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SparkleCommVoIP电话系统彻底改变了商业通信，允许每个人访问先进的电信功能，从初创公司到企业。

像SparkleCommVoIP这样的商务电话系统正在稳步取代企业中的传统电话。这些遗留系统在安装和维护方面需要大量投资，并且很难随着业务需求的变化而扩展。

在大流行席卷全球并在家工作成为常态之后，对基于云的通信系统的需求比以往任何时候都要高。

鉴于VoIP系统在简化通信，成本效益和高级功能方面的能力，投资它们是有意义的。

让我们通过讨论什么是VoIP电话系统以及它如何使您的业务受益来了解这一点。

您所说的VoIP电话系统是什么意思？

互联网协议语音 （VoIP） 是一种电话服务，允许您拨打电话并使用互联网连接接收电话。该技术的工作原理是将您的声音转换为数字信号并通过网络发送。

VoIP允许您随时随地与人通信，只要您有稳定的互联网连接即可。

此电话系统不同于传统的电话连接，例如使用铜线的固定电话。另一方面，VoIP使用互联网来促进通信。因此，您可以轻松地以较低的价格与团队中的人员或海外客户进行互动。

SparkleCommVoIP系统是企业的完美选择，无论其规模如何。从初创公司和小型企业到中型和大型企业，每个人都可以轻松使用这种现代电话系统来节省成本，并从其宝贵功能中增加便利性和收益。

现代VoIP系统中包含的一些功能包括：

• 语音通话和语音信箱
• 视频通话和会议
• 呼叫路由、转接和停车
• 高级呼叫管理
• 通知和警报
• 匿名呼叫拒绝
• 短信
• 通话录音、评级和筛选
• 自动助理、快速拨号和 VoIP 呼叫者 ID
• 请勿打扰 （DND） 和交互式语音应答 （IVR）
• 呼叫分析和报告
• 移动应用程序等等。
• 网络电话服务的类型

VoIP系统基本上有两种类型：

本地网络电话

本地VoIP系统类似于固定电话，但它使用互联网拨打电话并接听电话。在这里，专用交换机 （PBX） 设备放置在您的营业场所内。PBX 是一种商务电话系统，具有出站和入站线路以及其他用于呼叫管理的功能。

在这种情况下，您负责维护和升级系统。此外，您还可以控制其操作并安装安全系统。但是，它需要大量的前期投资以及少量的月费来促进呼叫连接。

云托管的语音

云托管的 VoIP 系统将 PBX 设备直接放置在云中，而不是本地。使用此功能的企业需要将其配置的IP电话连接到其局域网（LAN）。它为公司带来的好处是，您不需要维护或升级系统;电话服务提供商将负责。

通过云通信，您的用户可以随时随地与同事和客户联系。无论您的团队是在办公室、在家还是在旅途中，只要您拥有正确的基于云的通信工具，他们仍然可以高效工作。

从本质上讲，云通信是您的企业作为随时随地工作的组织所需要的技术。

但是，在您采用任何新技术之前，您需要了解它是什么以及它如何使您的公司受益。为了帮助您确定云通信是否适合您，我们将涵盖您需要了解的有关该技术的所有信息。

云通信定义

云通信是指使用互联网发送和接收数据的通信技术。无论您的用户是通过电话提供客户支持、参加视频会议还是彼此共享文件，一切都通过互联网连接进行。

用于您的通信技术的软件托管在云中。这意味着您的企业不必购买和维护硬件来运行应用程序。您的办公室也不需要物理电话线，因此您无需支付 PSTN（公共交换电话网络）通话费用。事实上，通过互联网通话，小型企业通常每月可节省数千元的通话费用。

由于云通信托管在异地服务器上并由您的云提供商管理，因此您还可以更轻松地自定义通信技术堆栈以围绕您的业务需求进行。您可以采用其他基于云的软件，将您的通信技术与其他业务应用程序集成，并轻松添加或删除用户。

为什么企业要转向云？

云提供的优势可以帮助跨行业的企业更加灵活和高效。借助云，企业可以：

1.降低 IT 和电话成本

2.提高生产力

3.降低安全风险

4.使员工能够远程工作

根据相关研究，大多数企业计划到2024 年将其IT托管预算的 80% 用于云服务。这种转向大规模云采用的部分原因是疫情——而疫情关闭了很多公司，它还告诉商业世界，当您拥有支持远程工作的技术时，运营可以继续。

另一个驱动因素是云采用可以释放的商业价值。由于软件托管在云中，各种规模的企业都可以访问企业级技术和近乎无限的扩展能力。

这不仅使更快的开发和更无缝的创新成为可能，而且成为云优先的公司也成为具有竞争力的先决条件。

基本上，如果您的企业没有利用云技术的优势，而您的竞争对手却在利用，那么您将被甩在后面。

3个适用于小型企业的云通信解决方案

您可以将云技术用于语音、视频会议、即时消息、文件和文档共享以及呼叫中心通信。

如果您的企业只是想要一个基于云的电话解决方案，您可以使用SparkleComm VoIP。要获得全面的解决方案，请考虑SparkleComm 统一通信即服务（UCaaS） 和呼叫中心即服务 （CCaaS）。让我们看看这些云通信解决方案中的每一个都带来了什么。

1. VoIP 或云电话

对于云电话服务，您的企业可以切换到SparkleCommVoIP 技术或互联网协议语音。使用 SparkleCommVoIP，您的企业只需连接互联网即可拨打电话。

SparkleCommVoIP 电话系统也称为云或托管电话系统，因为该软件托管在云中。要使用SparkleComm VoIP 解决方案，您的员工只需将应用程序下载到他们的设备上，只要有互联网连接，他们就可以拨打和接听电话。

2. UCaaS

如果您的企业使用其他通信工具，例如视频会议和聊天消息，您可以采用基于云的解决方案，将 VoIP 技术与其他类型的云通信工具相结合。SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），汇集了促进通信和协作所需的所有重要工具。

SparkleCommUCaaS 附带语音、视频会议、聊天和文件共享功能。借助一体化解决方案，您的用户可以提高工作效率，并且您可以简化通信技术堆栈。

3.CCaaS

UCaaS 用于内部通信。如果您的企业需要一个基于云的解决方案来处理您的所有客户支持通信，那么您也需要一个呼叫中心解决方案。

SparkleComm呼叫中心即服务是一种云通信解决方案，具有呼叫中心座席处理客户呼叫所需的所有功能和工具。更好的是，当您采用与您的UCaaS 配合使用的SparkleComm呼叫中心解决方案时，您可以提供现代客户体验，让您的客户可以通过他们喜欢的渠道联系您的企业，无论他们是想使用语音、电子邮件还是聊天。

您还可以访问数据和报告功能，让您跟踪客户交互的质量、发现趋势并确定改善客户体验的方法。

通过SparkleComm云通信使您的业务更加灵活

借助基于云的通信技术，您的企业可以节省办公成本、减轻 IT 负担并提高灵活性、可扩展性和敏捷性。员工可以在任何地方工作。决策者可以访问有用的数据见解。而且，您的企业拥有提供更好的客户体验所需的一切。

要开始使用云，请探索SparkleComm云通信解决方案。借助SparkleComm统一通信、呼叫中心软件、文件管理等，您可以获得企业保持生产力所需的一切。详细了解SparkleComm 云通信如何帮助您的业务。

从 2021 年到 2026 年，全球 VoIP（互联网协议语音）市场预计将增长近200亿美元。这种增长的主要驱动力之一是业务使用，最近由于新冠疫情而加速。许多企业在大流行期间首次让员工在家工作，因此他们不得不改用电话解决方案，让他们在保持安全的同时远程运行操作。

许多人采用了 VoIP、语音通信的数字形式和其他基于云的统一通信平台，以使他们的团队更加灵活。

但对于小型企业而言，SparkleComm VoIP 提供的不仅仅是增加的灵活性。它提供了重要的好处，可以增强客户体验并推动增长。让我们看看SparkleComm VoIP 对小型企业的主要好处，以便您决定是否应该对公司的电话系统进行现代化改造。

1. 降低商务电话成本

由于SparkleComm VoIP 通过 Internet 发送语音数据，而不是依赖电话线，因此您的小型企业的运营和通话成本将会降低。企业在改用SparkleComm VoIP解决方案 时，电话费成本降低了约30%，并且可以节省高达 75% 的运营成本。

您不必为数据和语音维护单独的网络，从而可以合并您的费用。

您的企业可以避免昂贵的固定电话设置费用，因为您无需为 PBX（专用交换机）系统、集线器、交换机、电话适配器和其他硬件付费。

使用虚拟号码而不是连接到实体固定电话的号码，您可以节省本地和国际电话费用。

借助托管SparkleComm VoIP电话系统，您可以轻松使用基于云的SparkleComm统一通信平台，让您的员工在任何地方通过SparkleComm视频会议或语音进行通信。借助此功能，您的企业可以节省办公空间。

2. 通话质量高

只要您的企业拥有强大的互联网连接和足够的带宽，您的客户和员工就会体验到出色的通话质量。您的企业还可以通过SparkleComm VoIP 更好地控制通话质量，因为您可以使用耳机或麦克风并调整设置以创建您想要的声音。

3. 无需高成本的高级通话功能

VoIP 对小型企业的最大好处之一是功能。近年来，VoIP 和基于云的通信技术发展迅速，因此您可以在比较平台时找到提供丰富实用功能的提供商。

借助现代SparkleComm VoIP 解决方案，呼叫转移、交互式语音响应 (IVR)、呼叫记录、分析、自动助理、呼叫队列以及与您的其他业务应用程序集成等功能是常态而不是例外。这些工具可以帮助您更好地为客户服务，因为您可以改善呼叫流程并深入了解绩效。

使用固定电话业务系统，您可能需要投资购买高价的 PBX 系统并支付附加功能费用以才能获得额外功能。

4. 正确的提供商提供更好的安全性

正如您的企业可以通过SparkleComm VoIP 访问更多通话功能一样，您的工具箱中也有更多安全工具。这就是为什么尽管固定电话和基于互联网的通话都存在漏洞，而您可以使用正确配置的SparkleComm VoIP 电话系统创建更安全的系统。

借助SparkleComm VoIP，您的企业可以使用以下工具来提高安全性：

端到端加密以防止窃听

端点安全

呼叫应用程序的两因素身份验证

垃圾邮件呼叫阻止和标记

5. 员工可以使用SparkleComm VoIP 在任何地方工作

SparkleComm VoIP 的另一个改变游戏规则的好处是工作灵活性。一旦您通过基于互联网的呼叫对您的电话系统进行了现代化改造，您的员工就可以在任何地方工作。这意味着您的组织可以完全远程或使用混合模式，其中一些员工至少可以在一周的部分时间进入办公室。

这种在家工作的选项使您的业务更加灵活——如果人们不能在办公室，无论是因为他们正在旅行，他们更喜欢在家工作，或者有不得已的紧急情况，操作可以当您的电话系统托管在云中时，照常继续。成为一家随时随地工作的小型企业也可能有助于吸引和留住人才。

6. 数字电话只是开始

当您的小型企业使用SparkleComm VoIP 技术时，您可以获得的不仅仅是数字语音通信。您可以选择一个包含所有重要沟通渠道的系统。基于云的SparkleComm统一通信系统结合了语音、视频会议、聊天、文件共享、呼叫中心等，使您的员工能够提供更好的客户体验。

使用 SparkleComm VoIP 为您的小型企业赋能

如果您正在考虑切换到现代电话系统，请探索劳格科技的SparkleCommVoIP吧。

我们拥有您的组织所需的SparkleComm云通信解决方案，以利用 VoIP 的所有优势并过渡到随时随地工作的组织，包括统一通信、呼叫中心软件等。更好的是，我们让云迁移和入职无忧。

Internet 协议语音或SparkleComm VoIP 是一种允许您使用宽带 Internet 连接而不是常规电话线进行语音呼叫的技术。SparkleCommVoIP系统工作原理是将模拟语音信号转换为数字信号，然后通过宽带线路将它们作为数据发送。这是一种非常有用的拨打电话的方式——首先，一旦设置好，它就比使用普通电话线便宜得多。

许多企业使用SparkleComm VoIP 与员工和客户进行通信。因为这些年来它的质量有了很大的提高。在大多数情况下，您呼叫的人是否是 VoIP 用户不再重要。互联网协议语音接收模拟语音信号，将它们转换为数字信号，然后通过宽带将它们作为数据发送。SparkleComm是一种快速灵活的电话解决方案，事实上，您可以使用普通电话和SparkleComm VoIP。SparkleComm电话系统比传统电话服务的成本要低得多，消除了本地、长途和国际电话的成本问题。此外，与传统电信运营商相比，使用云电话系统的免费电话通常每分钟收费较低。SparkleCommVoIP通话平台是免费的，您也可以免费接听呼入电话，但呼出电话仍然按分钟收费。

SparkleCommVoIP 允许用户从计算机、智能手机、其他移动设备、特殊的 VoIP 电话和支持 WebRTC 的浏览器进行语音呼叫。

SparkleCommVoIP 的最大优势之一是它可以提供比传统固定电话服务便宜得多的通话。在 PSTN 线路上，时间就是金钱。实际上，您为在电话上花费的每一分钟通信付费，这意味着如果您是一家打很多电话的企业，它可能会变得非常昂贵。SparkleCommVoIP 比固定电话便宜得多，因为它使用现有的互联网连接，而不需要单独的系统或额外的硬件。

SparkleCommVoIP 价格相对较低的主要原因是SparkleComm VoIP 系统是基于软件的。网络电话软件使用您现有的宽带连接工作，通过互联网传输电话。 SparkleCommVoIP 允许多次通话，包括会议和群组通话，这对许多企业来说是一个重要优势。这使员工、管理层和业务伙伴更容易相互协作并与客户沟通，客户与客户支持建立联系也更快。

要使SparkleComm VoIP 电话系统正常工作，您必须拥有调制解调器和路由器，它们是您现有互联网设置的一部分。用户可以从下载了您的通话软件的任何设备拨打电话。该设备可以是智能手机、笔记本电脑或台式机。您也可以从SparkleComm VoIP 电话拨打电话。VoIP 是可靠的，只要您拥有高速互联网连接，您就会体验到具有良好连接正常运行时间的高质量语音通话，并且您可以通过确保在断电时拥有备用电源来延长正常运行时间。SparkleCommVoIP 电话利用您当前的计算机网络，避免了与购买和维护单独的语音通信系统相关的基础设施成本。

SparkleComm电话系统对小型企业以及中型或大型企业更有意义。事实上，最近的研究发现，超过三分之一的企业现在都在使用SparkleComm VoIP 电话系统，其中绝大多数是所有类型的企业。SparkleCommVoIP 使您能够将呼叫路由和转接至任何设备，并且您可以使用任何设备（包括普通固定电话）拨打和接听电话。所以你也可以使用普通手机。

SparkleCommVoIP 是一项创新技术，它彻底改变了企业的通信方式。

作为企业主，您应该了解SparkleComm VoIP 对您的业务的重要性以及它将如何使您的业务运营受益。但不仅如此，您还需要考虑各个方面，例如高质量的 Internet 连接、可用带宽、员工培训等等。

更低的成本、更轻松的扩展以及让您的员工在任何地方工作的能力只是从本地电话切换到云电话的一些好处。但对于准备对其电话系统进行现代化改造的企业来说，还有更多好消息：开始使用 VoIP（互联网协议语音）技术既快速又简单。使用VoIP，电话系统托管在云中，因此您的团队只需将 VoIP 应用程序下载到他们的设备即可开始使用。

事实上，您的企业使用 VoIP 服务的很多体验取决于您的提供商的应用程序包含哪些功能。让我们看看最好的SparkleComm VoIP 应用程序提供了什么，以便您了解云电话服务的可能性。

SparkleCommVoIP 应用解释

SparkleCommVoIP 应用程序是您的团队在访问您的企业通信软件时将使用的界面。

它是您在智能手机、平板电脑或计算机上下载的应用程序。您的企业还可以为员工提供专用的 SparkleCommVoIP 电话（也称为云电话）。SparkleCommVoIP 电话看起来像普通的模拟商务电话，但只需要连接到互联网即可工作，不需要电话线。

您的企业应该使用SparkleComm VoIP 应用程序吗？

一些基于互联网的免费电话服务旨在用于个人通话。对于商务通话，您需要现代SparkleComm云电话解决方案附带的安全性和功能。

SparkleCommVoIP 呼叫选项

在为您的企业比较 VoIP 电话服务时，您有几个选择。

1.您可以获得托管的SparkleComm VoIP 服务，这将使您的用户可以通过 Internet 拨打和接听电话。

2.如果您的业务需要聊天、文件共享和视频会议等其他通信工具，您可以获得SparkleComm统一通信解决方案，它将 VoIP 呼叫和其他业务通信工具结合在一个平台中。

现在您已经了解了SparkleComm VoIP 软件的基础知识，让我们来看看最适合商业用途的 SparkleCommVoIP 应用程序。

选择SparkleComm VoIP 应用程序时要寻找什么

要为您的企业找到合适的 VoIP 应用程序，请考虑功能和成本——您正在探索的服务是否以您可以承受的价格提供您的组织所需的功能？随着业务的增长，是否可以轻松扩展您的服务？您需要一个基本的 VoIP 应用程序，还是一个包含 VoIP、视频会议、聊天等功能的统一通信解决方案？

但是，这不是你应该看的全部。为了确保您的业务安全、确保合规性并为您的团队提供可靠的工具，以下是您在比较最佳 VoIP 应用程序时应该寻找的其他内容：

正常运行时间 – 寻找五个 9 (99.999%)

安全性——全面的物理和网络安全以及第三方审计以验证控制

合规性——服务器和客户端级别的数据复制以及针对不同行业的特定合规性解决方案

支持 - 一年中的每一天，每天 24 小时的专家支持，并与高级技术人员联系

入职——免费云迁移和完全支持的入职流程

借助 SparkleComm，您可以获得所有这些必需品，以及行业领先的统一通信解决方案，包括 VoIP、视频、聊天和文件共享。您还可以将SparkleComm统一通信和SparkleComm呼叫中心集成，从知道如何将客户放在首位的供应商那里获得端到端的业务通信系统。

而且，我们可以轻松开始使用云通信。立即联系我们获取免费报价。

VoIP 技术承诺比传统电话解决方案更便宜、更通用的通话。但它是如何工作的，你能通过 VoIP 给任何人打电话吗？这是您需要了解的有关 IP 语音呼叫的所有信息。 VoIP 或互联网协议语音，是一种允许您通过互联网而不是传统电话线或蜂窝连接拨打电话的技术。虽然它的名字暗示它只支持语音通话，但现代 VoIP 服务的功能要强大得多，可以提供视频通话、文件传输、群组通话等等。它也被称为 IP 电话或互联网电话。

可以使用计算机、智能手机、平板电脑、特殊的 VoIP 电话、连接到适配器的传统电话以及其他连接互联网的设备进行 VoIP 呼叫。

VoIP 是如何工作的？

在 VoIP 通话中，您的模拟语音信号被转换为数字信号并使用数据包通过 Internet 传输。它首先到达您的 SparkleCommVoIP 服务提供商，然后将其路由到接收器，在接收器处将其转换回语音信号。

接收者可以是任何人：同一 VoIP 服务的用户、移动电话或有固定电话的人，只要 VoIP 支持呼叫他们。根据服务的不同，它们可能不需要与您使用相同的服务或拥有 VoIP 电话。

VoIP 通话需要什么？

拨打 SparkleCommVoIP 电话有三个主要要求：互联网连接、VoIP 服务和必要的硬件。

对于大多数人来说，VoIP 通话通常意味着在联网的智能手机上打开 VoIP 应用程序并呼叫联系人。它被称为基于软件的 VoIP，可通过所有流行平台上的数十个应用程序使用，包括 Android、iOS、macOS 和 Windows。

基于硬件的 SparkleCommVoIP 服务需要连接到普通固定电话的特殊 VoIP 电话或模拟电话适配器 (ATA)。两者都连接到您的路由器以访问互联网并提供呼叫功能。对于基于硬件的 VoIP 服务，通常会为您分配一个虚拟电话号码，或者您可以移植一个现有号码。

您可以通过 VoIP 呼叫谁？

根据您的 VoIP 服务，您可以呼叫同一服务上的其他人或任何有电话号码的人。VoIP 通话的费用也因您使用的服务以及您是否使用同一服务呼叫某人、本地号码、长途号码、手机号码或国际号码而有所不同。通过手机或计算机上的应用程序提供的大多数消费级 VoIP 服务都是免费的，但只允许您呼叫同一服务的其他成员。

VoIP 的最大优势在于它附带的所有系统功能。以下是一些使VoIP 技术在电话解决方案方面首屈一指的功能。 桌面和移动应用程序

当您使用托管 PBX 或其他基于VoIP 的通信系统时，它们通常带有移动和桌面应用程序。

例如，SparkleComm在单个应用程序中提供您所需的一切。这些应用程序允许您在桌面和 手机之间自由切换。它还允许您无缝地从音频呼叫转移到视频，再到在聊天中发送即时消息。

这些应用程序也是统一通信的引擎。无论您身在何处，您都可以在一个地方使用您的集成和电信。

高清通话质量

当您使用 VoIP 拨打电话时，您只会受到互联网速度的限制。由于音频数据是通过互联网传输的，因此您可以在每次通话时获得高清通话质量。它使您的电话清晰可靠。

许多 VoIP 耳机和手机都具有降噪功能，以确保您的客户不会被背景噪音分散注意力。

呼叫转移

借助 VoIP ，您甚至可以在办公室外利用呼叫转移。当有人不可用时，可以根据用户或经理制定的规则转移呼叫。你可以一直把它交给一个队友。但是，您也可以设置不同的规则来适应各种场景。

通话录音

在基于 VoIP 构建的通信系统中，您可以根据需要实时记录呼出和呼入的每个电话对话。这些记录可用于培训、解决客户投诉、遵守法规以及跟踪客户满意度等指标。

这些录音通常以语音和文本形式提供。这使得查看呼叫数据变得容易。

自助服务

自动助理允许您的呼叫者与自动语音菜单进行交互，为他们提供定制的呼叫者体验。您可以定义您的 VoIP 语音菜单、设置时间表和规则，并为您的公司设置专业问候语。

这条路线不仅可以有效地拨打电话，而且还可以让您摆脱拥有专门的接待员的束缚。该团队成员可以专注于其他具有更高投资回报潜力的任务，而不是接听和转接电话。

其他重要功能

呼叫路由：呼叫路由确保每个呼叫都能到达它需要去的地方。 来电显示：来电显示可让您查看来电者。如果您的 VoIP 与您的 CRM 软件集成，您还可以在拿起电话之前概览客户洞察。

语音邮件到电子邮件：您是否曾经希望您可以将语音邮件作为电子邮件接收？好吧，现在你可以了。

[VoIP][13]视频会议：视频会议使您可以与您的团队或客户面对面会面，即使他们在一个国家之外。

顶级加密：知道您的电话是安全的，请放心。因为 [VoIP][15]VoIP 使用企业级加密和 VoIP 安全性，所以它是最安全的打电话方式之一。

VoIP 服务提供商使用互联网将 IP 电话连接到电话网络。使用互联网协议，它将音频转换为数据包。

模拟呼叫被编码成数字数据包。然后将数字数据包转换回模拟数据包，然后再用于完成与传统固定电话客户的电话通话。 使用 SparkleCommVoIP，您将能够拨打固定电话和移动设备的电话。另一种选择是使用计算机到计算机的电话连接。计算机和电话设备都使用麦克风、扬声器和耳机。

如何设置 VoIP 电话？

以下是设置 VoIP 电话的五个简单步骤：

第 1 步：运行网络和互联网速度测试

使用VoIP 速度测试来查看您的网络状况。结果将让您知道您的连接是否能够支持 VoIP 设置。

VoIP 电话系统最有可能在您当前的互联网连接下正常工作。请记住，某些住宅互联网连接的上传速度要慢得多，例如 DSL。

第 2 步：投资具有正确功能的 VoIP 硬件

如果您已经有提供商，请购买 VoIP 硬件。自从近年来成为行业标准以来，许多前沿的选择已经成为 VoIP 。

确定您需要哪些工具或功能来改善跨部门的协作。寻找能够满足您的要求和需求的 VoIP 服务提供商。

第 3 步：使用 VoIP适配器

连接您的电话需要使用适配器或专用的 VoIP 电话。根据您的路由器，适配器可能会直接连接到您的计算机、互联网或两者。

要通过计算机或移动设备拨打电话，您需要从服务提供商处下载并安装应用程序。您应该知道，除非说明中有明确说明，否则 您不能使用常规PSTN 电话。

第 4 步：测试您的新 VoIP线路并查看它们的性能。

VoIP 测试是了解您的 VoIP 电话系统工作情况的好方法。您还应该在购买前进行测试。

在测试时，您可以在网络繁忙时检查您的线路。看看 VoIP 如何处理掉线、音频质量差和其他由网络拥塞引起的问题。

第 5 步：培训您的员工了解新的 VoIP 电话

随着 VoIP 的出现，许多小型企业现在第一次拥有了对其公司有用的电话功能。

安排时间对您的团队进行有关新 VoIP 电话的培训。通过正确的监督，您的员工可以利用 SparkleCommVoIP 系统直接连接到 CRM、设置自定义路由策略、通过电子邮件发送语音邮件、重定向电话呼叫以及在云中记录呼叫。

IP PBX是一个机密的分支贸易系统，它在企业内部进行电话交换系统，在社区线路上的网络会议客户之间切换语音呼叫，同时允许所有客户共享特定数量的外部电话线路。企业内部的电话系统在邻里线路上的客户之间转接电话，同时授权所有客户共享特定数量的外部电话线路。这些包括电话单元、交换机、传真机、调制解调器、中心、连接器和交换机。借助 PABX，组织可以利用附近的扩展号码运行自己的内部电话网络。它通过将简单的语音信号转换为计算机化信号来实现这一点。从那时起，它会将呼叫引导至 VoIP 专家合作社，以处理每个呼叫的开始和结束。

PBX允许企业使用内部电话系统并使用来自电话组织的更少电话线。顶级的SparkleComm PBX 系统提供了监控语音消息、汽车专家和录制消息的选项。这同样记住了组织中每个人的电话扩展。SparkleComm网络电话系统通过网络拨打和接听电话。它通过将简单的语音信号转换为计算机化信号来实现这一点。从那时起，它会将呼叫引导至 VoIP ，以处理每个呼叫的开始和结束。有 4 种重要的 PBX 系统，每种都有特定的品质和缺点。因此，各种组织将利用各种 PBX 系统，这取决于它们的规模、呼叫者的正常数量以及新设备可访问的资产。

在中心，基于 IP 的语音管理利用会议初始约定 (SIP)。这种包罗万象的约定已成为 VoIP 电话系统的规范。对于SparkleComm PBX，您将使用SIP中继，它提供多个语音通道。在 PBX 的内侧，它保持不变。客户可以互相呼叫，真正查看语音消息，并像以前一样设置呼叫组，这是按计划的。在 PBX 的外部，SparkleComm VoIP 会为至少一个 SIP 中继帐户提供一系列资格。验证后，将向您的 PBX 引入来电以进行确认。客户同样可以通过您的 SIP 中继自动到达外部电话线路。PBX 自己决定呼叫是在内部处理还是移交给 PSTN。总的来说，您应该知道它的限制，这是在您的PBX中添加 VoIP 入口的好处。

在您的企业中采用SparkleComm IP PBX 可以带来一些优势。在这里，我们正在研究为什么它是一个精明的冒险的一些理由。它有非常低的通信成本。与网络相关的 PBX 可以提供更多的费用储备金。IP PBX 具有基于云的可靠性。您可以将当前的 PBX 连接到已证明的云质量。可靠的SparkleComm VoIP 管理将拥有多个服务器群，以实现值得信赖的执行。无论您的 PBX 是否出现故障，他们都可以呼叫其他地方。通过使用现在连接到PBX的设备，您可以让每个人都有用并降低设备成本， 您需要的主要内容是您的 SIP 地址、密钥和区域，然后您就设置好了。IPPBX 是极其微不足道的变化，对许多组织来说都是可怕的。希望将 SIP 中继作为接触SparkleComm VoIP 电话系统价值的入口。随着组织的发展，您可以通过微不足道的设置来增加语音通道的数量。

SparkleComm IP PBX 系统是 PBX 系统的后续改进。基于现有网络基础搜索内部通信系统的组织将受益于SparkleComm IP PBX 系统的各种优势。让SparkleComm IP PBX系统通过 TCP/IP 协议栈提供额外的声音、视频和短信功能是可行的。现在的工作环境不像以前那样了。因此，电机通常以最先进的技术运行，不断重新思考我们如何做每一件事，SparkleComm IP PBX 就是一个很好的例子。

VoIP呼叫 是由 VoIP技术提供支持的电话呼叫。如果您参与过商业通信，您可能听说过 VoIP。但是，即使您知道它代表互联网协议语音，并且与电话有关，您也可能不知道它的工作原理或功能。 熟悉 VoIP技术绝对值得，因为它可以为您的组织带来巨大的好处，例如提高生产力和节省资金。由于它不需要本地专用交换机 (PBX) 硬件，因此它是比传统固定电话更灵活和移动的选择。

网络电话是什么意思？

我们知道它代表什么（互联网协议语音）。但它到底是什么？

VoIP是一种允许用户通过互联网而不是普通电话线或 PSTN（公共交换电话网络）拨打和接听电话的技术。

它使用分组交换技术和多种互联网协议（稍后会详细介绍）来提供与传统电话非常相似的互联网电话功能。 VoIP电话系统允许任何拥有宽带互联网连接的人通过桌面或移动设备从世界任何地方使用 IP 语音。

不要将 VoIP与类似和相关的技术混淆，例如：

• 会话发起协议 (SIP)，负责建立和结束 VoIP连接的组件。
• WebRTC（网络实时通信），可通过 Chrome 或 Firefox 等浏览器进行通信。VoIP 通过软件或应用程序做到这一点。

VoIP 到 VoIP 通话

由于该技术旨在复制传统的电话系统，因此进行 VoIP 到 VoIP 呼叫并没有太大的变化。主要区别在于您需要特定的设备（IP 电话或软件电话），并且通常通过单击或点击应用配置文件而不是拨号盘上的电话号码来拨打电话。

当您拨号或单击时，SIP 会与您的 **SparkleCommVoIP **的服务器建立连接。然后，服务器将呼叫连接到您正在联系的人的设备。在对话过程中，您的语音数据包会被实时分解和重组。当您说再见时，SIP 会终止连接。

VoIP 到 PSTN 呼叫

尽管 VoIP 服务越来越受欢迎，但许多小型企业仍在使用传统的电话系统。那么，如果您有一部 VoIP 电话，但另一端的人没有，会发生什么？

幸运的是，您可以使用一种叫做“VoIP 网关”的东西。这是 SIP 的一个组件，用于将固定电话连接转换为 VoIP 连接，反之亦然。当语音数据在数字和模拟设备之间传输时，网关会将其转换为合适的音频格式。

我需要什么设备？

VoIP 解决方案的一个好处是它们通常不需要大量昂贵的硬件。您可以使用电脑、手机和平板这三种主要通信设备来拨打 VoIP 电话。使用台式机或笔记本电脑，您还需要使用具备麦克风和扬声器的耳机。

SparkleComm VoIP 解决方案会为您提供可在 iPhone 或 Android 设备上使用的应用程序，因此您可以使用 VoIP 拨打电话，而不用在关键时刻焦虑手机的占用时长。这对于远程工作人员来说是理想的，因为它允许他们在移动设备上使用商务电话号码，而不是他们的个人号码。

如何选择VoIP系统

将定价视为选择 VoIP 系统的主要因素可能很诱人，但请记住，前提是VoIP系统是否满足企业需求并且VoIP 系统应该易于设置，对业务造成的干扰最小，SparkleComm VoIP系统符合以下条件：

• 易于实施和使用
• 丰富的功能
• 灵活且可扩展
• 安全可靠

您的 VoIP 系统应该易于设置，对业务造成的干扰最小。它还应该易于所有员工使用，因此请确保系统已根据组织的特定需求进行配置，并准备好在需要时进行扩展。可定制的用户体验是理想的，让您可以个性化您使用 VoIP 的方式。

寻找有助于团队沟通的额外功能，例如电话会议和短信，以及呼叫者 ID、阻止呼叫者和自动助理等高级功能。如前所述，像 SparkleComm这样的统一通信平台在一个简洁的包中提供了许多服务。