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企业电话世界经常处于变革之中。其中一些是影响您开展业务的大型系统性变更，而另一些则是渐进式改进，可以提高员工的工作效率。系统性变化的例子是从固定电话到移动电话，或从传统的PBX系统向商用VoIP电话的转变。

对VoIP系统不断增长的需求和模拟线路销售下降的结合正在推动电话运营商积极争夺客户。这使得它成为企业转向VoIP并利用价格下跌的好时机。升级到VoIP时，大多数基础架构更改对最终用户是隐藏的。他们将看到的最大区别将是他们办公桌上的新商务电话。但在您急于购买全新的VoIP电话之前，请花点时间评估您使用当前系统的方式。

您的企业如何处理电话？

分别对入站和出站呼叫进行分类，因为您需要不同的功能。例如，保持音乐是您需要考虑入站呼叫但是出站呼叫不需要等等。现在考虑每天发生的不同类型的呼叫：
1、员工与潜在/现有客户之间的一对一通话
2、集团呼吁内部团队和外部合作伙伴之间进行会议
3、长途和国际电话
4、非工作时间，假期等来电

使用VoIP电话SparkleComm，您还可以在同一系统中整合视频聊天和即时消息。另一个需要考虑的问题是办公室中的哪些区域需要手机。例如，您可能需要在公共区域（如大厅或候诊室）使用不同的手机型号。如果您有专门用于会议的会议室，您将需要购买带有额外扬声器和麦克风的型号以获得更好的质量。同样，销售代理等一线用户可能需要与C级管理人员不同的功能。

业务VoIP电话的基本功能

评估您当前和未来的需求可能需要一些时间，但值得付出努力。大而清晰的LCD屏幕，可以映射到有用功能的功能按钮和连接端口是一些需要寻找的东西。请记住，并非每个员工都需要桌面电话。有些用户可能更喜欢使用他们的移动设备，他们可能在家工作等。SparkleComm可安装于手机或电脑，适用范围广，能很好的满足您的需求。

从可以访问Wi-Fi网络的任何地方拨打电话

您可以在无线局域网（LAN）上部署VoIP（如果您有），或者如果您打算将其设置为通信，就像在有线LAN上一样。无线连接越来越受欢迎，并且已经取代了许多有线网络，特别是在住宅中。由于这种趋势，更多的无线网络正被用于类似SparkleComm的VoIP通信。

无线局域网和VoIP

直到最近，LAN已经在以太网上连接了RJ-45插孔，但随着Wi-Fi的出现以及它提供的稳定增长的速度，网络管理员更倾向于为其内部LAN进行无线连接。在大多数情况下，您可以使用无线路由器连接到无线设备，而不是使用连接到有线网络中不同计算机的电线的集线器。

使用IP电话或任何其他通信设备（例如PDA或智能电话）的呼叫者可以在设备处于无线网络范围内时通过无线LAN进行呼叫。这对于无法接收蜂窝信号的智能手机用户来说尤其方便。

为何选择无线局域网？

无线技术背后的主要理念是移动性。从可以访问无线网络连接的任何地方拨打电话的功能非常方便且高效。考虑几个场景：

诊所中的医疗团队需要能够在应对紧急情况时进行内部和外部通信，这意味着在移动中。无线局域网上的VoIP使每个拥有智能手机的应答者都可以使用。劳格SparkleCommVoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的软件客户端，医疗团队只需在手机、电脑(PC／Mac)上安装SparkleComm就可以在急情况时进行内部和外部通信，达到医疗的及时性。

工厂车间的团队发现很难保持固定的固定电话或者往返于一个通信。同样，部署在公司内部无线局域网上的如SparkleComm的VoIP服务可以节省时间，精力和人力，同时提高生产力。

Wi-Fi热点的VoIP非常方便。就像您随身携带笔记本电脑与商务午餐或与同学一起学习小组一样，您可以随身携带IP电话或智能手机。

无线VoIP的问题

无处不在的地方无法接受无线VoIP的原因：

1、局域网上的VoIP主要部署在公司环境中 ， 公司而不是房屋。无线VoIP给企业带来了可扩展性问题。

2、与几乎所有无线网络的情况一样，服务质量不如有线网络好，尽管这种情况正在迅速改善。

3、在金钱，时间和技能方面建立和维护无线网络的成本高于建立和维护有线网络的成本。

4、使用VoIP带来的安全威胁在无线网络上更加固有，因为在网络周边内接入点更多。

如今，人们越来越多地在各个领域使用技术。要与其他人取得联系，我们需要必要的协作工具。云通信是特别为商业目的而变得流行的工具之一。我们需要它来与我们的员工，客户，供应商甚至业务合作伙伴联系。

什么是云通信？

什么是云通信？这些是通过因特网传输语音，视频和数据通信的通信类型。这些云通信服务由享受它们的机构外的第三方提供。

第三方通常是服务提供商。要使云通信正常工作，必须有适当的硬件和软件。比较常见的软件有SparkleComm、Avaya、Zoom等等，其中SparkleComm以国产、稳定和定制化比较突出。

多年来，云以数据为中心意味着可用的服务仅围绕数据存储和访问。然而，随着互联网协议语音（VoIP）的出现，这种情况发生了变化，使得语音和视频的各个方面都可以整合到云中。这极大地改变了云服务。

云通信服务可以包括：传真服务，即时消息，交互式语音响应，呼叫中心，呼叫跟踪软件，专用小交换机，语音广播，SIP中继，联络中心电话，视频呼叫，网络会议和视频会议。这些服务通过Skype和SparkleComm会议等应用程序提供。

对于这些服务，需要根据最符合您需求的服务提供商选择最佳服务提供商。这是为了确保您避免因云通信系统故障而导致的延迟。只有在向云通信提供商付款后，才会向您提供这些服务。

SparkleComm专业为企业提供统一通信解决方案，SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递多种功能，能够为您提供优质的企业内部沟通服务！

SIP中继和IP语音有一些相似之处，但它们在起源和功能方面存在关键差异。你对这些电话基石有多了解？

互联网协议语音（VoIP）与会话发起协议（SIP）中继之间的区别是什么?你可以通过SparkleComm尝试性的了解VoIP的运作环境，又是怎样的一种通信服务。

SIP中继和VoIP是IP电话的基石。它们共同为新功能提供了基础，可以节省资金并提高员工的工作效率。读者可能更熟悉VoIP，并且指的是传统电话的基于IP的版本。

也就是说，VoIP是一种服务 - 就像拨号音 - 企业订阅，就像他们使用时分复用（TDM）服务一样。主要区别在于通过数据网络运行的VoIP呼叫，而TDM呼叫通过专用于电话的电路交换网络运行。

VoIP通常与电话系统相关 - 并且有充分的理由。在企业中，传统电话由通过集群服务（即T1线路）连接到基于场所的PBX系统的电话线来定义。自20世纪70年代以来，Private Branch Exchange一直是商业环境中的标准电话网络架构，至少在VoIP出现之前。

SIP中继和VoIP的相似之处

是随着VoIP的出现，IP PBX现已成为基于驻地的电话系统的继承者。同样，SIP中继已成为支持企业电话的集群服务的T1的继承者。

另一个相似之处是协议，它们定义了IP网络通信的标准。对于SIP中继，首字母缩略词代表会话发起协议，该标准适用于语音之外的各种通信应用，包括即时消息和视频。 VoIP更具体，其中互联网协议仅关注语音如何通过IP网络传输。

SIP中继与VoIP之间的差异

SIP中继与PBX中继不同之处在于它们携带所有形式的媒体，而不仅仅是语音。 SIP中继设计用于数据网络，可以传输数据包，这些数据包可以传输语音，数据或视频。这使得它们比PBX中继更灵活，并且更具成本效益，因为可以将语音添加到此通道，从而减少对传统连接的需求。

此外，一旦语音被添加到SIP中继服务，企业就可以端到端地支持所有通信应用，并且为统一通信（UC）提供理想的环境。经过实践证明，SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构，又拥有电信运营商级别的网络结构。考虑到当今不断增长的移动办公人员，工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等第三方应用集成，这将电话从仅限语音的TDM岛转移到UC的集成世界，在那里它可以更有效地支持当今员工的需求。

虽然这两个元素可以很好地协同工作，但需要了解SIP中继与VoIP的区别。 SIP中继是为您的电话系统提供语音服务的物理连接。 PBX中继只携带语音。它们昂贵且不灵活，但非常可靠。 VoIP可以通过媒体网关在PBX中继路由，但为了充分利用VoIP的功能，企业将部署SIP中继，并通常通过会话边界控制器路由这些呼叫。

对于大多数正在考虑转换VoIP的人来说，节省成本仍然是最重要的原因，但不仅仅是在改变VoIP的原因列表中占据优势。

目前，一些客户仍然认为通过家庭服务提供商的传统电话服务比新技术更可靠或更可靠。但事实并非如此。事实上，电话技术的进步使VoIP与传统家庭电话服务提供商的电话服务一样可靠，而且VoIP的成本与即使是最便宜的固定电话服务大致相同或更好。

什么是VoIP？

互联网协议语音（ VoIP）允许您使用您已经支付的相同互联网服务来拨打和接听电话，例如SparkleComm。通常，这是通过使用软件或易于连接的硬件来完成的，这些硬件可以让您的计算机或WiFi充当电话网络的接入点。VoIP使用互联网为您提供电话号码，而不是依靠传统的固定电话或家庭电话服务提供商。

为什么你应该考虑VoIP作为家庭电话服务

许多家庭和企业正在从固定电话服务提供商转向VoIP提供商，以获得基本的家庭电话服务。这样做的原因远远超出了价格，但让我们面对现实 - 价格仍是许多人转换的主要原因。

切换到VoIP的其他原因包括设置起来容易，与固定电话公司不同，您不必在技术人员可用的情况下安排几天，然后他们必须进入您的家中完成安装。

SparkleComm像传统的固定电话一样可靠，但设置比使用传统提供商的新电话线和帐户更容易，并且不需要安排技术人员来到您家，迫使您处理工作计划。

除此之外，VoIP成为越来越多家庭和企业的首选路线的主要原因是价格。长途电话和其他所有电话的VoIP电话服务的费用仍低于全国许多地方传统固定电话服务的常规基本费率。

您应该做的第一件事是检查您的Internet速度。如果需要，请与您的ISP联系，了解如何升级到更好的连接。监控您的带宽使用情况一个月左右。您是否有额外的带宽来处理额外的流量？与任何通信系统一样，您将拥有高通话量的高峰时段。您的网络可以在不影响用户的情况下，如果您对这些问题的回答为“否”，则需要升级您的网络。

确保将您的所有号码都移除

任何企业的电话号码都是一笔大买卖。您的联系号码是您品牌标识的一部分。这是您的客户与您联系以获取帮助和信息的方式。由于号码可携带性，您可以切换到SparkleComm而不必担心丢失任何号码。

但是，在移植过程中需要注意一些事项。监管机构要求VoIP服务提供商根据要求报告数字。即使您有未付款的账单，他们也不能拒绝端口号码。但如果你在表格中犯了错误，他们可以拒绝请求。确保您提供的信息与他们的记录中的信息相符。

检查您的新服务提供商是否具有匹配区号的相同号码。有时，提供商可能无法接受端口请求，因为他们没有可用的号码。

有些提供商不会为此流程收取任何费用，而其他提供商则收取少量费用，总是可以协商费用。一旦您同意付款，请以书面形式获取所有内容。还可以估算移植需要多长时间。它不应该花费超过几天。如果需要更长时间，您可以协商一两个月的服务来弥补时间。

了解您的计划的条款和条件

在谈到呼叫计划时，请务必阅读细则。确保包含您需要的所有功能。一些企业发现，在开始使用该服务后，基本功能可能会额外增加。到那时，你在其他地方寻找已经太晚了。

无限制的通话计划在VoIP行业中非常流行。但是，虽然它们被称为无限制，但许多提供商对实际数量进行了限制。虽然大多数使用正常的企业都不会达到这些限制，但您应该了解它们是什么。您不希望因超出这些软限制而受到意外费用的打击。

这些并不是唯一需要注意的事项，但它们是最常见的障碍。大多数企业发现转换到VoIP是一种无忧无虑的体验，但是做好准备并没有什么坏处！现在使用SparkleComm，体验它带给你的便利吧！

如果你决定放弃老化的电话系统，给托管的VoIP一个机会。您对使用新功能和工具感到兴奋，并迫不及待地将每月电话费减少一半！是的，切换到托管的VoIP感觉就像冒险。但计划和准备是至关重要的，至少如果你想要办公室里的每个人顺利过渡。

小企业VoIP解决方案

SparkleComm运用VoIP技术，既适用于个人或家庭，也适用于企业。升级到新技术可能是一个庞大的项目，即使对于小型企业也是如此。在进行切换之前，您需要计划并考虑一些事项。您需要制定过渡阶段的计划 - 逐步淘汰旧系统并引入新系统。切换后，您可能还需要与旧提供商进行一些分类。

在任何项目中，总会存在出现问题的风险。但是计划减少了遇到意外障碍的可能性。许多企业主和项目经理一开始就对VoIP解决方案充满热情。在他们的热情中，他们没有考虑所有相关因素并犯错误。

因此，在迁移到任何小型企业托管的VoIP服务之前，您应该注意以下三点：

您自己的网络基础设施

关于托管VoIP的常见误解是，糟糕的声音质量始终是提供商的错误。声音质量受很多因素的影响。如果您的网络设备过时或者有一段时间没有更新，则可能会遇到VoIP呼叫。如果您的Internet连接速度较慢或带宽不足，则音频质量不会很好。

可悲的是，许多企业主在注册VoIP之前都没有检查他们的网络。即使提供商提供优质服务，您最终也可能会遇到糟糕的音频质量。在部署SparkleComm之前纠正这些错误总是更好。当您的员工频繁使用系统时，解决带宽问题变得更加困难。

VoIP有其独特的优点和缺点。VoIP的最大优势是价格，最大的劣势是通话质量。对于部署类似SparkleComm的VoIP电话网络的企业 ，特别是那些经营繁忙呼叫中心的企业（客户服务，技术支持，电话营销等），呼叫质量问题既不可避免也不可接受。为了分析和解决通话质量问题，大多数这些企业使用称为VoIP呼叫监控的技术。

VoIP呼叫监控，也称为质量监控（QM），使用硬件和软件解决方案来测试，分析和评估通过VoIP电话网络进行的呼叫的整体质量。呼叫监控是企业整体服务质量（QoS）计划的关键组成部分。

呼叫监控硬件和软件使用各种数学算法来测量VoIP呼叫的质量并生成分数。最常见的分数称为平均意见得分（MOS）。MOS的测量范围为1到5，尽管4.4在技术上是VoIP网络上可能获得的最高分。3.5或以上的MOS被认为是“好的呼叫”。

为了提出MOS，呼叫监控硬件和软件分析几种不同的呼叫质量参数，最常见的是：

延迟 - 这是VoIP电话会话两端之间的时间延迟。它可以单向或往返测量。往返延迟有助于在糟糕的VoIP通话中遇到的“对话效应”，人们最终会互相交谈，因为他们认为对方已经停止说话。超过300毫秒的往返延迟被认为很差。

抖动 - 抖动是由数据包迟到或错误顺序引起的延迟。大多数VoIP网络试图通过称为抖动缓冲器的东西摆脱抖动，该缓冲器以小组的形式收集数据包，按正确顺序排列并一次性将它们传递给最终用户。VoIP呼叫者会注意到50毫秒或更长的抖动。

数据包丢失 - 抖动缓冲区的一部分问题是，有时它会过载，迟到的数据包会“丢失”。有时，数据包会在整个对话中偶尔丢失（随机丢失），有时整个句子会被丢弃（突发性 丢失）。丢包率是指丢失的数据包到接收数据包的百分比。

有两种不同类型的呼叫监控：主动和被动。主动（或主观）呼叫监控在公司部署其VoIP网络之前发生。主动监控通常由设备制造商和网络专家完成，他们将公司的VoIP网络专门用于测试目的。部署VoIP网络并且员工已在使用系统后，无法进行主动测试。

被动呼叫监控在实际用户制作时实时分析VoIP呼叫。被动呼叫监控可以检测网络流量问题，缓冲区过载以及网络管理员可以在网络停机时间内修复的其他故障。

呼叫监控的另一种方法是记录VoIP电话呼叫以供以后分析。然而，这种类型的分析受限于呼叫期间可以听到的内容，而不是实际网络上发生的情况。这种类型的监控通常由人而不是计算机完成，称为质量保证。

VoIP技术使用互联网的分组交换功能来提供电话服务。VoIP跟电路交换比有几个优点。例如，分组交换允许多个电话呼叫占用电路交换网络中仅一个占用的空间量。使用PSTN，我们之前谈到的10分钟电话消耗了10分钟的传输时间，成本为128 Kbps。使用VoIP，同样的呼叫可能仅占用3.5分钟的传输时间，成本为64 Kbps，在3.5分钟内剩余64 Kbps，另外还剩余6.5分钟的128 Kbps。基于这个简单的估计，另外三个或四个呼叫可以很容易地适应传统系统下单个呼叫所使用的空间。而这个例子甚至没有考虑到使用数据压缩，这进一步减少了每次调用的大小。

假设您和您的朋友都通过VoIP提供商提供服务。您将模拟电话连接到服务提供的ATA。让我们再看看那个典型的电话，但这次是在分组交换网络上使用VoIP：

1.你拿起接收器，它向ATA发送信号。

2.ATA接收信号并发送拨号音。这可以让您知道您已连接到Internet。

3.您拨打要与之通话的一方的电话号码。音调由ATA转换为数字数据并临时存储。

4.电话号码数据以请求的形式发送到您的VoIP公司的呼叫处理器。呼叫处理器对其进行检查以确保其格式有效。

5.呼叫处理器确定将电话号码映射到谁。在映射中，电话号码被转换为IP地址。所述软开关上的呼叫的两端的两个设备连接。另一方面，信号被发送到您朋友的ATA，告诉它要求连接的电话响铃。

6.一旦您的朋友拿起电话，您的计算机和朋友的计算机之间就会建立会话。这意味着每个系统都知道期望来自另一个系统的数据包。在中间，正常的Internet基础结构处理呼叫，就像它是电子邮件或网页一样。每个系统必须使用相同的协议进行通信。作为会话的一部分，系统实现两个通道，每个通道一个。

7.你谈了一段时间。在对话过程中，当有数据要发送时，您的系统和朋友的系统会来回传输数据包。每端的ATA在收到这些数据包时对其进行转换，并将其转换为您听到的模拟音频信号。您的ATA还可以在其与模拟电话之间保持电路开路，同时在另一端向IP主机转发数据包。

8.你说完了，挂断了接收器。

9.挂断电话时，电话和ATA之间的电路将关闭。

10.ATA向连接呼叫的软交换机发送信号，终止会话。

分组交换最引人注目的优势之一可能是数据网络已经了解该技术。通过迁移到这项技术，电话网络可以立即获得与计算机进行通信的能力。

了解使用VoIP的优点后，你不得不想要使用VoIP电话了，而劳格的SparkleComm VoIP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话等。

虽然在通信公司完全切换到VoIP之前，还需要一段时间，但你现在可以尝试一下使用SparkleComm VoIP电话来体验这种新兴技术，它会给你带来更多意想不到的特别之处。

如果您从未听说过VoIP，请准备好改变您对长途电话的看法。VoIP或互联网协议语音是一种获取模拟音频信号的方法，就像您在电话上讲话时听到的那样，并将其转换为可通过互联网传输的数字数据。

这有用吗？VoIP可以将标准的互联网连接转变为免费拨打电话的方式。这样做的实际结果是，通过使用可用于拨打互联网电话的一些类似SparkleComm的VoIP软件，您完全绕过了电话公司（及其收费）。

VoIP是一项革命性的技术，有可能彻底改造世界的电话系统。像Vonage这样的VoIP提供商已经存在了一段时间，并且正在稳步增长。像AT＆T这样的主要运营商已经在美国的几个市场建立了VoIP呼叫计划，FCC正在认真考虑VoIP服务的潜在后果。

最重要的是，VoIP基本上是一个聪明的“重新发明轮子”。VoIP背后的原理，它的应用以及这种新兴技术的潜力，这些技术很可能有一天会完全取代传统的电话系统。关于VoIP的有趣之处在于，不仅有一种方式可以拨打电话。今天常见的有三种不同的“口味”VoIP服务：

ATA - 最简单和最常见的方式是使用称为ATA（模拟电话适配器）的设备。ATA允许您将标准电话连接到计算机或Internet连接以用于VoIP。ATA是一种模拟转换器。它从传统手机获取模拟信号，并将其转换为数字数据，以便通过互联网传输。像Vonage和AT＆T CallVantage这样的提供商正在将ATA与他们的服务捆绑在一起。你只需将ATA从包装盒中取出，将手机中通常插入墙壁插座的电缆插入ATA，即可开始拨打VoIP电话。某些ATA可能附带加载到主机上的其他软件进行配置; 但无论如何，这是一个非常简单的设置。

IP电话 - 这些专用电话看起来就像普通手机，摇篮和按钮。但IP电话没有标准的RJ-11电话连接器，而是具有RJ-45 以太网连接器。IP电话直接连接到您的路由器，并拥有所需的所有硬件和软件，以便处理IP呼叫。Wi-Fi电话允许订阅呼叫者从任何Wi-Fi热点拨打VoIP电话。

计算机到计算机 - 这当然是使用VoIP的最简单方法。您甚至不需要支付长途电话费。有几家公司提供低成本的软件，例如劳格的SparkleSoftphone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。您可以将其用于此类VoIP，您只需要如SparkleComm的软件，麦克风，扬声器，声卡和互联网连接，最好是通过有线或DSL调制解调器获得的快速连接。除了正常的每月ISP费用外，无论距离远近，计算机到计算机通话通常都不收费。

如果您对尝试VoIP感兴趣，那么您应该查看一些互联网上提供的一些类似SparkleComm的VoIP软件。您订阅付费后应该可以在大约很短的时间内下载并设置它。当然还有一些免费的VoIP软件，几分钟就能下载，也可以让朋友下载该软件，然后您可以开始修改VoIP以了解它的工作原理。