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VoIP：分组交换

分组交换电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理如下：当你正在讲话时，另一方正在倾听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约4.7 MB。此外，大多数谈话中的大部分时间都是死气沉沉 - 一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件将更小。然后，不是发送连续的字节流（无声和嘈杂），如果我们在创建时只发送有噪声字节的数据包怎么办？

数据网络不使用电路交换。如果您在任何给定时间保持与您正在查看的网页的持续连接，则您的Internet连接会慢得多。相反，数据网络只需根据需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流经混乱网络，这称为分组交换。

虽然电路交换保持连接开放和恒定，但是数据包交换打开了一个短暂的连接 - 只需足够长的时间就可以将一小块数据（称为数据包）从一个系统发送到另一个系统。它的工作原理如下：

发送计算机将数据分成小数据包，每个数据包上的地址告诉网络设备将数据发送到何处。

每个数据包的内部都是有效负载。有效负载是电子邮件的一部分，音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。

发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近接收方计算机的另一台路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。

当接收计算机最终获得数据包（可能全部采用完全不同的路径到达那里）时，它使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。

分组交换非常有效。它允许网络沿最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了彼此通信的两台计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

了解了传统电话的工作原理之后，你是不是觉得现在我们所用的类似的SparkleComm的VoIP软电话更好用，更高效呢，请阅读后文，我们来共同讨论如何使用VoIP吧。

要了解VoIP的真正运作方式以及为什么它比传统电话系统有所改进，首先要了解传统电话系统的工作原理。

现有的电话系统由用于连接称为电路交换的呼叫的非常可靠但有些低效的方法驱动。电路交换是一个非常基本的概念，已被电话网络使用了100多年。当在双方之间进行呼叫时，在呼叫期间保持连接。因为您在两个方向上连接两个点，所以连接称为电路。这是公共交换电话网（PSTN）的基础。 以下是典型电话的工作原理：

1.你拿起接收器并听取拨号音。这可以让您知道您已连接到电话运营商的本地办公室。

2.您拨打要与之通话的一方的号码。

3.呼叫通过本地运营商的交换机路由到您呼叫的一方。

4.在您的电话和另一方的线路之间使用几个互连的交换机建立连接。

5.另一端的电话响了，有人接听电话。

6.连接打开电路。

7.你谈了一段时间，然后挂断接收器。

8.当你挂机时，电路关闭，释放你的线路和中间的所有线路。

假设您说了10分钟。在此期间，电路在两部电话之间持续打开。在早期的电话系统中，直到大约1960年左右，每次呼叫都必须有一条专用线路，从呼叫的一端延伸到另一端，在呼叫期间。因此，如果你在北京并想要给重庆打电话，那么北京约和重庆之间的转换将连接中国各地的铜线。您可以使用所有这些电线，仅用于整个10分钟的通话。你为这次通话付出了很多，因为你实际拥有一条长达3000英里的铜线，持续10分钟。

今天的传统电话网络上的电话交谈效率更高，而且成本更低。你的声音是数字化的，你的声音和成千上万的声音可以组合到一条光纤线缆上进行大部分旅程（尽管如此，仍有一条专用的铜线进入你的房子）。这些呼叫在每个方向上以64千比特每秒（Kbps）的固定速率发送，总传输速率为128Kbps。由于每千字节（KB）有8千比特（Kb），这意味着电路每秒传输16 KB，每分钟打开960 KB。在10分钟的对话中，总传输量为9,600 KB，大约等于10兆字节（查看比特和字节的工作原理）了解这些转换）。如果你看一下典型的电话对话，大部分传输的数据都会被浪费掉。

随着技术的进步与发展，IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。这完全取代了传统的电话系统。

SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

可靠的服务

质量和可靠性齐头并进，尤其是VoIP软件SparkleComm。对于任何商业组织而言，拥有一个没有另一个商业组织的用户并不多，如果手机不能正常工作，那么拥有高质量音频有什么意义呢？当然，你可以打电话，但你几乎听不到对方说的话！

这就是VoIP在全球拥有多个数据中心的原因。如果您的办公室遭遇自然灾害，请移至其他位置，您的手机将继续工作。如果供应商的数据中心存在问题，供应商会将您的呼叫路由到另一个。无论发生什么，供应商都会确保您的手机正常运行。当您专注于您的业务时，VoIP会在幕后悄悄地管理您的通信系统。

灵活性

现代企业看起来与20或30年前的不同，并非所有员工每天都会来办公室。有些人可能在家工作，而其他人则前往客户网站。一些用户可能会使用他们的个人移动设备进行商务通话，而高管则拥有顶级的桌面电话。有些部门只需要基本功能，而销售和客户服务团队需要高级功能。

VoIP服务可以处理这些情况中的每一个。供应商提供您在全球经济环境中有效竞争所需的灵活性，在需求变化时添加和删除数字。随心所欲地移动您的员工，他们可以随身携带手机！不再需要等待技术人员连接新办公室或更换位置。

负担得起的价格

您可能认为这种先进的解决方案会很昂贵。但是，与任何模拟PBX系统相比，您会惊讶地发现SparkleComm实际上可以为您节省资金。无需购买昂贵的硬件或进行大量投资。员工之间的内部呼叫是免费的，如果他们坐在总部或全国各地都没关系。电话费用只是传统运营商收取的价格的一小部分。因此，不要担心月底的高额电话费。只需拿起电话，与各地的客户，合作伙伴，顾问或同事交谈。

VoIP市场处于不断变化的状态，竞争激烈。看到新创业公司几乎每周推出都不足为奇。与此同时，其他公司以惊人的频率关门。供应商很难维持下去，更不用说创新并继续为客户提供更多的价值。

但有些公司确实做到了这一点，而不是一年或两年，而是年复一年。VoIP最近被TMC授予2017年度互联网电话产品，这些奖项授予创新的IP解决方案，并提供最高质量的服务。它是IP通信行业享有盛誉且令人垂涎的奖项。赢得这个奖项，有以下五个原因：

完整的沟通方案

过去，公司一直依赖不同系统的拼凑而成的通信需求。您需要一个用于视频呼叫的软件，另一个用于会议的软件，以及您希望稍后添加的特定功能的第三个选项。但问题是，更多部件意味着更多的事情可能出错。而SparkleComm集成视频呼叫和会议功能，使用更加方便。

VoIP是企业电话系统的完全替代品。VoIP处理从呼叫路由和提供PBX功能到管理底层基础设施的所有内容。

高品质的语音通话

在VoIP技术的早期阶段，无法保证通话​​质量。在某些日子里，您可以清晰地听到对话。在其他情况下，由于网络问题，您可能会错过整个句子。有时呼叫甚至不会通过，或者在对话过程中你会断开连接。

SparkleComm为用户提供最高质量的语音呼叫。大多数人甚至无法区分定期通话和使用产品进行的VoIP通话之间的区别！通过适当的网络基础设施和QoS设置，您可以确保在一天中的任何时间都能获得清晰的音频，而不必执行任何复杂的配置或工作。

VoIP可以将您的呼叫路由到您指定的任何固定电话或手机号码。因此，即使您没有Internet连接，也可以拨打和接听电话。您的员工比大多数人想象的更频繁地面对这种情况。如果没有这种可靠的后备替代方案，当环境发生变化时，用户将无法相互通信。

需要规模

曾几何时，媒体组织可以自信地预测有多少员工需要电话号码或设备。今天，环境变得更加不确定和不断变化。有些员工可能在合同的基础上兼职工作，作为临时员工，在家工作等等。一些员工可能根本不需要电话，而其他员工在没有电话的情况下无法运作。您需要能够快速添加或删除用户，在需要时添加数字或行等等。当您的需求发生变化时，您的电话系统也应该改变。

VoIP提供了向上或向下扩展甚至更多功能。当流量超过网络容量时添加额外的线路。当您不再需要它们时将它们移除，您只需支付所使用的费用。VoIP使用每秒计费，这意味着如果您只使用20秒，则无需支付全部费用。有了这些功能，您永远不必担心过高的账单或隐藏的费用。

需要可靠性和通话质量

媒体组织需要强大的通信基础设，您需要在竞争对手中保持领先，不仅仅是您自己的行业，还有其他领域。没有可靠的电话系统，你无法做到这一点。可靠性意味着您不应错过任何电话，无论实际情况如何。使用SparkleComm。无论你身边发生什么，你仍然可以拨打和接听电话。

许多提供商在追求可靠性时忘记了通话质量，反之亦然。但是可靠性和通话质量对媒体公司来说至关重要。毕竟，如果你实际上听不到对方说的话，可靠性就没有任何意义。相反，如果呼叫未能一直通过，那么拥有清晰音频的重点是什么？

VoIP在全球拥有多个ISO认证的数据中心。如果在一个地方出现问题，您的通话总会有另一条路线通过。SparkleComm使用标准化协议（SIP）提供高质量音频。包括信令安排和实际音频流在内的所有流量都经过加密，因此您无需担心安全性或隐私性。VoIP负责通话质量，可靠性和安全性，因此您的员工可以继续工作。

互联网技术的最大优势在于它们的灵活性。大多数基于IP的工具和系统可以毫无困难地适应不同的场景。以电子邮件为例，您可以从世界上任何地方的任何设备访问您的收件箱，无论其他人使用哪个提供商，您都可以发送消息。您可以将它用于工作中的正式沟通，为什么我们的电话不能那样工作？

VoIP使它成为可能。我们几十年来一直使用的固定电话和基于PSTN的系统无法像电子邮件一样适应数字世界。这就是为什么大多数组织已经升级到VoIP或计划尽快完成的原因。消费者和企业都开始使用VoIP来节省成本，提供复杂的功能和通话质量，比如使用SparkleComm程序。托管VoIP服务非常灵活，对于您的企业所处的行业或细分市场而言，这并不重要。

媒体组织的VoIP

在过去的几十年里，大众传媒和传播的世界发生了巨大的变化。游戏的名称现在是响应，协作和随时随地工作。不同类型的媒体（如印刷品，新闻，视频）分开并彼此独立运作的日子已经一去不复返了。

与其他企业相比，通信系统对媒体组织更为重要。如果手机停止工作，您的业务就会停滞不前。移动性，可扩展性，可靠性和安全性是评估任何托管VoIP服务时应该使用的一些关键标准。

需要流动性

那些在媒体工作的人都知道连通性就是一切。您需要有能力与世界各地的同事和合作伙伴保持联系。您可能在远程位置工作，使用SparkleComm，您仍然可以拨打和接听电话。

在部署VoIP平台之前，请确保您拥有支持通信需求的基础架构。了解哪些因素会影响您支持VoIP所需的网络技术。

无论您是简单地执行IP语音刷新还是为完整的重新设计做好准备，最好制定一项计划，确定您拥有的技术以及您想要实现的目标。

在计划实施VoIP时，企业需要考虑许多基础设施因素。新的电信服务提供商和基于云的VoIP平台和服务为IT部门提供了更多的架构，基础架构，集成和最终用户选择。经过实践证明，SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构，又拥有电信运营商级别的网络结构。

从整体情况来看，仔细考虑公共交换电话网（PSTN）接入，LAN和WAN准备，最终用户连接和集成需求。让我们看看所有选项。

1.解决对PSTN的访问问题

在企业VoIP方面，您需要处理两种不同类型的呼叫：内部和外部。内部部署呼叫通常在同一企业基于IP的LAN内使用三到五位数的分机。如果您想在公司外部拨打电话，您需要访问PSTN。

几十年来，模拟和数字普通老式电话服务或T载波系统是连接到PSTN的唯一选择。这些技术使用IP以外的通信协议，这是现代企业网络使用的协议。 VoIP网关需要在传统电信网络和企业LAN之间进行转换。

然而，一些电话公司提供直接会话发起协议（SIP）中继，其将本地IP语音直接传输到PSTN载波。网络管理员不再需要处理VoIP网关中昂贵且复杂的T1和T3线路卡。

一些企业云供应商现在提供由VoIP服务提供商完全管理的云服务。在这些情况下，外部PSTN连接可以通过传统的SIP中继或通过互联网建立的使用标准宽带互联网的SIP连接。

请记住，如果您在实施VoIP时决定使用Internet进行PSTN访问，则会失去控制服务质量（QoS）的能力。对于将语音通信视为关键任务服务的组织，最好坚持使用传统的模拟或数字电信干线或基于IP的SIP连接选项。使用最新的基于互联网的PSTN访问意味着管理员不再在内部维护VoIP基础设施，因为它完全由云提供商管理。

2.准备LAN以实现VoIP

从LAN的角度来看，VoIP的规划就是提供足够的端到端吞吐量，同时还要降低延迟和抖动。由于语音是一种实时流媒体协议，任何网络拥塞都可能对其造成严重破坏。在实施新的VoIP部署或主要升级时，关键步骤是审核LAN上的关键网络上行链路，以确定可能发生瓶颈的区域。如果发现链路充满可能发生拥塞，升级到更快的链路或执行端口聚合可以消除瓶颈并确保VoIP流量不太可能被中断。

配置端到端QoS以确保网络不会中断实时语音流。 QoS通过识别来自其​​他类型流量的语音流量并确定其优先级，从而在从一个网络设备传输到另一个网络设备时获得优先处理，从而有助于进一步减少丢弃或延迟的数据包。

如果您正在执行网络升级并且已经在整个网络中实施了QoS，那么查看QoS配置仍然是一个好主意，因为可以使用新的和更好的流量整形技术来进一步提高VoIP性能。

3.VoIP平台的远程站点注意事项

从整体情况来看，仔细考虑PSTN接入，LAN或WAN准备，最终用户连接和集成需求。在计划在远程站点实施VoIP时，企业有很多选择。企业办公室和远程站点之间的WAN连接通常通过使用租用的服务提供商MPLS或城域以太网，或通过标准宽带互联网连接的站点到站点虚拟专用网络隧道来实现。

回到公司办公室的VoIP平台流量可以使用这些连接方法中的任何一种。请注意，无论何时通过宽带发送语音流量，您都无法在位置之间应用QoS。

较新的SD-WAN技术可以将多个互联网链路与多个安全隧道相结合，并以最低的检测延迟在链路上路由VoIP流量。许多公司正在摆脱昂贵的租用WAN选项，转而采用SD-WAN控制的宽带专用设备来支持其VoIP平台。

4.使用功能和集成实现VoIP

现代VoIP平台可提供任意数量的功能和软件集成选项。 最受欢迎的功能之一是能够将办公桌电话的全部功能作为安装在智能手机上的应用程序驻留。 SparkleComm考虑到当今不断增长的移动办公人员，工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等第三方应用集成，这是最终用户非常受欢迎的功能要求。

除了可移植性之外，企业级应用程序SparkleComm本身将语音，视频会议，文本聊天和文件共享整合到一个企业团队协作平台中。 大多数VoIP平台还提供开放式API，将语音与故障单，客户关系管理和AI机器人等服务集成在一起。 组合企业应用程序可实现可简化业务流程的自动化。

VoIP可靠

旅游业的全球性意味着您永远不知道下一个问题何时何地出现。您需要为自然灾害或任何其他类型的紧急情况做好准备。由于VoIP通过互联网提供电话服务，因此您无需担心您所在地的设备。您的所有数据都可以安全地存储和保护。请放心，即使您的办公室遭遇暴风雪或火灾，您的员工仍可以在其他地方甚至家中工作。

将VoIP与其他企业系统集成

VoIP建立在SIP等标准化协议之上。这意味着您可以轻松地将您的电话系统与其他企业工具（如CRM软件，ERP数据库等）集成。如果您将VoIP与其集成，以便您的员工可以在CRM应用程序内拨打电话。在您的网站上提供一个按钮，客户可以在浏览器中呼叫您的公司。

SparkleComm将语音呼叫与群组视频聊天，消息传递和其他多媒体通信渠道结合在一起。您不再需要为您使用的每个通信渠道提供多个供应商，硬件和/或应用程序。每月获得一份合并账单，不收取任何意外费用。

VoIP使其易于入门

开始使用VoIP不需要过多的资金投入，您无需购买新设备或软件许可证。虽然许多公司更愿意购买新的SIP兼容手机，但您不必购买。如果您已经拥有状态良好的高质量手机，则可以将它们与适配器一起使用以拨打VoIP电话。VoIP不会让您签订合同，如果您对服务不满意，您可以自由离开。

SparkleComm提供免费试用，因此，您可以在现实条件下试用该服务，以确保它适合您的组织。通过在线信息中心访问您的所有帐户详细信息，高级功能和配置设置，以上优势只是VoIP可以获得的一些亮点。立即开始使用VoIP，亲眼看看差异！

技术的变化触及了世界上各种类型的商业和工业。组织希望员工能够到达工作所需的地方并始终保持联系。工人们自己要求灵活的时间表和远程办公，这样他们就可以不受限制地工作。

旅游业也不例外，在该领域经营的企业已适应不断变化的条件和客户需求。旅游业现在已成为一个全球性的行业，同样的旧旅行团不再足以吸引顾客。人们现在在旅行时需要各种各样的新体验。

提供卓越的服务需要适当的基础设施和支持。您的电话系统必须可靠并提供高质量的通话。您自己的分支机构不仅需要彼此保持联系，而且还需要24x 7访问行业内的其他实体。您经常与航空公司，酒店，个人代表等进行沟通，并非所有人都在同一个地区。杂乱的时区，用户需求，合作伙伴限制等并不容易，特别是如果您遇到旧技术。

VoIP能为旅游业做些什么？

固定电话没有跟上旅游业不断变化的需求。您的员工需要随时随地访问语音呼叫。使用SparkleComm，用户即使在旅行时也能保持联系。员工完成工作所需的信息可能分散在不同的系统中，如电子邮件，短信，公司数据库等。尽管其他类型的系统正朝着互操作性的方向发展，但固定电话仍然是他们自己独立的孤岛。

VoIP将语音呼叫带入21世纪。您的电话系统不再需要与所有其他公司工具分开。如果您选择来自外部供应商的托管VoIP解决方案，您甚至不必自己维护系统。SparkleComm不需要大量投资，只需SIP兼容手机和互联网连接。如果您没有互联网或连接性差，该怎么办？您可以自动将来电重定向到任何固定电话或手机号码。

VoIP或互联网语音协议正在新企业主和那些想要比传统电话线更多功能的人中获得极大的欢迎。与传统的VoIP相比，VoIP具有许多优点，因为它比它更可靠。具体谈到VoIP的好处，我们可以总结如下最好的：

1.经济有效的计划

VoIP的最佳部分是其成本效益。如果我们查看不同的计划和物有所值，那么我们可以很容易地得出结论，对于想要智能地投资于通信模式的企业主来说，VoIP绝对是一个更好的选择。因此，请检查可用的各种计划，以选择适合您和您的需求的计划。

2. 比任何其他通信媒介都可靠

尽管电话在某些领域并不那么可靠，但VoIP值得尝试。当您的客户等待您的回复时，您不会等待电话官员修理您的线路并为您提供所需的服务。因此，最好依靠先进可靠的VolP服务而不是传统的电话服务。

3. 传统电话无法提供的众多功能

VoIP提供了传统电话中仍然没有的众多功能。一些可以帮助您开展业务的最重要的是：呼叫转移；呼叫者识别名称；请勿打扰；语音邮件；传真；呼叫阻止等等。

除了上面列出的功能外，VoIP还提供了许多其他功能，例如SparkleComm的VoIP就是一套集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

4. 物超所值

VoIP具有许多功能和廉价服务（与其他通信模式相比），可为用户提供最终满意度，并为他们提供最佳支持，并以最低的价格收费。因此，对于那些期待建立一个帝国并且不会浪费不必要的东西的人来说，VoIP将是一个完美的选择。

5. 做的不仅仅是说话

随着互联网和全球营销范围的扩大，只有通过电话与客户交谈将不再对您有所帮助。您需要更加令人印象深刻并且热衷于吸引来自全球不同地区的客户。VoIP提供了多种与客户交互的方式，而不仅仅是通过电话交谈；您现在可以与客户进行视频聊天，亲自了解他，并了解他真正想从贵公司获得什么。

所以，不要让你的客户认为你没有随着技术的进步而移动。通过最好的VoIP服务提供商订阅自己，并使用VoIP优势以指数级增长您的业务。

虽然目前有几家公司正在向其客户提供VoIP和视频会议，但作为新用户，我们建议您尝试使用SparkleComm提供的服务。SparkleComm的研发公司劳格科技提供易于维护的软件，为用户提供良好的客户服务支持，增强了VoIP和视频会议的体验。因此，如果您打算购买VoIP服务，那么请尝试使用SparkleComm服务，能够帮助改善您的业务。