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从传统通信迁移并非易事。必须考虑三个因素，以确保成功采用新的集成协作工具。

从独立的旧式工具迁移可能是采用集成协作环境时最不了解的挑战之一。IT决策者将关注新平台的更多战略方面，例如是否留在现场或云计算的范围。在更详细的层面上，组织需要确定哪些功能和应用程序将最好地支持其协作目标。

在推进新技术的过程中，现在很容易忽视对现有工具的影响。为了公平地评估统一通信和协作的业务价值，IT必须认识到大多数UC应用程序都不是新的。无论是电话，消息传递，视频还是会议，大多数工作人员都会在日常使用中拥有完善的传统应用程序。

要使UC成功，最终用户的采用是至关重要的。为了帮助实现这一目标，应考虑三个因素，以使工作人员从独立的遗留应用程序迁移到集成的协作环境。

1、提供更好的用户体验

无论IT思考什么或供应商说什么，没有什么比工作者的用户体验更重要了。例如，在整个组织中经常使用多个独立消息传递或IM平台（如SparkleComm）是很常见的。工人只是倾向于他们的同事正在使用的平台。如果平台满足他们的需求，他们就会陷入工作流程。

使用UC，需要改变行为。在大多数情况下，工作人员需要有充分的理由离开这些遗留应用程序。一个几乎或一样好的用户体验是不够的，在其他条件相同的情况下，人们只有在出现更好的东西时才会改变。劳格SparkleComm就是这个“更好的东西”，劳格SparkleComm是新一代的统一通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，可以让工作人员有更好、更先进的体验。

VoIP和UC如何不同

最重要的是，VoIP是一个独立的应用程序，通常只用于更新电话。对于一些足够的企业，但其他企业已经准备好接受将语音与其他通信模式和业务应用程序集成的更广泛的可能性。这就是UC价值主张的定义，并且所有这些模式都在一套共同的标准下运作。

虽然VoIP是关于电话的，但UC是关于通信的。这是一个重要的区别，反映了您对这些技术的看法。如果您仍然认为电话工作与其他所有工作最佳隔离，那么您仍然可以从VoIP中获得良好的价值； 但UC不会添加任何东西。电话，以及扩展语音。仍然是必不可少的，但SparkleComm只是UC的一个子集，其中包括其他功能，如视频会议、即时消息、电话会议、电子邮件，传真等。

出于各种原因，VoIP产品将比UC更容易部署。要使用其中任何一种，您的网络必须支持IP，并且可能需要进行一些升级。如果你这样做只是为了VoIP，这应该为UC铺平道路，所以这样的投资将花费很多钱。由于VoIP是一个单一的应用程序，因此部署应该流畅而快速。UC更具挑战性，特别是对于全面的解决方案——这对于拥有稳固的IT团队的企业来说是唯一的选择。由于UC仍然很新，互操作性问题仍然存在，你应该期待一些打嗝。

最终用户的采用在很大程度上不是VoIP的问题，但它可能是您对UC的最大挑战。由于VoIP模拟了传统的电话体验，因此它应该对最终用户透明。在大多数情况下，什么都不会改变，你甚至不需要解释VoIP，尽管有充分的理由这样做。

相反，UC将成为最终用户的抽象概念，因为它是一个通信平台而不是特定的应用程序。实际上，SparkleComm解决方案中使用的所有应用程序对于最终用户来说已经很熟悉，但现在您需要向他们展示如何以及为什么以这种新方式更好地使用它们。这比听起来更具挑战性，但你需要找到一种方法，否则UC将无法实现其价值。

在围绕通信技术做出业务决策时，您的核心需求应该是驱动因素，这会带来有趣的可能性，因为IP世界将是新的。你可能会用传统的心态来制定这个决定，如果你不考虑已经发展了多少东西，这可能会限制机会。

在某些情况下，您将能够在内部定义您的需求，尤其是在您的组织中寻求输入的情况下。然而，为了获得更完整的图像，VoIP和UC的功能可以很好地满足您尚未考虑的需求。换句话说，这些解决方案已经足够广泛地部署，并且足够长，以基于遗留的观点无法真正预期的方式提供价值。

因此，本文将重点关注技术，从中，您将能够更好地确定当前和未来的通信需求，以及哪种解决方案最适合。

VoIP和UC如何相似

两者都基于相同的标准和协议，即IP和SIP。IP是Internet协议，是通过数据网络运行的通信应用程序的广泛标准。SIP是会话发起协议，它已成为实时多媒体通信的事实标准。具有这种通用性，VoIP可与任何UC解决方案无缝互通，如SparkleComm统一通信。相反，传统电话基于不同的标准，并且与UC不兼容。

电话是常见的前身，因此这两种技术都是以语音为中心的。VoIP电话系统在很大程度上是由传统电话供应商开创的，大多数UC产品都是这些供应商的产物。因此，VoIP和UC共享一个共同的研发谱系，这就解释了为什么它们能够很好地协同工作。然而，虽然VoIP根据定义是以语音为中心的，但并非所有UC产品都是相同的。

两者本质上都是硬件次要的服务。VoIP的重大变化是传统电话是围绕基于硬件的电话系统构建的，而运营商提供的电话服务几乎就是商品。VoIP反转在电话系统不是主要的资本投资的意义上，差异来自VoIP服务。由于SparkleComm是IP世界的产品，因此它主要基于软件并且越来越基于云，从而减少了对硬件的需求。

统一通信可以节省资金并简化IT管理，同时提高员工效率 通过电话，电子邮件，即时消息，视频会议和社交媒体，有许多不同的方式与合作伙伴，客户和同事进行交流。分别管理每个系统不仅效率低下，而且可能导致冲突，因为它们都使用相同的底层技术 - 互联网。

相反，建立一个管理所有数字通信方式的单一系统可以实现单一管理界面，以及集成的归档和备份。最重要的是，使用SparkleComm统一通信（UC），用户可以通过单一界面访问所有消息。他们可以听到语音消息，回复电子邮件，发布公告，发送和接收文件，以及从单个应用程序（无论是在办公室还是在路上）参与视频会议。这就是贵公司应该投资UC的原因。

1. 从长远来看，你会降低成本。

虽然实施统一通信战略需要规划，对新设备进行投资以及大量设置，但最终结果可降低管理成本以及电话服务，传真机，视频会议，即时消息等。现在所有这些都在您的Internet连接上运行，您可能需要更快或更可靠的数据管道，但这应该比多个电话和传真线路成本低。

2.IT人员更容易保持一个系统运行。

通过SparkleComm统一通信，您通常可以通过单一界面管理系统。而不是监控多个系统，只有一个管理。同样，由于所有通信都通过Internet运行，因此您无需诊断和区分数据或电话网络的问题 - 或者担心深奥的电话设备。

3.用户花在处理单独程序上的时间更少。

虽然用户需要接受SparkleComm统一通信系统的培训，但访问一个收件箱中的所有信件将使他们的生活更轻松。例如，他们可以将电子邮件直接打印到传真服务器，而不是打开电子邮件，打印结果并传真它们以向供应商发送订单。他们将能够在任何计算机上收听语音消息，并将其转发给其他团队成员，就像转发电子邮件一样简单。

4.备份和存档更容易。

鉴于确保即时消息安全存储和存档的许多监管要求，备份和归档系统至关重要。SparkleComm统一通信系统不是单独备份即时消息，语音消息和文档，而是让您设置一个备份和归档所有内容的解决方案。

5.您的用户将变得更敏捷，更能够做出响应。

由于用户可以通过Web浏览器访问SparkleComm统一通信系统，因此他们可以在办公桌，智能手机，无线设备和几乎任何计算机上工作。位置感知服务将允许其他用户联系团队成员，无论他们是在家工作，在路上工作还是在客户所在地工作。

实施统一通信需要研究，规划，工作和培训，但要认真完成，最终结果是值得的。数据和语音系统集成以及管理界面的进步使其越来越具有吸引力。 SparkleComm统一通信系统可以适用于任何大小的企业，较大的企业可以定制以实现最佳控制。

希望简化UC网络管理的组织可以实施自动化工具和技术，如SD-WAN和AI，以简化管理工作流程。

管理统一通信可能很棘手，尤其是在组织将UC基础架构卸载到云时。如果没有网络配置，公共云上的所有通信流量都将得到平等对待，这可能会导致高优先级流量的质量不佳。但是，组织有多种选择可用于管理其本地基础架构并获得对基于云的UC的一些控制。例如，软件定义的WAN（SD-WAN）和AI可以减轻IT管理负担，简化管理工作流程并支持公共云网络上的UC性能。

让我们来看看组织经常遇到的一些常见和新兴的UC网络管理问题。

如何简化UC网络管理？

网络自动化可应用于UC（如SparkleComm）基础架构，以简化管理工作流程。自动化UC基础架构的好处包括降低成本，加快实施速度和减少错误。

自动化可以通过多种方式应用于UC网络。组织可以从小型项目开始，例如呼叫转发或用户的电话定制。随着组织对自动化的熟悉程度越来越高，他们可以扩展到更大的项目，例如简化移动，添加，更改和删除工作流程。

UC网络自动化通过标准化设置和流程支持额外的UC安全性。这些设置通过解决多个攻击媒介（例如欺骗，欺诈和窃听）来降低风险。由于缺乏安全人员或强大的安全策略，自动化UC网络安全性对于经常成为黑客目标的小型组织非常有用。

组织必须解决他们是否想要构建或购买自动化功能的问题。对大多数人来说，答案是购买自动化软件。拥有这些资源的大型组织可以选择在内部开发自动化功能。

您如何管理混合和云UC基础架构？

管理UC（如SparkleComm）的混合或云部署与内部部署有很大不同。例如，对于混合，部分UC基础设施仍留在企业办公室内，而分支机构可能完全基于云，并且具有不同的网络管理要求。

组织对公共云中的分支机构几乎没有管理控制权。但是，如果分支机构有多个链接，组织可能会有一些选择。组织可以通过链路负载平衡优化互联网带宽，实时监控链路并管理UC（如SparkleComm）服务质量。通过安装在本地执行UC服务的云管理硬件设备，也可以在本地管理混合UC。

混合和全云UC部署也可以使用SD-WAN 来支持公共互联网上的UC流量管理。SD-WAN 为组织提供跨网络的完全控制和可见性，并使组织能够为流量优先级设置规则。SD-WAN还可以通过识别某些类型的流量并通过安全措施（例如会话边界控制器）转移流量来保护UC流量。

AI在UC管理中扮演什么角色？

虽然企业中的AI仍处于初期阶段，但组织可以将AI技术应用于UC（如SparkleComm）网络。AI驱动的管理为实时通信提供端到端网络可见性和动态路由。

AI可以使用第7层应用程序检查来智能地识别数据包的用途。通过此过程，IT管理员不再需要手动创建标识规则。相反，他们根据AI管理工具自动识别的内容选择数据流。

AI还提供集中控制平面，使组织能够从端到端查看整个数据流，并将单一服务质量（QoS）策略应用于LAN上的每个网络设备。AI驱动的集中控制平面可以比传统的QoS策略更有效地重新路由数据流量，这些QoS策略将数据包排队或丢弃以支持高优先级数据包。

移动优先应用适合哪些地方？

规划围绕UC移动性的数字化转型战略需要考虑移动优先应用。工作人员期望应用程序在不同设备上一致地执行，但在移动设备上使用桌面应用程序的期望和现实通常不一致。移动优先应用程序可以成为IT缓解用户体验差异的简便方法。

在大多数情况下，开发UC应用程序以适用于桌面。但是，随着越来越多的人依赖移动设备完成工作，一些应用程序应首先迎合移动体验，然后转换为桌面体验。劳格科技的SparkleComm统一通信平台是一个既可以安装在桌面的APP，也可以迎合移动体验，可以随时安装在任何移动设备上，保证了UC的移动性。

对于许多供应商而言，为UC平台创建良好的移动用户体验意味着将功能集成到移动设备的本机应用程序中。通过将UC功能嵌入到手机拨号盘等应用中，由于其直观性，UC体验几乎对用户不可见。多个应用程序通过在移动设备上使用本机应用程序来帮助集成UC体验。

移动视频是企业的现实吗？

会议的性质已经发生了变化。今天的会议不再专注于传播信息，而是更多地关注完成工作。会议进行的变化以及远程工作人员的增加意味着组织必须重新考虑会议。SparkleComm的移动视频会议是组织处理与非现场参与者会议的一种方式。人们利用SparkleComm视频会议功能来完成工作，大多数会议都依赖于视觉效果，这可能意味着使用数字白板或者查看和阅读其他参与者的肢体语言和面部表情来获得更大的背景。SparkleComm移动视频提供必要的视觉效果，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，为远程会议参与者创建身临其境的体验。

过去，IT担心移动视频的安全性与内部部署系统不相上下。如今，云视频提供商如劳格科技已经优先考虑安全性，在允许公司网络上的外部视频流量时平息了许多IT领导者的担忧。

成功的UC移动战略迎合了远程工作人员的需求，利用移动优先应用程序并整合了视频通信。

不久前，个人手持电脑似乎是科幻电影中的东西。然而，今天，移动计算设备，例如手机，无处不在。统一通信（UC）似乎非常适合这种移动性的增长，但组织仍然很难将移动UC集成到数字化转型计划中。

除了移动设备访问之外，向更具移动性的员工队伍的转变意味着组织应该考虑远程员工的需求。随着越来越多的人在家庭办公室外工作，甚至从当地的咖啡店工作，组织需要询问有关数字化转型策略如何保持远程工作人员连接的问题。

UC移动性如何改变数字化转型？

数字化转型可以来自两个焦点：运营和降低成本，或员工参与和创新。后者适用于数字化转型计划中的UC移动性。 在考虑技术特性时，IT和最终用户并不完全具有相同的需求。与以IT为中心的数字化转型战略不同，UC（如SparkleComm）移动性转型旨在为员工创造更好的互联环境。

对于支持灵活工作时间和远程工作人员的组织，移动访问公司的UC环境至关重要。IT领导者应该开始探索UC移动性，以更好地了解远程工作者的需求。专注于创新的工作流程理念而不是最新的最佳技术将创建数字化转型，以满足现场和远程工作人员的需求。现在就有这么一个UC平台，更好的适应远程工作人员的需求，那就是劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm专注于创新的工作流程，给远程工作者提供了更大的方便和效率。

统一通信安全性可以脱节，因为不同的应用程序可以对不同的攻击开放。强大的UC安全路线图应该涉及三个方面。

统一通信安全面临的最大挑战始于一个词：统一。UC（如SparkleComm）系统将开始生活的功能（例如语音和视频）组合在一起，并将它们作为单个统一应用程序的功能呈现给用户。但是，每个功能都有独特的安全需求，并提供单独的攻击接口。为UC提供统一安全性具有挑战性，因为每个组件应用程序的要求差别很大。

有效统一通信安全的三个目标

组织必须认识到安全性是多方面的。他们可能在某些方面更重视安全，但任何企业都应考虑安全的三个共同方面。

1.内容安全。通过使用加密选项甚至VPN来防止内容被盗，以便在任何人拦截您的流量时使您的内容不可见或无法解密。

2.保护您的环境免受攻击。凭证不仅仅是UC安全问题，一种可能的安全威胁就是拒绝服务（DoS）。多年来，DoS攻击变得更加复杂，可以针对与UC服务相关的特定IP端口。

3.防止服务劫持。多年前，黑客会使用后门进入公司电话系统，并出售代码以允许被黑客入侵的公司免费通话。如今大多数UC系统都有一个基于使用情况的组件，可以像旧电话系统一样滥用。如果黑客可以破解代码并开始销售对您系统的IP语音中继的访问权限，那么您的UC成本可能会急剧上升。

多功能与专用统一通信安全性

在UC（如SparkleComm）之前的几天，接入路由器被讨论为早期的多功能安全产品。许多供应商开始构建防火墙，VPN和其他安全产品，作为其集成服务路由器的一部分。从本质上讲，UC供应商开始与独立的安全供应商竞争。问题在于是否需要集成的多功能设备或专用安全设备（如独立防火墙）来提供企业级安全性。

根据您的UC（如SparkleComm）系统对您的业务的重要程度，您可能想提出类似的问题。不要忘记考虑位于系统周边的外部安全设备，并在UC环境前提供额外的安全保护。

除了每周更新消息（见上文）之外，还要将其细分，让每个人都有机会讨论任何问题并让每个人都参与进来。

如果您需要其他单独的会议，您也可以打开SparkleComm统一通信即刻安排。

愿景和价值观

你应该有一个清晰的愿景和价值观。贵公司代表什么？

一开始，我们的使命是：“我们希望成为一家优秀的公司，无论他们在世界的哪个地方，都会聘请最优秀的人才。”这可能听起来不错，但这不是一个真正的愿景。它不能体现我们的价值观和文化，我们不知道是否有人愿意加入，也许他们喜欢在家工作，或者他们喜欢为我们工作。

另一方面，一旦你有一个具有特定价值观的真实愿景，你就会领先于同行业的其它公司。现在，当人们登录我们的页面时，我们会分享我们的公司价值观，例如：

•我们希望建立商业通信的未来。

•多样性使我们变得强大。

•尽力而为或根本不做。

这就是我们自己，一个公司的文化将体现它有怎样的价值观，而与员工分享这一点将会使公司变得更加强大。

当然，建立一个成功的具有远程工作文化的公司是一项挑战，但这并非不可能。在不久的将来，使用SparkleComm统一通信与您的团队沟通，让每个人都保持最新消息的状态，那样，每个人都可以体会到SparkleComm统一通信为远程工作者带来的好处和便利。

如果您已经做了研究，并准备安装一个IP通信解决方案。无论您是为自己的业务而做，还是希望进入安装业务，在任何技术部署中加入计划和结构都是至关重要的。部署过程中的复杂性几乎总是来自于规划阶段缺乏远见和细节。无论这是您的第一次部署还是第1000次部署，遵循这些设置步骤将有助于确保您在第一次尝试时构建完美的部署。

第1步：根据工作场所确定业务需求

首先了解业务如何沟通和协作。例如，他们与谁沟通，他们多久沟通一次，以及他们如何一起工作？这将帮助您确定部署的规模和特定的通信需求，并选择理想的IP解决方案，云服务或托管解决方案。预期的呼叫量，音频和视频会议要求，频繁的呼叫转移和呼叫中心功能等详细信息将帮助您确定适合该作业的现场或托管IP PBX。这也将有助于确定业务所需的理想端点。可详细了解SparkleComm通信解决方案，它集成音频、视频、会议、对讲机等于一体。

接下来，了解他们的设施，有多大，员工在工厂内的工作地点以及潜在的安全需求。例如，如果移动性是一个重要因素，则需要Wi-Fi接入点以便于此类工作空间。安全性是另一个由此产生的关键主题。对于需要限制对某些区域的访问的建筑物，设施访问系统是部署的理想设备。作为另一个例子，企业可能需要能够进行设施范围和区域特定的通告，这需要IP对讲机或扬声器。

第2步：构建用户需求

一旦您收到有关业务如何沟通和了解其设施的足够信息，请通过开发用户需求进行构建。首先，将用户分成不同的类别，并开始构建每个类别的通信要求。例如，配送仓库可能具有销售，接收和楼层员工类别。每个用户组的要求可能如下所示：

销售 - 桌面主要，中等呼叫音量（一次2-3个呼叫），BLF和快速拨号功能，传输，音频会议，保持，耳机兼容性，大型电话簿，高清音频，单独的视频会议要求

接收 - 桌面端点，高通话音量（一次最多8个通话），分机模块，BLF和快速拨号功能，转接（有人值守），保持，耳机兼容性，大电话簿，高清音频，CTI应用程序兼容性，可以连接到设施接入点

仓库楼层人员 - 移动端点，DECT或Wi-Fi，按键通话，皮带夹，低通话音量（一次1个电话），基本呼叫处理功能，紧急按钮，高清音频

第3步：选择符合业务，设施和用户要求的设备

最后一步是编译业务需求，设施说明和用户需求，并构建端点和硬件解决方案。通常，我们发现最好选择在选择用户端点之前构建设施和业务通信需求的设备。这些设施和业务需求将帮助您创建初始结构，以便用户设备不仅可以满足用户需求，还可以利用业务的更大协作，安全性和移动性需求。最后，仔细考虑每个用户类别，并选择两个可能满足或超过所有要求的潜在设备。

收集和处理所有这些细节可能需要额外的耐心，但它将大大减少完全实施解决方案所需的时间，同时提高解决方案本身的满意度和使用寿命。通过执行这些步骤，您将很快成功部署。