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签订长期电话系统供应商合同被认为是进一步节省开支的一种方式。

在 COVID-19 对许多企业造成灾难性影响之后，公司正在重新评估被锁定在单一供应商合同中的真正优势，当不可预见的情况发生时，这是一场噩梦。

对于许多人来说，现在是改用无合同 VoIP 服务的时候了。

SparkleComm更大的灵活性并不是没有合同选项值得考虑的唯一原因。

适用于企业的签约与无签约 VoIP

签约的 VoIP 电话服务提供商通常需要至少一年的承诺，以换取较低的服务总价格。必须在计划启动日期支付全部年费，以及任何激活和设置费用。

除了购买新的路由器和其他设备外，您可能还需要支付升级 Wi-Fi 互联网连接和带宽的费用。

没有合同计划会收取更高的整体月费，并且可能仍需要升级的宽带互联网连接——但它们不需要大笔预付款。

签约 VoIP 服务的缺点 除了初始成本较高，被“锁定”在VoIP的合同还有其他缺点。

这些包括：

1、谈判过程 2、隐藏费用 3、服务质量突然下降 4、业务不景气不灵活

谈判过程

与任何 SaaS 提供商的合同都很难谈判。无一例外，这些合同最初是为了使供应商受益而不是客户。成功的谈判需要漫长的反复，甚至需要合同律师的协助——通常两者兼而有之。

最重要的谈判领域包括保证和 SLA、预期特性和功能、数据保护和所有权以及赔偿条款。（我们关于成功的服务水平协议的帖子 提供了更多信息。）

没有很多影响力的小型企业通常最终处于劣势，但成立并能够同时吸引多个SparkleComm供应商的大型公司可能会获得更好的定价和条款。

非签约通信服务需要购买简单的软件许可证（使用 VoIP 服务的权利），而不是需要进行乏味的 SLA 协商。

隐藏费用

与任何签约的 商业通信解决方案一样，您认为从 VoIP 合同中获得的“大优惠”往往会被隐藏费用和虚假启动费用所破坏。

有设置费、提前终止费、安装费、超过设定的月度限制的费用、额外用户的费用以及那些神秘的“支持”费用。

特别是当您第一次签署合同时，如果这些费用最终使您花费的成本与服务本身的成本一样多，甚至更多，请不要感到惊讶。

供应商还利用法律漏洞对监管合规计划收取费用。此外，他们在这些合同中故意使用含糊不清的语言（认为“应该”而不是“必须”），以避免在他们的服务水平下降时承担财务责任。

虽然没有人可以完全避免费用，但如果您选择按月计划，您可以避免其中的许多费用。我们关于合法VoIP 费用和税费的帖子 将帮助您详细了解需要注意的事项。

服务质量下降

在您签订合同之前，VoIP 供应商将向您承诺全世界 — 即时客户支持、99.999% 的正常运行时间（断电除外）、清晰的通话质量以及您只能通过该特定提供商获得的“革命性”功能。

但是一旦你签了那个合同？

您可能会遇到整体服务质量严重下降的情况，包括掉线、未接通知和呼叫转移规则问题。

但是当您寻求帮助时，您的提供者不会跑来解决问题。他们已经拿到了你的钱，他们把你困在了一份合同中，他们知道你一年或更长时间都无法摆脱。

当您与自己的客户合作时，您打算与谁共度更多时间——已经购买了您最昂贵产品的客户，还是尚未购买的客户？

您不希望自己的业务受到影响，因为您的 VoIP 提供商太忙于追逐他们的下一个潜在客户，无法接受您的支持请求或引导您完成一项新功能。

业务不景气不灵活

在这篇文章的早些时候，我们提到了 2020 年 COVID-19 大流行对各种规模和每个可以想象的行业的企业的影响。

您可能注意到许多空荡荡的店面，也许您自己的工作场所在大流行期间被迫裁员以保持开门营业。

冠状病毒教给企业的众多教训之一是，拥有立即削减运营费用的灵活性和自由度可能是度过金融危机还是被迫关闭之间的区别。

业务不景气的不灵活——也就是在情况变得艰难时无法摆脱昂贵的合同——可能会带来灾难。通过按月计划，您可以高枕无忧，知道如果出现不可预见的财务、政治、自然灾害或其他问题，您将不必因为无法摆脱 VoIP 而中断基本服务合同。

在确保您的 VoIP 安全、可靠和平稳运行方面，有一些最佳实践需要考虑。

定期进行安全评估

定期进行内部和第三方安全评估总是一个好主意。

这些评估将检查 VoIP 网关，执行基于应用程序的安全扫描和黑客模拟，并在必要时重新配置防火墙保护。

某些 VoIP 服务可能将安全评估作为其SLA 合同的一部分 。

将电话号码列入白名单和黑名单

将电话号码列入黑名单会永久阻止垃圾邮件来电者、可疑电话号码和其他不受欢迎的来电者，这意味着他们将无法再通过SparkleComm电话联系您的公司。

但是，如果您正在处理更大规模的安全威胁，您可能希望选择将某些号码列入白名单，同时阻止所有其他号码。白名单意味着只有您指定的联系人/SparkleComm电话号码才能与您联系。虽然可能不是主要业务电话号码的可行选项 ，但仅有权与现有客户交谈的个别团队成员可能会从白名单中受益。

创建强密码策略

如果您正在使用此最常用密码列表中的任何选项 ，那么现在是实施新密码策略的时候了。

通过以下方式改进您的密码策略：

1、每两周更改一次密码 2、避免对多个帐户（无论是企业还是个人）使用相同的密码 3、在密码中使用大写和小写字母、特殊字符和数字（避免重复模式） 4、选择至少 8 个字符长的密码 5、避免写下您的密码 6、限制密码重用

避免使用公共 WiFi

在连接灵活性和互联网访问方面，公共 WiFi 可能很方便——但它也是黑客和其他网络犯罪分子获取您信息的一种非常方便的方式。

由于公共 WiFi 网络不安全，您附近的黑客很容易通过中间人攻击拦截您的数据。此外，无法保证您使用的热点不是恶意 Internet 接入点，它是由黑客为了故意引诱毫无戒心的用户而设置的。

如果您绝对必须使用公共 WiFi，请通过 VPN 进行。

加密商业通信

加密您的业务通信工具 是保护数据的另一个重要步骤。

加密会打乱数据，因此即使被黑客截获，他们也无法破译。但是，并非所有加密都是一样的。寻找提供端到端加密的服务提供商，以保护传输和静止数据。

质量提供商将提供 TLS 和 SRTP 呼叫加密。

选择安全的 VoIP 提供商

即使您遵循上述所有步骤，如果您选择 的 VoIP 平台 不优先考虑安全通信，您仍然很容易受到攻击。

多年来，VoIP 电话的风格、外观和感觉没有发生巨大变化，但新功能不断发展。IP 电话提供了许多用户可以从SparkleComm中受益的独特功能。这些强大的功能之一是能够设置自定义铃声。这是让您的办公室电话真正属于您的一种方式。

无论您是为所有来电切换铃声还是为经常来电的人指定自定义铃声，您都可以按照自己的方式个性化您的手机。

更改铃声的一个常见原因是将公司内部电话与外部电话或客户电话区分开来。通过自定义铃声，您将知道如何在SparkleComm电话上向对方讲话，而无需查看来电显示，甚至无需靠近电话。如果您有无线 VoIP 电话或耳机，您就会知道何时需要跑回办公桌寻找客户，或者何时需要在旅途中接听电话。

对于许多 VoIP 电话，您可以通过转到“设置”并找到“铃声”或“铃声类型”来访问铃声功能。从可用铃声中进行选择，以便轻松定制。找到您最喜欢的那个并适当调整音量。

VoIP 电话具有许多功能和选项，可让您自定义电话。

VoIP为您的办公桌带来了许多功能，让您的手机适合您的工作风格。如果您一直想知道手机显示屏侧面的侧键有什么作用，那么您来对地方了。

下面，我们将解释这些键的功能以及如何设置它们以帮助您更有效地工作以及SparkleComm。

在VoIP上，显示屏侧面有一些称为 DSS 键的键。DSS 代表“直接电台选择”。简而言之，它是SparkleComm电话或扩展模块上的一个按钮，用于直接拨号或监控分机。

这些键有两种不同的功能：用于内部分机的BLF 键和用于外部呼叫的快速拨号键。

我们将在下面深入研究它们的作用以及如何设置它们。

在 VoIP 上设置 BLF 键

BLF 代表“忙灯场”。BLF 键用于内分机的一键拨号。它们很棒，因为它们让您知道分机的状态，因此您会知道您要联系的人是否忙碌。如果钥匙旁边有绿灯，则它们可用。如果有红灯，他们很忙。

在VoIP 上设置 BLF 密钥的方法如下：

1、转到菜单 > 功能 > DSS 密钥 2、选择要自定义的 DSS 密钥并按Enter 3、在类型字段中，使用箭头键选择BLF （可选）在标签字段中命名此键 4、命名密钥后，按向下箭头到值并键入所需的扩展名或将5、扩展名值留空 6、按保存

在VoIP上设置快速拨号键

快速拨号键用于外部分机的一键拨号。与 BLF 键不同，快速拨号键不显示分机的状态。

要在 VoIP 上配置快速拨号键，请按以下步骤操作：

转到菜单 > 功能 > DSS 密钥 选择要自定义的 DSS 密钥并按Enter 在类型字段中，使用箭头键选择快速拨号 从帐户 ID字段中选择所需的行 （可选）在标签字段中命名此键 在值字段中输入 10 位电话号码 按保存

在 VoIP上添加更多 DSS 密钥

您还可以添加更多 DSS 密钥。添加更多键的方法如下：

转到菜单 > 功能 > DSS 密钥 滚动到下一个可用的Line Key #并按照上述步骤填写 按保存 现在右下角的 DSS 键应显示 1、2 或 3，具体取决于您设置的键数。您当前所在的页面将显示在绿色实心框中。点击右下角的按钮可在您的 DSS 密钥页面之间切换。

基于云的电话系统缺点

很难否认基于云的电话SparkleComm系统的优势，但是完全通过互联网运行您的商务电话系统也有一些潜在的缺点。

需要更快的网络设备

基于云的电话系统的一个潜在缺点是需要高性能网络设备，如路由器和交换机。

路由器的工作是对网络进行分段、分配 IP 地址和调整网络带宽。较旧的路由器可能与大规模 VoIP 实施不兼容。

Wi-Fi 不能很好地穿过墙壁，随着越来越多的员工使用笔记本电脑和软电话，他们很可能会使用无线连接。如果您的办公室没有进行无线站点审核，您可能会有一些盲点。

需要稳定的互联网连接

如果您的互联网连接失败，将您的电话系统迁移到云端的所有好处都将一无所获。

好消息是可靠的互联网连接是唯一适用的系统要求。在过去的十年中，互联网速度有所提高，其可靠性也有所提高。大多数企业和家庭用户可以使用超过 100 Mbps 的速度并不少见。这可以同时支持 1,000 多个 VoIP 呼叫！

值得庆幸的是，您的云电话服务不会使用大量带宽。您的每条电话线都应具有至少 100 kbps 的可用上传速度。

如果您不确定您的互联网连接有多可靠，您可以参加我们的免费 VoIP 速度测试，看看您的网络是否已准备好进行 VoIP。

如果您的 ISP 出现故障，您可以立即登录到您的仪表板并通过高级呼叫转移直接呼叫手机。如果您没有其他可用的互联网连接，请致电我们的支持团队，我们可以处理这些紧急请求。

可能会出现延迟和抖动

抖动和延迟是您在使用基于SparkleComm时可能会遇到的其他通话质量问题。这只是无线网络的一个自然功能。

以下是电话如何与 VoIP 配合使用。电话被转换为数据包，并通过互联网传输到对方的网络。在这一点上，它被转换回另一端的人听到的音频。

在您的内部网络、ISP 和 VoIP 服务提供商之间，中间有许多服务器。网络抖动和数据包延迟是两个常见的 VoIP 问题。

抖动会导致音频断断续续或呼叫延迟或掉线。测量抖动的 ping 响应的差异。 延迟会导致呼叫者在对话中遇到短暂的延迟或回声。在大多数情况下，它并不明显，但在严重的情况下，它可能会出现问题。

以下是一些您可以尝试解决这些问题的解决方案。

1、检查您的互联网连接并测试您的带宽。 2、尽可能为您的电话和计算机使用以太网连接。 3、考虑启用抖动缓冲，许多 设备已预先启用。

紧急呼叫的位置信息有限

对于大多数人来说，这不会是一个问题。拨打电话时，通过互联网拨打的电话不一定附有准确的位置数据。

当呼叫被转接到紧急呼叫中心（称为 PSAP）时，接线员可能不知道您的位置甚至您的电话号码。默认情况下，呼叫会根据帐户持有人的地址到达最近的 PSAP。

要解决此问题，请更新分配给云电话系统中每条业务电话线的固定地址。当员工在家或不在办公室工作时，您应及时更新。

将电话服务迁移到云端的提示

当公司升级到云时，我们已经看到了相当多的成功 。这可能有点吓人，但只要稍加计划，你就会非常成功。

将您的 办公电话系统迁移到云端将为您带来传统固定电话无法比拟的优势。利大于弊。

基于云的电话系统使用互联网协议语音 (VoIP) 技术来连接电话。它不使用传统技术，如模拟电话线或任何本地硬件。您所需要的只是高速互联网连接。

在云中运行您的电话服务有许多优势，例如降低您的每月商务电话成本并提高远程员工的移动性。

从移动中的小型企业到运营呼叫中心的大型企业，成千上万的企业享受着只有基于云的电话系统才能提供的灵活性和可扩展性 。但它们真的适合所有人吗？

我们对基于云的电话系统的利弊的深入分析应该可以帮助您为您的业务做出最佳决策。

基于云的电话系统优点

我们将首先从在云中运行您公司的电话系统的优势开始。

降低成本

基于云的电话系统比传统的本地电话系统便宜得多。如果您想简化您的通信费用，这是不费吹灰之力的。

为什么成本低这么多？因为云电话系统依赖于您的互联网连接，而传统电话线涉及以下费用：

1、对本地 PBX 的前期投资。 2、经常性维护成本。 3、自动助理、语音邮件转录、呼叫排队等功能的附加组件。 4、现代 VoIP 解决方案实际上可以将您的电话费降低多达 60%。

由于免费的本地号码、免费电话号码和便宜的国际电话，价格可能会降低。传统的固定电话永远不会让您物超所值。

更好的可靠性和性能

您知道吗，即使发生灾难，基于云的电话系统也能帮助您保持业务正常运行？

想想一些超出您控制范围的业务可能出错的事情，例如自然灾害、网络安全攻击，甚至人为错误。

您的企业能否应对这些风险？你的客户会受到什么影响？他们的信息会受到保护吗？本地 PBX 系统的缺点是它依赖于单个位置。这比大多数企业所能承受的风险更大。

相反， 托管 PBX选项依赖于远程数据中心并使用冗余。这意味着，如果一个数据中心出现故障，其他数据中心会继续运行，您的服务将继续不间断地工作。

更快的实施和设置

您的电话系统不应妨碍您的业务发展。

对于传统的电话系统，增长可能既耗时又昂贵。要为每位新员工提供电话号码，您需要添加新的电话线和端口，这可能需要数周时间。这损失了很多生产力。

使用基于云的电话系统，您可以随时扩展您的业务。无论您的公司变化多快，SparkleComm都能让您的所有业务通信保持正常运行。

一旦您设置了虚拟电话系统，您的员工将全天显着提高他们的协作和生产力。

更少的维护

传统的 PBX 不仅设置昂贵，而且需要大量的努力和投资来维护。

传统电话系统至少需要一名或多名专职人员定期维护。这种负担要么落在您忙碌的 IT 员工身上，要么需要您聘请外部承包商。故障和维修会使这变得更加困难。

一个 云PBX系统更具成本效益，因为你的VoIP提供商处理所有的小细节。他们完全在异地管理SparkleComm，这是他们的首要任务。他们会处理出现的任何问题并回答您的任何问题。

顶级云商务电话服务提供商通过提供卓越的客户服务支持他们的解决方案。寻找那些全天候提供实时帮助的人。即使您不需要它，您也会感激他们随时准备提供帮助。

这将使您的 IT 团队腾出时间专注于更重要的工作。

访问强大的呼叫功能

基于云的电话系统将使您能够访问您可能需要的几乎所有 VoIP 功能。一些例子包括：

a.高级呼叫转移 b.自动通话录音 c.语音邮件到电子邮件或文本 d.带有等待音乐的呼叫队列 e.自定义来电显示 f.一键电话会议 g.多级自动客服 h..呼叫分析和日志

这意味着即使在繁忙的季节，您也可以保持优质的客户服务。如果您有 呼叫中心，您可以放心地操作它。

您还可以将您的电话系统与第三方工具（如 CRM 或会计软件）集成。这将帮助您建立一个单一的空间来运行您的业务运营。

最好的部分？出色的服务提供商将允许您添加新功能，而无需硬件更新、复杂的请求或令人困惑的行话。您将能够即时定制您的云电话系统以满足您的任何业务需求。

改善客户体验

您的客户不再需要最低价格的产品。每当他们与您的团队交谈时，他们都渴望获得出色的客户体验。

您的技术不应妨碍提供出色的客户体验。基于云的电话系统具有高效的呼叫路由、高正常运行时间和远程工作的移动性选项，限制了技术缺陷。

轻松支持远程工作

随着今天在家工作变得越来越重要，许多企业已经制定了建立远程劳动力的计划 。带有过时 PBX 系统和笨重布线的传统电话系统已无法满足当今的需求。

远程工作功能开箱即用，无需复杂设置。您的团队可以根据需要使用 VoIP 桌面电话，或者完全跳过它们。或者，您可以让他们下载 商务电话应用程序以启动和运行。这一切都取决于你。

无论情况如何，您团队中的每个人都可以：

保持相同的电话号码，并保持客户和同事可以访问。 使用 VoIP 软电话应用程序拨打和接听电话。 受益于呼叫转移、虚拟语音邮件和通话录音等高级功能。 借助高清语音，清晰地进行通话，通话质量显着 提高。

统一通信

当您的电话系统通过 Internet 工作时，您可以轻松地将所有业务通信集中在一个平台上，而无需干预基础设施和远程办公技术。

该解决方案称为统一通信即服务 ( UCaaS )，包括电话、视频会议、即时消息、电话会议和文件共享。

UCaaS 提高了现场员工和远程团队之间的生产力和协作 。每个人都可以访问他们日常所需的相关通信工具。

基于云的电话系统使员工入职更快，会议更高效。它消除了旧通信系统带来的障碍和孤岛——您可以坐在驾驶座上。

SparkleComm是最受欢迎的 VoIP 提供商（并且有充分的理由）。它在任何设备上提供强大且功能齐全的 VoIP 解决方案。

它允许您将SparkleComm电话系统添加到您的个人电话。

此外，它还为不需要座机进行业务通信的移动企业和自由职业者提供了出色的功能。

SparkleComm最适合：

SparkleComm最适合希望将专业商务电话号码路由到手机或计算机的小型企业和企业家。

主要特征：

虚拟号码：它提供易于记住的虚荣号码，以鼓励更多客户致电您的公司。

强大的支持：它提供来自美国的 24/7 支持，以确保在一周中的每一小时都提供可靠的服务。

统一消息：从一个点轻松管理呼叫、文本和电子邮件，以跟踪所有有用的信息。

Gmail 集成：无需购买商务套件。轻松链接您现有的 Gmail 帐户以获取所有信息。

优点：

• 它提供了大量的虚荣号码、本地号码或免费号码选项。
• 您还可以轻松移植自己的号码。
• 利用时间线视图功能跟踪与联系人发生的所有交互。
• 通过来自您公司号码的短信提供快速回复和更新。
• 通过单击一个按钮，有效地将来电发送到语音信箱。
• 通话可靠，确保通话时语音清晰。

价钱： 他们还提供 30天的免费试用。

提供可靠的 VoIP 解决方案，以其在美国、欧洲和亚洲的强大网络而闻名。

VoIP 服务具有广泛的功能范围，可满足不同的业务需求。

最适合：

SparkleComm提供全方位服务的 VoIP，非常适合小型企业。

主要特征：

审计跟踪：此功能允许轻松跟踪电话系统中任何用户所做的更改。它提供可搜索的帐户历史记录以轻松解决关键问题。

SparkleComm：用户可以轻松登录共享电话，共享自己的语音邮件、分机、问候语和其他功能。

视频会议：它是一种视频会议工具，能够召开多达 500 人的会议。

商务彩信和短信：通过提供专业的文本解决方案，消除个人电话的使用。

优点：

通过任何支持互联网的设备实时聊天，轻松与团队协作。 使用单点登录工具消除对多个密码的需要。

其分析门户在一个位置提供整合的实时报告、服务质量报告和会议仪表板，以及 30 多个新指标、端点报告和数据可视化。

利用实时报告跟踪座席绩效并衡量客户满意度。

通过其音频会议设施轻松与多达 1,000 人联系。

利用免费拨打全球办事处的电话来减少电话费。

SparkleComm是面向小型企业和中型企业的顶级 VoIP 提供商之一，可以轻松扩展到企业级别。 简而言之，VoIP 支架或互联网协议语音是一种可帮助您通过互联网连接传输电话的技术。VoIP 通过更加安全、高效和可靠的 IP（互联网协议）以数据包的形式发送语音数据。

它允许用户拨打世界上的任何号码，发送短信、警报、电子邮件等等。

SparkleCommVoIP 还允许销售和支持团队通过一系列功能变得更加机智和高效，包括轻松协作、移动电话访问、客户洞察和呼叫分析等。

随着组织中数字化转型的快速发展，组织也正在采用 SparkleCommVoIP 以变得更加安全和数据驱动。

为小型企业引入 VOIP 电话系统可以为中小型企业带来巨大的好处。SparkleCommVOIP 具有更高的安全性和成本节约，是适合您组织的出色的可定制解决方案。

围绕您现有设施和替代电信升级的最大问题之一是，它们无法满足您的特定业务需求。借助小型企业 SparkleCommVOIP 服务，软件和硬件安装可根据您的企业需求量身定制。您可以选择适合您和您的员工的功能（呼叫分析、虚拟分机等）。

适用于小型企业的 SparkleCommVOIP 电话可以与您的业务一起发展。那么，VOIP 技术适合您吗？问自己以下问题以获得指导：

公司是否经常拨打电话？

部分（或全部）员工是在家工作还是在外地工作？

销售和客户服务部门是否由几个人组成？

企业是否使用实时聊天和类似工具？

在未来几个月和几年内，业务需求会发生变化吗？

如果以上任何一个问题的答案是肯定的，或者您只是希望为员工和客户提供最新的通信技术，那么您的公司需要投资于最佳的SparkleComm VOIP 业务解决方案。

鉴于企业采用SparkleComm VOIP 的持续增长——以及随之而来的消费者和员工的期望——现在是进行转换的时候了。否则，企业将面临被抛在后面的风险。

为什么为您的企业 VOIP 系统选择SparkleComm？

确认需要适用于企业的 VOIP 电话解决方案是一回事，但寻找最佳的企业 VOIP 服务提供商（尤其是对小型企业而言）则完全是另一项挑战。Lingo 无疑是行业中的顶级团队之一，因为我们采用全面的方法来支持像您这样的公司。

我们了解VOIP电信

作为多年来支持超过 120,000 名客户的行业领导者，我们几乎看到了所有可以想象的情况。我们的专长包括但不限于：

• 通话录音
• 通话质量
• 客户服务
• 移动设备
• 自动值班员
• 软件协议
• 硬件安装
• 商务 VOIP 系统
• 基础设施管理

从创意到安装再到更多，我们使用最好的硬件和软件来确保您始终获得可靠和专业的服务。您还将接受完整的演示和培训，以便您的团队可以充分发挥新通信系统的潜力。

我们理解你

我们是一支充满爱心的专业团队，了解您在业务中面临的恐惧和障碍。为了消除这些恐惧，我们提供免费咨询，涵盖我们服务的各个方面，并制定适合您的制胜策略，以便您对自己的决定充满信心。

您的咨询将包括：

1）对您当前系统的审计以及需要改进的逐项行动计划

2）制定任何建议升级目标的目标设定过程

3）预算分析，为您的企业制定最佳选择

4）讨论适用于小型企业的所有可能的 VOIP 电话以及哪些选项最适合您。

5）何时以及如何完成项目的时间表

彻底的项目前方法得到了每一步透明度的支持。如果您决定选择SparkleComm，我们的 24/7 友好客户服务将在安装后很长时间内为您提供支持。

SparkleCommVOIP 可以使您的业务变得更好，但前提是您选择了正确的提供商。SparkleComm是企业 VOIP 电话解决方案的理想推动者。不过，不要相信我们的话，请阅读我们的一些客户的意见。进入www.loogear.com查询。

您知道，采用相同的旧策略、软件和方法不会帮助您的企业取得成功。幸运的是，可以改善您的业务工作流程的新数字工具正在不断涌现。

VoIP 电话服务也不例外。

托管 VoIP 为您提供高级 PBX（专用分支交换）功能，无需安装成本。它还可以帮助您将语音与其他频道集成。

那么，您如何切换到 VoIP，您可以免费使用 VoIP 平台的某些元素吗？

要从传统电话线切换到VoIP，您需要与 VoIP 提供商取得联系。你只需要一个足够好的互联网连接来支持SparkleComm（想想宽带连接）。

如果您正在寻找更全面的演练，此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。这比你想象的要容易！

如何通过 9 个步骤切换到 VoIP

1) 计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到 IP 语音曾经是一个庞大的项目。

以前，您需要另外两打步骤才能在办公室设置专用交换分机。对于中小型企业来说，仅靠VoIP 要求和硬件成本是无法克服的。

使用云 PBX 解决方案，情况不再如此。但这仍然是技术的重大转变。在没有合适的基础设施或培训的情况下，不要急于切换到 VoIP。这一切都始于一个计划。

2) 测试您的互联网连接是否足以支持VoIP

使用 VoIP 技术，语音数据通过互联网传输到SparkleComm电话网络。快速稳定的互联网连接是健康的VoIP 系统的基础。

我们建议使用每条线路至少 100 kbps（或 0.1 Mbps）的有线宽带连接。对于 20 条线路，您应该至少有 2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足这个要求。光纤连接是最好的，但企业级电缆或 DSL 互联网连接也能正常工作。

您还可以使用 Wi-Fi 来运行您的 VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接不是有线连接。

使用我们的VoIP速度测试测试您的连接速度是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快，您需要在切换到 VoIP 之前对其进行升级。

3) 准备您的网络基础设施

即使您已经覆盖了带宽，您的网络硬件也可能无法胜任这项任务。如果您使用无线路由器或多个路由器，则需要进行一些更改。

VoIP 技术最好直接连接到路由器或交换机设置中。使用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。这些网络交换机然后连接到路由器以获得快速和智能的网络性能。

较大的办公室可能需要多个交换机和虚拟 LAN ( VLAN ) 配置。VLAN 旨在以有组织的、战略性的方式通过 MAC 地址对网络进行智能分段。这通过降低网络拥塞来提高 VoIP 设备性能。

分层路由器会影响 VoIP 呼叫并导致技术问题。这就是为什么你应该使用开关代替。您的网络交换机必须能够处理 VoIP 流量。

避免使用“双 NAT”，这意味着在到达您的 ISP 之前，内部有两个独立的网络。SIP 协议中的关键功能要求路由器动态允许来自 VoIP 提供商的流量。以串行方式使用多个路由器会干扰建立可靠的电话呼叫。不要忘记关闭 SIP ALG。

4) 找到合适的 VoIP 提供商

大多数小型企业不准备花费数千万来开始使用 VoIP。有了云PBX解决方案，您就不必这样做了。

这并不意味着您可以选择任何公司并体验一夜成名。出色的互联网服务、完美的网络和顶级的电话并不一定能保证更好的通话质量。VoIP 提供商的数据中心是一个重要因素。

访问分布式数据中心网络意味着您的手机连接到速度最快、延迟最低的 VoIP 服务器，以完成高质量的电话通话

5) 利用免费的高级商务电话功能

一旦您决定了提供商，您就应该实现基本的商务电话功能。如果没有这些功能，您的新 VoIP 电话系统可能只能拨打或接听电话。

确保您的 VoIP 提供商候选名单包含这些功能作为其标准包的一部分。

• 自动服务员 一个自动应答是基础的现代呼叫中心。通过使用电话拨号盘上的号码，呼叫您公司的客户始终会被引导到正确的部门。现在，小型企业将此功能内置到其公司的电话服务中。

• IVR（交互式语音响应） IVR 或交互式语音响应，是一种电话菜单，可帮助公司路由来电。来电者输入基于语音识别。然后 IVR 将它们路由到适当的号码或代表。

• 忙时自动呼叫转移 有时两个客户同时打电话。通过自动呼叫转移，您可以确保 VIP 客户永远不必等待。

• 呼叫排队 与保持音乐或回铃音相比，客户更讨厌忙音。如果他们无法联系到您的客户服务，他们可能会放弃尝试。

呼叫排队，也称为呼叫等待，始终保持您的线路畅通。呼叫者等待轮到他们；当您的代理下次有空时，线路会接通。

• 会议桥 VoIP 系统的优势之一是能够免费主持电话会议。这消除了长途电话费用并改善了协作。在您可以使用电话会议之前，您必须设置会议桥。

一些 VoIP 提供商甚至在其套餐中包含视频通话。这使得协作更加容易。您无需支付昂贵的费用来启用视频会议。

• 分机拨号 通过扩展，您可以为企业中的每个座席或团队创建一个唯一编号。当您的客户拨打您的主线或免费电话时，他们可以直接拨打正确的部门。

在上线时设置分机至关重要，这样员工就可以轻松转接电话。此外，客户可以在致电时快速找到合适的员工。

• 语音邮件转发 留在VoIP 电话上的语音邮件保存在托管在云中的服务器上。您可以从任何地方访问它们。可以为电子邮件和短信设置语音邮件转发。

此功能非常适合您的远程工作团队。如果您很忙，您可以轻松地将客户需求委派给装备更齐全的团队成员。

• VoIP号码移植 移植号码意味着您可以保留与模拟电话相同的电话号码。您的客户不会因为致电旧客户而感到困惑或沮丧。保留您的本地号码，让您的客户满意。

相关：云 PBX 与本地 PBX 系统的优势

6) 选择您的VoIP硬件

下一步是确定哪种 VoIP 硬件将是您办公室的最佳选择。

要保持桌面电话设置，请使用VoIP 电话。 如果您想要免提选项，则需要VoIP 耳机。 要使用您已有的联网设备（如运行在 iOS 上的手机），VoIP 软电话是最佳选择。 想要改造您当前的模拟电话或 PBX 设置吗？使用VoIP适配器。 您可以使用 VoIP 应用程序处理来自计算机、智能手机或任何其他移动设备的语音呼叫。

这意味着您的 Android 设备或 iPhone 可以通过一个简单的移动应用程序成为您新 VoIP 系统的一部分。无需彻底检修您的设备。使用您已有的手机。

7）培训你的员工

工作场所的任何形式的变化都会给您的员工带来压力。新技术在压力变化列表中名列前茅。

在宣布日期并切换到 VoIP 之前，请运行一个培训计划。对关键员工进行新软件和硬件方面的教育。

您的IT 经理应该了解新设备如何与网络配合使用。数据分析师和经理需要熟悉分析和 CRM。

企业还需要弄清楚这如何影响他们的IT 团队结构。您应该为 VoIP系统指定一名经理吗？

8) 安装您的VoIP 电话系统

一旦你把所有的鸭子排成一排，就可以继续安装了。复杂性因企业而异。它还取决于您选择的硬件设置。

对于中小型企业来说，这可能就像在办公室插入几部电话一样简单。对于具有多个交换机的较大办公室，它可以是几个人的项目。

使用以太网电缆将您的 VoIP 电话连接到网络交换机。对于非 PoE 设置，您还需要插入随附的交流适配器。

9) 节省高达 90% 的国际通话费用

对于许多小企业来说，您的商业电话费是一笔不小的开支。电话公司为公司需要的额外功能收取高额费用。一旦你切换到 VoIP，这个成本就会直线下降。最好的部分是：VoIP 到 VoIP 通话是一项免费服务。如果线路末端的人也使用 VoIP 系统，您的业务或来电者也不收费。这是免费拨打客户电话的最佳方式之一——无论他们位于何处。

使用SparkleComm转接电话：如何运作

SparkleComm统一通信平台的先进且易于使用的呼叫转移功能使您可以将商务呼叫转移到任何或所有设备，或者转移到队友（如果需要）。实际上，呼叫最多可以转接10个电话号码。而且，它们不一定必须是SparkleComm上的数字。

将呼叫路由到任何部门，分机或位置，并自定义您的呼叫转移规则。企业中的各个用户也可以设置自己的规则。

例如，您可以根据一天中的时间或呼叫者ID设置应答规则。这样，重要的呼叫者就会获得优先权。您还可以对系统进行编程以同时或按您选择的顺序依次拨打转接号码。并且可以在系统移至下一个号码之前指定响铃次数。

如果您的业务情况发生变化怎么办？使用计算机，台式机或智能手机更新呼叫转移设置既快速又简单。那你休假怎么办？暂时绕过您的常规设置，并在需要时还原。

如果您想知道呼叫者会经历什么，他们会听到SparkleComm自动话务员的声音要求他们保持。

您是否使用VoIP电话系统？SparkleComm VoIP的云技术提供了透明的呼叫转移，您的公司可以一天24小时不间断地营业。

呼叫转移选项只是SparkleComm统一通信提供的多合一解决方案的一个方面。其他好处包括在任何设备上的集成消息传递和视频会议。而且，如果您需要意外离开工作场所，只需单击一下即可在台式机和移动应用程序之间切换。 SparkleComm统一通信使团队合作更轻松，更个性化，并且简化了工作流程的组织。而且，有七个内置的安全层。了解有关SparkleComm的商务电话系统的更多信息请点此链接 https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

如何转接来自智能手机的呼叫

如果您仅转接个人电话，则可以通过智能设备进行设置。对于Android手机，请转到设置，呼叫转移，然后输入转移的电话号码。使用iPhone时，方法类似：转到设置，电话，选择呼叫转移，切换到“打开”并输入转移号码。

哦，如果这是您要转接的座机，请不要忘记添加区号。

如何使用您的移动电话提供商转接电话

以下方法适用于手机和座机，这是转发个人电话的另一种有用方法。

假设您的运营商是劳格科技提供的SparkleComm统一通信平台

1.当您听到拨号音时，按* 。

2.输入呼叫转移电话号码（如果是国际号码，请不要忘记查看费率）。

3.按下＃键（如果您使用的是移动设备，请按通话按钮）。

4.您会听到确认音或消息。

5.挂断。

呼叫转移疑难解答

您可以通过问自己几个问题来解决问题。例如，实际上是否已打开呼叫转移？根据您的运营商，通过拨打相应号码进行确认。

您要转发到旅馆还是公用电话？使用呼叫转移是不可能的。

保持联系与呼叫转移

错过的通话给企业带来了烦恼，尤其是在来电者很重要的情况下。当您失去电话服务或无法接听电话时，呼叫转移就是答案。通过将来电路由到您选择的电话号码，与客户和业务联系人保持联系。例如，重定向到家庭电话号码，队友的电话号码或移动电话。

选择您要激活的呼叫转移类型，使用SparkleComm统一通信您将从众多精美的呼叫转移功能中受益，其中包括自定义和设置响铃次数。如果将呼叫转移作为更广泛的统一解决方案的一部分，您还将获得更多好处。