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• 哪一个适合您的业务？

许多客户出于各种原因（例如更个性化的服务）选择与小型企业合作而不是大型企业。尽管您的客户可能喜欢您很小的事实，但他们仍然期望并且应该得到专业的服务水平和整体经验。这涉及到很多，包括如何处理公司的电话服务。

如果小企业预算无法为专职接待员辩护，那有什么选择呢？当今的技术使您能够利用像SparkleComm这样的基于云的VoIP电话系统。这些服务不仅可以使您的业务向呼叫者展示专业形象，而且还可以帮助您在任何地方工作。随着越来越多的人在不同地点工作并为全国各地的客户提供服务，这一点非常重要。

• 这些虚拟电话号码服务的工作方式

通常，典型的VoIP解决方案允许您选择具有多个分机号的本地或免费电话号码。从那里，来电被路由到代表部门或个人的适当分机。

常规托管VoIP解决方案可与台式IP电话配合使用，而虚拟电话号码服务可利用现有电话（智能电话等），因此通常不需要硬件投资。立即为您节省宝贵的资金。

此外，此类服务的主要价值主张之一是，它们通过利用自动话务员功能来接听和路由呼叫，即使是最小的企业也能给大公司带来感知。

有许多公司提供虚拟电话号码服务。让我们看一下这个领域的一些竞争对手eVoice，Grasshopper和SparkleComm等等，看看它们是如何相互竞争的。

主要特点和差异化

在评估这几种VoIP解决方案时，任何此类计划中的一些最重要功能为了解哪种方案更适合您提供了一个良好的开端。以下是您应该了解的七个重要功能。

电话号码

根据您的业务规模，您可能希望拥有多个电话号码。例如，如果您的公司在多个地区都有业务，那么对每个地区都有一个本地电话号码可能会有益于您建立或加强品牌和当地相关性。

使用eVoice，根据您选择的计划，您可以获得6到45个电话号码。Grasshopper最多可以限制您使用3个电话号码。SparkleComm的话，可以获得较多个电话号码。但是它们确实允许您保留现有的电话号码，这可能会对您的品牌有利。几家公司均可提供VoIP虚拟电话号码，但需要额外付费。

分机

可以为每个电话号码识别分机，以正确路由来电。这些可以用于个人，也可以用于部门，例如客户服务，技术支持或计费。

在Grasshopper限制其允许的电话号码数量的地方，它对允许的分机数量非常慷慨。通过Grasshopper和名称目录，您可以在任何计划中获得无限数量的扩展名。这极大地增加了您可以容纳的用户数量。SparkleComm也是如此。eVoice允许2到15个扩展名，具体取决于所选计划。

电话会议桥接

对于当今的许多企业而言，为分散的用户主持电话会议的能力至关重要。eVoice胜过这一类别的Grasshopper、SparkleComm，一次可提供多达95位参与者的电话会议桥接功能，而SparkleComm最多允许25位参与者，Grasshopper只允许最多10位参与者。

提供了快速处理讨论的机会，而无需耗时，昂贵的旅行。因此，视频通话等功能被证明是有用且具有成本效益的。屏幕共享也被证明是有价值的，因为它可以为用户提供视觉帮助，在解释主题或培训其他员工时会有所帮助。

在UC应用程序之外，CRM（客户资源管理），会计，联络中心和视频会议应用程序集成被证明有利于统一通信工作并创建所谓的“协作”。销售和支持等部门通常会通过这种实施来提高生产力，因为它将信息整合到一个中心位置和集中式工具中。

最后但并非最不重要的一点是，像SparkleComm这样的企业VoIP通信解决方案是可定制的，可伸缩的，灵活的和移动的。与现代成功公司相关的所有术语。

• 企业语音功能

除了基本的一对一呼叫外，大多数VoIP服务包还具有其他功能，以补充业务通信的呼叫功能。取决于公司或内部系统使用的软件，会产生额外的成本或配置，但是许多成本或配置都是免费提供或几乎没有额外配置的基本选项。通常，像SparkleComm这样的VoIP服务随附的项目包括：

自动话务员：

系统中的一个实例，通常在语音邮件或菜单之前播放一条消息。

IVR：

一个菜单，要求最终用户根据录制过程中提供的指令输入信息。

找我/跟我来：

一种机制，可根据配置来响动不同的扩展，以查找移动用户或在不同位置工作的人。

语音信箱：

留下消息的存储空间–-大多数像SparkleComm这样的VoIP系统都包括将消息转发到电子邮件，尝试其他分机以及有时转录这些消息的选项。

通话记录：

某些VoIP系统将根据设置自动记录通话，而其他系统则允许用户在通话记录开始和结束时触发。通常，由于所需的存储空间，沉重的记录成本更高。

会议：

取决于VoIP系统的功能，多个用户可以加入一个呼叫进行会话。

除了上面列出的常见VoIP功能之外，还可以针对特定需求提供更高级的功能。例如，在呼叫中心环境中，必须进行有效的呼叫路由以确保尽可能高效地处理呼叫。其他有用的功能与管理和指标有关，例如通过呼叫插入接管呼叫或通过耳语监听呼叫的能力以及报告机制以跟踪助理的性能。

• 结论

像SparkleComm这样的企业VoIP乍一看似乎令人生畏，但好处却是巨大的。与任何决定一样，解析VoIP服务的所有元素（从功能集到最终成本）非常重要。可以查看一些官方数据统计列出的一些VoIP提供商，以了解他们如何改善您的业务沟通。

在考虑升级时，企业语音通信需要进行大量的思考，这比小型企业要多得多。在大多数情况下，系统已经就位，因此必须仔细考虑任何升级，以最大程度地减少对生产率和服务可用性的影响。更不用说任何升级的成本了，建议的投资回报如何以及何时发挥作用？实施和真正有效采用的预期时间表是什么？

对于电话系统，当升级到新的VoIP系统或切换VoIP提供商时，这些问题作为相关因素存在。在本文中，我们讨论了一些重要的原因，为什么应认真考虑切换到像SparkleComm这样的基于VoIP的系统进行企业通信，并与潜在的VoIP服务提供商进行比较。

• 什么是企业语音？

企业语音只是员工在公司内部互相呼叫或与其他企业或个人进行外部呼叫的能力。过去，这通常是通过在公司办公场所内安装PBX（专用分支交换机）来实现的。此解决方案称为“内部部署”系统，它允许内部分机互相连接，并提供与外界或PSTN（公共交换电话网）的连接。

选项有限，并且与本地PBX系统相关的一些问题包括较高的前期资本成本，所需的维护和管理以及最终将需要在老化时更换或修复的事实。随着近年来网络和像SparkleComm这样的VoIP（基于IP的语音）的发展，现在有一个新生事物正在变得越来越流行企业--VoIP。此解决方案缓解了许多（即使不是全部）历史上困扰本地PBX系统的问题。

云中的企业VoIP

让我们看一下像SparkleComm这样的托管VoIP解决方案成为企业通信标准构建模块的一些原因。

托管在云中的企业VoIP解决方案可提供内部PBX的所有功能，但无需内部PBX，无需昂贵的硬件，以及在需要任何更改时需要他人维护和管理它的额外费用。

事实证明，其他通信技术对于某些业务模型很有用，属于UC（统一通信）类别。许多公司发现语音通话之外的技术对于业务沟通工作很有价值。尽管这些功能中的许多功能都需要额外付费，但提高的生产率使额外的支出物有所值。

由于发短信和即时消息证明对个人通信很有用，因此快速的商务聊天证明了在许多环境中的有用性。

通常，商务聊天应用程序具有状态感知机制，向其他用户显示该个人是否可以聊天。以这种方式进行交流通常被证明是有效的，因为它使用户可以快速地提出和回答问题（与电子邮件不同），并且在进行重要项目时可以避免不必要的联系。

由于廉价的虚拟会议如视频会议、电话会议等为企业

由于技术创新和节省成本，越来越多的企业正在转向VoIP电话解决方案。但是变化可能是可怕的。服务会不会中断？您的员工会努力学习新系统吗？

通常会期望发生任何变化，尤其是在技术方面。但是我们在这里向您保证，向VoIP过渡比您想象的要容易。实际上，我们可以根据将客户转移到我们的SparkleComm VoIP电话解决方案的经验，将其分为五个简单步骤。因此，不用担心，今天就开始您的VoIP之路。

步骤1：选择一个VoIP电话解决方案提供商

选择合适的VoIP电话解决方案提供商是顺利实施的最重要步骤之一。这可能意味着无忧过渡和大规模偏头痛之间的区别。当然，您需要一家以出色的客户服务和可靠性而闻名的提供商。确保您的供应商提供的解决方案不仅易于实施，而且要面向未来，这一点也很重要。例如，SparkleComm是即插即用的VoIP电话解决方案，可快速轻松地实施。当您需要新功能或可用新功能时，可以实时添加它们，而不会影响您的业务。

我们建议您使用此便捷清单，以确保您选择信誉良好的提供商，他们将提供简单而强大的解决方案：

直观的界面。

跨设备的无缝体验。

单击功能。

实时管理和管理功能。

可扩展性。

经过验证的可靠性。

一个安全的解决方案。

步骤2：选择VoIP电话解决方案设备

借助SparkleComm VoIP电话解决方案，您不需要大量设备，这是个好消息。如果您使用的是托管系统，则无需现场安装或维护任何硬件。您所要做的就是确定要使用的电话类型：

IP台式电话看起来就像您的典型办公室台式电话。有很多选项，每个选项都提供从移动集成到蓝牙支持的各种功能。预先定义您的需求，以便您可以选择满足员工需求的IP电话。

软电话可在您的PC上运行，使您的员工可以立即访问电话。他们只需要一个耳机！

移动应用程序使员工无论身在何处都能保持联系。这使旅途中的工作变得容易。

步骤3：了解您的网络和连接要求

良好的互联网连接是绝对必要的。为避免掉话和质量下降，请在实施解决方案之前计算带宽需求。我们建议您使用高速宽带连接，并确保您有足够的带宽来覆盖使用该服务的线路数量。如有疑问，请谨慎操作：增加带宽以确保质量不受影响。如果不确定，您的提供商可以帮助您计算带宽需求。

步骤4：测试系统并培训用户

与任何技术实施一样，您应该始终在启动之前进行测试。如果您是在SparkleComm VoIP提供商上完成功课的，那么您的选择可能会有一个专家团队，他们将引导您完成安装过程，并确保一切正常进行。任何故障应在全面启动之前解决。再次，您的提供者应该为您解决任何问题。

直观的SparkleComm VoIP电话解决方案不需要大量培训。实际上，该界面应该易于浏览，为用户提供无缝过渡。首先培训一个核心的超级用户团队也很有用。系统的这些“冠军”可以协助更广泛的采用，并回答新用户的问题。

步骤5：上线！

信不信由你，您现在就可以在整个企业中使用该系统。一个好的供应商将与您同在，确保没有问题并将停机时间降至最低。

新技术通常看起来令人生畏，但我们已经证明，切换到SparkleComm VoIP电话解决方案实际上是不费吹灰之力的。 信誉良好的提供商会指导您完成整个过程，并确保您立即启动并运行。 只需很少的培训，一个易于使用的系统使交流和协作比以往任何时候都更加简单，每个人都会问为什么您没有尽快采取行动。

设置服务质量优化

服务质量是指优先处理网络流量的设置。使用正确的设置将确保您的呼叫优先于其他类型的数据。在正常使用期间可能没什么关系。但这在时间和关键网络点都会有所作为。

QoS意味着呼叫不会掉线，因为另一个员工决定同时下载一个大文件。启用QoS后，音频数据包将被标记以进行识别。如果它们与其他数据包竞争，则会获得优先级。这可以使颠簸的声音和清晰的声音之间的所有区别。

了解政府法规

VoIP不受管制和泛滥的日子已经一去不复返了。现在，大多数国家/地区已经制定了控制该行业的法规。一旦开始使用SparkleComm VoIP，您就不想违反法律。不同的国家-甚至不同的州-可能对遵守法规和相应的处罚有特定的规定。可以使用五位数的长途电话号码拨打国际电话吗？何时以及如何纳税（如果有）？事先进行研究很重要，以免以后被罚款。

练习良好的安全习惯

SparkleComm VoIP是一项创新技术，但它与其他任何漏洞一样具有漏洞。当切换到VoIP时，安全性应该是首要考虑的问题之一。未经授权的实体可以像您的网络或员工计算机一样侵入您的电话系统。他们可以使用您的电话进行电信欺诈，或者作为攻击其他企业防御的切入点。

良好的安全性分为两个部分。一种是实施适当的工具-无论是软件还是硬件。第二是意识和培训。如果您的员工在便利贴上写下密码，则拥有最好的软件并不重要。定期的研讨会对预防安全问题大有帮助。

制定备份计划

这看似微不足道，但拥有备份计划至关重要。与传统电话不同，VoIP仪器需要电源和Internet。他们不能从墙上的插座取电。如果发生灾难或紧急情况而断电，则手机将停止工作。没有互联网，也没有电话。

如果您拥有电源和互联网，但办公楼着火了怎么办？您还需要为这种情况准备替代计划。幸运的是，许多服务提供商都提供内置选项。例如，您可以将呼叫重定向到另一个位置，或允许员工在家工作。

VoIP技术（特别是托管VoIP）是对传统座机电话的一项重大改进。它比典型的固定电话更容易设置和维护。VoIP的音频质量已经提高到大多数人无法分辨的程度。您会经常获得新功能。最重要的是，它比类似的固定电话计划便宜得多。所有人都可以使用VoIP。

小型企业VoIP解决方案

从技术上讲，针对小型企业的VoIP解决方案与针对大型组织的服务之间没有太大区别。两家供应商将使用相同的基础技术甚至硬件。但是，整个服务产品将完全不同。

这主要是因为小型组织有不同的需求和要求。大型公司可能不得不担心在新系统上培训数千名员工。相比之下，只有十几名员工的小型企业可以在几个小时内接受培训。

另一方面，小型企业可能没有内部专家，他们不了解VoIP。您可能必须依靠提供者或外部顾问。但是，较大的公司可能会雇用专职人员来维护电话。

从长远来看，选择适合小型企业并具有满足其需求经验的供应商将为您提供更好的服务。但是，在深入研究托管SparkleComm VoIP之前，您应该了解一些最佳实践。从PSTN切换时，跟随它们可为您节省很多痛苦。

小型企业VoIP的最佳做法

优先考虑通话质量而不是数据消耗

使用SparkleComm VoIP，您必须在通话质量和带宽之间取得平衡。音频质量越高，您需要的带宽就越多。如果您愿意在质量上做出让步，则可以节省Internet成本。但是，专注于通过牺牲质量来保存数据绝不是一个好主意。

音频质量不仅意味着您听不到对方的声音。这也可能意味着通话中断和连接失败。在某些通话中，您可能会听到奇怪的声音。否则服务代表可能会在客户致电过程中遗漏整个单词。您是否真的希望您的员工和客户每天遭受这种痛苦？

不安全的线

这是发生安全故障的最广泛领域之一。不安全的线路可能意味着使用简单密码的扩展名，也可能是易受攻击的传输方式。大多数设备（包括软电话）都可以使用TLS安全地传输信息。考虑利用安全传输来防止攻击者通过在每个端点上加密数据来窃听或指挥呼叫。某些电话，例如Yealink的电话，支持OpenVPN，该电话利用OpenSSL来加密您的通信通道。Yealink电话在供应方也支持HTTPS，这是一个不错的功能，只要您要连接的PBX支持它即可。

国际电话

如果您的公司是国内公司，则实际上没有理由允许国际电话。如果不需要拨打国际电话，请在集团电话中关闭此功能。如果您有自己的像SparkleComm这样的PBX VoIP电话系统，请不要启用国际拨号计划。

如果您有SIP电话中继，通常可以在帐户门户网站内禁用国际电话，这样可以保护您在有人访问您的SIP电话凭据（但不能访问您的帐户凭据）的情况下保护您。如果使用托管VoIP提供商，请咨询客户服务或技术支持如何禁用此功能。

未经授权的出站号码

这有点类似于限制国际电话，但更加具体。考虑阻止呼叫某些目的地，例如900号码，因为这些号码中的大多数都没有商业目的。考虑用户调用的客户。在某些模型中，最好通过实施仅可以与公认的客户联系进行出站呼叫的规则来严格监管出站呼叫。

拒绝服务

DoS或DDoS [分布式（拒绝服务）]是指攻击将无用的数据泛洪到网络中时，通常是恶意实体欺骗IP地址并将大量查询发送到网络时。这种拥塞不仅中断了语音呼叫，而且还中断了其他网络功能。

避免使用开放式递归名称服务器并咨询IT人员，以检查您的网络基础架构的运行情况，以确保采取最佳的安全措施。

使用可识别DoS攻击并禁止相应IP地址的基于硬件或软件的防火墙。某些防火墙实际上可以是动态的，例如Linux服务器的Fail2Ban会查找与DoS签名攻击相对应的特定正则表达式，然后在特定时间段内将其添加到防火墙黑名单中。

• 最后的想法

成为任何欺诈行为的受害者都是可怕的经历。它不仅使人感到无助，而且除了可能带来巨大的经济负担之外，还带来了其他一些不便之处。

本文提供了增强像SparkleComm这样的VoIP安全性以减少欺诈机会的良好实践。但是，引入的概念应该用作与VoIP提供商或IT团队的开始对话。考虑审核您当前的解决方案，如果准备实施新的解决方案，请分析您的网络。尽可能锁定所有内容，以确保您的企业不会发生VoIP欺诈。

但实际上消除了某人或某物读取传输中信息的可能性。这种方法既减少了系统受损以及其他不道德行为的可能性。当然，通信的两端都必须支持TLS。

• 托管VoIP服务

托管提供商是大多数人使用VoIP的最常见方式。在大多数情况下，这些服务允许企业或家庭中的用户将设备简单地连接到Internet并拨打VoIP电话。Vonage，Ringcentral，8x8和SparkleComm等提供程序是托管提供程序的经典示例。同样，MagicJack和Ooma在住宅方面也很受欢迎。

如何利用

由于像SparkleComm这样的托管VoIP提供者系统的体系结构差异很大，因此使用了不同的方法来破坏这些系统。根据设置的不同，安全性方面的不同漏洞会为敏锐的欺诈活动创造优势。

与VoIP提供商签署协议时，重要的是要知道提供您VoIP服务的公司采取了什么样的安全措施，同样重要的是，如果VoIP提供商遭到黑客入侵，您的企业将对所产生的费用负责。

未经授权的用户或程序通常会在用户级别获得访问权限。有时，这是内部滥用的结果，但并非总是如此。

如何预防欺诈

与其他方案一样，必须遵循最佳安全实践。对任何给定服务有足够知识的人可能会知道一个特定公式，以找出进入该服务松散端的方法。尽可能创建自定义用户名，并实施安全密码。

与在其他网络环境中一样，能够访问帐户控制的人员越少越好。将管理员限制在最低限度，每隔几个月更改一次密码。考虑也为用户执行此操作，某些用户可能不得不重新输入密码而感到烦恼，但这肯定可以保护您的VoIP服务。

通常，电话是自动配置的，这意味着它们会连接到托管VoIP提供商的服务器，并使用MAC地址以及凭据的配置用户名和密码下载该特定分机的用户名和密码。为防止管理员对所有用户访问电话可能是谨慎的做法，因为这意味着他们无法访问其分机的密码凭据。

在供应方进行身份验证也很重要，因为不这样做的话，黑客很可能会轻易搭便车，因为他们可能会自动在您的帐户中供应其手机。通常这很难做到，但这取决于系统。

对于像SparkleComm这样的大多数PBX VoIP系统，它们已经有一个MAC地址列表，它们将从中接受自动配置。如果没有创建与特定MAC地址匹配的扩展名，自动提供应该失败，如果经常发生，最好禁用IP地址。

• 其他弱点的VoIP安全性

在底层，还应解决任何给定VoIP服务的更具体机制。我们将研究滥用最明显的一些常见问题。这些问题大多数都适用于所有上述服务模型。

IP电话是指使用Internet连接发送和接收语音数据的任何电话系统。与使用固定电话传输模拟信号的普通电话不同，IP电话通过路由器和调制解调器连接到Internet。

第一个公开可用的IP电话早在1995年就投放市场。但是，与标准电话系统相比，它的音频质量低且价格昂贵。

从那时起，基于互联网的电话技术得到了长足的发展。 IP电话现在可提供高清语音质量，更便宜的运行成本以及先进的商务电话功能。

而且，对前期投资的需求几乎没有。

在本文中，我们将为您提供IP电话的完整分类。 我们将介绍：

IP电话如何工作？

VoIP和IP电话之间有什么区别？

VoIP协议和音频编解码器

IP电话的好处

我需要使用IP电话什么？

切换到VoIP，节省大量每月账单

IP电话如何工作？

IP电话系统使用Internet协议（IP）或其他数字协议在 Internet上传输语音通信。

如果使用IP PBX系统，则数据将在局域网（LAN）上进行数字传输，然后转换为模拟语音信号并发送到PSTN。

但是，由于高昂的硬件和安装成本，IP PBX不再是领先的解决方案。

SparkleComm VoIP已成为最受欢迎的IP电话解决方案。它使企业无需现场安装硬件即可利用高级PBX功能。

使用SparkleComm VoIP，您的IP电话可以通过Internet将数字数据发送给您的提供商。您的提供商将处理呼叫，呼叫队列以及云中其他所有内容的路由。

您还可以使用SIP中继将旧版IP PBX连接到现代VoIP提供商，以利用缺少的功能。

VoIP和IP电话之间有什么区别？

这些术语通常可以互换使用，但是它们之间存在细微的差异。

IP电话描述了适合基于Internet的电信范围内的任何系统，包括传真和其他系统。

最初，VoIP（互联网协议语音）一词更为具体。它仅指用于通过互联网拨打和接听电话的技术。

但是，近年来，甚至VoIP提供商和电信公司也开始互换使用这些术语。 IP电话和VoIP都涵盖使用LAN（局域网）通过调制解调器/路由器连接到Internet的电话系统。

VoIP协议和音频编解码器

IP电话依靠各种开放源协议将数据从电话传输到服务提供商。

这是最常见的三个：

SIP协议

H.323协议

RTP / RTCP协议

IP电话使用的协议取决于电话系统以及VoIP提供商的设置方式。为了有效地通过Internet发送语音数据，您需要一种压缩和解压缩数据的方法。而且，由于电话是实时流式传输数据，并且焦点集中在人的声音上，因此它们无法使用MP3等通用编解码器。包括SparkleComm VoIP在内的大多数IP电话服务提供商都使用专用的G.711μ编解码器-与新的数字化PSTN相同。

IP电话对企业的好处

SparkleComm VoIP电话正在占领商业电信市场。超过50％的企业至少在一个位置使用SparkleComm VoIP电话。

为什么有这么多企业进行转换？

有一些主要好处。

1.比座机便宜多达60％

首先，SparkleComm VoIP比传统的商业计划便宜得多。

与类似的商业座机计划相比，切换到无限制SparkleComm VoIP计划可以为您节省多达60％的费用。

2.更多功能，无需额外硬件

IP电话还使您的企业无需购买额外的硬件即可访问高级功能。

例如：

高级呼叫路由、 自动话务员、 呼叫队列、 呼叫弹出、 通话录音、 IVR、 即时通讯、 视频会议、

使用SparkleComm VoIP，您可以选择包括我们所有VoIP功能的高级企业计划，也可以根据需要升级计划。

3.与CRM和其他业务工具轻松集成

SparkleComm VoIP还使将语音通信与CRM和其他业务工具集成起来变得容易得多。

集中数据并跨多个渠道提供一致的客户服务（以较低的成本）的能力使IP电话和VoIP成为许多企业的不二之选。

我需要使用IP电话什么？

在VoIP的早期，您将需要昂贵的现场硬件，例如VoIP网关和PBX服务器。但是时代变了。使用SparkleComm VoIP服务，要求最低。

实际上，您所需要的只是可靠的Internet连接和强大的网络设置。切换到SparkleComm VoIP，节省大量每月账单。

现在，项目团队和部门可以使用会议设施（包括视频和音频）遍及全球多个位置，充当将它们绑定在一起的粘合剂。工作时间表和时间安排更加灵活，使用移动设备，可以在办公室内外完成任务。随着公共/私有云以及相关的SaaS，PaaS和IaaS业务模型的激增，预计员工可以随时随地完成工作。

VoIP系统如何帮助组织

企业SparkleComm VoIP解决方案解决了采用较旧的基于PSTN的技术的组织所面临的许多问题-需要维护用于语音和其他媒体的单独网络，昂贵的运营商合同和维护条款，国际电话费率过高以及缺乏与现代应用程序的互操作性。

VoIP是电信的未来

这并不夸张，VoIP已成为全球语音通信的下一个标准。在许多工业化国家中，甚至传统电话运营商也已开始将其网络升级到VoIP，而留下了铜线。组织可能能够将VoIP的使用推迟几年，但最终，当旧设备停止运行时，他们将不得不进行升级。

VoIP具有成本效益

成本效益可能是企业VoIP的早期采用者选择走这条路的最大原因。办公室和员工之间的通话免费，国际通话的费用仅为运营商收费的一小部分，并且由于该技术基于IP，因此可以与其他企业软件（例如ERP或CRM系统）集成。语音或PBX功能通常被认为是奢侈品，只有最大的组织才能负担得起，这要归功于VoIP。

VoIP带来了创新的新功能

诸如呼叫搜寻、自动和实时语音邮件转录等功能只是企业SparkleComm VoIP解决方案中的部分功能。其中许多甚至都包含在最基本的软件包中，可以显着提高员工的工作效率。能够处理任何可用设备（无论是台式电话，连接到笔记本电脑的耳机还是移动设备）上的语音通信的能力，意味着工作不必仅因为员工不在办公桌旁而停止。