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我们的工作方式正在发生巨大的变化。随着环境限制的放松，一些员工正准备重返办公室，而另一些人则倾向于可以永久在家工作的职位。

远程工作改变了我们与同事、客户、承包商和商业伙伴的沟通方式。这意味着您在选择商业SIP语音(VoIP)电话系统时需要考虑的参数也发生了变化。

无论您是在市场上购买新的SIP电话系统还是为未来做计划，都要确保了解了以下的购买事项。

1.了解你的组织是如何沟通的

你希望你的员工既能拨打电话又能接听电话。但比例是多少呢?他们还使用什么其他通信渠道?答案会根据每个员工的角色而有所不同。例如，你的销售人员的呼叫模式将与你的客服代表有很大的不同，而一个完整的SparkleComm呼叫中心将有更复杂的需求。

附加工具，如呼叫转移、自动呼叫响应、虚拟接待员和呼叫转录，在某些业务工作流中起着至关重要的作用。尽管有这个名字，但很少有现代SIP电话系统仅限于语音。例如，你可以假设他们会捆绑视频和文字聊天支持。有些员工可能永远不会使用这些功能，而另一些人则可能迫切希望获得这些功能。不仅要花时间了解员工的需求，还要了解他们的愿望清单。

2.不要在消费品上妥协

在疫情限制全面生效后不久，我们中的许多人转向消费者视频会议服务，如Skype、WebEx、Zoom，用于个人和专业用途。同样，许多住宅数据提供商除了提供众多第三方消费者SIP服务外，还将SIP服务与电视和互联网服务捆绑在一起。

然而，你应该抵制将此类产品作为商务沟通的首选产品的冲动，特别是如果你的动机是削减成本。这些流行服务的免费客户端以各种方式限制了使用，这可能会妨碍员工的生产力。人们也很难相信免费服务的安全性和可靠性。此外，商业SIP电话系统（SparkleComm）提供后端功能，例如审计和呼叫记录，这些功能可能比您意识到的更有价值。

3.认清当今网络的现实

流媒体，包括SIP电话，比网页浏览等活动更容易受到恶劣网络条件的影响。这使得保持通话质量成为一项挑战，即使许多通话从未离开局域网。对于远程工作人员来说， SIP电话的现实是，几乎所有的呼叫都需要穿越公共互联网。

今天，你应该假设每个员工的网络条件对他们来说都是独一无二的。他们可能已经购买了自己的路由器，或者他们可能正在使用互联网提供商给他们的路由器。他们甚至可能在咖啡店或其他公共场所工作，在那里他们无法控制设备。幸运的是，越来越多的城市可以使用高带宽的住宅互联网。考虑在公司批准的服务水平上补贴员工的家庭宽带，以增加一致性。

4.认真对待安全问题

任何通过公共互联网的流量都可能被恶意行为者拦截或篡改，SIP流量也不例外。现在大多数网站都使用加密协议;类似地，您应该寻找使用自动端到端加密的SIP系统（比如SparkleComm电话系统）。虽然攻击者仍然可以干扰你的电话，但加密意味着他们不太可能窃听或“欺骗”电话，假装成别人。

5.权衡云和内部部署选项

最早的SIP系统是仿照传统的PBX系统设计的。该软件在您自己的数据中心运行，并由您的IT人员集中管理。这些系统的前期成本可能很高，但有充分的理由选择这种模式。这意味着您可以完全控制您的SIP系统，并且可以根据您的业务需求管理扩展和服务升级。然而，随着大量远程员工的出现，内部部署模式开始崩溃。

最近，SIP提供商越来越多地转向一种服务模式，在这种模式下，系统完全在云中管理。这有很多好处。对于初学者来说，这意味着供应商处理了几乎所有确保可靠性和通话质量的繁重工作。此外，技术和功能更新更加定期和平稳，基于云的系统通常提供更低的每次呼叫成本。

6.让移动成为一流公民

几乎每个现代员工每天都会花一些时间在手机上，尤其是当他们不在中心办公室办理登记手续的时候。不幸的是，当员工使用现有的移动设备进行业务呼叫时，他们失去了许多SIP系统的优势，例如呼叫记录和简单的呼叫转移。

今天，大多数商业SIP电话系统也为Android和iOS设备提供移动软电话应用程序。一些提供与桌面软电话相同的功能，而另一些只提供一个子集。在您的研究阶段，您应该尝试评估这些功能对您的员工的不同部分的重要性。

7.统一沟通方式

在选择商业通信系统时，重要的是要超越传统的SIP。正如我们之前提到的，今天的员工不只是打电话，客户也不只是打电话。即时消息、视频会议，甚至社交媒体都是其中的一部分。SparkleComm SIP提供商努力将这些功能集成到他们的平台中，从而产生了一个更广泛的类别，即统一通信即服务(UCaaS)。

真正的UCaaS平台通过将基本SIP功能与为您的业务提供动力的其他软件集成在一起，进一步推进了多通道通信。例如，呼叫和聊天记录可以直接提供给您的客户关系管理(CRM)和帮助台系统，并且自动代理在新的交互过程中提供有关这些过去联系人的见解。这样的统一平台可能非常强大，但请注意，正确安装和配置它们可能需要花费相当多的时间和成本。

在过去的几年里，我们的生活和工作方式发生了很大的变化，最大的变化就是从在办公室工作到在家工作的转变。这意味着你需要在家庭办公室使用工作工具，而最基本的工具就是电话线。

许多企业已经过渡到ip语音(SIP)电话服务，它通过互联网而不是传统的电话线连接电话。这意味着，只要你家里有高速互联网连接就可以。事实上，许多人选择住宅SIP电话作为他们的个人家庭电话，因为它提供了有吸引力的功能。

企业选择SparkleComm SIP电话是因为它提供了比语音通话更多的功能。日程安排集成、在桌面和移动设备上运行的智能手机应用程序，以及视频会议和白板等协作功能。甚至你的私人电话也可以从三方通话、灵活的语音信箱和寻铃组等功能中受益。

不过，大多数人衡量SIP成功与否的核心指标是通话质量。随着时间的推移，SIP通话质量会下降的原因有很多。不幸的是，远程工作的现实意味着您可能无法立即访问一个配备齐全的IT团队来帮助解决问题。但是根据以下内容就可以解决这些问题。

1.购买优质电话设备

如果你使用耳机拨打SparkleComm SIP电话，那通常是第一个有问题的地方。如果您主要关注通话质量，请选择双耳都能听到声音的降噪耳机。有线和USB耳机的音质通常比无线或蓝牙耳机更稳定。

商业SparkleComm SIP系统通常提供一个应用程序，让您使用PC或智能手机拨打和接听电话。但这些可能不是你唯一的选择。

大多数VoIP提供商(包括一些住宅提供商)也支持sip兼容的电话。这些是桌面电话，具有扬声器和多线通话等功能，通常在办公室里看到。它们也可以采用特殊无线手机的形式。这些电话本身支持会话发起协议(SIP)，这是基础技术之一，它在开始之前解决了许多呼叫质量问题。

2.确保你的路由器知道SIP

不要简单地将新的SIP流量转储到标准的家庭或小型企业路由器上。确保您的无线路由器可以明确优先考虑SIP流量而不是其他数据类型。

3.避免带宽拥塞

大多数家庭都有高速互联网连接，尤其是在大都市地区。但随着平均住宅互联网带宽的增加，使用量也在增加。如今，一个家庭同时向多个设备传输高分辨率视频并不罕见，而且这种流量必须与在线游戏、大文件下载和其他带宽消耗相竞争。所有这些都意味着一些家庭网络正在被堵塞。

4.避免无线干扰

有一段时间，建立一个家庭网络意味着拖电线和连接设备。然而，如今许多家庭办公室已经发展成为一个完全无线的世界，包括蓝牙、移动数据和Wi-Fi。这本身就是一个问题，特别是如果你使用的是无线SIP电话设备。

5.尝试网络监控

如果您有一定的技术知识，或者至少不会被网络技术吓倒，那么学习使用网络监视工具将是您的故障排除工具箱的一个极好的补充。

随着越来越多的企业开始支持远程工作，许多企业已经适应了消息传递和聊天应用程序来与他们的团队沟通，这并不奇怪。然而，当大多数人需要快速传达重要信息时，他们往往觉得谈话或会议最舒服。SparkleComm电话会议为在线会议提供了完美的解决方案。与人交谈比写信更有意义，即使是在电话里。例如，在截止日期临近的时候等待一封电子邮件，这种情况很容易通过一个快速的电话来弥补。

你可能无法在短时间内让团队进入总部的会议室，但这并不意味着你需要放弃常规会议。幸运的是，有一些会议应用程序可以下载到你的台式电脑或手机上。这确保了每个人在必要的时候都准备好了团队会议，无论他们在哪里。

由于需要与关键客户保持一致的沟通，许多企业已经精通电话会议——有时被称为远程会议或电话会议。如果你不太熟悉最新的商务电话和会议技术，你也不用担心。我们会让你跟上进度的

如果你是一个电话会议老手，你可能只是学习一些新的电话系统技巧，其中包括一些经常被忽视的会议功能。您可能对网络会议软件的用途有很好的了解，但您可能会对其可能性感到惊讶。这不仅仅是群呼这么简单。

• 什么是电话会议?

电话会议，是一个简单的电话呼叫，将多人连接到同一个对话中。

这可以指一群人聚集在会议室里专门的电话会议电话周围，打电话给其他会议室里的另一群人。

然而，这些术语通常指的是多方拨入同一线路或呼叫。大多数电话会议由组织者或呼叫负责人使用专门的技术进行管理，例如专用会议电话以及基于云的通信服务，如SparkleComm。让我们来看看电话会议是如何工作的，以及你如何在下次会议中开始电话会议并优化你的团队管理。

• 如何用电话进行电话会议?

如果你是一个电话会议的参与者，用手机拨打电话是很容易的。你所需要的只是电话号码和接入码，你应该在预定的会议之前从主持人那里得到这些号码。

一旦你连接到会议号码，你通常会看到一个菜单或提示。菜单可以把你引导到正确的会议，如果主持人不在，可以让你保持等待，如果你在错误的时间打电话，可以留下留言。

提示往往会要求输入密码或PIN码，从而防止未经授权的来电者进入会议。如果你的电话会议需要访问码，会议主持人应该提供它和其他重要信息。

想用手机主持电话会议吗?如果你有智能手机，这很简单。SparkleComm电话会议服务都提供专用的移动应用程序，因此会议主持人无论身在何处都可以安排和控制他们的电话会议。即使你没有电话应用程序(或智能手机)，也无法访问电话会议硬件，你仍然可以通过浏览电话服务的菜单选项来设置和主持电话会议。

最好的电话会议服务能够满足你的一切需求，不会造成不必要的压力或困难。在选择电话会议服务时，有几个关键的考虑因素需要牢记在心。让我们来看看其中的一些，以及如果你想进行电话会议，为什么它们很重要。

好消息是，许多这些电话提供商提供免费试用，所以你可以在你想要的地方购买，而不必承诺使用他们的付费计划。你没有理由不试一试，看看SparkleComm电话会议能为你的业务做些什么。如果你目前正在使用一项服务，但对它不满意，你可以很容易地找到更适合你的服务。

• 一次通话中允许参与的人数

在线会议必须托管在能够支持至少10个参与者的系统上。大多数团队应该不难找到满足这一基本要求的电话会议服务。

会议桥让你有能力做到这一点。这并不是说你需要一个，但是当你和很多人打交道的时候，它会让事情变得容易很多。“桥梁”方面指的是会议桥梁帮助人们更容易地连接，确保他们的设备在同一页面上。桥接可以是基于硬件的也可以是基于软件的，重要的是它使人们可以很容易地一起进入一个电话。

如果你想通过电话主持大型全体会议，你应该使用高音量的电话会议解决方案。例如，SparkleComm提供多达150人同时参加的音频会议功能。

• 音频会议质量

如果没有人能相互理解，那么有多少人参加你的电话会议也没用。你的SparkleComm电话会议应该能够向每个人播放高清音频，而不会出现尴尬的口吃或延迟。对于现代会议解决方案来说，这很少是一个问题，但是一些呼叫服务在为许多参与者保持呼叫质量方面比其他呼叫服务做得更好。

• 控制虚拟会议

如果你正在设置和主持一个电话会议，你肯定需要一组有用的控件来管理会议。您可能需要在呼叫上设置访问码，以防止呼叫轰炸或将其他不需要的参与者拒之门外。你可能需要有选择地让一些参与者静音，或者一次只让一个发言者静音，以保持会议的流畅性和连贯性。

也许你只是想使用一些定制的音乐，这样体验更有凝聚力，更好地代表你的品牌。虽然这是一个很好的奖励，但如果您可以访问呼叫管理器，则可以自定义会议。呼叫管理器使您可以完全控制调度、安全、录音等方面，以及您需要做的任何事情。

如果你喜欢数据(或密切关注你的团队)，你可以使用内置的呼叫分析来查看谁加入了以及他们参与了多长时间。SparkleComm电话会议服务还具有更高级的分析功能，可以向您显示会议期间活动增加或减少的时间，以帮助您在未来更好地组织会议。

• 电话会议录音

有时，人们只是不能参加你的电话会议，你可以从录音功能中获益。有时候，你可能需要在20分钟左右的时候回过头来听听会计部门的小张是怎么说小部件成本的。你可能在阐述事实方面做得很好，你想把你的话转录下来，这样就可以和更多人分享了。

无论你的原因是什么，都应该提供电话会议录音功能，这样人们以后就可以听到了。

• 消息传递功能，与组或个人参与者聊天

如果你正在进行一个基于网络的电话会议，它可能会通过一个包含文字聊天功能的电话应用程序来运行。如果您的电话会议解决方案恰好是包含视频会议的更大通信平台的一部分，则尤其如此。消息窗口是视频会议服务中相当常见的功能。

例如，SparkleComm包括音频和视频会议选项，参与者可以通过应用程序或web链接拨号进行文字聊天。当然，在自定义解决方案中，还有许多其他呼叫功能可能对您很重要，例如保持呼叫或屏幕共享等。

如果你有一个小会议室，你可能需要一个SparkleComm电话会议。如果你在电话会议设备上投入了大量资金，那么你就可以拥有所有你想要的功能。但总的来说，如果你在管理一家小企业，这些都是你想要的，了解以下SparkleComm电话会议的功能特征。

1.高清音质

没有什么比静态音频和“你能听到我吗?”更能扼杀一个重要的客户电话了。或者“我失去你了吗?”或者“你掉线了。”

2.与您正在使用的其他通信工具或商务电话系统的兼容性

这一点非常关键，但经常被忽视。并非所有的会议电话都与商务电话服务兼容。你的服务提供商应该有一个他们特别支持的手机列表——这并不意味着你只能和他们一起使用这些手机；这只是意味着他们能够更好地解决任何可能出现的问题或错误。这也使它们更容易设置。

3.集成通讯录或联系人数据库

这和最后一点有关如果你的手机已经和你的商业通讯平台同步了，那么你可能已经在那里加载了你的联系人你不必担心它。无论哪种方式，电话簿都是有用的，特别是因为下面的一些电话将在屏幕上显示某人是否可以打电话或是否正在忙。

4.密码或PIN保护

如果你打算进行任何类型的秘密对话，或者只是关于客户及其数据和业务计划的对话，你可能需要一个带有密码功能的会议电话来保护这些通话的内容。

5.主动降噪或消除噪音

这是SparkleComm电话会议最重要的功能之一。开放式办公室如此受欢迎——更不用说在家工作也不是很安静——当你无法逃到一个安静的房间时，带有某种专门麦克风和降噪功能的手机真的会派上用场。

如果你还没有采用SparkleComm视频会议，你可能正在考虑它。当你权衡你的选择并决定是否适合你时，让我们来看看SparkleComm视频会议的6个优势:

• 1、提高了沟通

无论你是小企业主还是大公司的一员，清晰的沟通对于理解项目、设定期望和实现目标至关重要。SparkleComm视频会议可以提供帮助:人类处理视觉的速度和能力远远超过文本或音频。而且，相对于音频会议，视频会议显著提高了沟通质量，也提高了相互理解的程度。有了在会议中观察其他人的能力，参与者就会更投入，更少地处理多任务，并让自己更清楚地处理和理解。

• 2、帮助建立关系

当你面对面见面时，你可以建立个人联系，通过语言和非语言的线索，开始建立信任。虽然你可能需要出差，但SparkleComm视频会议可以帮助你弥合所有其他会议的差距，同时还可以帮助你在个人层面上与客户、队友和远程工作人员建立联系。对于我们中的怀疑者来说，研究表明，视频会议被广泛认为是一种有用的工具，可以帮助人们在公司内外建立关系。

• 3、节省金钱

SparkleComm视频会议为您的团队提供了一种简单的面对面会议方式，提供了一种协作的、“面对面”的体验，而无需花费旅行费用。这意味着参加培训、会议、大型会议以及其间的所有聚会都不需要机票，因此您可以将宝贵的资源集中在其他地方。此外，有了虚拟会面的能力，你可以雇佣最优秀的人才，让他们在任何地方工作。一旦你适应了这项技术，它甚至可能会激励你扩大你的远程员工队伍——这样你就可以吸引顶尖人才，无论他们住在哪里，并在竞争中获得优势。

• 4、节省时间

因为你几乎可以在任何地方开会，视频会议技术可以节省你的旅行时间——这样你就可以花更少的时间去开会，把更多的时间集中在更紧迫的工作上。但它也可以帮助你在其他方面节省时间。通过召开会议而不是通过电子邮件解决问题，可以消除大量信息的干扰，减少混乱(以及长时间讨论的需要)，并使您的团队更快地团结起来，有助于减少完成项目或任务所需的时间。

• 5、简化协作

最好的视频会议技术提供的好处不仅仅是一种看到和听到你的团队的方式。它提供了屏幕共享和实时文档编辑等功能，因此每个人都可以轻松地检查他们需要的文件，参与讨论，并在整个业务中创建一种文化。无论员工是在办公室、在路上、有时是远程办公，还是总是在家里，只要他们齐心协力，你就能根据来自不同地点和时区的信息做出更快、更明智的决策。

• 6、提高了效率

通过语言和非语言提示、屏幕共享、实时协作以及几乎在任何地方加入的能力，更清晰的沟通使视频会议更有效地利用了每个人的时间。在规定的时间结束会议也有助于保持人们准时和主题，最重要的是，SparkleComm视频会议是灵活的，你想要它，所以很容易快速进入头脑风暴，回答客户的问题，开始一个自发的虚拟会议，或建立一个定期检查。

我们都曾经历过这种情况：浪费时间反复进行电子邮件沟通，试图安排一场会议，但似乎无法找到一个适合所有人的时间—— 这个时间似乎永远都找不到。

如果您无法高效安排会议，则可能导致生产力和协作能力受限，进而因为人员缺席导致错失良机甚至带来损失。

现在，使用SparkleComm视频会议系统，您轻松点击几下，就能简化安排会议的方式。 

促进智能、协同的协作

通过SparkleComm视频会议平台，可以减少与组织外的人员安排预约所需的时间和障碍，使会面和协作更加容易。对于熟悉日程安排应用的人来说，SparkleComm视频会议平台不仅能提供类似的功能，还帮助您减少在电子邮件、日历和视频通信解决方案等多个应用程序之间切换所带来的切换成本，提高您的效率。

利用SparkleComm视频会议系统，您可以为参会者创建“可用时间段”。 接着，参会者可以选择一个适合彼此的首选时间。 在SparkleComm视频会议系统内，您可以进行这些预约安排和管理。

即时同步安排

作为会议的增强功能，SparkleComm视频会议系统与邮件、日历等实现了无缝同步，确保您在准备参加会议时，所有的安排和沟通都在一处进行。 该功能使您能轻松地跨应用程序查看可用性并相应地生成可用时间段。 SparkleComm视频会议平台还具备以下关键功能：

预约安排：创建周期性的可用时间段

一对多参会者：允许多个用户选择一个可用时间段

自动、可定制的电子邮件通知：自动发送、个性化电子邮件提醒和确认

定制表单字段：在参与者预约过程中收集首选信息

品牌化预约页面：定制预约页面的颜色、徽标等，以符合您的品牌形象

轮值主持人安排：发起一场会议，允许观众寻找团队成员的可用时间

合并主持人活动类型：当所有会议相关者都有空时，生成可用性时间段

定制安排 URL：定制和缩短您生成的任何 URL

为您的业务需求量身定制安排

无论您在何处工作，从事何种工作，找时间进行交流总是很困难的。 SparkleComm视频会议软件提供熟悉的界面和易于使用的功能，旨在帮助每个人减少在日程安排上花费的时间，转而把时间花在推动影响力上。 SparkleComm视频会议系统可以用于以下场景： 

销售人员试图预约更多会议，拓展渠道，并达成交易

客户成功团队提供持续的客户支持和关系培养

企业招聘经理和招聘公司简化对求职者的面试安排

学校为顾问、辅导员、教学和其他服务提供预约

某些机构提供社区服务、娱乐、咨询和外展项目

非营利组织自动安排文件更新、志愿者可用时间段、献血等服务的预约

某些企业常常安排与组织外的人进行会议

简化您的工作方式 

无论您是安排面试，希望拓展销售渠道和获得更多订单，还是自动化服务安排，花费较少的时间协调日程，意味着您会有更多时间专注于完成工作。 SparkleComm视频会议系统的各项功能使您能更轻松进行安排和组织，帮助您掌握全局，保持高效。您无需在应用之间切换，从而节省时间和金钱，与客户和同事建立有意义的联系。