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在互联网已经彻底改变了我们的沟通方式。电子邮件一直是有史以来采用速度最快的通信形式。不到二十年前，听说过它的人并不多。现在，我们中的许多人用电子邮件代替写信，甚至不打电话给别人。世界各地的人们每天发送数十亿封电子邮件。

但有时即使是电子邮件也不够快。您可能不知道您要发送电子邮件的人当时是否在线。此外，如果您与某人来回发送电子邮件，您通常需要点击几个步骤。这就是即时消息(IM) 变得如此流行的原因。 使用 SparkleCommIM，您可以保留与您互动的人员的列表。您可以与好友列表或联系人列表中的任何人进行 IM，只要该人在线即可。您将消息输入到一个小窗口中，该窗口显示在您的两个屏幕上。

SparkleComm即时通讯 程序提供以下功能：

• 即时消息- 与在线朋友来回发送笔记
• 聊天- 与朋友或同事创建聊天室
• 网络链接- 共享您最喜爱的网站的链接
• 视频- 发送和查看视频，与朋友面对面聊天
• 图像- 查看存储在您朋友计算机上的图像
• 声音- 为您的朋友播放声音
• 文件- 通过将文件直接发送给您的朋友来共享文件
• 交谈- 使用互联网而不是电话与朋友真正交谈
• 流媒体内容- 实时或接近实时的股票报价和新闻
• 移动功能- 从您的手机发送即时消息

使用SparkleComm即时消息

查看以下步骤以准确了解即时消息服务会发生什么。

1.您转到下载页面并获取适用于您的计算机的免费软件客户端的副本。

2.您安装软件并打开客户端。

3.客户端尝试连接到服务器。它使用专有协议进行通信。

4.一旦客户端连接到服务器，您就可以输入您的用户名和密码登录到服务器。如果这是您第一次使用，您可以注册一个帐户并立即开始使用它。当服务器验证您的姓名和密码时，您就登录了。

5.客户端向服务器发送您正在使用的计算机的连接信息（分配给客户端的IP 地址和端口号）。它还为用户提供了联系人列表中每个人的姓名。

6.服务器会创建一个临时文件，其中包含您的连接信息和您的联系人列表。然后它会检查您的联系人列表中的任何用户当前是否已登录。

7.如果服务器发现您的任何联系人已登录，它就会向您计算机上的客户端发送一条消息，其中包含该用户的连接信息。服务器还会将您的连接信息发送给您的联系人列表中已登录的人员。

8.当您的客户端获得联系人列表中某个人的连接信息时，它会将那个人的状态更改为“在线”。您单击联系人列表中在线人员的姓名，会打开一个窗口，您可以在其中输入文本。您输入一条消息并单击“发送”或按回车键与该人通信。

9.因为您的客户端具有您向其发送消息的人的计算机的 IP 地址和端口号，所以您的消息会直接发送到该人计算机上的客户端。换句话说，此时不涉及服务器。所有通信都直接在两个客户端之间进行。

10.其他人会收到您的即时消息并进行回复。你们每个人在各自的计算机上看到的窗口会展开以包含对话的滚动对话框。每个人的即时消息都显示在两台计算机上的此窗口中。

11.对话完成后，您关闭消息窗口。最终，您离线并退出。发生这种情况时，您的客户端会向服务器发送消息以终止会话。服务器向您的联系人列表中当前在线的每个人的客户端发送一条消息，以表明您已注销。最后，服务器删除包含客户端连接信息的临时文件。在在线联系人的客户端中，您的姓名将移至离线状态部分。

如果您想知道为什么要计划投资SparkleComm VoIP安卓电话拨号器，那么这里有一些适合您的功能 :

更低的成本——经营一家企业已经和现在一样昂贵了。人们一直在寻找减少开支的方法。SparkleComm VoIP 移动拨号器可帮助您显着降低移动电话费和电话费。这就是为什么您应该使用SparkleComm VoIP 移动拨号器来建立顺畅的通信网络并降低成本。

移动SparkleComm VoIP 服务提供了广泛的功能，允许企业自定义他们想要使用的一组功能。除了与通话相关的功能外，它还具有高效的SparkleComm 即时消息 (IM) 和移动充值 (MTU) 功能。他们帮助您全天 24*7 继续享受您的服务。

VoIP iOS 电话拨号器使用我们见过的最好的安全系统进行加密。它们带有密码锁、一次性密码、双层身份验证和其他功能。这为您提供了极大的安全性，以避免任何网络威胁并保护您存储在设备中的关键数据。

因此，以上所有重要细节将帮助您了解SparkleComm VoIP Softphone移动拨号器的特点。

云联络中心提供的五种机会

未来的联络中心将具有有效的基于云的全渠道优势，使企业能够满足他们在何时何地的客户的需求，并提供可改善座席绩效的指标。

当您将联络中心移至云端时，以下是五个商机。

1.创建个性化的语音对话并加快交互

语音仍然是联系中心的主要渠道之一-改善语音功能可以成为运营获利的组成部分， 应该是 未来的重点。

一个共同的目标是提高交互的质量，同时消除缠绵的痛点，例如漫长的等待时间，重复的问题，频繁的转接以及低质量的交互，这些使“呼叫中心”赢得了“成本中心”的绰号。

根据 CCW Digital的研究，语音将仍然可行，但 人们的兴趣开始转向自动语音交互。近50％的公司表示，IVR在未来几年将变得越来越重要。只有17％的人希望其相关性下降。

您可以通过以下几种方法通过数字云联络中心解决方案使用语音：

1）基于云的可编程语音集成可以方便地将书面文本转换 为语音 ，以大规模启动通信并通过客户首选语言的交付报告跟踪其状态，同时为代理商和管理人员提供他们所需的微指导数据，以增加个性化的交互。

2）使用预先录制的语音功能，通过本地方言消息传递来吸引客户的注意。

3）利用个人消费者数据和不同数据库中的详细信息，超个性化客户体验。

2.减少工作量并提高客户对消息的满意度

将聊天软件（如SparkleComm，Facebook Messenger，Viber和LINE）与SMS和RCS结合使用，可提供跨功能，异步且对移动设备友好的渠道，从而减少了代理商在任何地理位置或目标人群中的工作量并提高了通信效率。

将聊天应用程序，SMS和RCS集成到您的联络中心可以节省成本，通过无摩擦的通信提高CSAT分数，并提高ROI。

以下是通过数字云联络中心解决方案使用聊天应用程序，SMS和RCS的一些最佳做法：

 - 通过在聊天应用程序或RCS上通过您的业务资料显示您的品牌名称，徽标，描述，链接预览和验证，提高客户对品牌传播的信任并同时提高知名度。
 - 允许实时导航多个路由参数，以查找传递的每条消息的最短路径。
 - 使用聊天应用程序为客户支持，营销活动，交易通知等创建更丰富的对话。
 - 通过可编程编码创建任何语言，格式或长度的消息，以吸引您的联络中心的每个人口，从而利用针对性营销。

3.通过对话式人工智能提高透明度

人工智能一直是当今许多企业蓬勃发展的话题，但是找到一个可以有效使用它的平台很重要。这应该包括为客户创建更好的自助服务体验的对话功能，以及使代理人的生活更轻松的内部工具。

正确的云平台不仅可以简化AI的部署，还可以通过API增强其功能。您可以与客户和代理商熟悉的渠道，数据库和工具集成，从而使您的AI产生更大的影响。

API和集成等平台功能可确保轻松部署，可伸缩性以及根据您的业务需求进行自定义的能力。由于对话式AI可以与多个渠道和数据源集成，因此不需要大量的编码知识即可使您的联络中心正常运行。

通过SparkleComm之类的API，当今的联络中心可以共享：

 - 图片和视频
 - 文件和文件
 - 联系信息，以及
 - 地点

在正确的时间，正确的时间实时地发送给正确的人。

4.缩短聊天机器人的处理时间

聊天机器人可以 响应常见问题提供 快速的客户服务，还可以提供自动订阅内容以定制通信，包括：

 - 收据
 - 交货通知，
 - 实时自动消息，
 - 和更多

带有可自定义的问候语和小部件的直观聊天机器人可以提供更加个性化，主动和简化的客户体验。

它们还可以帮助座席专注于复杂的查询，或者在需要时无缝地过渡到对话中–减少联络中心的等待时间。

当将诸如Answers之类的聊天机器人构建平台与诸如Conversations之类的数字云联络中心解决方案相结合时，您可以在客户的首选渠道上部署一个聊天机器人，以改善平均等待时间，处理时间和总体CSAT分数。

5.通过报告和分析提高效率

通过集成方法，云联络中心可提供客户和对话历史记录以及上下文，从而提高联络中心的整体效率。将所有通道和数据连接在一个地方，云联络中心可以提供：

• 来自任何渠道的客户互动数据
• 客户忠诚度状态或先前关闭的票证
• 代理性能分析可优化工作量和生产力

据统计，90%以上的企业都在用即时通讯工具软件，人们已经习惯于使用即时通讯工具进行日常的工作联络。比如SparkleComm的特点是：高效、稳定、安全。满足了企业各种内部通讯需要，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业即时通讯效率。

通过使用SparkleComm，可以提高员工的工作效率，公司更容易对员工进行管理，业务沟通也变得更加便捷。除此之外，现在公司员工之间的交流，每一个使用者都需要有真实的信息，个人的一些业务及资料，也涉及公司的信息安全，这些都是公司要考虑到的，SparkleComm通过技术加密信息，保证交流、信息储存的安全。

SparkleComm对于企业的作用，相信大部分人都清楚，它不只利于企业内部的沟通，更是企业业务管理必不可少的工具,关于SparkleComm的作用主要有以下几个方面：

• 一、加强企业管理者的主权控制

　　相比个人即时通讯软件的不可遥控，SparkleComm给予了企业管理者足够的管理权限。SparkleComm可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制;另外，当员工离职时企业可将其账号进行回收，避免客户资源的流失。

• 二、预防员工上班娱乐

　　QQ、MSN等这些免费个人即时通讯软件工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患，被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的低下。唯一的办法是使用企业及时通讯来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。SparkleComm可以帮你很好解决这个问题，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、电话、在线截图、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。

• 三、保障企业沟通的信息安全

企业即时通讯的安全隐患问题一直是引起企业用户恐慌的源头，SparkleComm的信息均经过技术加密后进行转发，保证信息安全不外泄。也不用担心信息遗漏、延迟和误发等

• 四、信息共享

“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互动、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。SparkleComm安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。数据完全同步.

• 五、内部沟通联结

SparkleComm特有的组织结构树型目录与成员名片，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。

综上所述，企业发展壮大到一定程度，SparkleComm是必备的企业软件。让企业真正的掌控自主权。

现代化的工作场所比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，随着新的数字渠道的出现，员工每天都在屏幕上面对大量信息。对于需要监视其员工的电子通信是否合规的受管制行业的公司而言，管理每个渠道已经是一项艰巨的任务。

SparkleComm和Microsoft Teams等协作和即时消息平台是改变人们在工作中互动方式的最新工具。

SparkleComm的构建以简洁为重点。不仅为开发人员和企业主提供了出色的文档；而且易于使用。 SparkleComm还拥有专门的开发和工程团队，他们提供24/7的维护和监控，以保证99.5％的正常运行时间。

SparkleComm和团队对合规团队提出了新的挑战。它们是集成的通信平台，可连接到许多其他应用程序，从而扩展了其潜力，但涵盖了很多内容领域：语音和视频通话，以及共享文档的协作编辑等。

此外，IM和协作平台上的对话将从台式机移动到移动设备，反之亦然。除非捕获所有消息类型并完整保留所有元数据的索引，否则这可能会在数据审查中造成空白。

所有这些复杂性层都导致大量数据和各种数据。他们需要细致入微的监管策略和具有细粒度功能的现代化工具来管理流程。

平衡随机抽样和目标策略

监管机构通常要求公司采取几种不同的监管方法：在特定时间段内对通信进行随机抽样（以检查可能不在雷达范围内的受保护信息）以及针对特定单词和短语的积极政策。

协作渠道可以实现很高的交互率，这意味着需要监视大量的工作量。在确定监管（以及潜在的业务和运营）风险与在整个通信数据档案库中覆盖如此广泛的网之间，需要权衡取舍，以使监管变得笨拙且效率低下。

如果您的组织处于企业级别，则尤其如此，在这种情况下，没有狭窄定义的参数的随机样本可能会被白噪声和高百分比的误报所淹没。在所有各种消息传递平台上接受大量员工监督的企业受到独特的影响。

内部和外部对话进行管理

尽管即时消息传递和协作渠道主要在内部使用，但这些在线对话所构成的风险与外部对话所构成的风险一样大（如果不是更多的话）。

例如，在发生机密或专有信息泄漏的情况下，如果有关于公司即将进行的IPO的讨论，并且该信息的共享不当，可能会引发许多法律问题。

但是SparkleComm和团队对于与第三方用户进行通信很有用。确保经纪人，顾问和高管可以轻松地与客户和其他外部合作伙伴共享信息至关重要。

解决这些问题的第一步是为内部和外部交互实施沟通准则，以指定哪些员工可以使用每个渠道。另一个保障措施是使用支持现代通信术语的词典来制定监督策略，并概述无法共享的数据类型。最后，每两年检查一次违反员工行为的政策和升级计划。

如何制定，实施和完善政策

为了将精力集中在要满足合规性义务而要捕获的内容上，在建立策略框架以降低噪声，提高生产率并制定有效的监管策略时，请牢记以下做法：

确定组织内个人和团体的监督层次结构。允许机密的利益相关者在电子平台上讨论机密交易，并通过适当的工作监督政策（WSP）限制高风险可见性，该政策概述了如何使用或不使用应用程序。

使用确定的参数制定词典策略以捕获相关术语。确保解决常见的拼写错误和会话术语。 与合规团队和内部资源一起确定潜在的风险术语和短语。经过优化的词典足够简明扼要，可以捕获语法上的变化，但又不能太宽泛，无法引入过多的“白噪声”。

通过将高风险术语和域排除在公司批准的词典中，避免使用它们。 Pro Archive和Enterprise Supervision中的排除策略可以在监管过程中提供额外的防线。

通过有针对性的排除和定期，勤奋的随机抽样，可以提高政策执行的效果。不要只是设置它而忘记它。安排与利益相关者的常设会议以检查绩效。

无论是出于内部目的还是为了满足法规要求，组织都需要调整后的政策来执行其监督流程。 正确的策略设置对于高效，直观的消息查看和其他工作流程至关重要。

可以自定义创建策略，也可以从解决方案提供商提供的模板中构建策略，并且应定期对其进行微调，以实现最佳性能和效率。 培训和教育员工带来了整个政策调整周期的循环-即使出现新平台，也能使合规工作效率很高。

在过去的几十年中，由于各种技术进步，经营业务的方式已发生了很大变化。早期的企业主和管理者必须从一个城市到另一个城市去参加商务会议或寻找机会来促进他们的业务。但是，如今，各种即时会议软件选件的可用性已大大改变了现状。在讨论一些流行的即时会议软件工具之前，您必须了解即时会议的含义。

什么是即时会议？

即时会议是一个系统，您可以通过拨打单个公用号码随时与任何数量的参与者开始通话。此类商务电话被视为与会者亲自参加的会议的替代。如果不使用即时会议软件作为工具，则无法进行此类呼叫。通过这种方式，这些软件选项可以消除从一个地方到另一个地方参加商务会议的需要，并且使每个人都可以舒适地获得期望的结果而不必离开自己的舒适区域。

下面讨论一些流行的即时会议软件选项，以帮助您选择适合自己的软件。

对方便，有效的即时会议服务的不断增长的需求有助于开发各种类型的即时会议软件选件，以为商务会议提供更方便的环境。SparkleComm统一通信在一段时间前被介绍为全国最好的即时会议软件之一。您可以使用该软件通过一次向近100位与会者进行即时会议呼叫来组织视频会议。与此软件一起，还可以组织高清质量的音频和视频会议。您也可以有效地使用此软件工具与其他参与者共享白板演示文稿以及计算机屏幕，而不管他们在这个世界上的位置如何。

在查看了受欢迎的即时会议软件选项之后，可以很容易地得出结论，您可以根据业务需求找到一个。市场上有许多其他软件工具，您可以在比较它们的功能，价格和其他设施之后从中选择合适的工具，这些工具可以使您轻松进行即时会议。

一波又一波的新通信和协作工具的到来使许多IT组织不堪重负。聪明的组织并没有阻止它们，反而在寻找使秩序混乱的方法。

如今，数字协作所面临的日益严峻的挑战已经形成。Loogear的迅速崛起（目前是团队聊天的宠儿，并在其用户中倍受青睐）也许可以很好地说明这个问题。最近我们发现劳格SparkleComm统一通信在许多方面都入侵了工作场所，无论是否受到批准。

Shadow IT当然不是新事物，但是在协作空间中，激增的数量最近达到了高水准。在大多数IT历史上，组织为员工提供了一些定义明确的工具，员工和其他利益相关者应通过类似SparkleComm的这些工具进行沟通和协作。

以前这是一种相对稳定的状态，许多人长期以来一直认为，这种状态是人为的，无益的，并且对数字交互的探索和定期改进的局限性很大，在大多数组织中已经结束了。现在，员工和部门正在自助使用他们认为真正需要的工具。同时，公司正在稳定地处理如今太多种类的通信和协作软件，以至于不能充分地管理（单独的应用程序要少得多），对于大多数公司而言，现在几乎不可能对其进行跟踪。

如今，应用程序的顶级类别包括VOIP，Web会议，电子邮件，SparkleComm统一通信，IM /聊天，文件共享，文件同步，CMS / DMS，Intranet，讨论论坛，企业社交网络，关系管理平台（包括面向客户的平台） CRM），以及最后但并非最不重要的在线社区。还有许多其他类型，所有这些类型都试图解决独特的问题，其中一些在细分市场中，而另一些则以新颖的方式出现。

使事情变得更加复杂的有两个转变：用于大多数新的现代协作工具的云服务的兴起，以及新的数字接触点（尤其是移动设备）的兴起。第一步转变是通过SaaS交付将重要的，易于采用的自助服务载体转移到组织中。这些新闻应用实际上几乎已经超过了所有上一代非现代，非移动本机应用。

最后，在社交媒体和网络的深入了解下，最新一代的协作将这种做法带入了大规模，参与性的在线社区的领域，这证明它很可能是企业范围内协作的主要模型。过去，众所周知，社交业务曾勇敢地尝试将所有利益相关者聚集到大型的参与社区中。但是，尽管社交业务仍然是许多组织的流行战略方法，但由于大规模协作无法解决所有业务需求，因此并不是每个人都来了。

相反，在过去的两年中发生了其他事情：现实闯入，整个行业爆炸式增长，并明确表明人机交互可以并且将受益于我们所想象的更多不同风格和样式的数字支持。简而言之，我们最终了解到，作为一个行业，没有一种协作平台或风格可以统领所有。

即时消息传递在工作场所非常活跃。我们测试了SparkleComm 即时消息产品，研究了您应考虑的关键业务要素。

生活中几乎没有什么事情比无法联系到您需要立即交谈的人更令人沮丧。如果即时消息还有另一种获得成功的方法，只需单击联系人列表，便比拿起电话更快，更轻松地进行简短的交流。难怪IM像野火一样迅速传播，来自劳格科技的SparkleComm 即时消息服务也加入了吸引用户在家和办公室的技术清单。

不幸的是，对于家庭IT而言，方便且有效的家用公共IM服务令人担忧。即使组织可以在没有集中管理的好友列表的情况下生存，公共IM也会在公司网络中打开危险的安全漏洞。由于消息流量是未经加密发送的，因此公共系统可能会被黑客入侵，身份可能被欺骗，会话可能会被包嗅探蠕虫拦截。任何同时需要IM和安全通信的公司都应考虑采用企业SparkleComm 即时消息解决方案。

通过实践我们发现企业SparkleComm 即时消息解决方案提供了安全性，可管理性和可扩展性。公司所需的审核功能。它们还包括从事务日志到文档协作的功能，这些功能将支持企业中的业务流程，对数据的传输进行完全加密来增强安全性，从而为穿越公共数据链路的流量提供了最终的保护。

SparkleComm 即时消息解决方案还允许管理员创建和管理消息和对话的中央档案，提供必要的审核功能。

SparkleComm 即时消息产品也与各自的协作平台集成在一起。如果您承诺使用特定供应商的组件，那么他们的SparkleComm 即时消息解决方案很可能会为您提供最好的服务。另一方面，还有其他选择要考虑，这取决于您是要与IM共享应用程序还是白板，以及基础架构中运行哪种类型的目录服务。

即时消息（IM）。IM是提供实时消息传递的应用程序。大多数UCaaS平台都配备了某种形式的消息传递应用程序，比较著名的有劳格科技提供的SparkleComm UCaaS平台。与电子邮件不同，IM在专用通道中提供连续的聊天流。传统上， IM指的是文本交换，但是现在大多数消息传递应用程序都可以发送图像，视频和其他富媒体文件。在某些情况下，SparkleComm IM应用程序还可以支持语音呼叫和视频会议。

企业移动性。企业移动性是一种通过移动可访问性支持远程工作者的业务方法。UCaaS平台通常构建为对移动设备友好，远程工作的兴起极大地强调了无论工人身在何处，都易于使用工具和应用程序。劳格SparkleComm UCaaS支持对工具和应用程序的远程访问，为工作人员提供了在任何地方工作所需的灵活性。

附加功能

除了UCaaS平台中包含的功能外，一些供应商还通过其云UC产品提供其他功能。尽管并非所有供应商都标配了这些功能，但它们可以帮助区分供应商产品。

通信平台即服务（CPaaS）。CPaaS为组织提供了通过云交付的实时通信应用程序。通过 API将CPaaS应用程序轻松集成到业务应用程序中。

客户关系管理（CRM）。CRM是用于分析客户交互和数据的策略和技术的组合。CRM会收集客户联系各个方面的数据。然后，所收集的数据将用于通过自动化流程和更好地访问信息来改善客户体验。

联络中心。现在，除了UCaaS平台之外，越来越多的UCaaS提供商还提供联络中心。随着客户改变沟通方式，联络中心已发展成不仅仅是呼叫中心。联络中心利用SparkleComm UCaaS的功能，例如电子邮件，VoIP和消息传递。希望获得无缝UC体验的组织可能希望探索与集成联络中心的供应商合作，作为其UCaaS产品的一部分。

重庆劳格科技有限公司自成立之日，专注于软件开发与软件服务，劳格在移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域的研发等方面有着较深的积累。在电力、能源、制造业、地产等行业为客户提供了信息化解决方案，我们的离岸软件外包团队可以为客户提供顶尖的、可靠的服务以满足客户的需求。解决方案包括：应用开发、软件测试、系统集成、产品研发等。以下是劳格科技自主研发产品SparkleComm统一通信平台下的即时通讯功能介绍：

即时通讯解决方案

企业或组织内部及相关人员之间的沟通越来越依赖于通讯网络及互联网。电子邮件、文件传输、即时消息和语音电话，系为主要的沟通方式。而目前沟通方式主要以传统的移动通讯网络、微信(/Facebook)、QQ(/Line/WhatsApp)等，这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制，工作信息与私人信息混杂，时常出现信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。因此需要建设一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

1.丰富的消息功能

消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

短消息列表，支持按号码对短消息进行合并排序，每个号码对应一条，按时间倒序排列。可查看所有消息记录，可直接进行回复。

消息发送：包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情、图片混排；支持消息内容转发。

消息管理：支持置顶；免打扰；聊天记录的删除、标记。

2.群组/讨论组功能

群组创建：支持手动创建群组；固定创建群组。每个群组有唯一的URI地址。支持设置群组昵称，群组头像。自持自动生成群组头像拼图。

群组消息：每个群组消息按照其昵称显示在消息列表中。群组聊天时显示联系人信息。支持私聊，@功能等。

群组管理：支持群组人员邀请，禁止发言，踢出等功能。

3.消息推送

消息推送采用SparkleComm的SparklePush统一推送平台。

支持Android、iOS、PC(包括：MacOs、Windows、Linux)客户端推送。

消息推送功能涵盖，用户在离线时来自好友、群组、平台的推送通知。

消息推送提供API接口，支持与其他系统集成，如：与OA系统集成实现公告推送；与财务系统集成实现工资发送通知等等。

4.在线通讯录

在线通讯录也称之为企业通讯录，支持私有云端通讯录。

具备后台web管理功能，管理员通过web管理端管理通讯录。

支持多级组织架构；支持分级权限控制；用户端依据不同的权限展现和查询通讯录。

提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。