入市场的企业可以使用“即服务”模式访问他们所需的所有通信工具，而无需担心聘请庞大的内部IT团队或投资昂贵的设备。

SparkleComm UC使初创企业能够通过单一提供商集成他们所需的所有通信方法，从电话通信到企业消息传递，视频会议等等。通过UCaaS，初创企业可以：

创建移动员工：因为SparkleComm UC的功能和功能是通过云提供并由您的供应商处理的，所以您可以自由地为您的团队构建出色的远程工作策略。用户可以使用他们认为合适的任何设备访问他们所需的工具。这意味着，如果他们选择这样做，初创企业甚至可以在不投资大量办公室的情况下开展业务

解锁关键工具：SparkleComm UC平台附带了您的企业管理关键通信所需的所有必要工具。例如，您可以实施IVR和智能路由，以确保呼叫始终到达合适的人员。另一方面，您可以访问语音邮件，呼叫录音甚至呼叫分析等内容，具体取决于您选择的包的类型。这意味着初创企业可以在没有巨额初始投资的情况下创建企业级通信堆栈

通信世界正在发生变化。

统一通信开始对全球各地的公司有意义，供应商正以创纪录的速度进行创新。

今天的UC买家通常是来自IT部门或业务领导者的数字专家。买方市场比过去更年轻，因此购买流程也发生了变化。技术买家似乎在不断发展，以适应他们的数字化转型业务。即使是规模较小的组织也将云和SaaS放在首位，以保持颠覆性和创新性。

在这样的环境中，一套新的通信工具和平台至关重要。SparkleComm UC——客户，团队和用户可以把它用在任何需要的设备上，任何位置以及跨多个渠道进行高效的交互。

• UC买家之旅正在改变

购买商业通信工具并不容易。它要求今天的公司研究他们的供应商，他们的技术和他们的选择。通常，购买是由一个团体而不是一个人进行的。观看演示，提问和比较解决方案至关重要 ，但所有这些事情在现场活动中都很难做到。

这就是为什么要创造新的东西，找到所需技术的更好方法。

SparkleComm UC是统一通信及云通信解决方案，可为技术领导者或企业提供一个不断发展的UC行业的环境。

• 走进虚拟世界

一段时间以来，各个行业都在尝试虚拟和增强现实等潜力，以帮助提供更多身临其境的体验。在未来几年，虚拟事件市场将以20.921的复合年增长率增长，到2021年，甚至会有更多的增长。

虽然实体贸易展览对于公司来说往往是耗时且复杂的，但虚拟活动使供应商有机会为每位与会者提供贴心的按需体验。没有背景噪音可以应对，没有长时间的通勤，你不会争取注意力。相反，访问者有机会选择他们最感兴趣的工具，并在他们自己的时间深入探索这些产品。

• 加入SparkleComm UC

SparkleComm UC具有较低的碳足迹，更大的探索机会，无需昂贵的旅行，是今年最容易获得的UC活动之一。

我们将此活动设计为完全数字化，随时随地都可以访问，并且内容丰富，您可以进行语音通话，视频通话，视频会议，无线对讲等地。这意味着您不会试图将您的通信研究策略塞进一天。

我们将为与会者提供完全按需体验的舒适感，使他们能够根据自己的需求定制活动。

• 参与者和供应商的独特机会

无论您是参与者还是供应商，如果您正在寻找机会在2020年制定业务沟通战略，结识新的供应商和服务提供商，并促进您的学习，请立即访问www.loogear.com。了解更多关于SparkleComm UC的信息。

最新研究表明，技术和市场的变化推动了差异化和敏捷性。转移市场动态需要合适的服务提供商合作伙伴，及时了解动荡的UC市场。

“在提供商方面，有太多的合并和收购，而一些 - 例如思科收购Broadsoft--提出了很多问题。最重要的是，市场正在快速增长，许多人开始环顾四周并重新评估他们的选择。“

• 一场完美的风暴

研究观察到的动态变化是由一系列因素驱动的，它们共同构成了变革的压力。正如勃兰登堡所阐述的那样：

“用户期待更多 - 更多的协作，更多的数据，更多的工具”

商业通信现在不仅仅是语音电话，而且有多种不断增长的客户需要有效的UCaaS。 “它正在改变供应商和供应商之间的关系，他们现在可以非常迅速地部署新的解决方案”。Loogear研发的SparkleComm统一通信解决方案可以成为更多企业的选择。

统一通信使这些捆绑服务更易于访问。但从成本节约和简单性的角度来看，它正在改变人们开展业务的条款 - 更多的客户被迫进入SaaS模式。

“这就是一些紧张局势，不再像往常一样。如果您要向供应商付款，则必须依次向您的客户出售订阅。与传统部署相比，查看ROI的位置可能具有挑战性。”

• 推动合作决策：最重要的是什么？

因此，在竞争激烈的UCaaS市场中驾驭客户期望仍将是渴望超越预期的供应商所面临的挑战。差异化的真正范围在于用户界面。

“通过年度调查的几次迭代，可靠性和安全性问题相对稳定” - 所有提供商必须首先解决的安全因素，以及与传统电话相比，IP服务的新挑战，您可以“始终信任拨号音“，信任互联网更难。但是一旦建立了这种信任，选择就会变得很多 。

此时，客户可以考虑自己的运营效率优先级，开放标准，灵活的投资选择以及潜在供应商的路线图，以便对其UC合作伙伴做出明智的选择，他们需要证明自己的敏捷性和响应性因为客户的选择只会增加。

• 定制合作伙伴

随着将这一市场动荡点推向未来，“更具差异化的经验......某些客户将因此而面向某些供应商，供应商（如Loogear）必须构建满足更多利基期望的解决方案。在“云优先，仅云”之间，以及那些想要自己管理和定制事物的人，他们将被吸引到不同的方向”。SparkleComm可以提供全面定制化设计，也可以只提供基础能力（语音/视频等），客户自己完成其他的运营。

“大量的虚拟化 - 以及填补空白的API，并在生态系统的上下创建真正的定制体验”。

“我们现在处于转角处，是时候退一步说，我们如何成为UC提供商？谁将与我们合作，帮助我们定制它，并使它成为我们自己的？“

但所有这些演变变化对于客户和整个UC空间来说都是一件好事，因为供应商变得更加灵活和灵活，寻找利基市场，并“弄清楚他们真正想要销售什么，而不是告诉客户他们需要什么”。如何更好的为客户服务，提供他们真正的需求，才是我们最应该要做的。

协作产品有多种形式，尽管UC似乎占主导地位，尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张，供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念，并且是由供应商驱动的，UC解决方案会增加什么样的新价值？大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序，因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进，UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常，管理层要求提高生产力，特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时，为重新定义的基调奠定了基础。现在，协作变得具有战略意义，这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动，采用SparkleComm统一通信协作解决方案，构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作，但是当在多种模式下工作时，浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作，而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由，它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件，但工作人员可以跨模式无缝切换，或同时使用它们。

其次是一致的用户体验，平台以相同的方式工作，同样适用于所有类型的端点，屏幕，设备和网络环境。而使用独立应用程序时，无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观，但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用，因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因，SparkleComm统一通信非常高效，你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如，当从文本切换到视频时，文本线程会留在后面，因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计，协作平台可以实现上下文，因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想，当员工以这种方式工作时不必不断重复时，将会节省更多的时间。

3.简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散，就越有可能多次部署类似的应用程序，如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算，但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案，特别是在基于云的情况下，IT可以将其集中在企业级许可计划中，所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力，而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商，关系更容易监控，所有新用户都以相同的方式配置，升级更容易部署。除了更好的经济性之外，这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性，而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

SIP中继和PRI都有助于语音通信，但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点，从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由，并作为语音数据包传送给组织。

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售，并为具有基于SIP的PBX和UC系统（如SparkleComm）的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中，客户专门使用SIP中继，将其连接到数字UC（如SparkleComm）选项。在许多情况下，SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口（PRI）连接到公共交换电话网（PSTN），因为它提供了更简单，更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织，请比较SIP与PRI，以了解其成本，功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行，则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下，整个电话平台（如SparkleComm）也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此，SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比，SIP中继是以软件为中心的，所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如，许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网，流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量，则会产生这样的情况：跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此，密切关注互联网吞吐量非常重要，因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继，但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线，以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而，这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说，组织可能会遇到某些情况，其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先，如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN，则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此，您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次，您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是，大部分地区可以安装PRI连接，但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比，PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此，过度使用中固有的问题是不存在的。

不可否认的是，在过去十年中，工作场所发生了巨大变化，导致移动和远程工作急剧增加。在2015年1月至3月期间，在英国工作的3020万人中，有420万人在家或远程工作，这是1998年可比记录以来的最高比率。

基于办公室的工作越来越多地被放弃，转而支持远程工作，从而产生了连接的员工 - 通过开创性的统一通信和协作（UC＆C）工具不断连接并即时访问业务信息。企业越来越多地采用工具来实现更灵活的工作环境。但是，我们是否需要深入研究这个问题并找到解决UC问题的解决方案？

IDC预测，到今年年底，超过37％的全球劳动力将成为“流动”工人（即在家或其他地方工作） - 自2010年以来，这一数字增加了3亿。英国84％的工人表示渴望在家工作，传达统一通信工具满足真正的商业需求这一事实，从长远来看节省时间和金钱。由于联系员工​​的需求，统一通信市场呈指数级增长 - 预计到2020年将全面覆盖。尽管在不同地点运营，联网员工仍然能够按时交付所需格式的工作，只需按一下按钮即可访问公司数据。

移动电话大型供应商已经开始通过向连接的专业消费者提供新产品来为这种增长做好准备。 Skype for Business，以前是微软提供的Lync，就是一个很好的例子，就像劳格的SparkleComm统一通信一样。从硬件到参与的重大转变，以更好地满足日益增长的移动客户的需求。

也就是说，必须指出的是，统一通信可能不是解决所有家庭工作问题的唯一解决方案。 “统一”一词意味着一切都在一个平台下汇集在一起​​，这意味着一切都以“统一”的方式完成。这并非总是如此。不同的商业社区的思维和行为方式不同，这包括工作方式 - 没有一种尺寸适合所有解决方案。例如，对于任何已实施的解决方案，UC或其他方面，中小企业都希望获得更高的投资回报率 - 四分之一的人预计在采用的前六个月内可以获得投资回报率。

大公司期望获得更长期的投资回报率，并承认SparkleComm统一通信解决方案需要时间来实施和有效运作。也就是说，大型组织将更加重视员工的安全性和信任，以便远程工作。还存在生活在农村或偏远地区的工人的问题，其中通常缺乏带宽能力 - SparkleComm统一通信解决方案只有带宽来支持并保持其运行，如果连接性差，那么也能够有效地完成你的工作。

虽然怀疑论者可能会争辩说SparkleComm统一通信可能无法解决企业在远程或家庭工作方面遇到的所有问题，但这种灵活性需要企业。目前，在提供的各种技术中，SparkleComm统一通信是最具成本效益的选择和节省时间的选择，确保真正连接和统一的劳动力。

企业必须适应下一代的需求，并拥抱SparkleComm统一通信所提供的一切。随着组织向灵活工作的转变

在商业环境中，我们可以通过五种主要方式与他人交流：我们可以发送电子邮件;打个电话;发送即时消息;发传真;或亲自拜访某人。

今天，我们使用单独的功能执行这些任务：电子邮件客户端; IM客户端;传真机或传真软件;电话语音，但是这样单独的功能太过分散以至于不能更有效地达到我们理想的状态。而SparkleComm统一通信的承诺之一是我们最终可以将所有这些功能整合到一个集成状态，电话，视频，音频和其他功能的客户端中。

与我们今天使用的不同形式的通信相比，SparkleComm统一通信的优势在于它使通信更有效， 更便宜。SparkleComm统一通信还可以改善业务流程和决策速度。

然而，尽管在统一通信领域取得了许多进展，但发送者仍然在很大程度上受到控制。如果您想与某人沟通，您可以决定是否发送电子邮件，即时消息，拨打电话等。但是，鉴于SparkleComm统一通信的承诺之一是用户将变得更有效率，SparkleComm统一通信的最终目标确实需要是接收者对通信体验的主要控制。

在受信任的SparkleComm统一通信世界中，用户将拥有单一访问点，例如电子邮件地址，而不是我们今天使用的各种地址和号码。然后，用户将根据他们想要基于一天中的时间，他们的位置，他们的存在状态和其他参数接收通信的设备的偏好来填充目录。接收者的优势在于他们可以更好地控制如何以及何时接收通信。发送者的优势在于他们不再需要关心如何最好地与某人沟通。

显然，这种类型的统一通信是一种方法，很难为许多组织辩护。我想对这个想法有所了解：作为电子通信的用户和接收者，这会比我们今天使用的不同通信工具的当前系统更好，还是会产生比它解决的更多问题。