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        VoIP（互联网协议语音）就是通过基于IP的网络传输语音流量。SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。

        Internet协议（IP）最初是为数据网络而设计的。IP成为数据网络的世界标准的成功使其适应了语音网络。

为什么VoIP更好？

        VoIP已经变得流行，主要是因为消费者比传统的电话网络具有成本优势。VoIP将您的每月电话费减少了50％。让我们对这些说法进行一些说明。

        它提供更便宜的国际长途费率，通常是传统电话公司收费的十分之一。它的便携性使其成为一个非常好的选择，可以避免昂贵的酒店电话费和手机漫游费。人们需要的只是一个高速连接，人们可以将适配器插入，无论您身在何处，人们都可以通过您的本地号码联系到您。

        大多数互联网连接使用固定的月费结构收费。使用互联网连接进行数据流量和语音呼叫可以让消费者摆脱一个月的付款。此外，VoIP计划不收取长途费用的每分钟费用。

        通过使用支持互联网的手机进行VoIP呼叫，可以避免无线漫游费和通常触及北方的长途费率。即使主叫方位于世界的不同地方，大多数时候对其他VoIP服务订户的网内呼叫也是免费的。

它是如何工作的？

        只是为了让人迷惑，有很多种VoIP。在MSN中使用语音聊天，G Talk或Yahoo Messenger可以被视为VoIP，因此可以被高度宣传的Skype; 但这些都是专有系统。要与使用MSN的人交谈，另一端的人也需要MSN。这同样适用于雅虎，并且在很大程度上适用于Skype。他们使用自己的特殊系统，不会打开，也不会轻易连接到其他系统。

        真正的VoIP应该基于SIP系统，这是公认的标准。任何SIP兼容设备都可以与任何其他设备通信; 你甚至不使用电脑。任何SIP电话都可以通过互联网拨打另一部电话，您不需要任何其他设备甚至是电话提供商。只需将您的SIP电话插入互联网连接，配置它，然后通过互联网拨打另一个人。

        在所有VoIP系统中，您的语音将转换为数据包（如小文件），然后通过Internet传输给收件人，并在另一端解码回您的语音。为了更快，这些数据包在传输之前被压缩，有点像压缩文件。

那捕获的是什么？

        显然，没有什么比它听起来那么简单。新技术并不完美，定价往往反映了这一点，如果不是便宜，没有人会改变。

        VoIP应用的主要问题是带宽争用。这个复杂的术语并不像听起来那么困难。您可能拥有从512Kb宽带连接到8Mb及以上的任何内容，拨号不适合VoIP。无论这个连接有多大，它仍然可以忙碌起来。

        VoIP电话需要至少100Kb或专用带宽，如果没有这个，您可能会发现您的电话呼叫不尽如人意。要解决此问题，现在有一系列互联网路由器可用于现有的电缆或DSL连接。这些是支持VoIP的，并且会在您需要时将带宽专用于您的电话，但在您不在手机上时可以释放所有带宽用于其他用途。一些VoIP服务提供商将提供与您的连接包兼容的路由器，这是必不可少的。

由于VoIP技术能够提供的带宽效率和低成本，企业正从传统的铜线电话系统迁移到VoIP系统，以减少其每月的电话成本。在2008年，80%在国际上安装的新的私人分支交换机（PBX）是VoIP。

针对企业的VoIP解决方案已经发展成为统一的通信服务，将所有通信电话呼叫、传真、语音信箱、电子邮件、网络会议等更多地作为离散单元，这些单元都可以通过任何方式传送到任何手持机，包括手机。两种竞争对手在这个空间竞争：一组集中在VoIP为中大型企业，另一个是针对中小企业市场。

VoIP允许语音和数据通信在单个网络上运行，这可以显著降低基础设施成本。VoIP的扩展价格低于PBX和关键系统的价格。VoIP交换机可以在商品硬件上运行，例如个人计算机。这些设备依赖于标准接口，而不是封闭的体系结构。

VoIP设备具有简单、直观的用户界面，因此用户通常可以进行简单的系统配置更改。双模式电话使用户能够在他们在外部蜂窝服务和内部Wi-Fi网络之间移动时继续他们的谈话，因此不再需要携带台式电话和手机。维护变得更简单，因为有更少的设备来监督。

劳格科技的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。且劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

        VoIP电话系统的安全问题与其他通过互联网连接的设备的安全性相似。这意味着，具有VoIP漏洞知识的黑客可以执行拒绝服务攻击，获取客户数据，记录对话，并破坏语音邮件消息。受损的VoIP用户帐户或会话凭证可以使攻击者从第三方服务中收取大量费用，例如长途或国际呼叫。

        许多VoIP协议的技术细节在通过防火墙和网络地址转换器路由VoIP数据流产生挑战，用于互连到传输网络或因特网。私人会话边界控制器通常用于启用和保护网络的VoIP呼叫。遍历NAT设备的其他方法包括辅助协议，如STUN和交互式连接建立（ICE）。

        虽然许多消费者VoIP解决方案不支持加密信令路径或媒体，但VoIP电话的安全性在概念上比传统电话电路更容易实现。缺乏加密的结果是，当访问数据网络时，窃听VoIP电话相对容易。免费的开源解决方案，如Wireshark，有助于获取VoIP会话。VoIP的安全标准记录在安全实时传输协议（SRTP）和ZRTP协议中，模拟电话适配器以及一些软件电话。通过使用机会加密，IPSec可用于在传输级上保护点对点VoIP。

        劳格科技推出了SparkleComm统一通讯平台，其中包含SparkleSoftphone即为IP电话，是通讯平台的核心功能。企业可通过IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。在安全性保障方面，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得用户通话内容无法被窃听。

        Paul Baran和其他研究人员对分组网络设计的早期发展是出于面对基础设施故障时对更高程度的电路冗余和网络可用性的期望，而不是对20世纪中期电信中的电路交换网络。在1973，Danny Cohen首次展示了一种分组语音的形式，作为飞行模拟器应用程序的一部分，它在早期的ARPANET上运行。在之后大约20年的时间跨度内，人们开发了各种形式的分组电话，并形成了行业兴趣组来支持新技术。随着ARPAET项目的终止和互联网商业流量的扩大，IP电话成为IT主要关注的商业兴趣领域，如微软和英特尔，以及开源软件，如在上世纪90年代中期流行的VocalTec。

        20世纪末，第一个软交换成为可用，新的协议如H.323、媒体网关控制协议（MGCP）和会话发起协议（SIP）得到了广泛的关注。在20世纪初，高带宽不间断网络连接住宅和企业的高速发展，催生了互联网电话服务提供商（ITSP）的产业。开源电话软件（如星号PBX）的发展，激起了IP语音服务的广泛兴趣和创业精神，应用了新的互联网技术范式，如云服务电话。

近年来的VoIP发展的里程碑：
1999: 发布了会话发起协议（SIP）规范RFC 2543。Digium公司的Mark Spencer开发了第一个开源私有分支交换（PXX）软件（星号）。
2004:商业VoIP服务提供商激增。
2007: VoIP设备制造商和销售商在亚洲蓬勃发展，特别是在菲律宾，许多海外家庭的家庭居住。
2011:WebRTC技术的兴起，允许VoIP直接在浏览器中运行。

        如今企业所需的基本通讯功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。劳格科技的SparkleSoftphone可使企业员工均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议，提高工作效率。

        IP电话的优秀之处在于它将语音变成了数据网络上的另一个应用，这意味着它可以集成到其他统一的通信应用中，例如聊天、提供组合服务等。但是IP电话集成是具有挑战性的，并且要求IT组织理解复杂的统一通信和IP电话协议是如何协同工作的，以及如何在整个组织中实现这些组合过程。

        UC和IP电话集成的好处是IP电话是将传统电话系统从一个隐秘的存在转移到企业数据网络的一部分。除了明显的优点，例如降低每一个办公桌所需的电线数量，以及提供与广域网（WAN）上的任何地方连接到语音系统的移动性一样，都存在将语音与企业协作解决方案集成的机会。“将IP电话转换成应用程序和业务流程的关键优势是用户的生产力，”弗罗斯特和沙利文的高级分析师Robert Arnold指出。使用统一的通信解决方案，用户不仅可以查看他们的同事是否在线，还可以决定与聊天对象最快捷的通信方式。集中式通信套件整合了单个接口下的所有通信方法，减少了对最终用户的干扰。

劳格科技推出的统一通信平台Unified Communications System 简称UCS，也称之为统一通讯系统，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

        SparkleComm统一通信是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反，它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统，可以协同使用，也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话和视频会议——促进实时通信，也称为同步通信。其他的企业通信工具，如电子邮件，可以促进异步通信，方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现，提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成，并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件，这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        SparkleComm统一通信的环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，这些系统可以促进服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上)，而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，通过一次单击将会话转换为语音通话，然后再单击一次视频会议，而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中，或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上，单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中，供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战，但在某种程度上，由于合作关系、通用协议和开放api的存在，这种挑战得到了缓解。

        VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。

VoIP的优点

        VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话，比如SparkleComm。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。

        SparkleComm支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。

        如果你通过Skype、SparkleComm等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。

        然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。

VoIP的缺点

        VoIP的缺点之一是需要互联网连接。许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。

        VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。

        就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。

VoIP对大企业的弊端

        VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。

        在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。

        SparkleComm采用的是VoIP技术，市场上有几种类型的VoIP连接。有些会允许您免费拨打本地和国际电话，但几乎没有限制。其他人需要一小笔费用，但仍然比传统的陆线呼叫便宜得多。

VoIP连接

        VoIP的灵活性使得VoIP提供商可以选择最适合他们业务的连接类型。VoIP拨号器可以配置为多种不同的呼叫方式，这样用户就可以选择他们想要使用的媒介来进行基于互联网的电话呼叫。但是，VoIP电话的价格可能会根据通话双方使用的配置和VoIP硬件而有所不同。例如，如果网络电话是在互联网上的两个处于相同状态的呼叫者之间，那么它可能是免费的，但是如果是在不同国家的两个呼叫者，它可能需要收费。

计算机到计算机连接

        只要两个呼叫者都使用相同的服务，电脑就可以免费使用。例如，Skype通过互联网向用户提供免费电话，但用户只能呼叫其他Skype成员。这种类型的连接设置起来很便宜，因为它只需要一台带有声卡、麦克风和通过Skype、MSN或谷歌电话等服务的帐户的计算机。

        通话质量取决于所使用的电脑和互联网连接的类型。如果你的电话时滞或频繁掉线，那么你可以考虑升级你的网络连接和电脑。

计算机到手机连接

        VoIP服务提供商的大部分利润通常来自电脑和电话。计算机与计算机之间的连接是免费的，因为提供商不需要花费任何费用来设置它。相比之下，通过计算机与电话的连接，打电话的人可以通过第三方软件(Skype, MSN)使用自己的电脑与传统的座机电话连接。第三方软件从呼叫者的计算机获取数据，并将其从数字转换为模拟数据，以便通过电话线发送数据。接听电话的人将通过他们的传统电话接听电话，不会注意到任何区别。

        国际企业通常更喜欢电脑，而不是电话VoIP计划，因为它允许他们向可能没有互联网连接的地方发出廉价的国际电话。由于将国际VoIP呼叫的成本低于国际电话线路，企业可以通过切换到VoIP呼叫计划，在国际上节省大量通话费用。

SIP到SIP连接

        SIP代表会话发起协议，它是VoIP连接中使用的协议的技术术语。SIP to SIP connection意味着您可以使用SIP电话进行VoIP调用。这种类型的连接可以是免费的，但是需要购买SIP softswitch或硬件来将您的电话转换为支持VoIP的设备。打电话者也可以不购买SIP软件或拥有SIP电话进行连接。这是通过网络电话服务提供商提供的，他们向你收取少量费用，就像从一个电话打到另一个电话的电脑。您还需要为您的电话连接购买一个特殊的适配器，以便转换成可以通过Internet传输的信号。

        在你的标准固定电话或移动电话计划中，有一种方法可以降低你的通话费用，那就是尝试在你的电脑上使用一个移动的VoIP客户端或者一个基于软件的VoIP客户端，通常叫做软电话，比如SparkleComm。这两种软件都是反映物理网络电话功能的软件应用。毕竟，通过VoIP，你需要在你的计算设备上——拨号器、扬声器、网络连接——来创建一个电话。通过个人电脑和移动设备所能做的一切，移动VoIP应用和软电话可以增加各种新功能，彻底改变你的电信体验。

        如今，大多数VoIP供应商，尤其是那些销售任何类型的商务VoIP解决方案的供应商，都将同时拥有兼容的软电话应用程序，SparkleComm专门为流行的移动操作系统(os)开发的移动应用程序，包括苹果iOS、Android。如果你的供应商有这些选项，你可以下载并尝试它们，因为软电话和移动VoIP客户端可以提供重要的好处，也可以提供你无法通过标准桌面或手机体验获得的新功能。

        例如，SparkleComm可以让您的员工不仅使用他们的标准办公线路，还可以使用任何相关的电信应用程序，无论它们在哪里。因此，如果一个销售人员碰巧不在另一个国家的办公室，她仍然可以登录电话会议、接听客户电话，甚至可以使用该组织的helpdesk应用处理客户服务请求，就像她在办公室一样。而且她可以在使用低成本甚至免费的公共网络连接的同时做到这一点。软电话的另一个关键功能是能够与其他办公室通信渠道集成，以获得更好、更有能力的体验。举个例子,一个软电话可以把电话交谈与文字聊天和屏幕共享,这意味着两个员工之间的对话可以无缝地添加更多的参与者,这些参与者之间处理私人文本聊天,电话仍在继续,并扩展协作会议,该集团股票屏幕,文件,和数据准备,没有预留线,只是按钮点击。

        移动客户端基本上和软手机是一样的，它们只是针对特定的移动操作系统进行了优化，并用于移动环境中，这意味着它们被设计成可以在不同的手机和无线连接之间随时切换。与软手机类似，这意味着你可以让你的员工使用身边最便宜的无线连接——而且通常是免费的。他们还允许你的员工在他们自己的设备上使用公司的电话系统，这意味着如果你购买了RingCentral，你的员工可以将公司的移动客户端下载到他们的个人智能手机上，用他们的公司证书登录，开始使用他们的标准办公线路和费率打电话。所有这些都没有或很少受到IT部门的干扰。

        软电话和移动VoIP应用程序的最终好处是一个渐进的过程，即集成。虽然早期的软电话和移动客户端实现只是简单地展示了一款手机的软件图片，上面有所有通常可点击的按钮，以及一些新功能的新按钮，但这种情况正在改变。语音正与其他后端应用集成，尤其是那些优化与客户的直接交互的应用，如电子邮件营销、helpdesk和客户关系管理(CRM)。在这些应用程序中，软电话功能只是作为功能显示出来。这些功能是由你的VoIP提供商提供的，但是对于软件用户来说，它们只是作为他们使用的任何应用的一部分。这也是另一种方式，在这种情况下，有潜力的VoIP供应商，比如拨号上网本，正在努力把他们的软电话转换成可以集成到不同应用程序的平台，如果情况需要的话，可以切换到更标准的软电话格式。简而言之，VoIP的一个最好的特点就是它将电话带入软件领域，这意味着无限的整合、优化和扩展你的电信体验的机会。