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作为一种技术和服务，VoIP在过去十年中实现了跨越式发展。音质，可靠性和客户服务一直是业界关注的主要因素。再加上高速互联网可用性的增长，所以VoIP已被全球公司所接受。

为您的公司使用此服务的唯一要求是高速互联网连接（例如DSL，电缆，FiOS等），因为它通过互联网而不是普通电话线将您的语音作为“数据包”发送。您可以继续使用现有手机（添加特殊适配器），但大多数人会投资直接插入Internet连接的IP手机。

商业VoIP服务的好处

由于节省成本，广泛的功能，提高的生产力，灵活性，便携性，移动性以及易于实施/使用，业务VoIP服务继续以惊人的速度在整个北美地区采用。在搜索最好的小型企业VoIP服务提供商时，由于与传统电话服务相比，该技术和服务可为组织带来许多好处和优势，因此这并不是一个难以理解的转换。

更低的花费

选择VoIP服务软件SparkleComm可以使您的小型企业节省通话费用。这些节省的大部分来自与通过互联网发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

免费安装

传统的内部部署电话系统不仅购买成本高，而且安装成本也很高。它们必须由技术人员安装并安装在您的办公空间中。顶级企业VoIP提供商为您提供IP电话，这些电话都经过编程，可以使用他们的服务，随时可以插入和使用。SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。

电信解决方案是承包商在了解该公司的完整电信要求后向公司提供的整体解决方案，这可以包括电话系统和无线或有线互联网连接。如果他们提供无线或有线互联网，那么该服务可能包括交换机，电缆，路由器等，还包括硬件，包括服务器，笔记本电脑，台式机，外围设备，备份系统，软件，内容管理系统，支持，培训，管理门户网站和业务仪表板。

互联网语音协议或VoIP，每天都在越来越受欢迎，它有助于从电话到电话或计算机以及从计算机到电脑或电话的呼叫。这是一种可以通过互联网使用的电话服务，而不是通过标准电话线拨打电话，您可以直接从计算机拨打电话。与通常的电话服务相比，VoIP通常便宜得多，并且通常包括无限制的长途电话，无需额外费用。

个人数字助理（PDA）和智能手机等移动设备，以及3G，WiFi以及4G-LTE和WiMAX等电话的创新方式，也是全部或部分拥有电信解决方案的一部分。取代固定电话和固定电话。

甚至传真也可以通过互联网发送，就像打电话一样。您将获得一个传真号码，其他通过传真机操作的企业将能够将文档发送到基于Web的虚拟传真程序。使用所需的软件和传真调制解调器，您还可以将计算机上的传真发送给队友的传真机。

在线演示软件，网络研讨会软件或网络会议软件也是当今大多数企业使用的电信解决方案，这有助于他们节省大量时间，而这些时间将由队友用于到达某个地方，他们也因此他们必须承担的机票价格。网络研讨会软件在单个软件包中，允许在每个团队成员不在同一个地方时进行大量交换和共享，如视频和音频文档共享，共享计算机屏幕和其他资源。SparkleComm统一通信平台是最好的网络会议软件之一，您可以选择满足这些要求。

SparkleComm统一通信可以帮助将语音、电子邮件、传真和其他通信从客户传送到一个通道。它可以帮助小企业通过帮助客户获得他们需要的答案而获得优势。

这仅仅是个开始。SparkleComm统一通信把我们使用的所有这些不同的通信方式——语音、电子邮件、即时消息、视频邮件、电话会议和视频会议——都变得更容易理解，也更容易使用。

到目前为止，SparkleComm统一通信技术往往以VoIP电话服务为中心，就像RingCentral和VirtualPBX所做的那样，或者以电子邮件为中心，就像微软的统一通信努力所做的那样。我们始终相信，随着时间的推移，这些渠道将完全融合。

同时，最好的策略是评估SparkleComm统一通信的哪些功能对您的业务贡献最大，并做出相应的选择。以下是一些最强大的功能:

1. 无论你身在何处，都能找到你。SparkleComm统一通信系统可以同时尝试多个数字，也可以一个接一个地尝试。这意味着，无论你是在办公室、客厅，还是在某个地方，只要有手机，电话就会打到你。

2. 找到有时间的人。一个电话可以同时打给一群人，就像打给9条线一样。或者它可以在队列中工作。假设你的销售部门有五个人:一个副总裁，两个培训生和两个非常好的销售人员。你可以设置这个系统，尝试他们中任何一个可用的，不在电话里，不在办公室里，不在办公桌外，按照你选择的顺序，比如两个最畅销的，然后是实习生，然后是副总裁。

3. 确保你能明白。如果你不接任何电话或手机，一个好的统一通信系统会把你的电话转接到一个中央语音信箱，你可以很容易地找到它。它会为你提供多种选择:通过电子邮件或短信，通过网站，或通过传统的打电话收听的方式。你想怎么做就怎么做。

4. 管理传真从您的电脑，手机或掌上电脑。如果您发送和接收大量传真，SparkleComm统一通信可以通过将传真路由到您的计算机、手机或手持设备来简化您的工作，而不需要使用传真机。您还可以将传真作为PDF文档发布到Web上，供其他人根据需要访问。

5. 与其他应用程序集成。现在，SparkleComm统一通信能够与你常用的三方软件相集成，保证你工作的流畅和无缝对接。

随着托管VoIP系统的发展，这种情况将会改变。

VoIP是在世纪之交发展起来的，当时对拨号上网的需求增长到足以让PSTN应接不暇的地步，打电话的人会拨打AOL的电话，让他们的线路每天“忙”上24小时。为了寻找减轻拨号网络压力的方法，电信公司采取措施将互联网电话卸载到数据网络上——这就产生了对软交换技术的需求。到2000年，已有数十家公司制造或计划制造软交换，以取代4级TDM(串联式)交换机。长途运营商开始部署软交换技术，以减轻互联网接入电话的负担，并以此提高长途网络语音的成本效益。软交换供应商设想的未来是，他们将最终用全IP架构取代PSTN的Class 5 TDM基础设施。

VoIP在长途电信市场上很活跃，开始了用IP-PBX取代传统PBX语音系统的旅程。通过会话发起协议(SIP)的补充，IP PBX为企业语音服务带来了新的功能，包括集成目录、软电话和状态管理等功能。

会话边界控制器(SBC)的诞生，最初是为了给语音运营商提供一个VoIP电话的接入点，作为一种建立和中断电话的方法。SBC很快发展成网关设备，允许使用不同信令协议(包括SIP、H.323和MGCP)的调用之间的互操作性。SBCs最终增加了性能监控和管理，也帮助解决了VoIP的安全问题，如有状态数据包检查技术。随着企业增加IP通信系统，SBC作为企业与运营商VoIP和IP网络之间的一个有用接口进入了企业网络。

到2006年，即时消息传递和统一通信被纳入IP电话和VoIP系统。基于预置的IP电话(IPT)系统开始被呼叫中心使用。呼叫中心市场促使IPT系统供应商集成关键任务的呼叫中心应用程序。

到2010年，基于集成数据“协作”服务的更高级的企业功能与UC捆绑在一起，从而产生了各种各样的UC&C(统一通信和协作)功能选项。

基于IP的视频系统和服务以多种形式出现，包括提供沉浸式体验的高端房间系统，以及使用基于云的视频路由器/网桥/交换机的更经济的选择。SparkleComm视频会议服务也开始进入企业服务领域，成为基于云的远程呈现系统的更划算的替代品。

具有竞争力的提供商，如有线电视运营商(它们使用VoIP作为消费者“三重选择”的一部分)和SparkleComm统一通信提供商正在重塑传统语音市场——提供依赖于电信级VoIP平台的全功能语音服务。

随着2019年千禧年的到来，随着企业用数字语音技术取代模拟技术，PBX的供应商看到了投资的激增，他们正在寻找下一个投资周期，IP-PBX看起来是增加新功能和创造持续商业投资需求的好方法。

*托管和基于云的VoIP;功能的互操作性;和聚合应用程序

今天，我们来总结托管与基于云的SparkleCommVoIP、特性互操作性和聚合应用程序的“行业状态”。

首先，我们解决了哪个更好的问题——SparkleCommVoIP解决方案还是基于前缀的解决方案。我们的答案是:视情况而定。我们认为，托管解决方案和基于云的SparkleCommVoIP解决方案都能够提供相同的语音功能，业务案例将取决于各个企业的需求。实际上，这两种解决方案在单个企业中可能都有意义，但因部门或位置的不同而有所不同。我们建议考虑VoIP的企业为两者构建一个业务案例。

我们还认为，跨多供应商平台的特性互操作性更容易由托管解决方案解决，因为服务提供者通常比典型企业拥有更好的测试设施和设备供应商。然而，当涉及到提供统一通信特性时，单个企业中的特性优势就会转向基于假设的解决方案，因为大多数服务提供者还没有超越使用VoIP作为其遗留语音服务的替代品。因此，我们在过去一年看到的统一通信解决方案的发展势头是，我们相信，基于传统的SparkleCommVoIP语音替代技术，以及未来聚合应用程序特性的承诺。

最后，关于基于SIP的IP通信提供的“在场”功能的一个词。我们认为，对于大多数IP通信用户来说，存在仍然是一个未充分利用的优势。然而，我们认为这并不一定是一件坏事，因为我们不确定大多数用户是否开发了业务流程技能(在某些情况下还有社交技能)来适当地利用状态管理。但我们希望，创建与社会相适应的业务流程所需的技能将得到发展和演变——就像它们演变成使语音邮件和电子邮件成为有用的业务工具一样。

回到我们在本系列文章中开始讨论的问题，即从专用硬件中分离以软件为中心的VoIP功能的趋势，我们认为还没有定论。但是，随着统一通信、无线集成和特性互操作性等特性在企业中变得越来越高级和广泛部署，我们认为供应商将减少对特定硬件平台的依赖，以减少投放市场的时间——尤其是用于集成和测试。

SD-WAN日趋成熟，逐渐走出早期采用阶段并进入主流市场。这意味着市场将面临巨大变化。

在网络圈子中，目前可能没有比软件定义的WAN（SD-WAN）更热门的话题。鉴于WAN技术在三十年的大部分时间里保持不变，这是有道理的，因为大多数公司都有一个早就应该进行刷新和架构更新的WAN - 而SD-WAN使这成为现实。

SD-WAN肯定已经退出早期采用阶段并进入主流应用阶段。无论什么时候技术都这样做，市场就会发生变化。以下是SD-WAN在2019年将发生变化的主要方式。

减少对成本节约的关注

出售SD-WAN的最初浪潮，承诺通过用宽带替代MPLS来削减网络成本。如果一家企业愿意放弃所有的MPLS，这是一个很大的问题，并且完全用宽带替代它，它将节省运输费用。但是，它可能需要添加一些优化技术来解决宽带的不可预测性问题。

此外，大多数公司运行混合网络，他们将宽带添加到他们已经在做的事情，因此在这种情况下不会节省成本。企业永远不应该以节省资金的唯一目标来开展IT项目，因为还有其他方法可以实现这一目标。供应商已经意识到这一点并没有这么大，这很好，因为SD-WAN比网络成本节省一些谢克尔还要多。

更注重安全性

当企业迁移到SD-WAN时，它应该改变网络的体系结构。远离集线器和分支以及启用本地互联网突破，使用户可以直接从分支机构访问云服务。这对网络安全产生了深远的影响，因为入口和出口点的数量从一个到几百甚至几千个，具体取决于分支机构的数量。

在部署SD-WAN之后，不再需要考虑安全性。相反，它需要融入架构中。预计部署选项将会增加，包括云安全，虚拟设备和容器化服务。

更多管理的SD-WAN服务

传统WAN的效率非常低，但很简单。 SD-WAN灵活，高效，并提供更好的应用程序性能，但它们可能很复杂。网络专业人员需要做出他们以前从未做过的几个决策，包括在哪里进行本地互联网突破，网格划分，路径选择标准，如何连接到云以及部署什么样的安全性。

更加复杂的是，没有全球甚至全国范围的宽带提供商，因此大公司面临着管理数十个合同的问题。将这些放在一起，许多公司可能会放弃自己动手的模式，并利用SD-WAN管理的服务提供商。

市场过度拥挤

向安全和托管服务的转变将创造一批新的供应商。 Gartner目前有20家供应商提供SD-WAN的WAN边缘Magic Quadrant。在过去几年中，许多UCaaS供应商和电信公司已将SD-WAN添加到他们的产品组合中，为该组增加了大约20个。在2019年，我们应该期望更多的托管服务提供商（MSP）和边缘安全厂商进入这个市场，为公司提供超过50种可能性。喜欢选择的买家肯定会有不少选择。

整合市场加速

在过去几年中，随着更大的技术供应商希望快速进入SD-WAN，已经进行了大量收购。对于企业来说，大量的选择对于买家来说是个好消息，但它最终对市场不利，因为供应远远超过需求。这是否意味着如果您购买SD-WAN，您应该避免较小的玩家，因为他们可能遇到财务困难？一点也不。最可能的情况是，许多较小的供应商将被收购，因此技术不会消失，只是所有权将转手。

定价和购买选项 选择内部部署VoIP平台更令人沮丧的一个方面是确保组织以合理的价格购买其所需的产品。与大幅简化购买选项和定价结构的SaaS和混合架构模型不同，对于许多销售本地平台的VoIP供应商而言，情况并非同样如此。

在大多数情况下，购买内部部署平台意味着组织必须从第三方经销商处购买。虽然这在设计，实施和持续的本地支持方面通常是有益的，但在定价方面，谨慎小心。第三方经销商可以以他们想要的任何价格出售供应商的平台。因此，重要的是要相信经销商足以知道它给组织带来了好价钱。更好的是，该业务应该从不同的经销商处获得多个报价。

因为没有两个组织是相同的，他们的UC需求也会有很大差异。虽然几乎所有企业都需要典型功能，例如PSTN呼叫和语音邮件，但可能需要或不需要其他工具，如消息，视频会议和联络中心功能。一些供应商将提供基础VoIP平台，然后要求买方添加其他UC功能。其他人会将多个UC功能捆绑到VoIP平台上，但需要额外折扣。决策者需要找到哪些购买选择产生最大的收益。在寻找内部部署VoIP平台的最佳定价时，请不要依赖供应商或经销商进行此项研究。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台，是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。不仅提供基础VoIP平台，还提供视频会议、电话会议、即时通讯、PTT手机对讲等功能，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

作为购买流程的一部分，在持续的供应商支持方面审核业务需求也很重要。同样，从一个供应商到另一个供应商，功能和选项会有很大差异，包括通过电话，电子邮件或聊天联系支持技术人员的通信方法和工作时间。检查硬件更换的支持服务级别协议需求也很重要 ，并确定组织是否希望现场供应商批准的技术人员更换关键组件。选择基于其支持功能和模型的供应商应该是那些认为其UC平台是整个业务的关键任务组件的组织的高优先级。

易于与第三方业务应用程序集成

业务应用程序之间的紧密集成比以往任何时候都更加简化业务流程并使组织进入数字化转型状态。大多数VoIP供应商在创建协作功能方面做得非常出色。例如聊天，视频会议和网络会议，与整体VoIP和UC平台紧密集成，它与外部的第三方应用程序集成，可以真正实现建立企业VoIP平台。就像劳格科技的SparkleComm VoIP平台，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

传统的VoIP供应商曾经因建立不允许与第三方应用程序互操作的专有封闭系统而臭名昭着。然而，随着开源架构开始在企业中获得动力，供应商发现客户开始寻找可以进行通信并为第三方业务应用程序提供附加价值的UC平台（例如SparkleComm）。

如今，这些类型的集成可以从简单的第三方单点登录支持到呼叫中心客户关系管理绑定，再到高级数据安全监控，可以识别并防止流经UC平台的知识产权流失。在某些情况下，这些第三方集成已经由供应商预先构建并准备好了。

在其他情况下，开发人员必须使用允许对VoIP平台进行读写数据访问的API，以在两个或更多应用程序之间构建集成桥。了解集成所需的应用程序，以及每个VoIP供应商平台的预构建功能 ，将有助于确定构建最终用户所需的第三方集成所需的工作量和资金。

评估VoIP供应商的安全策略

在检查本地VoIP供应商时，他们销售的产品组合存在明显差异。例如，一些VoIP厂商不仅知道VoIP，而且还知道数据网络，安全和数据中心技术。一些VoIP供应商也销售网络安全平台，而其他供应商依赖第三方来帮助保护他们的架构。

单一供应商与多供应商的争论已经在IT行业中持续了数十年。两种策略都有其优点和缺点。一方面，单一供应商的VoIP部署，加上保护平台和数据的相同供应商，可以从管理角度简化部署和支持任务。

也就是说，使用单一供应商策略意味着组织被锁定在该供应商提供的安全工具中。这些工具可能不被认为是业内最好的工具。因此，为了维护单一供应商的设计，该公司坚持使用次优的安全工具。

尽管基于云的VoIP很受欢迎，但企业仍在不断选择本地VoIP系统，因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及，但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是，本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然，在选择VoIP产品之前，确实需要做出几十个决策和选择，其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此，技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中，在研究任何技术迁移到新平台时，应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统，那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容，并考虑在新平台中实现它。此外，重要的是要查看组织当前系统的供应商，看看它是否具有迁移到新平台的路径，以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台（例如SparkleComm），则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此，组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下，物理部署是简单的硬件交换。

最后，电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面，台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此，迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是，如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因，不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外，在过去十年左右的时间里，许多企业VoIP供应商已经关闭了大门，被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况，那么通过坚持使用相同的供应商，可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同？

随着该组织开始研究VoIP供应商网站，请注意，一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如，一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心，因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能，移动集成，Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外，一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求，仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情，但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。

未来几年，中型和大型组织将完全使用VoIP电话。

Loogear.inc科技刚刚提取了一份关于VoIP市场的新报告。该报告讨论并分析了未来几年中型和大型组织将完全使用VoIP的主要研究结果。以下是我们发现的一些内容：

虽然大多数企业电信买家可能永远不会承认，但接受调查的受访者中有近五分之二告诉我们，他们的组织会考虑使用消费者/公共VoIP解决方案，而不是内部或私人VoIP解决方案。但是，四分之三的公司不会批准在工作场所使用消费者或公共VoIP服务。近五分之四的受访者预计他们将融合他们的语音和数据基础设施。

这指出了该研究的另一个重要发现 - 阻碍迁移到VoIP的一个关键因素是遗留投资所带来的潜在拖累。由于组织希望完全折旧这些投资并从中获得所有价值，因此大多数企业不太可能部署不利用这些投资的VoIP解决方案。

但是VoIP电话可以为任何规模的组织节省大量成本，它可以提高员工的工作效率，并且是统一通信基础设施的关键要素。总而言之，VoIP将成为组织向前发展的关键技术，IT和电信管理人员必须对其进行评估。从中比较VoIP监控，分析和管理产品。

Loogear.inc科技的SparkleComm统一通信平台具有以下特征：

1.支持多种语音编码；

2.支持与主流的IPPBX对接；

3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；

4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；

5.支持模拟对讲机接入；

6.支持状态呈现（Presense）。

鉴于以上特征，由此可以证明SparkleComm统一通信能够切实解决中型和大型组织在VoIP电话方面的一切需求,SparkleComm不仅提供通信的基本功能，也可以根据用户的需要任意选择最适合的部署方案。另外，SparkleComm统一通信采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。像企业使用的如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等都可以很好的集成。

所以，未来几年，中型和大型组织将会告别传统电话，完全使用VoIP电话，这将逐渐成为一个事实。