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• 即时通讯提高生产力

提高员工工作效率和业务收入是任何现代企业的两大目标。不幸的是，当人们试图查找丢失的电子邮件或等待电话时，他们并不总是能够尽可能地提高工作效率。更糟糕的是，员工每周都会收到多达几百封电子邮件，这让他们需要搜索大量内容才能找到所需的信息。

研究表明，用企业即时通讯取代低效的电子邮件、冗长的电子邮件线程和其他过时的沟通方式，可以帮助公司每周为员工节省多达 12 小时的生产力。借助合适的即时通讯工具（比如SparkleComm），团队成员可以使用在线状态功能找出哪些同事可以协助解决问题，然后实时发送消息。当速度至关重要时，即时通讯可以让工作场所顺畅运转。

• 即时通讯支持公司文化

即时通讯服务还可以让当今的企业改善团队成员之间的联系。正如上面提到的，现代工作场所中有很多不同年龄和类型的员工。并非您员工名单上的每个人都有空参加每周会议和与同事的讨论。这可能意味着公司文化开始受到影响，因为一些员工感觉自己与团队隔绝。

虽然团队成员可以使用电子邮件和电话联系同事，但即时消息线程可以让人们感觉自己是正在进行的对话的一部分，而不是事后才想到的。您甚至可以将SparkleComm即时消息服务与视频协作工具和音频会议相结合，邀请整个团队的人员参加定期的数字会议，以进行团队建设和联系。

• 即时通讯让知识共享变得简单

多年来，公司几乎完全依赖电子邮件、传真甚至直邮来与同事共享文件和重要信息。不幸的是，这种知识共享方式往往会导致工作场所出现信息孤岛。

例如，如果您想通过电子邮件与我们的团队共享文档，则需要通过单独的电子邮件将该文件发送给每个人。很有可能其中一封电子邮件在到达您同事的收件箱之前就丢失、被删除，甚至被标记为垃圾邮件。更重要的是，当您的团队成员需要再次查找该信息时，他们需要在收件箱中搜索。另一方面，使用即时通讯服务，您可以向整个团队广播消息，或一次将文件发送给多个人。

使用即时通讯工具的内置搜索功能可以轻松搜索文件，您甚至可以将消息固定到对话中，这样您的员工就不会丢失重要细节。

• 即时通讯可以改善客户体验

将企业即时通讯作为统一通信策略的一部分进行投资也可以帮助您改善为客户提供的体验。当您的团队成员能够更高效、更协作地一起工作时，解决问题将变得更快、更简单。您的用户将能够找出团队中谁在线，并在需要时立即发送消息寻求帮助。这可以为可能正在电话线另一端等待帮助的客户带来快速结果。

SparkleComm即时通讯应用程序可以扩展，以便您也可以通过即时通讯与客户联系。这意味着，当客户遇到问题时，他们不必向您发送电子邮件或打电话，而是可以通过另一种更快捷的方式与您的服务团队取得联系。SparkleComm即时通讯不仅是办公室协作和内部沟通的工具，还可以解决以下问题：

客户服务：如今的客户会尽一切可能避免打电话。提供即时消息作为一种沟通方式可以让您从竞争对手中脱颖而出。
销售：当您的客户想要购买时，他们可能更喜欢使用即时消息服务，而不是通过电话提供他们的详细信息。
获得客户反馈：让您的客户获取信息可以为他们提供一种简单的方式来评价您的产品和服务。

在当今快节奏的商业世界中，沟通是关键。时间敏感的问题需要快速处理，信息需要即时共享。这就是企业即时通讯或企业 IM 发挥作用的地方。

企业即时通讯是一种专为企业环境而设计的即时通讯平台。它允许员工实时沟通，无论他们身在何处。它使团队能够超越电子邮件、电话或工作场所内联网的传统限制保持联系。

本质上，它是标准即时通讯的增强形式，通常具有额外的安全功能和策略管理工具。与标准即时通讯工具不同，企业服务可能具有审计和合规性功能、内置病毒扫描程序的文件共享以及端到端加密等功能。借助企业即时通讯，公司可以方便地与同事实时交谈，同时还可以采取额外的隐私和安全措施来确保公司安全。

在电子邮件收件箱已成为员工生产力黑洞的世界中，即时消息传递是一种有用的替代方案。企业不必担心丢失电子邮件或员工之间复杂的线程等问题，而是可以在安全、快节奏的环境中创建实时数字对话。SparkleComm企业即时消息传递等领先工具提供以下功能：

群聊、一对一对话
文件共享
消息加密高达 256 位
多设备功能
消息记录和存档

最重要的是，有了SparkleComm企业即时通讯，所有对话都可以立即进行。无需等待刷新电子邮件收件箱或不断尝试拨打号码以期有人最终接听。即时通讯允许在任何地方进行即时协作。

• 为什么当今企业需要企业即时通讯？

虽然即时通讯已经存在了相当长一段时间，但直到最近公司才开始接受这一概念。部分原因是消费者即时通讯工具没有确保业务合规所需的安全和隐私设置。安全即时通讯新解决方案的兴起使该选项对所有公司更具吸引力。

与此同时，推动即时通讯市场增长的另一个因素是劳动力的快速变化。我们生活在一个无数员工不断流动的世界。您的一些团队成员可能在远程工作，而其他成员可能是在现场与客户打交道的一线员工。在动态的商业环境中，企业即时通讯有助于让每个人都保持联系并达成共识。

SparkleComm企业即时消息允许实时来回发送消息，就像短信或个人即时通讯应用程序一样。然而，在企业 IM 中，消息传递发生在专为组织创建的安全封闭环境中。这意味着只有授权人员才能访问网络，确保所有通信保持机密和安全。

企业即时通讯对于当今企业的成功至关重要。它增强了团队和部门之间的沟通，使协作、共享信息和完成项目更加高效。SparkleComm企业即时通讯还可以提高生产力，减少员工撰写和发送电子邮件或等待电话回复的时间。此外，员工可以使用即时通讯在需要时寻求澄清或帮助，从而减少错误和误解。

企业即时通讯的安全性和专属性也使其成为需要遵守严格合规性规定的企业的绝佳工具。企业即时通讯具有内置安全性和加密功能，符合严格的安全标准，是金融、医疗保健和技术等行业的理想选择。

总之，企业即时通讯 (SparkleComm) 是增强团队和组织之间沟通的宝贵工具。它能够提供实时、安全的通信，并具有提高生产力的潜力，使其成为企业的必备工具。由于它具有诸多优势，难怪不同行业的组织都采用企业即时通讯作为通信解决方案，并且它已成为日常运营的重要组成部分。

企业消息应用程序如何帮助您的组织更智能地工作，从简化团队之间的数据流到创建单一事实来源和易于访问的数字记录。

随着社会环境极大地改变了我们的工作方式，与同事“面对面”交流的意义从茶歇聊天转变为视频通话。获得上级许可或征求建议不再像在办公室里走一走那么简单，企业纷纷想方设法为不在同一物理空间的员工提供便利的沟通方式。

使用企业通信应用程序的五大好处

1.让每个人都了解情况

如今，63% 的高增长企业采用混合模式，即部分员工在办公室工作，部分员工在其他场所工作，因此重要信息被遗漏的情况十分常见。SparkleComm即时通讯应用程序可以下载到员工的手机上，这样即使他们不在同一个工作场所，客户和同事在需要时仍可以轻松联系到他们。

企业短信将所有相关方聚集在一个地方，而不是来回发送电子邮件，因为一旦失误，就可能意味着关键利益相关者最终没有收到新邮件。人们可以在最重要的时刻获得所需的答案，以便采取实时行动，而不是被困在各种电子邮件中，等待可能需要几个小时才能收到的回复。

2.简化与客户之间的对话

商业沟通平台是客户联系企业的一种便捷方式。无论他们是联系企业以获取更新还是查询新产品功能，通过消息应用程序进行联系都省去了打电话或发送电子邮件的繁琐。当客户感到与企业联系很方便时，忠诚度和满意度就会提高。

3.多渠道统一

当今的工作世界中存在着如此多不同的媒介，对话通常会在令人眼花缭乱的平台上进行。在一天中，同事们可能会通过电话、视频会议、短信和电子邮件讨论同一件事。这意味着关键信息最终可能会在各个平台上孤立和分离。这可能会导致您的企业数据不合规，进而引发灾难性的后果。

研究发现，员工每天有高达 85% 的工作时间都在处理各种协作工作平台，从电子邮件到视频会议。通过将重要信息整合到一个地方，组织可以简化与客户的对话，这样员工就可以专注于自己的工作，而不是无休止地在各个应用程序之间导航或在多个平台上搜索信息。

4.轻松、热情地采用

员工对新技术的抵制是一个代价高昂的问题，许多组织都难以应对。当感觉每个月都会推出一个新计划时，疲惫不堪的团队就不太愿意学习另一种可能让他们脱离工作流程的解决方案。但对于企业来说，SparkleComm即时通讯解决方案完全不属于这一类别，因为它具有直观的用户体验和它们提供的明显好处。

先进的技术可能包含印象深刻的未来功能，但如果您真的希望员工采用新的解决方案，易用性就非常重要。随着各种消息应用程序被数百万客户广泛使用，您的员工很可能已经熟悉即时通讯平台。选择适合您团队的企业通信平台将大大增加他们积极使用它的可能性。

5.提高透明度和合规性

根据您所在的行业，员工与客户之间的对话，甚至组织内不同团队之间的对话可能会有严格的要求。如果即时通讯被指定为进行业务相关对话的官方平台，您的公司可以通过全面的数字记录保护自己。此记录可帮助您的组织遵守有关业务相关通信的规定。

当您的员工使用其他未经授权的个人应用程序传递敏感信息时，如果视而不见，风险将非常严重。安全的企业短信服务可以帮助您的组织避免因员工不遵守数据隐私规则而导致的高额罚款和品牌声誉的不可挽回的损害。

随着科技的飞速发展，人工智能(AI)技术已经渗透到我们生活的方方面面，其中电子商务领域尤为显著。电商IM服务(即电商平台的即时通讯服务)作为商家与客户间沟通交流的桥梁，其服务质量直接关系到客户的购物体验和满意度。因此，利用人工智能技术对电商IM服务进行优化，不仅能提高服务效率，还能增强用户体验，促进电商平台的长期发展。

电商IM服务现状与挑战

电商IM服务在提升购物便利性、增强用户粘性方面发挥着重要作用。然而，随着电商平台的不断壮大，用户数量的激增给IM服务带来了前所未有的挑战。传统的IM服务往往依赖于大量的人工客服，难以满足用户即时的咨询需求，同时客服人员的工作负担也愈发沉重。此外，人工客服在解答问题时存在个体差异，有时难以准确理解用户的意图，导致服务质量参差不齐。

人工智能在电商IM服务中的应用

1.智能客服机器人

智能客服机器人是人工智能在SparkleComm即时通讯服务中的典型应用。它通过自然语言处理(NLP)和机器学习等技术，实现对用户问题的智能识别与回答。智能客服机器人能够24小时不间断地为用户提供服务，解决用户常见的咨询问题，减轻人工客服的工作负担。同时，智能客服机器人还能根据用户的提问，智能推荐相关产品或优惠活动，提高用户的购买意愿。

2.情感分析与智能应答

情感分析技术可以帮助电商平台了解用户的情绪状态，从而提供更加贴心的服务。通过分析用户的文字、语音等信息，情感分析技术可以判断用户的情绪倾向，如积极、消极、中立等。基于此，电商平台可以为用户提供针对性的服务和安抚，提升用户的满意度。同时，智能应答技术能够自动识别用户问题的类型和难度，根据预设的规则和模型进行快速回答。对于一些复杂的问题，智能应答系统还能将用户引导至专业的人工客服进行处理。

3.用户画像与个性化推荐

甬过收集和分析用户在电商平台上的行为数据，人工智能可以构建出精准的用户画像，这些画像包括用户的购物偏好、 消费能力 、活跃时间等信息，基于用户偏好，SparkleComm即时通讯平台可以为电商用户提供个性化的推荐服务，如推荐用户可能感兴趣的商品、优惠活动等。这种个性化的推荐服务能够提高用户的购物体验，增强用户的粘性和忠诚度。

4.智能知识库与智能学习

智能知识库是智能客服机器人的重要支撑。通过整理和归纳常见问题和答案，用于电商平台的SparkleComm即时通讯服务可以构建出庞大的知识库。智能客服机器人在回答问题时，会首先从知识库中查找匹配的答案。如果知识库中没有匹配的答案，智能客服机器人会尝试通过自然语言处理技术进行理解和回答。同时，智能学习技术使得智能客服机器人能够不断学习和优化自己的回答方式，提高服务质量和准确性。

人工智能优化电商IM服务的意义与展望

人工智能在电商IM服务中的应用，不仅提高了服务效率和质量，还为用户带来了更加便捷、智能的购物体验。未来，随着人工智能技术的不断发展和完善，SparkleComm即时通讯电商服务将更加智能化、个性化。例如，通过深度学习技术，智能客服机器人可以更好地理解用户的意图和需求;通过大数据分析技术，电商平台可以更加精准地把握市场动态和用户需求。此外，人工智能还将在电商营销、供应链管理等方面发挥重要作用，推动电商行业的持续发展和创新。

在一些公司，拥有即时消息解决方案是理所当然的。然而，另一些人仍然依赖其他的通信方式，落后于技术先进的同行。

SparkleComm即时通讯平台对企业有很多好处。首先，它们体现了团队沟通的最佳实践。下面是更详细的分类：

• 促进团队合作

协作对当今的企业来说是必不可少的。根据员工自己的说法，缺乏合作是职场失败的主要原因之一。

此外，任何旨在进一步发展其业务的组织都必须了解团队协作的真正力量。它不仅对创新至关重要，而且确保项目的成果具有最高质量。

• 提高生产力

SparkleComm即时通讯平台使员工能够毫不费力地进行沟通和协作，从而缩短了查找关键信息和处理这些信息所花费的时间。例如，研究表明，在员工关系良好的组织中，工作效率会提高25%。

• 提高员工敬业度

当沟通变得容易时，员工的工作更加相互关联。因此，员工在工作中相互参与。即时通讯平台有时也会配备机器人，这些机器人会问他们不同的问题，并让他们给予表扬或回答随机问题，这让员工更投入。

• 连接远程同事

即时消息使远程同事更容易进行连接和协作。异步消息传递可以帮助他们掌握自己的任务，并感觉自己是公司的一部分，即使他们在不同的地点和不同的时区工作。

为个人兴趣和爱好创建单独的聊天室也很有用，这样远程的同事就可以在同一个公司的即时通讯工具上就非工作话题进行联系。

• 强化企业文化

使用SparkleComm即时消息平台，很容易创建不同主题的频道，并进行讨论。研究表明，对工作关系质量感到满意的员工往往对组织更加依恋。

换句话说，即时通讯平台是一个很好的方式来联系你的员工在业务和非业务话题。这可以为你的公司文化创造奇迹，在远程环境中维持这种文化是很有挑战性的，它可以帮助优化员工保留率。

这里有一些令人惊讶的即时通讯统计数据:

超过30亿人积极使用即时通讯应用程序。
67%的受访者表示，通过即时通讯进行互动会让品牌更受欢迎。
49%的员工表示，使用即时通讯工具可以更好地与同事合作。
75%的年轻一代宁愿发即时消息也不愿打电话。为什么?76%的人更喜欢发短信，因为这样可以让他们在自己的时间查看信息。63%的年轻一代认为即时通讯不像打电话那么让人分心。
82%的员工希望他们所有的沟通都集中在一个应用程序中。
77%的员工认为使用即时通讯应用最重要的是易用性。
70%的员工认为即时通讯比电子邮件的最大好处是更快的响应时间。

随着互联网技术的不断发展，股票投资行业也在逐渐向数字化转型。在这个数字化的时代，即时通讯SparkleCommIM软件成为股票投资行业中一个非常重要的工具。

一、IM软件的概念

即时通讯（IM）软件是一种通过互联网实现即时交流的工具。IM软件可以在短时间内传递文字、图片和语音等信息，与其他人进行即时交流。IM软件可以在多种平台上使用，包括电脑、手机和平板电脑等设备。

二、IM软件在股票投资行业中的好处

1.实时沟通

股票投资行业需要及时掌握市场动态和信息，通过SparkleCommIM软件可以实现实时沟通，及时交流和分享信息。这使得投资者可以更快速地做出决策，从而提高了投资效率和获利水平。

2.方便快捷

SparkleCommIM软件可以在多种平台上使用，包括电脑、手机和平板电脑等设备，这使得投资者可以在任何地方、任何时间内进行即时交流，方便快捷。

3.降低成本

SparkleComm IM软件可以在互联网上使用，不需要额外的通讯费用，这降低了投资者的通讯成本，使得投资更加经济实惠。

4.提高交流效率

SparkleCommIM软件可以实现多种通信方式的集成，包括文字、图片和语音等，这使得交流更加直观、清晰，提高了交流效率。

5.保护信息安全

SparkleCommIM软件可以实现信息的加密和安全传输，保护了投资者的隐私和机密信息，降低了信息泄露的风险。

三、IM软件在股票投资行业中的应用场景

1.股票交易

通过SparkleCommIM软件，投资者可以及时地掌握股票市场的动态和信息，与其他投资者进行实时交流，方便快捷地进行股票交易和投资。

2.投资建议

通过SparkleCommIM软件，投资者可以及时地获取其他投资者的投资建议和意见，从而更好地制定投资策略和决策。

3.财经资讯

通过SparkleCommIM软件，投资者可以获取财经资讯、股票行情、分析报告等信息，及时了解股票市场的动态和趋势。

4.技术分析

通过SparkleCommIM软件，投资者可以与技术分析师进行交流和咨询，获取技术分析方面的建议和意见，从而更好地制定投资策略。

5.信息共享

通过SparkleCommIM软件，投资者可以与其他投资者共享信息和知识，提高自己的投资水平和知识储备。

四、IM软件的选择与实施

在选择IM软件时，需要考虑以下几个方面：

1.功能需求：

根据股票投资行业的实际需求，选择适合的IM软件，需要考虑软件的通信方式、监控管理、信息安全等方面的功能。

2.可扩展性：

IM软件需要具备可扩展性，可以根据股票投资行业的需求进行功能扩展和升级。

3.易用性： IM软件需要具备良好的用户界面和易用性，方便投资者使用和操作。

4.兼容性：

IM软件需要具备兼容性，可以在不同的设备和平台上使用，方便投资者进行即时交流。

在实施IM软件时，需要考虑以下几个方面：

1.安全性：

IM软件需要具备安全性，可以保护投资者的隐私和机密信息。

2.管理性：

IM软件需要具备管理性，可以对投资者的通信内容进行监督和管理，防止违规行为的发生。

3.培训和推广：

IM软件需要进行培训和推广，使得投资者可以更好地掌握其使用方法和技巧，提高投资效率和获利水平。

4.集成性：

IM软件需要具备集成性，可以与其他股票投资行业的软件和工具进行集成，提高投资效率和获利水平。

五、总结

SparkleCommIM软件在股票投资行业中具有重要的应用价值，可以实现实时沟通、方便快捷、降低成本、提高交流效率和保护信息安全等好处。在股票投资行业中，SparkleCommIM软件可以应用于股票交易、投资建议、财经资讯、技术分析和信息共享等方面。在选择和实施IM软件时，需要考虑其功能需求、可扩展性、易用性和兼容性等方面。通过SparkleCommIM软件的应用，可以提高投资效率和获利水平，为投资者带来更多的投资机会和收益。

即时消息是一种在线聊天，让用户感受到使用短信的实时交流方式。可以使用户可以方便地相互交流。现在世界上即时消息应用程序的用户数量快速增长，因为它使对话变得非常自发和方便。

现在人们更喜欢即时消息而不是电子邮件，因为它可以立即进行通信，而无需等待其他用户查看、阅读和回复。这是一个漫长的过程，但今天的生活非常快。因此，人们更喜欢包括即时消息在内的快速通信方式。有许多即时消息应用程序，用户可以通过这些应用程序轻松地即时发送和接收文本消息，比如SparkleComm。

电子邮件是最常用的发送和接收消息的方法之一，但现在它仅用于有限的目的。下面是即时消息对当今人们来说比电子邮件更方便的一些原因。

• 立即性

如果我们将电子邮件与即时消息进行比较，则消息不是即时的。那么与即时消息相比，电子邮件是一个漫长的过程。邮件消息发送后，现在用户必须等待其他用户查看、阅读并通过输入电子邮件地址和主题进行回复。但是在即时消息的情况下，它们就像它们的名字一样非常即时。一旦用户点击“发送”按钮，消息就会被发送。它很快就会立即发送给您向其发送消息的人，没有任何障碍，除非你的网络不好。

• 方便性

最好的沟通是以最方便的方式交换信息。在这种最繁忙和最快的生活节奏中，沟通方式也应该是最迅速的。每个用户都在寻找最简单的沟通方式。通过SparkleComm即时消息进行交流是一种用户无需经过多个步骤即可交换单一想法的交流方式。与电子邮件相比，人们更有可能使用即时消息。电子邮件是一个缓慢的过程。输入所需信息需要时间，经过一系列不同的步骤，然后发送一封电子邮件。人们被赋予不同的沟通方式，即快速和慢速。因此，人们会选择快速的即时消息，而不是缓慢的通信过程。

• 安全性

每个用户都在寻找安全且私密的通信来源。谈到安全和隐私，SparkleComm即时消息是一种安全的通信形式。与即时消息相比，电子邮件并不那么安全。不需要时总是需要删除敏感信息，因为电子邮件可能会被黑客入侵。在电子邮件中，消息从一台服务器发送到另一台服务器，可由其他第三方加密。一些电子邮件通过端到端安全性是安全的，但不是全部。在即时消息服务中，主要是端到端的安全性。因此，在SparkleComm即时消息应用程序中完成的通信通过端到端加密进行保护。这意味着第三方无法加密数据，也无法看到用户之间发送和接收的对话。因此，具有端到端加密的即时消息是安全的。

• 结论

曾经电子邮件是沟通之王，但现在人们更喜欢即时消息而不是电子邮件。时间已经改变了优先级，并且发生了快速的沟通。电子邮件是一种旧的通信方式，也是一种缓慢的版本。对于日常生活中的小例行公事或小任务，无法通过电子邮件分配。因为没有人有时间经历发送电子邮件的漫长过程。即时消息易于使用，非常方便，并且下载率最高，会话率最高的应用程序。

今天最常用的通信方式（电子邮件）不再那么重要了。这就是人们从电子邮件转向即时消息的原因。与电子邮件相比，即时消息现在更受欢迎。如果你想尝试一下，可以下载SparkleComm进行免费试用。

SparkleComm在2.1.4版本中新增了已读未读的功能，并在近几次的更新中优化完善了该功能。

功能描述：在单人聊天和群聊消息中，自己发出去的消息，仅自己可以看到对方是否已读或者几人已读。尤其是在最新版本中，我们可以点击群聊消息中的已读未读，查看到具体是哪些人已读，哪些人未读。该功能在工作场所中应用是很有必要的，及时获知对方是否看到消息，如果没看到且事情紧急，就可以直接电话联系，消息作为电话的辅助功能必不可少。

功能拓展：增加密级权限

根据企业需要，SparkleComm即时消息可以增加密级权限功能，密级权限现有公开、内部、秘密、机密等4个权限（根据自身要求可增加）。

密级权限分为3点：

1、用户本身拥有密级等级；
2、发送消息的消息本身拥有密级等级；
3、发送文件的文件本身拥有密级等级。

使用规则：低密级用户不能发送高密级消息（高密级消息是指消息本身等级高于用户本身等级），也看不到高密级消息，低密级用户只会看到一条“您收到一条高密级消息，由于当前等级不够，无法查看”消息。对于加密文件来说，低密级用户不能发送高密级文件，同时发送消息的等级不能低于文件的等级。

SparkleComm也提供文件加密功能，针对在消息、文件传输方面看重隐私性的企业来说，SparkleComm的密级权限功能是基础且必须的。如果您的需求和现有功能有差异，我们也提供定制开发。联系电话：400 101 1681。

电子邮件已经存在了几十年，但随着协作应用程序变得更加占主导地位和开放性，它在商业通信中的作用将发生变化。

电子邮件会很快取代现代IM和协作工具吗？虽然电子邮件仍然是商业世界的主要和基础通信技术，但在某些情况下，它的重要性随着微信、 SparkleComm统一通信平台等工具的兴起而减弱。让我们来看看在不久的将来电子邮件在商业通信中的作用为何以及如何演变。

协作平台在电子邮件不足的地方大放异彩

电子邮件最初是在 1970 年代发明的，并在 1990 年代中期互联网变得广泛可用后爆炸式增长。虽然电子邮件已经从纯粹基于文本的通信媒介发展为支持书面文本、图像和视频的通信媒介，但数字消息传递的基础框架和使用在很大程度上保持不变。因此，电子邮件的几个方面继续困扰着企业和企业用户，其中包括：

繁琐且难以管理的团队和群组电子邮件线程；

猖獗的恶意软件和网络钓鱼风险；

缺乏真正的即时通讯或实时一对一或小组协作；

电子邮件平台与其他协作服务和工具之间没有真正的凝聚力。

不出所料，协作提供商利用这些缺点来提供最近流行起来的新工具。例如下午回来开会前先到我办公室找我，例如SparkleComm统一通信平台，SparkleComm统一通信协作平台的特点包括：

轻松组织一对一以及团队和小组的沟通线程；

使用 IM、团队聊天、语音、视频、状态和文件共享进行实时通信；

协作工具之间的无缝集成；

以安全第一为重点而构建的平台。

无处不在是电子邮件的王牌——但能持续多久？

然而，IM 和协作工具有一个主要缺点。与使组织内外的用户能够自由交流的电子邮件不同，协作软件传统上要求所有用户使用相同的专有平台进行交流。

考虑到实际上有几十个流行的 IM 和协作平台在争夺市场份额，企业需要与之通信和协作的每个人都不太可能使用相同的供应商平台。对于许多组织而言，IM 和协作工具在很大程度上已被归入公司内部通信使用。电子邮件仍然是外部消息传递的首选平台。

但这可能正在改变。IM 和协作平台提供商正在使他们的工具更容易跨供应商平台进行通信。很多公司正在相互合作以建立跨平台兼容性，用户可以在使用不同产品的同时进行交流。虽然这种类型的集成仍处于早期阶段，并且在此过程中会遇到一些障碍，但最流行的协作工具的用户很可能很快就能进行交流，无论他们使用什么平台。

商务电子邮件会很快消失吗？

也就是说，任何规模的企业都将完全消除电子邮件以支持现代协作工具，这是值得怀疑的。但是电子邮件在商业通信中的作用将会改变。电子邮件可能会被视为一种更正式的沟通方式，无论是内部还是外部，并用于制定和分发以大多数单向方式发送的复杂书面内容。对于大多数其他任务，SparkleComm即时通讯和协作工具做得更好。

即时消息安全始于您的网名。创建网名是一个有趣的创造性过程，每个人都希望他或她的网名能表达一些独特的东西。但请尽量避免在您的网名中包含任何个人信息。对于最容易受到网络掠夺者攻击的青少年来说尤其如此。 避免包含在您的网名中的一些词：

您的真实姓名 您的年龄 您的地理位置 您的高中或大学的名称 创建屏幕名称的一些替代想法：

你的爱好 您宠物的名字 您最喜欢的音乐家、运动队、演员、食物等

创建网名后，请将其视为秘密身份。不要把它给任何人。网名应该比电子邮件地址更私密。不要在公共网站上发布它，因为在那里网络钓鱼程序很容易记录您的网名并向您发送垃圾邮件。还要尽量避免将您的网名链接到您的电子邮件地址，反之亦然。

当你还是个孩子的时候，有一个牢不可破的规则：“不要和陌生人说话。” SparkleCommIM 安全也是如此。安全使用 SparkleCommIM 的最佳方式是只与您认识的人聊天。如果您不认识的人试图给您发 IM，请不要接受邀请。如果他们有正当理由与您取得联系，他们可以发送电子邮件或致电。

如果由于某种原因您决定在 即时通讯 上与您不认识或不太了解的人聊天，请不要打开任何附加到消息的文件或照片。这是恶意黑客将病毒、蠕虫或间谍软件加载到您的计算机上的一种简单方法。

即使您正在与朋友聊天，在打开所有附加文件之前，请检查它们的名称和文件扩展名。如果您朋友的计算机感染了病毒，它会自动将病毒副本发送给您朋友的所有 IM 好友。特别避免打开任何可疑的 .txt 或 .exe 文件。

不要在 SparkleComm即时消息中包含任何高度个人化或私密的信息。即时消息，就像电子邮件一样，相对容易被黑客拦截。所有消息都需要通过中央服务器，并且可能会在网络中的各个薄弱环节被窃取。此外，许多 即时通讯 程序会保存IM 会话的日志以供将来参考。这可能很有用，尤其是当您在工作环境中使用 IM 时，但它也可能带来安全风险。如果有人可以访问您的 IM 日志，他们可以使用您的旧消息来收集高度个人化或高度敏感的信息。

大多数 IM 程序都包含状态消息，让您的好友或联系人列表中的人知道您是否可以聊天。小心不要让人们过多地知道你在哪里，你在做什么。与其说“出去吃汉堡王”，不如使用通用的“忙碌”。这样您就不会向潜在的陌生人透露您已经离开家或办公室并在特定的外部位置。 SparkleComm即时通讯的最后一条规则是在现实生活中遇到只通过 IM 认识的人时要格外小心。白天带上朋友或父母在公共场所见面，比如咖啡馆或繁忙的公园。