标签: VoIP

企业与个人用户

首次推出时，VoIP更像是玩具，专家们可以玩的东西。消费者开始对这项技术提供免费或廉价的长途电话感兴趣。出于多种原因，企业在VoIP采用方面落后了。但他们现在正在弥补失去的时间。研究表明，企业使用将很快超过零售用途。它们将在2024年成为最大的细分市场。

与此相关的是，未来几年国际通话量将会有所增长。对于各种规模的组织来说，这种呼叫越来越不可避免。即使是小企业也可能在全球范围内拥有合作伙伴。他们与不同国家的人合作。不出所料，国际电话会比其他电话类型增长得更快。

小企业VoIP解决方案

VoIP解决方案有多种风格，企业有很多选择可供选择。您想运行自己的系统还是使用托管服务？相当多的组织已经开始使用他们自己的自定义部署。有些人正在购买托管服务。他们意识到云托管服务提供商提供了更好的价值，使用专家比尝试自己做所有事情更好。

毫无疑问，小型企业VoIP解决方案将在未来实现高增长。这一领域的供应商面临着激烈的竞争。这降低了价格，使企业家，创业公司甚至自由职业者都能使用VoIP。此外，这些供应商还提供创新功能。这些工具曾被小公司视为奢侈品。

小企业主意识到VoIP在竞争中具有战略优势。在全球市场中，每个组织都依靠沟通来保持领先地位。SparkleComm以合理的价格提供灵活性，规模和功能。

此外，SparkleComm使业务所有者不必维护自己的系统、安全更新、软件补丁，并且功能升级将按时推出。最重要的是，您不需要任何花哨的设备来使用SparkleComm。您只需要几台电脑，SIP电话，甚至移动设备！VoIP市场巨大。它也有可能增长得更多，看起来PSTN将不会存在更长时间。

VoIP已经存在很长时间，以至于很多人都熟悉它，特别是在商业环境中。很多组织多年来一直在使用这项技术，它是大多数统一通信套件的基础。

SparkleComm在很多方面已经成熟，尽管如此，创新的步伐并没有放缓。尽管VoIP取得了进展，仍有相当多的公司尚未升级到VoIP。有些人还没有这样做，因为他们不了解所有潜在的好处。其他人担心它会变得太贵。一些组织也对质量，安全性和隐私感到担忧。

一方面，有些公司正在推动VoIP可以做的事情。另一方面，我们也可以看到不使用任何形式的VoIP的组织，这为VoIP行业的提供商和制造商提供了绝佳的机会。

VoIP市场的规模是多少？它在未来几年会增长多少？哪些因素会推动采用？许多实体对这些问题的答案感兴趣。

VoIP市场规模和未来增长

对于VoIP市场的规模进行了大量研究，无论是在区域还是全球层面，美国，加拿大和欧洲等工业化国家拥有最大的市场。但其他地区的国家 - 主要是亚洲，正在迅速赶上。最近的一份报告估计，到2024年，该行业将出现强劲增长。专家们预测，到那时全球VoIP服务市场的价值将达到1900亿美元。

推动VoIP采用的因素

VoIP的采用正在快速增长，但增长的原因因国家而异。在美国和英国等成熟市场，移动设备的使用正在推动采用。企业希望员工始终保持联系。在家旅行或工作不应该意味着你不能接听电话。这需要像SparkleComm这样的便携式移动通信解决方案。

在发展中市场，由于更好的互联网速度，采用率正在提高。许多企业不愿意采用VoIP，因为它需要互联网接入和带宽。亚洲国家正赶上其他国家。因此，公司现在对采用VoIP感兴趣。供应商从成熟市场的错误中吸取了教训，这使他们在新市场中占有优势。

你需要什么功能？

甚至在您向供应商寻求成本之前，您应该制作几个列表。在一个列表中，记下对您的业务至关重要的功能。你经常依赖传真或语音邮件吗？然后，数字传真和可视语音邮件是您必备的功能。其他一些企业可能不需要相同的工具。此列表应具有您的企业正常运行所需的所有功能。

制作第二个很好的功能列表。如有必要，您可以妥协这些功能。假设您选择的供应商未在此列表中提供一个或两个功能。如果价格以及其他考虑因素得到满足，您仍可以选择此供应商。

托管VoIP将如何影响现有的工作流程？

托管VoIP服务提供的功能远远超过传统固定电话。您可以使用PSTN网络或多或少无法做到的事情。使用SparkleComm，您的员工可以在办公室内的多台设备上接听电话，也可以在家中轻松上班。您可以在不影响电话号码的情况下在不同办公室之间转移员，您甚至可以为新人或团队分配相同的号码。

但所有这些都会影响业务工作流程。这意味着您的员工必须适应或将其纳入现有流程。因此，在部署VoIP之前，请花一些时间来规划转换。部署新服务需要多长时间？您的旧供应商会在此之前暂停服务吗？您需要提前计划这些情况。否则，你会发现自己处于手机无法工作的状态。对于任何企业来说，这都不过是一场灾难！

与其他企业系统集成

这些手机并不是您办公室中唯一的商业系统。大多数组织还将拥有CRM工具，会计软件，HR应用程序等软件。您的新托管VoIP服务能否与他们一起玩得很好？一些供应商在维护与旧企业软件的兼容性或提供API方面比其他供应商更好。相当多的提供商已经开发出软件解决方案，作为电话服务和其他常见企业系统之间的桥梁。

虽然这可能看起来像是在转换到VoIP之前需要考虑的一长串事项，但实际的升级过程非常简单。根据您的业务规模，您可以在几个小时内启动并运行SparkleComm。计划好，你将从旧到新平稳过渡！

切换到新的企业系统不仅仅是技术。虽然您必须就新产品、服务和供应商做出决策，但您还应该考虑交换机的业务案例。新系统将如何帮助您的业务，它会降低成本还是增加收入？它会使您的员工更高效或以其他方式提供新的机会吗？

在考虑VoIP电话系统时也是如此。任何正在考虑升级的企业都需要了解该技术以及如何实施该技术。但除此之外，您应该牢记业务因素。您必须考虑切换到VoIP的财务和业务方面。

托管VoIP业务

对于大多数中小型企业而言，托管VoIP是智能解决方案。您可以为SIP中继提供一个镜头，但设置起来可能很昂贵。产生积极的投资回报需要很多年，而不是小企业能够承受的。通常，想要控制其通信系统的大公司更喜欢SIP中继。无论是公司还是个人，选择VoIP软件SparkleComm，可以节省了所有麻烦和维护费用。那么在选择托管VoIP服务之前你应该考虑什么？

托管VoIP的业务考虑因素

计算成本

许多VoIP供应商会根据要求为您提供服务报价。他们中的一些甚至还有计算器，可以让您大致了解您的业务成本。使用这些计算器，因为它们是一个很好的起点。但请记住，这些计算器是近似值，可能无法涵盖所有​​相关费用。

举个例子，如果您的员工需要，这些计算器都不会考虑任何培训。假设您有一个不熟悉计算机的老员工，您可能需要在新系统上进行一些培训，这将增加升级的总成本。

您必须将短期和长期成本纳入等式。升级现有网络基础设施和购买设备等事项是即时费用。您还必须向服务提供商支付每月电话费，但这可能比你习惯的要小得多。

很有可能在您拨打长途电话时，您已经拨打过类似SparkleComm的VoIP电话。电话公司使用VoIP来简化他们的网络。通过电路交换机将数千个电话呼叫路由到IP网关，它们可以严重降低长期使用的带宽。一旦呼叫的另一侧的网关接收到呼叫，它就被解压缩，重新组装并路由到本地电路交换机。

虽然需要一些时间，但可以肯定的是，最终所有当前的电路交换网络都将被分组交换技术所取代。就经济和基础设施要求而言，IP电话才有意义。越来越多的企业正在安装类似SparkleComm的VoIP系统，随着技术进入我们的家庭，该技术将继续普及。对于正在进行转换的家庭用户而言，对VoIP的最大吸引力可能是价格和灵活性。

使用如SparkleComm的VoIP，您可以在任何有宽带连接的地方拨打电话。由于IP电话或ATA通过互联网广播其信息，因此可以由提供商在任何有连接的地方进行管理。因此，商务旅行者可以随身携带手机或ATA，并且可以随时使用家庭电话。另一种选择是软电话。软电话是将VoIP服务加载到台式机或笔记本电脑上的客户端软件。SparkleComm软电话在屏幕上有一个看起来像传统电话的接口。只要您有耳机/麦克风，就可以在宽带连接的世界中的任何地方拨打笔记本电脑的电话。

大多数VoIP公司都提供类似手机账单的分钟计划，每月只需30美元。在高端，有些人提供79美元的无限制计划。通过消除不受管制的收费以及这些计划中包含的免费功能套件，可以节省很多费用。

大多数VoIP公司提供普通电话公司在添加到您的服务计划时收取额外费用的功能。VoIP包括：

来电显示

呼叫等待

呼叫转移

重复拨号

来电

三方通话

某些运营商也提供高级呼叫过滤选项。这些功能使用呼叫者ID信息，允许您选择如何处理来自特定号码的呼叫。您可以：

将呼叫转发给特定号码

将呼叫直接发送到语音邮件

给呼叫者一个忙音

播放“非在线”消息

将来电者发送到有趣的拒绝热线

通过许多VoIP服务，例如SparkleComm的即时通讯、电话会议、视频会议服务等等。您还可以通过Web检查语音邮件或将消息发送到您的计算机或手持设备的电子邮件中。并非所有VoIP服务都提供上述所有功能。价格和服务各不相同，所以如果你有兴趣，最好去购物。

VoIP：分组交换

分组交换电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理如下：当你正在讲话时，另一方正在倾听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约4.7 MB。此外，大多数谈话中的大部分时间都是死气沉沉 - 一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件将更小。然后，不是发送连续的字节流（无声和嘈杂），如果我们在创建时只发送有噪声字节的数据包怎么办？

数据网络不使用电路交换。如果您在任何给定时间保持与您正在查看的网页的持续连接，则您的Internet连接会慢得多。相反，数据网络只需根据需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流经混乱网络，这称为分组交换。

虽然电路交换保持连接开放和恒定，但是数据包交换打开了一个短暂的连接 - 只需足够长的时间就可以将一小块数据（称为数据包）从一个系统发送到另一个系统。它的工作原理如下：

发送计算机将数据分成小数据包，每个数据包上的地址告诉网络设备将数据发送到何处。

每个数据包的内部都是有效负载。有效负载是电子邮件的一部分，音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。

发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近接收方计算机的另一台路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。

当接收计算机最终获得数据包（可能全部采用完全不同的路径到达那里）时，它使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。

分组交换非常有效。它允许网络沿最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了彼此通信的两台计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

了解了传统电话的工作原理之后，你是不是觉得现在我们所用的类似的SparkleComm的VoIP软电话更好用，更高效呢，请阅读后文，我们来共同讨论如何使用VoIP吧。

要了解VoIP的真正运作方式以及为什么它比传统电话系统有所改进，首先要了解传统电话系统的工作原理。

现有的电话系统由用于连接称为电路交换的呼叫的非常可靠但有些低效的方法驱动。电路交换是一个非常基本的概念，已被电话网络使用了100多年。当在双方之间进行呼叫时，在呼叫期间保持连接。因为您在两个方向上连接两个点，所以连接称为电路。这是公共交换电话网（PSTN）的基础。 以下是典型电话的工作原理：

1.你拿起接收器并听取拨号音。这可以让您知道您已连接到电话运营商的本地办公室。

2.您拨打要与之通话的一方的号码。

3.呼叫通过本地运营商的交换机路由到您呼叫的一方。

4.在您的电话和另一方的线路之间使用几个互连的交换机建立连接。

5.另一端的电话响了，有人接听电话。

6.连接打开电路。

7.你谈了一段时间，然后挂断接收器。

8.当你挂机时，电路关闭，释放你的线路和中间的所有线路。

假设您说了10分钟。在此期间，电路在两部电话之间持续打开。在早期的电话系统中，直到大约1960年左右，每次呼叫都必须有一条专用线路，从呼叫的一端延伸到另一端，在呼叫期间。因此，如果你在北京并想要给重庆打电话，那么北京约和重庆之间的转换将连接中国各地的铜线。您可以使用所有这些电线，仅用于整个10分钟的通话。你为这次通话付出了很多，因为你实际拥有一条长达3000英里的铜线，持续10分钟。

今天的传统电话网络上的电话交谈效率更高，而且成本更低。你的声音是数字化的，你的声音和成千上万的声音可以组合到一条光纤线缆上进行大部分旅程（尽管如此，仍有一条专用的铜线进入你的房子）。这些呼叫在每个方向上以64千比特每秒（Kbps）的固定速率发送，总传输速率为128Kbps。由于每千字节（KB）有8千比特（Kb），这意味着电路每秒传输16 KB，每分钟打开960 KB。在10分钟的对话中，总传输量为9,600 KB，大约等于10兆字节（查看比特和字节的工作原理）了解这些转换）。如果你看一下典型的电话对话，大部分传输的数据都会被浪费掉。

随着技术的进步与发展，IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。这完全取代了传统的电话系统。

SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

可靠的服务

质量和可靠性齐头并进，尤其是VoIP软件SparkleComm。对于任何商业组织而言，拥有一个没有另一个商业组织的用户并不多，如果手机不能正常工作，那么拥有高质量音频有什么意义呢？当然，你可以打电话，但你几乎听不到对方说的话！

这就是VoIP在全球拥有多个数据中心的原因。如果您的办公室遭遇自然灾害，请移至其他位置，您的手机将继续工作。如果供应商的数据中心存在问题，供应商会将您的呼叫路由到另一个。无论发生什么，供应商都会确保您的手机正常运行。当您专注于您的业务时，VoIP会在幕后悄悄地管理您的通信系统。

灵活性

现代企业看起来与20或30年前的不同，并非所有员工每天都会来办公室。有些人可能在家工作，而其他人则前往客户网站。一些用户可能会使用他们的个人移动设备进行商务通话，而高管则拥有顶级的桌面电话。有些部门只需要基本功能，而销售和客户服务团队需要高级功能。

VoIP服务可以处理这些情况中的每一个。供应商提供您在全球经济环境中有效竞争所需的灵活性，在需求变化时添加和删除数字。随心所欲地移动您的员工，他们可以随身携带手机！不再需要等待技术人员连接新办公室或更换位置。

负担得起的价格

您可能认为这种先进的解决方案会很昂贵。但是，与任何模拟PBX系统相比，您会惊讶地发现SparkleComm实际上可以为您节省资金。无需购买昂贵的硬件或进行大量投资。员工之间的内部呼叫是免费的，如果他们坐在总部或全国各地都没关系。电话费用只是传统运营商收取的价格的一小部分。因此，不要担心月底的高额电话费。只需拿起电话，与各地的客户，合作伙伴，顾问或同事交谈。

VoIP市场处于不断变化的状态，竞争激烈。看到新创业公司几乎每周推出都不足为奇。与此同时，其他公司以惊人的频率关门。供应商很难维持下去，更不用说创新并继续为客户提供更多的价值。

但有些公司确实做到了这一点，而不是一年或两年，而是年复一年。VoIP最近被TMC授予2017年度互联网电话产品，这些奖项授予创新的IP解决方案，并提供最高质量的服务。它是IP通信行业享有盛誉且令人垂涎的奖项。赢得这个奖项，有以下五个原因：

完整的沟通方案

过去，公司一直依赖不同系统的拼凑而成的通信需求。您需要一个用于视频呼叫的软件，另一个用于会议的软件，以及您希望稍后添加的特定功能的第三个选项。但问题是，更多部件意味着更多的事情可能出错。而SparkleComm集成视频呼叫和会议功能，使用更加方便。

VoIP是企业电话系统的完全替代品。VoIP处理从呼叫路由和提供PBX功能到管理底层基础设施的所有内容。

高品质的语音通话

在VoIP技术的早期阶段，无法保证通话​​质量。在某些日子里，您可以清晰地听到对话。在其他情况下，由于网络问题，您可能会错过整个句子。有时呼叫甚至不会通过，或者在对话过程中你会断开连接。

SparkleComm为用户提供最高质量的语音呼叫。大多数人甚至无法区分定期通话和使用产品进行的VoIP通话之间的区别！通过适当的网络基础设施和QoS设置，您可以确保在一天中的任何时间都能获得清晰的音频，而不必执行任何复杂的配置或工作。

VoIP可以将您的呼叫路由到您指定的任何固定电话或手机号码。因此，即使您没有Internet连接，也可以拨打和接听电话。您的员工比大多数人想象的更频繁地面对这种情况。如果没有这种可靠的后备替代方案，当环境发生变化时，用户将无法相互通信。

需要规模

曾几何时，媒体组织可以自信地预测有多少员工需要电话号码或设备。今天，环境变得更加不确定和不断变化。有些员工可能在合同的基础上兼职工作，作为临时员工，在家工作等等。一些员工可能根本不需要电话，而其他员工在没有电话的情况下无法运作。您需要能够快速添加或删除用户，在需要时添加数字或行等等。当您的需求发生变化时，您的电话系统也应该改变。

VoIP提供了向上或向下扩展甚至更多功能。当流量超过网络容量时添加额外的线路。当您不再需要它们时将它们移除，您只需支付所使用的费用。VoIP使用每秒计费，这意味着如果您只使用20秒，则无需支付全部费用。有了这些功能，您永远不必担心过高的账单或隐藏的费用。

需要可靠性和通话质量

媒体组织需要强大的通信基础设，您需要在竞争对手中保持领先，不仅仅是您自己的行业，还有其他领域。没有可靠的电话系统，你无法做到这一点。可靠性意味着您不应错过任何电话，无论实际情况如何。使用SparkleComm。无论你身边发生什么，你仍然可以拨打和接听电话。

许多提供商在追求可靠性时忘记了通话质量，反之亦然。但是可靠性和通话质量对媒体公司来说至关重要。毕竟，如果你实际上听不到对方说的话，可靠性就没有任何意义。相反，如果呼叫未能一直通过，那么拥有清晰音频的重点是什么？

VoIP在全球拥有多个ISO认证的数据中心。如果在一个地方出现问题，您的通话总会有另一条路线通过。SparkleComm使用标准化协议（SIP）提供高质量音频。包括信令安排和实际音频流在内的所有流量都经过加密，因此您无需担心安全性或隐私性。VoIP负责通话质量，可靠性和安全性，因此您的员工可以继续工作。