以下是不同 VOIP 系统的基础知识

许多企业仍然严重依赖固定电话,这仍然是企业与客户的首要联系点之一。随着传统电话和数字连接的结合,出现了一种更实惠、更可靠的选择:互联网电话(SparkleComm)。这是您企业的最佳选择吗?请仔细阅读,找出答案。

不同的电话系统

今天的企业仍然使用座机与客户、投资者和供应商等各种利益相关者联系,以满足他们的需求。然而,电话自 1876 年首次出现以来已经走了很长一段路。例如,互联网协议语音 (VoIP) 电话实际上具有无限的覆盖范围,是自动化的,而且比以往任何时候都更便宜。

VoIP 是一种电话解决方案,它使用互联网而不是有线电路来传输数据。VoIP 不仅仅是传输音频——它还可以发送各种数据(视频、多媒体、SMS 等)并执行其他任务。

VoIP 系统的硬件(电话单元、电缆、CPU 等)和软件(运行系统的一个或多个应用程序)可以在本地或托管:

本地– 硬件和软件实际安装在公司的场所内。

托管- 一些硬件,如电话装置和其他设备,可以在场所内找到。但大多数(如果不是全部)软件都是在线托管的。服务提供商为他们的客户管理托管系统。

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生命周期:本地与托管

对于硬件,无论是本地还是托管都无关紧要。硬件会受到日常使用产生的磨损的影响。除非发生任何事故或物理损坏,否则 VoIP 硬件应该可以使用数年。

另一方面,软件需要定期更新。值得注意的是,更新托管在云中的软件与本地软件相比,速度更快、成本更低。但是,两者的使用寿命并没有太大区别 — 两种 VoIP 系统的软件都可以使用 10 年以上,具体取决于您的 IT 支持的可靠性。

今天的技术与以前的对比

过去,硬件和软件都是经久耐用的。如今,借助云技术,它们可以适应和改变。

这种转变对硬件和软件的影响是巨大的:

大多数硬件组件非常相似,平均每 5-8 年更换和升级一次。

与本地系统的软件相比,云软件的升级速度更快、更容易且成本更低。几乎可以持续发布关键的云更新,并且可以在短短 2-3 年的时间内对云系统进行彻底检修。

无论您选择哪种电话系统,它都应该与您企业中的其他系统顺利集成,例如电子邮件或客户关系管理软件。随着您的业务扩展,您选择的电话系统也应该可以轻松扩展。

领先一步

停机会导致潜在销售额的损失,并且实质上是浪费金钱。如果您的电话服务不稳定且经常不可靠,也许是时候改用 VoIP 电话了。

如今,重要的不是技术解决方案的寿命,而是保持领先优势以在竞争中胜出。立即致电我们的专家,以便您始终可以利用当今可用的最佳 VoIP 和其他 IT 解决方案。

谁说 VoIP 配置必须严格?

引入防火墙后,IP 电话 (VoIP) 环境可能难以控制。当配置不正确(例如单向语音、非向语音、通信中断等)时,呼叫行为不仅会不可预测,从而导致糟糕的用户体验,而且正确设置也可能是详尽和昂贵的。

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该问题主要源于 VoIP 对防火墙执行的网络地址转换 (NAT) 的敏感性。这可能导致混合通信,其中一些会话不间断地继续,而其他会话则不会。使配置复杂化的一个常见原因是 VoIP 部署的多样性,因为 VoIP 实际上可以通过多种方式进行部署。

要了解各种 VoIP 部署,让我们检查其主要组件。VoIP 网络包括三个主要组件:SIP(会话发起协议)中继、专用交换机 (PBX) 和 IP 电话。除其他外,PBX 负责路由本地呼叫并允许在办公室分机之间短拨号码。SIP 中继负责提供一系列电话号码。

每个 VoIP 部署可能在以下方面有所不同:

PBX 可以放置在本地,也可以放置在运营商侧的外部 IP 电话可能是本地的或外部的(远程工作者) 拥有多个分支机构的组织,可以使用站点 2 站点 VPN,并将 PBX 放置在一个或多个分支机构中 部署类型通常由提供 VoIP 服务的运营商决定。例如,这里有一个部署,其中 PBX 位于公司边界内。

在此示例中,部署需要一些必须在设备上配置的规则:

定义运营商SIP中继IP地址的网络对象 添加访问策略规则以允许从 SIP 中继发起的呼叫进入办公室 添加 NAT 规则,告诉防火墙如何将来电目标 IP 地址转换为 PBX 的本地 IP 地址。毕竟,这似乎并不那么简单,对吧?

幸运的是,SparkleComm防火墙有一个新的 VoIP 向导,它消除了所有压力和复杂性,使配置变得轻松。通过回答几个简单的问题,VoIP 向导会负责进行详细的配置。这些问题包括:

什么是 SIP 服务提供商 IP 地址? PBX 是在内部还是外部? 和更多…

SparkleComm 将这个通常需要 1 到 2 小时的过程转变为仅需两分钟即可完成的配置。

全新的 VoIP 向导,降低了在本地和外部网络中构建 VoIP/SIP 环境的复杂性,并支持多种拓扑配置。该向导支持 5 种不同的拓扑。

注册到外部 [云] PBX/VoIP 提供商的防火墙后面的 IP 电话(仅)。 注册/使用外部 [云] PBX/VoIP 提供商的 IP 电话和内部 PBX。 通过 VPN 连接的多个站点后面的 IP 电话和内部 PBX。 通过客户端到站点 VPN 连接的多个站点后面的软电话和内部 PBX。 注册到内部 PBX 的外部 IP 电话

要了解有关 SparkleComm 的更多信息,请访问我们的网页;或者随时安排演示以查看其实际效果。

您的办公室可以从 VoIP 电话系统中受益的 4 种方式

通信对每个企业来说都是必不可少的,但拥有更高效的SparkleComm通信系统(如互联网协议语音 (VoIP))更为重要。VoIP 系统使用数据包交换协议在计算机网络上运行,这意味着您可以通过 Internet 发送和接收语音和其他多媒体内容。它不同于普通的通信系统,因为现在可以通过 VoIP 与全球任何人进行通信。而且,即使只有您的智能手机,您也可以使用它在办公室外进行交流。

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简而言之,您不再受限于传统的电话系统来联系您的客户或员工。对于其他好处,请阅读下面的内容。

1. 少花钱,多省钱

拥有 VoIP 系统在成本方面是有利的。如前所述,您可以使用智能手机或现有计算机来设置和使用此电话系统。除此之外,您无需购买实体的传统电话和线路,因为您可以使用现有的 Internet 提供商。因此,最大限度地降低设置电话系统的成本。

此外,以下是 VoIP 成本低于传统电话服务的其他原因:

您不仅可以使用现有的小工具,而且您的员工也可以使用他们自己的设备。这意味着您不必购买员工可以使用的单独的新商务电话。 如果您需要拨打国际或长途电话,VoIP 服务可让您无需支付传统电话所需的高额费用。互联网是关键。因此,只要您和您的客户有 Internet 连接,您就可以给他们打电话,而且不会像使用传统电话时通常收取的每分钟费用一样。 由于VOIP 电话系统提供商不需要设置铜线或物理电话线,因此您在购买他们的服务或系统时支付的费用较少。您也不需要现场维护,这意味着您无需支付维护费用。而且,即使您要搬迁您的公司,您的提供商也不会向您收取任何费用,因为他们的系统可在线使用,因此无需重新建立您的通信系统。这意味着您仍然可以在任何地方使用您的 VoIP 号码而无需额外费用。

2. 享受先进的通讯功能

虽然 VoIP 的设置和成本比传统电话系统设置便宜,但您可以享受的功能是无价的。无论您的企业是大还是小,功能都是灵活的。例如,您可以让您的企业更容易接触到遥远的国家。而且,您可以通过使用带有目标州区号的 VoIP 电话号码来实现这一点。因此,您的业务可能看起来是基于本地的。

对于小型企业,您可以使用 VoIP 的呼叫转移和自动话务员功能来显得更大,尽管您是一家单人公司。这意味着通过这种针对小型企业的技术解决方案,您可以看起来拥有许多部门。

此外,您和您的员工可以进行电话会议,它具有 VoIP 的多方通话功能。无论是音频通话还是视频会议,您都可以通过 VoIP 系统实现。因此,您公司的每个人都可以随时随地参加会议。

3. 提高工作流程和生产力

更有趣的是使用 VoIP 系统可以使您的工作流程无缝衔接并提高生产力。与传统电话不同,VoIP 具有易于使用的仪表板,您可以使用它来简化所有通信必需品。这意味着您可以使用一个系统来满足您的所有通信需求。而且,即使您使用其他设备,您仍然可以通过 VoIP 仪表板访问相同的功能和内容。

这样,您将变得更有效率,因为您不再需要打开各种小工具、选项卡或应用程序来执行以下操作:

在一个地方同时完成多项任务,例如从电子邮件到音频到视频。 将语音邮件转发到电子邮件 发送和接收电子邮件、短信和传真 记录电话 识别来电显示 拨打和接听视频或音频电话。 4.从任何地方访问

正如反复提到的,VoIP 系统可以让您随时随地进行通信。这意味着您不再需要从当地社区雇佣人才;您现在可以雇用居住在其他国家的符合您业务需求的员工。这也意味着您现在可以在线开展业务,因为您可以雇用虚拟员工。

这个概念的最佳之处在于,您可以降低管理费用,例如办公空间租金、水电费和团队成员福利,因为您的员工可以在舒适的家中工作。而且,这可以通过使用 VoIP 系统进行通信来实现。

此外,您不必担心为您的员工更改或创建新的业务电话号码,因为他们可以使用您的 VoIP 电话号码与潜在客户联系,无论他们身在何处。

结论

有了这些好处,您的企业更有可能做得更好,因为与您的客户和员工的沟通不受限制。虽然它的成本低于传统电话系统,但 VoIP 具有先进的功能,可以有效地将您与潜在客户和人才联系起来。因此,您现在可以不受通信限制地发展您的业务。

为什么需要软电话

SparkleComm电话的另一个重要优势是它们可以为您的团队提供现代工作场所的所有预期工具。技术正在迅速发展。我们作为消费者的期望是,我们应该能够通过智能手机的方便性来访问一切触手可及的东西。您各个年龄段的员工很可能对他们的工作场所抱有更高的期望,并希望有一个解决方案,使他们能够灵活地与彼此以及与客户进行沟通。

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共享联系人列表

您可以订阅公司联系人列表,或与同事共享您的联系人。如果您曾经尝试为您认识的同事找到客户的手机号码,这是一个非常有用的功能。

在场

SparkleComm软电话系统会显示您的团队何时在线和离线,以及他们何时忙碌或正在开会。无需发送消息并等待某人回复——当他们喝咖啡、外出吃午饭或参加会议时,您可以快速确定某人何时有空。此外,您可以查看他们何时参加会议或通话,并通过即时消息联系以查看他们是否可以响应快速请求。在与团队联系时,SparkleComm软电话在线状态使您能够做出良好的沟通决策,从而提高生产力。

**即时通讯**

发送文本消息的方式有很多种,但将通信集中到一个通过SparkleComm软电话管理的流中意味着很容易找到、搜索和协作。如果您曾经浏览过大量文本、电子邮件和其他服务,以找出某人向您发送文件或递送号码的日期——您知道他们昨天发送了它,但不记得他们是如何发送给您的,您将喜欢将您的所有工作信息和交流都集中在一个地方。

视频通话

我们大多数人都熟悉通过手机或笔记本电脑上的各种服务进行视频通话。但是通过SparkleComm软电话上的视频通话与同事联系的能力是一种很好的交流方式。视频通话为您提供了与团队联系和通过合适的媒体进行沟通所需的灵活性。您还可以通过在线状态查看您的团队何时有空,发送即时消息以确认这是一个好时机,然后打开视频通话,所有这些都使用相同的服务。这有助于有效地简化您的团队沟通。

可移植性

SparkleComm软电话可让您随时随地进行通信。您可以通过笔记本电脑、平板电脑或智能手机拨打电话。您不会被束缚在办公桌前,等待一个重要的电话。您可以前往健身房、享用午餐或参加重要会议,或者在需要接听重要电话时走出去。您还可以随时随地密切关注沟通情况,并通过文本或视频通话快速回复同事——无论您身在何处。

语音信箱

语音邮件是对SparkleComm软电话的重大改进,允许您将音频文件直接推送到您的电子邮件,或作为手机上的推送通知。您可以获得音频文件内容的转录。因此,如果您正在开会,您可以快速浏览消息,确定它是否紧急且值得退出会议,或者您是否想稍后跟进。

变化

如果您运行了多条电话线,订购了SparkleComm软电话并联系了支持团队以安装新电话线并将新分机编程到所有现有电话中,那么在 Web 界面中单击几下以添加新电话的想法线将看起来像魔术。新电话线会自动添加到系统上所有现有的联系人列表中,并带有可搜索的名称,这一事实将增加体验。通过云服务器系统的配置可以在任何拥有正确登录凭据的地方进行。通过SparkleComm软电话您可以添加或删除线路,随时随地更新信息——无需技术团队。

9 种最佳 VoIP 测试工具:VoIP 速度和质量测试工具 [2021 列表]

2021 年需要了解的顶级 VoIP 速度和质量测试工具列表:

当我们想到 21 世纪改变人类生活的最卓越的发明时,毫无疑问,互联网会首先出现在我们的脑海中。

现在,世界上大约有三分之一的人口连接到互联网。

人们采用的速度可以从一项研究中揭示出来,该研究解释说,广播需要大约 30 年的时间才能覆盖到 5000 万人,电视需要 13 年,互联网仅需要大约 4 年时间。

互联网在很大程度上改变了我们的工作方式。甚至智能手机的智能也是由互联网提供的。VOIP是互联网提供的重要服务之一。

什么是网络电话?

互联网语音协议缩写为 VOIP,是一种通过互联网提供语音通信的技术或方法。

归根结底,您的SparkleComm通话质量取决于网络关联的质量和速度。因此,互联网上有许多工具可用于检查网络的质量和速度。

基本术语 让我们熟悉一些用于分析测试结果的术语:

网络数据包:网络数据包或数据包是通过网络承载数据的小单元/块。 数据包丢失:在传输数据时,由于网络拥塞,一些数据包可能会丢失,这称为数据包丢失。数据包丢失越大,下载网页所需的时间就越多。 延迟:数据包从一个点到达另一个点所花费的时间称为延迟。一个好的网络是零延迟的。 抖动:作为 ping 测试结果的最大和最小延迟之间的差异称为抖动。如果 Jitter 低于 25 毫秒,则认为网络良好。 网络:为了相互通信而连接在一起的一组计算机称为网络。 MBps 和 Mbps 之间的差异 人们使用互联网时最大的困惑之一是 MBps 和 Mbps 这两个术语之间的区别。

使用 Internet 连接的人假设,如果他们的 Internet 连接速度为 1 Mbps,那么他们将能够在一秒钟内下载 1 MB 的文件。这意味着每秒下载 1 MB 的数据。

然而,这种情况并非如此。MB 代表兆字节,而 Mb 代表兆比特,1 Mb = 1/8 MB。因此,为了每秒下载 1MB 数据,您需要具有 8 MBps 的下载速度。

2021 年最受欢迎的 VoIP 速度和质量测试工具 下面详细解释了可用于测试 VOIP 服务速度和质量的顶级工具列表。

一起探索吧!!

#1) SolarWinds VoIP 和网络质量管理器

SolarWinds提供 VoIP 监控软件,即 VoIP & Network Quality Manager。它是为深入的关键呼叫 QoS 指标和 WAN 性能洞察而创建的。它可以实时执行广域网监控。

它将通过深入了解 VoIP 呼叫质量指标(如抖动、延迟、数据包丢失等)来帮助您解决 VoIP 呼叫质量问题。

该工具能够自动发现启用 Cisco IP SLA 的网络设备并快速部署。

#2) ZDA 网

这个工具提供了一个非常好的界面。

为了检查 VOIP 速度,您只需要选择连接类型为 DSL、Cable、4G 等,以及您的位置,无论您是在家、办公室等,以及您的邮政编码。填写详细信息并开始测试后,将显示结果。

注意:图形用于显示结果(类似于速度计的闪存支持 Flash,因此必须在浏览器中安装 Flash 播放器,因为类似于速度计的图形需要 Flash 播放器)。

#3) 速度测试

SpeedTest 是 Ookla 的一款用于检查互联网性能的产品。这个方便的工具支持不同的操作系统,如 iOS、Android、macOS、Windows、Apple TV 和 Google Chrome。

为了检查您的互联网速度,您只需要访问他们的网站并单击 Go 图标即可。在几分钟内,将显示上传速度和下载速度。

#4) FreeOLa

FreeOLa 提供了各种工具,例如线路质量测试和速度测试来检查您的互联网质量。通过运行线路质量测试,您将能够检查数据包丢失、抖动、网络延迟等。

要检查速度测试,只需切换到速度测试选项卡,然后单击开始测试。但是,无需输入即可检查速度和线路质量。

#5) Ping-test.net

这是一个 VoIP 测试工具,有助于测量活动互联网连接的下载和上传速度。

除了下载和上传速度之外,该工具还测量数据包从源(您的计算机)到达服务器以及再次从服务器到达您的计算机所花费的时间,这只不过是延迟。

#6) 8×8 VoIP 测试

此 VOIP 测试工具通过打开与浏览器的套接字连接将模拟 VoIP 流量传递到您的计算机,这反过来又有助于测量 Internet 连接的性能和质量。

要使用此工具,您需要浏览网站并输入以下详细信息:

VoIP 线路数量:输入线路数量 – 当前的 8X8 VoIP 测试工具支持对(1-100)条 VoIP 线路进行测试。 测试长度:输入必须在您的网络上执行测试的持续时间(以秒为单位)。 编解码器:编解码器,将音频模拟信号(您的声音)转换为适合 VoIP 传输的数字信号,并将数字信号转换回模拟信号以进行回放。 现在点击应用测试。 单击“应用测试”后,结果将在几分钟内显示出来。

#8) MegaPath Speed Test Plus

这个VoIP质量工具是speakeasy.net的继承者。

为了检查上传和下载速度,您需要选择离您最近的城市,然后单击开始测试。测试成功运行后,您会看到上传和下载速度以及活动互联网连接的抖动和延迟。

#9) 带宽位置

该工具允许通过自动检测服务器来测试下载和上传速度,一旦运行测试,结果就会显示出来,而无需任何其他第三方应用程序(如 Flash 播放器)。

您只需要单击开始按钮,一旦该工具在浏览器中完全加载,即可测试上传和下载速度。您还可以选择在测试运行后分享您的结果。

#10) Voiptoners

使用此工具只是一个步骤。

你只需要浏览到他们的官网,点击开始测试。从那里您将被导航到他们的速度测试工具。运行测试后,抖动、延迟、上传速度、下载速度等结果将以简洁的方式呈现。

结论

VoIP 在当今世界的作用已经变得巨大。

测量和观察 VoIP 关联的速度和性质以及系统速度至关重要,特别是对于商业 VoIP 客户而言,不需要核心技术知识就可以做到。

在您拨打电话或对您的宽带协会进行逐点评估之前,这些最可靠的 VoIP 速度测试工具是一个很棒的方法。

谁说 VoIP 配置必须严格?

引入防火墙后,IP 电话 (VoIP) 环境可能难以控制。当配置不正确(例如单向语音、非向语音、通信中断等)时,SparkleComm呼叫行为不仅会不可预测,从而导致糟糕的用户体验,而且正确设置也可能是详尽和昂贵的。

该问题主要源于 VoIP 对防火墙执行的网络地址转换 (NAT) 的敏感性。这可能导致混合通信,其中一些会话不间断地继续,而其他会话则不会。使配置复杂化的一个常见原因是 VoIP 部署的多样性,因为 VoIP 实际上可以通过多种方式进行部署。

要了解各种 VoIP 部署,让我们检查其主要组件。VoIP 网络包括三个主要组件:SIP(会话发起协议)中继、专用交换机 (PBX) 和 IP 电话。除其他外,PBX 负责路由本地呼叫并允许在办公室分机之间短拨号码。SIP 中继负责提供一系列电话号码。

每个 VoIP 部署可能在以下方面有所不同:

PBX 可以放置在本地,也可以放置在运营商侧的外部 IP 电话可能是本地的或外部的(远程工作者) 拥有多个分支机构的组织,可以使用站点 2 站点 VPN,并将 PBX 放置在一个或多个分支机构中 部署类型通常由提供 VoIP 服务的运营商决定。例如,这里有一个部署,其中 PBX 位于公司边界内。

在此示例中,部署需要一些必须在设备上配置的规则:

定义运营商SIP中继IP地址的网络对象 添加访问策略规则以允许从 SIP 中继发起的呼叫进入办公室 添加 NAT 规则,告诉防火墙如何将来电目标 IP 地址转换为 PBX 的本地 IP 地址 毕竟,这似乎并不那么简单,对吧?

幸运的是,Check Point Quantum Spark 防火墙有一个新的 VoIP 向导,它消除了所有压力和复杂性,使配置变得轻松。通过回答几个简单的问题,VoIP 向导会负责进行详细的配置。这些问题包括:

什么是 SIP 服务提供商 IP 地址? PBX 是在内部还是外部? 和更多… Quantum Spark 将这个通常需要 1 到 2 小时的过程转变为仅需两分钟即可完成的配置。

全新的 VoIP 向导,降低了在本地和外部网络中构建 VoIP/SIP 环境的复杂性,并支持多种拓扑配置。该向导支持 5 种不同的拓扑。

1、注册到外部 [云] PBX/VoIP 提供商的防火墙后面的 IP 电话(仅)。 2、注册/使用外部 [云] PBX/VoIP 提供商的 IP 电话和内部 PBX。 3、通过 VPN 连接的多个站点后面的 IP 电话和内部 PBX。 通过客户端到站点 VPN 连接的多个站点后面的软电话和内部 PBX。 4、注册到内部 PBX 的外部 IP 电话

如何通过虚拟电话系统使用您现有的电话

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随着驱动电话系统的技术不断改进,一些企业主存在一种误解,认为他们需要升级现有电话或操作系统才能跟上进步的步伐。

幸运的是,这不是真的。SparkleCommVoIP电话系统的一大好处是它可以轻松地与您现有的电话一起使用。

以下是如何开始。

什么是SparkleCommVoIP电话系统

SparkleCommVoIP电话系统使用互联网进行高清电话和电话会议,而无需广泛的企业级基础设施。有时被称为基于云的通信或零基础设施电话系统,它的灵活性和低设置成本使其成为刚刚起步或希望保持低价格同时考虑全球性的中小型企业的流行选择沟通。

SparkleCommVoIP电话系统可以与任何智能手机、预先存在的互联网协议语音 (VoIP) 系统或电话号码结合使用。您只需要连接互联网即可开始使用。

SparkleCommVoIP电话系统有什么好处?

随着许多企业选择摆脱传统的固定电话技术,越来越多的移动企业选择虚拟电话系统来管理电话、电话会议、语音邮件和重定向。使用虚拟电话系统,您的手机可以取代您过去需要复杂硬件网络的所有呼叫路由角色。

SparkleComm创建了SparkleCommVoIP电话系统来管理所有呼叫路由功能,包括:

  • 代理组
  • 扩展
  • 寻线组(振铃组)
  • 寻呼组
  • 机器人接待员
  • 服务标志(下班后切换)
  • 使用门户管理联系人和设置

将联系人移动到虚拟电话系统很容易,只要您选择具有门户的提供商,该门户允许您管理您的设置并修改一系列联系人和按钮设置。

将现有电话与虚拟电话系统一起使用的一大好处是,它将您的业务与个人电话分开,您的客户永远不会看到或访问您的个人号码。这意味着,如果您不在办公室,您可以继续直接从您的个人手机拨打专业的商务电话。

我该如何开始?

入门很容易。我们的SparkleCommVoIP合作,定制一个低维护的SparkleCommVoIP电话系统,以满足您企业的独特需求。您现有的电话系统将继续正常工作,而我们会与您现有的电信公司和当地技术人员在幕后工作,让您在商定的“切换”日期之前进行设置。因为我们为您管理电话系统,所以您的业务不会出现停机或中断。

如果有一个 电话系统

您是否知道澳大利亚政府已强制要求进行更改,这意味着到 2022 年所有企业都需要从 ISDN 电话系统切换?

虽然这听起来很头疼,但通过切换到SparkleCommVoIP电话系统等基于云的系统,您不仅不再需要担心复杂的硬件系统,而且您还可以通过我们的完全可定制的电话系统。

业务生产力将不遗余力地提高。

将您现有的电话与SparkleCommVoIP电话系统一起使用不仅经济高效,而且包括无限拨打澳大利亚固定电话和手机号码的电话,并且没有锁定合同。

SparkleCommVoIP电话系统谈谈您现在如何将现有电话与虚拟电话系统配合使用。

您需要了解的有关软电话耳机的信息

兼容性是关键

如果您的企业使用 VoIP 软电话,您需要确保您购买的耳机兼容。您用来连接有线固定电话的耳机可能不符合要求。

什么是网络电话?

VoIP 一词指的是一种可由设备和软件使用的技术,而不是设备和软件本身。该首字母缩写词代表互联网协议语音。您可能还会听到它被称为“IP 语音”。VoIP 系统允许您使用互联网连接而不是电话信号(如手机或座机使用的电话信号)拨打电话。

VoIP 技术将信息从通话一端传到另一端的方式数字化。因此,您可能会注意到 VoIP 通话和传统电话通话之间的一些差异。这些区别包括:

更清晰的声音:只要通话中的每个人都拥有强大的互联网连接,使用 VoIP 服务可能会比使用传统桌面电话时更好地听到彼此的声音。

更低的电话费: VoIP 电话计划的成本往往远低于常规电话计划。用户在切换到 VoIP 时将电话费减半是很常见的!您拨打国际电话的费用也会少得多。

移动性:您无法随身携带普通的桌面电话,但大多数 VoIP 设备都具有便携性。由于大部分 VoIP 通信是通过软件进行的,因此您可以使用智能手机、计算机和/或平板电脑的应用程序随时随地访问您的“桌面电话”。

更多的花里胡哨: VoIP 电话的标准功能通常比普通办公电话更先进。您可以找到各种功能,从自动接待员到自动呼叫质量跟踪。

您可以购买 VoIP 电话或下载支持 VoIP 的应用程序,但互联网协议语音本身是一种技术,而不是一种设备。

什么是软电话?

软电话是您用来通过互联网连接拨打电话的软件。它具有没有物理设备的电话功能。

您将通过 VoIP 提供商提供的应用程序使用网络电话。它利用了互联网通话技术,这意味着只要有稳定的 WiFi 连接,您就可以使用它拨打电话。因此,您可以像使用模拟设备(如桌面电话)一样完全通话,并且可以在有互联网的任何地方进行通话。

简而言之,软电话是一个应用程序,它与VoIP不同,但它需要VoIP技术才能运行。

如果我的耳机连接到我的电脑,它会连接到我的软电话吗? 通常,但并非总是如此。你的软电话是它自己独立的东西。即使您的耳机可以连接到您的计算机,直接与您的网络电话同步是一项单独的任务。

例如,假设您正在使用 SparkleComm从您的计算机拨打电话。您希望能够按耳机上的“结束通话”按钮离开 SparkleComm会议。由于“离开会议”按钮是SparkleComm 的功能,而不是您的计算机本身,因此您的耳机除了了解计算机的软件外,还需要了解SparkleComm的软件。

当您考虑为 VoIP 电话系统购买耳机时,您应该能够在产品列表中找到有关其兼容性的信息(它可以与哪些设备和应用程序通话)。根据站点的不同,您必须检查不同的位置,但我们建议您查找“技术规范”、“兼容性”或“认证”等部分。

什么是软电话的最佳耳机?

首先,您需要一个 VoIP 电话耳机,它可以连接到您用来访问软电话的任何设备。只连接到桌面电话的耳机不会削减它。

有可以连接到计算机、手机和平板电脑的有线软电话耳机选项。但是,如果您计划从多个设备访问您的网络电话,这些并不是最有效的选择。从技术上讲,这是可能的;您可以找到允许在一个插头和多种类型的端口之间进行连接的适配器。但是每次切换设备时都必须切换适配器可能很乏味。

这是可能有蓝牙功能的有线耳机。但是,即使您找到这样的设备,它通常也仅限于与智能手机配对。这就是我们推荐无线耳机用于软电话的原因。

如果您想避免使用适配器,无线设备会很棒。它们还允许移动性,这是首先使用软件电话的令人兴奋的事情之一。尽管如此,并非所有无线耳机都兼容软电话,因此在购买之前请先查看这些技术规格。

为了最大限度地发挥软电话耳机的功能,我们建议使用具有蓝牙功能的无线耳机。蓝牙是一种可以同时“信任”多个设备的无线技术。因此,如果您已将手机和计算机通过蓝牙同步到软电话耳机,则在它们之间切换就像单击按钮一样简单;无需断开一个连接并配对另一个。

把它煮沸:

有线耳机是用于软电话的一种选择,但是当您在设备之间切换时它们并不方便。

无线耳机不需要适配器即可在设备之间切换,因此它们不那么笨重,并且允许您四处走动。

支持蓝牙的无线耳机可实现设备之间的最快转换,因此如果您在手机、平板电脑和计算机上安装了软电话应用程序,那么这款适合您。

无论耳机的配置如何,请查看说明或致电耳机顾问以查看您正在查看的型号是否与您的软电话兼容。

SparkleComm如何定位金融服务组织以在数字时代蓬勃发展(二)

员工生产力提高 24%

如果不仔细考虑,远程和混合工作可能会无意中导致生产力障碍,包括部门孤岛以及需要多个应用程序进行协作和共享信息。SparkleComm统一通信采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。所以SparkleComm消除了很多痛点并促进了更有效的工作,使员工生产力平均提高了 24%。

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部署工作流的时间减少 18%

工作流自动化在金融服务行业内提供了巨大的潜力,能够提高员工能力,通过减少输入错误提高准确性,并通过改善对客户的数据访问来更好地为客户服务。但部署自动化可能很复杂且成本高昂,从而减缓了潜在回报。凭借开箱即用且易于自定义的集成,SparkleComm统一通信可帮助组织更快地实现自动化的好处,从而缩短工作流部署时间。

支持数字时代的金融服务机构

为了展示 SparkleComm在数字时代支持金融服务组织的力量,这里有一个很好的例子,这是一家价值数十亿美元的机构,始于 1906 年的单一分支机构。为了为其 100 多个分支机构提供服务,作为以及 1000 多名员工和十多个呼叫中心,该银行需要将其传统通信系统从本地 PBX 迁移到云。

就在两阶段推出的中途,该银行已经取得了显著收益。他们已经能够替换他们的 PBX 和他们维护的六到七台服务器,以使用基于云的轻量级系统来运行他们以前的呼叫中心基础设施。即使将他们设置的 SparkleComm桌面 VoIP 电话的成本考虑在内,SparkleComm统一通信 的推出也已经为他们节省了 30% 的整体电话系统成本。

此外,一旦他们用SparkleComm替换了员工的旧电话,他们立即开始看到价值。他们的团队使用SparkleComm的软电话功能能够做的事情比使用他们的传统电话所做的要多得多。因为SparkleComm不光具有软电话功能,它还是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,该银行使用SparkleComm得到了多方位的效率提升。

适合您企业的云电话解决方案

云电话使用IP 语音SparkleComm,(VoIP)通过将您的语音连接到 Internet 来拨打电话。云电话允许您从任何连接 Internet 的设备拨打电话和接听电话。它是一种语音服务,无需昂贵的电话硬件,例如电话和 PBX(专用交换机)设备。

这种类型的SparkleCommVoIP电话系统非常适合员工远程工作或经常在异地工作的企业。云电话提供了许多好处,包括比传统固定电话服务更低的成本。我们将进一步探索它如何帮助您开展业务的好处。

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什么是SparkleCommVoIP云电话?

云计算使用托管在基于 Web 的平台上的远程服务器来存储和管理在线环境中的信息。与传统的本地资源相比,云提供了许多好处。这些特性使企业可以依赖云技术而不必担心其 IT 基础架构挑战或限制。云电话是一种在云计算模型上运行的高级电信服务。SparkleCommVoIP云电话提供商提供电话系统,其中所有设备、软件和网络连接都远离公司开展业务的地方。通过这种方式,公司可以节省空间、电力消耗、安装成本和维护费用。

SparkleCommVoIP使您可以在世界任何地方通过互联网连接从商务电话和任何联网设备(如计算机、平板电脑和智能手机)接听电话。

基于云的服务因其提供成本节约、可扩展性、可靠性、灵活性和易用性的能力而越来越受到消费者和企业的欢迎。

SparkleCommVoIP电话如何工作?

SparkleCommVoIP电话使用 VoIP 工作,SparkleCommVoIP是互联网协议语音的首字母缩写词。这种类型的云电话系统就像传统的座机电话一样运行,但您的语音是以数据包的形式通过互联网发送的。VoIP 技术将语音信号转换为数字数据包,通过互联网传输;然后在目的地将它们重新转换回模拟形式,以便可以听到它们。

SparkleCommVoIP电话服务的主要优势

SparkleCommVoIP电话服务提供许多好处,包括提高生产力和降低 IT 成本。传统的 PBX 系统旨在为具有一条或多条线路的一个物理位置提供电话服务,而基于云的电话系统可以配置为提供可从任何地方访问的多个分机。

企业不再需要担心升级硬件;相反,他们只需要一个互联网连接和一个网络浏览器来访问他们的虚拟电话系统。从传统电话系统切换到云电话系统时,成本节约也很重要。

因此,让我们更深入地了解为什么选择SparkleCommVoIP云电话作为您的商务电话系统会给您带来无与伦比的优势。

显着节省成本

随着企业寻求降低成本,SparkleCommVoIP服务变得越来越流行。使用云服务,您可以只为使用的内容付费,而不必为可能根本不会使用的整个包付费。因此,对于类似的使用,电话公司的收费通常低于传统电话服务提供商。此外,无需投资昂贵的硬件,可以节省前期成本和长期维护费用。

易于设置

云电话系统易于实施,您无需进行任何重大的基础架构更改。SparkleCommVoIP可以在一天内与合适的服务提供商一起启动并运行,从而减少停机或中断并轻松过渡。此外,云电话系统允许通过易于导航的直观、易于使用的界面轻松配置。

SparkleCommVoIP电话系统提供可扩展性

SparkleCommVoIP电话的众多优势之一是可扩展性,让您的企业能够根据需求的变化轻松且经济高效地扩展或缩减规模。

例如,一家从小规模起步的企业可以简单地不断增加更多的云电话服务容量来满足快速增长的需求。另一方面,当使用水平低于预期时,使用云电话提供商还可以最大限度地降低成本,因为您还可以选择缩小规模。

选择SparkleCommVoIP电话提供商可以让企业节省硬件成本,而不必为未来的增长预先购买新设备。随着公司的发展,扩大内部系统的规模更具挑战性。

传统的电话系统通常要求公司购买额外的物理硬件以应对未来的需求,然后即使他们在任何给定时间不需要所有这些设备,也要支付高昂的月租费。