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分组交换 SparkleComm 电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理是这样的：当你在说话时，另一方正在收听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约 4.7 MB。另外，在大多数VoIP对话中，大部分时间都是死气沉沉的——一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件会更小。然后，如果我们在创建它们时只发送嘈杂字节的数据包，而不是发送连续的字节流（静默和嘈杂），会怎样？

数据网络不使用电路交换。如果您在任何给定时间都保持与您正在查看的网页的持续连接，那么您的 Internet 连接会慢很多。相反，数据网络只是根据您的需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流过一个混乱的网络。这称为数据包交换。

当电路交换保持连接打开和恒定时，分组交换打开一个简短的连接——刚好足以将一小块数据（称为分组）从一个系统发送到另一个系统。它是这样工作的：

发送计算机将数据分成小包，每个包上都有一个地址，告诉网络设备将它们发送到哪里。

每个数据包的内部是一个有效载荷。有效载荷是一封电子邮件、一个音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。 发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近收件人计算机的另一个路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。

当接收计算机最终获得数据包（这些数据包可能都采用完全不同的路径到达那里）时，它会使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。

VoIP分组交换非常有效。它让网络沿着最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了两台相互通信的计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

全球新冠疫情从根本上改变了人们的工作、学习和沟通方式。

疫情爆发前，在家办公被许多人视为一种特殊待遇，而如今已然成为常态。大范围的居家令迫使办公室、学校、餐厅、商场和聚集性场所相继关闭，远程办公几乎在一夜之间风靡全球。

相比依靠预置和多平台解决方案的组织，采用SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 的组织能够更顺畅地过渡到在家办公模式。

随着组织纷纷投资数字化转型，为分散在各地的员工提供远程办公支持，UCaaS 的应用将变得更加广泛，并将成为员工保持联系的必要工具。

什么是 UCaaS？

UCaaS 可以分为两个元素：“统一通信”和“即服务”。

统一通信是指通过单一平台提供多种通信服务。这些服务因组织而异，但通常包括：

1）视频、音频和网络会议

2）语音通信/企业通讯

3）即时消息/聊天

即服务是指通过云提供服务，与预置型解决方案恰恰相反。基于云的通信更加灵活，使用户能够随时随地适应不断变化的业务环境。

对于寻求在日益远程化的工作环境中改善通信的组织而言，统一通信是一项战略投资。

UCaaS 是否适合您的组织？

如果您的组织在同时使用多家不同的通信提供商，那么您的情况并非个例。福布斯洞察报告显示，2019 年有 61% 的高管表示自己的公司在同时使用三个或更多视频通信平台。

他们使用视频会议进行内部部门会议、使用 VoIP 服务拨打销售电话，使用单独的网络研讨会平台进行大规模员工培训，这导致用户体验支离破碎，增加了客户与员工之间的沟通摩擦，使得同时为不同解决方案提供支持的 IT 团队承受巨大压力。

为应对这些挑战，许多现代化办公室正在向 UCaaS 模式转型。SparkleComm统一通信解决方案可降低通信复杂性、促进协作，并精简整个组织内的工作流。

UCaaS 平台的优点

UCaaS 平台最重要的优点包括：

易于使用：无论是传统用户，还是精通技术的技术型用户，UCaaS 都可以简化通信流程。它可提供满足所有通信需求的一站式体验，无需同时打开多个应用程序。

下面是一个 UC 简化通信过程的示例，用户可以从电话通话无缝接入可以共享屏幕的视频通话：

适应能力：新冠肺炎疫情表明，组织的需求可能在一夜之间发生改变。借助云通信服务，组织能够在发生危机时保持业务连续性，通过远程环境快速访问公司文件，实现灵活部署并获得完整的通信功能。

增强协作：视频通话、聊天和屏幕共享等功能集中在一个平台上，员工可以轻松通过可视化的方式进行互动协作。此外，与其他基于云的应用集成，可以轻松创建自定义工作流程，改善组织内部的工作效率和沟通。

节省成本：云通信服务通过订阅模式提供，每月支付的费用透明、可预测。由于不需要投资和升级昂贵的硬件，前期投资极少，更具成本效益。

如何选择 UCaaS 提供商

想要整合并简化您的通信解决方案？选择SparkleComm统一通信提供商时，应当提出以下 10 个问题：

1）该平台是否可以提供我的组织需要的所有服务和功能？

2）该平台是否安全？是否可以保护我们的隐私和数据？

3）是否可靠？是否有为别的组织提供过高质量的企业级语音、视频和聊天服务？

4）是否能够提供直观的用户体验，包含的功能是否可以实现更好的协作和更可靠的通信？

5）该平台是否可与组织所需的重要应用程序无缝集成？是否有相应的解决方案可以改善工作流、通信和提升效率？

6）该平台的灵活性如何？是否支持 BYOC（自带运营商）、第三方 SIP 中继、灵活 API 等选项？

7）该提供商是否可以提供培训和引导，帮助我的组织提高采用率？

8）该提供商是否可以持续提供创新解决方案和先进功能？

9）该提供商是否有为我所在行业的客户提供服务的成功经验 — 包括各种用例和成功实施案例？

10）该解决方案是否具有成本效益？是否可以让我不必再投资和维护众多新硬件，从而为我节省成本？

今天的企业比过去更多地依赖通信系统。部分原因是企业必须对市场变化做出快速反应。另一个原因是远程工作比以往任何时候都更受欢迎。即使是较小的公司现在也拥有分散的员工队伍，这意味着您需要一个可以处理它的电话系统。

分布式小公司

对于有人远程工作的公司来说，传统的电话系统并不能真正解决问题。分布式劳动力意味着人们使用多种设备和移动设备来完成工作。这意味着您需要一个灵活可靠的系统来在任何情况下保持工作。 

当前的大流行情况是证明远程工作必要性的最佳例子。在这场危机中，已经拥有分布式劳动力或能够转向远程工作的公司比其他公司表现得更好。很明显，远程工作不仅仅适用于大型企业。 

即使是中小型企业也需要远程办公的灵活性。即使您还没有准备好完全远程工作，您也可以从允许员工进行部分远程工作中受益。不是每个人都喜欢整天坐在小隔间里工作。许多人喜欢独立完成任务的自由以及更好地平衡工作和家庭生活的能力。 

例如，您可能有员工每周仅进入办公室 2 天或偶尔参加会议/培训课程。其他人可能会选择每天来，因为他们的工作角色需要它，或者他们在办公室更舒服。无论有多少人远程工作，您都需要一个适合您业务的通信系统。劳格科技的SparkleComm统一通信系统就是适合您的通信系统。

电话系统的类型

专用分支交换

长期以来，企业唯一可用的选择是使用几条固定电话进行管理或选择 PBX（专用小交换机）。PBX允许公司处理更多呼叫，并且可以在员工之间共享电话线。它还支持公司语音邮件、IVR（交互式语音响应系统）、分机拨号等功能。 

然而，这些系统的购买、维护和维修费用昂贵。您需要专家来设置它并在以后进行任何更改。小型企业无法承担初始投资或聘请团队来管理系统。此外，您无法购买适合您需求的小型系统。每个中继线都有特定数量的线路，您必须购买比所需数量更多的线路。

网络电话系统

如今，小型企业有更多选择，包括托管和本地电话系统。VoIP 电话刚推出时，就受到质量和可靠性问题的困扰。但从那时起，他们已经走了很长一段路。现代 VoIP 系统如SparkleComm VoIP非常好，它们与传统的固定电话没有区别。

SparkleComm VoIP通信系统有很多优点：

灵活– SparkleComm VoIP 系统包括对移动设备的支持，用户可以将多个设备连接到同一号码以进行商务通话

可扩展- 您可以根据需要购买任意数量的行、数字和其他资源。您只需为使用的内容付费

便宜——您不需要大量投资就可以开始使用SparkleComm VoIP。您甚至不需要任何特殊硬件！ 

易于使用- 您的员工无需太多培训即可切换到SparkleComm VoIP。大多数变化发生在幕后，用户体验实际上在前端更好

可互操作–SparkleComm VoIP 是基于 IP 的，这意味着它可以与您可能每天使用的其他业务工具集成，例如您最喜欢的 CRM 系统

 复杂的功能集——小型企业很少使用“高级”功能，但大多数都包含在托管 VoIP 系统的基本计划中 

即使是粗略地深入了解商务电话系统的世界，也应该让您相信SparkleComm VoIP 是任何小型企业的最佳电话系统。

托管与本地 VOIP 系统

一旦您决定为您的企业使用 VoIP，您可能会遇到的下一个问题是托管系统和内部部署系统之间的区别。这两种类型的 VoIP 之间的差异是巨大的。 

内部部署 VoIP 与传统 PBX 非常相似，不同之处在于它使用 VoIP 技术通过数据网络发送语音呼叫。因此，您仍然需要购买和维护自己的设备和员工。如果您的企业拥有支持它的资源，那就太好了。

另一方面，托管 VoIP 更像是使用托管电子邮件。供应商管理硬件、软件和技术细节。您只需购买和使用通过互联网提供的服务。它不是很贵，而且您可以随时在业务增长时增加容量。

房地产中介是房产卖方与潜在买方或租户之间的对话者。代理商受益于交易佣金，因此在该行业中获得最大的交易数量至关重要。房地产业务范围从个体经营代理到大公司。今天的技术使小型企业或自由职业者更容易在多个市场提供大量资产，而无需大型基础设施或投资。这可以通过多种方式实现：

专用的互联网门户、网站和社交媒体为列表带来了全球可见性。

专门用于房地产业务的客户和任务管理 (CRM) 应用程序可以组织和自动化工作，使其更加有效。

借助技术，沟通更加有效：电子邮件、社交网络、SparkleComm VoIP 电话、网络聊天等。

所有这些技术服务的共同点是它们不需要大量的初始投资。在大多数情况下，它们可以按服务付费的方式获得，这降低了初始成本，并允许房地产中介在任何给定时间调整或扩展工作量。

成功的关键是知道如何以良好的市场价格找到产品，在这种情况下是外壳，并知道如何销售它们。但在这里，各方之间的沟通尤为重要，因为在整个过程中，买卖双方都是交易的一部分。

各方之间的沟通必须灵活、可靠和精确，这就是为什么电话是房地产中介必不可少的元素，因为它是客户服务的直接渠道。

房地产中介电话系统的主要功能

传统上，房地产中介在办公室有一个带总机的座机电话，每个员工都有一个座机电话。此电话与智能手机结合使用，具体取决于代理机构，属于员工或由房地产代理机构提供。

大多数买家来电来自广告或网站。广告号码通常是房地产代理的主要号码，当有电话打进来时，它通常会转接到第一个可用的代理。

另一方面，房地产经纪人在办公室外花费大量时间参观新房产并向买家展示房产。这导致了大量的移动电话呼叫、延迟呼叫以及他们不在办公室时无法从办公室接听电话。这就是为什么拥有一个适应座席移动性的同类电话系统非常重要的原因。

房地产 VOIP 的优势：改进电话的使用

下面，我们解释了SparkleComm VoIP 电话的主要优势，它可以帮助房地产机构：

随时可用。

有电话和联系方式的详细记录。

有更大的机动性。

将呼叫与相应的房地产经纪人联系起来。

改善房地产中介机构的存在。

根据广告、门户网站或客户联系方式识别来电。

1. 防止客户无人看管

令人惊讶的是，仍有一些房地产机构只能处理一个电话。如果他们已经在与客户打交道，则下一个电话将无人接听。这可以通过虚拟总机解决，因为它通过 Internet 为公司提供了一条线路，并允许多个人同时接听电话。

在其他情况下，问题是由于没有一个系统可以在每个人都已经接听电话时接听电话。这可以通过排队并允许将呼叫转移到第一个可用代理来解决。

2. 随时让客户了解他们通话的当前状态

SparkleComm VoIP 电话系统允许您通过介绍性指南开始通话“感谢您致电 劳格科技，我们很快就会接听您的来电。”这种类型的消息通知客户他们在保留呼叫之前已与您的公司联系。还可以报告排队位置和平均等待时间，减少潜在客户的电话放弃。

3. 改善机构的地域存在

SparkleComm IP电话服务可以在任何地方使用。这还允许您从另一个地理区域（另一个城市或省）获取号码，从而能够从办公室或任何其他地方接听电话。因此，您可以在这些位置宣传您的广告，为您的客户提供存在感和信心。

例如，虽然我们的房地产代理位于北京，但我们可以使用带有重庆或成都的号码，以便在这些地点宣传我们的广告，从而为我们的客户提供存在感和信心。

拥有外国的联系电话也很有用，这样您的国际客户就可以在当地为他们打电话，使联系更容易。

4.增加可用性

即使房地产经纪人外出拜访，他也可以像在办公室一样通过智能手机或任何支持互联网的设备接听电话，或者立即将电话转接给另一位同事。

该辅助传输功能也可以是兴趣。在许多情况下，座席可以在访问期间通过移动电话接听电话，但为客户提供服务所需的信息却在办公室。在这些情况下，座席可以将呼叫转移到办公室，先与同事交谈以解释情况，从而方便客户服务。

5. 分配号码的灵活性

我们可以在几秒钟内设置固定的联系电话，无需长期合同或永久性。这对于以下方面可能非常有趣：

每个平台都有一个号码，这样当电话打进来时，我们就知道潜在客户来自哪个平台。

我们可以为特定的物业或广告注册临时号码，在接听之前确定来电原因。在独家财产或特定活动的情况下，这可能很有趣。

每个代理都有一个编号，以便他们可以管理自己的广告。

拥有地理区域的数字，以表示服务中的位置。例如，如果我们的房地产代理在北京，但我们在重庆提供物业，我们可以有一个区号为 023的联系电话。这样我们的客户就可以看到他们可以在当地与我们联系。同样，我们也可以拥有国际电话号码，以便我们来自国外的客户能够以更便宜且显然更近的方式与我们联系。

拥有固定电话号码很有趣，因为它比手机更能代表专业性。此外，SparkleComm VoIP已经可以用于固定电话号码。

6. 增加可扩展性

SparkleComm VoIP 电话即服务允许您在几分钟内根据您的工作量扩展或减少您的通信系统,这使我们能够适应活动并调整服务成本。

7. 可访问性：任何可以上网的地方

从任何可以访问互联网的地点和设备，房地产经纪人都可以使用他们的SparkleComm商务电话服务来接听和拨打电话,这有利于远程工作。

8. 非工作时间接听电话

下班后，您可以定义给客户的信息性消息，指示营业时间，替代联系方式，例如电子邮件/即时消息，呼叫转移到随叫随到的手机或语音邮箱，允许您将语音消息转发到带有相应转录的电子邮件到文本。

9. 将语音邮件消息发送到您的电子邮件

在电话上管理语音邮件可能很复杂，但通过电子邮件接收它们可以简化管理消息的过程，座席可以边听他们的电脑边录下相关信息。此外，在扬声器不可用或无法使用的情况下，SparkleComm中转录到文本的功能会有所帮助。

10.详细的通话记录和报告

SparkleComm IP 电话允许随时访问特定座席和整个组织的详细呼叫记录，并可以随时使用适当的安全机制记录和访问它们。通过呼叫报告，可以评估每个座席的电话性能和使用情况。

11. 附加服务

SparkleComm VoIP 电话提供对附加服务的访问，例如：通话录音、会议室、入侵、在线聊天、优雅且具有成本效益的桌面终端等。

12. 与 CRM 集成

SparkleComm VoIP 电话解决方案通过本地集成或小型开发促进与业务应用程序的集成，特别是 CRM。与 CRM 的集成将有助于大大提高生产力，以对客户透明的方式促进远程工作和移动环境，并通过自动呼叫记录帮助商业跟进。

13. 成本

将 IP 电话作为一项服务将避免安装和配置物理交换机的成本。这也意味着可显著节省维护和支持成本。服务成本可以与传统运营商的线路成本相似，并且在许多情况下更低。SparkleComm IP 电话允许您根据您的业务量调整服务和/或为您实际使用的服务付费。

什么软件最适合现代呼叫中心？典型的现代呼叫中心是一个基于软件的智能系统。例如劳格SparkleCallCenter呼叫中心系统就是这样一个智能软件，SparkleCallCenter以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。以下是SparkleComm呼叫中心包含的一些元素：

1、VoIP 呼叫和 SIP 支持

VoIP 使通话更加实惠。它还具有许多优点和功能，使通信更加丰富和高效。

2、广泛的呼叫功能

这包括自动呼叫分配、交互式语音响应 (IVR)、在线状态管理和即时消息等。

3、与业务工具集成

SparkleComm呼叫中心软件可以轻松插入您的 CRM、PBX、服务台、营销平台、电子商务平台、服务器和 Microsoft Outlook 等业务工具，以有效解决客户问题并管理数据。

4、智能界面

直观的界面非常适合帮助客户服务代理在处理呼叫时足智多谋。通话录音、状态管理和协作都在SparkleComm同一界面上提供，以获得最佳效果。 

5、通话录音

通过通话录音，客户服务代理可以分析通话并从中提取有用的数据。此功能也可用于培训目的。这个高级通话录音功能也是SparkleComm呼叫中心中的一项主要功能之一。

6、灵活性和可扩展性

可以向您的电话系统添加一个或多个用户、模块或功能，以及升级到更强大的方案是无缝的，以促进您的业务增长。

7、出色的通话质量

SparkleComm呼叫中心的 VoIP 电话系统具有最好的语音和视频编解码器，以在最小带宽内提供卓越的质量。

8、供应和内部支持

SparkleComm呼叫中心工具允许多用户配置和相关的、有效的故障排除工具。

9、安全和加密

处理机密信息和敏感数据常常使呼叫中心成为安全攻击的目标。重要的安全功能，如良好的加密支持是必要的。当然我们SparkleComm是支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密的，保障了通信的高度安全。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含 VoIP，组织可以立即实现优势，包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们企业SparkleComm呼叫中心解决方案的更多信息吗？立即联系我们的团队了解详情。劳格科技是创新桌面和移动 VoIP 软件及呼叫中心软件产品和解决方案的领先供应商。我们的SparkleComm产品套件包括基于 SIP 的软电话、基于服务器的用户体验管理和 UC 解决方案，使服务提供商、企业和原始设备制造商 (OEM) 能够经济高效地集成语音、视频、状态、即时消息 (IM) 和协作应用程序到他们的 VoIP 产品中，并在固定和移动网络中扩展功能。

让我们面对现实吧。劳动力格局正在发生变化，并且正在迅速而剧烈地变化。人们早上 9 点上班下午 5 点下班的日子已经一去不复返了。隔间和会议室正在让位于开放式概念起居空间和站立式办公桌。更重要的是，远程工作已成为标准。

随着千禧一代成为劳动力中最大的一代，组织必须准备好适应，以满足员工的需求，或者冒着将他们流失到更具“前瞻性”的公司的机会。但是，年轻的专业人士究竟想要什么？ 普华永道最近进行的一项调查向 44,000 名千禧一代询问了他们在职业生涯中的优先事项。结果表明，工作与生活的平衡、有效利用技术和明确的职业发展路径是前三名。年轻一代知道，在一个不断联系的世界中，工作不会在下午 5 点停止。他们必须以某种方式找到一种将工作和个人生活无缝融合的方法，以实现他们所寻求的平衡，即使这意味着“下班后”执行任务。

一个大学的一项研究发现，千禧世代的77％认为，灵活的工作时间表会提高他们的生产力。更重要的是，84% 的受访者表示他们会在非传统工作时间查看和回复工作电子邮件。这就是有效利用技术发挥作用的地方。虽然年轻的专业人士愿意随时保持联系，但他们需要获得正确的工具，让他们发挥最佳能力。

您的企业有多种沟通方式，我们随时为您提供帮助。我们的统一通信电话解决方案如下： 

SparkleComm VoIP–作为一款高质量的软电话，SparkleComm为个人提供了一种简单且廉价的方式，可以在任何设备上与他们进行 VoIP 通话。包括功能有限的免费选项，将允许您在多个不同的设备上使用这些凭据 。

SparkleComm 统一通信– SparkleComm作为一种简化的通信解决方案，提供您在团队协作工具中寻找的所有关键功能。您可以安全地向团队成员发送消息、创建项目和主题协作组，以及随时发起语音或视频通话。SparkleComm的通话质量通过“互联网语音协议”(VoIP) 进行管理。 

SparkleComm 呼叫中心 – SparkleComm提供桌面和移动软电话应用程序，可促进一流的呼叫和强大的呼叫控制功能。无论是用于呼入还是呼出，SparkleComm都可以通过一个易于使用的界面轻松集成来自各种来源的联系人、简化通信和管理呼叫。SparkleComm还提供许多基于云的服务，例如企业目录、在线状态、消息传递、屏幕共享和视频会议/协作，以补充核心 VoIP 服务。 

劳格SparkleComm企业统一通信工具的实施为新员工提供了完美的协作、开放式通信和移动性解决方案，以保持他们的参与度、积极性和生产力。

随着劳动力需求的不断增长，以及远程工作者和自由职业者数量的增加，工作场所环境正在涌入。确保您的组织已准备好应对不断变化的环境。如果您正面临这些挑战或负责实施需要更好的通信工具的数字战略，请务必查看我们的企业会议软件指南。有关您和您的团队的最佳选择的更多详细信息请关注https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

在现代世界，没有短信的生活是不可想象的。无论您是为商务还是个人用途发短信，如果您像普通人一样，每天发送和接收几十条消息。随着企业从固定电话转向VoIP 系统，提供 VoIP 短信的电话服务正成为每个企业主工具包的重要组成部分。

互联网协议语音 (VoIP) 已经改变了电话的游戏规则。使用连接到虚拟帐户（而不是电话）的VoIP 号码，您几乎可以从任何具有互联网连接的设备拨打电话——现在，您也可以发送短信

以下是您需要了解的有关 VoIP 短信的信息、它的工作原理以及为什么它可以成为满足您团队通信需求的最佳解决方案。

什么是 VoIP 短信？

VoIP 短信是指使用虚拟电话号码发送和接收短信。无需订阅传统电话计划即可开始使用VoIP 服务发短信。相反，您所需要的只是互联网连接和支持 SMS 消息的 VoIP 应用程序 -如果您想发送群组文本、图片、GIF、视频和音频文件，还可以使用MMS 消息。

VoIP 短信使您可以随时随地轻松地与客户和团队成员保持联系。在移动设备或计算机上跳转，您可以向需要的任何人发送消息。除了标准的短信功能之外，您还可以使用自动化和短信模板每月节省数小时。

VoIP 短信如何工作？

要开始使用 VoIP 短信服务，您首先需要创建一个帐户并在任何兼容设备上下载提供商的应用程序。完成此操作后，您就可以通过您的应用程序发送消息，就像在手机的内置短信应用程序上一样。您的互联网连接——无论您使用的是 WiFi、数据还是其他方式——将取代对手机服务的需求。

您的短信接收者将无法区分您的 VoIP 文本和标准手机文本之间的区别。

由于 VoIP 短信使用虚拟电话号码，您还可以在一部手机上通过两个（或更多）电话号码向人们发送消息。通过这种方式，您可以将个人文本和业务文本分开，这样您就不必担心您的团队成员或客户会收到发给您妈妈的文本。此外，您还可以将您的个人手机号码保密，以提高安全性和工作与生活的平衡。

企业如何使用 VoIP 短信

让取悦您的人欢欣鼓舞：VoIP 短信可让您通过 85% 的智能手机用户首选的通信渠道与他们联系。因此，使用商务短信和彩信可以大大提高您的打开率、响应率和客户满意度。

那么，您如何将 VoIP 短信用于业务呢？机会是无穷无尽的，但这里有一些想法。

VoIP 短信与手机到手机短信的优势

那么，为什么企业选择 VoIP 短信和彩信而不是传统的短信呢？VoIP 号码往往比普通手机提供更多的短信福利。以下是使用 VoIP 电话进行商务短信的五个好处。

自动化

如果您想节省给客户发短信的时间，VoIP 短信可以帮到您。loogear等 VoIP 提供商允许您设置对未接来电和语音邮件的自动回复，或者如果客户在您的工作时间以外与您联系。

共享电话号码

如果您为客户设置了一条专用电话线（如销售或支持号码）以供客户发短信，则您可能需要不止一个人接听收到的短信。VoIP 使您的团队成员可以在一个空间中共享电话号码、协作进行对话以及查看所有文本、未接来电、通话录音和语音邮件。

使用SparkleComm，您甚至可以为您的联系人添加自定义属性和备注，这样团队成员都可以拥有无​​缝对话所需的上下文。此外，您会看到其他人何时在打字，并避免向您的客户发送双重短信。

预设回复

想要加快您的回复速度？使用预设回复（我们称之为片段），您可以为经常进行的对话创建文本消息模板，因此您不必每次都重新键入相同的消息。

语音信箱到文本

一些 VoIP 电话系统可以自动将您的语音邮件发送到您的短信收件箱（甚至将语音邮件发送到您的电子邮件收件箱），因此您永远不会忘记给客户回电。SparkleComm更进一步，将语音邮件转录作为带有录音的文本发送给您，因此您无需听就知道语音邮件的紧急程度。

降低成本

许多 VoIP 供应商提供的价格计划和短信费率低于传统电话运营商提供的价格计划和短信费。

你可以发短信给 VoIP 号码吗？

您绝对可以向 VoIP 号码发送短信——只要他们的 VoIP 服务提供商支持 SMS。如果您要发送彩信，包括图片和群组文本，则其提供商也需要支持彩信。

同样，您需要一个支持 SMS 和 MMS 的提供商来接收您的客户发送给您的所有文本。

什么是 VoIP 呼叫器？

VoIP 呼叫器是一种软件，它使企业无需任何硬件即可连接到传统电话系统。基于云的软件将提供许多传统电话系统无法提供的可定制选项。

除了语音呼叫和语音消息之外，VoIP 呼叫者还支持视频呼叫和消息。用户还可以使用 VoIP 共享屏幕。

使用 VoIP 呼叫者，您可以添加或添加连接的参与者，而不管位置如何。建立远程业务需要 VoIP 呼叫者既经济又方便地克服地理界限。

什么是网络电话？

VoIP 呼叫器

VoIP 是互联网协议语音的简称。SparkleComm语音信息不是传统的电话线，而是通过互联网以数字方式传输。不需要专用电话线。随着互联网技术和速度的蓬勃发展，VoIP 正在成为新的规范。由于其经济性质，它将完全取代传统电话。

什么是VoIP技术？

组合形成 VoIP 系统的系统称为 VoIP 技术。它包括组成系统的服务器、连接和电话。VoIP 技术独有的三个基本功能如下：

将电话中的语音数据转换为计算机的数字音频 将数字音频发送到目的地 通过目的地的扬声器播放数字音频。 由于 VoIP 需要最少的设备才能运行，因此它比传统通信系统便宜得多。

VoIP 号码如何工作？

每个连接都分配有一个称为 VoIP 号码的唯一标识符。因此，在进行呼叫时，将使用这些标识符检索呼叫者信息。此外，一个 VoIP 号码可以映射到多个连接。

这使得使用个人或商务智能手机和桌面电话等不同设备接听电话变得更加容易。这也意味着从一个区域移动到另一个区域时不需要更改号码。

如何识别 VoIP 号码？

以下列表包括一些您可以了解 VoIP 号码的最佳方式：

使用来电显示功能 联系您的 VoIP 系统的服务提供商 在接收设备上设置软件电话 使用 CNAM 查找 使用 IP 地址查找号码 寻找域名

如何停止 VoIP 呼叫？

即使您使用来电显示，电话推销员和其他垃圾来电者也可以掩盖他们的身份。国家和地区代码可能会提示您接听电话，但会被垃圾邮件发送者打扰。可以使用过滤系统调用 DNC 来停止 VoIP 呼叫。

如何阻止来电？

VoIP 系统带有一项称为“请勿呼叫”或“DNC”的功能。当您在 不能呼叫的 国家注册表中注册您的电话时，您将停止接收垃圾电话。来自政府、慈善机构或您过去接触过的企业等机构的一些垃圾邮件仍然可以接通。

如何在我的路由器上阻止 VoIP 呼叫？

要阻止路由器上的 VoIP 呼叫，您需要找出应用程序正在使用的 TCP/UDP 端口。您可以找到有关 TCP/UDP 信息的一些来源：来自 IANA 标准端口或来自产品随附的文档。当您知道端口时，您可以简单地从路由器的管理设置中阻止它。最后，使用应用程序选项卡输入引脚数和名称。单击保存以保存设置并退出。

路由器将阻止来自您指定阻止的端口的任何流量。

拥有 VoIP 来电显示的好处不容忽视

VoIP 具有传统系统不具备的以下优点：

企业在与客户联系时可以标记他们的名字和他们的号码。VoIP 来电显示使您能够做到这一点。 VoIP 系统保持企业电话线路的来电显示的一致性。因此，这些数字对于客户来说变得更加容易识别。 VoIP 可以帮助您快速轻松地识别呼叫。这提高了代理的效率和生产力。 VoIP 号码与区域无关。 VoIP 系统易于扩展。 VoIP 非常适合远程工作的企业。 VoIP 可以轻松共享多媒体和视频以及语音信息。 VoIP 有来电显示吗？

VoIP 系统通过 CNAM 提供来电显示服务。CNAM 是维护联系人数据库的呼叫名称公司。这些公司提供与呼叫相关的联系信息。然而，呼叫者信息不是集中维护的。因此，更新此信息通常需要时间。

VoIP 号码是手机号码吗？

VoIP 号码不同于网络提供商分配的手机号码。但是，通过使用适当的软件，可以在手机上轻松使用 VoIP。VoIP 号码可以执行传统手机号码可以执行的任何功能。

结论

VoIP 是未来的工具。这项技术将继续存在。因此，最好适应并更加了解这项技术。选择最好的 VoIP 运营商对于任何远程工作企业充分发挥潜力至关重要。

网络会议是一项在线服务，您可以通过它通过互联网，特别是在 TCP/IP 连接上举行现场会议、会议、演示和培训。您可以通过电话或通过VoIP连接使用计算机的扬声器和麦克风连接到会议。

与视频会议一样，连接到网络会议需要网络摄像头、麦克风、显示器、音响系统和网络浏览器。在基本层面上，它还需要互联网连接和用于音频/视频压缩的编解码器。

从广义上讲，网络会议提供网络会议、网络广播和网络研讨会解决方案。它也可以是举办在线活动的平台。Web 会议平台可以具有内置的高级功能。其中包括 屏幕共享、即时消息、 桌面共享、 远程控制、 文件共享 和 交互式白板。有些还允许用户安排会议并向与会者发送自动邀请。Web 会议平台还需要包括安全功能。

Web 会议软件可以是统一通信系统的一部分。通常，企业会在集成的网络会议工具上节省更多。

WebRTC – 网络会议背后的技术

现代网络会议需要 WebRTC 技术。这是一种开源技术，通过使用简单的应用程序编程接口 (API) 为 Web 浏览器提供实时通信 (RTC) 功能。所有主要浏览器都支持这项技术，包括 Chrome、Safari 和 Firefox。谷歌、微软、苹果和 Mozilla 是 WebRTC 发展的主要贡献者。

使用 WebRTC，用户可以享受实时语音和视频通信。即使有大量参与者，该技术也能保持高清视频质量。

为什么要使用网络会议？

一个网络会议解决方案在面对面虚拟会议或语音只会议解决方案提供了许多好处： 
 远程会议——远程工作人员或办公室对许多组织来说都是现实。网络会议允许在任何有互联网连接的地方与团队成员或客户进行面对面的会议。
 
 平衡繁忙的日程 ——即使团队在同一地点，视频会议系统也可以让他们更轻松地聚在一起。


虚拟会议室– 强大的网络会议平台允许通过屏幕共享、内置白板和共享文件功能进行在线协作会议。
 
 轻松移动访问– 由于网络会议是通过 Internet 进行的，因此移动应用程序允许用户在旅途中进行连接。
 
 节省差旅成本——企业不仅可以节省通勤成本，还可以避免昂贵的会议室租金。


为什么将SparkleComm用于您的网络会议软件？

SparkleComm WebMeeting 提供了一个集成到其通信系统中的视频会议解决方案。 
 与会者无需下载 – 要加入会议，与会者只需在浏览器中单击并直接加入即可。无需下载或登录。
 
 
 集成– WebMeeting 内置于SparkleComm的完整通信系统中。只需点击几下，即可轻松主持会议。
 
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“IP 电话”(VoIP) 具有明确的 IT 风味，其中许多服务都是针对商业买家的。但不是全部。是否曾经以低月价从您当地的有线电视公司获得“三网合一”优惠——互联网、电视和电话？那也是一个VoIP电话。然而，根据电信公司如何划分互联网提供商边界，这些往往是区域提供商。还有其他家庭 VoIP 服务可用，它们不仅专注于电话服务，而且在全国范围内也有销售足迹。它们也更加灵活，因此您可以更好地利用 VoIP 的主要优势。

什么是住宅 VoIP？

如果您有有线电视服务，或者如果您从较大的 Internet 服务提供商 (ISP) 之一获得 Internet 访问权限，那么您可能已经多次获得家庭 VoIP 解决方案。像这样的服装喜欢提供声音作为“三重播放”销售宣传的第三站：互联网、电视和电话。当您看到这些产品时，您将购买的是基于 VoIP 的电话服务，尽管通常其功能比您从专用 VoIP 提供商处获得的功能略少，因为该提供商可能并不专注于他们的 VoIP 产品，但是另外两个之一。

幸运的是，有几个专门的住宅 VoIP 提供商提供全国性服务，通常具有全球通话计划。使用其中之一，您应该至少获得四个核心功能。这些包括来电显示、由提供商托管的语音邮件（意味着您不需要应答机）、呼叫等待（基本上是单线保持）以及允许您进行三方通话在任何电话交谈中联系第三位参与者。也可能会有各种其他功能可用，但它们会因提供商而异。这里列出的四个应该是任何住宅服务都应该支持的基线。其中大部分将在两步过程中工作：

在提供商的网站上注册 VoIP 服务，然后 在邮件中接收某种桥接设备，该设备一侧插入您的无线路由器，另一侧插入您的旧手机。这些设备的设置容易程度因供应商而异，但都提供一定程度的支持以帮助您入门。 如果您的提供商提供自己的手机，则需要考虑的其他基本功能包括手机本身。许多住宅供应商不这样做，因为他们的桥接设备允许他们使用旧式固定电话，但有些供应商，尤其是更大和更面向企业的供应商，甚至向住宅买家提供特殊的 VoIP 电话。除了初始设置过程外，这些外观和工作方式与普通电话相同，这需要确保电话以某种方式连接到您的互联网路由器，然后配置为从那里访问 VoIP 提供商的服务。

在您认为这一切都只是通过电线运行之前，请知道即使在住宅 VoIP 方面，无线呼叫也是完全主流。loogear等知名制造商提供无线 VoIP 手机，这些手机专为在您的无线网络上运行而设计。此外，除了您的无线呼叫提供商之外，一些家庭 VoIP 提供商还允许您将智能手机用作他们服务的扩展。这意味着如果除了您的手机号码外，还有人拨打您的家庭电话号码，您的智能手机也会响铃。

有线电视公司和互联网供应商还将提供一种桥接设备，让您的电话保持不变，而 VoIP 只发生在后端。这意味着如果您购买了模拟无线电话系统，它会像往常一样工作，只是将其插入不同的端口。请记住，这些设备决定了提供商可以为您提供的功能类型，因此请确保您了解这些设备的功能，因为可供选择的型号可能不止一种。

无论是专用的桥接设备还是特殊的 VoIP 电话，您都需要在硬件方面与 VoIP 兼容，以便获得该技术的主要优势：其软件层。只有在这一层，您才能访问 VoIP 更有价值和更高级的功能。

无论是SparkleComm电话还是网桥，如果您担心在尝试设置新电话服务时迷失在技术争论中，请记住最好的提供商应该能够为您提供不需要太多的预配置设备，如果有的话，你的干预。有了这些，您只需将它们插入您的路由器或将它们连接到您的 Wi-Fi 网络，它们就会自己出去寻找提供商的网络。只需为它们通电，连接到您的网络，然后等待指示灯变绿即可。

住宅 VoIP 的高级功能

这涵盖了 VoIP 基础知识，但是软件层的那些更高级的选项呢？为什么 VoIP 能够提供普通电话无法提供的更高级功能？VoIP 系统，无论是家庭还是企业，都可以访问比普通旧电话服务 (POTS) 的标准线路丰富得多的软件层。在业务方面，这种灵活性已经扩展到将 VoIP 与其他形式的通信集成到一个程度，以至于它们都成为一个单一的平台，通常称为统一通信即服务(UCaaS)。当您购买住宅服务时，您不会发现任何复杂的东西，但话说回来，无论如何，您可能不希望在家中如此复杂。

对于家庭 VoIP，大部分软件都在提供商的服务器上运行，因此您无需担心。但是部分将在您的设备上运行，无论是 PC、移动电话还是 VoIP 电话。正是这个软件层提供了丰富的功能结构，连同其较低的价格，是吸引住宅客户使用该技术的原因。一些更受欢迎的此类功能包括：

一个始终拒绝列表，允许您将特定号码放入本质上是您的 VoIP 帐户将始终拒绝的黑名单中。 智能呼叫转移，它允许您按照特定的优先顺序将您的号码转移到多个电话号码。一个例子可能是首先将呼叫路由到您的家庭电话，然后可能是您的移动电话，然后是您配偶的移动电话。

虚拟电话号码是一种越来越受欢迎的选择。这些是简单地附加到您的主要 VoIP 帐户但随后单独管理的第二个号码。您甚至可以通过与主要 VoIP 提供商不同的服务来购买这些。 语音邮件路由可以采用多种形式，但它基本上是指一组可以应用于传入呼叫的​​规则，这些规则将自动将它们路由到语音邮件，甚至不会引起响铃。例如，如果来电时来电显示被阻止，则这些来电可以直接路由到语音邮件。或者，如果您只是不想与任何人交谈，您可以挂出数字请勿打扰标志并将所有来电转至语音信箱，也许直到您感觉更社交或每天晚上 9 点到早上 7 点之间， 例如。 在商业 VoIP 服务领域普遍存在并在住宅市场迅速增长的一项重要的高级功能是软电话应用程序。想象一下，有一款软件可以简单地使用计算设备的网络连接、扬声器和麦克风将其变成电话。如果该软件电话连接到您的 VoIP 帐户，则该软件会在您的家庭电话响铃时响铃，并且当您拨打电话时，这些电话将注册为来自您的家庭电话号码。只需安装该软件，您就可以立即通过 PC、Apple iPad甚至智能手机上的家庭电话帐户拨打和接听语音电话。然而，最后一个是一个陷阱。

软电话有两种基本类型：一种“胖”电话，它被编码为仅在成熟的 PC 上运行，即Apple macOS、Linux 或Microsoft Windows 10机器。该软件需要一个真正的台式机或笔记本电脑 CPU 以及与全功能 PC 相关的所有其他装备才能执行其功能。另一种软电话是专为移动设备设计的。

移动 VoIP客户端比桌面软电话“更纤薄”，这实际上只是意味着它们的设计看起来有些不同，而且功能可能更少，因为移动设备不如台式机强大。但是，如果您想随时随地将家庭电话从手机上运行，​​那么移动软电话绝对是您的不二之选。购买提供商时，请务必调查该服务是否提供专用移动客户端以及该客户端是否会在您的移动设备上运行。之后，看看它会为您的每月服务费增加多少。

如果您想知道使用软电话可以获得什么而使用标准电话听筒无法获得，那么这取决于服务。企业级软电话提供与在线会议协作、呼叫路由、多线电话会议等相关的各种功能。从住宅 VoIP 的角度来看，您最常会发现视频会议（尽管越来越多地成为一个独立的产品）、语音邮件到文本转换器、详细的通话记录以及对使用该服务的人以外的任何人的用户控制. 某些服务还提供传真、文本聊天和通话计费功能，以便您了解自己的花费。

定价问题

通常，价格是人们选择住宅 VoIP 的最重要原因之一。最吸引人的地方之一是我们上面提到的几乎所有区域性住宅有线电视公司和互联网提供商都提出的“三网合一”销售宣传：让您的互联网、电视和电话服务全部纳入每月收费。这不仅通常是一个有吸引力的号码，还意味着技术人员将为您连接一切，包括您的电话。您可能还可以使用您现在使用的同一部电话，而不必迁移到 VoIP 电话。

需要注意的是，众所周知的精美印刷品通常位于真正有吸引力的美元数字下方。这个小字通常详细说明在玫瑰绽放之前这个不错的数字将保持有效的月份，并且您开始以更高的数字计费，代表服务的实际成本。许多提供商甚至不会在他们的网站上打印这个更高的数字，因此请务必在注册之前通过电话询问销售人员。一旦介绍期结束，吸引您的好数字通常会增加一倍或更多。一些提供商甚至附加了一个最短时间，在您可以更改或修改服务之前，您需要承受这些更高的费用，而不会受到额外的提前终止费用的影响。

然而，我们在下面详述的服务不是三重播放提供商。此处详述的每项服务都是独立的住宅 VoIP 提供商，您可以通过任何宽带互联网连接使用。但是，虽然这意味着它们的定价可能比三网合一场景更透明，但其中一些仍然掩盖了您最终要支付的真实数字。这可以通过多种方式发生。

首先，可能有一个非常低的成本甚至免费的“基本”或“介绍”层，它的功能太差了，以至于绝大多数客户会选择下一个级别。那将是全价层。另一种常见的做法是一年或两年的合同，每份合同的价格略低，而每月价格明显较高。此外，虽然大多数住宅 VoIP 服务提供无限通话，但有些服务会根据通话限制改变定价。这些将以分钟（每月超额附加更高的价格）或地理区域的形式出现。后者通常从全国通话开始，然后对全球通话收取另一种费用，甚至为不同国家/地区单独收费。

你应该跳吗？

虽然它提供的功能不如商务级版本多，但与标准电话服务相比，住宅 VoIP 仍然具有压倒性的吸引力。首先是因为它的整体价格要低得多，其次是因为它比老式座机提供了更多的功能。只需稍加研究，您就可以保留当前号码，在 911 或长途电话方面受到零限制，将每月价格降至较低的固定号码，并利用仅 VoIP 的功能，例如智能呼叫路由、虚拟号码等。

固定电话提供 VoIP 电话无法提供的唯一方面是它们更具抗灾能力。您的房屋断电，您的座机电话将继续工作。但是，如果您家中的互联网路由器断电，您的 VoIP 电话也会变黑。然而，如今这种限制不再那么严重，因为大多数人都有某种智能手机来备份他们的家庭电话。如果停电，该电话将继续工作，这意味着您仍然可以拨打紧急电话。如果您在家庭 VoIP 帐户上选择了移动客户端，您甚至可以根据需要使用家庭电话号码而不是手机号码拨打这些电话。

总的来说，对于绝大多数客户来说，VoIP 只是更好的选择。挂掉您的座机意味着不再有隐藏的费用或计量的长途电话费用。大多数提供商都以低费率收取所有费用，而且您根据自己的需要定制电话服务的能力要强得多。除非您有一些以某种方式强制使用座机的非常独特的情况，否则 VoIP 只是更好的选择。