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统一通信和协作（UCC）是不同电信技术的集成，以便在公司内部和客户之间更好地进行通信。 UC的最大工具是您的计算机和（智能或IP）电话。而这只是一个开始。

首先，UCC的一个非常简单的定义：UCC将不同的交流方式联系在一起。UCC工具允许更多的交流，更少的搜索，等待和检查 。换句话说，减少一切浪费时间的操作。

SparkleComm统一通信融合了语音、视频、消息、会议等协作功能，降低成本，提高生产率，降低“烦恼因素”，为您的公司带来竞争优势。

以下是类似SparkleComm的UCC工具如何为您节省时间和精力的几个示例，让您将注意力集中在工作上：

许多医院正在完全融入VoIP和UCC服务。患者出现紧急情况，护理人员请求医生延期。医生的智能手机和办公室电话同时响铃，并立即向整个团队发送警报。当医生到达房间时，护士将所有患者的重要记录显示在平板电脑上。他们意识到患者必须进入手术室，并且OR获得专利信息。只需按一下按钮，患者的家人也会收到通知。

您是一家公司的负责人，在两个地区设有三个办事处，您希望召开有关公司发展的会议。您与其他两个办事处的经理建立了视频会议。只要有一台笔记本电脑，两台高清电视和一台高清摄像头，使用SparkleComm的视频会议，你们三个就能像在同一个房间里一样看到和听到对方。同时，当您的聊天对重要消息保持打开时，所有呼叫都会直接转到语音邮件。

您是呼叫中心的经理。在您的计算机屏幕上，您可以看到谁正在忙于与客户交谈，谁在闲置。您的软件还会跟踪详细信息，例如平均呼叫长度和平均保持时间。您可以默默地（耳语）收听与客户的通话，并发送即时消息以帮助您的代理解决客户问题。您还可以通过单击鼠标来记录对话。您还可以“插入”呼叫，以便您可以与客户和代理商交谈，而无需将客户置于保持状态。

统一通信是一种服务，SparkleComm是专为其设计的业务解决方案。它涵盖整个平台，从电话到软件再到基础设施本身。作为消费者，您不必处理任何启动基础设施成本，因为一切都在云中发生。只要您能够将计算机连接到Internet服务提供商，就可以完成工作。

关于UC的一个好处是它被称为“技术上不可知”，这是一种说它适用于任何操作系统的任何设备的奇特方式。例如，网页在技术上是不可知的，因此您可以从谷歌浏览器，Apple Safari，Microsoft Internet Explorer或任何其他浏览器访问它。因此，如果您的企业VoIP服务提供商使用网页门户，无论您是在办公室还是在家，您都将拥有相同的工具。

此外，将VoIP与客户关系管理（CRM）系统集成将使旅行社能够在一个简洁有序的系统中跟踪所有重要的客户信息。当客户拨打电话时，所有必要的信息都会立即通过CRM集成显示，并且可以在旅行社的指尖轻松访问。只需点击几下您的计算机或手机，您就可以访问客户的对话，个人信息，特定旅行兴趣，旅行详细信息等。

VoIP如何帮助旅行社降低成本？

SparkleComm系统易于使用，配置和维护，从而为旅行社提供减少基础设施和维护成本的机会。

旅行社有能力通过使用VoIP电话系统来降低维护成本，因为该系统无需安装新设备或更换现有设备。使用本地和广域网，VoIP可以消除为数据和电话建立单独网络的需要。只要有互联网连接，旅行社就可以免费发送和接收来自不同地点的电话。这样，您就不需要使用普通的旧电话系统（POTS）来维护专线，从而可以降低维护和运营成本。此外，选择托管的VoIP解决方案甚至可以帮助您节省维护成本和升级。

使用SparkleComm电话系统还可以让您的员工即使在办公室以外也能熟练地工作。通过SparkleComm电话系统，您的员工可以远程工作，从而帮助降低运营成本，因为您不需要办公空间和办公设备。

通过VoIP，您可以以每分钟可负担的价格拨打国际长途电话，因此您无需担心长途话费。有些提供商甚至在其服务中包含一定数量的国际会议记录！当旅行社打国际电话预订酒店，航空公司，游轮，汽车租赁等时，VoIP可以连接到被呼叫的国家并从该国家内部发起呼叫，从而帮助您通过支付当地费率来降低成本。

帮助跟踪营销活动。VoIP系统可以提供地理和非地理号码，以帮助跟踪旅行社的活动结果。营销人员可以指定特定号码的活动，并使用呼叫数据分析功能来跟踪呼叫时间，电话引线，多来评估你的公司的销售和收入。

保持客户接合，知情，甚至搁置。托管的VoIP系统能够在云中对呼叫进行排队，直到您的一个旅行代理人可以接听电话为止。在队列中，您可以通过播放相关音乐或通过音乐保留功能向他们通知您的最新优惠和促销活动，让这些客户感兴趣。通过这种方式，您可以增强客户的通话体验，同时促进您的旅行社。

可以在旅行社使用的VoIP的一些主要特点是什么？

SparkleComm配备了强大的功能，可以帮助旅行社为客户提供出色的服务，同时降低成本并促进高效的运营工作流程。

与普通老式电话服务（POTS）相比，SparkleComm电话解决方案可以通过使用强大的功能，使旅行社与客户之间的通信更加流畅。

使用找到我/跟我来和寻线组功能将确保客户始终可以联系到他们的旅行社。通过呼叫转移，可以智能地路由消息，以便特定的旅行代理可以随时随地应答客户查询并解决问题。视频会议还可以提高客户参与度，因为它可以让您与客户进行更加个性化的面对面互动。

通过选择VoIP电话服务，旅行社还可以为客户提供实时更新，并立即接收日程安排或预订变更，以确保无忧无虑的假期。设置呼叫转移功能还可让旅行社自由地从桌面或移动设备访问电子邮件，语音邮件，联系人等。它可以保持代理连接，以防客户遇到意外问题或旅行时出现延误。

通信对于旅行社来说非常重要，可以为客户提供终极的旅行体验。这就是为什么所有旅行社都拥有可靠，优质的电话系统的重要性。通过选择VoIP电话系统，旅行社可以为客户提供最优质的服务，提高员工的工作效率并降低成本。

VoIP如何使旅游业受益？

SparkleComm电话系统为旅行社提供了灵活方便的工具，可以毫不费力地与客户进行沟通，同时提高员工的工作效率并跟踪营销活动结果。

SparkleComm电话系统可以处理并有效地路由您的旅行社中的来电和拨出电话。以下是旅行社切换到VoIP电话服务的其他原因：

帮助客户发现最佳旅行机会。旅行者是信息搜索者，所以他们希望他们的旅行社充满信息，使他们的旅行成为真正有益的体验。客户经常询问不同地方和国际目的地的景点，住宿和设施。在他们决定预订之前，他们会寻求有关旅行费用，机票，旅游套餐等的答案。通过与CRM集成配合的VoIP电话解决方案，旅行社可以在每个客户端上记录笔记并保持完整的个人资料。此外，这样做可以帮助旅行社提供咨询答案，甚至提供建议，帮助客户找到最适合他们生活方式和需求的旅游目的地或旅游套餐。他们甚至可以与其他可能对特定目的地或旅行请求有更多见解的代理商进行会议。

简化操作和流程。旅行社将大部分时间花在电话上，致电酒店，水疗中心，邮轮公司，航空公司和餐馆，为旅行客户预订。通过使用VoIP系统，旅行社和客户可以更灵活，更流畅的方式进行通信，而不会产生长途费用。由于SparkleComm有助于为预订或预订流程带来一定的便利，因此您可以提供优质的服务和快速的问题解决方案，以帮助您的客户获得最佳的旅行体验。

今天，协作是一个比以往任何时候都更大的流行语。

在数字领域，术语协作不仅仅意味着“一起工作”，它意味着在由不同的应用程序，技术甚至地理位置分隔的员工之间同步对话，生产力和效率。

随着对远程工作和全球化等趋势的需求增加，协作热潮将变得更大，各种规模大小的企业转向聊天应用，文件共享解决方案和视频寻求帮助。毫无疑问，IDC预计今年的市场价值将达到35亿美元，高于2018年的29亿美元。

那么，今年我们可以从合作中看到什么呢？

• App Overload导致凌乱的通信

根据RingCentral从2018年开始的研究，App Overload在当前的工作场所是一个严重的问题，而且这个问题只会越来越大。根据美国，英国和澳大利亚2,000多名知识工作者的调查结果，员工每天需要处理的消息，电子邮件和通知数量都很累。

四分之三的受访者表示他们定期在工作中进行合作，大多数人在任何一天都处理四个以上的通信应用程序。每天至少有七分之一的员工在应用程序之间浪费时间。由于企业员工如此多的分心，隐私和生产力在未来一年可能是一个挑战。除非我们能找到真正合并的解决方案。

因此将各个协作功能集成在一个APP中是迫在眉睫的事情，而SparkleComm作为统一通信平台，融合了语音、视频电话、电话会议、视频会议、即时消息、电子邮件等各种团队协作功能，可以让企业员工放弃其他多个的应用程序，只专注于SparkleComm，提高团队协作，提高企业效率。

• 去年的标准定义是如此

2018年，UC Today采访了Lifesize的首席技术官Bobby Beckman，他告诉我们千禧一代将引领更多视频会议技术的应用。可以肯定地说，我们已经看到企业对视频的需求增加，特别是随着团队访问变得更容易。

• 团队应用程序不会始终作为团队发挥作用

第三方正在尽其所能使集成更容易获得，但这将是一条漫长而坎坷的道路。与此同时，您可以期待看到更多供应商支持外部呼叫PSTN号码。这意味着更多的UCaaS进入者进入市场。此外，SparkleComm还通过新的云电话服务进入2018年的电话行业，专门为使用SparkleComm会议平台的用户提供服务。

在2019年，整个行业的视频会议应用程序的持续增长。到目前为止，SparkleComm一直在该市场中做得非常好，现在，用户可以在呼叫期间访问软电话客户端以与第三方PBX系统进行交互。

云通信获得了更大比例的业务空间。通过运行工作流程，添加/删除传统线路，每小时处理数千个呼叫，从全球任何地方持续连接业务，即时适应是云解决方案越来越多使用的明显原因。

零安装成本，即插即用，即插即用云通信模型，您可以在几分钟内轻松上手，随时随地连接所需资源。与越来越多的云解决方案的采用同时，入侵VoIP设置的威胁也比以前更大。随着整个数据流经互联网，网络安全威胁的可能性越来越大，导致业务流程放缓。 Gartner发布的一项研究预测，到2020年，由于IT安全团队无法管理数字风险，60％的数字业务将遭遇重大服务故障。因此，这是一个完整的VoIP安全提示清单。

1.采用数据加密工具

使用复杂的密码和算法，电子数据/信息可以转换为不可读的状态，这有助于构建强大的网络安全策略。最近，许多VoIP呼叫加密工具在市场上得到普及，有助于维护数据安全性。由于VoIP数据通过多个网络传播，被截获的可能性越来越大，需要使用加密工具。

2.建立一个强大的网络

企业必须建立一个强大的网络，要求提供商分析VoIP设置的带宽要求，检查现有的网络设备，如交换机和路由器，并用新设备替换过时的技术。这可以减少业务所有者切换到新设备和工具的机会，以弥补由于网络问题而可能丢失的时间。 IT工具箱也证实了这一事实，即在安装任何VoIP设备之前对VoIP网络进行全面分析至关重要。

3.合并身份验证工具

收费欺诈和服务滥用是VoIP攻击的常见类型。这使得内部用户在从远程位置呼叫时为他们自己的服务进行VoIP呼叫支付更高的费用。一站式解决方案是在各方之间加入相互认证协议。这可以通过实现引脚，密码或分类数据来完成。

4.使用VPN

虚拟专用网络（VPN）在两点之间创建安全的网络连接，就好像它们都在同一网络上运行一样。它有助于在呼叫者和接收者之间建立桥梁。 VPN增加了一层加密，可以帮助克服与会话启动协议中继相关的复杂性。使用VPN还可以增强带宽和网络功能。一旦创建了网络，维护成本就会非常低。

5.防火墙是必备的

防火墙是您的系统与网络安全威胁（如特洛伊木马，恶意软件和其他病毒）之间的巨大障碍。但是，必须仔细安装防火墙，以确保不会阻止VoIP流量。具有完整通信设置的集中式服务器必须安装防火墙以保护所有连接的设备，包括VoIP。许多VoIP服务提供商可以帮助您配置强大的网络设置，并不断更新设置，以便在大多数更新版本上运行。

把它包起来

在与您的客户沟通时，您可以通过互联网分享一些非常重要的信息。因此，构建安全的VoIP网络是保护来自任何类型盗窃的所有数据的唯一选择。上述保护措施的独特组合可以使您的网络免受恶意软件的侵害，并确保企业永远不会面临停机。

3.轻松连接

这是在线视频会议交流的最佳好处之一。无论您的队友或合作伙伴在哪里，您都可以从任何地方与他/她联系。在线视频会议使企业主更容易与世界上任何地方的客户和合作伙伴建立联系。

您可以随时访问您的帐户并邀请客户/合作伙伴发起视频会议。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。你不必等他们来。

4.提高效率和生产力

很明显，当沟通容易时，工作变得更加顺畅。当难以沟通时，工作变得更加困难。借助SparkleComm在线工具，您还可以交换重要文件，文档共享和演示文稿。

您可以借助这些功能共享屏幕。因此，借助电话会议，电子邮件，即时消息和视频通话等在线通信  ，工作效率得到提高。当然，当效率提高时，生产率也必须提高。

5.分组视频通话

出于商业目的，两个人之间的沟通并不总是有限的。通常会有更多人加入视频会议或电话会议。在SparkleComm会议的帮助下，您可以在视频会议中容纳多达100名参与者。

这是许多商业机构用来与世界各地的客户，合作伙伴和员工进行互动的最有效和最可靠的在线交流工具之一。

6.方便

最后，它比任何其他形式的通信更方便。SparkleComm统一通信平台可以通过聊天，PPT手机对讲，VoIP，电子邮件和电话会议进行。

如果没有互联网的存在，在完全不同的时区内坐着几千公里的人可能无法与您互动。但现在，人们可以在任何地方与自己进行互动。

无论是来自他们的办公室还是来自家里，甚至是在旅途中，在互联网的帮助下，您都可以进行稳定的沟通。

因此，有一些最好的在线交流专业人士。你不能否认，如果没有互联网的存在，想到一个世界是不可想象的。

SparkleComm统一通信平台是您可以下载的无缝且流畅的在线视频会议交流的最佳工具之一。无论是供个人使用还是专业，都是最好的！

沟通是每个人生活的基本必需品之一。您需要与人交谈并与他们互动，以便解释您的想法和想法。在引入电子媒体之前，有两种沟通方式---非言语和口头。

由于互联网的出现以及手机，笔记本电脑，台式机和平板电脑等多种设备，统一通信也已成为在线的设备。

当两个人在互联网的帮助下进行通信时，它被称为在线通信。如今，由于在线视频会议交流的所有好处，它已经变得非常受欢迎 。

您可以在设备上下载并安装多种应用程序和软件，以便与距离您数千公里的人员进行在线视频会议。

视频会议的重要好处

毫无疑问，在线视频会议越来越受到传统通信形式的欢迎。无论是个人用途还是专业用途，人们更多地依赖于在线视频会议。它使人们越来越接近彼此。视频会议的一些不可否认的优点是：

1.自然灵活

这种在线视频会议的最大优势之一是其灵活性。您可以随时与任何人沟通。互联网每天24小时工作，您可以随时开始与人沟通。您只需要一台计算机或移动设备以及互联网和SparkleComm会议等工具  。

如果您想与业务合作伙伴或客户讨论非常重要的事情，并且当时他们不在城市或国家/地区，您可以随时选择在线交流。

视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

2.非常划算

你不能否认这样一个事实，即从一个城市到另一个城市或一个国家到另一个城市的旅行费用远远超过注册软件以启动视频会议。

有一些比较方便快速的工具，例如SparkleComm统一通信平台可以直接呼叫视频会议或者电话会议，随时在线交流，节省了时间，也避免了会议人员旅途的劳累。

3.与其他学校合作

在过去的几年里，当一所学校打算与另一所学校合作以加强学习时，通常会派教师和学生到那里。虽然它运作良好，但由于学生不得不在两所学校之间来回徘徊，因此繁琐且耗时。

视频会议教学允许全国各地或不同地区的学生在相关问题上共同合作。例如，重庆教室的学员可以与北京的一个班级联系，共同开展一项活动。

这种交流的最大好处是，您的学生可以从数百英里外的学生那里获得新的想法，并且在视频会议过程中可以屏幕和文档共享。

4.允许记录课程

无论学生如何以细节为导向，勤奋或勤奋工作，您都可以确定他/她会因为住院等个人紧急情况而错过课程。如果学生长期生活，他们可以在课堂上落后，这会对他们的成绩产生不利影响。

在这种情况下，通过视频会议进行教学是一个很好的帮手。当教师通过视频会议软件（如SparkleComm统一通信平台）进行教学时，他们可以录制课程并将视频发送给缺席的学生。这可以确保生病的学生跟上课堂的其他人。

5.帮助减少学校的费用

农村地区教师面临的最常见问题之一是缺乏教师和资源不足。这些学校的一些老师非常渴望学习材料，他们不得不花费自己的现金为学生提供论文，铅笔和其他学习材料。结果是教育质量差。

通过视频会议服务，这些学校可以从额外的课程中受益，并可以帮助减少开支。学校甚至可以通过视频通话进行家长---教师会议，从而避免了家长在学校会议期间遇到的不便。

你有它！学校可以从视频会议中受益的主要方式。毫无疑问，用于教学和学习的视频会议是一项令人难以置信的技术，它改变了学校学习者的学习方式。

营造激动人心的学习氛围的一部分是能够在课堂上引入视频会议。当教师为课程带来令人兴奋的刺激图像时，他们可以创建一个充满活力，高高兴兴的课程，与学生交流。

即时通讯可能是您的标准通讯方式，但有些人仍然觉得它很吓人。如果您习惯于发短信或即时消息给朋友和同事，您可能没有意识到文本如何从左侧字段出现到新的联系人。当您在商业中使用文本时，请记住常识消息礼仪并遵循一些简单的行为规则。

请求发送短信的权限

您想要发短信的人是否同意以这种方式联系？不要假设每个人都随身携带手机接收短信或在线通过网络，SparkleCom或其他即时消息程序访问即时消息。亲自或在电话交谈中询问个人如何联系。您可能会发现他们的短信计划有限，或者他们的工作站不鼓励使用即时消息。

发送初始消息时自我介绍

在您的信息中简要介绍自己。虽然您的姓名，昵称或电话号码可能会显示，但根据您使用的消息传递方法，您的收件人会看到文本脱离上下文。使用简介和参考框架启动消息，例如：

“我是来自XYZ的顾问Joan Smith。你有时间讨论上周你在电话里问过我的问题吗？”

“我是loogear的会计，我对你的报销请求有疑问。你现在有时间回答它，还是我以后打电话给你？”

通过这样做，您可以避免让您的消息看起来是一个随机的，可能是错误的问题来自收件人可能只是模糊或根本不记得的人。

虽然许多即时通讯平台（如劳格的SparkleCom）都有一个存档，可以让人们知道你是谁以及你过去在谈论什么，但在后续对话中更简单地介绍自己通常是一个好主意，特别是如果你已经改变了昵称或电话号码。

保留第一条消息摘要

从介绍和上下文开始，直到此人回应为止。否则，您可以编写并发送从未见过的详细消息。这是所有消息线程的良好实践。

如果没有回应，请礼貌地跟进

发送文本消息或IM并且没有响应可能意味着几件事。这个人可能会忽略你，但是这个人更可能没有监视手机或电脑看你的消息。在适当的时间后，请跟进另外的消息，但也尝试通过SparkleCom即时通讯软件进行电子邮件或电话联系此人，你可以直接用SparkleCom拨打电话或者视频通话。在适当的时候，您也可以在人的办公桌前停下来。

这些协议可以追溯到人们更愿意联系的方式。虽然消息传递可能是您想要进行通信的唯一方式，但并不是每个人的首选。如果您想拥有富有成效的工作关系，请理解并尊重人们有不同的偏好。