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移动设备和智能手机的发展速度超过了许多其他技术。我们大多数人都记得使用3G数据连接并且不耐烦地等待升级到4G 数据网。现在4G已经在大多数地方变得非常普遍。我们已经习惯于在旅途中通过传输视频并立即下载应用程序。

转向4G数据为我们的手机提供了比更快的互联网更多的好处。4G速度意味着我们最终可以在我们的移动设备上使用VoIP呼叫，而且不仅限于手机。移动VoIP应用程序可在每个移动操作系统上使用。电话运营商甚至将VoIP呼叫与普通呼叫一起集成到拨号器应用中。一些运营商已经开发出技术，以便可以根据需要通过蜂窝网络，4G数据连接或Wi-Fi进行呼叫。

互联网对移动VoIP的重要性

任何VoIP呼叫都需要两件事，互联网连接和提供商的VoIP帐户。如今，您可以使用SparkleComm统一通信平台在不到五分钟的时间内注册一个帐户。但是，SparkleComm VoIP的快速互联网连接仍然不容易找到，特别是在移动设备上。在3G速度上，SparkleComm VoIP呼叫几乎是不可能的，但4G在一定程度上解决了这个问题。

然而，尽管4G足以满足消费者的SparkleComm VoIP呼叫需求，但它并不足以让组织依赖。所以下一步似乎是5G数据连接。那么5G究竟是什么呢？它如何帮助SparkleComm VoIP呼叫呢？

5G无线连接

业内专家预测，5G的速度将比现有连接快20倍。但5G技术不仅仅是移动互联网的速度更快。虽然4G和5G之间存在许多差异，但有一个基本的功能就是可以帮助消费者和企业。

利用4G技术，网络提供商在每个方向上分配一定量的带宽。无论需要多少流量通过同一连接，都无法更改。在高峰时段将其视为高速公路。所有的交通都朝着市中心的一个方向移动，而另一个方向肯定不那么拥挤。不幸的是，我们不能在相反的方向使用车道来缓解拥堵。

5G技术将让服务提供商做到这一点。网络提供商将能够调整在特定方向上分配的带宽量。这意味着如果一个方向上有更多流量，则可以使用来自另一个方向的带宽。所有这些都是通过硬件和软件的组合完成的。

更快的速度和改进的移动互联网技术已不再是奢侈品。事实上，它正成为必需品。随着越来越多的互联网连接设备每年上线，现有的速度和带宽是不够的。能够在飞行中分配带宽将在未来变得非常重要。

商务电话服务和音频会议

借助SparkleComm VoIP技术，您的桌面电话系统可以与您的电子邮件和聊天服务集成相同的网络。这为所有办公室内部通信带来了额外的存在感知层，以及在您移动时从桌面电话到支持应用程序的移动设备的语音呼叫的无缝切换。

视频会议

原生视频对任何UC解决方案都至关重要。SparkleComm从一开始就处于视频通信的最前沿。将本地员工与世界各地的团队进行电话和视频聊天，确保他们的信号强大，会议更有成效。

统一消息

统一消息包括电子邮件，传真，即时消息，可视语音邮件和视频消息服务。SparkleComm将这些不同的服务整合到一个系统来提高团队成员的实时可用性，改善团队协作并减少搜索特定问题所花费的时间。

呼叫中心集成

只有SparkleComm为您的呼叫中心带来了全套的集成UC服务。呼叫，聊天和社交媒体消息的无边界操作意味着您的客户服务工作在您的客户选择的渠道上运行。劳格科技SparkleComm的UC功能增强了最终用户和呼叫中心运营商的用户体验，具有众多CRM集成，Web辅助“屏幕pops“和高级呼叫路由功能。

总体拥有成本降低

托管统一通信或统一通信即服务（UCaaS）不是单一产品。它是涵盖多种服务和设备的整体功能集。通过将多个交互渠道引入一个平台，SparkleComm部署显著降低了与所有业务通信工具相关的总体拥有成本（TCO）。

减少资本支出

UCaaS消除了庞大的PBX系统上的资本支出和昂贵的基础设施维护。系统更新自动享受。IT团队在所有升级和维护中保持循环，您的数据会自动备份在SparkleComm的安全远程服务器上。这些节省可以降低UC系统的前期成本和折旧率。

向VoIP过渡可以为任何组织节省大量成本，但成本效益并不是摆脱模拟系统的唯一原因。由于VoIP是基于IP的技术，因此它可以实现对于在全球环境中运营的企业有价值的大量新功能。

尽管VoIP与PSTN网络几乎没有共同之处，但传统PBX系统常见的许多功能也可以通过VoIP实现。实际上，利用现代技术可以更有效地实施它们。一个这样的功能是SparkleComm电话会议。

SparkleComm电话会议的优点

任何在多个地点拥有员工/办公室的企业可能至少使用过一次电话会议。它减少了员工出差以进行项目会议的需要（以及相关费用）。更重要的是，使用SparkleComm电话会议可以节省时间，特别是当团队分散在全国或全世界时。

SparkleComm电话会议也不仅限于员工和经理。它可用于联系客户、供应商、合作伙伴或业务合作的任何其他实体。可以通过几次调用解决问题而不必等待所有参与者参加一次会议。

VoIP如何让它变得更好？

经济有效

虽然电话会议绝不是一种奇特/高级功能，但设置它并实际使用它是一步到位很简单的过程。它通常涉及从第三方供应商处购买服务，并需要对物理基础架构进行大量投资。难怪中小型企业很少使用它，将其留给更大的组织。由于不需要单独的基础架构，因此SparkleComm使其足以便于任何企业使用，它具有电话会议、视频会议、即时通讯、VoIP电话等功能。其中电话会议通过与普通VoIP呼叫相同的数据网络进行路由。

无限通话/分钟

VoIP还使电话会议更有效率。压缩数据包，以便无需升级任何设备即可支持更多参与者。相当多的供应商在大多数VoIP订阅计划中都包括会议呼叫，并且通常没有分钟或呼叫的上限。

视频通话和移动

VoIP为电话会议增加了更多高级功能，例如能够包含视频或消息，分享在线培训会话的演示文稿以及使用移动客户端的参与者。对于大多数公司而言，这些功能曾经闻所未闻，价格过高，无法实现。使用SparkleComm VoIP，添加这些功能的成本很少。

快速简便的设置

老一代会议工具需要准备并提前通知高效电话。使用SparkleComm，设置电话会议不需要几分钟。邀请人就像分享短链接或给他们拨打访问号码一样简单。它加快了决策过程，特别是当需要多个团队，部门或办公室之间的协作时。

易于使用和先进的会议呼叫功能只是切换到SparkleComm VoIP的众多好处之一。大多数组织认为SparkleComm是必要的实用工具而不是技术奢侈品。

互联网协议语音，或者更为人所知的SparkleComm VoIP，是一种技术软件，允许企业以迅速、专业的方式管理客户。它还使同事能够实时地从不同位置相互通信。随着业务的增长，不可避免地需要采取新措施来确保高效地管理高通话量。该软件解决了许多以前的电信问题。以下是一些提高效率的顶级SparkleComm VoIP功能。

交互式语音识别

交互式语音识别（IVR）是一项功能，它可以帮助客户保持在线，因为他们无需经过大量的选择即可到达目的地。IVR不是处理过时的自动电话，而是足够复杂以确定请求并根据给出的响应采取行动，从而减少了让客户进入正确部门所需的时间。

最大限度地减少延迟

客户最常见的抱怨之一就是他们留在线上的时间。对于没有VoIP的许多公司来说，这是一个问题，可以理解的是，这会对客户忠诚度产生负面影响。报告说，由于呼叫处理不令人满意，68％的客户转向其他提供商。公司克服这一问题的一种有效方式是采用SparkleComm通信技术。

有效的沟通

无论是客户与电话运营商，同事还是总部之间，有效的沟通对于任何组织的蓬勃发展都至关重要。不久前，当高管们为了获得商业交易而飞往世界各地。现在，在技术时代，他们不必这样做。SparkleComm VoIP技术使同事和企业能够在现场视频会议期间面对面交流，从而改善他们的运营方式。这种功能不仅具有成本效益，而且还允许管理人员在熟悉的环境中做出那些重要的决策，这可能是有益的，因为人们在他们“自己的地盘”上的工作效率更高。

综合系统

VoIP打破了通信障碍，使您能够更高效地运营业务，而无需交换硬件的麻烦。该系统非常灵活，因为它可与SparkleComm软件无缝协作。集成系统可以节省大量时间，因为您顺利运营业务所需的一切都在同一个地方。

经济高效的解决方案

在互联网和SparkleComm VoIP软件之前，距离是公司可以达到的潜在客户数量的主要因素。从那时起，互联网已经改变了一切，距离不再是扩展服务和扩展企业的障碍。宽带功能使企业可以通过SparkleComm VoIP系统以低成本处理大量呼叫。此外，该软件的安装和维护成本相对较低，因此不仅可以提高整体效率，还可以显着降低成本。

如果您是一家考虑投资SparkleComm VoIP系统的中小型企业，那么您可以从这个软件中获益匪浅。那么，为什么不尝试一下呢？这种通信增强工具可能正是您将公司提升到新水平所需要的。

IP语音是统一通信策略的一个组成部分。组合的VoIP和统一通信框架提供的功能使企业能够使用团队聊天，视频会议和文件共享等技术从而更有效地进行协作和通信。 例如劳格的SparkleComm统一通信平台，是一套以IP电话为基础，全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端

VoIP技术有三种架构可供选择：内部部署，SaaS和混合架构。大型组织通常选择内部部署VoIP，因为他们通常拥有数据中心和员工来管理和支持VoIP系统及其安全性。虽然该组织预先购买VoIP通信服务器，会话边界控制器（SBC）和电话，但它只需支付其公共交换电话网络服务提供商和供应商的支持计划。

基于云的VoIP因其低维护和运营成本而对拥有大量远程工作人员的中小企业和公司具有吸引力。劳格SparkleComm就是基于云的VoIP系统，在这里，通信服务器和SBC驻留在公共云中，VoIP服务提供商处理管理和安全性，组织只支付许可费用。

混合VoIP模型适用于不适合这两种架构的组织。SBC仍然驻留在企业LAN上，但企业可以利用基于云的管理和远程用户权益。

在选择VoIP技术之前，您必须首先确定哪种架构最适合您公司的规模，预算和业务需求。此外，您的组织是迁移到新的电话平台还是第一次实施VoIP？除了通信之外的哪些功能是您在VoIP平台中需要寻找的业务？回答这些问题可以帮助您评估和选择最能满足您的VoIP和统一通信需求的产品。

统一通信解决方案（如SparkleComm）中包含的工具套件会有所不同，但所有工具都将捆绑在应用程序层中。今天，该应用层将使用称为会话发起协议（SIP）的协议与桌面，移动设备，VoIP电话和集成程序进行交互。

SIP负责在统一通信平台（如SparkleComm）上启动每个语音呼叫，视频会议和应用程序交互。同样，协议保管所有扩展，传输和终止通信的请求。统一通信的一个关键组成部分是存在。所有类似SparkleComm的统一通信平台中的统一消息，即时消息，文本消息，语音邮件，聊天和Web会议的融合，都依赖于SIP来验证网络用户的可用性。但是，并非通信系统上的每个可用设备都可以接收系统分发的所有通信方法。SIP识别哪个设备可以访问哪些媒体并相应地路由通信。

中继

传统的电话系统在类似于过去几代的操作员/交换机切换的协议上运行。内部和外部电话呼叫被路由到中央交换机，称为专用交换机或PBX。传统PBX识别所需方的分机位置并连接呼叫。

但是，每个呼叫都依赖于电话线来传送语音信号; 更多的线意味着更多的线路托管在内部。硬件的激增要求系统“中继”，即绑定，连接成一个直接与PBX交互的子交换。与最大的传统PBX系统之间的接线确实类似于中继线。绑在一起的电线直径达到几英寸，分支到上方和下方的楼层，将语音呼叫信号从一个交换机转发到另一个交换机。

对于拥有数千个办公室线路或具有严重增长目标的组织而言，旧式PBX会带来显著的成本，维护和扩展考虑因素。更多的线条意味着更多的硬件和更多的工作时间致力于维护系统。

什么是SIP中继？

SIP中继是将会话发起协议（SIP）或其一部分专用于特定数据中继功能的实践。SIP启动，监控和终止关联方之间的联系，它还添加或删除对话参与者。将一个SIP专用于统一消息系统的一个功能（即语音呼叫，文档共享，消息传递或视频会议）允许组织扩展其业务通信的数据流，而无需扩展其伴随的硬件和服务成本。

SIP中继使组织能够通过在应用层上进行通信的系留SIP来处理其所有业务通信需求，将数据传输职责转发到适当的传输层协议，而无需首先联系中央控制程序。从概念上讲，这种优化的数据共享系统类似于旧PBX的线路中继线; 实际上，它是一种简洁有效的方法，可以简化数据需求并保持通信实时流动。

大多数虚拟专用网络（VPN）可以处理IP语音（VoIP）流量，但如果您计划通过扩展网络发送语音流量，则还需要考虑其他因素。

您可能希望使用虚拟专用网络（VPN）来承载IP语音（SparkleComm VoIP）流量的原因有很多，但以正确的方式进行操作在很大程度上取决于所涉及的详细信息。虽然明显的好处是提高了安全性，但是VoIP的底层协议（会话启动协议（SIP））长期以来缺乏这种优势，但还有其他一些考虑因素，特别是在性能方面。

如果您的企业使用VoIP通信进行例行呼叫，那么使用VPN服务，您需要在每次要拨打电话时设置连接是不切实际的。同样，使用旨在从家庭或小型企业网络中小批量使用的VPN可能无法完成任务。相反，是时候寻找一个旨在用于VoIP环境的VPN。

专用VPN的原因在于语音流量的性质以及使这种流量在业务网络中高效工作的特定要求。这些要求包括理解和利用高级网络管理策略的能力，如服务质量（QoS），它不仅可以保护特定的流量类型，还有助于减少延迟。这是SparkleComm VoIP的关键功能，因此您可以享受不受欢迎的网络特性（例如抖动），以及维持可靠连接的能力，以便用户不会遇到服务中断。

如果您正在寻找的是更好的VoIP连接安全性，那么您可能根本不需要VPN提供商，只要您可以在办公室之间设置自己的加密隧道即可。另一方面，如果您有远程工作人员将从现场拨打SparkleComm VoIP电话，那么您可能需要一个能够处理此类呼叫的VPN提供商，因为您无法完全控制连接的两端。

当然，如果您尝试在不允许的情况下拨打SparkleComm VoIP电话，那么您需要找到目标国家/地区的服务器提供商。但即使这样也可能还不够。一些国有邮政电报和电话（PTT）公司根本不允许在其互联网服务上进行VoIP流量。在这些情况下，您可能会遇到老式的电话服务。

另一个商业VoIP支持领域包括越来越多的移动员工使用软电话从笔记本电脑或移动设备发送和接收电话。借助基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案，您可以让员工处于不同的物理位置，包括多个时区。更轻松地支持更长的工作时间，以覆盖整个客户群。大多数商业产品都提供基于时间和时区的呼叫路由。

也可以将呼叫从移动设备切换到桌面线路，反之亦然。

从管理角度来看，在迁移到新的电话系统时也应该小心。无论您是购买新的陆地线路的个人还是从旧式PBX系统转移的业务，或者甚至只是转换到另外的VoIP提供商，都应该仔细地处理该流程，并且只有在彻底规划之后。业务用户才能在此处阅读这几个关键步骤：

审计。你的语音账单就是这样。充分考虑成本，呼叫量以及用户每月实际消耗的辅​​助，额外成本服务的数量，这些服务可能包括传真和会议。数字通过新提供商预测的成本。这很乏味，但这是确保你真正省钱的唯一方法。

检查您的移动设备。如今，大多数VoIP供应商都为移动设备提供软电话，这相当于一个可以在指定的移动设备上运行的软件电话，但需要向VoIP帐户收取费用。确保您打算使用的移动设备实际上使用VoIP软电话，因为这些是复杂的应用程序，兼容性不仅仅是您的操作系统。

VoIP软电话如此重要的原因在于它们已经发展成为大多数提供商的统一通信产品的核心。这是因为UC的胆量并且必须是基于软件的，因为我们真的只是简单地整合和协同 - 将多个通信渠道统一到比其部分更大的东西。因此，例如，VoIP软电话可以将电话会话与文本聊天和屏幕共享相结合，这意味着两个员工之间的对话可以无缝地添加更多参与者，在呼叫仍在进行时处理这些参与者之间的私人文本聊天，并扩展到一个协作会话，其中该组共享屏幕，文档和数据 - 没有准备，没有保留，只需按钮点击。

这是SparkleComm 统一通信的基础，但这个概念不断发展，包括更多的通信和协作技术。这些功能也可以调整以提供新的好处，有时是一般的，有时针对特定的业务用例，例如呼叫中心或帮助台操作，例如关键是集成。语音正在与其他后端应用程序集成，尤其是那些优化与客户直接交互的应用程序，如客户关系管理（CRM）和营销自动化。

移动客户端与VoIP软电话基本相同;它们仅针对特定的移动操作系统进行了优化，并可用于移动环境。这意味着它们可以在运行中轻松切换不同的小区和无线连接，同时意味着你可以让你的员工使用周围最便宜的无线连接。他们还让您的员工在自己的设备上使用您公司的电话系统。这意味着，如果您已经购买了SparkleComm统一通信系统，那么您的员工可以将公司的移动客户端下载到他们的个人智能手机上，使用他们的公司账号登录，并使用他们的标准办公室线路和费率开始拨打电话。所有这些都不会受到IT部门的干扰。

一般VoIP解决方案中的大多数将在要使用有线电话的每个位置处需要稳定且一致的互联网连接。在许多情况下，具有合适带宽的标准商务级互联网服务就足够了，尽管在商务级互联网路由器上使用服务质量（QoS）配置可能需要优先处理语音流量而非其他互联网流量以保持良好状态通话质量。假设硬件可以支持QoS配置，一些托管PBX提供商在现有客户硬件上提供此类配置的帮助。其他提供商将销售具有适当QoS配置的特定网络硬件，以便安装业务，从而确保优先考虑呼叫质量。

一些提供商，例如Citrix Grasshopper，提供了一种根本不实用的VoIP解决方案。它们本质上只是简单的PBX，它将现有的电话线视为扩展和路由呼叫。例如，您可能有一个主号码将呼叫者发送到IVR系统，当呼叫者拨打分机或选择目的地（如“销售”或“支持”）时，托管的PBX呼叫现有固定电话或移动电话号码并连接这两个电话。呼叫者不知道他们已连接到完全不同的电话号码，因为系统的外观和功能类似于具有呼叫转移，转移，保持音乐，IVR等的内部PBX。

在这种情况下，可以扩展普通老式电话系统（POTS）线路，移动电话，甚至是通过不同提供商的VoIP电话。所有托管PBX关心的是，当选择某个分机时，会拨打分配给该分机的电话号码。这听起来很基本，但它是一种经过验证的技术，可以使任何规模和预算的企业看起来像使用企业级手机软件 - 无需投资重型PBX解决方案或专用桌面电话硬件。

首先优化您的网络

除了确保您的互联网服务可以处理您的VoIP流量外，您还需要确保您的局域网（LAN）可以处理它。令人困惑的是，如果您只是将VoIP丢弃到您的网络上，那么流量的处理方式将与在您的LAN上运行的任何其他流量相同，例如您的共享会计应用程序或您的助手刚存储在云中的那些20千兆字节的文件。问题在于，与大多数一般办公室流量相比，VoIP流量对网络颠簸和坑洼的敏感度要高得多。这意味着声音分解将彻底切断，难以通过Wi-Fi连接，或失去呼叫。幸运的是，这里审查的大多数提供商都有工程人员，他们会在您的设置过程中与您联系，以帮助您的IT人员在部署解决方案之前测试和优化您的网络。这绝对是我们推荐的，但是您现在可以采取SparkleComm VoIP准备局域网并使部署过程更加容易。

了解QoS：服务质量是保持VoIP流量顺畅流动的主要机制。它优先考虑LAN上的特定流量，确保某些流（在这种情况下是VoIP流量）获得优先级，并始终具有一定百分比的整体管道可用。

编解码器：让您的IT员工熟悉您正在考虑购买的SparkleComm VoIP系统使用的编解码器。通常你会有选项，这意味着可以选择多个编解码器。在评估期间对其进行测试，可以为您的环境选择最佳的编解码器。

网络监控工具：如果您拥有一个拥有10个以上用户的局域网，那么您可能已经雇用了至少一名IT员工，并且该人员正在使用某种工具来监控该网络，包括不仅仅是连接设备的运行状况，还有流过它的交通种类。在部署SparkleComm VoIP系统之前，最好确保当前使用的工具还可以使用SNMP或直接数据包嗅探等常用管理协议有效地监控和管理SparkleComm VoIP流量。 一旦您与SparkleComm VoIP提供商合作，他们的工程师将帮助您确定网络的整体服务等级（将其视为您网络的基本“VoIP准备因素”）以及如何调整其服务以在您的基础架构上有效运行。

今天，企业已经添加了网站，即时消息，电子邮件，当然还有IP语音（VoIP）作为与客户沟通的主要方式。企业甚至已经开发了SparkleComm统一通信应用程序，客户可以使用这些移动应用程序浏览其网站。这一切都可以通过语音通信实现，但一些小型企业面临的挑战是以尽可能低的成本使用所有可用技术。
什么是基于云的VoIP？

基于云的VoIP系统不要求企业购买在业务中建立VoIP所需的物理服务器和专用交换机（PBX）。企业不是承担配置，维护和保护系统的责任，而是依靠SparkleComm通过其数据中心承担这一责任。

云端VoIP如何节省资金？

SparkleComm解决方案通常可以节省成本资金，具体取决于小企业目前在其电话系统上的支出，以及是否计划升级以获得更多高级功能。在决定VoIP系统之前，除了雇用某人管理或支付供应商之外，业务还要承担所有成本，小企业应根据其预算评估其当前系统和计划。  

虽然小企业预先承担托管VoIP系统的成本，但在小企业发生自然灾害，设备故障等情况下，未来也会有不可预测的成本等待。如果小企业只需要具有一些功能的基本电话系统，基于云的SparkleComm VoIP可以节省资金。如果企业不打算添加移动应用支持和高级功能，那么云解决方案可能是完美的答案。   在考虑为您的小企业选择传统电话系统和VoIP系统时，成本会有所不同。传统的线路每月费用约为几百元，具体取决于您当地的运营商。如果您购买SparkleComm，您可能不需要为每部电话分别使用一条线路，但每次并发呼叫应该有一条线路，以最大限度地减少拨入电话的繁忙信号。
通话质量怎么样？

电话系统与其运行的网络一样好。我建议检查SparkleComm等各种供应商，这些供应商提供与其网络的私人连接，以通过分离语音和数据流量来帮助提高通话质量。SparkleComm还提供备份连接，以减少因停机而导致的呼叫中断。
基于云的SparkleComm系统是否提供与托管系统相同的功能？

根据小企业使用的运营商，基于云的SparkleComm VoIP不应限制企业在托管VoIP解决方案中可以找到的功能。确实，基于云的SparkleComm系统可能意味着小企业必须与其他订户共享服务，并且可能需要为私人连接支付额外费用，但它仍然无需支付、维护、配置和监控房屋内的设备。   最重要的是，四处寻找并找到最好的基于小企业云的VoIP提供商。SparkleComm都是一些很好的供应商。他们在自己的领域中享有盛誉，可以帮助回答有关云VoIP解决方案的许多问题。