标签: VoIP

2018年，大型开发项目已实施云IP语音（VoIP）和统一通信与协作。来年似乎是很多技术领域的重要一年，尤其是业务分析，人工智能（AI）和安全性。但另一个可能会极大地改变您的工作和业务方式的细分市场是IP语音（VoIP）及其与尖端在线协作技术的持续融合。

2019年的安全问题比过去几年更为重要。我们将如何看待VoIP和UCaaS提供商在未来一年内响应客户对提高安全性的需求？

这是以后各行各业所面临的最重大挑战之一。几乎所有企业的高管都普遍认为，他们很好地进入多年国家赞助的网络战。他们相信，通过UCaaS提供商社区和云服务，他们将看到持续的投资，关注和创新。虽然没有X-as-a-Service提供商可以声称他们的网络是100％安全的，但至少在第二天没有被世界上一半的黑客攻击，2019年VoIP和UCaaS提供商将继续提高安全性的标准。例如，在劳格科技，他们正在扩展他们对分析和安全监控的使用，并将人工智能（AI）和机器学习集成到SparkleComm的数据源中，以更快地识别安全威胁。他们将继续与互联网社区和竞争对手合作，以加强SparkleComm抵御攻击的集体能力。

相信UCaaS和云提供商可以实现私有企业根本无法做到的安全规模经济，同时将所有其他功能交付给他们需要做的业务。当这些通信在云中进行时，客户现在可以做些什么来更有效地保护他们的通信呢？因此，目前，选择可信任的云提供商是提高通信安全级别的第一步。劳格科技就是一个不错的选择，他们的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

此外，检查UCaaS公司的凭据，尤其是它们的测试和扫描频率，以及它们所具有的基本审核级别。但是，人们今天可以做的最重要的事情是经常更改和使用所有应用程序的强密码，包括UCaaS应用程序。这仍然是人们在应用程序以及UCaaS世界中更广泛的技术空间中看到的头号攻击矢量。像劳格这样的UCaaS提供商将他们的SparkleComm统一通信解决方案与SSO提供商集成在一起，使企业可以轻松管理复杂的应用程序和密码，同时仍然可以强制轮换非重复密码。

千禧一代继续成为劳动力中增长最快的部分，创造了一个我们坐在一个时代的十字路口的工作场所，四代人一起工作。这引起了人们对UCaaS和其他多模式通信应用的兴趣，这些应用越来越成为弥合代际通信差异的极具吸引力的解决方案。因此专家预测移动VoIP将在2019年出现显著增长。

人们还看到协作应用程序的持续增长是业务通信的一个有意义的部分。人们期望继续增长，甚至更好地继续扩展这些系统的功能和集成，最终像工作和通信的人类“数据总线”一样运行。

人们看到越来越多的企业认真考虑云交付的UCaaS服务，因为他们必须解决其全球计划的扩展，支持内部应用程序的IT部门，这些部门不会为企业带来收入，以及企业计划将应用程序移动到云端。

2019年移动VoIP将有显着增长，催化剂是应用程序。虽然没有看到大量的新应用程序涌入商店，但人们确实看到应用程序总数减少，剩下的应用程序将大大增加功能和可用性。最近，运营商和移动电话制造商因“顶级”操作和本机消息系统周围的消息应用程序而中断。人们看到这种趋势仍在继续，并转向更复杂，更多模式的应用程序， 如劳格的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结合最近的iOS版本，如Apple CallKit，下一个前沿将是原生拨号器和消息传递的规范化，作为在移动客户端上同等执行的众多选择之一。像劳格科技这样的公司有能力与无线运营商密切合作并提供本地拨号器集成，或者他们可以简单地绕过运营商并“轻松地”向用户施加摩擦。最重要的是，移动会议和协作正在崛起，像SparkleComm这样的平台正在通过IP将语音和视频集成到他们的平台中。

人气的增长将来自几个方面，但首先，移动VoIP提供商会提高普通用户的认知度。随着越来越多的消费者公司如WhatsApp，Loogear  和Facebook将VoIP整合到他们的应用程序中，使用基于商业的通信应用程序的接受度将更加主流。但是，真正平衡这一领域竞争环境的另一项技术是Apple的CallKit开发者框架，这个工具集的重要性不容小觑。

前面谈到过统一通信在企业中所起的作用，接下来是要讨论统一通信存在的一些问题。

到目前为止，统一通信看起来似乎不费吹灰之力。对于大多数组织而言，无论如何，只需很少的努力就可以取得显著的成果。这些很酷的功能并非没有复杂性，科技部门已经工作了数十年才能克服它们。例如，数据行业面临着将来自互联网的VoIP呼叫路由到普通电话号码的障碍，就像陆线一样平稳。虽然托管的VoIP服务不提供呼叫控制（呼叫路由的名称，无论是在幕后还是在消费者端），一些接口允许用户从计算机桌面控制电话呼叫。根据呼叫控制应用程序制造商SimpleSignal的创始人Dave Gilbert的说法，研究显示许多VoIP用户忽略了熟悉的功能，如语音消息，呼叫转移和快速拨号，因为程序令人困惑，并且经常需要Web浏览器在后台运行，这很容易忽略电话和其他通知。尽管存在这些问题，谷歌产品管理副总裁Bradley Horowitz告诉eWeek，电话的目标是无缝的，如果要在UC中发挥关键作用，这一点至关重要。

面对桌面混乱我们讨论过的所有UC应用程序，它很容易被淹没。这可能导致通信延迟，分析师Sagee Ben-Zedeff将其描述为“由于必须处理太多通信手段而对我们的有效性产生的负面影响。通过使用一个平台，通过一个接口，访问所有这些手段，无论是明确地还是隐含地，如果没有消除，延迟会减少”。克服通信延迟的一个有趣的影响是期望联系人可用。某些聊天和消息平台例如SparkleComm统一通信平台允许指示可用性和通话意愿的状态消息，这称为状态信息。为了减轻隐私问题，许多应用程序还允许状态阻止，因此联系人无法看到有人在线。

虽然UC在某些方面还存在一些问题，但是不可否认UC还是给企业带来了很多好处，随着UC的不断发展，我相信以上问题都会被逐一解决。目前国内比较著名的UC解决方案非劳格SparkleComm莫属了，SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。并采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

针对企业家、自由职业者和其他孤独工作者的VoIP， 您可能认为单人启动太小而无法使用VoIP PBX。但事实是，作为企业主，您的要求将与普通人不同。开始使用VoIP并不困难或耗时。如果您单独工作，托管的VoIP连接将是最佳选择。许多供应商提供免费演示或简短试用，因此您可以在没有任何承诺的情况下测试他们的服务。比如你可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

VoIP能为您做什么？

无论您是初创公司还是小型企业，都必须在有人打电话时提供专业形象。托管的VoIP连接可以为您做到这一点。您可以播放保持音乐或预先录制的消息，为呼叫者提供详细信息。大多数人都低估了这些小功能的力量，但它可能会对你的下一个客户产生影响。

使用SparkleComm，您不再受限于单个号码或设备。您的号码与单个设备无关，您可以在当时碰巧遇到的任何设备上接听电话。客户无需知道您何时在家，共享办公室或路上。他们每次拨打相同的电话号码，但您可以在手机，平板电脑，笔记本电脑或台式电话上接听电话号码。

如今，即使在大型组织中，音频和视频电话也正在迅速取代面对面的会议。对于自由职业者或企业家来说，这些选择更具吸引力。您可以使用相同的托管VoIP号码进行群组音频呼叫或视频呼叫。由于大多数提供商即使在最基本的计划中也包含此功能，因此无需支付额外费用。

拥有专用于您的业务的单独VoIP号码可以帮助您运营自己的业务财务方面。如果您将个人智能手机用于您的业务，则很难在您的纳税申报表上申请此类费用。如果您有单独的连接，则可以使用适当的收据将所有这些帐单作为业务费用进行索赔。将业务和个人开支分开，可以让您更好地了解自己的生产，利润或损失等。

为您的企业使用智能手机没有任何问题，但VoIP带来了更多的东西，那么为什么不利用呢？

当VoIP首次出现在技术领域时，它被视为精通科技人士的玩具。随着使用量的缓慢增长，它成为消费者绕过传统电话运营商的一种方式。90年代以后随着宽带互联网的推出，VoIP的使用量激增，这比之前的慢速拨号连接要快得多。

随着VoIP呼叫的质量和可靠性的提高，人们很少能分辨出VoIP和PSTN呼叫的区别。例如，企业开始采用SparkleComm作为削减成本的一种方式，并从SparkleComm可提供的高级功能中受益。如今，VoIP已经成为VoIP通信的默认标准，并且看起来在未来十年内将取代PSTN。

尽管VoIP普及，但仍有一些人对该技术存在误解。例如，一些企业主认为VoIP仅适用于大型跨国公司，其他人则认为部署VoIP需要花费太多时间。

事实上，VoIP技术提供了灵活性和规模。这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。

语音呼唤独自工作者

这些天很多人独自工作，开办自己的企业或作为自由职业承包商工作。大多数自由职业者使用他们的手机作为与客户或商业伙伴沟通的主要手段。在大多数情况下，他们认为VoIP太昂贵或太复杂，无法满足他们的要求。

手机是企业家最受欢迎的选择。我们的智能手机可以做很多事情，但它们仍然没有提供适合企业家或自由职业者的任何商业特定功能。例如，您可以暂停呼叫者，但无法为其播放自定义音乐。呼叫者可以留下语音邮件，但您无法为某些群组记录不同的消息。您没有获得呼叫路由，可视语音邮件，数字传真等或任何其他基本企业功能。

商业VoIP和UC-as-a-Service（UCaaS）看起来像是来年的一些重大变化。当Bring-Your-Own-Device（BYOD）场景变得流行时，似乎就开始了。BYOD革命如何影响您的客户购买VoIP服务的方式呢？

BYOD极大地影响了IT和企业评估其通信平台的方式。随着智能手机几乎无处不在，假设任何和所有应用程序首先在智能手机上运行。我们倾向于在我们的脑海中划分这一点，因为我们将智能手机视为两种设备：手机和带触摸屏的小型计算机。最终用户，特别是那些年龄小于35岁的用户，并不这么认为。这是一个设备。Viber，FaceTime，WeChat，WhatsApp等等已经打破了这面墙。今年，劳格SparkleComm采用移动优先设计和解决方案来实现我们的UCaaS服务。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm应用程序不仅具有多模式通信和协作功能，而且还构建了一个完整的100％管理触摸界面来管理整个系统。

工作场所的员工使用他们的个人设备出现并使用他们雇主提供的类似SparkleComm的应用程序。BYOD模型迫使企业从封闭系统方法过渡到开放系统策略，这是基于云的服务的完美渠道，因为它从闭环本地系统中抽象出服务，但仍提供可见性，可管理性专有和封闭系统提供的灵活性和安全性。

随着越来越多的人接受这种前沿且价格合理的通信模式，移动互联网协议语音每天都在变得越来越流行。您可以通过VoIP移动应用程序、无线互联网连接和智能手机与各地的人们联系。如果您想享受移动VoIP的优势，可以使用SparkleComm应用程序。以下是您应该使用VoIP移动应用程序的原因。

适用于任何设备

SparkleComm可以在任何设备上无缝工作。这意味着您可以通过PC，智能手机，iPad或他们希望使用的任何其他设备与您的员工，朋友或亲人交谈。

无处不在

对于大多数VoIP产品，位置一直是个问题。这意味着用户必须坚持使用他们的桌面或其他系统才能进行通信。这可能导致未接来电和在线状态的问题。使用SparkleComm移动应用程序，您将访问无缝通信，这意味着您可以与各个地方的任何人进行有效沟通。

享受高级功能

通过移动VoIP服务提供商进行呼叫，您可以访问许多传统移动电话服务所不具备的高级功能。通过SparkleComm，您可以使用简单的呼叫转移功能轻松将所有无人值守呼叫转移到另一个电话号码。您还可以使用互联网轻松访问和控制语音邮件帐户。

增强的可移植性

通常的蜂窝网络往往具有有限的覆盖区域。因此，当您想要在其覆盖范围之外拨打电话时，您需要支付更多费用。但是，使用SparkleComm移动应用程序，您只需要一个无线互联网连接即可接收和拨打电话。您可以使用无限制的短信和通话功能。

SparkleComm移动应用程序为消费者和企业主提供了很多好处。如果用户认为此应用消耗了他们的数据和带宽，他们可以使用今天很容易获得的Wi-Fi连接。随着移动数据计划越来越便宜，数据变得越来越快，所有iPhone和智能手机用户都可以充分利用移动VoIP技术。

不确定您的组织在PSTN与VoIP争论中的立场？使用此功能比较来确定VoIP或PSTN服务是否符合您组织的需求。

IP语音或VoIP与公共交换电话网络或PSTN之间的界限正在变得模糊。铜线的年龄接近其寿命终结，电信基础设施变得数字化。但是，随着组织评估向基于IP的电话的迁移，PSTN与VoIP的争论依然存在。决定是转移到VoIP还是留在PSTN上需要检查两个电话基础设施背后的技术并比较功能。

传统的PSTN服务使用专用的铜线来提供语音流量和电路交换，以在电话呼叫期间连接端点。今天，PSTN服务已经变得越来越数字化，因为新的最后一英里基础设施，例如光纤电缆取代了铜线。据位于Mokena的Nemertes Research分析师Irwin Lazar表示，PSTN提供商，如Verizon和AT＆T，也在部署会话启动协议（SIP）中继和主要速率接口（PRI）等技术，以提供语音数据。

VoIP通过互联网连接或专用WAN服务传输语音流量，无需电话呼叫的电路交换网络。VoIP使用编解码器将音频转换为数据包，通过IP网络传输它们，并将数据包转换回呼叫接收端的音频。许多组织从云统一通信提供商（如RingCentral，Loogear inc.和Vonage）或VoIP提供商（如Dialpad，Nextiva和NetFortris）获得VoIP服务。Loogear inc.的SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的统一通信软件客户端，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

POTS与VoIP对PSTN

在PSTN与VoIP争论中，PSTN被视为比VoIP网络更可靠和安全。PSTN还提供更好的业务连续性，因为断电期间连接不会中断。当VoIP技术首次出现时，由于抖动和延迟而导致呼叫掉线和通话质量不佳而臭名昭著。但是，VoIP服务的质量和可靠性有所提高。

与PSTN服务相比，紧急定位服务通常是VoIP服务的挑战。然而，在PSTN与VoIP的争论中，VoIP具有其优势，包括较低的网络基础设施成本，可扩展性和高级功能，如Loogear inc.的SparkleComm统一通信和应用集成。

组织也可能有用例要求他们保持普通老式电话服务（POTS）连接，这需要PSTN连接。POTS是最基本的电话服务形式，它是基于模拟和铜的。尽管数字电话出现了，但它基本保持不变。“组织维持POTS产品线的重要原因是服务对IP PBX不可靠，”Lazar说。这些服务包括报警系统，传真服务，电梯和其他需要直接连接到监控机构或运营商的系统。

VoIP如何让您的虚拟团队富有成效？

团队之间自由沟通的障碍之一是成本。虽然一些组织可以为员工提供无限的通话时间，但大多数企业必须为电话预算和限制。有时，很容易忽视远程工作的困难，并设定过低的预算。它限制了团队可以沟通的数量，因为您的员工可能会担心达到每月的费用限额。

VoIP完全消除了这一障碍。比如SparkleComm与位置无关，这意味着您拨打或接听电话的地点对您的最终账单没有影响。各种类型的呼叫之间的唯一区别是它是否在任何时候触及PSTN。如果呼叫仅通过互联网传播，则免费。如果它必须遍历旧网络，它将花费。

从商业角度来看，它转化为所有内部呼叫都是免费的。通过SparkleComm，员工之间的所有语音通信都是免费的。呼叫中有多少成员，无论是向其添加视频还是每个人都坐在哪个办公室都无关紧要。

SparkleComm还在一个平台上汇集了各种通信渠道。虚拟团队可以免费使用视频会议功能。只要您拥有高质量的硬件（屏幕，麦克风，扬声器等），您就可以举行虚拟会议和会议。您只受限于在任何给定时间可用的带宽和数据连接的速度。

虚拟团队的另一个重大问题是时区冲突。安排会议甚至只是打电话都会成为一场噩梦。如果同事在某个时间忙或不忙，你怎么样？对于其他人来说，工作日的中间可能是凌晨4点。VoIP系统利用称为存在信息的东西。它允许用户将其状态设置为忙碌或可用，以便呼叫者确切知道何时可以联系到他们。用户甚至可以设置规则来描述呼叫何时应该通过，何时应该被路由到语音邮件。

相当多的公司也在VoIP的基础上构建统一的通信套件。它允许虚拟团队在项目上进行协作，而无需在多个应用程序之间跳转。通过将通信与其他企业工具结合在一起，您可以释放虚拟团队更有效的巨大潜力，这一切都始于VoIP。

在过去的二十年里，现代办公室经历了翻天覆地的变化。上班往往意味着长途通勤，今天的情况非常不同。由于技术的快速创新，许多员工在家中，咖啡店，路上或客户站点工作，您的团队成员遍布全球。

现实是远程工作仍然存在，企业需要灵活地在全球经济中竞争。这意味着无论工作在何处，工人都必须准备好工作。许多公司 ，特别是在技术相关领域为员工提供完成工作所需的工具。但远程工作有其自身的优点和缺点。并非每个团队都能在这个模型中运作良好，并非每个企业都能从中受益。

远程工作和VoIP

当您的团队坐在各个地方的办公室时，可能很难沟通。然而，沟通是将团队团结在一起的关键，无论他们是真实的还是虚拟的。实际上，沟通对虚拟团队来说更为重要。当你失去与某人面对面交谈的手段时，你需要其他工具来弥补差距，比如VoIP软件SparkleComm。

作为虚拟团队成员的人，你不能讨论午餐或咖啡的工作，我们通常从肢体语言中获得的很多信息都会丢失。虽然电子邮件和消息等书面通信在某种程度上有所帮助，但语音和视频等实时通信渠道变得更加重要。

这就是VoIP介入的地方，无论您是部署自己的SIP配置还是从第三方提供商处购买托管服务。SparkleComm可以帮助您的虚拟团队提高工作效率，它允许您的员工处理重要任务。