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说到统一通信我们不得不提VoIP，当年，VoIP的走红，带来统一通信的提出。随着通信的IP化，统一通信在此成为我们谈论的焦点。那么，从VoIP到统一通信，再到SparkleComm统一通信解决方案，这样一个进程是如何发展的呢？让我们随着本文来了解一下吧。

随着中国经济的持续快速发展，国内企业的规模不断扩大，分支机构横跨数省的大中型企业连年递增；连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势；同时伴随着中国经济走向世界，越来越多的国外企业在国内开设了分支结构，各个分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道，就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通，也即让通信畅通无阻，这就是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。

设备年增长率超20%

目前在企业IP通信领域，企业级VoIP经过多年的市场培育以及技术和产品的成熟，市场已经进入到了初步发展阶段。大行业客户，尤其是那些已经拥有了专用IP网络和在很多地区有派出机构的企业更愿意建设VoIP，这主要是因为通过VoIP可以降低通话费用，达到真正的成本节约，同时简化了网络管理，加上运行在单个IP网络平台上的应用，也有助于降低运营和基础设施成本。据不完全统计，2006年国内企业级VoIP设备市场的规模已达近35亿元人民币，其中大企业占了54%。同时随着供应商进一步发力企业IP通信市场，赛迪顾问预计我国VoIP设备市场在2007-2011年总体上仍将保持稳定增长，市场规模不断扩大，年增长率超过20%。2011年中国VoIP设备市场规模达79.3亿元。

在企业VoIP设备市场中主要包括三类设备：IP-PBX、IP-Phone和VoIP网关。从中国VoIP设备产品市场结构(销售额划分)来看，VoIP网关占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。

其中，IP-PBX是一种基于IP的公司电话系统，这个系统可以完全将话音通信集成到公司数据网络中，从而建立起能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。近年来IP-PBX设备在全球增长迅速，且随着价格的下降，市场上传统PBX与IP-PBX相比已经没有优势可言。

目前IP-Phone的价格仍然高位运行，对于员工较多的企业用户，IP电话的投资成为主要成本，价格成为制约IP-Phone市场发展的最主要因素。但在医疗等一些特定行业，由于职业需要，能够提供集语音和数据服务为一体的企业 IP业务得到了长足发展，IP电话机未来的发展方向是支持无线及视频通信等应用。但IP-Phone要想在整个企业IP通信系统中得到普及，必须要降低价格，因为如果价格过高企业就会采取功能相近的产品来替代。首先是PC，一台连入互联网的计算机配上耳机和麦克风，即可通过特定的软件实现IP电话和视频功能。IP电话机的另一个对手是传统电话+IAD，IAD负责将传统电话传出的PCM码流转换为IP数据包。这种方式的好处是用户端不用做什么改动，很好地保护了用户的设备投资并保留了用户原先的使用习惯，国内一些运营商正在向企业用户推广这种方式。但这都只是过渡方式，随着IP-Phone价格的下降以及功能的增强，尤其与移动接入技术的结合，IP-Phone有着广阔的市场前景。

多种通信方式走向融合

VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的方向发展，即统一通信。SparkleComm统一通信是VoIP的扩展，通过使用SIP协议，真正实现了各类通信的统一和简化——不受位置、时间或设备的影响，SparkleComm统一通信是语音、数据和视频业务在IP网络上的融合，集成了即时通信、视频通信、视频会议、E-mail等多种通信方式，是各种通信手段(固定、移动、互联网、有线)在IP网层面的统一管理，是满足企业需求的综合通信解决方案。

如果说最初VoIP的优势是降低了企业的通信成本，那统一通信则是在此基础上进一步丰富了业务功能，使企业不仅降低了通信费用，更主要的是将过去互不相关的多种通信渠道融合在一起，对于用户来说，实现了终端的统一，为用户提供了“单一用户界面”；对企业来说所有的通信都基于同一平台来运营，这样从总体上来看减少了投资规模，也简化了网络管理，最主要的是沟通将真正畅通无阻，以前各种通信系统对应不同的终端设备，每个终端设备支持几种相应的业务，不同系统的终端之间难以相互通信，这样虽然各种通信终端已经让网络无处不在，但是信息并不能有效共享，而这正是统一通信最大的优势。基于此，统一通信已经成为 IP通信的发展方向，也是企业通信的演进方向。

三类厂商发力统一通信

目前，越来越多的企业看到了基于IP的统一通信解决方案的价值，主流的通信设备厂商都提出了自己的统一通信解决方案，并将统一通信作为将来企业网市场的重心。如Cisco和Avaya的统一通信系统，北电的统一通信集成系统，国内SparkleComm统一通信解决方案。与此同时，由于IP网络的开放性一些非通信厂商也开始进入这一领域，像软件巨头微软已联合摩托罗拉、北电网络等多家终端、系统设备商高调进军统一通信市场，并且明确表示合作目标不仅仅在统一通信系统上而是整个VoIP技术；苹果公司也将在iphone中集成VoIP电话功能。

IP语音质量尚待提高

目前各类厂商要解决的问题首先还是技术问题，我们知道IP网络原本并不是为传递语音数据而设计的，相对于传统的PSTN系统，IP网络在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要去不断的完善，比如网络时延、抖动和声学回音，还有很多问题需要去解决。同时IP网络的安全问题也是用户担心的焦点，如果不能采用有效的技术、设备来保障网络安全，统一通信就无法真正得到应用。所以在现阶段首先要做的是不断提高IP通信包括统一通信产品的性能，保证通话质量和视频流效果；其次各类供应商应加强合作，共同营造统一通信市场的蓝海。

统一通信是VoIP进化的主要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，理想状态下用户可以不受位置、时间或设备的影响进行通信。随着全球化和企业应用的复杂化，融合数据、语音、视频等业务成为企业智能通讯市场的重点。在这种情况下，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高，此外，企业内部的呼叫中心管理、统一消息系统等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。统一通信的相关系统和设备正在逐步成熟起来。早在2010年，全球统一通信服务与设备市场就已经突破万亿美元大关。

如今，SparkleComm作为统一通信领域拥有业界较为完整的产品线，正在迅速成为高端商务人士和企业必备的通信软件，SparkleComm的技术和方案可以采集相关的通信设备在网状况，通过统一的界面在PC上或者其他终端设备上显示出你想要联系的人，可以实现自主通信。远程或出差员工也能从任意地点使用这种服务。统一通信最大限度地满足了协作性的需求，但人们对通信所需要的还远不止此，过去一段时间内，网络只能够传递一部分的信息，比如数据、语音及可以察觉得到延迟的视频图像。为此，SparkleComm也开发了视频通话及视频会议，它实现了透过IP网络再现真实，让人们在沟通时能够捕捉到对方的肢体动作和面部表情，眼神交流等细节。SparkleComm的视频会议解决方案，能够让会议参与的各方有一种亲临实境的面对面交流的感觉，让‘虚拟会议’变的很‘真实’，增强客户的沟通体验。”

　　统一通信是VoIP发展的方向，它还需要一个循序渐进的过程，涉及到的诸多应用和理念需要随着技术的进步得到不断完善。

　　安全性需要得到完善

　　拥有着价格优势这一“终极杀手”和丰富的业务提供能力，VoIP强大的生命力是毋庸置疑的，现实的市场状况也证明了这一点。但是VoIP是一种源自于互联网的技术，它带有了互联网的优点，也不可避免地遗传了互联网的缺点，可管理性、安全性等都较差。

SparkleComm支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。这是劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，大大的保密了通话安全。

VoIP的出现给整个通信行业带来了一场革命,在这场变革的前夕，从企业用户、传统运营商、虚拟运营商、设备及芯片厂商到系统集成商和代理商都面临着前所未有的挑战和机遇。IP电话业务已经在中国获得了高速增长，在2007年IP电话通话量将达到2101.1亿分钟，收入达到525.3亿元人民币。现在的VoIP也正在不断向着统一通信的方向进化，用户不受位置、时间或设备的影响按照喜好随时进行通信的梦想正在逐步走向现实。当然，为了更好地赢得市场，VoIP也要解决自己在安全性、紧急呼叫等方面存在的问题。

　　在中国长途电话领域VoIP已经占据了第一的位置，据最新数据显示，2006年1-9月，固定传统长途、移动长途、IP电话通话比重分别为28.8%、27.6%和43.6%。“资费优势巨大是长途IP电话增长迅猛的直接原因。VoIP也带动了产业链上下游的发展，从2001年开始传统PBX以每年12%的速度在下降而IP PBX则以每年30%的速度增长，更为重要的一点是，传统的PBX设备供应商已停止纯PBX技术的研发或已向IP PBX技术迁移。目前IP PBX市场混合IP/TDM企业交换机是主流产品，纯IP PBX增长速度最快。

　　VoIP正在走向主流

　　VoIP从诞生时开始，就由于其低廉的资费水平，延伸价值链容易，能够方便地开展数据、视频等多种增值业务的特点而广受欢迎，市场增长曲线拉升得非常快。宽带网络发展和通信市场竞争的加剧共同驱动了VoIP市场发展。运营主体不断增加，传统运营商和众多新兴运营商都参与到了VoIP电话业务提供当中。VoIP的各种相关技术也正在趋向成熟，语音质量有所改进，商业模式经过几年的磨合逐渐成熟，业务开始向多媒体即时通信方向过渡。

VoIP可能需要网络大修

        在考虑VoIP的整体运营要求时，购买电话系统只是其中的一半。迁移到VoIP将触发一系列与网络相关的问题，因为企业可以完全或分阶段切换。这一决定可能对项目的范围产生重大影响，因为VoIP标志着从拥有单独的网络基础设施到支持电话的过渡的开始。

        理想情况下，数据网络能够吸收VoIP流量，在这种情况下，只需要获取新的电话系统。但是，LAN更可能需要某种形式的升级或扩展。

        虽然VoIP不是带宽密集型应用，但从一开始就添加大量流量可能会影响性能。更重要的是，数据网络并非旨在支持语音等实时模式，而这正是IT面临的最大挑战。除了可能需要升级布线或容量之外，可能还需要新的网络管理工具和硬件来确定语音流量的优先级并确保服务质量（QoS）。

        另一种变化是通过单独的数据网络路由语音。一些企业这样做是为了实现更高级别的数据安全性，因为VoIP流量可以成为网络攻击的一个简单目标。虽然这似乎否定了从专用TDM网络中取消语音的所有好处，但企业确实可以获得VoIP带来的所有好处，但是以更安全的方式。

        除此之外，SIP中继和Wi-Fi还有其他与网络相关的考虑因素。两者都可以增强业务的VoIP价值，但对支持电话系统所需的网络和基础设施有影响。因此，在制定购买规范时，必须考虑网络需求。

计划通过VoIP进行未来扩展

        购买传统电话系统做一件事，所以几乎没有必要考虑他们的未来。几十年来，TDM创新停滞不前，但VoIP正在不断发展。如今，企业不会购买15年的VoIP电话系统。企业应该记住，语音通信的作用不仅仅是由VoIP定义的。

        在移动宽带，WebRTC和云通信的更广泛背景下，企业需要定义其VoIP目标，而不仅仅是购买电话系统。VoIP的商业价值同样基于桌面电话的实用性，因为它能够将VoIP与其他应用和通信模式集成。为了解决这个问题，电话供应商拥有支持多媒体要求的高端型号，有些还提供支持平板电脑和办公用智能手机的扩展坞。

        在网络方面，大多数企业仍然倾向于基于场所或者为其VoIP环境混合使用内部部署和基于云的系统。目前只有少数人准备好进行完整的云迁移。

        在规划VoIP时，最安全的方法是与可以支持混合服务的供应商合作。供应商的能力差异很大，因此企业需要确定哪些服务最符合其长期需求。

        当您决定购买VoIP时做出决定可能很简单或复杂，但在大多数情况下，基本电话系统之外会有一些考虑因素。VoIP功能为任何企业带来了令人兴奋的机会，但部署方案的范围可能令人生畏。因此，选择合适的供应商至关重要，尤其是因为无法对每个属性进行多对多的比较。

        如果您正在用VoIP取代TDM并将VoIP功能与更广泛的通信环境相结合，那么如果您开发出一系列明确的需求，您将获得更多成功。

        选择VoIP服务提供商需要仔细考虑，原因有两个。首先，您需要确定您将从谁购买。在大多数情况下，您将通过经销商或经销商（渠道）购买VoIP，但在某些情况下，企业直接从供应商处购买VoIP。其次，购买VoIP电话系统比传统电话系统有更多变数。在某些情况下，需要一个成熟的IP电话系统，而其他人可能只需要基本的IP电话，比如SparkleSoftphone。

        此外，IP电话越来越多地与其他东西捆绑在一起，例如VoIP服务，宽带连接和SIP中继。一套全面的购买标准将取决于组织的需求，但适用于所有VoIP电话系统方案的四个共同标准是：VoIP功能，服务范围，网络要求和未来扩展计划。

简化员工的VoIP功能

        当您准备购买VoIP时，考虑功能应该始终是起点。为了获得全部价值，应将产品与现代VoIP产品进行比较，而不是组织现有的时分多路复用器（TDM）服务。至少，VoIP必须复制传统电话，特别是为了确保员工之间的轻松采用。通过拨号盘，预设按钮，听筒，视觉显示和音量控制，手机应具有熟悉的外观和感觉。

        然而，除此之外，VoIP还支持新功能，如临时会议，呼叫录音，Web浏览器，状态指示器，蓝牙支持等。由于这些电话连接到数据网络，因此将有不同的电源配置。某些型号将通过直接插入电源供电，但大多数将使用以太网供电。

        就必备的VoIP功能而言，最重要的因素是确保电话支持VoIP提供商提供的功能。一些电话供应商仍然保持专有协议，特别是对于SIP中继，因此选择供应商不应该与VoIP服务隔离。另一个例子是高清语音，它可以是联络中心或会议的一个很好的功能，但只有端点可以支持它。

        最后，VoIP功能的范围因价格而异，IP电话供应商提供了一系列模型来解决不同的用例。虽然大多数员工可以使用标准手机型号进行管理，但高管们可能需要更高端的手机。联络中心代理需要具有良好耳机支持的型号。仓库员工需要更坚固耐用和/或无绳电话。会议室需要会议电话。在制定提案请求时，确定各种需求将是供应商定制其提议的关键领域。

掌握VoIP服务的范围

        与TDM不同，VoIP不限于桌面电话，可以采用多种配置。这是电话顾问增加价值的关键领域，因为对VoIP不熟悉的企业可能无法理解各种可能性。由于该服务在专用语音网络上运行，因此传统电话很简单，但VoIP支持通过互联网连接各种技术。

        购买VoIP的组织至少需要一个独立的电话系统，例如当企业有足够的网络支持VoIP并且不需要SIP中继时。这将带来您自己的宽带型号，供应商提供IT管理的电话系统。

        但是，即使这种情况也需要额外的网络元素来支持VoIP，例如媒体网关和会话边界控制器。此外，企业可能会选择保留一些传统电话和VoIP功能; 在这种情况下，需要模拟电话适配器。

        另一个考虑因素是维护和专业服务，其中产品范围相当广泛，具体取决于业务需求的支持。主要示例包括IT和最终用户的系统设计，安装，系统配置和培训。

        此外，还可以选择基于云或内部部署，这可能会对规范产生重大影响。对于首次使用VoIP的用户来说，预先做到这一点的重要性不容低估。

今天的统一通信产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下，VoIP已经被使用，统一通信提供了从语音技术中获得更多价值的机会。

为了获得该值，需要以两种方式理解统一通信的范围。首先，将统一通信视为通信服务而不是电话服务。通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为统一通信的一部分具有更多价值。在这种背景下，统一通信的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是作为电话的另一个平台。

其次，统一通信频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，统一通信通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理会议的难度。统一通信消除了这些障碍，使协作过程更容易，更有效。

最后，统一通信的频谱由部署模型定义。最初，统一通信技术是基于场所的，因为它主要是企业的现场电话系统的扩展。但随着云计算越来越突出，统一通信供应商开发了托管统一通信服务，这很快就成为他们的首选模式。

然而，大多数企业尚未准备好进行全面的云部署，并且倾向于采用混合模式，其中一些元素保留在本地，而其他元素则托管。因此，统一通信供应商正试图通过一系列部署模型来支持市场，基于驻地，托管和混合。

当企业做出有效部署时，统一通信技术可以缩短会议时间，提高决策效率，减少错误并降低通信成本，以及其他优势。

选择重庆劳格科技研发的SparkleComm拥有一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，减少工作中等待反馈的时间，提高工作效率。

统一通信脱离了传统技术的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。使用分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他通信应用程序共享公共连接。

电话可以第一次与其他模式集成，这就产生了统一的消息传递。通过创建一个公共收件箱，员工可以监控所有通信模式，这种演变被认为是向前迈出的重要一步。

统一通信通过允许员工实时使用所有可用的通信模式，进一步实现了这一发展。员工可以使用统一通信技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。无论统一通信服务支持多少应用程序，关键的价值驱动因素是员工可以使用多种类型的设备从不同位置跨不同模式工作。

如今，电话只是众多通信模式中的一种，企业开始将统一通信技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。现在主要的通信模式是基于Web和移动，统一通信提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。直观地说，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。

重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。有一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件的功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。

        IP语音（也称为VoIP或Internet电话）是使用Internet进行语音和视频呼叫的技术。如果电话不是很便宜，那么大部分时间都是免费的。VoIP已经吸引了全球数百万人和公司，并提供了众多优势。无论您是已经切换到VoIP还是仍在考虑使用该选项，您都需要了解VoIP缺点，它带来的不同缺陷及其附带的缺点，这些是：语音质量、带宽依赖性、电力依赖、紧急电话、安全。

VoIP语音质量

        简而言之，VoIP中的服务质量（QoS）是VoIP服务提供的“质量”水平，以便以合适的方式发出呼叫。QoS因技术而异。我称之为VoIP的良好QoS是严格的，它可以让你在没有延迟，奇怪的声音，噪音和回声的情况下进行体面的通话。你想和座机电话一样交谈。

        VoIP在QoS方面有一点改进，但​​并非在所有情况下都如此。VoIP QoS取决于很多因素：您的宽带连接，您的硬件，您的提供商提供的服务，您的通话目的地等。越来越多的人使用VoIP享受高质量的电话，但仍有许多用户抱怨听到火星人，在听到答案之前必须等待很多。普通电话服务提供了如此优良的质量，以至于VoIP电话的最微小缺点不会被忽视。

        虽然它提供了更多的优势，但VoIP技术被证明不如PSTN那么“强大”。数据（主要是语音）必须被压缩和传输，然后解压缩和传递。所有这一切都需要做很短的时间。如果此过程需要几毫秒（由于连接速度慢或硬件），则呼叫质量会受到影响。这会产生回声，这是你说话后几毫秒听到你的声音的现象。

        但是，如果您可以确定良好的宽带连接，高质量的硬件和良好的VoIP服务，您可以毫无顾虑地使用VoIP。有些服务提供商会采取措施防止回声，但这也取决于您的连接和硬件质量。

VoIP在很大程度上取决于带宽

        VoIP的另一个名称是Internet Telephony。当你说互联网时，你说带宽 - 你的宽带连接。我在这里允许自己使用“宽带”一词，因为我假设如果您正在使用或打算使用VoIP，您确实拥有宽带互联网连接。虽然VoIP确实可以通过拨号连接工作，但它对于VoIP来说太慢了。

连接不良

        由于VoIP取决于您的宽带连接，如果连接断开，您的电话线也会关闭。如果您的连接质量不好，您将获得非常糟糕的VoIP体验。

共享连接

        在企业环境中，您很可能会通过高速宽带连接部署VoIP，您还将用于其他数据和通信需求：下载，服务器连接，聊天，电子邮件等.VIP将最终只获得一部分您的连接和高峰时间可能会为其留下不足的带宽，从而导致通话质量下降。由于您有多个用户，因此您不会知道同时在线的用户数，因此很难始终提供足够的带宽。由于连接不良导致贵公司的电话线路减少是有害的。一个好的做法是在谈话时尽量减少使用Internet连接而不是VoIP。

VoIP需要力量

        您需要将调制解调器，路由器，ATA或其他VoIP硬件插入电源才能工作 - 与PSTN电话不同。如果电源中断，则无法使用手机！使用UPS（不间断电源）不会超过几分钟。

安全

        与其他互联网技术一样，安全性是VoIP的主要关注点。VoIP最突出的安全问题是身份和服务被盗，病毒和恶意软件，拒绝服务，垃圾邮件，呼叫篡改和网络钓鱼攻击。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，可以放心使用。

2：点击刷新按钮

        企业无法与传统技术保持竞争力，VoIP可以成为变革的催化剂。在功能层面上，传统技术可能正在达到其自然极限，迫使企业更换老化的TDM系统。通常，企业具有运行良好的电话环境，但仅用于其预期目的。然而，一旦员工自己采用新技术，传统电话的使用就会下降。

        与其他语音模式（基于Web或移动）相比，TDM无法支持人们今天的通信方式。移动工作方式正在成为常态，员工连接到桌面电话时无法真正提高工作效率。虽然VoIP仍然在移动设备上出现，但基于PC的模式很常见，并且可以在很大程度上支持远离办公桌的员工。

        此外，员工越来越依赖其他基于Web的模式，如电子邮件，聊天和视频，而VoIP本身与这些模式集成，而TDM则不能。随着桌面电话使用的下降变得更加明显，VoIP对企业的好处是显而易见的。

        更具战略性的用例是整个网络环境。与传统电话不同，VoIP不是独立的应用程序。除了支持实时语音，VoIP还可以通过LAN与其他数据应用程序集成来增加价值。这使得VoIP更上一层楼，语音可以与视频和基于文本的模式无缝混合，不仅仅是内部通信，还与客户打交道。

        VoIP还为企业提供了将其电话管理迁移到云的机会。传统电话已经在内部进行管理，但基于云的托管选项越来越受到VoIP的青睐，这可能会导致更广泛的技术更新。基于云的服务进一步扩展了VoIP的多功能性。

        企业可能不会看到这些可能性，直到他们深入了解VoIP - 当这种情况发生时，注意力将转移到网络，引发关于如何最好地支持所有这些的新问题。VoIP不仅可以简单地更新现有的电话系统，还可以引导企业更广泛的技术更新，尤其是围绕提供这些功能所需的投资。

3：提高生产力

        此用例建立在前一个用例的基础上，但也可以独立支持VoIP购买决策。然而，在这里，重点是员工，而不是IT和网络的最佳选择。

        对于大多数企业而言，生产力是主观的，因此用例难以量化。度量标准确实存在，但它们并未在联络中心之外广泛使用。VoIP可以通过各种方式提高员工的工作效率。

        两个主要的例子是可视语音邮件和临时会议。VoIP为语音消息提供带有MP3音频文件的电子邮件警报，使员工可以更轻松地管理来自任何地方的未接来电。凭借当今分散的员工队伍，临时音频会议可以通过TDM永远无法支持的方式实现协作。

        与诸如电子邮件或聊天等近实时应用相比，语音的实时性使协作更有效。当企业将生产力作为提高竞争力的基石时，这个VoIP用例对管理层来说将变得不言而喻。

短期和长期思考

        VoIP不是提高员工工作效率的唯一方法，也不是升级网络的唯一原因，但用例非常强大。这在很大程度上取决于切换决策是由IT还是管理层推动的。总的来说，VoIP可以为组织提供短期和长期的战略利益。

        将VoIP视为一种省钱的工具是一种有效的驱动因素，但却是一种狭隘的驱动因素，它破坏了更大的图像价值主张。企业没有理由用标准电话来思考这种方式，但他们使用VoIP。

        SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。一旦企业意识到VoIP的潜力，就可能会提出许多问题，不仅仅是技术问题，还有商业价值问题。新技术通常意味着风险。但就VoIP而言，这种担忧应该是名义上的。

        虽然许多企业仍在了解VoIP的优势，但该技术已经足够成熟，可以取代传统的电话技术。这种考虑很重要，因为基础时分复用（TDM）技术长期以来为企业提供了良好的服务。

        在理解对VoIP的需求时，这段历史是相关的，因为条形设置得如此之高。TDM价格昂贵，但具有出色的质量和可靠性。对于IT部门而言，TDM不会带来任何重大的网络挑战，而对于管理层而言，业务案例必须考虑更换能够很好地运行的东西。

        迁移到VoIP通常需要组织电话中的故障 - 系统故障或容量限制。在这种情况下，保持手机运行通常胜过其他需求。但在大多数情况下，三种常见的VoIP用例会推动迁移。

1：降低电话费用

        抑制成本是VoIP的标准用例，可节省大约20％到30％。由于两个原因，企业通常会将VoIP作为节省成本的措施。首先是降低电话成本的特定需求，特别是像Skype这样的免费或近乎免费的服务在企业中变得更加普遍。其次是管理层要求降低运营成本的更广泛任务，在这种情况下，IT领域下的任何事情都将是公平竞争。

        转向VoIP将立即实现这些目标，但从长远来看，节约的规模将会减少。企业将立即实现服务本身的节省，因为每月线路速率将低于TDM，并且许多增强功能会产生额外的标准电话费用，免费提供VoIP。此外，使用VoIP，国内长途电话基本上不需要任何费用，国际电话肯定会减少。

        从经济上讲，这可以节省底线，但这必须与迁移到VoIP的总体成本形成对比。从好的方面来看，网络融合存在显着的成本降低，其中电话流量从专用语音网络转移到数据网络。迁移到VoIP也有可能节省硬件，因为基于IP的电话系统和手机的成本将低于继续使用传统系统。

        但是，网络升级可能会产生隐藏成本，无法支持局域网上的VoIP ，并且可能会因与电话供应商签订现有合同而受到处罚。从传统电话系统升级到VoIP设置的企业需要扩展其网络容量以承载语音流量并可能添加SIP中继。

        此外，新的网络管理功能对于优先处理语音流量并提供适当的VoIP安全保护是必要的。最后，组织需要特定于VoIP的网络基础设施，例如媒体网关和会话边界控制器。总体而言，降低成本可能是VoIP的一个坚实用例，但前提是切换时考虑到这些因素。