标签: SparkleComm

什么是呼叫中心优化？

SparkleComm呼叫中心（或呼叫中心）优化是使用数字技术改善呼叫中心运营各个方面的过程。SparkleComm呼叫中心优化的目标是通过利用自动化、人工智能等下一代呼叫中心技术来实现最高效率。当然，这种更高的效率可以快速扩展您的业务。

您听说过“微调机器”这个短语。优化就像对您的SparkleComm呼叫中心运营进行全面调整，有时甚至是完全重建。这是因为为了真正优化呼叫中心，必须将改进扩展到SparkleComm呼叫中心的各个方面：从您与潜在客户和客户联系和联系的方式，到座席和经理完成工作的方式。

技术是优化过程的核心。有了正确的呼叫中心软件解决方案和战略，企业可以提供急需的自动化、效率和生产力——正如我们将看到的，这是快速扩展SparkleComm呼叫中心运营的秘诀。

如何使用自动化扩展您的呼叫中心

运行高度手动的呼叫中心的日子已经结束。您不能再指望之前传统的方式来竞争。同样，如果您正在运行呼入或混合SparkleComm呼叫中心，您的客户期望能够无缝提供他们所需的支持或转换的个性化体验——如果您的企业仍然依赖繁琐的手动流程，这不太可能发生。

结果是，在当今分秒必争的时代，自动化对于呼叫中心的发展来说绝对是必不可少的。这是因为最新的自动化功能可以改变整个呼叫中心的运作方式：

自动化 软件可以在正确的时间将座席与更多潜在客户或客户联系起来，从而提高领先速度、降低成本并提高投资回报率。 AI 支持的呼叫中心 QA工具可以支持合规性、快速提高座席效率并管理风险。 同时，自动化实时报告和呼叫中心分析可以为管理人员提供急需的透明度，让他们能够即时做出改变游戏规则的决策。

所有这些自动化解决方案都使呼叫中心能够事半功倍，这反过来又可以帮助他们实现闪电般的规模。

如何与父母有效沟通？家长沟通是建立健康的家长与教师关系的关键。然而，父母也可能会因大量的沟通而感到不知所措。使用基于云的SparkleComm统一通信平台等在线工具可以帮助家长接收和响应必要的通信，并与学校建立积极的关系。

为什么家长沟通很重要

今天，许多家长全职工作，并非所有家长都有机会参与学校的日常生活。即使是积极的志愿者家长也只能在一个教室或学校的特定区域做志愿者。作为老师或校长，家长沟通可以帮助您：庆祝社区活动；承认并感谢学校社区内的个人；沟通新政策；提出安全协议；建立行政、教师、家长和学生之间的联系；提醒家长学校截止日期和社区日历等等。

家长沟通建立社交联系

家长沟通可以帮助您与家长社区建立积极、建设性的关系，这反过来又可以让您与学生建立这种关系。持续的家长沟通可以在家长和老师之间建立信任和温暖，积极的家长与老师的关系也会为学生带来学业进步。

有效的家长沟通策略还可以让您向家长提问，而不是做出假设。通过有效的沟通，家长和老师成为一个团队。

提供多种沟通渠道

不同的家庭有不同的沟通方式。一些家庭喜欢书面通知，而另一些家庭则在社交媒体上关注学校。

提供多种不同的沟通渠道有助于家庭与学校建立联系。在年初使用表格来了解更多关于您的学生和他们的父母的信息，并询问他们希望如何沟通。

社交媒体

社交媒体是庆祝学校和个别教室发生的事情的绝佳方式。开发一个学校或课堂帐户或博客，记录学生在学校享受的一些活动。提供视觉效果将帮助年幼的学生向他们的父母解释活动，它还将支持父母与学校进行交流。

社交媒体帐户可以突出课堂上发生的许多积极活动。您可以使用博客来预览未来几周即将举行的学校和课堂活动和项目。这样，家长和学生就可以及时掌握最后期限，并享受一起思考即将到来的实地考察和项目的乐趣。

实时通讯应用

虽然并非所有家长都可以在课堂上，但一些通信应用程序例如SparkleComm即时通讯平台允许学生与家长实时分享学习。他们可能会分享项目演示的片段，或者您可以分享当天数学课的亮点。这提醒父母与他们的孩子谈论他们那天在课堂上学到的东西，即使他们不在学校，父母也会成为孩子一天的一部分。

课文可以提高学生的学习成绩

简单、直接的沟通通常非常有效。令人惊讶的是，即使是每周利用SparkleComm即时消息发给父母的短信也可以帮助他们更加了解和参与孩子的学校生活。有研究表明，向父母发送有关孩子作业和缺勤的短信可以减少 38% 的课程失败率。

数字标牌是一种快速便捷的沟通方式

直通式通信是可能的。在学生上下学时与家长沟通。学校内外的数字标牌是与学生、家长和教师交流的途径。数字标牌让您有机会在放学前、放学期间和放学后为家长和学生提供学校日历、安全和校风活动。

家长门户提供轻松访问

与发送给家庭的家长通信相反，家长门户允许家长随时与孩子的教育互动。家长门户让家长可以访问孩子的日程安排、出勤记录和成绩。对于制定计划或倡导为孩子提供更多支持的父母，家长门户网站提供了他们需要的信息，以跟踪孩子在学校的表现。家长门户还允许年龄较大的学生跟踪他们完成的课程作业，以便他们知道在上课程之前需要填补哪些空白。

基于云的SparkleComm统一通信将这一切融合在一起

家长交流的机会很多。通过使用基于云的SparkleComm统一通信平台，您可以将许多不同的通信策略整合到一个数字平台下，使您的学校通信更容易。基于云的SparkleComm统一通信平台可以：

让您能够在学校活动或紧急情况下按计划和实时向家长和学生发送消息

在您学校的视频平台上召开家长和学生会议

使用呼叫中心来管理电话、短信和社交媒体通信

使用可在所有设备上访问的单一、基于云的SparkleComm电话系统调动您的整个校园

在线与学生分享讲座和课程，并将其存档以供将来访问

在一个平台上跟踪家长和学生的交流

借助基于云的SparkleComm统一通信平台，您将能够轻松掌握家长和学生的通信。这使您的管理员和教师更易于沟通，并通过易于访问且安全的通信平台让家长放心。家长参与教育是学生成功的关键，对于繁荣的学校社区也是必不可少的。

当您有机会进行在线演示时，无论是与您的员工、同事或上级的SparkleComm视频会议，您都必须确保您的听众不会感到无聊。

当人们对他们正在参与的任务或活动缺乏兴趣时，通常会失去注意力并开始做白日梦。通常，当您试图推销客户或吸引潜在客户时，这会导致可怕的后果，甚至更糟。因此，您完全有必要查看以下提示，这些提示可以使您的在线演示更加有趣。

创建演示

确保您的在线演示生动的最佳方法之一是创建与您演示的内容相匹配的任何内容的视觉演示。一个很好的例子是利用允许观众看到而不是仅限于听的软件。

SparkleComm视频会议的桌面共享功能可以让您的观众可以实时看到您的桌面，这使您可以进行逐步演示。

使用幽默/笑话

只关注演示不是最好的，但在演示过程中混合幽默以确保您的观众现场直播很重要。开个玩笑总能引起听众的兴趣。幽默甚至可以使困难和乏味的在线演示变得有趣。

注意：不要过多地延长工作或有趣的时刻，否则可能会失去会议的目标。

观众的参与

这是另一种很棒的在线演示方式，增加了兴趣和乐趣。邀请您的听众参与。通常，这应该采用问答的形式，或者让他们有机会发表意见或看法。当您允许您的听众参与SparkleComm视频会议时，他们就会进入会议。在会议期间向听众提出问题或要求他们提交评论或问题也会让听众保持专注。

形成头脑风暴会议

在您的在线演示中，留出一些时间进行头脑风暴。这是激发失去注意力的观众兴趣的绝佳方式。根据您主持的会议类型，您还可以设置聊天室。可以分配多个小组来集思广益，稍后再展示他们的想法。

注意：SparkleComm允许您公开或私下聊天。

确保您自己玩得开心

它总是从您作为主持人开始，如果您对您所展示的内容不感兴趣或不开心，那么您如何期望您的听众感兴趣？所以，把你的心投入其中。

使用视觉效果

大多数人比口头信息更能吸收视觉信息。您的在线演示、课程、概念和想法的可视化表示是一种奇妙而独特的方式来传递存在于不同部分的关系。图像使观众集中注意力并与您的演示文稿信息互动。

有一个脚本可以遵循

有一个脚本可以帮助你避免在你的在线演示过程中绊倒，这会导致长时间的停顿，使演示变得无聊和单调。您可以详细或简单，这取决于您的需要。

什么是虚拟团队？

虚拟团队是一群来自不同地理区域并依靠通信技术（例如语音或SparkleComm视频会议、传真和电子邮件服务）一起工作的人。该术语还表示跨组织级别或异步操作的团队或组织。

虚拟团队成员通过电子方式互动，可能不会一对一见面。另一方面，虚拟培训是在模拟或虚拟环境中进行的培训，其中讲师和学习者处于孤立的位置。虚拟培训师使用模拟课堂体验的基于网络的工具与参与者进行交流。这些工具提供视频演示和双向聊天。

虚拟团队培训是提供新技术、接受、管理技能和办公流程等方面的培训的一种强有力的方法。在无法同时将所有需要培训的团队成员聚集在一个房间的情况下，这是一种非常有效的方法。虚拟培训使您能够在方便的时间和地点获得学习。如果进行得好，虚拟团队培训是获得当今工作需求所需技能的一种强有力的方法。如果执行不当，它会带来高昂的代价。

企业为什么要进行虚拟团队培训？

省钱。虚拟团队培训使队友能够将培训与他们的职业联系起来，并参与他们的主要机会和项目。此外，它允许队友更好地将训练与他们的日常活动结合起来。此外，由于培训减少了与旅行相关的麻烦并提高了工作生活的质量，公司还节省了资金。

放大的参与度。虚拟培训计划提供各种有针对性的学习方式。队友可以使用工具，例如在线提问、视频讲座，帮助他们在整个培训期间保持专注。

提供的队友以他们的个人节奏学习。特殊培训虚拟团队使队友能够返回不清楚的主题进行审查或在选定的休息时间停下来工作。虚拟培训计划是通过内容压缩创建的，可以将宝贵的内容源源不断地传播给学习者。

与旧的培训环境相比，队友能够在更短的时间范围内涵盖与他们的同事类似的主题，利用SparkleComm视频会议软件等工具来增加他们的参与度。因此，组织节省了大量员工可以用于去实体教室的时间。

不间断的工作。整天待在办公室是做生意的最佳方式。虚拟培训允许队友在舒适的办公室中接受培训。员工在需要时停止培训并处理日常办公室工作。

然后，他们会在一天中的某些时间在办公室里找到时间恢复培训。培训确保业务正常运作，员工获得额外的工作技能而不会受到任何干扰。

轻松管理虚拟团队培训的绝佳工具

为了让您的虚拟团队取得成功，它需要有健全的管理。管理虚拟团队培训需要使用管理工具，在我们的案例中，我们将讨论 SparkleComm视频会议。SparkleComm是目前业务中使用最广泛的虚拟团队管理工具。它是最受欢迎的视频会议软件，因为它提供了很多好处。该软件易于使用，您能够以最简单的方式与团队成员进行交流和参加任何视频会议。

因此，作为一名培训师，拥有此工具可以让您非常轻松地创建和管理虚拟团队培训。SparkleComm视频会议在管理虚拟团队会议时为您提供以下好处：

(1) SparkleComm视频会议使您能够轻松地与团队成员共享屏幕以增强交互。因此，可以同时与许多团队成员进行交互。

(2) 它允许您访问不同的工具，例如远程控制、在线白板工具和即时消息等，以便在团队培训期间进行协调和管理。

(3) SparkleComm可以主持高清视频通话并与所有队友即时沟通。

(4) 您的设备类型无关紧要。该工具支持在 Android、iOS、Windows中运行的所有设备和计算机。

(5) SparkleComm视频会议工具允许您记录您的虚拟培训以供将来使用。您也可以随时查阅培训资料。

最后

虚拟团队培训目前对雇主和雇员都是必不可少的。在组织方面，由于员工仍在公司场所接受培训，因此节省了大量资金。在员工方面，他们可以用更少的时间获得额外的技能，从而提高他们的生产力并增加收入。SparkleComm视频会议是管理虚拟团队培训的最佳工具之一。

运营一个成功的SparkleComm呼叫中心是一项昂贵的工作。从代理招聘和培训到内部 IT 支持、营销和人力资源，SparkleComm呼叫中心的成本迅速增加。尽管有些人认为在设备上偷工减料是为呼叫中心节省一些现金的好方法，但我们不敢苟同。为您的呼叫中心的特定需求采用正确的技术可以逐步降低呼叫中心成本，从而提高SparkleComm呼叫中心座席的工作效率，从而延长他们的工作时间并提高客户满意度 (CSat) 分数。

5 种技术可帮助您降低呼叫中心成本

使用正确的技术开展业务有助于降低与日常SparkleComm呼叫中心运营相关的成本。这些是我们全面削减成本的 5 大技术建议。

劳动力优化 (WFO) 软件

合适的 WFO 软件可以帮助您的前端和后端无缝工作，从而提高座席参与度和效率。通过收集和分析SparkleComm呼叫中心数据，WFO 软件可以确定最繁忙的时间并预测呼叫高峰，以便您的座席做好准备。这也意味着代理盈余很少发生，因为提前识别出较慢的时期，可能会为您节省数千美元。

除了优化的日程安排之外，WFO 软件通常还让您可以访问电子学习工具，这些工具可以帮助确保每个座席都接受适当的培训，从而提高员工敬业度并降低流动率。

您将如何保存：

快乐的代理人意味着长期忠诚的员工——您将节省招聘和培训费用。 当呼叫量较低时，您将减少额外座席的不必要成本。

语音回拨

改善座席和客户体验的最具成本效益的方法之一是开始使用回叫技术。回叫通过让客户可以选择挂断并在轮到他们排队时被呼叫，从而减轻座席的压力。这可以减少平均处理时间并提高客户和代理的满意度。使用 语音回拨，我们的软件可以代替您的客户等待。一旦座席像接听任何呼入电话一样接听电话，就会拨打客户的号码，并且他们会与现场SparkleComm座席联系。

您将如何保存：

座席不太可能经历倦怠，从而提高保留率。 CSat 分数会提高，您可能会从满意的客户和他们推荐的人那里获得更多业务。

全渠道解决方案

许多呼入SparkleComm呼叫中心已经体验到为客户添加多个联系渠道的成本优势。从在线聊天到电子邮件，为客户提供通信选项可以为座席腾出时间，因为处理电话的时间比处理在线消息的时间长。有很多社交媒体选项允许代理通过社交软件聊天。除了让您的座席更轻松之外，您还可以通过为客户提供联系方式的选择来赋予他们权力。

您将如何保存：

更多的联系渠道意味着更低的通话量和更少的座席接听电话。 更好的客户体验可以建立客户忠诚度以获得长期回报。

客户关系管理 (CRM) 系统

通过 CRM 系统更深入地了解您的客户——收集和分析客户数据意味着您可以根据他们的个人需求定制服务，从而提高 CSat分数，并最终获得更好的客户体验。可定制的报告可帮助您了解SparkleComm呼叫中心的工作情况，从而提高销售和客户保留率。

适当的 CRM 集成可帮助您的座席更好地了解客户的需求和旅程，从而缩短平均呼叫解决时间，从而有助于降低SparkleComm呼叫中心的成本。

您将如何保存：

平均首次呼叫解决率将降低，从而降低总体运营成本。 代理工作量将被简化，有助于保留。

基于云的技术

选择云技术还可以帮助您省钱。除了让所需的确切人员轻松访问所有数据的简单性之外，云技术还具有可扩展性，无需进行昂贵的升级。此外，从安全角度来看，它是最安全的选项之一。

您将如何保存：

无限的可扩展性意味着您不会花费太多扩展您的功能。 无需购买硬件升级。 更少的硬件可以减少现场 IT 问题。

与您的SparkleComm呼叫中心座席设定目标将支持您最重要的利润驱动力：您的客户群。

专注于财务的首席财务官可能会将客户服务视为与公司财务目标分开的。但这不是真的：它们是相互关联的。

为什么团队客户服务目标很重要——以及为什么呼叫中心代理需要参与

事情是这样的：没有客户服务目标，您就无法提高客户满意度。

如果没有客户服务团队（SparkleComm呼叫中心代理），您就无法实现SparkleComm呼叫中心目标。以下是客户服务目标对您的SparkleComm呼叫中心至关重要的几个原因。

代理参与和动机

您不需要我们告诉您SparkleComm呼叫中心的流动率最高。但是，如果我们告诉您，客户服务目标比其他活动更能吸引座席呢？

员工需要感觉自己正在发挥作用，并朝着有形的目标努力，从而获得成就感。如果没有那种成就感，工作满意度就会直线下降，你只能不停地招聘新员工。

您的SparkleComm座席应该有明确、可衡量的客户服务目标，以便朝着比日常电话更宏大的目标努力。

呼叫中心表现：

您是否定期衡量 KPI？跟踪客户满意度并随着时间的推移衡量收入？这些是SparkleComm呼叫中心领导者用来衡量绩效的几个工具。但是呼叫中心的绩效与客户满意度直接相关——如果没有客户服务目标，您就无法维持这种满意度。

客户忠诚度和保留率

客户服务目标包括扩大您的影响范围。但是，他们还应该关注客户保留。为什么？因为额外保留 5% 的客户可以提高 25%-95% 的利润。将新产品出售给已经从您那里购买并信任您的品牌的人会更容易——客户服务目标可以帮助您最大限度地提高这一点。

如何将呼叫中心座席包括在客户服务目标中

您可以为SparkleComm呼叫中心制定尽可能多的客户服务目标。但是，如果您不将您的代理包括在计划中，您将永远无法联系到他们。在为呼叫中心设定目标时，有几种方法可以让您的座席参与进来。

1. 收集员工对以下方面的反馈：

客户服务的最大障碍 常见的客户投诉 让客户印象深刻的事情

2. 讨论客户服务目标：

团队会议 个人代理会议 绩效评估 呼叫中心的公共展示

3. 以团队的形式审查客户服务目标

让您的SparkleComm呼叫中心座席审查并提供有关目标的反馈。

4.确保你的目标是SMART

确保提议的客户服务目标是 SMART（具体、可衡量、可实现、相关且有时限），并与您的代理核实。

现在比以往任何时候都更重要的是，随着我们越来越多地体验远程生活，我们与品牌之间最重要的——有时是唯一的——互动是通过呼叫中心进行的。呼叫中心座席已成为客户服务和品牌声誉的明确前线。

提供可提高客户满意度并建立持久、创收的品牌忠诚度的客户体验需要的不仅仅是快速解决问题。现在是关于在每次客户互动中创造卓越体验。要有效地做到这一点，需要训练有素的座席和持续、一致的座席培训计划——从入职到其他。

联络中心主管必须具备更好地识别和定制培训计划的能力，以适应每个座席的技能差距和培训需求。目标是通过授权座席在所有交互中达到或超过预期来保持领先于不断变化的客户期望。

以下是通过培训提高座席绩效和提升长期客户体验的六种方法。

1、接受持续培训

座席必须跟上新工具的步伐，以及不断变化的客户行为和偏好。这使得在您的联络中心和产品或服务的背景下不断加强培训变得至关重要。

2、利用技术使客户互动变得有价值的培训课程

为新员工和呼叫中心老员工提供有效的持续培训，包括：

通过智能机器人进行指导
脚本以促进对话
使用绩效记分板跟踪座席绩效

3、为座席提供定制培训

无论他们的经验水平如何，座席都需要快速掌握最新的联络中心技术和方法。

具有自动化工作流程和直观 UI 的SparkleComm呼叫中心解决方案可以提供帮助。这些先进的中心解决方案通过适当的脚本和他们的下一个最佳行动来指导座席——所有这些都基于实时通话中发生的事情。

4、不要忽视代理技能中软技能的价值

作为客户体验的第一线，呼叫中心座席不仅负责解决问题。如果代理商给客户留下对该品牌的负面印象或证明无法帮助他们，则损害可能是深远而持久的。

以下是联络中心培训计划中应解决的一些必要软技能，以及为什么它们对积极的客户体验至关重要：

清晰的沟通：保持对话清晰和富有成效有助于加快解决问题并节省时间，但它也可以减少挫败感，因为人们想知道他们被听到并且正在取得进展。

批判性思考：当代理能够批判性地思考并且不仅遵循脚本时，解决方案更简单且耗时更少。

合作：让您的客户参与寻找解决方案，让他们有一种被重视的感觉和被认真对待的感觉。

5、让经理和主管定期了解绩效

借助SparkleComm云呼叫中心解决方案中可用的高级工具和功能，主管可以获得有助于优化性能的跨渠道、跨座席洞察力。使用这些工具，主管可以观察交互，快速确定需要改进的领域并提供即时反馈。

6、考虑消费者趋势

重要的是您的培训计划可以适应未来的趋势。 例如，随着人工智能和智能机器人变得越来越有价值和越来越普遍，您的客户将主要使用这些自助服务工具来满足最常见的需求，并且只让您的呼叫中心代理处理复杂的问题。

如今数字体验已成为我们与品牌互动的核心。我们日常使用的数字产品和服务的数量迅速增加，数字元素几乎在每一次客户互动中都发挥着作用。为了保持服务水平并满足客户需求，客户服务交付的设计必须以数字体验为核心。SparkleComm呼叫中心必须成为“数字优先”。

呼叫中心的“数字优先”是什么意思？

曾经电话、邮件和面对面的支持和资源是出色客户体验的支柱，这些渠道正越来越多地转移到外围。它们仍然很重要，但数字体验构成了核心，甚至面对面和语音交互也得到了数字技术的支持。

数字优先不仅仅指选择工具或通过某些渠道进行交流的能力——它是一种战略和理念。这意味着更新和重建所有SparkleComm呼叫中心系统——软件、内容、通信、报告、分析甚至文化——专注于优化数字化使用。客户旅程的所有阶段和构建块的设计都必须考虑到灵活性、兼容性和可扩展性。理想情况下，这意味着一个单一平台可以支持现在和未来跨每个渠道的通信和内容交付。

为什么要“数字优先”？

客户希望能够在他们使用的每个平台上与品牌和组织进行交 流，并在适合他们的时候在他们之间移动。研究发现90% 的人们使用数字频道作为他们的首选频道，只有 10% 的人选择语音。虽然语音和面对面服务肯定仍然是提供优质客户服务的重要因素，但很明显，未来的呼叫中心必须“以数字为先”以保持竞争力。

超越转型：数字优先的客户服务

实施新的技术堆栈或统一的SparkleComm呼叫中心即服务 (CCaaS) 平台不足以称自己为数字优先SparkleComm呼叫中心。这不仅仅是您使用的工具；这是一种完全不同的方法。数字化优先是一种战略，可以帮助组织轻松管理和驾驭市场力量的快速变化。

随着技术加速商业环境的变化，公司必须以数字化为先，以满足客户的期望。过去的客户服务是静态的、被动的和以效率为导向的，而未来的优质客户服务必须是动态的、主动的和以便利为中心的。

主动与被动服务

整个客户服务体验基于客户至上的原则。他们是提出问题或请求的人，整个客户支持框架都是基于以有效、及时的方式响应。甚至像聊天机器人和知识库这样的新工具也依赖于客户的主动性。

主动的客户支持操作使用来自其整个渠道阵列的数据——以及相关的外部、遥测、产品使用、配置文件和历史交易数据——来预测客户何时可能需要支持。

这可能意味着预测关键组件的故障并建议进行服务检查。它可以像在遇到复杂问题时为客户提供回电一样简单。公司与您联系以解决您的问题的客户体验与需要浏览无休止的网页和长时间等待的客户体验相去甚远。

桌面共享已成为我们日常生活活动中的常见事物。这是一种允许用户通过图形终端仿真器远程查看或访问并与其他人的桌面协作的技术。桌面共享使人们能够通过视听助手进行会议、演示、培训和其他任务。以下是成功桌面共享的重要提示：

1.使用合适的桌面共享软件

使用合适且可靠的软件应该是您的首要任务之一。这将确保您的桌面共享成功，没有任何技术障碍。SparkleComm统一通信 是用于桌面共享和其他相关活动的推荐软件之一。它可以保持流畅的桌面共享而不滞后，提供良好的共享体验。

在您的桌面共享中使用SparkleComm统一通信将使您能够进行演示、准备年度报告、展示您的目标或提供在线培训。它已经开发得很好，具有强大的集成功能，可以免费快速地提供桌面共享。您的桌面共享也是安全的，SparkleComm使用高级加密标准 (AES) 256 位算法在应用层加密所有演示内容。

SparkleComm还将使您能够实时进行免费的云网络会议、音频会议和视频会议。它已被企业、政府和其他实体广泛用于团队协作、在线培训、教学、网络研讨会和视频演示。

2. 分享前通知参与者

在开始桌面共享之前，请始终确保您已告知其他参与者您的意图。这将使他们能够组装所需的工具并做好准备。良好的互联网网络和可靠的桌面设备等要求应提前到位，以避免在高峰时段出现问题。

3. 先测试

在开始分享之前，请务必确保所有工具都能正常工作，例如您的台式电脑、笔记本电脑或互联网。通常，您会在共享桌面时开始SparkleComm音频或视频聊天以获得更好的演示，然后检查声音和摄像系统是否运行良好并产生高质量的图像。进行SparkleComm视频会议时，请确保图片高清，以便其他参与者可以清楚地看到您分享的内容。此外，请确保您将使用的麦克风运行良好并具有降噪功能。并确保您有良好的照明，这将提高所拍摄图像的质量，以确保其他参与者看到您。首先通过在房间内移动来测试您的视频，并避免阳光直射或您身后的任何其他光线。

4.关闭计算机上的通知

在线进行桌面共享时，通知可能会非常混乱。当通知开启时，如果有人向您发送电子邮件或任何其他消息，那么所有参与者都会看到您的私人聊天。始终确保在共享期间不会弹出任何内容。

5.使用可靠的互联网

使用缓慢的互联网会导致共享期间尴尬的退出。拥有良好可靠的互联网连接将确保您的在线共享稳定无阻碍。此外，请确保优化您的带宽。带宽不足会限制你的分享，破坏你的分享体验。在实际共享之前始终测试您的互联网。

6. 选择您将使用的屏幕

如果您使用多台显示器，请确保在SparkleComm视频会议期间将所有显示器集成到其中一台显示器上。此外，请确保您正在使用的摄像头连接到您正在使用的屏幕上，以便其他参与者看着您，就好像您正在执行其他任务或专注于其他人一样。

7. 准备好文件

在开始桌面共享之前，请确保您已准备好所有必要的文档并且易于访问。反过来，这将使您的分享更加专业，并确保您不会离开或让其他参与者等待太久。

8. 签到并与您的参与者确认

有时您可能会认为参与者让您了解音频和视频。最好与他们联系并确保他们能看到和听到您的声音。没有这个，他们可能不理解你在解释和谈论什么。

9. 确保您为要展示的内容做好充分准备

当您进行SparkleComm视频会议或任何其他相关共享时，请确保您已准备好要谈论或呈现的内容。最好关注其他参与者将要看到或听到的内容。一个好的分享应该是精心修饰和熟悉主题，表现出一些毫无准备的迹象会使整个分享变得尴尬，没有人愿意听你说的话。

10.利用屏幕控制

进行桌面共享时，不要害怕使用设备中可用的控件以获得最佳性能。如果您的桌面上有重要文档并且需要私下访问它，您可以选择特定区域来共享您的文档或暂停共享并找到您要查找的文件。

结论

现代技术的发明使生活变得更加轻松。通过桌面共享等新方式，利用SparkleComm统一通信等软件，让人们可以在短时间内更轻松地与其他参与者进行演示。随着这项技术的整合，人们甚至可以通过互联网轻松地同时进行多任务工作，而无需亲自参加。

一般来说，使用SparkleComm视频会议有很多好处，但是有一些将视频会议集成到您的教育系统中的特定方法可能特别有用和有影响力。

以下是一些主要好处：

1.打破师生之间的障碍

对于一些学生来说，远离学校的生活或工作、教学语言或残疾等障碍可能会阻碍他们的学习，要么阻止他们完全参加，要么减少他们的参与度。SparkleComm视频会议可以消除这些障碍。

2.连接几乎来自任何地方的教师和学生

在课堂上线之前，只有住得近、可以亲自上课的学生和老师才能参加。但在线学习为那些生活在其他地区的人提供了机会——无论是在不同的城市，还是在世界的另一个国家。 这不仅有利于现在可能参加的学生或教师，也有利于所有参与者，因为它培养了丰富多样的背景、信仰和观点，增强了整体学习体验。

3. 允许参与者面对面并避免孤立感

如果没有合适的工具，在线学习会感觉像是在真空中工作，并剥夺了教师和学生分享知识和观点以及一起工作的机会。 但是，无论是因为像新冠疫情这样影响每个人的流行病还是由于个人障碍，并不总是可以亲自上学。借助SparkleComm视频会议工具，学生和教师仍然可以面对面交流。

4.讲座和会议可录音

学生无法上课的原因有多种。通过SparkleComm视频会议，教师可以录制讲座和会议并在线发布。这不仅可以防止学生在无法上课的情况下错过学习，而且还为那些因日程安排可能一开始就无法报名的学生提供了机会。

同样，如果教师无法上课，SparkleComm的录音功能可以让他们提前预先录制讲座。

5.视频技术功能可以鼓励参与和协作

SparkleComm视频会议解决方案正变得越来越具有创新性，虚拟分组会议室、屏幕共享和白板等新工具使课堂更具互动性和吸引力。

6. 与会者可以实时分享内容

使课堂更具参与性的创新包括提高参与者交流和分享知识能力的功能。其中包括SparkleComm的屏幕共享、无需离开会议即可立即发送链接的能力，以及就共享文档进行协作。

这些功能不仅改善了学习，而且还减少了与为实体教室打印讲义相关的时间和成本。

7. 允许虚拟和混合学习环境之间的平稳过渡

在面对面和虚拟学习环境之间导航是教师在迁移到混合学习环境时遇到的新挑战。SparkleComm视频会议解决方案可以通过减少教师在这一演变过程中遇到的挑战来支持他们。

在课堂上使用SparkleComm视频会议的最佳实践

虚拟课程可能会让人感觉更随意和亲密，因为它们允许参与者在线连接。但是当你在教育中使用SparkleComm视频会议时，仍然有一些基本的礼仪规范，以及其他重要的方法来确保你在课堂上获得最大的收获。

从提前测试您的技术到减少干扰，请遵循这些最佳实践。

使用 SparkleComm为您的课堂带来安全无缝的视频体验

视频会议是一种有用且引人入胜的工具，有助于推动教室走向未来，使教育更容易获得和参与。 

但是，提供最好的虚拟教室环境意味着仔细选择您的视频会议解决方案。SparkleComm在每台设备上都提供全套功能，让教师和学生获得出色在线学习体验所需的一切触手可及。我们还将课堂安全放在首位，通过端到端加密视频会议保护数据和隐私。 

SparkleComm是您满足学生、教师和管理人员不断变化的需求所需的一切。