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根据调查，46％的组织使用六个或更多各种团队和部门的协作应用程序。例如，团队可以使用Slack进行通信，Salesforce用于联系人管理。在营销方面，可能使用WhatsApp用于通信和HubSpot用于数据跟踪和项目管理。 SparkleComm使团队能够实时嵌入直接进入工作流程和应用程序以节省时间，提高效率，推动更好的整体成果。

考虑上面的销售团队示例。而不是必须削减和粘贴电话号码来拨打电话 - 不方便且容易出错。团队成员可以简单地在SparkleComm中，从企业通讯录中选择某个联系人，直接发出呼叫或发送消息。

通过这种方式，团队可以消除跳入和跳出多个的需要不同的应用程序（研究显示的工作场所问题可能会浪费每年最多32天的员工生产力）。

SparkleComm是一个融合语音、视频、消息、会议等的统一通信解决方案，它使团队可以无缝通信，管理任务，共享文件和按需满足。员工可以快速查看会议日程，通话记录等信息（包括入站/出站，时间长度和数量等详细信息与会者）以及来自会议或电话的人员。

会议期间共享的任何信息都将提供给团队成员，即使参加者无法成功。所有信息文件视频，屏幕共享，链接 - 无论如何都将保持对与会者可用它最初分享的设备（即智能手机到台式机，平板电脑到智能手表）。

会议的简化，精简和优化

缺乏灵活性和缺乏背景是今天困扰着许多工作场所的关键问题。

问题不在于商务会议是否有效（83％的员工说会议对项目产生积极影响），但他们如何能够改进以最大限度地提高整体效率。作为一个综合协作中心，SparkleComm融合了音频，视频，Web协作，网络广播以及更多的平台和应用程序，提供经理为所有会议活动提供一个Feed以跟踪绩效，减少管理时间（一组登录凭据），简化用户培训。当然，节省成本。

通过这种方式，组织可以使用它的许多不同的应用程序通常会针对不同的会议环境 - 音频，网络，房间系统/视频会议 - 作为简化应用程序的一部分可在任何设备上使用。最好的是，SparkleComm的可扩展性最多可支持10,000个用户。这意味着一键式会议访问权限500人的团队，是您的营销团队或整个组织。

通过互操作性，SparkleComm还具有关键优势立场。几年前争取投资基于房间的系统的组织。现在需要一种方法来最大限度地利用现有资源过渡到更灵活的基于桌面的系统。建立在灵活性和云部署的选择（本地，公共，私人，混合），SparkleComm通过自己的方式创建了与此桌面功能的桥梁解决方案，如挤压房间设备，同时使公司最大化他们现有的投资。

人是一个公司最宝贵的资源，这使得员工经验非常重要。

过程自动化，虚拟助手，嵌入式等创新通信和移动性已经改变了企业和企业人们的工作。研究表明，49％的工人对提高生产力的更多创新技术感兴趣，有77％的人表示工作的灵活性至关重要。与此同时，大多数人（71％）希望他们的雇主为他们提供相同水平的技术，他们可以在个人生活中使用它们。工作场所的变化从未如此迅速，而且并没有减缓。

从工作类型和责任到的一切工作条件和要求从根本上改变了新时代的商业。组织必须创建一个员工可以拥有有意义的工作经历，并为他们带来最好的自我工作的环境，首先从技术开始。

SparkleComm代表了同类产品中的一个，优先选择整合整套解决方案（UC，协作，下一代技术）。 SparkleComm产品组合经过精心设计，旨在改进关键措施通过与呼叫相关的强大功能实现参与和生产力协作和会议，以及一系列灵活的连接电话和设备。

该集成解决方案组合使员工能够更加智能化根据数据采取行动，创建以洞察为导向的改进，连接企业范围支持端到端的数字客户之旅，感受更多沉浸在他们不仅仅是工人而是创新者的角色中。对于雇主来说，这可以转化为成本的提高，收入的提高和运营绩效的提高。

超过85％的员工认为工作场所的沟通无效。

据调查称，失败导致团队失调和失败错过了可能对雇主产生直接影响的最后期限底线结果。其核心是呼叫，一种久经考验的形式随着崛起而得到彻底改造的沟通智能手机。在工作场所有如此多的沟通渠道（聊天，短信，电子邮件，视频），通话仍然是当今最频繁的一种在使用智能手机工作的员工中执行任务的每一天（现在几乎每个人）。

SparkleComm通过制作来简化和增强呼叫通道部分是一个易于访问的协作中心，具有无与伦比的优势音频质量和安全性。员工几乎可以访问每个通信和协作需要 - 不仅仅是呼叫，还包括消息，会议，在场以及更多 - 来自任何设备上可用的简单云应用程序。

通过SparkleComm，员工可以随时随地工作。他们对于如何利用他们所知道的应用程序已经很熟悉了。例如，员工可以简单地在企业通讯录中选择联系人并使用SparkleComm拨入电话，迅速地将个人 - 比如中小企业或外部资源 - 带进会话／会议。结果是：更快，更有效的沟通推动更有针对性的业务成果。

寻找云UC的组织正在迁移到UCaaS。了解组成UCaaS平台的功能以及供应商可能提供的额外功能。

对基于云的统一通信的需求正在上升。越来越多的供应商如雨后春笋般地提供统一通信即服务，并满足对云UC的需求。UCaaS平台使用云交付模型提供各种通信和协作服务。此外，与部署本地平台相比，迁移到UCaaS可以帮助组织减少资本支出。

考虑将UC迁移到云中的组织应了解UCaaS平台的体系结构选项和核心功能。IT决策者还应该意识到某些供应商提供的其他功能。本迷你词汇表回顾了UCaaS平台产品的体系结构和功能。

UCaaS架构选项

单租户。一种UCaaS平台架构模型是单租户模型，其中组织是给定软件实例的唯一用户或租户。重视定制的组织通常更喜欢单租户。租户购买UCaaS平台后，供应商可以对其进行自定义，以适应该客户的特定需求。

多租户。在多租户UCaaS架构中，一个以上的租户使用同一软件应用程序。该体系结构提供了有限的自定义功能，但节省了成本。该平台的更新和维护成本由所有租户共同承担，而不是由单个租户承担全部费用。

UCaaS平台的功能

IP语音（VoIP）。将UC迁移到云中的组织可以使用VoIP来满足其电话需求。其中劳格SparkleComm VoIP使用网络或Internet连接提供语音和多媒体通信。呼叫作为数据包在两个端点之间传播。数据包到达目的地后，将按正确的顺序重新组装。使用VoIP的组织需要考虑通话量，以确定维持VoIP通话质量所需的带宽。SparkleComm VoIP拥有高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

视频会议。视频会议将可视上下文添加到呼叫中。SparkleComm UCaaS中就有单独的一个视频会议系统，随着越来越多的组织支持远程工作者，SparkleComm视频会议有助于将他们与现场团队联系起来。SparkleComm UCaaS使员工可以使用Internet连接和具有视频功能的设备与任何远程人员进行连接。

包括联络中心集成在内的UC（如SparkleComm）产品可在办公室工作人员与联络中心座席之间提供更无缝的通信和参与。统一通信和联络中心集成是当今通信技术领域中最强劲的趋势之一。为什么供应商将UC与联络中心集成在一起？云已经成为技术集成的主要推动力。

现在，在云环境中可以使用传统技术或基于前提的产品无法支持的集成选项。UC和联络中心空间中的许多供应商现在都是云优先的，甚至是仅云的，这使得UC即服务（UCaaS）和联络中心集成成为可能。

以前，联络中心和UC的技术不兼容，联络中心的应用程序仍然高度专业化，但是联络中心座席和办公室工作人员使用相同的应用程序如SparkleComm进行通信，并且越来越需要进行交互以支持客户。劳格科技SparkleComm是基于云的平台，它可以满足企业各个部门的通信需求。通信供应商和云提供商现在可以提供UCaaS和联络中心集成，并扩大其在企业客户中的覆盖范围。

UC联络中心集成对企业有什么好处？

企业将从与一个云服务提供商（而不是两个或多个）的合作中受益。单个提供商意味着IT仅与一个供应商进行交易以获得支持。尽管企业可能与联络中心供应商建立了长期的合作关系，但在某些情况下，较旧的系统无法满足当前的需求，导致组织寻找新的选择。

企业正在重新考虑技术路线图，以满足客户的需求。基于云的产品提供了更多的选择，其中包括传统的联络中心供应商以外的选择，即UCaaS领域的选择。

更多选择意味着对客户服务的更高期望。企业必须在各个方面都以客户为中心，以保持竞争力，不仅仅是联络中心的一线代理商。

集成的SparkleComm UC和联络中心产品可带来好处，例如座席人员和办公室工作人员在组织中的任何地方之间的无缝访问和参与。这种功能不仅与数字化转型计划非常吻合，而且从一家提供商那里获得所有通信可以确保企业敏捷性所需的紧密集成。

视频会议市场，按地区

北美在视频会议市场中占据主导地位，2017年占有超过35％的份额。市场增长归因于过去十年来视频会议解决方案的广泛采用，这是由于该地区拥有高度复杂的网络基础设施以及本地存在全球参与者，例如思科和宝利通。这些参与者为中端市场和大型企业客户对此类解决方案的持续需求，为该地区的企业提供了最先进的企业通信功能。此外，就BYOD政策的接受程度以及大型和中型企业之间的企业流动性而言，高度的一致性也促进了市场的增长。

 预计在预测期内，亚太视频会议行业的复合年增长率将超过14％。精简企业通信基础架构的需求不断增长，基于云的视频会议解决方案的采用日益广泛以及政府对ICT基础架构进行现代化改造的有利举措是推动市场发展的主要因素。电信公司正在利用现有的基础设施和技术专长，从传统的语音和数据服务向IT服务过渡。发达的ICT市场例如中国，澳大利亚和韩国正在见证越来越多的UC服务交付模式的推出。例如中国的劳格科技就推出了一流的SparkleComm UC服务， SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

竞争市场份额

由于视频会议市场中存在大量的市场参与者，因此视频会议市场高度分散且动荡。这些参与者正在争夺各种视频会议产品和服务，并针对不同级别的企业模型。主要的市场参与者正在利用并购活动来加强其在市场中的地位并增加市场份额。此外，最终用户整合在确定市场在时间表内的发展方式方面也起着重要作用。几家大型企业正在采取措施，通过将视频会议解决方案整合到一个供应商下，以简化其不同的业务通信功能。   

行业背景

在过去的十年中，已经见证了视频会议技术使用的爆炸性增长。它正成为企业的基本工具，并增强了合作伙伴，员工和客户之间的协作和沟通。从早期采用者到现在的大规模采用，该技术已取得重大发展。类似SparkleComm的视频会议正在成为支持企业之间交互的IT基础架构的组成部分。这些组织正在寻找电话，网络基础设施和业务应用程序的提供商，以将这种能力作为其产品的一部分。

• 加强强大的协作

将协作和生产力提升到新的水平。SparkleComm为您的员工提供了一个用于呼叫，消息传递，会议和团队协作的应用程序 - 所有这些都与他们从个人应用程序中获得的易用性相同。

在降低复杂性的同时，您可以降低安全风险，降低工作场所中多种解决方案的工作效率。您的团队拥有更好的联系和更快的响应能力，成为更强大的客户支持者，并通过您的品牌赢得忠诚度。

SparkleComm是统一通信解决方案的先驱者，可以按照您需要的方式提供 - 内部部署或私有云，公共云或混合云。

制品
滚动图像
调用

语音仍然是通信的关键部分。当您的员工拥有一个支持移动性，支持消息传递并集成到会议和团队协作中的系统时，他们可以使用最快，最清晰的方式来建立关系。

• 合作

SparkleComm的团队协作可以让您创建虚拟战争室，让人们和内容在整个组织或全世界汇集在一起​​。通过语音，视频和持久群聊与集成文档存储和任务管理进行协作。

• 会议

通过在几乎任何设备上为您的人员，客户和合作伙伴提供面对面的高清视频，音频和Web协作会议，增强您的业务关系。

• 设备

无论是对于客户服务，协作还是个人生产力，正确的工具都会对您的业务产生重大影响。选择合适的解决方案，为每位员工提供支持。

• 服务

我们经验丰富的服务团队将帮助您简化复杂程序，加快实施并实现最佳结果，所有这一切都有一个目标：使您的企业最具竞争力和生产力。

为何选择SparkleComm

• 开放生态系统

通过SparkleComm的开放API，SDK以及广泛的现成云集成和标准采用，集成和定制您的解决方案。

• 投资组合的广度

采用SparkleComm，这种体验完全符合您的需求。从最小的本地业务到最大的全球企业，SparkleComm将UC置于一个地方，无论是在本地，在云中，还是在混合模式中。

到2024年底，统一通信市场预计将达到1435亿美元的价值。如果使用得当，统一通信平台可以成为增长的工具，帮助实现任何工作场所的生产力和效率 - 无论大小。这就是为什么许多小企业开始探索UC带来的机会。

在提高普通工作场所员工的效率，生产力和协作方面，组织正淹没在众多选择之中。有语音，视频，网络会议，即时消息，电子邮件和无数其他选项。即使是最小的公司也在努力弄清楚如何将所有内容整合到一个能够提供更好性能和增强客户体验（CX）的战略中。

解决沟通问题

公司在通信方面遇到的最大问题之一是，如果他们想要拥抱多个渠道，包括内部部署系统，视频会议和即时消息解决方案，他们需要投资数十种不同的技术。这会导致一种孤立的，过于复杂的工作环境，这会扼杀功效，而不是增强功效。

如果没有两项技术自然地协同工作，客户和业务专业人员需要花费更多时间来努力沟通，因为他们需要手动从一种方法切换到另一种方法，每次搜索联系信息，并遇到同样令人沮丧的障碍。

云技术的兴起，以及对无缝协同工作的通信系统的不断增长的需求，导致了UC革命。SparkleComm 统一通信旨在提供一种连接策略，打破传统业务空间的壁垒，并使小型企业能够访问单一窗格的通信解决方案。

选择统一通信平台

现在供应商已开始注意到小型公司和企业的购买力，现在有大量的UC解决方案可以为更少的用户定制。比如SparkleComm。但是，选择适合您需求的平台并不总是一个简单的过程。虽然没有一个通用的策略，但大多数组织发现正确的UC平台可以：

• 易于采用：

任何统一的沟通策略都需要用户的全力支持才能有效。如果您无法让您的员工使用您的UC服务，那么您永远不会获得奖励。对于没有时间浪费在实施新通信服务上的小型企业而言，不需要大量额外培训即可访问的系统可以是一个很好的解决方案。

• 可互操作：

您的UC系统应与您的业务战略中的其他系统集成，从内容管理系统到您的关系管理解决方案。互操作性是保持统一通信“简化”自然效果的关键部分。

• 提供一系列功能：

最后，虽然不同的UC解决方案具有不同的功能，但许多将提供一系列标准选项，从通话录音到旨在改善工作流程的即时通讯。您选择的功能取决于您的业务的特定需求。

协作是现代工作场所中游戏的名称。这是业务创新的驱动因素，它可以帮助组织保持领先一步，预测竞争对手的竞争对手，以及下一步客户的需求。

（PwC）第20次CEO调查发现，有86％的CEO认为协作是一项非常重要的技能。这项调查强调了协作与惊人结果之间的联系，普华永道断言：“协作方法在建立共识，增加动力和参与水平，召集团队并指导更多的初级成员方面非常有效。它为实验提供了沃土，带来更多创新成果。”

那么，如何在公司中获得这些好东西呢？通过创建与SparkleComm统一通信进行协作的最佳环境。

SparkleComm统一通信是包含VoIP语音或云通信技术的合集-实质上，它们连接组织的电信设备和方法，包括电话系统，即时消息传递，视频会议等。这种团结的力量使UC成为高级协作的秘密要素。

连接远程工作者

盖洛普（Gallup）报告发现，2016年，美国有43％的员工至少有一段时间在远程工作，而2012年这一比例为39％，这是越来越多的人在家里工作的。这一数字预计还会增加。统一通信使在全球各地工作的员工也可以发挥职能，在某些情况下甚至比在办公室的员工还要更好。由于能够查看同事是否有空，员工可以通过高清视频会议集思广益，讨论公司的下一个好主意，或者通过聊天消息快速找到问题的答案。

轻松共享资料

通过SparkleComm统一通信，协作所需的所有信息和材料都可以集中到一个地方。在视频会议期间，销售主管可以轻松地介绍下一季度的战略。营销团队可以立即共享桌面文件。忘了繁琐的电子邮件或幻灯片演示，这些电子邮件或幻灯片只是无法打开，而无论何时何地，您的员工都需要轻松协作。

简化工作流程

它们是常见的情况-在无休止的公司目录中递归搜索可以帮助您的项目的人员的联系信息，或者漫无目的的电话标签轮回与您的联系一直持续下去。SparkleComm统一通信可以帮助您避免陷入卡夫卡式官僚噩梦般的感觉。它可以帮助您查看哪些人有空，何时可以收到您的消息，同时还使您可以更轻松地与部门外有宝贵见识的人员联系。

SparkleComm统一通信将您的员工及其知识连接在一起，从而将协作的质量提高到一个全新的水平。这是提高公司竞争力和创新的关键。

什么是统一通信平台？

统一通信（UC），基本上是关于各种通信工具的集成。最终，这些平台的目标是帮助人们和组织有效地交流思想，高效地开展工作，而不需要太多的努力。

在选择合适的UC时，我们必须记住一些事项。诸如即时消息，IP电话和在线技术等一些工具有助于同步通信。这是一种实时发生的通信。比如SparkleComm UC平台。

另一方面，当我们谈论电子邮件或Twitter时，他们提供所谓的异步通信。它们有助于在方便的时候与人沟通。因此，它们也被称为不同的时间和不同的交流场所。

统一通信的目标是什么？

当我们能够理解并选择正确的统一通信时，我们将能够集成同步和异步通信所需的各种软件系统。因此，在一天结束时，用户能够选择适合他的通信手段，而不管他在任何给定时间点可能使用的计算设备。

看几个统一的通信平台

我们需要从正确的角度来看SparkleComm UC平台。机会和可能性非常令人兴奋，围绕这种统一通信平台有许多实实在在的好处。我们将尝试着看一些这样的平台，这些平台将来可以定义人们彼此沟通的方式。

●基于云的统一通信

值得指出的是，今天几乎90％的公司都使用SaaS（软件即服务）。这是根据报告的数字，今天这个百分比可能会接近100％。将SaaS与云集成的最大好处是，它可以帮助企业灵活地利用其IT资源，并使支出变得更加专注和以结果为导向。但是，由于成本因素，云UC适用于大型组织。云UC的用户数量越多，可能就越贵。

●移动统一通信

移动电话可以与统一通信技术集成，它可以成为统一通信平台的最佳示例之一。许多组织已经明白，进入BYOD（自带设备）有其自身的优势和好处。它可以帮助提高员工的工作效率，帮助他们团队合作。它可以重新定义他们彼此沟通的方式。因此，许多组织正在转向本质上统一的软件解决方案，这些解决方案具有移动友好和移动功能。

未来该何去何从？

我们需要牢记的是，员工在日常工作中希望方便，易用，可靠。因此，在未来查看统一通信解决方案时，我们可能必须满足实地的许多需求。我们可以看到员工要求一个号码联系人。这肯定是UC功能的典型示例。他们可能想要在他们的智能手机，平板电脑上，或者他们也可以在他们的笔记本电脑和台式机上使用它。虽然这当然是整合不同平台的好方法，但它带来了自己的问题和挑战。这需要保证高度拥挤的网络上的实时性能。SparkleComm有企业通讯录功能，在任何终端（手机／平板／电脑等）上都可以看到相同的通讯录联系人，并进行语音电话拨打。

结论

尽管统一通信平台可能处于初期阶段，但是当我们有一个能满足各种需求的单一号码并且几乎所有电话都可用时，这一天并不遥远。比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信正在迅速发展。它被定位为有线和无线通信行业向前迈出的下一个重大步骤。

在过去，各种规模的公司都必须配备电话设备，例如昂贵而复杂的私人分支机构交换机，该设备需要付费，安装并不断更新。统一通信的兴起已经用易于实施，负担得起且始终保持最新状态的系统取代了这一负担。

“统一通信”或“ UC”是订阅通信服务和软件的名称。订户的电话，计算机，视频会议设备以及他们可能使用的任何其他类型的通信技术都通过在线UC服务运行。

拥挤的市场 有许多提供UC服务的公司。除了找到满足您需求的服务外，选择可以信任的公司或提供商也很重要。如果排队10个UC提供程序，您会发现它们都有不同的角度，也有不同的优点和缺点。当然有些人会更关注技术而不是其它。

选择供应商可能具有挑战性，但值得付出努力，因为这将改善您与客户，潜在客户，高管，员工和合作伙伴的沟通。

拥有和维护自己的通信系统可能既昂贵又令人生畏，并且可能很快就会过时。新技术飞速发展。SparkleComm统一通信就消除了这些麻烦，并且使你的公司更具竞争力。

SparkleComm统一通信是通过Internet或数据线（有线和无线方式）提供的数据服务。知识产权起着重要作用。新技术是数字的，而不是模拟的，这意味着它们需要数据网络。

SparkleComm统一通信服务的提供商来自通信行业的不同角落-电话端，有线电视端，无线端或Internet端。

UC并不是新生事物，但它还很年轻。它的快速增长和发展清楚地表明了它的未来。每个电话公司，有线电视公司，无线公司和互联网公司要么已经进入统一通信市场，要么将进入该市场。

SparkleComm统一通信是企业客户想要的。需求是真实而可观的。大型总部不再希望与PBX系统发生冲突。对于较小的地点，甚至是家庭办公室，都可以通过Internet或数据线轻松连接。

可以将SparkleComm统一通信视为适用于大型和小型企业，有线和无线企业的通信网络的现代化。它涉及各种通信-电话，无线，互联网，收费电视，视频会议，计算机通信等等。

SparkleComm统一通信使负责保持业务各部分可靠连接并全速前进的人们的生活变得更加轻松和美好。