现实中如何驯服企业统一通信服务

语音通话,视频会议,电子邮件,文件共享,团队协作,企业或组织需要一个可靠的策略来确保更易于管理,经济高效且安全的企业统一通信平台。

统一通信能力对于各地组织的成功至关重要。语音,电子邮件,短信,多媒体消息,文件共享,流媒体视频,视频会议,团队协作等等 - 没有它们就无法开展业务。但随着交通量和使用中的通信服务数量不断增加,IT和运营方面的挑战也在不断增加。

通信服务历来由宽带固定电话和无线运营商提供,并且当然仍然可以广泛获得,这些运营商寻求增值收入以抵消其“大哑管”核心业务的商品性质。但是,还有许多第三方解决方案供应商,例如SparkleComm统一通信,正在私有实施和统一通信(UC)产品和服务功能。此外,越来越多的基于云的服务 - 其中许多通常直接针对消费者最终用户而非组织 - 正在看到重要的组织应用,不幸的是经常通过后门或影子IT路线。

这些强大的替代方案创造了一个既庞大又复杂的组织通信服务格局,其中必须解决与成本,可靠性,互操作性,合规性,管理可见性和安全性相关的挑战。

SparkleComm将告诉你如何建立沟通战略框架。

整体组织成功与否之间的差异有何不同?差异化元素通常是多模式,高可用性通信功能的战略应用。

但是现在有这么多员工正在远程工作或以其他方式移动,并且BYOD(自带设备)在提供通信设备和服务方面具有更重要的作用,因此了解需求,选项和解决方案策略至关重要在任何特定情况下都能产生最佳效果。这里有两个关键要素,如下:

模式 - 当代通信需求远远超出简单语音(主要是电话),电子邮件和短信,数据共享,协作以及越来越多的基于云的服务。重要的是要确保所有交互模型 - 一对一(呼叫和消息),一对多(例如,演示和流视频)和多对多(会议和协作) - 都可用,并且适当支持。SparkleComm不仅提供语音、视频,还能根据你的需求为你定制其他通信功能,不管是个人还是团队,都能寻求到最适合的功能。

时间元素 - 支持暂时解耦的通信也很重要,这意味着在给定的传输过程中接收器不需要存在(想想即时消息,电子邮件和短信)。但是,在这种情况下,关键要素是消息的存储和存档位置和方式,以及始终的安全要求。由于SparkleComm使用消息加密传输,消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。

这些要点导致每个组织必须考虑的一些关键考虑因素,如下所示:

政策 - 组织范围内的书面通信政策至关重要,它应包括允许通信流量的定义(例如,可合法接收组织通信的实体;可接受使用政策也可在此处服务),设施,监控和执行机制,支持能力,所需的记录保存(通常仅涉及交易,但有时也包括内容)以及保留机制和持续时间,所有这些都经常受到特定监管和合规要求的影响或甚至由其决定。

功能需求和服务集 - 包括所需功能和特定实现的定义,无论是集成还是由电子邮件和消息传递等不同的单独服务组成。 IT组织应该在这里定义和运营方面起带头作用。

安全性和完整性 - IT中很少有人担心数据和IT基础架构的安全性和完整性,包括网络,服务器,云服务等。然而,许多用户甚至没有模糊地意识到,如果不采取额外措施,电子邮件和短信就完全不安全,而且经验表明,未受过教育的用户通常不会喜欢权宜之计而不是安全性。虽然本地安全策略列举了具体要求,但建立安全文化是建立和维护成功通信能力的必要先决条件。

成本控制 - 作为最终用户,尤其是那些国际旅行的用户,如果留在自己的设备上,确实可以在运营商网络上运行大额账单,在一个人的BYOD政策中解决通信成本以及与服务提供商达成协议至关重要。在组织中放置和使用,而不是(仅)BYOD级别。

管理可见性 - 不幸的是,这是我们的模型变得棘手的地方。虽然很容易获得对组织直接购买或以其他方式运营的服务的充分可见性,同样容易限制通过BYOD产生的成本,但主要的挑战是检测和减少未经授权的通信,这是对生产和安全通信的最大挑战。不幸的是,Web上任何人都可以使用各种各样的通信功能,这意味着政策和相关强化是目前减轻这一挑战的唯一选择。


相关文章

本文发布者:

李珊珊

李珊珊

山不在高 有仙则名 水不在深 有龙则灵