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负责业务电话操作的任何人都需要确保局域网（LAN）能够在顶部处理可用的VoIP流量，以确保可用的互联网连接可以处理相同的情况。然而，如果将VoIP简单地丢弃到网络上，则会在某种程度上变得复杂，从而导致流量被处理，就像在LAN上运行的任何其他流量一样。这样做的缺点是，与大多数其他办公室流量相比，VoIP流量甚至会出现最微小的故障。这导致声音分解或完全被切断，难以建立WiFi连接，或者在最坏情况下丢失呼叫。然而，幸运的是，大多数提供商都有合格的专家，他们的任务是指导用户完成设置流程，并在部署解决方案之前帮助优化和测试网络。这是强烈建议的，但可以首先采取其他步骤为VoIP准备LAN网络并进一步简化部署过程。

其中一个步骤需要了解服务质量（QOS）。QOS是保持VoIP流量畅通的卓越渠道。它将特定流量放在LAN连接上，以确保某些流（在这种情况下为VoIP流量）具有最高优先级，并始终具有可用于获取的整个网络的保留百分比。

编解码器是了解为VoIP准备LAN网络的另一个重要方面。这尤其意味着IT人员采取措施，熟悉即将购买的VoIP系统所使用的编解码器。选项始终可用，可转换为可从中选择的多个编解码器。在评估期间测试这些编解码器允许买家为他们的环境选择最合适的编解码器。

在LAN准备中，掌握足够的网络监控工具知识也很重要。如果一个企业拥有一个有十多个用户的局域网，那么可能至少有一位IT专家，并且该个人正在使用某种工具来管理该网络的连接设备的健康状况以及通过的流量。在部署类似劳格SparkleComm VoIP系统之前，通过利用简单网络管理协议（SNMP）或纯粹数据包嗅探等管理协议，确保正在使用的工具可以同时有效地管理和监控VoIP流量，这一点非常重要。

一旦潜在的VoIP购买者与服务提供商合作，指定的专家帮助买方确定可用网络的一般服务等级（VoIP准备因素）。如果选择劳格科技SparkleComm VoIP系统，劳格的专家还指导买方如何有效地改变他们的服务，以便在可用的基础设施上顺利运行。如果事实证明本地网络基础设施需要升级，则上述过程也是为了确定这一点。因此，任何买方在投资新交换机或路由器之前完成整个过程非常重要。

大多数商业VoIP解决方案要求在有线电话将要使用的每个点上始终保持稳定的互联网连接。在许多情况下，具有足够带宽的通常的商务级互联网服务足以支持VoIP，尽管可能需要在互联网路由器上实施服务质量（QoS）配置，以便语音流量优先于其他互联网流量以确保维护良好的通话质量。一些托管的PBX提供商提供协助在客户硬件上进行这种配置，假设硬件与QoS兼容。其他提供商分别销售给定的一块网络硬件，该硬件具有相关的QoS配置，用于企业设置，以确保呼叫质量优先于其他功能。

在这两种方式中，具有VoIP服务的托管PBX的功能和质量仅变得与业务所在地的互联网连接一样好。如果带宽不足，则使用VoIP解决方案变得不可能。一些托管的PBX提供商可以为企业提供专用电路，这些电路可以直接将业务连接到提供商，但电路非常昂贵。幸运的是，对于企业而言，托管的PBX解决方案可以通过其他几种方式实现，而无需通过互联网连接的手机。

有些提供商根本不使用VoIP。它们是简单的PBX系统，旨在将现有电话线作为扩展并通过这些线路路由呼叫。例如，企业可能具有将呼叫者引导至IVR系统的主号码。当呼叫者选择给定目的地或拨打分机时，托管的PBX呼叫现有的移动电话或固定电话号码并链接两个呼叫。发生这种情况时，另一方的呼叫者会将业务号码视为系统功能，看起来像内部PBX，具有呼叫转移，转发，IVR和保持等功能。

在这种情况下的扩展可以是移动电话，旧学校电话系统，或甚至是通过不同提供商的VoIP服务电话。在这种情况下，托管PBX主要关注选择给定分机时的实例，使呼叫能够被分配给分机的号码。这可能看起来很简单，但事实证明，它可以使任何口径的企业看起来好像在使用企业级电话软件，而不必投资于重型PBX解决方案或定制的桌面电话硬件。目前比较著名的企业级电话软件就有劳格科技的SparkleComm VoIP系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。使用SparkleComm，您只需让网络连接正常即可。

使用SparkleComm这样的系统进行呼叫是通过最初向服务提供商注册给定电话以进行呼出呼叫然后键入用户想要呼叫的特定号码来完成的。对于智能手机用户，此方法通过可用于发出出站呼叫的提供商应用程序进一步简化。

节省超过50％，甚至可能更多，这听起来不是很棒吗？好吧，SparkleComm VoIP电话系统使这一切成为可能。凭借全套统一通信功能（如虚拟接待员，会议，呼叫录音，选择性呼叫转发，灾难恢复解决方案）构建，使其成为每个企业的“必备”。一些公司的调查显示，SparkleComm VoIP电话系统可提供高质量的商业通信。

虚拟电话系统在市场上占有很大份额。为了在当前竞争激烈的市场中保持相关性，小企业主正在迅速转向SparkleCommVoIP电话服务趋势。企业家每时每刻都致力于公司的成长和扩张，每一分钱都会重新投入。没有昂贵资源和浪费时间的空间。

小型企业和初创企业高度混乱。保持完美并不是那么容易，当然，您不希望您的客户了解您的业务的不完善之处。SparkleComm 的PBX服务可以在咖啡馆，家里或任何方便的位置工作。这就是您应该切换到SparkleComm VoIP解决方案的原因;

1.大企业存在的专业形象

SparkleComm VoIP服务提供商提供免费电话号码，本地号码和虚拟号码，帮助企业家定制商务问候，记录新的问候。

2.结果驱动的客户服务

SparkleComm VoIP电话系统提供商帮助创建支持一流连接，无限呼叫处理，呼叫会议，呼叫转移，呼叫筛选，语音邮件和传真以及电子邮件功能的基础设施。这使客户始终与您的业务保持联系。

3.改进的可伸缩性

您可以根据需要扩展业务电话线的数量。只需登录Web门户，减少花在IT资源上的成本，并通过降低维护成本节省不少通讯费用。并可以使用自己的移动电话和固定电话来收听转发的消息和电话。

SparkleComm VoIP解决方案是即时获取电话服务的一站式解决方案。 虚拟电话系统可以彻底改变业务，帮助企业家与业务客户，合作伙伴和客户建立联系。同时产生的成本要低得多！

任何企业技术的最大要求之一是可靠性。具有最高级功能的最新系统如果无法正常工作或最需要，将对企业毫无用处。有时软件和硬件可能需要维护或停机更新，安装安全补丁等。但是，只要可以提前安排，组织就可以解决它或安排替代方案。

但意外停机，频繁出现错误或硬件故障可能会导致挫败感，中断工作流程并产生成本。这种服务中断可能对消费者造成很小的不便，但可能对企业产生更广泛的影响。

在我们评估VoIP业务的可靠性之前，我们需要将VoIP作为一种技术与其实现分开。有许多因素会影响系统的可靠性，在VoIP的情况下，可以根据它们是技术本身的功能还是由于单个部署配置而产生的因素进行分类。

为了更好地理解它，我们可以将VoIP与其他新创新进行比较。移动呼叫协议已经成熟到一个非常可靠的技术阶段。

但是，个人客户所体验的服务将取决于他们所在的特定网络或运营商。因此，即使技术本身可靠，具有一个运营商的人也可能经历差的服务（背部覆盖，在范围内缺少蜂窝塔等）。同样的想法也适用于SparkleComm VoIP。

VoIP作为一种技术

VoIP基于互联网协议，非常强大。最早的VoIP实施习惯于通信质量差，连接断开，整个单词或部分会话都会丢失。然而，自那时以来已经有许多改进，并且该协议现在已经成熟且稳定。

这意味着影响VoIP服务可靠性的大多数因素实际上取决于各个数据网络以及特定实现的设置或配置。

VoIP服务实施

当我们查看VoIP的实施方面时，一些因素依赖于业务，而其他因素则由服务提供商控制。由于大多数企业正在考虑SparkleComm VoIP服务，因此在购买之前评估供应商提供的服务的可靠性非常重要。

通常，企业无法更改音频编解码器或运行VoIP服务的实际硬件。VoIP服务提供商SparkleComm应确保他们提供的服务是可靠的，并且不会意外停止工作。这就是服务水平协议如此重要的原因。

另一方面，VoIP可靠性还取决于向业务提供服务的数据网络和Internet速度。缓慢的Internet连接和网络拥塞可能会迅速降低音频质量，并导致掉线，错过连接或其他问题。它与技术本身的可靠性无关。在大多数情况下，优化QoS设置或切换到更高速度的连接将解决此类问题。

在一天结束时，VoIP可靠性可能因个人部署而异，但总的来说，技术和服务非常强大。企业无需担心系统是否会意外失败或导致日常工作流程中断。

在VoIP的早期阶段，许多企业对其可靠性和通话质量存在严重怀疑。从那时起，技术和整个行业已经走过了漫长的道路，而VoIP也可以像POTS一样可靠 - 如果不是更多的话。

之前提到的VoIP服务解决方案具有广泛的选项和功能。RingCentral Office（For Business）和Vonage Business等产品旨在满足大型企业的需求，并提供更高端的企业功能。但是，他们还制定了经过调整以适应中小型企业预算的价格。其他VoIP服务提供商，例如Loogear，其定制方式适合典型的SMB市场设置，其推出的SparkleComm提供现代商务电话系统的基础知识，而无需任何本地设备或固定电话线。尽管VoIP提供商在功能方面受到一定限制，但它们具有成本效益。

从这个空间的另一端来看，托管的高端PBX提供商，如Vonage Business和RingCentral Office，预计将提供已经配置为与托管PBX服务一起运行的IP电话。VoIP电话通过互联网连接到提供商，并且操作与预期运营的商务电话一样精确，但运行此类电话的系统是基于云的，而不是通常放在地下室的电信机柜。这些系统的配置和自助服务管理通常通过基于Web的门户网站进行，并且可以附带冗长的可能功能列表。

在购买之前，任何SMB所有者都应该在VoIP服务提供商中寻找某些关键功能。其中一些功能包括交互式语音应答系统（IVR）和呼叫排队。IVR通过按下给定的按钮命令，为客户提供指示，以准确找到所需内容。另一方面，呼叫排队在呼叫中心中特别方便，其中这种系统根据呼叫者正在寻找的内容，拨打的分机或使用的任何其他标准将呼入呼叫分配给业务中的特定个人。

保持音频或音乐是另一个重要功能，如果具有业务提供的全面选项列表以及上传自定义音频或音乐的能力，则最有效，劳格SparkleComm就具有这个功能。当然还需要考虑端口号码的能力。号码移植使得可以在新服务上使用预先存在的商业电话号码，这对于那些支付888和800等线路的人来说尤为重要。

扩展分配也涉及管理员，该管理员具有根据需求分配内部扩展的能力，也可以添加到此列表中。其他包括如SparkleComm拥有的语音邮件转录功能，可以是文本消息或电子邮件消息的形式，这样员工就可以从他们获得正常消息和呼叫记录的任何地方接收语音邮件，这在使用电话时可以派上用场。这些只是可以找到的一些关键功能，还有更多需要注意的地方。

在某些情况下，VoIP提供商还通过组件提供公共交换电话网（PSTN）连接，这些组件与来自本地电信服务提供商的数字或模拟电话连接相连，然后连接到商业网络。这使得企业能够利用本地电话线与其托管的PBX解决方案一起使用，并且如果需要维护本地有线线路，则必然会增加价值。

大多数（如果不是全部）VoIP提供商还提供智能手机与第三方和海关应用程序的集成，例如CRM系统，它可以将电话系统扩展到仅仅标准语音通信之外。诸如此类的集成还有助于将呼叫转移到个人移动电话和从个人移动电话转移呼叫，从个人移动电话发出和接收呼叫，以及通过语音和文本消息与客户和同事交互的能力。通过个人电话提供便利的电话似乎直接来自业务线，保持了所需的专业性。

商业VoIP服务只是针对使用互联网而非标准PSTN固定电话的企业的电话服务。大多数企业VoIP提供商都在云端托管电话系统，远离办公场所。一些商业VoIP服务提供商提供完整的通信解决方案，如VoIP服务提供商劳格科技提供的SparkleComm统一通讯解决方案，不仅可以拨打和接听电话，还可以通过他们的系统发送消息和视频。

与传统的固定电话解决方案相比，业务VoIP系统具有两个主要优势：在初始设置和月费方面，功能更齐全，成本更低。使用类似SparkleComm的VoIP系统，即使是小型创业公司也可以获得以前为大型企业保留的高级功能。这些包括自动话务员，高级呼叫路由和转发，保持音乐，多个分机和语音邮件。使用VoIP服务的成本往往只是公司为具有类似功能的传统固定电话服务支付的费用的一小部分。

虽然商业VoIP服务非常实惠，价格低至20美元，但在选择您将使用的提供商时，价格不应该是您考虑的唯一因素。在开始比较服务之前，您需要考虑公司在使用和呼叫功能方面的需求。这将帮助您在开始搜索时缩小提供商和计划列表的范围。

随着技术的进步，许多商业VoIP服务提供商已进入市场。竞争加剧有利于企业主，因为供应商努力以低价提供最具创新性的功能。这也意味着无论您的业务规模或您的通话需求如何，您始终都能找到适合您的VoIP服务。商业VoIP服务包括针对小型企业的基本电话服务，这些服务仅需要一条线路，一直到企业级解决方案，适用于在数个办公室内分布有数千名工人的公司。劳格科技的SparkleComm 是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在您考虑注册VoIP服务以替换当前固定电话之前，请务必检查您的Internet连接是否有足够的带宽来支持使用VoIP服务而不会遇到性能问题。小型企业（如DSL或有线互联网）使用的大多数宽带互联网连接足以用于具有少量扩展的简单电话系统。企业VoIP提供商通常在其网站上提供信息，帮助您确定当前Internet连接的速度是否满足您对所使用服务类型的要求。

当您切换到企业VoIP服务或托管PBX提供商时，您还需要购买专为VoIP线路设计的手机。虽然服务提供商还销售您需要的设备，但绝大多数服务提供商允许您从第三方供应商处购买兼容的VoIP电话，并将其与服务一起使用。

最后，在您找到适合您需求的一些提供商和服务计划之后，不要忘记阅读其他小型企业VoIP用户留下的评论。这非常重要，因为来自实际用户的评论将为您提供有关公司可靠性，客户支持质量以及他们如何处理订户遇到的任何问题的有用信息。

有这样一句古老的格言，“你没有第二次机会给人留下第一印象”，这完全适合客户服务界。然而，企业倾向于忽视这一事实，让客户通过恼人的自动语音邮件系统和在线自助各种方式来保护自己。

不能否认客户是任何业务的支柱。越来越多的通信渠道使企业能够有效地为客户服务。这些渠道可用于测试您的企业提供的服务质量。在线渠道，社交媒体，调查，电子邮件和电话;他们有广泛的渠道为您的服务提供反馈。考虑到，客户可以通过各种方式提供反馈，任何负面的客户体验都可以在几秒钟内缩小您的品牌形象。因此，卓越的客户服务对于顺利开展业务至关重要。

SparkleComm VoIP服务可以简化客户的沟通方式并提高他们的满意度。让我们来看看SparkleComm VoIP解决方案如何帮助客户更好地为客户服务。

1.SparkleComm始终如一地为客户服务的解决方案

如今企业工作文化越来越多地在商业世界中体现，以便及时满足客户的需求。无论是周日早上3点还是周六晚上4点，商家都不想错过任何客户电话。有了SparkleComm强大的VoIP功能，如呼叫路由或呼叫转移，可以在一天中的任何时间将客户的来电路由到相关部门。所以SparkleComm VoIP能有助于提高客户保留率。

2.自动化客户响应

SparkleComm VoIP供应商正在提供交互式语音识别（IVR）系统作为一项功能，为客户提供即时解决方案。客户可以说出自己的想法并收到回复，而不是倾听大量选项并增加保留时间。可以在IVR系统的帮助下安排回拨，并且通常比使用传统电话线的呼叫便宜。SparkleComm VoIP系统提供了满足客户服务标准的好方法。

3. SparkleComm VoIP可作为托管服务

有了SparkleComm VoIP系统，客户总能找到接触您业务的方法。这些系统消除了坚持使用互联网传真的需要。它允许将所有传真直接接收到电子邮件收件箱中，从而提高工作效率。许多属于VoIP系统的服务允许语音消息发送功能。语音消息可以与附加的呼叫记录一起直接传送到收件箱。这使得无论在咖啡馆，家中或全球任何地方工作的员工可以轻松地与工作场所保持联系而不会遇到任何麻烦。

4.用于呼叫监控的SparkleComm VoIP解决方案

使用支持云的SparkleComm VoIP解决方案可以持续监控呼叫，并通过监控工具改善客户服务。这些工具使员工能够识别可以改善客户服务策略的模式和问题领域。通过云中运行的VoIP监控工具，可以轻松解决丢包、延迟和抖动等VoIP质量问题。

客户构成了每个业务的支柱，SparkleComm VoIP系统确保了360度的客户视图。 SparkleComm VoIP系统的出现使企业能够从全球任何地方相互连接，并确保其顺利运行。客户不再需要暂停通话或等待很长时间与相关部门联系。

移动VoIP应用和软电话具有额外的好处，可以用集成的名义进行描述。两者的初始实现很简单，一个手机的软件图片，包含所有预期的可点击按钮和新功能的新按钮。然而，随着语音被嵌入到其他后端应用程序中，尤其是那些寻求在客户关系管理（CRM），帮助台和电子邮件营销等领域更好地与客户进行交互的应用程序，这种情况正在发生变化。在大多数这些应用中，软电话的容量仅仅是其功能。VoIP服务提供商调度功能，但它们显示为他们正在使用的应用程序的一部分。

另一方面，VoIP提供商劳格科技推出了SparkleComm VoIP系统，将其软电话转换为控制用户集成到各种应用程序中的平台，或者如果需要可以转换为更基本的软电话形成。简而言之，VoIP服务最突出的特点之一是将电话拉入软件领域，这一事实转化为扩展，集成和优化电信体验的无限可能性。

如今，随着VoIP服务和软电话的普及，互联网也可以成为固定电话。任何移动用户都可以通过移动线路作为唯一的电话选项，但固定电话仍然保持其优势，例如始终稳定的信号，并始终在没有电力耗尽的担心的情况下上电。固定电话服务和VoIP服务的特点始终是可靠，清晰的声音传输。因此，这些服务的好处必然会吸引任何频繁的移动设备，而失望的可能性很小。

然而，任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解登录VoIP电话服务会使他们受到其互联网服务提供商的支配。互联网连接中的任何负面波动都会转换为电话服务的相同波动。尽管技术进步已经极大地解决了这一问题，但在作出最终决定之前应予以考虑。诸如视频流和重型在线游戏等活动占用大量带宽，并将对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明，类似劳格SparkleComm VoIP的IP语音服务能够比传统电话运营商为企业和家庭节省大量资金。他们可以补充智能手机，特别是如果一个人不想支付固定电话费用时。就通信而言，SparkleComm必然会将任何人提升到新的水平。您可以使用Wirefly速度测试来检查当前的Internet连接是否支持VoIP。

对于任何人来说，找到一种可扩展且有效的方式来使他们的办公室或中小型企业（SMB）配备最先进的连接和通信能力，劳格科技的SparkleComm VoIP服务能够提供正确的功能和定价组合，以满足他们的通信需求。

使用基于软件的VoIP PC客户端（软电话）或使用移动VoIP客户端可以大大降低用户移动计划或固定电话呼叫所产生的成本。PC和移动客户端是采用与物理VoIP电话类似的工作原理的软件应用程序。例如劳格科技的SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。然而，通过VoIP服务，所有用户都需要在他们的计算机上构建电话：扬声器，网络连接和拨号器。考虑到计算机和移动设备能够实现的其他功能，软电话和移动VoIP应用程序可以带来各种前所未有的可能性，从而撼动用户的电信体验。

许多VoIP服务提供商（如Loogear），主要是销售某些商业解决方案的服务提供商，如今都拥有专为最常见的移动操作系统设计的软电话应用程序和移动应用程序：Android，Windows 10 Mobile和Apple iOS。劳格科技提供了上述选项，用户可以轻松下载并试用他们的SparkleComm软电话。移动VoIP客户端和软电话都必将为用户带来显著的好处，以及通过普通手机和桌面体验无法找到的新功能。

例如，通过查看如SparkleComm的软电话，它们允许用户的员工除了使用其主要办公室线路之外，还可以从任何位置接收和拨打任何相关电信应用程序。在员工的生产力方面，这是至关重要的; 例如，如果员工不在办公室，甚至可能在国外，他们可以接听客户电话，登录电话会议，甚至通过服务台应用程序处理客户服务请求，类似于他们在办公室时。所有这些都可以在连接到免费公共互联网连接或低成本互联网连接时完成，从而消除了与标准电话呼叫相关的额外成本。软电话还与其他办公通信渠道集成，以提供无缝的用户体验。例如，SparkleComm软电话可以将电话交换与屏幕共享和文本聊天合并。这意味着一些员工之间的互动可以轻松地添加更多的聚会，支持私密文本聊天，甚至可以扩展到一个碰撞，在这种碰撞中，小组只通过点击交换数据，屏幕和文件，而无需保留线路或准备。移动VoIP客户端采用与软电话相同的工作原理，并针对移动操作系统进行了优化，并在移动环境中使用，这意味着它们可以轻松地在不同的无线和小区连接之间切换。就像在软电话中一样，这意味着使用移动客户端的组织可以让他们的员工利用他们周围最便宜的无线连接。它们还使员工能够在其设备上使用组织的电话系统，如果组织已经购买了SparkleComm，其员工可以将其移动客户端下载到他们的电话上，使用必要的凭据登录并开始在他们的基本电话下打电话办公室线路和费率，组织的IT部门参与最少。

转换到SparkleComm VoIP的另一个后果是降低了国际电话的成本。大多数人认为较大的公司会因为呼叫量较高而节省更多。但现实情况是，小型企业往往会体验到最大的节省，特别是在全球商业环境中，跨境通信并不像过去那样罕见。

中小型企业通常无法与大公司谈判相同的批量费率。这意味着他们每次通话支付的费用高于同行。国际通信的高成本阻碍了小型组织的发展。但SparkleComm可以帮助您在没有大量资本支出的情况下扩展到新市场。

VoIP还可以帮助您更有效地管理人力资源。传统的商务级电话系统需要专家才能做出最小的改变。为员工添加新手机或设立新办公室意味着需要等待几天，直到电话公司的某个人来接通所有内容。即使是中型企业也可能有一个小团队照顾手机。VoIP消除了这一切。您可以节省时间，IT团队可以处理电话。

VoIP也帮助企业减少了碳足迹。通过改进协作和廉价通信，VoIP可以帮助您的员工在任何地方工作。这意味着他们不必每天前往办公室或花几个小时坐在交通中。SparkleComm VoIP使远程工作变得轻而易举，您不需要昂贵的设备来实现它。当群组视频通话可以快速解决问题时，为什么员工应该飞往其他城市参加会议？您可以让团队成员在不同的州甚至国家/地区一起工作。

如您所见，SparkleComm VoIP可帮助您以多种方式简化流程并提高效率。其中一些乍一看是显而易见的，但更多时候，你必须深入挖掘才能看到好处。切换到VoIP时，大多数组织都没有考虑这些效率。即使是供应商的营销活动也主要关注您可以获得的价格和节省。但VoIP可以通过多种方式帮助企业！