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视频会议目前在我们的职业生涯中扮演什么角色？实际上我们都是视频会议的忠实用户。例如某创业公司的导师与初创公司的创始人进行了很多有关品牌建立，制定总体战略以及向投资者推销的指导会议，并且越来越多的我们通过视频会议来完成所有这些工作。尤其是当我们建立了个人关系并且需要继续工作时，我发现视频会议如SparkleComm比跟随电话并尝试停留在同一页面上要优越得多。

前面我们谈论了很多实况视频在客户体验中的重要性。那么对正在考虑将实时视频纳入其品牌建立策略的初创企业有何建议呢？现在，公司更加关注应如何使用实时视频作为与消费者进行整体沟通的一部分。

例如，500 Startup的Marketing Hell Week提供实时直播，并且总是有来自更大在线受众的问题。我们将看到越来越多的内容，以及更多即兴的网络研讨会。我们与许多软件即服务（SaaS）公司合作，并发现业务开发人员与潜在客户之间的实时视频越来越频繁地作为销售过程的一部分，并作为达成交易的一种手段。

这种向实时视频流传输的转变将如何影响公司不仅与消费者互动，而且讲述自己的品牌故事的方式？这对于品牌来说将是非常缓慢的，从头到脚的事情。所有品牌都担心失去控制，而生活是在这方面可以得到的最简单的形式，因为总有意外事情发生与您所希望的完全不同。当品牌举办活动时，它所处的环境就是他们可能实现的目标，目前要广泛采用它还需要一段时间。

这是否意味着年轻的品牌在使用现场直播方面具有潜在的优势，而他们的既定竞争对手却不愿意接受它？较小的初创品牌肯定会承担更多的风险，他们会尝试更多的事情，因为他们所寻找的是巨大的增长动力。这通常是由于较大的品牌不想冒险而留下的那种前卫的空间。

视频会议技术将在哪些方面发展以帮助品牌满足客户需求？展望未来，很明显，我们将进入增强现实，然后进入虚拟现实。我们已经在诸如共享白板之类的工具周围看到的交互类型最终将取代真实事物。将增强现实技术添加到该功能中，使您处于共享的白板投影共享空间中，并且劳格科技的SparkleComm已经拥有使视频会议更加出色的功能。您很快就会开始看到很多电话消失了，许多面对面的会议消失了。

如果用户已经熟悉套件的功能，则在基于云的办公套件中采用UC工具可能是最有益的选择。

当IT决策者开始投资统一通信如SparkleComm的旅程时，必须做出几个重要的选择。一些决策是相互关联的，例如留在企业内部或迁移到云中以及选择坚持使用现有供应商或采取整洁的方法。组织做出一个决定的方向将影响另一个决定的选择。

令人着迷的选择之一是通过单一合作伙伴将基于云的办公套件全部集成在一起例如SparkleComm统一通信，还是通过不同供应商的组合来支持UC。

对于选择直接从基于云的办公套件中获取UC的组织，最常见的选择是基于劳格科技的SparkleComm统一通信平台。如果用户和IT都对SparkleComm非常满意，则使用SparkleComm来处理UC是阻力最小的途径，集成将是无缝的，并且用户将已经熟悉这些工具和UI。

相同的原则适用于Google和G Suite：利用用于日常工作流程的基于云的办公套件中提供的UC功能。这不仅是通向UC的最简单途径，而且可能是最快的途径。使用包含的UC产品也很经济，因为许多竞争性UC产品都希望与基础生产力平台合作。

好处可能很诱人，但是我们有这么多UC产品可供选择是有原因的。UC的价值主张很强，因为它将各种应用程序集成到单个UX中。进行统一的体验看起来很容易，但是需要很多底层的复杂性。实际上，没有哪个供应商在所有通信领域都表现出色。

例如，从历史上看，微软没有本机语音功能，而是与PBX供应商合作。Microsoft Teams现在拥有一个电话系统，该系统可提供基于云的呼叫和直接路由。多合一方法有其优势，但是在大多数情况下，性能会有所妥协。您需要仔细权衡每个核心应用程序与其他供应商的选择之间的权衡。

当为风险投资公司审查公司时，我们也会用视频会议软件与进行推销的人或正在旅行的公司中的人交谈。我们实际上一直在不断使用视频会议（如SparkleComm），但是它仍然没有替代旅行和亲眼目睹的东西，我们永远不会决定资助没有亲眼目睹某人的人。

我们在视频会议中发现的挑战之一是一对一的会议很容易，但是如果说有四个人分布在不同的地方，就很难召开一个有凝聚力的综合会议，而且让远方的人们与现场的人们一样积极参与很难。当然，虚拟现实领域存在着一定的潜力，人们一定会尝试使用它作为使视频会议更加真实的一种方式，而幸运的是劳格的SparkleComm视频会议系统解决了这个难题，它不但可以实现一对一，也能实现一对多，多对多的面对面会议。

视频会议市场似乎由社交和B2B应用程序主导，但是企业如何通过视频通话与客户更好地互动呢？曾经有人尝试过，中国银行的终端实际上使您可以立即与客户服务代表联系。这意味着人们不必在实体店里排成一列，这对客户来说是一个非常诱人的价值支柱。公司应该减少客户的工作量，而实时视频聊天是做到这一点的一件事。我们已经真正看到人们在进行应用内体验，现在有大量的在线客户聊天，而且它会继续发展下去。通过SparkleComm视频聊天，一位代表可以同时管理多个对话。

最后让我们谈谈软件即服务和市场。哪个行业需要接受SaaS的崛起，并从中最大受益？创业生态系统正在崛起，机遇无穷。十年前，还没有技术或软件风险公司谈论药店或农业公司，这些公司传统上发展缓慢。但是现在，SaaS正在帮助提高各种行业的生产力。历史上落后的行业，例如运输和制药业，任重而道远，但我们确实看到了无尽的机遇。

在过去几年中我们尚未从视频会议初创公司看到但希望看到的视频通话功能，该功能可以使公司成为下一个大事件。以前常常遇到可靠性和互操作性方面的问题，几乎没有视频会议不会发生任何问题，而且很难知道是谁的错，当然，有时是带宽问题。在视频通话方面，存在许多基本挑战。那时候也许我们只希望视频会议能够正常工作。

新兴的视频通话提供商如何获得由Skype，Google，Facebook，Cisco和Apple等技术巨头主导的市场？我们不一定认为初创视频通话公司开始与大公司竞争并不那么困难。我认为Loogear可能是这样的创业公司最突出的例子，劳格科技不是科技巨头，或者至少几年前不是。但是他们的产品行之有效，所以人们切换了。他们的SparkleComm视频通话是全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。我们正在使用SparkleComm。基本上，这些不同服务的锁定在其他提供商中很少见。SparkleComm视频通话是一种强大的沟通软件，因为您可以与其他人一起进行视频聊天，这对刚起步的公司会有所帮助。事实上，劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。而且SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

关于这一点，如果没有动力只使用其中一个平台，它们如何成功？一家创业公司如何使人们忠于自己的平台？我们认为，促使人们继续使用平台的最重要的事情是性能，客户体验和可靠性。对我来说，除非我感到沮丧，否则我不希望签出其他平台。从根本上讲，如果平台可以让其客户满意并兑现其能发挥作用的承诺，那么这将使人们受益。而劳格的SparkleComm视频通话平台就拥有超高的可靠性和良好的用户体验。

随着企业及其供应商，客户和合作伙伴变得越来越全球化和越来越广泛，随着越来越多的员工通勤或旅行以及公司雇用更多的零工，远距离通信的重要性变得越来越具有挑战性。反过来，这意味着可以改善沟通的创新价值急剧增加。

这就是为什么高管们必须了解SparkleComm视频会议解决方案背后的全部价值主张的原因，这些解决方案采用了诸如屏幕共享和聊天之类的集成协作技术。

• 比音频会议更有效：在整个样本中，有78％的人认同这一信念，但在远程演出工作者（90％）或远程通勤者（86％）的最重用户中更为普遍—两组的平均水平高于平均水平具有此类工具的经验和需求。

• 比旅行可能是更好的选择：当然，视频会议永远不会取代面对面的互动，至少不会完全取代。正如世界自然基金会国际组织的汉弗莱（Humphrey）所说：“在某些情况下，有必要旅行；汉弗莱说，尽管如此，在许多其他情况下，视频会议“比旅行要好得多”。

• 模拟面对面：功能齐全的SparkleComm视频会议实际上是如此有效，以至于67％的受访者表示，它具有面对面交流的许多好处。那些强烈支持远程办公和强烈支持演出工作的人的这一信念分别提高到86％和83％。此外，当今的视频会议解决方案具有出色的可扩展性。

• 改善连接性：当今的协作通信套件，绝对是游戏规则的改变者。这些工具是如此有效且引人入胜，以至于“从经验的角度来看，相对于最新的视频会议解决方案，使用该工具所造成的损失很小。实际上，通过屏幕共享或聊天等功能，它变成了一种丰富，引人入胜且富有成效的体验，很难模仿面对面的会议。

总体而言，SparkleComm视频会议增强了参与度和联系度，特别是在那些可能永远也不会很少有机会见面的团体之间。通过电话或电子邮件进行交流，可能传达基本信息，但效果不如视频。通过视频，您可以看到面部表情，可以判断人们是否接受您所说的内容，或者是否有任何困惑。总体而言，“这是一个突破在分散的团队之间进行远距离沟通。”

• 调查参与者同意。有78％的人说视频会议可以改善远程工作者之间的联系感。同样，有74％的人认为视频会议可以推动远程工作者的参与和效率，而在上述两个群体中，视频会议的发生率要高得多。

• 建立信任：72％的人认为视频会议可以帮助传统管理人员和工人对远程工人/团队成员更加信任。音频会议和视频会议之间没有可比之处，它们是完全不同的体验，后者提供了更多的信息。这很简单：当您看到某人时，您会与该人更加互动。在音频会议上不会发生这种情况。

在可能存在语言障碍的情况下，视觉尤其重要。如果您不满意，就会注意到，这是尝试用另一种方式表达您的想法的信号。

• 改善团队和个人绩效：由于这些和相关利益，71％的受访者表示SparkleComm视频会议可以提高团队绩效，66％的受访者表示视频会议正在迅速成为团队的常态。

当然，团队绩效是由个人推动的。同样，70％的调查参与者坚持认为，视频会议使单个员工的工作效率更高。值得注意的是，后一个数字比上一年的报告“互联文化”高出61％。与其他调查结果一样，该数字在依赖视频会议和使用视频会议的群体中要高得多。