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在近代，基于云的应用程序标志着业务如何完成以及企业与客户交互的多种方式取得了巨大进步。社交媒体平台和在线协作工具为用户提供了直接的业务线，它们可以方便快捷地与客户沟通和处理问题。然而，尽管当天出现了新的技术和应用程序，但仍然可以通过谈话突出它们作为处理问题的手段。

在企业的情况下，对话越多，对于给定的业务就越好。这是事实，尤其是当收集，存储，分析来自此类呼叫的数据，然后将其与可以利用它来理解和发展业务的业务应用程序集成时。为实现这一目标，需要集成一个柔韧的IP语音电话系统，该系统具有面向客户的后端系统，尤其是客户关系管理（CRM）。对于企业而言，拥有一个功能齐全且支持IP的电话系统仍然至关重要，尤其是可以完全集成到软件级别的营销，销售和其他常规业务计划中的系统。劳格科技的SparkleComm刚好就是这样一个IP语音电话系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

考虑到手机在帮助台领域的地位，手机仍然是一项至关重要的必备产品这一事实正变得越来越明显。正如众多IT服务和服务台软件供应商所述，尽管存在电子邮件，实时聊天和社交媒体选项，但客户仍然认为手机仍然是他们最喜欢的支持模式。客户还进一步指出，手机最受欢迎的趋势不会很快结束。这可以通过这样的事实来支持：大多数这些客户通常在其他通信模式中延迟响应或没有响应时呼叫，并且如果呼叫未得到应答则再次呼叫。

然而，即使有这种担忧，各种各样的企业仍然可以有各种各样的选择。规模更大，更成熟的企业需要选择专用交换机（PBX）硬件和托管解决方案，考虑其相关成本的可能优势（完全可定制性和高级功能）。另一方面，中小型企业（SMB）需要做出类似的选择，考虑到他们当前的预算和需求存在差异，与他们预测未来的需求形成鲜明对比。随着手机技术不断发展并融入更多软件，特别是云服务，营销自动化解决方案和CRM正在变得非常重要。此外，对于任何正在或打算开办小型企业的人来说，他们需要投入大量时间和精力进入业务核心，才能注册成功。投入大量时间购买，实施和管理基础设施是浪费时间。在从业务增长到资本的时间里，最终成本最高。

小型企业通常依赖本地电信公司来获取基本的商务电话需求，使用诸如CENTREX系统之类的东西。然而，今天这样的系统已经过时并且不能充分满足任何现代企业的需求，特别是当涉及诸如集成手机，短信，企业社交网络和网络会议的新兴倾向时。它还包括利用呼叫排队和呼叫中心软件或任何其他能够简化流程，促进协作和加速增长的功能。幸运的是，在今天的功能设置中，就VoIP而言，还有更多可用选项。目前比较著名的VoIP解决方案就有劳格科技SparkleComm VoIP系统，SparkleComm旨在为中小型企业带来既定企业VoIP的可靠性和功能。

风险管理是识别、评估、确定优先级并降低系统风险的过程。商业组织定期开展风险管理活动，以评估内部和外部威胁。您可以对整个组织或单个子系统执行风险评估。在实施任何新技术或项目之前识别和评估风险是个好主意。

特定系统的总体风险取决于许多因素，包括威胁的数量和类型，对组织的重要程度，基础资产的价值等。一些组织首先关注保护其最重要的资产。其他人则根据后果的严重程度优先考虑威胁。您使用的方法并不像采用风险管理策略那么重要。

VoIP系统也不例外，并受各种风险因素的影响。网络安全最近受到了很多关注，组织正在意识到保护其VoIP系统的重要性。但是，安全威胁不是手机的唯一风险。风险管理的第一步是识别系统的所有潜在风险。

识别VoIP系统的风险

每个VoIP系统都包含硬件和软件的组合。即使您从提供商处购买托管服务，您仍然需要保护网络基础设施和桌面电话。如果您具有内部部署SIP部署，则需要管理更多设备。一类主要风险是针对物理设备的威胁。这些风险包括硬件故障、自然灾害、故意破坏、盗窃、误操作等。组织习惯于用其他资产管理这些类型的风险。您可以在涵盖它们的风险缓解计划中包含VoIP系统。

另一类突出的风险是社会威胁。攻击者可能会选择以人为因素为目标，而不是专注于打破组织的技术防御。任何系统都有最弱的链接，不幸的是，用户通常都是那个链接。攻击者可以使用社交媒体上免费提供的有关公司的信息来歪曲自己为合法用户。这方面的一个例子是网络钓鱼电子邮件，试图让用户泄露敏感信息。VoIP系统与其他软件和企业工具一样容易受到这些威胁的攻击。

VoIP系统还受到该技术独有的风险的影响。例如，与PSTN呼叫相比，窃听VoIP呼叫要容易得多。攻击者可以拦截两个实体之间的呼叫并劫持对话。犯罪分子甚至可以改变消息内容或冒充合法用户并获得对关键网络的访问权限。由于VoIP基于Internet协议，因此它受到与其他支持IP的应用程序相同类型的威胁。黑客可以攻击系统并中断服务，阻止合法用户访问公司资源。虽然网站是最常见的目标，但VoIP系统也受到拒绝服务攻击。

管理和减轻风险

识别风险之后的下一步是实施减轻风险的策略。缓解的目标不是将风险因素降至零，而是将其管理并保持在可接受的水平。将风险因素分组的优势在于您可以制定计划以一起缓解这些因素。例如，使用SparkleComm统一通信，锁定VoIP硬件空间可以立即降低被盗，故意破坏和未经授权访问的风险。为计算机设备购买保险可以同时防止自然灾害和盗窃。

社会威胁对于组织来说要困难得多，因为它涉及改变人类行为。在系统遭到破坏后，有一些工具可以帮助缓解这些威胁。然而，最好的保护措施是首先防止此类事件发生。减轻此类风险需要用户教育和培训等长期举措。这种意识计划需要很长时间才能获得回报，因此许多组织不愿意投资这些计划。

第三类风险是VoIP系统独有的风险。很难防止拒绝服务攻击，但有些公司已经开发出独特的SparkleComm统一通信解决方案。加密所有VoIP流量可以防止窃听，数据包捕获和中间人攻击。添加加密可能会产生额外的带宽限制，并会略微减慢流量。然而，这些好处值得牺牲。定期安装最新的安全更新和补丁以及使用防病毒工具将大大有助于保护您的电话系统。

如您所见，消除风险的唯一方法是完全避开互联网。不幸的是，今天任何商业组织几乎都不可能。因此，使用SparkleComm统一通信可以帮助我们有效避免风险。

SparkleComm统一通信不仅打破了VoIP的安全陷阱，还解释了如何以坚如磐石的安全性运行商业IP语音（VoIP）服务。

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序，作为企业通信中心的IP语音（VoIP）应用程序，内外安全措施甚至更为必要，特别是要知道要避免哪些做法和问题区域。

无论是确保安全的用户身份验证和网络配置，还是在所有VoIP通信和数据存储中实现端到端加密，组织都需要勤勉地监督IT管理并与其业务VoIP提供商密切合作，以确保安全要求正在遇到并执行。

如果您公司的VoIP通信中的安全考虑因素在您选择VoIP提供商之前就处于研究和购买阶段，并坚持实施和管理。从安全的角度来看，这是不理想的。

无论您是小型企业还是大型企业，也无论你是选择SparkleComm统一通信提供商还是其它通信提供商，您需要了解的第一件事，即VoIP和统一通信即服务（UCaaS），因为所有云服务通常都需要具有共享安全性模型。 作为客户，您的企业始终在安全实施您正在采用的所有云服务方面承担一定的责任。

这是客户理解的关键，特别是当公司规模较小且资源较少时，人们认为VoIP只是一种连接到铜线的机械设备。其实不然，一部VoIP电话，无论是物理手机，运行软件的电脑还是移动应用程序，还是软电话应用程序，它都不是一回事。一个机械电话插入PSTN [公共交换电话网]。它不像普通电话那样，你得负责确保安全在客户和供应商之间有一个闭环。

一旦您了解了共同的责任并希望采用云端VoIP服务，那么在选择供应商时才是有意义的。根据您的规模和员工的专业知识，您可以选择SparkleComm统一通信为你的通信服务保驾护航。

成千上万的消费者通过用SparkleComm（VoIP）电话取代他们的传统电话服务，每个月可以节省不少电话费。我们最近又测试了SparkleComm 的VoIP服务，看看是否已经驱逐了开创性VoIP解决方案的困扰。

每部电话使用IP传输语音并不新鲜，而大型企业和长途运营商多年来一直使用IP在其专用网络上传输语音。同样，私人已经使用他们的SparkleComm客户端与其他PC用户交谈了好几年了，但过去这些解决方案的用户不得不应对差的语音质量以及至少需要连接一台计算机的需求到互联网。

在过去几年中，宽带互联网服务（有线或DSL）的广泛采用虽然反过来推动了个人VoIP的增长。如果要开始使用，您需要使用模拟电话适配器（ATA）将语音转换为数据包。 （您的VoIP服务提供商将为您提供名义金额的ATA，或者它可能包含在他们的服务产品中。）在大多数情况下，您所要做的就是将ATA连接到您的宽带调制解调器和传统电话，你已准备好开始拨打世界上任何一部手机的电话了。

大多数VoIP服务提供商都提供全包通话计划，为您提供无限制的本地，区域和长途，固定费相当率。有些提供基于使用情况的计划，每月费用较低，大多数国际电话也提供低廉的每分钟费率。此外，VoIP服务提供商还包括高级功能的大杂烩，如传统电话公司作为高级服务销售的名称和号码来电显示，呼叫转接，呼叫阻止和语音邮件。

当您注册VoIP服务时，许多服务提供商会为您提供为您的服务选择区号和可能的交换的选项。您可以从VoIP提供商提供本地服务的任何区域中进行选择。例如，住在德克萨斯州并想要纽约或旧金山地区代码？没问题。同样，一些提供商会向您出售一个“虚拟号码”，每月额外收取费用。调用时，此虚拟号码会自动转到您的实际号码，例如，如果该虚拟号码位于相对区号中，则可以免费拨打电话。

您的VoIP通话的语音质量也是另一个考虑因素。由于数据通过互联网传播，因此可能会出现与您在手机上可能遇到的类似的辍学或“漏洞”。所有VoIP提供商在综述中使用的托管IP网络，加上其ATA内置的服务质量（QOS）机制，以及高质量的压缩算法（G.711），可以大大超过手机的通话质量接近或匹配传统电话的方法。我们在测试期间调用的大多数人都对通话质量感到惊讶，并且在我们告诉他们之前没有意识到他们是在进行VoIP连接。请记住，不管理其IP网络并依赖互联网进行路由的VoIP提供商的通话质量会产生不同的，有时令人失望的语音质量和不可靠的连接。

3.提前计划是值得的

在为您的组织寻找合适的商务电话系统解决方案时，不要忘记考虑最坏的情况。没有人愿意认为他们可能会受到飓风或其他自然灾害的打击，或者他们的在线系统可能被黑客入侵，但失去业务通信可能会造成高昂的代价。在您发现自己面临品牌声誉受损或销售损失之前，请研究您的业务连续性选项。例如，通过SparkleComm VoIP，您的通信可以自动重定向到其他位置和扩展，而无需让您的呼叫者注意到任何差异。

4、这些数据也会有所帮助

您可能已经拥有一个客户关系管理（CRM）工具，可以为您的保留和转换创造奇迹。如果是这样，请找到与您的CRM平稳集成的解决方案，以获取更多数据。借助SparkleComm VoIP电话系统，您的企业可以获得另一种数据分析途径。可以轻松访问呼叫报告，从而深入了解呼叫者的身份，采取的措施等。

 5、你可以像你想要的那样亲自动手

通过各种选项，您可以轻松找到可以根据需要进行控制的商务电话解决方案。当您选择购买本地电话系统时，您正在对该解决方案进行日常管理。这使您可以完全控制详细信息，但也会给您的员工带来安全，维护和更新系统的负担。借助托管解决方案，您可以让您的提供商处理所有安全措施，软件更新和维护流程。如果你选择劳格SparkleComm进行托管服务，他们有专业的专家为您处理所有安全措施，软件更新和维护流程。

在比较电话系统解决方案价格时，请确认您已询问隐藏成本，服务费和安装成本。此外，了解系统和硬件保修，并确定谁负责设备维修。此外，考虑客户服务和支持的声誉和质量，以确保您并没有建立一个超出底线的合作伙伴关系。 让loogear  SparkleComm 为您定制商务电话系统解决方案。联系loogear 的专家了解更多信息吧。

购买商务电话系统应该很简单。但是，要为您的组织选择最佳的商务电话系统，您需要了解许多事项。使用合适的商务电话系统提供商，流程可以相对简单。在做出选择之前，您需要了解以下5件事

1.有许多不同类型的系统

最适合您的商务电话系统可能取决于以下几个因素：

预算

办公室的大小

您可以使用的功能

你想要的控制量

技术诀窍的水平

您将主要在私有分支交换机（PBX）或互联网协议语音（VoIP）系统之间进行选择。第三种选择，密钥服务单元（KSU）是小型办公环境的一种选择，因为它可以定位普通电话以处理多条线路并拨打其他办公室扩展。

PBX电话系统经常出现在想要在内部和外部进行通信的大型公司中，具有更大的访问权限和更高的通话费率。PBX系统不像过去那样笨重，但它仍然意味着需要在办公室中安装，配置和维护物理系统。PBX系统提供对呼叫转移，语音邮件，呼叫记录和呼叫队列等附加功能的访问。

VoIP服务使用您现有的计算机网络并使用您的宽带互联网服务。无论您选择内部部署还是基于云的VoIP，您的企业都可以更轻松地扩展或缩小商务电话系统服务，以满足需求并享受更大的移动性，因为整个电话系统可通过互联网进行移动或远程操作。例如劳格科技的SparkleComm VoIP系统，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。   2.功能使您工作更智能，更快捷

今天的商务电话系统不仅仅是拨打和接听电话。您可以放心地希望您的系统具有多种系统功能。考虑哪些优势将为您的业务带来生产效益，这是有道理的。选项比比皆是，包括：

语音信箱

语音邮件到电子邮件，语音邮件到文本，语音邮件转录

呼叫转移

呼叫队列

通话录音

电话会议

呼叫转移

交互式语音应答（IVR）

自动服务员

戒指组

分机拨号

互联网传真

到目前为止，应该很清楚，SparkleComm VoIP有很多方法可以使远程工作获得回报，重点是业务的整体利益。随着这一系列的进展，企业将重点转移到与员工相关的福利上，但仍有一些商业利益需要探索。

虽然有一些事实，但从远程工作使用SparkleComm VoIP可以帮助他们迎合不同的工作方式，让员工满意并致力于工作，这对企业来说更大的效益。随着营业额的增加，企业不必担心招不到好的人才。此外，由于远程工作使用SparkleComm VoIP实际上并不是一个昂贵的选择，这是一种提高员工满意度的经济有效的方法。

团队士气的价值与质量成果

这一概念建立在员工保留的基础上，但需要自己的分析。使用远程工作来保持员工的快乐对业务具有独特的价值，但对工作质量一无所知。管理科学的分支专门用于衡量这一点，但这里不会探讨它们。请记住，员工有两种基本的工作模式：个人和团体。远程工作可以在一定程度上帮助前者，但对团队工作的影响要大得多。

您可能很清楚这些组合对您的员工来说是什么，并且您需要对远程工作的每个人有不同的期望。对于那些从事小组工作的员工来说，无论是否使用SparkleComm VoIP，他们都可以高效地工作。换句话说，他们对电话可能没有太多紧迫的需求，并且可能通过混合实时和近实时应用来管理他们的大部分工作量。对于这些员工来说，远程工作可能会让他们更快乐，但这并不一定能提高他们的工作质量。

相反，对于需要定期协作的员工而言，良好的团队合作至关重要，而这就是强大的士气可以带来巨大成果的地方。在这种情况下，远程工作对于许多人来说只是正常状态，无论是兼职还是全职。现在谈到团队合作时，常规是某种形式的虚拟环境，而不是每个人都在会议室中聚集在一起。

如果这是你的现实，这就是SparkleComm VoIP真正重要的地方。可靠、实时的通信对分布式团队至关重要，最好的方法是使用SparkleComm VoIP和视频会议。虽然视频更具身临其境，但大多数企业都限制使用它，即使拥有这些工具，很多人仍然不习惯相机。这实际上是一个单独分析的主题，简短的回答是，当SMB开发远程工作计划时，视频通常不在对话中。

您的企业需要什么样的VoIP设置

本地电话系统解决方案与现代业务需求无法很好地融合。VoIP系统（如SparkleComm）可以更好地满足对移动设备，企业社交网络，短信，网络视频会议等的整合需求。但是，您需要什么才能在您的企业中启动和运行VoIP？

答案取决于您当前的基础设施。宽带连接对VoIP至关重要。毕竟，您正在将所有通信转移到Internet协议。即使是家庭宽带连接也可以同时处理多个VoIP呼叫。但是，同时放置这些呼叫和运行其他应用程序的能力将取决于您的带宽。因此，家庭办公室工作人员或小型企业将希望了解他们的互联网服务提供商是否具有带宽上限。

除了确定宽带带宽外，您还需要确保网络的路由器和交换机能够处理负载。我们建议使用具有可配置服务质量设置的路由器，并将VoIP流量高优先级分配以最大限度地提高质量。稳定的互联网连接至关重要，不一致的互联网可能意味着声音中断或彻底切断。

此外，一旦您设置了VoIP服务（无论是内部部署还是基于云），您都需要支持VoIP的设备进行通信。VoIP系统通常使用会话发起协议（SIP）技术为每个电话或VoIP软件分配地址。您的旧模拟按键式电话或传真机可以通过适配器在网络上运行，但对通过基于SIP的VoIP电话访问的许多功能的访问权限有限。

根据网络规模的不同，您可能还需要部署网络监控工具，以有效监控添加的VoIP流量。

然而，其中任何一个听起来都让人觉得复杂，所以您需要知道您的VoIP提供商的工程师可以衡量您的VoIP准备情况，帮助调整您的基础设施以最好地适应VoIP，并确保您享受最佳的整体服务。

SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm VoIP电话业务系统为各种规模的企业提供企业级功能和特性，简化流程，促进协作并加速增长。立即与loogear合作，升级到SparkleComm VoIP体验。

VoIP电话业务系统带来许多好处。要使这些功能与现有应用程序无缝协作，请查看本文，了解您的需求。

我们都经历过购买东西的麻烦，但发现我们还需要某种电源线，适配器或电池类型，这令人沮丧。当计划接受互联网协议语音（VoIP）电话业务系统的好处时，它可以帮助您了解实现系统平稳所需的内容。

当您转向VoIP时，您将手机系统转换为软件。通过合适的服务提供商提供的软件，如Loogear的SparkleComm 系统 ，您将获得清晰的语音服务以及视频，聊天，网络会议和屏幕共享等业务协作工具。与此同时，SparkleComm VoIP电话业务软件与您现有的应用程序集成，包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

为何选择VoIP电话业务系统？

通过转换为VoIP商务电话系统，任何规模的企业都可以获得多种企业级功能。这些包括：

交互式语音应答（IVR）系统，“如果您的呼叫紧急，请按1，当您的呼叫真的非常紧急时按2 ...”

呼叫排队根据呼叫者想要的内容，拨打的分机或其他标准来分配来电。

呼叫录音以衡量培训效果，跟踪合规性，增强销售脚本并获取营销情报。

基于Web的门户，允许授权经理通过几次点击（从世界上任何地方）配置用户，日程安排和通知。

国内无限制使用，本地电话号码，免费的网络内呼叫以及跨所有地点的经济高效，一致的国际费率计划。

VoIP费用低于使用标准电话提供商设置的费用。此外，借助类似劳格SparkleComm这样的VoIP电话业务系统，随着大规模CAPEX和维护合同的消除，财务变得更加可预测。您的VoIP服务提供商通常会接管维护，保护和更新技术。

将您的业务解决方案之一转换为VoIP技术意味着不仅可以节省更多资金，而且还可以更加自然友好。但是怎么可能呢？

减少物理移动性

首先，使用如此强大的（在用户眼中简单）电信系统作为VoIP意味着对旅行和通勤的需求变得越来越小。为了进行通信，员工可以使用多种高质量的虚拟通信功能，例如：虚拟电话号码，降低通话费率，电话会议等等，他们可以成功地取代相对于沟通的需要。正如您可能怀疑的那样，使用这些现代电信解决方案的结果是大大减少了燃料的使用和排放到大气中的废气。

节能

由于VoIP提供商的高效服务器，公司无需维护自己的高耗能PBX系统，该系统由众多硬件设备组成。除了它们昂贵的事实之外，这种电子设备由于制造，运输和存储过程而也是能量足迹。一个SparkleComm VoIP提供商可以为许多客户提供服务，这些客户只需要拥有最少数量的自己的物理设备，这反过来可以显着降低能源消耗。

减少纸张使用量

SparkleComm系统的常用功能是云数据交换选项，这极大地限制了打印和传真文档的必要性。其中一个功能是指通过VoIP网络发送和接收传真的过程。这意味着不再需要打印文档并使用传真机发送文档。大多数文档可以在您自己的计算机上在线存储和发送，无需使用大量纸张和其他设备。

最小化和可重复使用的硬件

SparkleComm VoIP电话系统需要最少的必要设备。您所需要的只是互联网连接以及PC上的IP电话或软电话形式的计算机。甚至旧的硬件也可以适应新的VoIP通信系统，而无需购买额外的设备。因此，生产新设备的必要性正在消失，因此，有毒电子垃圾填埋场的数量正在减少。

占用空间更少

更少的设备和复杂的安装减少了所需的物理存储空间。这意味着无需专用于服务器，电缆，附加线路和其他硬件的房间。由于这种简化的技术要求，标准办公室的最佳尺寸大大减少，这自动意味着更高的能源支出节省（空调，供暖）和更有效的空间管理（在给定空间中更多的办公室） 。

正如您所看到的，除了显着改善您的专用通信网络的质量和成本之外，使用SparkleComm VoIP系统还有很多好处。如今，我们应该更加意识到我们对环境的影响，并尽我们所能，作为负责任的个人，减少这些负面结果。所以，让我们保持开放的态度，不要害怕新技术和进步，如果它已被证明对我们的存在更好！