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3.组织的用户在哪里位于什么地理位置？

让所有员工都在少数企业或远程站点的日子即将结束。移动员工的人数开始超过每天进入办公室的人数。在选择SaaS VoIP供应商时，了解公司的移动用户可能从地理位置连接的位置是重要的一步。

某些供应商产品在世界各地都不是完全支持的。这并不是说服务不会在全球范围内发挥作用，只是呼叫质量可能会受到影响。因此，对于某些地区以外的用户，某些呼叫功能可能在技术上不受支持。如果是这种情况，混合架构可能更适合。

4.业务需要哪些语音和协作功能？

将一个供应商的UC云产品与另一个供应商区别开来的一个关键领域是它们在平台内提供的功能。就像劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。虽然每个云呼叫平台通常都会提供标准的呼叫和语音邮件功能，但附加功能使得一个产品与下一个产品区别开来。例如，集成到SaaS协作平台的团队聊天和消息传递平台如今风靡一时例如劳格SparkleComm。这些工具允许用户使用手机或桌面与基于文本和照片的消息进行交互。企业发现团队聊天正在推动团队协作达到新的高度。

其他UC功能可包括在线Web会议，虚拟白板，文件共享以及在线状态和联络中心功能。

拥有呼叫中心的组织应该意识到某些SaaS VoIP平台具有联络中心功能，而其他组织则没有。但是一些平台确实提供了与第三方平台集成的联络中心互操作性。

电话会议的类型

在上文中，我们向您介绍了电话会议定义。接下来，我们想与您分享不同类型的电话会议，以便您更好地理解。

类型1.视频电话会议

这种电话会议模式是视频和音频的组合，用于提供视频通信。可以有各种模式，如单向视频或双向音频和双向视频或双向音频。它显示由电视摄像机捕获的任何内容，主要用于显示运动图像。由于视频的带宽很高并且有多个大型显示屏的机会，视频电话会议将需要在每端的特殊房间进行特殊的电信安排。高带宽布线或设备已经变得越来越普遍，因此视频电话会议可以通过自己的移动设置也可以在计算机上完成。

有各种视频电话会议解决方案供您与同事，客户和其他人保持沟通和联系。SparkleComm统一通信平台在所有会议软件中脱颖而出，它功能多样，性能可靠，可为您提供高清音频和视频，会议日程安排，屏幕共享和内容共享，会议录制和播放等功能，可简化您的电话会议服务。

类型2.音频电话会议

音频电话会议也称为仅限语音或有时称为电话会议。它可以通过电话线以交互方式链接远程位置的人员。音频桥基本上将每条线连接在一起。会议可以通过需要预先计划的音频会议进行。主席命名，议程设置以及为参与者提供印刷材料等活动提前完成，以便进行审查。

远程学习也是音频会议的一种应用，这是一种经济有效的教育解决方案。

在选择SaaS或混合云VoIP供应商之前，组织必须创建一个必备功能列表，这些功能可用于缩小其选择标准。

云优先是一种想法，如果应用，服务或数字信息可以存在于公共云中，它应该存在于那里。

业务领导者喜欢云，因为它具有较低的前期成本，服务可以根据需要进行扩展或缩减，并且需要较少的专用资源来进行设置和维护。与云的第一心态的组织可能会受益于实现在IP，或完整的SaaS云或混合云语音的VoIP（如SparkleComm） 系统。

但由于可以使用众多SaaS或混合VoIP平台（（如SparkleComm），因此组织必须知道应该询问哪些问题。以下问题的答案可以帮助他们开发一系列可用于缩小搜索范围的必备功能。

1.是否可以重用任何当前的VoIP平台组件？

如果一家公司计划迁移旧的本地VoIP平台，那么重要的是要检查现有系统，看看是否有任何组件可以重新用于新的VoIP系统。对于SaaS和混合部署，可能重用的传统电话平台的唯一部分是统一通信（UC）端点，包括桌面电话，会议电话和视频会议设备。

在SaaS平台上重新利用完全兼容的端点可以为公司节省大量资金。一些供应商甚至为其SaaS平台提供了兼容和不兼容设备的列表。

2.该组织有多少用户？

拥有大型企业办事处和数百或数千用户的公司必须考虑SaaS或混合模型将如何影响数据流。

在SaaS模型中，每个电话呼叫都会创建从本地最终用户设备到供应商公共云的单独数据流。在大多数情况下，最终用户和云服务提供商之间的互连是互联网。

因此，如果组织从使用传统公共交换电话网络电路的传统电话系统迁移，则需要考虑所使用的互联网带宽的增加。这可能意味着提高互联网带宽水平，实现突发互联网容量和实施多个互联网电路以改善冗余。如果存在无法获得足够带宽的位置，则企业可能希望将混合或本地VoIP架构视为替代方案。例如劳科技的SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

构建语音技术的商业案例需要了解当前的用例。我们的专家解释了在构建语音技术业务案例时需要注意的事项。

为语音技术应用构建业务案例应该与任何其他技术投资没有什么不同。您需要一个明确定义的用例来解决业务问题，以及实际的好处 - 理想情况下，支持ROI。然而，语音技术带来了固有的挑战，使得投资的合理性变得更加困难。

传统的语音技术用例是在联络中心，其中语音技术用于交互式语音响应（IVR）。这种形式的自助服务提供了多种好处，主要集中在自动化，允许代理专注于高价值的查询。它使联络中心能够以更具成本效益的方式处理更多的呼叫。 该用例仍然是在今天的AI驱动的语音技术应用相关的，虽然功能现在以聊天机器人的形式，而不是IVR。聊天机器人可能是最广泛使用的语音技术应用程序，人工智能功能是联络中心向前迈出的一大步。

一些企业用例正在出现，属于类似劳格SparkleComm的统一通信（UC）保护伞。人工智能驱动的语音技术应用，如语音到文本和文本到语音，可以根据他们创造工人的工作效率来评估。这个想法是人工智能开辟了一系列丰富的用例，提供了新的商业价值形式。第一步是确定这些新值是什么，因为学习曲线是预期的。但如果该组织已经接受了UC（如SparkleComm），那么构建业务案例将会容易得多。实际上，像劳格科技的SparkleComm统一通信平台已经有很多组织在使用了，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

重要的是要注意语音技术应用程序是复杂的并且快速发展，这应该反映在您的业务案例中。语音技术还不够成熟，无法充当人类语音的完整代理，但它肯定能够完成简单的任务。商业价值水平可能有限，但AI技术会随着时间的推移而稳步提升。这里的ROI角度需要与基于具有更长生命周期的成熟遗留技术的传统指标不同。

如今的业务是全球性的，现在没有人可以阻止这种趋势。已经出现并且已经变得非常受欢迎的一件事是电话会议。什么是电话会议？它已成为未来的浪潮，因为大多数人已经开始在家工作并经营自己的事业。由于地点分布太多，沟通是最重要的事情，因此需要一个复杂的解决方案。这种需求促使电话会议产品更加可用并且更受欢迎。

什么是电话会议？

你知道电话会议是什么意思吗？电话会议定义基本上与电信媒体相遇。这是将两个或更多位置的人与电子设备联系起来的通用术语。

这是一次电话会议，有两个或更多的参与者参与技术，这比双向简单的电话连接更复杂。电话会议最简单的情况是，在会议的两端或一端共享扬声器电话时进行音频会议。今天的音频电话会议有时会安排在拨号电话线上，并使用桥接服务为电话提供必要的设备。

当有更多设备具有相当多的特殊安排时，它被称为视频电话会议，参与者可以观看彼此的运动或静止视频图像。现在，现代技术使电话会议成为可能，使每个参与者看起来好像他们出现在同一个房间里。

每种技术都有不同类型的电话会议和不同的方法，但是电信频道，交互式双向通信，多个地点的人们联系以及动态用户的积极参与等一些常见因素总是有助于电话会议的定义。

像最近比较热门的SparkleComm，也有电话会议功能，SparkleComm的电话会议功能多样，性能可靠，可为您提供高清音频，可以同时容纳500人参加电话会议。并且它具有独特的通话保密技术，能为您的会议安全保驾护航，更适合企业内部通信。

VoIP如何帮助教会和部门削减成本？

SparkleComm的成本节约优势使教堂，政府部门和宗教场所能够与会众和会员进行沟通，同时降低运营，劳动力和维护成本。

教会很少有能够支持其办公人员，成员和牧师技术需求的IT专家的预算。但是，通过使用SparkleComm电话解决方案，教堂可以降低服务或人工成本，因为系统易于安装，配置和维护。反过来，教会不需要聘请专家来帮助他们满足沟通需求。与公共交换电话网（PSTN）相比，升级VoIP电话解决方案也更容易且更具成本效益，因为VoIP需要的硬件资源最少。

此外，VoIP使教会能够通过专用数据网络发送和接收消息（只要有互联网接入）。通过这种方式，员工和管理员可以进一步降低成本，因为一切都在单一网络下运行。不需要单独的PBX线路。系统的任何所需维护和管理都可以在中央位置完成，以降低运营成本。或者，如果它是托管的VoIP解决方案，提供商将相应地处理维护和升级。

除此之外，VOIP还能够通过将语音或音频格式转换为离散数据包并通过互联网发送，将计算机变为电话（通常称为软电话）。因此，您可以通过Internet发送和接收呼叫，而无需担心增加每月的电话费。

此外，使用VoIP电话系统，教堂管理员和员工只需支付一小部分费用即可拨打长途电话和国际长途电话。大多数VoIP提供商不仅提供无限制的呼叫计划，而且还提供降低的国际呼叫率。因此，教会和事工管理人员和员工可以向人们发送信息，无论他们身在何处，而不必担心过长的长途或国际费用。

自动呼叫路由，呼叫会议和语音邮件等电子邮件功能可以帮助教会管理员随时随地联系社区。通过这种方式，教会管理者可以轻松地传播有关信仰的重要信息，并有助于实时解决宗教问题，而不受地域限制。通过集成电子邮件，即时消息和社交网络应用程序，SparkleComm电话系统允许教会管理员和工作人员以方便的方式联系其地理位置分散的成员。

VoIP帮助教会如何扩展？

功能强大且易于使用的SparkleComm可以帮助教会管理员和工作人员随时随地与员工和会众保持联系。

使用VoIP的众多优势之一是能够将呼叫，电子邮件和语音邮件转发到移动设备。通过易于使用的功能，如呼叫转移，查找/关注我，以及通过电子邮件发送语音邮件，任何人都可以与教会的人员和成员保持联系，无论他们身在何处。

通过SparkleComm电话系统，教会管理员可以传播信息，并将信息与清晰一致的通信系统对齐，从而在所有平台上发送和接收信息。由于VoIP电话系统是基于IP的，因此语音邮件可以立即传送到电子邮件帐户。通过这种方式，管理员，员工，牧师和教会或事工的其他成员可以接收消息（以音频文件格式）并随时随地收听。

此外，使用自动助理可以告知教会观众，员工，牧师和会众的其他成员更新，教会时间，方向等。因此，他们可以增强他们接触访客和保持成员的能力知情。作为虚拟接待员，自动助理功能提供了大量选项，可帮助教会和部门管理员将呼叫路由到特定部门或会众。通过这种方式，教会员工可以轻松地管理他们的职责，因为那些通常负责回答和路由呼叫的人可以花时间完成其他管理任务。

教堂，政府部门和宗教场所需要一个可靠的沟通平台，如VoIP，以提供正确的信息，扩大其影响范围，团结他们的会众，并与世界各地的社区建立更牢固的关系。凭借强大的VoIP电话解决方案，教堂，政府部门和宗教场所都可以以经济高效的方式加强沟通并简化管理任务。

在教会中使用VoIP的一些优势是什么？

多功能SparkleComm电话解决方案可以帮助教会向会众提供清晰简洁的信息，并在降低成本的同时无缝管理多个地点的运营。

使用SparkleComm电话服务的一大优势是它提供的灵活性。与在铜线上运行的普通老式电话服务（POTS）不同，VoIP可以轻松地将新设备和用户添加到现有通信基础设施中。通过这种方式，教会和事工可以扩展他们在世界各地的影响力，因为他们可以自由地在不同平台和多个地点发送和接收消息（音频，文本和视频）。

与其他企业一样，教堂，政府部门和宗教场所也有行政和管理费用。因此，注册VoIP电话系统以减少开支是有意义的。不仅VoIP价格实惠，而且VoIP系统还具有吸引人的功能，如即时消息，呼叫路由，语音邮件到电子邮件，自动助理，视频会议和其他集成移动应用程序，用户可以享受整个范围以实惠的价格提供服务。

除了这些好处，SparkleComm还可以帮助教会与世界各地的人们和社区建立更牢固的关系。通过各种沟通渠道，各部委和教会可以与人民接触，传播信仰，并在需要时帮助他们。

让我们首先说市场上有很多非常好的廉价视频会议服务。事实上，选择最好的东西非常困难。但在这里我们和SparkleComm是我们的赢家。原因如下：

SparkleComm能专注于为您省钱，所以这里还有您需要知道的其他内容：

SparkleComm可用于各种设备和操作系统，而且随着您的发展，它可以轻松地与第三方产品集成。您还将获得团队消息和协作软件，会议内私人和群聊，录制功能和会议安全性（安全Web访问[HTTPS]和安全套接字层[SSL]加密）。

如果找到可以随业务增长的视频会议服务很重要，要知道SparkleComm还具有高度可扩展性，您可以轻松升级。

尽管如此严厉，我们发现免费服务易于使用且没有遇到任何技术问题。此外，我们与其客户服务的互动是高效的，虽然不如与其他公司的一些聊天互动友好，但他们回答了我们的问题，甚至提供了更多细节的链接。

因此，如果您正在寻找一个价格相对低廉的视频会议服务，它拥有比许多免费服务更多的花哨和口哨，并允许更多的会议参与者，SparkleComm值得一看。

我们的专家解释了您需要的UC监控工具以及您在UC（如SparkleComm）和协作环境中可能发现的潜在网络问题。

统一通信环境中的监控与任何其他网络环境中的监控相同。第一步是了解如果未正确完成，监视设置可能会产生问题。执行不佳的UC监控工具可能会导致在检查流量时减慢一切的问题。

您可以打开简单网络管理协议（SNMP）并以先前指定的增量检查结果。但是，并非所有硬件都具有SNMP功能，这限制了可以执行哪种类型的UC（如SparkleComm）监控。

了解UC（如SparkleComm）环境中出现的错误类型对于UC监控工具至关重要。延迟，丢弃的数据包和重新传输可以是与硬件相关的，也可以是与电缆设备相关的。人们只需研究布线灾难即可意识到并非所有布线工作都是平等的，因此使电缆处于良好的工作状态非常重要。

如果电缆设备设置正确并通过了测试参数，则下一步是查看发送和接收硬件，例如交换机，服务器或工作站网络接口卡。在某些情况下，执行此操作的工具将包含在您的智能硬件中。

如果您的硬件不支持任何类型的错误监控，请查找可以提供帮助的网络分析器。它可能像消除过程一样容易找出存在问题的地方。您还可以查看网络分流器，它将网络数据包镜像到另一个网络以进行存储和分析。如何发现问题取决于您的环境，但拥有电缆测试仪，网络协议验证程序或流量监视器将大大有助于了解您的网络路径。 

使用UC监控工具提供自动发现服务，以映射网络上的设备。自动发现将在映射时创建流量，因此最好在非关键时刻运行服务。对于统一计算系统（UCS），您使用的软件应该附带一些有用的工具。任何管理型交换机都应附带监控工具。   更复杂的协作环境可能需要不同的路径，并且具有更复杂的工具集。但是，在一天结束时，UCS数据包是数据包。如果你可以监控数据包，那么有些是UCS而有些则不是。如果您尝试进行一些概念验证或网络规划，还可以添加流量生成器来测试网络。