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视频通话：保持分布式同事连接

对于与移动工作人员或远程工作人员的业务，重要的是让他们与他们的同事保持联系并与他们交往。一个很好的方法是通过视频通话和视频会议。

VoIP服务将使您和您的同事可以使用SparkleComm进行视频通话。这对于移动工作人员尤其有用，他们可以通过视频呼叫同事为即将召开的客户会议做准备或在正在进行的项目上进行协作。当需要与多方会议时，您甚至可以使用SparkleComm主持群组视频会议通话。

当然，您可以使用视频通话/会议来与客户和销售线索会面。例如，SparkleComm使您可以在程序中轻松启动视频会议通话，我们的商务软电话可供所有客户使用。

语音邮件到电子邮件：从电子邮件收件箱收听语音邮件

通过设置语音邮件到电子邮件，帮助您的移动员工随时掌握语音邮件。

语音邮件到电子邮件是一种功能，可以自动将每个语音邮件消息发送到员工的电子邮件地址。消息的录音附加到电子邮件中，因此他/她可以直接从他/她的电子邮件收件箱中收听消息。

语音邮件到电子邮件非常适合有旅行员工的企业。工作人员每次在智能手机上查看电子邮件时都可以收听他们的信息，而无需拨打语音信箱管理员。并且他们不必担心语音邮箱会充满消息 - 可以设置该功能，以便在将每封邮件发送到员工的电子邮件地址后将其删除。

也许你有一个移动销售团队聚集在一个早上的会议上，然后分散在当天余下的时间与客户会面。或者也许你的创业公司有一些员工负责多个职责并且总是在前进！

不管是什么原因，你的是一家移动小企业。您需要能够满足敏捷和勤奋员工需求的技术。

转向云端VoIP服务。无论您在哪里工作，这项重要的业务技术都将为您和您的员工提供与同事和客户保持联系所需的工具。在下面的文中了解更多信息：

软电话：随身携带您的商务电话

软电话是基于软件的电话，可以在计算机，平板电脑和其他移动设备上运行，例如SparkleComm程序。它们的价值来自于它们将传统电话功能（外部呼叫，静音，保持，转移等）与设备屏幕上的交互式用户界面相结合。使用软电话，您可以执行其他任务，例如播放和删除语音邮件，通过拖放电话将呼叫转移给同事，以及通过软电话界面托管视频呼叫和会议。

大多数云VoIP提供商都有自己的软电话，客户一旦注册该服务就可以使用。还有第三方软电话应用程序，您可以购买和使用各种VoIP提供商。

软电话是非常宝贵的通信应用程序，因为它们允许移动工作人员在离开办公室时使用企业的云VoIP服务。通过在他们的笔记本电脑或智能手机上使用SparkleComm软电话，旅行工作人员可以与同事保持联系，并且可以像客户坐在办公桌前一样拨打和接听客户的电话。

互联网协议语音（VoIP）或互联网电话 - 属于另一种过于公开的技术。

简而言之，VoIP使用互联网取代普通电话服务。 VoIP将您的语音声音转换为数据包，然后通过Internet发送，就像电子邮件，数字视频或其他数据一样。具有宽带连接的计算机提供至少128K的带宽和一些额外的硬件可以将您的Internet连接转变为电话线。唯一不能使用的连接类型是拨号和卫星天线连接。

利用VoIP

根据您要完成的任务，您可以在组织中以多种方式使用VoIP技术：

您的企业组织可以将VoIP用于公司网络内的所有呼叫，然后一旦呼叫到公司外部，就可以通过标准电话线路路由。 第二种选择是将手机插入某种网关，然后插入宽带调制解调器。这使您可以在普通电话上通话，并呼叫那些没有大幅折扣设置VoIP的人。

只要您的呼叫者在他的PC上拥有相同的软件应用程序，基于PC到PC软件的应用程序就可以让您在世界任何地方与人交谈。

优点和缺点

采用SparkleComm VoIP技术最明显的好处是节省成本。 SparkleComm VoIP允许你制作极其便宜的（不是免费的）电话，并且可以以标准电话服务的一半成本获得无限制的呼叫计划。

VoIP优于电路交换技术的更多优势包括：

1.为主要和分支机构之间的通信创建自己的私人局间网络;

2.使用相同的线路传输语音和数据传输;

3.消除或减少局内收费。

4.避免在现有PBX硬件上提供服务和支持合同;

5.消除对正在进行的Centrex服务的需求 - 以及收费;

6.移动，变更和增加的成本降低，降低了扩展成本;

7.降低单独语音留言系统的持续成本;

8.通过提供与办公室工作人员相同的综合能力，提高远程和旅行工作人员的生产力;

9.在呼叫中心架构中提供更大的灵活性，因为它现在可以是虚拟的;

10.通过改善呼叫中心服务减少客户流失。

虽然优势比比皆是，但VoIP确实对电路交换技术提出了一些挑战，包括：

如果您没有内部人才，可以使用人工和咨询服务来安装和维护您的VoIP网络; 为了持续支持，因此增加了劳动力成本管理系统; 自你购买新的VoIP电信硬件和软件以来，注销或减记现有的电信设备;和使用备用电池系统在断电时保护您的连接。

最近，基于VoIP的SparkleComm统一通信解决方案已被证明是环保的。VoIP如何帮助保持环境绿色，其中最重要的原因是，SparkleComm VoIP不使用任何传统的硬件设置来处理客户支持环境中的事情。硬件使用率越低，IT浪费越少。而IT浪费是当今环境的一大威胁。

一个因素是电力的使用。特定解决方案消耗了多少电力。电力生产以负面方式对环境产生强大影响。较少的硬件导致较低的功耗。基于VoIP的SparkleComm统一通信解决方案只需使用互联网，并可在各种手持设备上轻松访问。

另一个影响因素是，如果您使用基于VoIP的SparkleComm统一通信解决方案，那么您不必一直停留在一个地方。您可以在移动中使用SparkleComm VoIP。 SparkleComm VoIP为您提供随时随地使用该解决方案的自主权。

由于当代云托管呼叫中心选择基于VoIP的服务，客户支持环境开始容纳远程代理。这些代理商位于不同的地方，与经理保持联系并继续进行客户服务流程。此外，没有必要开发任何物理基础设施来运营办公室。一旦不需要办公室。不需要通勤，也可以避免过度使用化石燃料。

如果您选择SparkleComm VoIP，那么您也可以为您的社会责任做出贡献。走向消费较少的社会的每一步都有助于保持环境绿色。今天，SparkleComm VoIP正在以一种强有力的方式证明其环保效益。

那么您需要什么才能让VoIP为您服务？这取决于您将要使用的VoIP方法。首先，您需要宽带连接，最好是光纤连接，因为它们更可靠。理想情况下，您需要一个无限制的计划，这样您就可以随心所欲地自由交谈。要获得最佳的VoIP体验，您需要一个完整的FTTP或以太网连接，这些连接可供一些商业宽带提供商使用。在此搜索商用宽带VoIP连接。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。

如果您想使用VoIP系统，则需要从VoIP提供商处购买许可证，如果您还没有，则需要购买兼容手机。如果手机插入以太网，请确保您的路由器兼容。

要在计算机上使用VoIP，可能是拥有能够连接到Internet的笔记本电脑或台式电脑的良好开端。您还需要一套可操作的耳机或扬声器和麦克风。您可以考虑使用最高质量的耳机，但这并不重要 - 只要他们能听到您的声音，您就会有一个良好的开端。对于大多数提供商而言，您将无法选择保留固定电话，因为您需要租用线路来接收宽带。

VoIP正在风靡商业世界，因为它可以节省正常固定电话的成本，以及可以提供更高质量的电话以及办公室中许多其他人的服务一致性还在电话里。缓慢的互联网将意味着低质量的电话，但一般商业互联网正在改善，如果你有纤维化，你会没事的。在某些情况下，您可以保留您的电话号码 - 如果他们可以更换电话号码，则取决于提供商。在某些情况下，您甚至不需要数字。费用还取决于您的设置。应用程序到应用程序大多是免费的，而企业提供的应用程序将按月支付费用。

如果企业继续以如此快的速度接收VoIP计划，很可能模拟电话线很快就会成为过去。如果您的企业尚未开始转向VoIP，现在是时候升级并确保您和您的企业不会落后。

您也可以通过固定电话提供商在智能手机上使用VoIP。您可以使用计划中的会议记录拨打电话，如果您有某些优惠，例如便宜的国际电话，这是一个好处。

改进和升级功能

每个用户每月只需3英镑，您可以更换现有的商务电话系统并获得新的VoIP系统。VoIP系统的功能允许您通过在线门户网站轻松管理语音邮件，呼叫等待，寻线组。

访问您的计算机

通过笔记本电脑，iPad，平板电脑或家用电脑制作和接收语音和视频通话，就像在办公室一样。无论您在哪里工作，都可以使用SparkleComm系统，并为您提供远程可能需要的所有功能。发送和接收传真也很容易。拨打固定电话或移动电话将通过您的办公时间合同进行路由。

使用SparkleComm时，无论您使用何种类型的平台，都可以在功能上完全相同，这可以确保您不会错过任何一个电话，因此，VoIP可以解决您的通信问题。

无论你走到哪里，你的电话都会跟着你

现在，您可以将呼叫路由到您的办公桌，移动电话或您选择在任何地方工作的办公室。电话会智能地发送到您的可用位置。现在，您不会错过任何重要的电话或返回办公室，收到大量的语音邮件。

小企业主旅行和员工上路的情况并不少见。SparkleComm是在旅途中进行通信的可靠工具。您可以在有互联网连接的任何地方拨打便宜的电话。

将其他办公系统与您的VoIP系统集成

CRM，桌面支持，电子邮件，所有链接到您的VoIP系统，因此更容易访问联系人并回应您在工作日面临的重要问题。

VoIP，也称为网络电话或“IP语音”，是一种在不使用传统模拟电话线的情况下拨打电话的方式。它代表“互联网语音协议”，顾名思义，它是通过互联网拨打电话而不是使用固定电话或移动网络的系统。

该系统通过使用语音信号并将其转换为数字信号，然后使用您的宽带线路将其作为数据发送 - 基本上与在另一个位置，但通过互联网与某人说话的概念相同。因此，如果这是一个类似的想法，那么为什么VoIP成为全球商业的重要参与者呢？

使用VoIP有很多好处。一旦设置好，它比普通电话线便宜，甚至可能意味着当你拨打电话时你根本不付任何费用 - 虽然这取决于距离和你所呼叫的国家。在某些情况下，您可以免费在电话会议上花费数小时！

通过VoIP可以降低成本，这就是为什么如此多的企业放弃他们的模拟线路而转向VoIP：

通过智能手机访问

不再需要在办公室连接到您的电话系统。您可以在智能手机上接听企业或DDI的电话。您可以通过移动设备上安装的VoIP系统应用程序访问办公室目录并拨打和接听电话，就像在办公室一样。

您可以通过智能手机通过以下两种方式之一访问VoIP。首先，您可以使用允许您拨打电话的应用程序，如Skype，SparkleComm等等。这是使用VoIP的最简单方法之一。如果您呼叫的人拥有应用程序并可以访问互联网，那么它就是免费且易于使用的。

另一方面，VoIP电话没有传统意义上的“线”。VoIP电话上的每个“线路”都与SIP地址或用户帐户相关联，而不是绑定到电话号码。根据您的手机型号，您的手机可能可以同时处理多个用户帐户。这意味着您可以通过SparkleComm电话上的多个帐户和不同的电话号码拨打电话。

VoIP电话：有什么区别？

如您所见，VoIP电话和固定电话的不同之处在于它们与电话网络的连接方式，操作方式以及它们如何处理呼叫。总结一下，主要区别如下：

VoIP电话使用互联网连接到电话网络，需要在线注册到服务提供商。其他商务电话需要与以太网连接分开的专用铜线。

VoIP电话与用户帐户绑定，而不是电话号码。VoIP电话具有“切换按钮”，允许您在给定帐户的同时呼叫之间切换。

VoIP电话具有高清语音功能，其音频范围是传统固定电话的两倍。

以太网供电（PoE）允许一些VoIP电话从PoE交换机而不是传统电源适配器接收电源。

但是，VoIP手机与其他桌面电话共享的内容也有很多相似之处：

VoIP电话使用与其他桌面电话相同的键盘。例如，与其他办公电话一样，SparkleComm电话具有专用按钮，用于呼叫保持，呼叫转移和来电显示等功能。

VoIP电话在设计上与其他商务电话在物理上相似。手机，接收器，扬声器和其他结构物品的基本部署对于VoIP和固定电话是相同的。

缺点是：如果您之前曾经使用过办公电话，那么调整到VoIP电话就不会有太多麻烦了。切换到VoIP电话不需要您完全重新学习接听和拨打电话的方式。

VoIP电话使用与固定电话相同的键盘。键盘带有九个数字，零和相应的字母，用于输入字母数字。如果您之前曾经使用过手机，那么您已经看过这款键盘了。

VoIP电话通常具有用于重拨，转接，会议，保持，静音，语音邮件和扬声器电话的专用按钮。这些按钮设置在数字键盘的侧面。VoIP电话和其他商务电话几乎普遍使用这些功能。也就是说，VoIP电话SparkleComm具有高清语音功能。

高清语音提供至少两倍的固定电话服务音频范围。固定电话语音质量的扩展为3.4 kHz（3400 Hz），但HD语音的扩展为7 kHz（7000 Hz）。换句话说，使用两部VoIP电话比两部传统电话的通话质量要高得多。

许多VoIP电话还支持以太网供电（PoE），允许您通过PoE交换机而不是电源适配器为手机供电。这可以减少桌面上的混乱并简化库存管理。它还可以为您省钱，因为电源适配器通常与手机分开销售。

VoIP电话处理呼叫的方式与其他商务电话不同。在上方，黄色矩形中的按钮是切换按钮。VoIP电话允许您使用切换按钮在当前，来电和保持的呼叫之间进行选择。这些按钮很少出现在固定电话上。

在固定电话上，每个“线路”对应一个电话号码。固定电话可以在相应的铜线之间处理多个呼叫，并使用电话上的线路按钮在这些呼叫之间切换。如果您的公司有五条线路，这意味着您的手机可以接听来自五个不同电话号码的电话。

普通的VoIP电话与您目前在办公桌上使用的模拟电话差别不大。VoIP电话看起来一样，并且通常具有与您可能熟悉的固定电话相同的功能。

然而，有一些关键区别将VoIP电话与其他桌面电话区分开来。以下将简要介绍VoIP电话的工作原理以及如何使用VoIP电话。

注册重新连线

VoIP电话通过互联网拨打和接听电话。这意味着他们可以使用办公室的Internet连接来连接电话网络。换句话说，如果您的办公室已连接以太网，则无需投入额外的铜线即可使用您的商务电话。

要拨打电话，您首先必须将您的VoIP电话注册到您的帐户。这是将手机连接到服务提供商的过程，以便他们可以相互通信。一些VoIP提供商支持某些VoIP电话的IP电话启动，这使用启动服务器加速了电话注册过程。

注册手机的整个过程将花费您或您的IT员工不到30分钟。此外，没有必要致电本地电话公司。电话一旦注册就会激活，没有繁文缛节。

SparkleComm即通过互联网拨打和接听电话。并且，SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。如果您对SparkleComm软件感到满意，您可以继续使用它，无需任何额外步骤。

从表面上看，你可能甚至没有说出VoIP电话和另一部商务台电话之间的区别。VoIP电话往往具有手机，接收器，扬声器位置和按钮放置，使它们与您目前使用的商务电话在物理上无法区分。