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每当一场重大的技术转变开始改变整个行业时，就会有那些为它而且反对它的人。大多数情况下，反对意见倾向于来自那些在转型中失去最多的人。这些组织或人员已经深入建立了商业模式或对技术方法的投资，随着行业转向新的事物而被认为正在衰退。许多个人和企业的财富都是由那些围绕其中一个转变采取大胆，及时风险的人创造的，但是当组织处于亏损状态时，情况恰恰相反。在UC和协作行业，我们这个时代最重要的技术转变无疑是向云计算的转变。

与更广泛的IT行业中的其他工作负载相比，UC行业的原因有多种原因。数十年来特定于电话的基础设施投资加上人们普遍认为语音在互联网上表现不佳，导致阻力缓慢融化的冰川。虽然该行业可能行动缓慢，但这种势头显然有利于这种转变。如果没有其他原因我们在个人生活中熟悉的消费者技术体验将推动企业IT采用云基础解决方案提供的功能和独特的方案——SparkleComm云通信解决方案。

它有望像古代历史一样，但仅仅在几年前，一些最重要的反对者转向基于云的UC转变为UC管理服务提供商。这是有道理的;从表面上看，感觉托管服务提供商提供的大部分价值将由云提供商自己取代。直到今天，我仍然在我们的行业中发现了很多关于UC管理服务提供商在这个现代合作时代可以发挥的作用的困惑和误解。

根据经验，许多企业IT领导者在考虑向基于云的UC（SparkleComm）过渡时所做的最容易被误解和坦率的危险假设之一是相信迁移到云将解决所有（或大多数）组织用户体验问题。有一种感觉，语音和视频是复杂的，所以让我们把这个东西移到云端，我们所有的问题都会消失，或者更确切地说，是其他人的问题。在这个假设的背景下，从整体上看待协作环境的健康是非常有帮助的。

在考虑可能对用户使用任何基于语音和/或视频的协作的体验做出积极或消极贡献的众多技术因素时，将它们划分为三个不同的UC健康域是有帮助的：

平台
网络
端点

三个UC提供了一个框架，用于思考传统和现代UC环境中的服务管理。该框架还有助于解释为什么企业在迁移到云时应继续投资服务管理以及为什么通过迁移到云来解决所有问题的假设是一个危险的原因，这很容易理解。

简而言之，当SparkleComm UC移动到云时，它只是移动的平台域，而且只是整个解决方案的1/3。坦率地说，该平台从未成为用户体验问题的主要来源。其余2/3的健康域（网络和端点）仍然在企业的责任区内。用于语音和视频协作的强大服务管理方法的真正价值在于能够提供出色的用户体验。如果不关注网络和端点环境，你根本无法做到这一点，因为这些问题往往来自于这些问题。

对于企业和服务提供商而言，充分利用我们行业向云迁移的机会将继续专注于提供出色的用户体验，并理解有效的服务管理方法需要承认当今多供应商的现实，多平台，多网络和多设备世界。

作为UC专业人员，我们的工作就是成为专家并找出有助于驯服现代协作时代复杂性的工具。每个人都希望他们的协作技术在实际变得更加复杂的时代易于使用且高度可靠。这就是机会。

生活在单一供应商，单一健康领域心态的日子已经一去不复返了。这个机会的未来将落在那些专门用于维护多供应商，混合语音和视频环境的工具和服务的人们身上，专注于提供出色的用户体验。

当语音/电话/协作管理员或统一通信（UC）工程师正在构建其业务案例以证明采用自动化UC管理解决方案的ROI时，他们通常关注其特定工作职能的好处，即简化重复的UC任务（如作为移动，添加，更改和删除）。

记住UC自动化解决方案如何成为支持更广泛IT项目的经济高效解决方案也很有用。

高级IT领导者（如CIO，IT主管等）将了解大多数配置自动化解决方案的交钥匙功能如何与更广泛的IT计划保持一致，例如：

• 数字化转型与自动化

跨多个UC应用程序和群集的手动配置非常耗时且容易出错。 SparkleComm UC配置自动化消除了重复的任务，例如MACD，并简化了使用作业模板的管理，这些模板提供了一个单一的窗格，可以将30分钟的任务转换为30秒的任务。

• 安全和风险管理

使用配置自动化软件限制对本机SparkleComm UC应用程序的访问有助于最大限度地减少服务中断和中断的可能性。基于角色的访问功能通过控制谁可以运行哪些位置的作业来增强安全性。这可以限制对生产系统的潜在损害。

• 最终用户授权

面向员工的开箱即用的自助服务门户允许最终用户自行处理管理任务（例如PIN重置和快速拨号）。这减轻了ServiceDesk工作负载，并允许UC工程师专注于更高优先级的项目。它还可以扩展有限的IT资源，以便为大型组织提供服务。

合规

无论哪种监管环境与您的业务相关（HIPPA，PCI，NIST等），您都需要遵循指导原则以确保您的数据安全。您应该能够轻松地跨多个群集运行高度精细的配置更改报告。这种增强的可视性水平允许审核员查看谁做了什么以及何时做了什么。

如您所见，SparkleComm UC配置自动化简化了压倒性工作负载的运营挑战，同时支持各种更广泛的IT计划。

简单。无缝。统一。

各种规模和所有行业的公司都依赖于SparkleComm软件，因为它的构建是灵活的；客户可以在其UC环境中定制SparkleComm软件，无需昂贵的专业服务或咨询。简单，无缝和统一应该适用于所有部署。

并非所有UC管理系统都是平等的。以下是在UC管理平台中寻找的内容：

• 通过在UC体系结构中自动化任何业务通信工作流，与第三方业务系统链接，引入更快，更简单，更可重复的业务流程
• 更轻松地管理多应用程序/设备，混合云和多供应商UC环境的复杂工作流程（例如，能够创建单个“向导”以简化多步骤，多平台，混合通信工作流程处理）
• 通过快速操作端到端通信工作流程（例如，随着UC行业的快速变化，添加或更改应用程序及其功能不再成为巨大的努力或成本），向其组织添加或修改功能和应用程序
• 定制UC管理平台以适应其行业垂直的特定业务通信流程（例如，行业标准IT系统与组织的业务通信平台之间的工作流程集成）
• 作为动态工作流程的一部分，完全自动化网络和数据中心任务

SparkleComm UCaaS怎么样？

统一通信即服务（UCaaS）是通过云模型提供各种UC应用程序和服务。企业组织通常选择SparkleComm UCaaS，因为它比托管的UC解决方案承担更少的风险，同时使组织能够从灵活且可扩展的平台中受益。您可以从SparkleComm UCaaS解决方案中获得的典型功能包括企业消息传递，状态技术，在线会议，团队协作，电话和视频会议。

通常，SparkleComm UCaaS供应商(Loogear)还将提供联络中心功能，例如自动话务员，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。

对于UCaaS提供商，UC管理将高水平的自动化引入UC平台，以改善工作流程和业务流程。对于向企业组织提供UCaaS软件包的提供商而言，这是业务模型的关键成功因素。如果没有自动化，提供商将无法管理支持UCaaS产品所需的许多日常管理任务。

通过UC管理，自动化流程的引入和流程配置允许提供商从单一控制点配置多个UCaaS解决方案。

UC管理还有一个额外的好处，即提供下放管理，分配管理负担，并允许最终客户甚至最终用户根据他们的角色和技术能力进行各种级别的管理控制。

好处

实施SparkleComm UC管理平台的组织应该在其业务的三个关键领域获益：

• 提高生产效率 - 改进UC堆栈与其他业务服务的集成，使工程师免于重复性任务，更快的分类时间，保留组织内的知识
• 最终用户权益 - 基于角色的访问控制和实时自助服务，更快的服务交付以及通过分析和报告提高可见性
• 财务效益 - 通过先进的自动化水平，实施和运营节省以及资本节约降低总体拥有成本

随着技术的发展和对自动化的需求的增加，组织必须找到一种方法来提供自动化流程，从而降低成本并提高运营效率，同时保持灵活性，以便他们能够跟上统一通信的变化步伐（UC ）。

提供全面和成功的UC平台，确保最终用户的服务质量，以及以更低的成本实现这一目标的挑战越来越难。大多数UC部署涉及多种解决方案，供应商，接口和管理方法，这导致了极高的复杂性和更高的成本：解决问题，引入新功能，重新配置系统以及管理用户入职/离职所需的成本和时间。但是SparkleComm UC平台提供一个一体化的解决方案，灵活部署，把复杂问题交给供应商，付出更低的成本得到高的回报。

SparkleComm UC环境面临并克服过的一系列新兴挑战的巨大压力：

• 应对数字化转型的风暴，在变化激烈的时期和之后提供一致且可靠的通信框架
• 吸收日益多样化的UC基础设施和不断变化的参数的复杂性，以支持远程工作，热线办公，灵活的雇佣合同和固定的移动融合
• 成功地将一系列多供应商技术融入到无缝协作体验中
• 将复杂的UC平台与多个操作系统无缝集成
• 实施自动化以应对这些挑战，以便以低成本的方式准确，高效地完成所有这些工作

什么是UC管理？

UC管理平台是一个自动化引擎，提供UC环境的中心控制点，应用AI技术使其更快，更容易，执行任何给定任务的成本更低，响应任何给定的问题，或扩展以支持新的服务或更高的人数。通过集中管理视图，访问有效的UC管理解决方案意味着您的UC环境可以完全灵活并可根据您的特定用例进行配置。 UC管理平台为UC的自动化方式提供了重大改变，它显着降低了运营成本，使组织能够实现业务工作流程的数字化转型。

谁需要UC管理平台？

越复杂 - 您需要的管理越多！复杂性可能是以下任何一点的结果

组织规模 - 员工人数众多，例如，超过3,000名员工，通常导致手动移动/添加/更改/删除的数量变得难以管理
受到严格监管的组织
拥有多个办事处的组织遍布各个地区
需要各种管理控制层的组织以及希望为最终用户提供自助服务的组织
希望通过引入自动化来加速业务流程并引入零接触配置的组织
希望创建灵活且灵活的UC基础架构以满足不断变化的业务需求的组织

SparkleComm是劳格科技研发的统一通信平台，开放云通信平台。是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

完全“自主可控”的通信平台

SparkleComm兼容国产CPU（鲲鹏、龙芯）、国产操作系统，提供开放能力，SDK开放，实现云端通信，让您100行代码就可以快速搭建。

语音通话：支持1对1，多对多实时语音通话，用于语音聊天室、语音社交等互动场景

视频通话：支持1对1，多对多实时视频通话，用于视频社交、互动课堂等互动场景。

音视频互动直播：通过调用API，可实现超低延时互动直播，让主播与观众实时连麦。

即时消息：即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

音视频会议：SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。

呼叫中心：劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

手机对讲：SparklePTT手机对讲为集群通信中最广泛使用的一种通信调度工具，一般需要通过专门规划的无线通讯频率和专用的对讲承载工具、在一定的覆盖范围内实现 ，具有专用性、地域性的特点。

SparkleComm支持在线通讯录，也称之为企业通讯录,支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。

提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

视频会议和会议：SparkleComm UC确保各种规模的企业不必仅限于音频对话。您可以快速实现即时消息，视频会议以及无数其他选项。特别是视频会议对于有国际客户的公司来说非常好，因为他们确保您可以举办亲密的面对面会议，而无需昂贵的旅行。

许多UCaaS解决方案也变得越来越可扩展。换句话说，您可以通过集成和API添加所需的额外工具和功能。最佳的UCaaS平台——SparkleComm具有高度集成友好性，因此企业可以确保其业务通信与其他关键工具和系统无缝协作。

• 利用UCaaS创造新的工作方式

也许UCaaS对初创企业最令人兴奋的特点之一就是它为灵活工作的力量打开了大门。初创企业不再需要投入大量的办公空间和房地产来开展业务。相反，他们可以聘请自由职业者和远程员工在适合他们的时间和地点工作。

SparkleComm UC使您的团队成员可以自由地访问他们在任何环境和任何设备上高效和高效所需的工具。如果员工在标准办公环境中工作，员工可以随时随地使用这些解决方案。更重要的是，通过SparkleComm，团队成员也可以自由地与同事沟通；但是，他们认为合适。您的代理人无需等待同事回复电子邮件。他们可以发送即时消息，发起语音呼叫，甚至发起视频对话。

借助语音，消息，网络和视频会议，以及通过状态功能查看哪些同事可用，您的团队成员可以前所未有地进行协作。

• 经济实惠且可扩展的通信战略

对于使用遗留系统的大型公司而言，在通信策略中创建相同数量的灵活性将是一个耗时且昂贵的过程。但是，UCaaS使组织能够以他们能够承受的价格获得所需的最先进工具变得更容易，更具成本效益。不需要任何过多的资本支出，甚至可以通过将通信整合到单个集成产品中来降低运营成本。

当初创企业不需要支付和支持大量个人工具来加速他们的沟通策略时，他们快速成长的能力就会加快。更重要的是，通过UCaaS提供的工具既实惠又易于使用。使用SparkleComm，您的IT部门所需的一切都在同一个位置，从单个组合界面到单个服务器。这意味着管理和增强通信环境很简单。

SparkleComm是通信解决方案的市场领导者之一，它甚至使初创企业能够比以往更容易，更具成本效益，从而进入UCaaS领域。现在，任何人都可以为自己发现灵活，可扩展和创新的UCaaS的优势。

即便是小型企业也需要UCaaS

在全球范围内，各种背景的企业都面临着数字化转型的挑战。这些公司知道，如果他们想要保持领先地位，他们需要愿意适应和拥抱最新技术。

初创企业不能幸免于数字化转型问题。与任何其他业务一样，他们需要找到快速有效的方法来增加他们的底线，扩大他们的市场范围，并改善他们对行业的影响。幸运的是，初创企业也处于独特的地位，可以充分利用科技领域的最新产品，而无需破解和替换传统系统。

现代企业中的初创企业有可能从头开始在云中构建运营，使用UCaaS来确保他们的流程，技术和沟通策略的未来发展。作为统一通信最灵活，最具成本效益和可扩展的解决方案，SparkleComm UC为初创企业提供了使用高度灵活的模型加速增长的自由。这就是为什么所有初创企业都能从解锁UCaaS的力量中受益的原因。

• 释放UCaaS的基本特征

随着世界继续快速发展，更多实质性的传统公司被迫重新审视其UC环境，并确定他们可以将多少工具和流程迁移到云中。对于大公司来说，这通常是一个昂贵而复杂的过程。

虽然所有企业都可以从UCaaS中受益，但初创企业可以自由选择UCaaS作为其沟通战略的核心。通过UCaaS，刚刚开始进入市场的企业可以使用“即服务”模式访问他们所需的所有通信工具，而无需担心聘请庞大的内部IT团队或投资昂贵的设备。

SparkleComm UC使初创企业能够通过单一提供商集成他们所需的所有通信方法，从电话通信到企业消息传递，视频会议等等。通过UCaaS，初创企业可以：

创建移动员工：因为SparkleComm UC的功能和功能是通过云提供并由您的供应商处理的，所以您可以自由地为您的团队构建出色的远程工作策略。用户可以使用他们认为合适的任何设备访问他们所需的工具。这意味着，如果他们选择这样做，初创企业甚至可以在不投资大量办公室的情况下开展业务

解锁关键工具：SparkleComm UC平台附带了您的企业管理关键通信所需的所有必要工具。例如，您可以实施IVR和智能路由，以确保呼叫始终到达合适的人员。另一方面，您可以访问语音邮件，呼叫录音甚至呼叫分析等内容，具体取决于您选择的包的类型。这意味着初创企业可以在没有巨额初始投资的情况下创建企业级通信堆栈

通信世界正在发生变化。

统一通信开始对全球各地的公司有意义，供应商正以创纪录的速度进行创新。

今天的UC买家通常是来自IT部门或业务领导者的数字专家。买方市场比过去更年轻，因此购买流程也发生了变化。技术买家似乎在不断发展，以适应他们的数字化转型业务。即使是规模较小的组织也将云和SaaS放在首位，以保持颠覆性和创新性。

在这样的环境中，一套新的通信工具和平台至关重要。SparkleComm UC——客户，团队和用户可以把它用在任何需要的设备上，任何位置以及跨多个渠道进行高效的交互。

• UC买家之旅正在改变

购买商业通信工具并不容易。它要求今天的公司研究他们的供应商，他们的技术和他们的选择。通常，购买是由一个团体而不是一个人进行的。观看演示，提问和比较解决方案至关重要 ，但所有这些事情在现场活动中都很难做到。

这就是为什么要创造新的东西，找到所需技术的更好方法。

SparkleComm UC是统一通信及云通信解决方案，可为技术领导者或企业提供一个不断发展的UC行业的环境。

• 走进虚拟世界

一段时间以来，各个行业都在尝试虚拟和增强现实等潜力，以帮助提供更多身临其境的体验。在未来几年，虚拟事件市场将以20.921的复合年增长率增长，到2021年，甚至会有更多的增长。

虽然实体贸易展览对于公司来说往往是耗时且复杂的，但虚拟活动使供应商有机会为每位与会者提供贴心的按需体验。没有背景噪音可以应对，没有长时间的通勤，你不会争取注意力。相反，访问者有机会选择他们最感兴趣的工具，并在他们自己的时间深入探索这些产品。

• 加入SparkleComm UC

SparkleComm UC具有较低的碳足迹，更大的探索机会，无需昂贵的旅行，是今年最容易获得的UC活动之一。

我们将此活动设计为完全数字化，随时随地都可以访问，并且内容丰富，您可以进行语音通话，视频通话，视频会议，无线对讲等地。这意味着您不会试图将您的通信研究策略塞进一天。

我们将为与会者提供完全按需体验的舒适感，使他们能够根据自己的需求定制活动。

• 参与者和供应商的独特机会

无论您是参与者还是供应商，如果您正在寻找机会在2020年制定业务沟通战略，结识新的供应商和服务提供商，并促进您的学习，请立即访问www.loogear.com。了解更多关于SparkleComm UC的信息。

最新研究表明，技术和市场的变化推动了差异化和敏捷性。转移市场动态需要合适的服务提供商合作伙伴，及时了解动荡的UC市场。

“在提供商方面，有太多的合并和收购，而一些 - 例如思科收购Broadsoft--提出了很多问题。最重要的是，市场正在快速增长，许多人开始环顾四周并重新评估他们的选择。“

• 一场完美的风暴

研究观察到的动态变化是由一系列因素驱动的，它们共同构成了变革的压力。正如勃兰登堡所阐述的那样：

“用户期待更多 - 更多的协作，更多的数据，更多的工具”

商业通信现在不仅仅是语音电话，而且有多种不断增长的客户需要有效的UCaaS。 “它正在改变供应商和供应商之间的关系，他们现在可以非常迅速地部署新的解决方案”。Loogear研发的SparkleComm统一通信解决方案可以成为更多企业的选择。

统一通信使这些捆绑服务更易于访问。但从成本节约和简单性的角度来看，它正在改变人们开展业务的条款 - 更多的客户被迫进入SaaS模式。

“这就是一些紧张局势，不再像往常一样。如果您要向供应商付款，则必须依次向您的客户出售订阅。与传统部署相比，查看ROI的位置可能具有挑战性。”

• 推动合作决策：最重要的是什么？

因此，在竞争激烈的UCaaS市场中驾驭客户期望仍将是渴望超越预期的供应商所面临的挑战。差异化的真正范围在于用户界面。

“通过年度调查的几次迭代，可靠性和安全性问题相对稳定” - 所有提供商必须首先解决的安全因素，以及与传统电话相比，IP服务的新挑战，您可以“始终信任拨号音“，信任互联网更难。但是一旦建立了这种信任，选择就会变得很多 。

此时，客户可以考虑自己的运营效率优先级，开放标准，灵活的投资选择以及潜在供应商的路线图，以便对其UC合作伙伴做出明智的选择，他们需要证明自己的敏捷性和响应性因为客户的选择只会增加。

• 定制合作伙伴

随着将这一市场动荡点推向未来，“更具差异化的经验......某些客户将因此而面向某些供应商，供应商（如Loogear）必须构建满足更多利基期望的解决方案。在“云优先，仅云”之间，以及那些想要自己管理和定制事物的人，他们将被吸引到不同的方向”。SparkleComm可以提供全面定制化设计，也可以只提供基础能力（语音/视频等），客户自己完成其他的运营。

“大量的虚拟化 - 以及填补空白的API，并在生态系统的上下创建真正的定制体验”。

“我们现在处于转角处，是时候退一步说，我们如何成为UC提供商？谁将与我们合作，帮助我们定制它，并使它成为我们自己的？“

但所有这些演变变化对于客户和整个UC空间来说都是一件好事，因为供应商变得更加灵活和灵活，寻找利基市场，并“弄清楚他们真正想要销售什么，而不是告诉客户他们需要什么”。如何更好的为客户服务，提供他们真正的需求，才是我们最应该要做的。

协作产品有多种形式，尽管UC似乎占主导地位，尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张，供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念，并且是由供应商驱动的，UC解决方案会增加什么样的新价值？大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序，因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进，UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常，管理层要求提高生产力，特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时，为重新定义的基调奠定了基础。现在，协作变得具有战略意义，这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动，采用SparkleComm统一通信协作解决方案，构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作，但是当在多种模式下工作时，浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作，而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由，它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件，但工作人员可以跨模式无缝切换，或同时使用它们。

其次是一致的用户体验，平台以相同的方式工作，同样适用于所有类型的端点，屏幕，设备和网络环境。而使用独立应用程序时，无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观，但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用，因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因，SparkleComm统一通信非常高效，你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如，当从文本切换到视频时，文本线程会留在后面，因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计，协作平台可以实现上下文，因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想，当员工以这种方式工作时不必不断重复时，将会节省更多的时间。

3.简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散，就越有可能多次部署类似的应用程序，如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算，但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案，特别是在基于云的情况下，IT可以将其集中在企业级许可计划中，所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力，而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商，关系更容易监控，所有新用户都以相同的方式配置，升级更容易部署。除了更好的经济性之外，这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性，而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。