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五个问题可帮助评估您的环境是否可以支持SparkleComm统一通信

这是企业网络管理员在考虑UC部署时要记住的五个问题：

许多企业IT组织将网络和应用程序的责任分为两组。SparkleComm统一通信需要应用程序和网络基础结构的支持，因此这意味着在部署之前都要让两个小组都参与其中。启用SparkleComm统一通信支持可能会涉及少量或大量工作，具体取决于应用程序。对于某些消息传递和VoIP应用程序，已经内置了状态显示支持。

其他应用程序（例如数据库，CRM程序包，尤其是定制开发的交易处理程序）可能完全缺少状态显示支持。确定哪些应用程序需要统一的通信支持，并在需要时获得适当的开发帮助，这是必要的第一步。

在启用SparkleComm统一通信的网络中传递状态信息通常意味着支持新协议和/或添加基础结构服务。例如，对于基于位置的SparkleComm统一通信服务，可能需要使用SRV（服务类型）和LOC（位置）记录来更新DNS服务器。其他基础结构服务，例如用于电子邮件和即时消息的服务，可能需要扩展。可以通过SIMPLE或XMPP添加状态信息（例如，在语音和即时消息系统之间移动可用性状态）。

每当通过网络添加新路径时，安全始终是关注的重点。大多数统一通信系统都可以使用集中式目录服务器（例如基于轻型目录访问协议或Microsoft Active Directory的服务器）来对寻求通信的用户或进程进行身份验证。而且，防火墙和其他安全设备将需要重新配置以支持新的消息传递协议-不仅是SIMPLE和XMPP，而且还包括任何专有消息传递协议，例如AOL Instant Messenger，Yahoo Messenger等所使用的那些。

电话系统已经支持状态服务数十年了（认为请勿打扰和呼叫转移功能），但这并不一定转化为对消息传递，视频和其他数据类型的统一通信支持。向Asterisk或OpenSER等开源平台添加状态支持相对容易。对于专有PBX（甚至是基于ITU H.323规范衍生产品的PBX），可能需要做更多的工作。请与您的PBX供应商联系，以增加对诸如SIMPLE和/或XMPP之类的在线状态协议的支持。

鉴于对将服务折叠到集中式数据中心的巨大兴趣，从中央位置添加和管理SparkleComm统一通信也很有意义。例如，在试用期间，将单个Jabber服务器放置在中央数据中心要容易得多，而不是在整个企业中分布服务器，然后尝试使其保持同步。集中管理还可以简化变更管理。另外，统一通信也可以完全外包。主要的PBX供应商（例如Avaya和Siemens）的专业服务团队提供统一通信即服务。

由于统一通信的概念是如此广泛，因此很可能最终需要额外的应用程序和网络服务，并且要在初始部署之后进行。初步试用期间的经验可能具有启发性：例如，如果很难将LDAP支持集成到一个应用程序中，那么将其添加到10个应用程序中可能会更具挑战性。初始部署后的验尸将帮助您了解SparkleComm统一通信的哪些部分在您的组织中可以使用，哪些不能使用。

UC系统的通用组成

根据业务的结构和需求，可以在从内部部署到公共或私有云环境的多种方案中部署统一通信解决方案。基于云的统一通信或“ UCaaS”（统一通信即服务）在今天特别流行。更重要的是，得益于名为“ WebRTC”的开源项目，企业可以在Web浏览器（例如Google Chrome，Firefox等）中实现实时通信。

SparkleComm统一通信工具的组件可能包括：

基于文本的通信（电子邮件，聊天，短信）
网络会议（虚拟会议室和交互式白板）
语音应用程序（电话，音频会议，语音邮件）
视频服务（网真，视频会议，广播）
实时存在
协作（文件共享，屏幕共享，消息传递，日历，联合工作区）

在这些面向用户的组件之下，SparkleComm统一通信的其他基础元素包括：

多点控制单元（MCU），用于具有多个端点的视频会议
终端设备，例如相机，耳机，麦克风，台式电话，软电话等。
IP，传统或基于云的PBX（专用分支交换机）
多供应商或单一UC平台
会话边界控制器（SBC）等通信网关

为了通过统一通信获得最佳结果，公司需要将这些工具实施到其现有应用程序，流程和业务目标中。

近年来，许多UC供应商面临的重大挑战是互操作性。如今，越来越多的企业正在寻找可以在现有沟通策略基础上发展的UC策略。幸运的是，UC即服务，开放式API，整合和许多其他改进已开始缓解此问题。

• 统一通信如何发展？

统一通信可以通过提高生产力，效率和敏捷性来在各种情况下帮助企业。例如，在传统的办公环境中，UC确保员工可以使用最适合他们的工具，从带有基于云的应用程序的移动设备到软件电话和台式电话。

随着商业世界随着人工智能，远程工作和全球化等新趋势的发展而不断发展，统一通信的可能性也随之增长。为了克服集成问题，供应商已开始提供将通信工具嵌入现有流程的API和通信平台即服务（CPaaS）产品。借助SparkleComm解决方案，公司可以访问更多信息，从其CRM系统启动呼叫等等。

SparkleComm的UC解决方案甚至与业务环境的其他部分有着天然的联系。例如，随着公司意识到他们希望他们的员工能够在项目上协同工作并在相同的简化环境中进行通信，如今，统一通信和协作开始出现更多重叠。

随着客户体验成为业务领域的关键差异因素，统一通信甚至开始与联络中心技术重叠。通过将联络中心技术集成到UC堆栈中，联络中心的员工可以从其同事那里获得支持，解锁重要信息，甚至就客户问题进行协作。

尽管UC已经彻底改变了通信环境，但仍有更多关于统一通信真正潜力的发现。

交流不只是靠语言。

过去，业务讨论通常很复杂且耗时。通过电话与客户完成交易后，您必须通过电子邮件或传真发送报价，等待该文档获得批准，然后再向团队中合适的人进行购买，或召开会议讨论项目的后续步骤。

所有这些操作都需要使用不同的应用程序，并且这也意味着人们通常必须位于同一空间中才能参与业务活动。随着世界数字化转型和远程办公等趋势的不断变化，老式或“常规”的通信策略已迅速过时。当今的企业需要一种可以提供速度，自由和灵活性的方法。

统一通信（“ UC”）——SparkleComm，将企业中的各种通信工具能力整合到一个紧密相连的平台。 都提供对员工在同一平台上所需的所有工具的访问，同时允许他们从任何位置与办公室进行交互。

• 您的统一通信定义

统一通信的含义可能有所不同，具体取决于您所针对的市场部分。行业分析师以其“魔力象限”报告而闻名，他们将统一通信定义为可促进同时使用多种企业通信方法的产品或服务。 您的UC网络中连接的工具可以包括从呼叫控制系统到内部网络，IT业务应用程序等等的所有内容。

在大多数情况下，“什么是统一通信”的答案很简单。本质上，它是一种将异步（非实时）和同步（实时）通信与业务需求和流程集成在一起的通信方法。

UC背后的想法是使员工内部与同事进行交互以及与外部与客户进行交互所需要的一切都进入同一个具有凝聚力的用户界面。此外，SparkleComm统一通信平台也基于云，这使它们可以在多种媒体类型和设备上提供一致的用户体验。

随着通信变得越来越复杂，UC支持企业管理跨多个应用程序，设备和地理位置的各种通信模式。此外，这些工具还带有个性化选项，以便公司可以实施适合其特定行业的政策和规则。

统一通信还可以提高团队生产力，加强协作，增强客户体验并提高业务流程效率。

• 统一通信如何工作？

统一通信工具（SparkleComm）允许各种规模的企业在一个环境中管理跨多个设备的各种通信模式。想象一下，必须在不同的设备和应用程序之间切换以发送电子邮件，打电话，发起会议和与团队合作之间的区别。现在，想象一下在同一地点支持UC的所有服务的服务。

统一通信通过模糊通信渠道之间的界限，增强了业务敏捷性，并简化了内部流程。

大多数统一通信环境受称为“ UC平台”的后端系统的支持。这些平台可促进服务和设备之间的互操作性。如今，通信市场上许多领先的供应商都拥有自己的统一通信服务，比如劳格科技的SparkleComm统一通信、云通信平台。

UC解决方案还可以支持用户在同一环境中从一种通信方式转换为另一种通信方式。例如，您可以通过电子邮件开始对话，然后一键加速为语音通话，或另一单击为视频会议。

人工智能不再是未来的概念。

在交流和协作领域，公司越来越依赖于AI可以提供的机会。智能系统不仅使我们能够深入了解客户和员工，而且还可以使我们更好地了解系统和流程的工作方式。

多层IP设备配置和UC服务管理平台SparkleComm多年来一直在领域的前沿。其公司一直在为转销商，分销商和服务提供商提供他们在竞争中保持领先地位所需的完整生命周期管理机会。

现在有41％的企业表示他们计划在今年年底之前在UC应用程序中使用AI。

• 人工智能如何与服务管理互动？

SparkleComm智能解决方案在UC环境的许多部分中可以做很多。出于协作目的，它有助于保持员工之间的联系并提高会议效率。在联络中心，人工智能确保座席获得他们提供更身临其境的体验所需的环境。但是，人工智能如何为服务管理做出贡献？

重点在于为人们提供他们在整个组织中创建更智能的系统和流程所需的数据。为了使AI在任何环境中都能真正发挥作用，它需要正确的信息。

“例如，可以从第三方设备访问数据的公司可以发现其组织的实际运作方式。他们可以查看自己的云平台，并通过摄像头中的跟踪信息来查找会议室的使用方式。他们可以揭示他们的协作空间和拥挤房间的发展趋势。这意味着企业领导者可以看到他们需要做些什么来帮助他们的员工更好地运作。”

• AI在服务管理中的好处是什么？

在服务管理领域中使用人工智能不仅仅意味着向人们提供正确的信息；还要相应地使用这些数据。例如，实时发现设备问题还意味着公司可以使用智能解决方案来确保快速解决这些问题。 “ AI在服务管理中的第一个主要好处是提供了更可靠的服务，更长的正常运行时间以及更少的公司需要处理的问题。”

不仅如此，要采取混合，本地和云的方法–根据客户的需求，通过提供多种选择。

“使用SparkleComm，您将能够查看数据并在需要时进行远程访问，但也可以将所有数据安全地存储在您自己的环境中。毕竟，今天的数据不仅需要安全，而且还必须易于获取，本地且在必要时也易于访问。”

• 将企业理想带给所有人

通过人工智能和全面的UC服务管理解决方案，希望使各种规模的公司都能更好地访问其业务信息。这将为组织提供他们在不断变化的市场中发展所需要的东西。 “采用了一段时间以来一直是企业理想的技术，并将使它适用于市场的各个层面。对于大规模的企业部署来说，它将像在家庭办公环境中一样好用。”

统一通信安全性可能很棘手，了解如何制定解决安全挑战和单个UC工具要求的战略。

保持统一通信环境的安全并非易事，因为构成UC系统的不同通信工具有其自身的安全需求，组织无法将所有安全责任推送到他们的UC供应商。组织必须采取措施锁定其网络以支持统一通信安全性。了解如何构建满足组成UC系统的工具的安全需求的策略。

统一通信安全面临的挑战是什么？

最大的挑战在于UC工具的统一。传统上，诸如语音和视频之类的通信工具是单独的服务，因此是单独保护的。但是，这些工具与UC平台的统一需要统一的安全策略。

但是，即使使用统一平台，每个工具都有自己的安全需求和攻击媒介。组织需要构建统一的安全策略，该策略包含所有UC组件的安全要求。

统一的安全策略应该有三个目标。首先是通过加密和VPN保持内容的安全。其次是保护UC环境免受凭证威胁和拒绝服务（DoS）攻击。第三是保护UC安全免受劫持，例如通过基于使用的组件，如可能被攻击者滥用的电话系统。

您如何支持统一通信安全？

无论环境是在本地还是在云中，保护UC都是组织及其提供商的责任。组织有多种选择来支持统一通信安全性并使其供应商负责。组织可以使用防火墙，会话边界控制器和VPN来保护其网络末端。这些工具将保护UC服务免受某些威胁，包括DoS攻击，SQL注入和欺诈。VPN还可以保护办公室到办公室的连接。组织应根据其服务中包含的保护级别（例如劳格SparkleComm统一通信提供端到端加密（E2EE））对供应商进行测试，并确保供应商升级和维护周期及时解决安全风险和补丁。

您如何解决个别UC工具的安全问题？

如前所述，UC工具具有不同的安全要求。作为统一安全策略的一部分，组织必须主动应对这些工具的各种威胁。

例如，IP语音（VoIP）最容易受到DoS攻击。一个好的防火墙可以缓解大多数DoS攻击。VoIP 也应该通过加密和VPN来保护，以防止呼叫流量被呼号和中间人攻击拦截。

用户还应该警惕邪恶的双重攻击，这种攻击发生在无线接入点被模仿以网络钓鱼获取信息时。应加密公共无线网络以减轻攻击，在公共网络上使用VoIP时，用户应该注意。

此外，团队协作对统一通信安全提出了独特的挑战，因为某些应用程序可以单独部署到UC系统，也可以由未经IT部门批准的员工采用，这可能会使敏感信息面临风险。

IT部门应选择能够提供符合组织安全性和合规性策略的安全级别的应用程序，以及E2EE和审计功能等功能。IT部门还应该阻止员工在未经IT部门批准的情况下部署免费增值应用程序。

对于使用视频的组织，混合选项通常比纯云部署更安全，但与内部部署视频相比具有额外的安全性考虑因素。在混合设置中，本地视频呼叫保留在企业网络上 - 并且在组织的控制下 - 同时将外部呼叫卸载到云。

但是，由于提供商可能处理数据存储，因此组织需要确保混合部署满足其合规性要求。组织还应评估其提供商提供的加密级别，以验证所有数据是否在静止和运动时加密。例如统一通信供应商劳格科技研发的SparkleComm平台提供特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，其特征是支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

什么是导致业务失败的首要问题？误传。这包括缺乏沟通，没有提供足够或准确的信息或只是不理解。

改善沟通无论是由于选择个人还是在全公司范围内进行沟通，公司在与员工交谈和参与时都不必少花钱。

据相关研究报告发现，具有良好沟通策略的公司的股东回报率提高47％，员工流动率更低，整体员工满意度更高。

那么如何改善贵公司的沟通？

1.重构您的层次结构

很多时候，公司沟通不畅的主要问题是选择那些瓶颈的人。这意味着他们不会传递重要信息。如果可以的话，重组或拆除您当前的管理层级，领导者重视良好的沟通并积极分享信息。

2.以身作则

如果您希望您的团队更好地进行沟通，则需要从上到下进行更改。如果您想在组织中创建持久变更，请以身作则。通过不断提供反馈，向您的员工提供反馈意见，并随时保持沟通渠道畅通，向您的员工展示对他们的期望。

3.赋予您的员工权力

分享坏消息有后果吗？也许这就是为什么办公室周围存在沟通空白的原因。宁愿不知道坏消息，但不理解坏消息的后果可能对您的业务造成灾难性后果。

4.制定沟通策略

所以你的公司沟通不畅、漏斗资源，努力争取时间重塑公司的沟通策略。对于大型公司，或人力资源部门，以及对于较小的公司，可能是一个很好的起点。虽然一开始可能是一个具有挑战性的转型过程，但结果将是非常有益的。

策略包括提供可用于启用 - 而不是阻碍的通信工具。你选择的工具应该取决于您的文化以及您的员工需要什么，以及思考一系列工具。

你可以选择SparkleComm统一通信解决方案，因为SparkleComm统一通信具有灵活性和可靠性，拥有完整解决方案所需的所有元素，包括视频会议、视频通话、即时消息、VoIP电话服务，能为客户提供完整的产品组合。作为一款企业、机构的通信工具， 能十分高效地协作你的通信交流，并且能提高企业生产力。

并且你可以根据你的需要定制属于你的统一通信解决方案，SparkleComm统一通信也能够完美地与第三方软件相集成，这样不管你是桌面办公还是手机办公，就不用担心工作内容无法衔接，所以，赶快下载SparkleComm统一通信进行体验吧！

如今，许多公司依靠员工能够快速召开电话会议，相互发送项目材料并通过在线平台进行协作。然而，所有这些过程通常不相互集成。员工似乎必须不断参考不断增长的登录列表，以跟上公司使用的所有不同技术。

所有这些努力确实需要花费很多时间 - 每一分钟都在用科技蠢蠢欲动，这是一大堆底线注定的垃圾。

那么企业可以做些什么来保护自己的时间呢？采用SparkleComm统一通信。 SparkleComm统一通信将协作和沟通集中在一个屋檐下，并且可以在员工的日子里恢复工作时间。

以下四种方式可以节省员工的时间：

1.全面整合

告别导航大量技术平台完成任务的日子。 SparkleComm统一通信是一种基于云的服务，集成了消息传递，屏幕共享，文件共享，虚拟会议室以及音频和视频会议。从一个屏幕无缝移动到下一个屏幕。

2.从任何设备拨打电话

借助SparkleComm统一通信及其托管语音功能，您可以呼叫或进行音频和视频会议，聊天同事以及从任何设备共享文件，而不仅仅是您的工作计算机。

即使您远离办公桌或会议室，也要随时待命。托管语音意味着不再播放电话标签。

3.连接即时消息

无论您是使用智能手机，平板电脑还是笔记本电脑来快速获得答案并继续推进项目，您都可以安全地发送即时消息同事。

4.轻松共享文件

不再争先恐后地向会议参与者发送演示文稿和支持文档 - 通过SparkleComm统一通信，您可以轻松共享屏幕和任何随附的媒体或文件。更好地吸引人们的注意力，同时保持会议简短和甜蜜。

当您没有使用不同的通信技术时，您可以实现的目标令人惊叹。通过联合这些平台并在您的企业中采用SparkleComm统一通信，保护您公司最宝贵的资源/时间。

每当一场重大的技术转变开始改变整个行业时，就会有那些为它而且反对它的人。大多数情况下，反对意见倾向于来自那些在转型中失去最多的人。这些组织或人员已经深入建立了商业模式或对技术方法的投资，随着行业转向新的事物而被认为正在衰退。许多个人和企业的财富都是由那些围绕其中一个转变采取大胆，及时风险的人创造的，但是当组织处于亏损状态时，情况恰恰相反。在UC和协作行业，我们这个时代最重要的技术转变无疑是向云计算的转变。

与更广泛的IT行业中的其他工作负载相比，UC行业的原因有多种原因。数十年来特定于电话的基础设施投资加上人们普遍认为语音在互联网上表现不佳，导致阻力缓慢融化的冰川。虽然该行业可能行动缓慢，但这种势头显然有利于这种转变。如果没有其他原因我们在个人生活中熟悉的消费者技术体验将推动企业IT采用云基础解决方案提供的功能和独特的方案——SparkleComm云通信解决方案。

它有望像古代历史一样，但仅仅在几年前，一些最重要的反对者转向基于云的UC转变为UC管理服务提供商。这是有道理的;从表面上看，感觉托管服务提供商提供的大部分价值将由云提供商自己取代。直到今天，我仍然在我们的行业中发现了很多关于UC管理服务提供商在这个现代合作时代可以发挥的作用的困惑和误解。

根据经验，许多企业IT领导者在考虑向基于云的UC（SparkleComm）过渡时所做的最容易被误解和坦率的危险假设之一是相信迁移到云将解决所有（或大多数）组织用户体验问题。有一种感觉，语音和视频是复杂的，所以让我们把这个东西移到云端，我们所有的问题都会消失，或者更确切地说，是其他人的问题。在这个假设的背景下，从整体上看待协作环境的健康是非常有帮助的。

在考虑可能对用户使用任何基于语音和/或视频的协作的体验做出积极或消极贡献的众多技术因素时，将它们划分为三个不同的UC健康域是有帮助的：

平台
网络
端点

三个UC提供了一个框架，用于思考传统和现代UC环境中的服务管理。该框架还有助于解释为什么企业在迁移到云时应继续投资服务管理以及为什么通过迁移到云来解决所有问题的假设是一个危险的原因，这很容易理解。

简而言之，当SparkleComm UC移动到云时，它只是移动的平台域，而且只是整个解决方案的1/3。坦率地说，该平台从未成为用户体验问题的主要来源。其余2/3的健康域（网络和端点）仍然在企业的责任区内。用于语音和视频协作的强大服务管理方法的真正价值在于能够提供出色的用户体验。如果不关注网络和端点环境，你根本无法做到这一点，因为这些问题往往来自于这些问题。

对于企业和服务提供商而言，充分利用我们行业向云迁移的机会将继续专注于提供出色的用户体验，并理解有效的服务管理方法需要承认当今多供应商的现实，多平台，多网络和多设备世界。

作为UC专业人员，我们的工作就是成为专家并找出有助于驯服现代协作时代复杂性的工具。每个人都希望他们的协作技术在实际变得更加复杂的时代易于使用且高度可靠。这就是机会。

生活在单一供应商，单一健康领域心态的日子已经一去不复返了。这个机会的未来将落在那些专门用于维护多供应商，混合语音和视频环境的工具和服务的人们身上，专注于提供出色的用户体验。

当语音/电话/协作管理员或统一通信（UC）工程师正在构建其业务案例以证明采用自动化UC管理解决方案的ROI时，他们通常关注其特定工作职能的好处，即简化重复的UC任务（如作为移动，添加，更改和删除）。

记住UC自动化解决方案如何成为支持更广泛IT项目的经济高效解决方案也很有用。

高级IT领导者（如CIO，IT主管等）将了解大多数配置自动化解决方案的交钥匙功能如何与更广泛的IT计划保持一致，例如：

• 数字化转型与自动化

跨多个UC应用程序和群集的手动配置非常耗时且容易出错。 SparkleComm UC配置自动化消除了重复的任务，例如MACD，并简化了使用作业模板的管理，这些模板提供了一个单一的窗格，可以将30分钟的任务转换为30秒的任务。

• 安全和风险管理

使用配置自动化软件限制对本机SparkleComm UC应用程序的访问有助于最大限度地减少服务中断和中断的可能性。基于角色的访问功能通过控制谁可以运行哪些位置的作业来增强安全性。这可以限制对生产系统的潜在损害。

• 最终用户授权

面向员工的开箱即用的自助服务门户允许最终用户自行处理管理任务（例如PIN重置和快速拨号）。这减轻了ServiceDesk工作负载，并允许UC工程师专注于更高优先级的项目。它还可以扩展有限的IT资源，以便为大型组织提供服务。

合规

无论哪种监管环境与您的业务相关（HIPPA，PCI，NIST等），您都需要遵循指导原则以确保您的数据安全。您应该能够轻松地跨多个群集运行高度精细的配置更改报告。这种增强的可视性水平允许审核员查看谁做了什么以及何时做了什么。

如您所见，SparkleComm UC配置自动化简化了压倒性工作负载的运营挑战，同时支持各种更广泛的IT计划。

简单。无缝。统一。

各种规模和所有行业的公司都依赖于SparkleComm软件，因为它的构建是灵活的；客户可以在其UC环境中定制SparkleComm软件，无需昂贵的专业服务或咨询。简单，无缝和统一应该适用于所有部署。

并非所有UC管理系统都是平等的。以下是在UC管理平台中寻找的内容：

• 通过在UC体系结构中自动化任何业务通信工作流，与第三方业务系统链接，引入更快，更简单，更可重复的业务流程
• 更轻松地管理多应用程序/设备，混合云和多供应商UC环境的复杂工作流程（例如，能够创建单个“向导”以简化多步骤，多平台，混合通信工作流程处理）
• 通过快速操作端到端通信工作流程（例如，随着UC行业的快速变化，添加或更改应用程序及其功能不再成为巨大的努力或成本），向其组织添加或修改功能和应用程序
• 定制UC管理平台以适应其行业垂直的特定业务通信流程（例如，行业标准IT系统与组织的业务通信平台之间的工作流程集成）
• 作为动态工作流程的一部分，完全自动化网络和数据中心任务

SparkleComm UCaaS怎么样？

统一通信即服务（UCaaS）是通过云模型提供各种UC应用程序和服务。企业组织通常选择SparkleComm UCaaS，因为它比托管的UC解决方案承担更少的风险，同时使组织能够从灵活且可扩展的平台中受益。您可以从SparkleComm UCaaS解决方案中获得的典型功能包括企业消息传递，状态技术，在线会议，团队协作，电话和视频会议。

通常，SparkleComm UCaaS供应商(Loogear)还将提供联络中心功能，例如自动话务员，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。

对于UCaaS提供商，UC管理将高水平的自动化引入UC平台，以改善工作流程和业务流程。对于向企业组织提供UCaaS软件包的提供商而言，这是业务模型的关键成功因素。如果没有自动化，提供商将无法管理支持UCaaS产品所需的许多日常管理任务。

通过UC管理，自动化流程的引入和流程配置允许提供商从单一控制点配置多个UCaaS解决方案。

UC管理还有一个额外的好处，即提供下放管理，分配管理负担，并允许最终客户甚至最终用户根据他们的角色和技术能力进行各种级别的管理控制。

好处

实施SparkleComm UC管理平台的组织应该在其业务的三个关键领域获益：

• 提高生产效率 - 改进UC堆栈与其他业务服务的集成，使工程师免于重复性任务，更快的分类时间，保留组织内的知识
• 最终用户权益 - 基于角色的访问控制和实时自助服务，更快的服务交付以及通过分析和报告提高可见性
• 财务效益 - 通过先进的自动化水平，实施和运营节省以及资本节约降低总体拥有成本