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        近年来，IT领导者大幅改变了统一通信供应商战略，从顶级模式转变为与单一战略合作伙伴及其生态系统保持一致。在这种主要供应商方法中，客户将尽可能多的UC应用程序迁移到供应商的平台上，并与合作伙伴一起补充以填补任何剩余漏洞或添加其他功能。

        根据Nemertes Research 2016-2017统一通信和协作基准，43％的组织正在整合其统一通信平台和提供商，或者将在今年年底之前完成。

        有两个因素推动了这一趋势。首先，统一通信平台现在提供了广泛的功能集。相比之下，几年前，公司购买了用于网络会议，电话，视频会议和即时消息（IM）的独立平台。但今天的UC内部部署和云服务通常提供广泛的功能，通常包括新功能，如团队消息传递，分析和联络中心。

        其次，IT领导者多年来一直因供应商无法就即时消息到终端的各种可互操作方法达成一致而感到沮丧。随着越来越注重降低运营成本，从单一供应商及其生态系统购买理论上提供了简化用户体验，减少部署和操作复杂性以及在需要解决问题时避免指责的机会。

统一通信平台：微软与思科

        在寻求整合供应商时，大多数组织都是从最终用户开始并逐步解决问题。因此，在桌面上使用Skype for Business进行即时消息，语音和视频聊天的公司可能会使Skype for Business成为他们整合工作的基础。使用Cisco Jabber或Avaya桌面应用程序的公司可能会从那里开始。

        在Nemertes基准研究中，43％的企业整合了统一通信平台和提供商，其中54％与微软合作，31％选择思科。思科公司往往已经在思科语音，视频和消息应用方面进行了大量投资。Microsoft客户从桌面上的Skype for Business（或Lync）开始，并从那里进行整合。

        选择主平台后，下一步是整合尽可能多的重复服务，以改善用户体验并降低冗余成本。这可能需要关闭旧的Web或音频会议平台或服务，这可以节省资金。

        在整合之后，或者与整合相结合，您将需要一种策略来集成您未整合的UC环境的其余部分。示例包括传统视频会议系统，语音邮件和折旧应用程序，迁移可能过于昂贵。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频会议外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

不要忘记绩效管理工具

        在整合统一通信平台期间需要解决的另一个领域是运营和绩效管理。较大，较老的公司可能拥有数十种高度自定义的工具，用于从配置电话号码到管理911呼叫路由的位置等所有内容。可以定制性能管理工具以支持传统供应商，并且可能需要升级或替换以支持融合供应商的新功能。

        成功的最后一个关键是拥有一个程序来支持最终用户对您正在提供的新功能的认知和采用。Nemertes发现，拥有正式计划的公司，包括对员工的营销能力，加上正式培训，看到更高的应用程序采用率，并报告显着更高的自评IT成功率。

        这些用户意识和采用计划帮助人们认识到变革的价值以及新的整合环境如何提高他们的成功能力。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过该市场推出企业应用程序，以进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户比起在这些应用上体验操作繁琐的手机，更喜欢手机的原生应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。我们的手机正在成为我们最常用的电脑。这就是每个人的生活。因此，无论我们选择什么方式通信，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-17统一通信基准”研究中，Nemertes发现38％的组织已部署移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署它们。但是，报告中显示，大部分企业认为这些应用程序通常是难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

而劳格(SparkleComm)统一通信平台解决了这个操作体验不佳的问题，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。更方便地与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，保证了您的操作体验！

劳格(SparkleComm)统一通信平台，能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

        使用VoIP，您可以使用 IP 网络（如Internet，ADSL或其他Internet连接）在VoIP服务之间拨打/接听电话，也可以拨打/接听 PSTN 固定电话网络。例如，通过SparkleComm，您可以使用VoIP服务拨打不受IP网络影响的固定电话和移动电话号码。一个例子是使用Skype拨打固定线路。互联网和PSTN线路以不同的方式工作。一个是模拟的，一个是数字的。另一个重要区别是数据传输方式。因特网上的VoIP使用分组交换，而PSTN使用电路交换。以下是这两种不同系统之间的通信如何以不同的方式工作。

地址转换

        答案在于一个术语：地址转换。它是在不同类型的寻址之间完成的映射。一方面，存在使用因特网的VoIP服务，其中每个设备由IP地址标识。另一方面，PSTN号码上的每个电话都由电话号码标识。握手发生在这两个寻址元件之间。

        在VoIP中，每个电话号码都有一个映射到的IP地址。每当设备（PC， IP电话， ATA 等）参与VoIP呼叫时，其IP地址被转换为电话号码，然后将其切换到PSTN网络。这类似于Web地址（域名）和电子邮件地址映射到IP地址的方式。

        事实上，当您注册提供服务类型（VoIP到PSTN或移动电话）的服务时，您将获得一个电话号码。此编号是您进出系统的句柄。您甚至可以在给定位置选择一个数字，以降低成本。例如，如果您在纽约找到了您的通信池，那么您将希望在该地区拥有一个号码。您也可以将现有号码移植到您的VoIP服务中，这样知道您的人仍然可以通过他们所知道的号码，而无需通知每个人联系方式的变化。

成本

        VoIP和PSTN之间的呼叫成本分为两部分。有VoIP-VoIP部分，它发生在互联网上。这部分通常是免费的，不依赖于通话的持续时间。这部分的实际成本是对技术，空间，服务器功能等的投资，这些投资随着时间和用户共享，因此对用户来说是微不足道的。

        第二部分是呼叫一离开IP网络就转移到普通老电话线路的部分。这里进行电路切换，并且电路在整个呼叫期间都是专用的。这是您支付的部分，因此是每分钟的费率。它比传统电话便宜很多，因为很多都是在互联网上发生的。由于网络交易不畅，底层硬件差，技术，远程等因素，一些目的地仍然很昂贵。

苹果2018秋季发布会9月13日在史蒂夫·乔布斯剧院举行，发布会上推出了新品：iPhone Xr、iPhone Xs、iPhoneXs Max、Apple Watch Series 4。

iPhone Xs和iPhoneXs Max 支持双卡双待，是今年苹果的高端款手机担当，当然同时也是最贵的；而iPhone Xr沿用了上一代的齐刘海，保留了如面部识别和无边框设计等核心优势，并且价格更加便宜，待机时间更长；苹果手表Series 4是首款医疗级别的手表。

尽管很多人都吐槽苹果的这次发布会没有给人们带来惊喜与创新。反而还创下了史上最贵的价格，连带着苹果股价当日跌1.24%，创2015年以来最大的产品发布日跌幅。其实，在秋季发布会之前，6月4日至8日，苹果公司在加州的圣何塞召开了第29届的WWDC全球开发者大会。此大会的目的就是让苹果公司向研发者们展示最新的软件和技术。围绕硬件进行的OS、AR等软件生态才是发布会的重点。该发布会发布了iOS、macOS和WatchOS这些软件的更新。

具体有哪些内容，比如iOS12提升了更快速更智能的相册搜索，Siri和应用操作结合为语音版的Workflow、Animoji增加了捏脸功能等，主要是对现有功能的更新；macOS Mojave增加了夜间模式、重新设计了App Store、电脑和手机传输更加便捷等，目前已开放了Beta版；手表增加了Yoga、Hiking、对讲机功能和播客功能等；AR支持多人AR以及AR版乐高世界等，可以给人们更强大的体验。

所以对于从事软件行业的工作者来说，系统环境的更新，对于自我研发的软件有重要的影响，而劳格科技的SparkleComm始终追求在行业领先位置，时刻关注着苹果iOS、macOS系统等的更新并相应作出合适的调整，随时更新相应的软件版本。劳格科技持续不断的改变以提供给人们更友好的体验是其追求的宗旨。

而作为用户来说，这次的iPhone手机确实是贵，而且外观改变不大。相对于专业人士来说，看不到里面很多内在的变化。但是作为小编来说，还是表示一如既往的支持。

曾经看到过关于统一通信的一个典型案例。05年，卡特里娜飓风摧毁了美国最重要的的工业枢纽，损失了大约四分之一的石油和天然气设施，导致当时相关地区的汽油短缺。所以克莱顿州立大学充分利用了统一通信服务，让工作人员使用电话或笔记本电脑就能办公。就像他们在办公室一样，尽最大程度的减少了灾害对工作的影响。

也就是从05年开始，统一通信开始展现出它的活力。07年是统一通信走向成熟的拐点。而且很多国际巨头，比如微软、思科、IBM、阿尔卡特等，都纷纷进军统一通信市场。前面几年可谓是群雄争霸，如今，统一通信技术已经趋于成熟。不可否认的是，IP电话和统一通信正在向以IT为中心的软件架构迈进。

认真说来，统一通信打通了电脑与电话之间的通话隔阂，并且可在桌面电话和手持终端进行通话切换，作为无处不在的信息来源，统一通信提供企业级的日历和计划功能，随时随地可以进行语音电话。

SparkleComm是劳格科技研发的一套全面集成语音、视频、即时消息等的统一通信软件。不仅可以随时随地进行基于网络的语音电话，还可以进行电话会议、视频会议和即时消息等等。为企业、为组织都可以提供一个内部的通讯解决方案。它可安装于智能手机（Android+iOS）以及电脑（Windows+Mac）上，不止限于单一的终端。

SparkleComm的软件电话-SparklePhone支持多种语音编码，支持与主流的IPPBX对接，支持IMS等等。视频通话-SparkleVideo支持多种清晰度，语音通话动态结合，支持外部监控摄像头的接入。即时消息-SparkleIM支持图片、文件、表情等，支持SIP Message，支持与软件电话的集成… …

SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

说到统一通信我们不得不提VoIP，当年，VoIP的走红，带来统一通信的提出。随着通信的IP化，统一通信在此成为我们谈论的焦点。那么，从VoIP到统一通信，再到SparkleComm统一通信解决方案，这样一个进程是如何发展的呢？让我们随着本文来了解一下吧。

随着中国经济的持续快速发展，国内企业的规模不断扩大，分支机构横跨数省的大中型企业连年递增；连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势；同时伴随着中国经济走向世界，越来越多的国外企业在国内开设了分支结构，各个分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道，就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通，也即让通信畅通无阻，这就是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。

设备年增长率超20%

目前在企业IP通信领域，企业级VoIP经过多年的市场培育以及技术和产品的成熟，市场已经进入到了初步发展阶段。大行业客户，尤其是那些已经拥有了专用IP网络和在很多地区有派出机构的企业更愿意建设VoIP，这主要是因为通过VoIP可以降低通话费用，达到真正的成本节约，同时简化了网络管理，加上运行在单个IP网络平台上的应用，也有助于降低运营和基础设施成本。据不完全统计，2006年国内企业级VoIP设备市场的规模已达近35亿元人民币，其中大企业占了54%。同时随着供应商进一步发力企业IP通信市场，赛迪顾问预计我国VoIP设备市场在2007-2011年总体上仍将保持稳定增长，市场规模不断扩大，年增长率超过20%。2011年中国VoIP设备市场规模达79.3亿元。

在企业VoIP设备市场中主要包括三类设备：IP-PBX、IP-Phone和VoIP网关。从中国VoIP设备产品市场结构(销售额划分)来看，VoIP网关占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。

其中，IP-PBX是一种基于IP的公司电话系统，这个系统可以完全将话音通信集成到公司数据网络中，从而建立起能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。近年来IP-PBX设备在全球增长迅速，且随着价格的下降，市场上传统PBX与IP-PBX相比已经没有优势可言。

目前IP-Phone的价格仍然高位运行，对于员工较多的企业用户，IP电话的投资成为主要成本，价格成为制约IP-Phone市场发展的最主要因素。但在医疗等一些特定行业，由于职业需要，能够提供集语音和数据服务为一体的企业 IP业务得到了长足发展，IP电话机未来的发展方向是支持无线及视频通信等应用。但IP-Phone要想在整个企业IP通信系统中得到普及，必须要降低价格，因为如果价格过高企业就会采取功能相近的产品来替代。首先是PC，一台连入互联网的计算机配上耳机和麦克风，即可通过特定的软件实现IP电话和视频功能。IP电话机的另一个对手是传统电话+IAD，IAD负责将传统电话传出的PCM码流转换为IP数据包。这种方式的好处是用户端不用做什么改动，很好地保护了用户的设备投资并保留了用户原先的使用习惯，国内一些运营商正在向企业用户推广这种方式。但这都只是过渡方式，随着IP-Phone价格的下降以及功能的增强，尤其与移动接入技术的结合，IP-Phone有着广阔的市场前景。

多种通信方式走向融合

VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的方向发展，即统一通信。SparkleComm统一通信是VoIP的扩展，通过使用SIP协议，真正实现了各类通信的统一和简化——不受位置、时间或设备的影响，SparkleComm统一通信是语音、数据和视频业务在IP网络上的融合，集成了即时通信、视频通信、视频会议、E-mail等多种通信方式，是各种通信手段(固定、移动、互联网、有线)在IP网层面的统一管理，是满足企业需求的综合通信解决方案。

如果说最初VoIP的优势是降低了企业的通信成本，那统一通信则是在此基础上进一步丰富了业务功能，使企业不仅降低了通信费用，更主要的是将过去互不相关的多种通信渠道融合在一起，对于用户来说，实现了终端的统一，为用户提供了“单一用户界面”；对企业来说所有的通信都基于同一平台来运营，这样从总体上来看减少了投资规模，也简化了网络管理，最主要的是沟通将真正畅通无阻，以前各种通信系统对应不同的终端设备，每个终端设备支持几种相应的业务，不同系统的终端之间难以相互通信，这样虽然各种通信终端已经让网络无处不在，但是信息并不能有效共享，而这正是统一通信最大的优势。基于此，统一通信已经成为 IP通信的发展方向，也是企业通信的演进方向。

三类厂商发力统一通信

目前，越来越多的企业看到了基于IP的统一通信解决方案的价值，主流的通信设备厂商都提出了自己的统一通信解决方案，并将统一通信作为将来企业网市场的重心。如Cisco和Avaya的统一通信系统，北电的统一通信集成系统，国内SparkleComm统一通信解决方案。与此同时，由于IP网络的开放性一些非通信厂商也开始进入这一领域，像软件巨头微软已联合摩托罗拉、北电网络等多家终端、系统设备商高调进军统一通信市场，并且明确表示合作目标不仅仅在统一通信系统上而是整个VoIP技术；苹果公司也将在iphone中集成VoIP电话功能。

IP语音质量尚待提高

目前各类厂商要解决的问题首先还是技术问题，我们知道IP网络原本并不是为传递语音数据而设计的，相对于传统的PSTN系统，IP网络在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要去不断的完善，比如网络时延、抖动和声学回音，还有很多问题需要去解决。同时IP网络的安全问题也是用户担心的焦点，如果不能采用有效的技术、设备来保障网络安全，统一通信就无法真正得到应用。所以在现阶段首先要做的是不断提高IP通信包括统一通信产品的性能，保证通话质量和视频流效果；其次各类供应商应加强合作，共同营造统一通信市场的蓝海。

3.持久性和上下文整合

大多数协作应用程序的一个主要缺陷是缺乏持久性和上下文。对于大多数Web会议服务，团队无法保留会话状态并在以后返回。即时消息通常也缺少项目或任务所需的上下文。

协作会议通常发生在他们自己的岛屿上，可以说，并且不容易与特定工作相关或容易与团队成员共享。新成员无法看到他们到达之前发生的事情。

团队协作应用程序，例如思科，Redbooth，Slack和SparkleComm--旨在改变人们协作的方式。这些应用程序希望从Web会议和电子邮件的静态世界转变为动态且持久的团队空间，为团队提供持续的通信位置，分享想法和内容，并整合其他贡献者。

此外，在其他协作趋势中，我们可以看到更多的整合和团队应用程序的获取。

4.视觉协作趋势和消费化

视觉协作使视频会议更上一层楼。它使个人和团队能够使用视频内容进行协作，就像他们今天使用文档和文件一样。

通过启用视频协作，工作人员可以与团队成员和客户一起创建和共享视频内容，例如产品演示，报告和项目更新。包括Brightcove，Polycom，Qumu和SparkleComm在内的多家供应商提供了类似于YouTube或Instagram的平台，使员工能够像使用消费者应用程序一样轻松地在工作场所分享视频。

5.考虑商业价值

最后一个关键趋势仍然是IT的圣杯。IT经理如何展示他们用于改善工作场所协作的资金如何转化为有形的商业价值 - 无论是增加收入还是减少支出？

期望协作供应商添加分析，使IT和企业管理层能够深入了解协作工具利用率，实现此类情景分析，将团队生产力与协作应用程序使用情况进行比较。

总而言之，这些在工作场所进行协作的趋势凸显了将思维扩展到传统统一通信应用程序（如会议，屏幕共享和视频）之外的需求。现在，协作还涉及将应用程序与业务流程更紧密地集成，以获得有关当前投资结果的有用知识。

选择统一通信带来的改变是无疑的，随着科技发展，统一通信也绝不会原地踏步，统一通信到底能进步到哪一种程度就让我们拭目以待！

统一通信的对话正在转变为关于所有形式的企业协作的更广泛的讨论，这个主题已经发展，现在可能意味着许多事情。事实上，许多关键的协作趋势正在重塑个人在工作场所内外的合作方式。

1.重新定义工作场所的协作

我们大家都听过这样的格言：工作正在从“你去哪里”转变为“你做什么”。协作市场中的许多人使用“新的工作方式”这一术语，它广泛地定义了在家，在路上，在移动设备上和在开放式工作空间中工作。在这种新的工作方式中，您始终使用无数设备进行连接，并且不一定拥有固定的办公桌或办公地点。

根据Nemertes Research公司在市场上的经验，这些类型的工人通常只占典型劳动力的20％。但他们的独特需求，需要IT部门解决的几个问题，包括网络和设备安全，跨越有线和无线网络应用性能，为用户自有设备，无线网络无处不在的支持，并且需要装备乱堆空间和小型会议室的视频会议工具。

2.语音和视频之外的协作趋势

今天在大多数会议室里偷看，你会发现人们在笔记本电脑周围盯着网络会议或者可能使用基于房间的视频会议系统并通过电子邮件发送文件。并且笔记可以在白板上涂鸦或挂在墙上。

思科，微软，SparkleComm和SMART等厂商正在改变这些障碍，屏幕正在成为协作媒介，使不同地区的个人能够在内容上合作。一个例子是屏幕共享，它允许多人看到并为董事会做出反馈，让团队成员保存屏幕内容并在以后返回。

统一通信是VoIP进化的主要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，理想状态下用户可以不受位置、时间或设备的影响进行通信。随着全球化和企业应用的复杂化，融合数据、语音、视频等业务成为企业智能通讯市场的重点。在这种情况下，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高，此外，企业内部的呼叫中心管理、统一消息系统等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。统一通信的相关系统和设备正在逐步成熟起来。早在2010年，全球统一通信服务与设备市场就已经突破万亿美元大关。

如今，SparkleComm作为统一通信领域拥有业界较为完整的产品线，正在迅速成为高端商务人士和企业必备的通信软件，SparkleComm的技术和方案可以采集相关的通信设备在网状况，通过统一的界面在PC上或者其他终端设备上显示出你想要联系的人，可以实现自主通信。远程或出差员工也能从任意地点使用这种服务。统一通信最大限度地满足了协作性的需求，但人们对通信所需要的还远不止此，过去一段时间内，网络只能够传递一部分的信息，比如数据、语音及可以察觉得到延迟的视频图像。为此，SparkleComm也开发了视频通话及视频会议，它实现了透过IP网络再现真实，让人们在沟通时能够捕捉到对方的肢体动作和面部表情，眼神交流等细节。SparkleComm的视频会议解决方案，能够让会议参与的各方有一种亲临实境的面对面交流的感觉，让‘虚拟会议’变的很‘真实’，增强客户的沟通体验。”

　　统一通信是VoIP发展的方向，它还需要一个循序渐进的过程，涉及到的诸多应用和理念需要随着技术的进步得到不断完善。

　　安全性需要得到完善

　　拥有着价格优势这一“终极杀手”和丰富的业务提供能力，VoIP强大的生命力是毋庸置疑的，现实的市场状况也证明了这一点。但是VoIP是一种源自于互联网的技术，它带有了互联网的优点，也不可避免地遗传了互联网的缺点，可管理性、安全性等都较差。

SparkleComm支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。这是劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，大大的保密了通话安全。

以PC客户端为例： 登录进入客户端之后，点击消息图标，界面显示的是历史消息聊天记录。从该界面可选择某条消息进入与该联系人聊天。SparkleComm即时消息功能包括发送语音、文字、图片、表情和文件等内容。

界面右上角图标可点击进入该聊天详情页面，此页面可对该消息进行置顶、免打扰、清空聊天记录，删除并退出等操作，也可增删联系人进行多人聊天，多人聊天可修改群聊名称。

如何发起即时消息聊天

1. 在历史消息记录页面，右上角“+”菜单包括搜索好友和发起群聊功能。搜索好友通过输入手机号或名称，选择某个联系人进行单人聊天。群聊功能是在通讯录中（企业通讯录/手机通讯录/SparkleComm好友）选择一个或多个联系人进行多人聊天。
2. 通讯录联系人详情，点击消息图标可进行单人聊天。
3. 通话记录详情，点击消息图标可进行单人聊天。

PC端和移动端即时消息不同之处

PC端包括截图功能和共享功能。共享功能只有PC端持有，细分为共享屏幕、共享应用程序和共享区域三个功能。具体内容可详见《SparkleComm新功能—直播共享》。