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质量和可靠性是过去几年VoIP声誉中最黑暗的两个方面。现在，人们仍然对VoIP的语音质量非常挑剔，因为他们已经习惯了多年来固定电话无可挑剔的质量。SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。以下是影响SparkleComm语音质量的主要因素，以及如何最大限度地提高语音质量。

带宽

在SparkleComm对话中，你的网络连接一直是影响语音质量的首要因素。VoIP的带宽是语音质量的关键。例如，如果你有拨号连接，不要期望高质量。带宽依赖是VoIP的主要缺点之一。

设备

你使用的VoIP硬件设备对你的质量有很大的影响。劣质设备通常是最便宜的，因此，在投资并开始使用ATA、路由器或IP电话之前，尽可能多地了解这些信息总是好的。阅读评论并在论坛上讨论。也可能你选择的硬件是世界上最好的，但是，你仍然会遇到问题——因为你没有使用适合你需要的硬件。

对于ATA/Router，您需要考虑以下内容:
1、支持压缩技术(编解码器)
2、回波抵消，这是一种减少回波的机制
3、防火墙和安全支持
4、手机的频率

IP电话的频率可能会对其他VoIP设备造成干扰。在很多情况下，使用5.8 GHz手机的人都遇到了语音质量问题。当所有的故障排除技巧都失败后，将手机换成低频率的(例如2.4 GHz)就解决了这个问题。

天气状况

有时，声音会被称为静电的东西严重扭曲，这是由于雷暴，大雨，强烈的阵风，电脉冲等而在宽带线路上产生的静电。当这种静电不是很明显时，你在网上冲浪或下载文件时不会抱怨它，尽管它在这里; 但是当你正在倾听声音时，它会变得令人不安。拔掉硬件（ATA，路由器或手机）并重新插回，静电将化为乌有。

天气状况对你的联系的影响不是你能改变的。在某些情况下，您可以获得一些短期的缓解，但大多数情况下，这取决于您的服务提供者。有时，更换电缆完全解决了这个问题，但代价可能很高。

硬件位置

干扰是影响SparkleComm语音通信质量的主要因素。VoIP设备经常互相干扰，从而产生噪音和其他问题。例如，如果您的ATA太接近您的宽带路由器，您可能会遇到语音质量问题。这是由电反馈引起的。试着把它们从对方身边移开，这样就可以避免那些含糊不清的电话、回声等等。

压缩:使用的编解码器

VoIP以压缩的形式传送话音数据包，以便传输的负载更轻。用于此目的的压缩软件称为编解码器。有些编解码器很好，而有些则不太好。简单地说，每个编解码器都是为特定用途而设计的。

如果您的组织经常使用电话通信，那么从PBX更改为VoIP软件肯定会使您的通信成本大幅降低，比如SparkleComm。在评估贵公司是否愿意接受VoIP时，您需要问自己一些问题。

效率如何？

在投资VoIP服务和硬件之前，请先问问自己这对您的业务有多高效。对用户习惯的现有服务水平有什么影响？添加到曾经仅数据网络的语音流量可能会对其他应用程序的性能产生负面影响。

生产力怎么样？

通过引入VoIP评估贵公司的工作效率会增加的程度，以及这种增加是否值得投资。换句话说，问自己一些问题：您的呼叫中心或服务台是否有更好的吞吐量？每个用户会有更多的电话呼叫吗？最终会有更多的电话回报，因此更多的销售或潜在客户？

我可以付钱吗？

关于成本准备，问题很简单：你有足够的资金投资VoIP吗？进行长期成本估算。如果您现在没有足够的资金，您仍然可以逐步实施计划，从而分摊成本。

例如，您可以从具有服务的VoIP服务提供商开始，该服务仅包括旧系统的拨号音，然后稍后添加软PBX和IP电话。您也可以租用电话服务器和电话而不是购买它们。使用SparkleComm，除了通话功能，还可以发送消息、视频等，将极大的减少成本。

我的网络环境准备好了吗？

您公司的局域网将成为贵公司部署VoIP的主要支柱，如果您希望它是结构化的，并且您的公司足够大。如果它很小并且您认为可以使用一两部电话，那么您可以设置VoIP服务，就像通常用于房屋一样。

如果你需要一个局域网并且已经拥有局域网，那么你已经节省了很多。但是，还有一些考虑因素。如果您的LAN工作在除以太网 10/100 Mbps 以外的任何其他设备上，那么您应该考虑更改。

如果在LAN中使用集线器或中继器，则应考虑通过交换机或路由器替换它们。集线器和中继器未针对高流量VoIP传输进行优化。

功率

如果您还没有使用UPS，则需要考虑购买UPS（不间断电源）。如果您的电源出现故障，一台或多台电话仍然可以运行，至少可以寻求支持。

VoIP已经存在，今天它的发展趋势比以往任何时候都更加突出，正在为行业带来巨大影响，为企业采用VoIP铺平道路，并与之共同发展。今年，随着某些趋势和产品的出现，VoIP正在科技界嗡嗡作响，引起人们对其对商业通信重要性的关注。这些趋势使VoIP今年如此具有影响力。

VoIP中的移动是一个热门趋势

这对某些人来说可能不是新闻，但VoIP的移动电话将在未来几年蓬勃发展。随着智能手机市场的飙升，越来越多的制造商正在设计他们的IP产品以与移动设备集成，这并不奇怪。劳格科技就推出了一款适用于各种设备终端（移动／PC／平板等）的IP产品-SparkleComm统一通信平台。事实上，到2024年，Android操作系统将占据移动VoIP行业的主导地位，收入高达900亿美元。因为Android在几个广泛使用的智能手机品牌上运行，如三星，谷歌Pixel，摩托罗拉，索尼，HTC等等，这并不令人惊讶。SparkleComm上的移动功能通过在通信中提供更多功能，集成和灵活性来增强用户体验，从而使用户能够从设备中获得更多功能。

5G是我们的新宠

说到VoIP中的移动，5G也是今年的新兴趋势。当然，当4G推出时，它让所有人都在谈论，但现在5G就在眼前，它已经转过头了。即将推出，5G将更快，响应更快，并与更多设备连接。这非常适合移动VoIP，因为它将大大增加移动设备上的VoIP功能，彻底改变其整体通信。

每个人都喜欢集成的VoIP

谁不希望他们的VoIP设备与绝对一切集成？物联网或移动市场可能会推动这种整合趋势。无论罪魁祸首是什么，制造商都已注意到并开始构建与其他设备或第三方应用程序集成的IP解决方案。从CRM，CTI，PMS，ERP，Android OS，iOS到与其他IP设备集成的任何东西，使用户有能力做更多事情。这使一切变得更大更好。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

UC和VoIP现在是相同的条款

由于过去几年中VoIP的进步，UC和VoIP不再是单独的术语，而是可以互换使用。统一通信意味着语音，视频，数据和移动选项可以打包在一个统一可管理的网络中。SparkleComm统一通信平台提供VoIP语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递、直播共享等功能，为企业和组织机构带去专属于内部的通讯解决方案。

当涉及智能手机和笔记本电脑时，VoIP越来越流行，它在沟通中起着非常重要的作用。

家庭用户，旅行者，商务人士等可以利用移动VoIP，比如SparkleComm软件，因为无论您身在何处，它都可以正常工作。只要您可以访问无线数据服务和兼容设备，就可以立即开始使用SparkleComm。

但是，您应该注意的一些事情使VoIP与常规电话不同。通过互联网发送你的声音是一个惊人的壮举，这就是为什么它带来了一些很大的好处，但也有一些垮台。

VoIP的优点

1、非常便携，随时可用
2、移动和桌面设备上的主要操作系统都支持VoIP软件
3、不难实现并可立即开始使用
4、大多数VoIP服务都是免费的
5、提供传统电话无法看到的功能

VoIP的缺点

1、需要某种数据计划 2、并非所有手机都支持移动VoIP软件 3、无线运营商之间的通话质量不同

如果您想使用SparkleComm在移动设备（手机，平板电脑，PC等）拨打电话，则需要连接到某种类型的数据服务。一些移动网络技术基本上可以在任何地方工作，如4G等，但其他类似Wi-Fi的范围非常有限。

由于大多数数据服务需要按月收费，而移动数据服务几乎总是不受限制，因此这是免费VoIP电话的主要障碍。另一个需要注意的是，移动VoIP需要使用与您选择的服务兼容的手机。

然而，从好的方面来看，通过数据网络拨打的电话通常具有传统电话系统所没有的优势，例如语音到文本服务的数字识别，更高的通话质量和服务。

此外，由于大多数家庭和企业已经设置了Wi-Fi网络，并且移动电话用户现在通常订阅数据计划，因此只需设置快速帐户并安装应用程序即可使设备使用SparkleComm。此外，商务人士和旅行者可能会从数据通话中获益，而不是通过他们的运营商每分钟付费。

语音信箱。当您因任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户在您缺席时说出您可以稍后收听的内容。高级版本是可视语音邮件，可将邮件转录为您可以阅读的文字，并可通过电子邮件发送给您。

三方通话。使用VoIP，您可以有三个人通话，甚至更多， SparkleComm便可支持多方通话。

IP 传真。VoIP通过使用IP网络和数字媒体，允许您免费发送和接收传真，并具有高级功能。

呼叫阻止。这与呼叫者ID密切配合，并阻止来自不受欢迎的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能手机上的呼叫阻止智能应用程序。

呼叫转发。也称为呼叫转移。使用 SparkleComm，可以将呼叫从一个电话号码转移到另一个电话号码。您还可以将呼叫转移到其他服务，如语音邮件。

411目录。通过手机拨打411，您可以查找联系人并搜索电话号码。这是通过电话服务的电话簿。

本地号码可携带性。在注册新的VoIP服务时，许多人想要使用他们现有的号码，许多人可以通过这些号码访问它们。他们可以将此号码移植到他们的VoIP服务并继续使用它。

高级VoIP功能

其他更适合企业的更高级功能包括：

1、远程管理。通过门户网站远程管理您的电话系统。

2、交互式语音识别（IVR）。您的客户可以使用口头菜单将他们引导至适当的行。

3、自动呼叫分配。一旦呼叫到达，它将自动被引导到正确的部门，或者拨打多个电话。

4、语音信箱。发送电子邮件，语音邮件会被转录为电子邮件并发送给您。

5、呼叫的带宽和持续时间报告。

6、呼叫会议。

VoIP技术允许通过因特网在内的数字计算机网络进行电话呼叫。VoIP将模拟语音信号转换为数字数据包，并支持使用互联网协议进行对话的实时双向传输。

IP电话提供了传统固定电话和移动电话呼叫的替代方案，比如SparkleComm。由于VoIP建立在现有互联网和企业内部网基础设施之上，因此SparkleComm可以大大节省成本。

VoIP本身就是削减成本的替代方案，因为与必须专用线路的PSTN相比，它利用现有的IP结构来传输“语音包” 。结果，大多数使用VoIP进行通信的传播者都这样做主要是因为它要么使得呼叫变得便宜或者完全免费。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能都免费提供来自VoIP服务提供商的服务包。您希望在VoIP服务包中包含哪些功能取决于您的通信需求。

有一些功能可以让您管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具，让您的VoIP体验丰富而复杂。其中一些功能可以是商业工具，而其他功能可以成为朋友和亲戚之间真正有用的沟通工具。一些功能适用于您的办公室家庭系统，一些适用于IP电话，一些适用于在智能手机上运行的VoIP应用程序。

以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能列表。

基本的VoIP功能

来电显示。提供有关呼叫者的信息。这允许您决定是接听电话，拒绝电话，还是转发到另一部电话或其他服务，如语音信箱。应用程序SparkleComm可以提供电话查询，为您提供有关谁呼叫的详细信息。

随着人们对隐私越来越感兴趣，人们关心他们的电话交谈也就不足为奇了。原因之一是通信工具的数量不断增加，同时也伴随着大量的漏洞和威胁。另一个原因是与电话通信有关的隐私丑闻的数量。

固定电话和VoIP安全

通信方式分为固定电话或者VoIP应用程序，例如SparkleComm。你需要明白这两种通信方式都不是绝对安全和私密的。黑客可以窃听你的谈话，但黑客发现在电话线上攻击和窃听比在VoIP上更难。在这两种方法中，固定电话通话更安全。

为什么固定电话更难被黑

固定电话通过一种称为电路交换的方法将数据从源传输到目的。在通信和传输之前，确定一个路径，用于在源和目标之间、调用方和接收方之间进行通信。这条路径被称为电路，这个电路对这个调用保持关闭状态，直到一个通讯程序挂断。

VoIP软件SparkleComm的通话是通过分组交换进行的，在分组交换中，数字语音数据被分解成标记为分组的数据块。这些数据包通过网络发送，这是互联网的丛林，他们找到了他们的目的地。数据包之间可能有不同的路由，并且没有预先确定的电路。当信息包到达目标节点时，它们被重新排序并重新组装。

电路和分组交换之间的差异解释了公用交换电话网(PSTN)固定电话和VoIP电话在成本上的差异。

黑客和窃听者更容易截获VoIP数据，从而侵犯您的隐私。这些信息包通过不安全的渠道在互联网上传播，很容易在任何节点被截获。此外，由于数据是数字的，它可以以PSTN数据无法做到的方式进行存储和操作。VoIP比PSTN更先进、更复杂，黑客和侵犯隐私的途径也更复杂。VoIP数据包通过的许多节点都没有针对VoIP通信进行优化，这使得信道变得脆弱。

使用VoIP进行加密

在VoIP通话和发短信时，减少对隐私的担忧的一种方法是使用一种提供加密和增强安全性的应用程序和服务。SparkleComm等应用程序使用端到端加密技术来保护VoIP通话的私密性。

UC技术融合了电话，协作和云计算。

UC脱离了传统技术的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。使用分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他通信应用程序共享公共连接。

电话可以第一次与其他模式集成，这就产生了统一的消息传递。通过创建一个公共收件箱，员工可以监控所有通信模式，这种演变被认为是向前迈出的重要一步。UC通过允许员工实时使用所有可用的通信模式，进一步实现了这一发展。员工可以使用SparkleCommUC技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序，关键的价值驱动因素是员工可以使用多种类型的设备从不同位置跨不同模式工作。

今天的UC产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下，VoIP已经被使用，UC提供了从语音技术中获得更多价值的机会，例如SparkleComm。为了获得该值，需要以两种方式理解UC的范围。

首先，将UC视为通信服务而不是电话服务。通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为UC的一部分具有更多价值。在这种背景下，SparkleComm统一通信系统的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是作为电话的另一个平台。

其次，UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，UC通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理会议的难度。SparkleComm消除了这些障碍，使协作过程更容易，更有效。

最后，UC的频谱由部署模型定义。最初，UC技术是基于场所的，因为它主要是企业的现场电话系统的扩展。但随着云计算越来越突出，UC供应商开发了托管UC服务 ， 这很快就成为他们的首选模式。然而，大多数企业尚未准备好进行全面的云部署，并且倾向于采用混合模式，其中一些元素保留在本地，而其他元素则托管。因此，UC供应商正试图通过一系列部署模型来支持市场 ，基于驻地，托管和混合。

在购买VoIP时，企业必须了解涉及的两个组件：电话系统和服务。它们可以作为服务一起购买，在这种情况下，由于手机已经支持IP，因此不存在任何集成问题。如上所述，VoIP在数据网络上传播，并且电话必须基于IP以使分组转换成语音信号。基于传统的电话是围绕模拟或数字技术构建的，但只能在专用语音网络上运行 - 而不是IP网络。

尽管许多企业在仍然强劲的传统电话系统中存在沉没成本，但他们仍然可以使用VoIP - 因此现在不会阻止这些企业开始这条路。要为这些电话启用IP，您需要为每个端点配备模拟电话适配器（ATA）或类似的外围设备。 ATA并不昂贵，并提供了继续使用传统手机的良好桥梁，直到更换它们 - 以及从今天的VoIP节省成本。

对于没有配置现有电话系统的企业来说，使用完整的VoIP服务和IP电话是有道理的。随着手机供应商和服务提供商都从传统转变为VoIP，绿地机会有很多选择需要考虑。

不同的场景可能是需要更换现有电话系统的触发事件。无论是故障发生还是容量问题只是达到了不归路，都必须做出改变。这可能会导致电话和服务的批发转换。

如何销售企业VoIP？

对于传统电话，电话和服务这两个组件是分开的，不作为系统打包。您的现有运营商垄断了该服务，因此毫无疑问该在哪里购买。同样，现任电话供应商设法通过复杂，不灵活和昂贵的专有电话系统来保护客户。简而言之，转换成本很高，选择也很有限。

VoIP呈现出更广阔的竞争环境，主要是由于标准化。 Web的核心标志是使用支持互操作性的开放系统。因此，所有IP电话系统都可以与所有VoIP服务配合使用，因此企业可以以前所未有的方式进行混合和匹配。

VoIP的另一个转折点是供应商也可以提供服务。运营商和供应商之间的界限正在变得模糊，因为托管的VoIP由一系列提供商提供。大多数电话供应商提供他们自己的交钥匙VoIP服务，托管在他们自己的数据中心或通过第三方。

企业可以选择单独购买每种组件，也可以选择从供应商或运营商那里购买。每家运营商都与IP电话供应商建立了合作关系 - 可以选择一系列型号和价格点进行一体化购买。除此之外，其他渠道迎合其他类型的买家。

对于小型企业 - 尤其是小型企业和家庭办公室 - 可以在线购买SparkleComm VoIP软电话，在某些情况下甚至可以进行配置和管理。在高端，企业可以通过更多参与评估服务的经销商或经销商购买，以协助决策和部署。

为何企业购买VoIP？

SparkleComm VoIP软电话的主要驱动力一直是节省成本，尤其是在传统电话价格较高的早期。竞争导致价格下跌，因此节省的费用并不那么重要 - 但仍然值得。许多变量都涉及电话总成本，但企业可以预期将此费用降低20％至30％。

随着成本优势的缩小 - 随着IP通信的成熟，企业开始对VoIP采取更具战略性的观点。除了节省电话费用之外，一个关键的好处是网络融合，语音流量被移植到数据网络。使用SparkleComm VoIP软电话，电话成为数据流，因此不再需要维护单独的网络。通过将所有媒体流整合到单个网络上，这可以创建另一种节省成本的方式。

网络融合还为IT创造了一个为员工提供更丰富，更灵活的通信应用程序的机会。SparkleComm VoIP软电话具有比基本电话更广泛的功能集，因为它可以将语音与其他应用程序（如点击呼叫）集成。这使得IT部门可以从昂贵的，有限形式的电话转换为更丰富的替代方案，而不仅仅是简单地复制TDM。

今天我们来分析企业VoIP基础知识 - 包括技术的演变及其工作方式 - 并将其与传统电话进行了比较。

企业中的IP语音已明显成为时分复用（TDM）的继承者，为企业提供电话系统的全面检修。 2015年，VoIP达到了20年的里程碑，因此该技术已经存在了很长时间。但正如技术中经常发生的那样，采用过程一直很缓慢。直到2017年，SparkleComm的VoIP软电话才开始被大家熟知。早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。SparkleComm在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

VoIP多年来一直是商业级的。它的逐渐采用已达到临界质量，大多数企业现在都知道它并且越来越多的企业正在使用它。在深入研究购买过程之前，重要的是要涵盖VoIP基础知识，特别是如果您以前从未使用过它。

打破VoIP基础

让我们首先打破缩写，其中包含两个截然不同的想法。互联网协议语音代表电话和互联网的交叉。电话是语音的主要媒介 - 但不是唯一的 - 并且长期独立于其他通信渠道运营。这种方法很好地为企业服务，因为在互联网出现之前不需要将其与其他任何东西集成。

Web已经产生了互联网协议（IP），这是一套允许各种形式的数据通过公共网络传输的标准。由于传统电话--TDM - 不是数据，它最初保持独立，在专用语音网络上运行。

VoIP的主要驱动力一直是节省成本，尤其是在传统电话价格较高的早期，大多数企业有听说过但因为价格高昂却未用过。作为大小企业都能用的IP语音通讯，SparkleComm不仅考虑到企业运作中所产生的成本，更为了实现企业内部沟通语音质量而做出的努力。

IP流量的共同点是分组化，它以高效的方式在Web上传输数字分组。信息以这种方式以线速流动，几乎没有成本。由于Web是互连网络的集合，因此操作原理是在最有效的路径上路由数据包，从而消耗最少的网络资源。由于许多路径都是可能的，因此流量很少以线性方式流动，通常会在到达最终目的地的途中进行多次跳跃。

这种方法与TDM极为相反，TDM的工作原理是双方之间的闭路。通过专用连接，TDM呼叫始终清晰，私密且安全。但是这些电路在使用时不能共享，并且与IP相比，TDM是用于管理网络资源的非常低效的模型。这是传统电话成本如此之高的关键原因。

VoIP的先驱们认识到了这个机会并致力于将这些世界融合在一起。一旦他们找到了打包语音的方法，就可以将其添加到IP数据流中，从那里可以大大降低电话服务的成本。早期的努力受到质量低劣的困扰，但随着网络的成熟和宽带取代拨号服务，VoIP克服了这些问题。今天，它是传统电话的真正替代品。