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在任何一年中，这都是我们要谈论的重要数字。

这些节省可以回溯到放弃昂贵的ISDN（集成服务数字网络的简称）主要速率接口。甚至与POTS系统相关的专用线路都支持VoIP服务。在其他省市拨打长途电话的公司享受VoIP的较低成本。

传统电话服务的成本大约是VoIP的两倍。VoIP为全球运营的企业带来了巨大的好处。

d）经常性费用

VoIP服务还使企业能够削减其他日常开支，例如税收，维修和维护费用。VoIP提供商通常会将这些成本计入订阅计划，就像SparkleComm一样，每个用户每月只需较低的费用。

所有这些成本加在一起，使得VoIP服务成为成长型初创企业和SMB的理想选择。

间接节省成本

间接节省更难以量化，但这并没有使间接节省对您的业务至关重要。以下是组织长期节省资金的一些最常见领域。

a）通过远程工作节省费用

切换到VoIP可使员工在远程工作时保持与公司电话系统的连接。这要归功于VoIP电话功能的众多选择，例如呼叫等待、自动值班、即时视频通话、电话会议以及其他传统电话无法提供的功能。

研究表明，这不仅可以提高员工的生产率，而且可以减少公用事业和办公空间。

b）附加功能，无需额外费用

您可能会很快指出，即使是传统的PBX也通过诸如呼叫转移、组振铃、呼叫排队等功能来支持远程工作。

本质上，这些功能不是标准PBX系统中固有的。相反，它们是您必须单独付费的附加功能。

相比之下，VoIP电话服务包含许多这些功能，而无需额外付费。您无需为您认为可能对您的业务有用的任何功能支付额外费用。

c）重新分配的人力

如果您的公司依靠秘书来处理电话和接收消息，则自动助理功能使您无需支付额外费用即可重新调整该角色的用途。

当然，秘书对于有大量步入式业务的公司或预算可观的大型公司确实有意义。

但是，较小的企业可能很难证明这种薪水是合理的。但是，只需单击一下即可实现自动话务员功能，您只需省去这笔费用。

2）增加可访问性

除了降低成本效率外，可访问性是企业VoIP的最大优势之一。基于云的VoIP服务提供的一项独特优势是能够从任何地方拨打电话。

如果您的数据连接良好，则可以拨打和接听业务电话。当您无法接听电话时，您可以将电话转接到其他人或通过电子邮件发送语音邮件SparkleComm VoIP的一项显着优势是能够将您的商务电话随身携带，而无非是软件电话应用程序。

作为SparkleComm自己的VoIP服务提供商，可以说我们对VoIP了解一两件事。这是有关其优点的详细指南：

1）降低成本

底线对于每个企业，无论大小，都至关重要。因此，您必须考虑所有节省成本的机会。公司可以实现显着的成本节省的一种方法是采用SparkleComm VoIP电话系统。

重要的是要注意，向VoIP过渡并不能保证您的电话费用会直线下降。企业不同，因此需求也不同。

但是您可以确定的是，切换到VoIP将节省大量成本。VoIP的成本节省有两种方式：直接和间接。

直接节省成本

当涉及传统电话服务时，企业会产生大量的初始成本。特别是以商务电话和PBX硬件的名义。

a）PBX成本

PBX（专用小交换机）是一种本地物理硬件。它可以连接办公室中的许多座机电话，并且可能花费巨款。我们正在谈论数万元，您可以在几年内分期偿还。

您可能会争辩说，模拟电话的成本与IP电话大致相同。确切的价格将根据所需的功能而有所不同。

但是，现场PBX安装是一项昂贵的资本工作。因此，即使只有少数员工的小型企业也需要在物理硬件上进行投资。

VoIP网络消除了对额外硬件的这种需求，因为宽带连接为该服务提供了动力。

为了简化电话系统升级的过渡，此类组织可以使用称为“ SIP中继”的会话发起协议。SIP中继充当语音服务的数字通道，同时维护办公室中现有的电话硬件。SIP中继的主要优点包括降低成本，易于管理以及您可以立即激活服务。

技术领导者使用SIP中继为现有电话系统添加新的语音功能。

b）铜线充电

宽带连接也消除了多余的布线，因为VoIP网络允许语音和数据都在同一通道上。在IT和电信界，正确的说法是全双工。它是同时发送和接收语音和数据的功能。大多数VoIP台式电话只需要连接一个以太网即可。

以太网供电（PoE）使办公室可以与其办公室员工进行更多模块化。此外，这些办公室不需要更改建筑物的电线。

要完全无线化吗？专业VoIP服务也可以作为应用程序在计算机或智能手机上使用。SparkleComm VoIP的灵活性对于企业家和企业都是一个巨大的胜利。

c）通话费用

直接费用也以通话费用的形式出现。与公用交换电话网（PSTN）或传统的电路交换电话网相比，VoIP呼叫便宜得多。

其中很大一部分与数据传输成本的急剧下降有关。最初，数据定价超出了大多数小型企业的承受能力。

即使对于大型组织，用户也不得不限制企业互联网带宽和宽带。但是，今天，互联网速度有所提高，而数据成本相应地下降了。

统计数据显示，使用SparkleComm VoIP的小型企业可以将公司的电话费用减少多达60％。他们还可以节省多达90％的国际电话费用。

管理团队是艰巨的工作。根据一份报告，中层管理人员报告说，在典型的五天工作周中，将近三天半的压力。但是，当您管理远程工作者时，领导力变得更具挑战性。

当工作人员分散并且无法并行工作时，您将无法立即了解每个人的工作情况。电线被打断，重要的信息在混乱中迷失了，挫败感不断增强。

不要惊慌。我们正在挖掘您需要的一切，以使您更有信心-减少混乱，从而管理远程团队。

为什么远程团队是未来的重要组成部分

远程工作不仅是未来的重要组成部分，还是现在的重要组成部分。当COVID-19大流行病要求亲身团队突然离开办公室时，远程工作激增。斯坦福大学的研究表明，目前多达42％的美国劳动力全职在家工作。

但是，除了全球流行病之外，远程工作多年来一直是热门话题。Buffer的2020年远程工作状况报告发现，高达98％的员工希望在余下的职业生涯中至少有一部分时间需要远程工作。

为什么远程工作对雇主和雇员都如此吸引？这种工作安排具有许多优点，包括：

1、提高生产力：在FlexJobs调查中，有66％的受访者表示，他们在家庭办公室中的生产力要高于传统办公室。他们列举了同事更少的打扰，更少的干扰和安静的环境，这是他们能够更高效地完成任务清单的几个原因。

2、更好的工作与生活平衡：远程团队通常在职业和个人生活之间享有更好的平衡，这对员工来说很重要。盖洛普（Gallup）的一项调查发现，有53％的员工表示，让他们拥有更大的工作与生活平衡的角色对他们来说非常重要。

3、更大的人才库：对于经理和雇主而言，最好的福利之一是他们的人才库不受位置的限制。您可以为空缺职位选择最佳人选，无论他们目前居住在哪里。

结合所有这些优点，您将拥有一个快乐而高效的远程团队，可以在各自的沙发和家庭办公室中出色地完成工作。

管理远程员工有哪些挑战？

远程工作提供了很多好处，但是远程管理并非没有挑战。当您和您的团队成员并肩工作时，您可能会遇到很多独特的障碍。让我们涵盖一些最常见的问题。

透明度和可见度

您知道旧的陈词滥调是视而不见吗？这可以很容易地在您的虚拟团队中发展。

当您的团队成员对其他人正在做的工作缺乏了解时，他们会感到孤立和孤立。

另外，远程工作人员感觉对其经理和团队成员不可见。他们可能会觉得自己在真空中工作，而他们的辛勤工作却未被人注意和赞赏。不幸的是，当您的远程团队成员没有被别人看到和重视的时候，他们就没有那么创新，协作和支持。

沟通与协作

有效的沟通对任何团队都是一个挑战。但是，这对于远程团队来说是一个更大的挑战。

人们没有机会在传递过程中进行快速对话，也没有机会让团队成员偷听别人提到的重要内容。团队成员需要有意识地公开交流。

这并不是每个人都自然而然的，因此也难怪Buffer的2020年远程工作状态报告将通信和协作确定为远程工作的最大挑战。

保持积极的公司文化

您的公司文化与员工息息相关。在Nulab的一项调查中，83％的员工表示，在选择工作地点时，公司文化很重要。

但是，当整个团队分散时，您的文化很难培养和维持。没有有趣的团队外地，欢乐时光或午餐。您需要更加有意识地做另一件事。

追踪生产力

当您管理远程员工时，您不能在办公室门外偷看，并确保团队努力工作。远程管理需要高度的信任，以及一些用于监视生产率的有效系统。

许多经理转向时间跟踪应用程序，以密切关注团队的工作量。幸运的是， 一项调查中有79％的受访者表示，他们相信雇主可以监控自己与工作场所有关的活动。

管理远程团队的解决方案

领导远程团队成员涉及多个挑战，但是好消息是他们并非无法克服。

另外，技术在您身边。正确的技术堆栈可以帮助您管理一支积极高效的远程团队。以下是您应该绝对包含在工具包中的一些解决方案：

1、项目管理软件：一个协同工作的管理平台，像Wrike给你的团队的可见性任务，期限和任务。团队成员可以轻松掌握自己的工作面，但也可以缩小以了解整个团队或整个组织正在开展的工作。

2、时间跟踪解决方案：如果您担心团队远程工作时生产力会下降，那么时间跟踪应用程序可以增强责任感，并为您和您的团队提供可用于高效工作的真实数据。

3、视频会议工具：不幸的是，超过三分之一的远程工作人员表示，他们从来没有与团队面对面。但是，有40％的人表示这将帮助他们建立更深的关系。即使您不能在同一房间，也不要低估面对面交流的重要性。视频会议软件是面对面交谈的第二好选择。

4、即时消息传递平台：您的远程团队需要一个渠道用于快速对话，从与工作有关的问题到有关周末的闲聊。即时消息传递平台可帮助您的团队彼此联系并建立更有意义的纽带。

您应该考虑的另一件事是安全性。选择成本最低的提供商可能很诱人，但更安全的选择是为已部署的办公电话提供端到端加密的供应商。

不要犹豫，向您的供应商询问他们的认证，他们如何识别和缓解潜在威胁以及他们如何在内部处理安全协议。

IP电话系统多少钱？

使用SparkleComm，您可以从我们的三层套餐之一中进行选择：

1）基本VoIP系统

基本VoIP系统它们通常带有免费号码携带，本地或免费电话以及无限制通话的功能。

基本软件包还应该带有自动值班人员，保存音乐和免费的在线传真。

2）专业VoIP系统 

借助SparkleComm VoIP系统，您将获得上述所有内容以及短信和无限制的电话会议。

您还将获得SparkleComm应用程序，该应用程序可为您的电话服务提供完全的移动性。您还可以选择录制专业问候语，并使用该应用在任何设备上拨打商务电话。

3）企业VoIP系统

企业VoIP系统使您能够获得以上所有内容，包括呼叫记录，语音邮件到文本和语音分析。企业VoIP系统的价格和成本节省取决于您的组织规模和整体需求。

如何设置IP电话系统？

准备开始将IP电话系统用于您的业务通信了吗？为了找到适合您办公室的最佳设置，请回答以下一些基本VoIP问题：

1）您有多少用户？

了解了拥有的用户数量之后，就可以确定您当前的Internet覆盖范围是否足以支持新的办公电话系统。

您可能需要使用速度测试工具评估现有Internet服务可以处理多少数据。

了解用户数量是一回事，但是您仍然需要知道支持业务所需的实际数量。我们建议您查看三个关键因素，包括：

• 您需要覆盖的电话数量
• 电话号码数量（如果您需要不同的区域办事处电话号码）
• 您将进行的入站和出站呼叫的大概数量

2）您要使用哪种硬件？

无论您决定使用内部部署还是基于云的PBX系统，您的硬件设置都将需要一些标准资源。

可以提供高质量的Internet连接，但您还需要具有路由器和服务器，SIP中继，无线路由器和IP电话才能插入服务器并允许员工拨打电话。

3）选择您的VoIP提供商

最后，要完成IP电话的设置，您必须选择基于云的VoIP服务提供商来安装电话。

如果您选择可以帮助您进行设置的VoIP提供商，它将使您的生活更加轻松。例如，使用SparkleComm，您无需手动安装所有内容。

所需要的只是互联网连接，耳机和麦克风。然后您就可以营业了！

IP电话系统的好处

您是否想知道是否值得废弃当前的电话系统，而使用使用Internet拨打电话的IP电话系统？这里有六件事要考虑。

1）它更便宜建立和维护

可以说，当您是小型企业主时，最重要的考虑因素就是预算。您不想花大笔钱来接听商务电话。但这就是IP电话系统脱颖而出的地方。

IP电话系统在两个方面比老式的有线设置便宜。首先：您不需要全新的设备即可开始使用新网络。

您只需要拥有两件东西：互联网连接和已连接互联网的手机或软件电话。

这意味着您的IP电话系统需要维护的风险较小。没有断线或服务器过热的机会。您只是在致力于使软件应用程序保持最新状态，无论如何，您的VoIP提供商都会提醒您。

2）更可靠

如果您当前使用的是有线电话网络，您将了解它的可靠性。您可能有气质的台式电话或躲闪的电线，它们仅在特定位置时才起作用。

令人沮丧吧？

使用IP电话系统，您只需依靠一件事：互联网连接。但是，即使互联网中断，由于您始终可以进行灵活的呼叫转移，因此您仍然可以拨打电话。

只需更改您的设置，即可使用不同的Internet连接将呼叫转移到另一个听筒。（例如：如果办公室Wi-Fi断开，将呼叫转移到使用4G的手机上。）您的通话质量不会受到影响。

天气干扰，硬件问题和电源中断也是如此。通过将呼叫转移到语音邮件或手机，可以使IP电话系统持续正常运行。没有更多的停机时间。

3）远程友好

根据我们的研究，超过38％的公司拥有远程工作的团队成员。不仅如此，而且88％的业务专业人员每周至少通过移动设备执行一次工作沟通。

IP电话系统可满足远程工作人员的需求。

为什么？因为您可以将他们的商务手机号码添加到IP电话系统中，并将呼叫转移到他们的设备，即使他们不在办公室也是如此。

另外，如果他们在家工作，则IM或视频会议可促进协作。

SparkleComm VoIP使您可以拨打低成本电话并通过Internet发送免费短信。因此，如果您有大量的在家工作的员工（例如虚拟联络中心），那么IP电话系统必不可少。

电路交换与数据包交换

想知道这与传统的固定电话（电路交换）设置有何不同？IP电话系统使用分组交换。

VoIP将您的对话分解成小的数据包，并通过互联网传输。

然后，模拟电话适配器（ATA）会将这些数据转换为您最终听到的模拟形式。这样，您的IP电话不需要时就不会占用线路。

IP电话系统的类型

两种类型的IP电话系统都使用PBX（专用分支交换机）运行。这可以有两种形式：

1）本地

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都在您的办公室中。

这是我们之前提到的铜线服务器到台式电话连接。传统上安装在办公室中的那一个。

本地IP电话系统使用LAN连接连接到办公室内部的PBX。您可以轻松添加其他高级功能，并可以选择通过其他SIP中继线备份电话。

最重要的是，您可以控制VoIP电话系统的运行方式。您可以在办公室内更改线路，添加和更改连接。但是，您可能需要聘请内部IT支持来完成此任务。

2）基于云（或虚拟）

托管PBX或云PBX是第三方公司处理与IP电话系统相关的所有内容的地方。设置和维护几乎是完成的-您不需要工程师来办公室进行安装。

您需要的是强大的Internet连接作为“硬件”，以及用于在其上安装IP电话软件的设备（例如智能手机）。

将基于云的商务电话系统想像成传统系统的现代等同物。

您仍然可以拨打和接听高质量的电话，而无需进行维护和进行昂贵的设置。

我应该使用本地解决方案还是基于云的解决方案？

在本地还是基于云的IP电话系统之间进行选择取决于您的资源。

虽然内部部署为您提供了完全控制系统的选项，但是您冒着依靠内部专业知识来管理IP电话系统的风险。这可能会非常昂贵-当您需要外部支持资源时，会产生额外的费用。

另外，您所需要的任何零件都有可能出现缺货或不再使用的情况。最后，您需要在办公室中留出空间来添加必要的设备。并非每家企业都有专用于电话服务器的备用空间。

但是，基于云的IP电话系统（例如SparkleComm统一通信解决方案）仅需要您可能已经拥有的：高质量的互联网服务。

您想如何在当前的固定电话设置上节省60％？不仅如此，还可以节省成本，因此您将拥有更可靠的商务电话系统，甚至您的远程工作人员也可以使用。

是的，有可能。通过从公用电话交换网（PSTN）设置切换到现代IP电话系统，您可以体验到这些好处。

什么是IP电话？

当我们想到传统的电话系统时，我们想到的是台式电话和一间接受来电的服务器室。您需要一堆电话线将服务器连接到每个模拟电话，从而导致整个办公室的电缆迷宫。

IP电话系统（或IP PBX）解决了该问题。服务器是基于云的；您不需要办公室内有服务器室。这意味着您无需遭受铜线迷宫的困扰，并且可以使用Internet连接接听来电。

整个IP电话系统使用VoIP（互联网协议语音）技术运行。这只是意味着您可以使用任何类型的Internet连接拨打和接听电话。

那么，IP电话是什么样的呢？

SparkleComm VoIP解决方案使您可以在任何连接到Internet的设备（称为IP或SIP电话）上拨打电话。那包括：

• 手机（如Apple或Android）
• 一台笔记本电脑
• 您的电脑

底线：任何手机都可以是VoIP电话，只要它可以访问互联网并兼容IP电话应用程序。

IP电话系统如何工作？

基本而言：任何来电都将定向到您的提供商托管的虚拟服务器。然后，您的VoIP提供商会将呼叫转换为音频文件，并将数据传输到IP电话。

然后，您将照常连接到呼叫者——只需通过互联网而不是通过手机发射塔进行实际传输即可。

以下是IP电话系统的基本组件：

1）虚拟PBX

也称为云PBX，这是管理传入呼叫并将其转换为音频文件的服务器。您需要一台云托管的服务器才能通过Internet拨打和接听电话。

2）语音网守

传统的办公室电话系统使用PSTN通过蜂窝连接进行呼叫。但是，新IP电话系统使用语音网守来控制对系统的访问。

您将使用此组件来确定谁可以使用SparkleComm VoIP系统，何时以及连接哪些设备。

3）网关

此组件管理电话连接的方式。使用一个，您可以使用IP电话呼叫非VoIP号码。

网关可以按照最少呼叫路由规则运行-这意味着它们将自动找到将呼出电话连接到您正在拨打的号码（例如VoIP或座机）的最快方法。

4）IP座机

您可以使用模拟电话适配器（ATA）将已有的设备变成IP电话。

这些插入传统的台式电话，然后将其连接到Internet。他们将您的声音转换成音频文件，并为您要呼叫的号码找到IP地址。这意味着您可以通过非互联网连接的设备进行VoIP呼叫。

网络会议是一个广义的术语，大致上定义了各种在线协作服务，包括电话会议、视频会议和在线举行的商务会议。随着Internet和实时通信方法的兴起，Web会议越来越流行。最近的是SparkleComm。事实证明，Web会议类型在商业界，教育界乃至全球信息共享中至关重要。

网络会议可以是中央分发的，中间人可以向不同地方的其他人提供信息。这种形式的网络会议在讲座和教育信息中更为常见。另一种形式是网络研讨会，在不同位置的两个不同的人之间举行会议。在大多数情况下，会议是实时的，有很多或只有两个不同的参与者。

网络会议在我们的世界中非常普遍。有提供免费云的实际公司视频会议，例如SparkleComm。下面将讨论一些网络会议的优点：

网络会议的优点

1.节省成本和时间

在过去，在网络会议普及之前，来自不同地理位置的人参加的商务会议需要准备几个月的时间，在酒店服务，交通和旅行费用方面需要大量支出。花了几天的时间来购买机票，签证和机场。

但是，使用网络会议，您最多只需要一个小时，就可以让每个人登录其帐户并参加会议。无需定居，不需要酒店和门票。

即使在公司确实采购网络托管服务提供商的情况下，成本差异也无法比拟。

2.无位置费

随着酒店业变得越来越昂贵，找到一种无需花费房间或会议厅就能传递消息的方式是令人欣慰的。只要没有背景噪音，就可以在任何位置举行网络会议。

3.提高生产力

计划和安排任何会议都需要很长时间。为与会者预订房间并进行计划，安排日程和监控出席是一项针对个人的繁琐工作。在大多数情况下，整个过程浪费了本来会花费在实际会议上的时间。

网络会议是通过减少准备时间来提高生产率的有效方法。

4.应用程序和桌面共享

利用Word和PowerPoint文档的可用性，所有可用的演示文稿材料可确保每个人都与演示者位于同一页面上。可以实时获取材料，而无需复印。网络会议桥接了物理位置的限制。

5.员工培训 变得更容易

在员工积极参与不可或缺的公司中，几乎没有时间找到停止工作和参加培训会议的时间。网络会议使员工可以在自己的时间接受相同的信息培训。在高级培训中，甚至可以创建简单的考试来评估他们对所提供信息的理解。

6.改善客户服务

优质的客户服务基于客户提出投诉后的及时响应。由于时间和地理位置的限制，不可能给客户应有的及时反应。

但是，通过SparkleComm会议系统，可以实时与客户服务人员联系，并能够对客户的投诉进行分类。这对于提高您在这些排名网站上的公司评级有很大帮助。一个伟大的网络会议的优势 在业务。

7.灵活

网络会议允许即席会议，否则将无法在短时间内召开。网络会议使会议可以在完全不同的时区之间进行。

8.多样性

如在联合国会议上所见，网络会议加上翻译设备和广告翻译器，使不同国籍和不同地点的人们可以互动和共享信息。

如果您是VoIP业务的新手，或者想了解有关VoIP的一些信息，请在右侧页面上。让我们开始回答有关您的Internet语音协议的问题。

谁是VoIP业务的发明者？

在刚开始的VoIP业务开始与阿伦·科恩谁是企业家。1989年，他帮助成立了VocalTec Inc，并发明了一种音频收发器，这使基于Internet协议的语音技术成为可能。这项业务的根源来自Alen Cohen。

为什么我需要使用VoIP而不是传统的座机电话？

因为VoIP比传统电话系统便宜得多。它不需要复杂且昂贵的设置，您所需要的只是启用了VoIP的设备，电话，PC，Mac或任何可以访问Internet的设备。毕竟，您可以以最低的费率甚至免费拨打长途电话。VoIP还允许进行视频通话，并且有许多多媒体选项。您无需陷入困境，无论身在何处都可以拨打电话。

VoIP业务的早期好处是什么？

从长远来看，您会在电话账单和总体预算中看到基于Internet协议的语音的好处，但是有许多短期利益可以立即开始利用。这些是;

• 无限的机动性
• 广泛的多媒体选项
• 从任何国家获取电话号码
• 自动通话
• 转发消息和语音邮件
• 简单的电话会议

我怎么知道这是VoIP通话？

大多数时候你做不到。最新的VoIP技术可实现最高的语音质量，您永远不会知道这是否是VoIP呼叫。音频质量非常适合VoIP通话。

使用VoIP电话可以节省多少？

与TDM相比，通过拨打长途国际电话，您可以节省大约90％的费用。您将大大降低电信成本，尤其是当您经营通用业务并且每天必须拨打国际电话时。同样，通过Internet连接，您可以将任何设备打开到启用VoIP的设备，而无需再使用电话拨打电话。VoIP的这一功能带来了极大的移动性和灵活性。

哪个VoIP提供商最好？

SparkleComm是全球最佳的VoIP提供商之一，其拥有超过10年的经验，全职的VoIP团队和7/24可用的NOC支持。设置您的极限，并享受超出我们预期的结果。

什么是VoIP电话号码？

通过在线号码（也称为访问号码或直接向内拨号（DID））克服了这些限制。DID号未连接到固定电话线或单元；它们连接到特定的人，分支机构或部门。通过将呼叫路由到多个设备，IP地址和其他电话号码，它们可以跨PSTN和VoIP服务提供商运行。这意味着消费者可以在办公室电话，家庭电话或移动设备上与员工联系，但员工只需将在线号码发送给客户。

这不仅提供了更高的隐私度，而且还确保了工作人员不再需要局限于办公桌上等待紧急呼叫进入。而且，虚拟号码使呼叫者的现场代理变得更加简单，从而可以简化呼叫者的工作。意味着更多的交易和更好的客户支持。

• 虚拟电话号码排序
• 本地号码
• 号码免费
• 虚荣心中的数字

对于在多个城市中都有据点的公司以及目前依赖当地社区的信任的公司而言，本地号码和区号分配是理想的选择。本地访问号码不仅使呼叫者可以与附近的座席建立联系，而且 但是，它们也降低了通话距离的成本。

在国际上，可以使用本地号码。考虑到供应商可能会限制其可以供应数量的国家/地区。免费电话号码（1-800号码）使呼叫者不必为昂贵的长途电话付费，因为通话费用的来源；由于通话是通过互联网进行的，因此您也无需支付高昂的国际通话费用。此外，免费电话号码可提高各种规模的组织的声誉，使其更具公司外观。虚拟数字可以更轻松地记住数字，并帮助公司将自己与竞争对手区分开。

最佳SparkleComm VoIP功能

虚拟呼叫系统还提供其他几种功能，与VoIP服务提供商提供的选项并行。 

评估虚拟电话时，要寻找的最重要功能是：

• 各种类型的路由呼叫
• 通过短信发送短信
• 通话分析和报告
• 移动设备应用
• 文字和电子邮件语音信箱
• 对于座席教练，请致电耳语
• 会议视频
• 客户自助IVR自动话务员
• 转接电话
• 传递当前联系人的号码部分
• 保持旧号码的能力
• 软电话的功能
• 呼叫扫描和号码封锁
• SIP中继
• 自动呼叫分配（ACD）
• 录音电话
• 跟随我–找到我
• 与其他企业软件集成
• 在线传真

SparkleComm VoIP的优势

SparkleComm VoIP系统除了具有更易于设置的过程，节省成本和增强客户服务的高级功能外，还具有许多其他优点。

• 更高的员工通用性和号码的可携带性
• 外拨服务电话增加
• 客户自助服务的增强选项使员工能够专注于更关键的任务
• 对于远程工作者，更好的连接性
• 通过自动调查从客户那里获得更好的输入
• 深入了解生产力，每日VoIP呼叫数量等以及详细的呼叫统计信息
• 更多办公室空间
• 快捷的安装方法
• 24/7服务提供商协助
• 定价可扩展
• 客户有更多机会与在线会员建立联系
• 缩短客户服务解决时间
• 其他联网模式（视频会议、传真、通过短信发送短信等）
• 减少掉话次数和降低通话终止率