企业即时消息在企业中的4个好处

最近,即时通讯被视为个人活动的沟通工具,但它已开始改善各地的商业组织。员工可以使用企业即时消息进行通信,无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统,那么现在就可以考虑它为您的员工提供的优势和劣势。

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当我说“企业即时消息”时,我不只是谈论人们在日常生活中使用的即时消息应用程序,例如Google环聊,雅虎通,Snapchat,Facebook Messenger或其他社交平台上的个人拥有应用程序在其移动设备和平板电脑上。企业即时消息(EIM)甚至比那些更好。

EIM将客户端的功能与能力融合到即时通讯系统中,如即时连接和平台独立支持,从而确保您的业务环境需求。它不是一款消费者应用程序,因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息传递,并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处?要回答这个问题,最好知道它会给你的业务带来的好处和价值;好处可能以改进的沟通方式形式出现,但您的组织应该注意到其他好处。

1.生产力的好处

首先,企业即时通讯通过增强沟通并使他们更容易连接,有助于提高员工的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站上提供即时消息应用程序。

当您的工作人员有疑问并需要快速澄清时,他们不必拨打电话,留下语音邮件或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时对话,与其他员工的直接连接。

EIM可以显示员工何时不太忙或是否有人离开办公桌;另一个功能可以与同事共享内容。你甚至可以分享你的屏幕,让别人看到你的桌面或特定的应用程序。这对于在一个小组中一起工作或者在您正在处理的某些事情需要帮助时非常有帮助。

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2.移动性和可访问性好处

一些企业即时消息传递系统也是移动式的,为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的EIM软件允许即时通讯软件存在于很多平台上,即员工可以通过他们的手机,办公室甚至网页访问即时通讯系统。因此,例如,如果客户或工作人员在机场被关闭,他们可以发送快速即时消息来解决问题或提醒他人延误。

3.客户利益

在一些企业中,可以联合使用即时通讯平台。您可以轻松地更新您的状态,还可以将即时消息发送给贵公司的人员,其中包括您的客户。基于Web的应用程序使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这为您的客户提供了即时解决问题的机会,并使客户服务也能及时获得有关产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

建议采用企业即时消息传递应用程序,该应用程序具有管理控制功能,而不是使用消费者消息传递。考虑到质量控制或解决其他问题,管理人员和用户可以返回聊天记录,并检查EIM系统内部和外部数据库内部的消息。

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劳格科技提供了一个为企业客户解决即时通讯的解决方案——SparkleComm。不同于传统的即时通讯软件,SparkleComm首要是安全保密,通过特有的保密技术,进行端对端动态加密实现安全的通话和数据传输。它提供文本、短语音、图片、短视频、文本传输功能,可进行实时语音、实时视频以及视频会议操作。不仅保障了企业内部安全的沟通交流,还可以随时随地组织语音视频会议,不受地点和时间的限制。


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印义丹

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